分公司上半年工作总结

第一篇：分公司上半年工作总结

*烟草公司*分公司

二〇一四年上半年工作总结

2014年以来，*烟草分公司在市公司及县分公司党组的正确领导下，认真贯彻落实全市烟草工作会议精神，根据市公司下达的工作重点和责任目标，结合我县分公司工作实际，以科学发展观和十八大精神为指导，以行业内部改革为动力，解放思想、更新观念，拉高标杆、真抓实干，不断提高经济运行的质量和效益，实现了卷烟销售收入、利润稳定增长的同时，卷烟营销市场化运作模式和品牌培育等各项工作也取得了明显成效，现将上半年目标完成情况及重点工作开展情况总结如下：

一、经营目标完成情况及营销服务情况

（一）卷烟销售质量稳步提升。2014年，我县分公司始终把确保卷烟销量、提升销售结构放在卷烟销售工作的第一位，积极应对市场变化，加强市场分析研究，准确把握投放节奏，积极推荐替代品牌，实现了销量平稳增长和销售结构的提升。

截至今年6月21日，我县分公司累计共销售卷烟*箱，占年度目标*箱的*0%；累计销售省内卷烟*箱，占销量比重*%，省外卷烟*箱，占销量比重*%；累计销售一二类卷烟*箱,销售比重为*%。

（二）卷烟营销市场化运作模式运行良好。6月份卷烟营销市场化运作模式在台前运行以来，我县局分公司党组高度重视，精心组织，认真部署，制定了《*烟草专卖局（分公司）卷烟营销市场化运作模式试运行阶段实施方案》，成立了卷烟营销市场化运作模式工作领导小组，科学划分客户档位，优化紧俏卷烟投放策略，认真组织客户及客户经理进行卷烟营销市场化运作模式培训，扎实开展商定总量工作，狠抓销售进度，坚持边运行边总结边整改的工作机制，确保卷烟营销市场化运作模式良好运行。

（三）品牌培育态势良好。围绕“两上两深化”工作要求，坚持以品牌培育促进结构提升，将二类卷烟培育与卷烟营销市场化运作模式相结合，制定《省产二类卷烟品牌培育考核办法》，科学量化重点品牌培育目标，大力促进品牌培育工作上水平。2014年上半年，预计销售省产一二类卷烟*箱，省产百元价位预计销售*箱。

（四）持续提升网络运行水平和质量。大力推广电子商务，强化提升电子结算率和资金在线划拨率。截至6月18日，台前烟草分公司电子结算率为100%，在线划拨率及电子结算成功率均达到*%。

（五）持续加强规范经营管理。认真落实省、市公司对规范经营的各项工作要求，不断增强规范经营的自觉性，从要我规范变成我要规范，切实维护了卷烟市场秩序。

（六）加强信息采集工作。制定信息采集考核办法，加强对每天上报的信息采集表的监管，确保信息采集工作的扎实开展。

（七）持续加大“天价烟”市场的管理。做到条包有标签、标签有标价。同时要求客户经理在日常实地拜访中，向客户宣传国家局卷烟价格管理相关规定，指导零售客户按照统一零售指导价销售卷烟，不断规范卷烟零售户诚信销售行为，切实做到明码实价销售。

二、下一步工作打算

（一）加强卷烟销售，完成全年销售目标。

（二）深入推行卷烟营销市场化运作模式，坚持边运行边整改，确保新模式的良好运行。

（三）以省产二类烟为主，强力推进品牌培育工程，着力构建科学优化的品牌极为体系，促进卷烟结构的稳步提升。

（四）保持电子结算率在100%，在线划拨率及电子结算成功率持续在99%以上。

（五）做好信息采集工作，确保市场信息采集系统平稳运行。

（六）严格规范经营，规范货源供应政策，不断增强货源供应的公平公正性，提高客户对货源供应的满意度。

第二篇：广电网络××分公司××年工作总结

广电网络××分公司××年工作总结

广电网络××分公司××年工作总结2007-02-06 09:43:57

广电网络××分公司××年工作总结

××年是××广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于月日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范化、制度化运营的轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。

一、建立健全规章制度，实行规范化管理

公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章

制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，逐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识、服务意识不断得到提高，工作主动性、积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精

神面貌焕然一新，一种规范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。

二、较好地完成了今年的各项经济任务

根据年初局里分配的各项工作任务指标，并结合公司的具体情况，明确提出了今年各部的工作任务：综合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外，还要完成全年万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成全年万元的工程安装任务外，还要完成城区用户的旧网改造任务；客户服务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收取万元的收视维护费任务外，还要完成城区用户的普查统计建档等工作。截至月底，公司各部完成的工作任务情况如下：

综合部已超额完成万元的增值创收任务。

工程技术部已完成工程安装收入元，安装用户户，搬迁户。其中新安装费元，搬迁安装费元，完成任务数的。

客户服务部共收取收视维护费元，完成任务数的；用户普查建档万户，完成任务数的。

按照与市局签订的存量返还、增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存量、增量付给了市广电局。

三、公开向社会承诺，提高服务质量，树立了公司新形象

有线电视收费、维护、安装面对的都是用户，它们是公司服务的窗口，服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后，为树公司新形象，要求全体员工严格按照“三要三不许”的服务标准，热情为用户服务。即工作时要着装整齐、挂牌上岗，待人接物要热情，要讲文明礼貌；不许与用户争吵，不许吃、拿用户的东西，不许损坏用户的物品。为方便用户办事，还在收费大厅张贴了办事指南，摆设了沙发、饮水机、饮水杯、电风扇等设施，让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费，收费大厅相应延长了收费时间，星期六

仍照常上班。

为接受群众的监督，公司从月日起，先后在××电视台、××人民广播电台和《××日报》等媒体上连续刊播公告，向社会公开承诺：新安装或需迁移的用户，自交费之日起，一般在天内安装完毕，最长不超过天；用户电视线路发生故障，自接到报修电话后，小故障在工作日小时内消除，中故障在小时内消除，大故障在小时内消除，并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响，解决了过去安装有线电视要等、要拉关系才能及时安装的老大难问题，增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户，方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差、不履行承诺，受到用户投诉，责任人将受到公司纪律上、经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强，大家对待本职工作也一改过去敷衍了事，老子第一、你奈我何的态度，“想用户所想，急用户所急”及时上

门为用户热情服务，用户投诉率明显下降，满意度明显提高。据统计，服务承诺公布后，全城的报修投诉电话从原来每天多个下降到现在每天个以下，新安装用户一般在天内都能处理好，基本上不压单。

四、加大网络整改力度，不断拓展网络新用户

××城区原有两张广电网，即原××地区有线网和县级××市有线网，两张网自成体系。为将原有的两张网整合成一张新网，公司加大了网络的整合力度，将城区所有用户重新洗牌，按地段、分小区重新编号，并订购了新的用户证、用户牌。客户服务部按照公司领导提出的：①摸清用户的姓名、住址、电话号码、入户、交费情况；②画好用户住址平面图；③拆旧牌、钉新牌；④将用户的档案资料输入电脑的四项要求。在时间紧、任务重、人手少的情况下，部门员工星期

六、星期天不休息，晚上经常加班加点，挨家挨户摸清用户的情况。

估计到明年上半年，××城的广电网络将整合完毕，成为一张统一的新网。在用户普查钉新牌的过程中，同时还加强了对用户的稽查工作，对没有入户或未交收视费的用户进行补交或罚款处理。今年下半年共重新开通用户户，报停上锁户，消户拆除户，上门处理故障维修起，补缴收视安装费共元。在巩固城区用户的基础上，公司领导提出了网络要向城区四周延伸扩张，要向城乡结合部、乡镇农村发展的思路。紧紧围绕这一发展思路，公司的网络拓展得到了跨越式发展。目前，已开通了××水利枢纽、澄碧河水库管理局、××工业园的信号，安装完竹州、莲塘、逻索、永靖、那毕等自然屯个，还积极向右江河谷的那毕乡、永乐乡、四塘镇的农村延伸。工程技术部抓住××城房地产火爆，新住户增多的机遇，改变过去坐等上门的传统做法，自加压力，主动走出去与客户联系，在开发小区内预先铺设线路，保证了幸福花园、百合新园、美景苑、方洲丽园、欧景园等住宅小区的住户能及时收看到有线电视。针对现有分配网没有进行改造，线路老化，故障多，投诉多，维护难等问题，在经费紧、人员少的情况下，公司仍决定抽出一定的人力、物力，对建华厂、东笋、西园路、汽运总站、建新巷等旧网线路进行改造。在改造过程中，严格按照区公司规定的技术要求和规范来组织施工。针对城区网络“一户多机”的问题，公司专门出台了文件，并选择私人建房较多的江滨路小区进行示范性改造，目前，该示范性工程正在紧锣密鼓地进行当中。对城乡结合部、农村和收费难片区，公司采用最新的可寻址防盗接集线器技术进行改造和管理，使偷接乱接等现象得到有效遏制，收费难问题也得到明显改善。

五、加强队伍建设，丰富职工生活，增强了公司的凝聚力

面对员工技术水平参差不齐，施工工艺不规范等实际情况，公司加大了对技术队伍的培训工作。积极组织公司各

部门的技术骨干参加区公司举办的各种技术培训班学习，不定期地邀请区内、外厂家专家到公司来举办各种技术讲座，公司内部还定期组织技术人员给员工们上课，并进行现场技能操作演练，还增设阅览室，订阅技术书刊方便员工学习文化知识。在抓好员工业务培训工作的同时，公司领导还十分重视员工队伍的思想教育，经常找员工谈心，了解情况，对困难员工给予帮助。今年公司党支部已发展新党员一名，确定了名积极分子作为入党培养对象。为丰富员工生活，公司开展了丰富多彩的文体活动，成立了公司足球队，经常与外单位进行比赛，在当地已小有名气；举办了公司首届员工文娱体育比赛，比赛项目有：扑克、麻将、军棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末还组织员工郊游、野炊。丰富的职工业余文化生活，融洽了员工之间的感情，增进了友谊，增强了公司的凝聚力。

六、认真完成了区公司布置的各项

工作

１、完成营业执照办理、立账、建账、印制发票、资产移交等工作。

２、完成清产核资，盘点固定资产，清点库存材料工作。

３、完成人事档案移交工作。

４、完善财务制度，开通网上银行，实现了收支两条线管理。

５、加强技术人员值班巡查工作和网络、机房的维护管理，确保了非常时期的安全播出。

⒍完成实施“村村通”广播电视工程的前期各项准备工作。

七、存在的困难和问题

⒈因公司存量返还比例较高，公司成立之初需开支的项目多、费用大，所以公司除确保基本运转外，无钱投入较大规模的新用户安装和网络改造，只能负债运营，缺乏发展后劲。

⒉公司的办公条件差。目前，公司的办公楼狭窄，周围是市场，环境脏、乱、差，进出很不方便，且无停放车辆

场所，给维修和安全管理带来很大麻烦，公司年轻的员工没有住房，后顾之忧没解决。

⒊公司员工素质参差不齐，较难适应现代企业的运作管理。

⒋由于公司成立的时间较短，与社会各界的沟通、协调力度需要进一步加强。

八、××年工作计划

⒈集中公司人、财、物三大资源，确保明年“村村通”建设任务的完成。

⒉深化“劳动、人事、分配”三项制度改革，引入竞争机制，调动员工的积极性。

⒊各项经济指标在××年的基础上增长—，并确保完成；加强对辖区各县分公司的管理，确保政令畅通，运转正常。

⒋加大××城广电分配网的改造力度，大力发展付费电视和数字电视。

⒌加强员工的政治思想教育和职业技术培训，抓好党风廉政建设和反腐

败工作。

⒍加强机房值班、网络巡查维护和安全生产大检查工作，确保节假日期间的网络传输、播出安全。

广电网络××分公司

第三篇：广电网络分公司年工作总结

广电网络分公司年工作总结

广电网络××分公司××年工作总结

××年是××广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于月日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范

化、制度化运营的好范文版权所有!轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。

一、建立健全规章制度，实行规范化管理

公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，逐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识、服务意识不断得到提高，工作主动性、积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精神面貌焕然一新，一种规范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。

二、较好地完成了今年的各项经济任务

根据年初局里分配的各项工作任务指标，并结合公司的具体情况，明确提出了今年各部的工作任务：综合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外，还要完成全年万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成全年万元的工程安装任务外，还要完成城区用户的旧网改造任务；客户服务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收取万元的收视维护费任务外，还要完成城区用户的普查统计建档等工作。截至月底，公司各部完成的工作任务情况如下：

综合部已超额完成万元的增值创收任务。

工程技术部已完成工程安装收入元，安装用户户，搬迁户。其中新安装费元，搬迁安装费元，完成任务数的。

客户服务部共收取收视维护费元，完成任务数的；用户普查建档万户，完成任务数的。

按照与市局签订的存量返还、增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存量、增量付给了市广电局。

三、公开向社会承诺，提高服务质量，树立了公司新形象

有线电视收费、维护、安装面对的都是用户，它们是公司服务的窗口，服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后，为树公司新形象，要求全体员工严格按照“三要三不许”的服务标准，热情为用户服务。即工作时要着装整齐、挂牌上岗，待人接物要热情，要讲文明礼貌；不许与用户争吵，不许吃、拿用户的东西，不许损坏用户的物品。为方便用户办事，还在收费大厅张贴了办事指南，摆设了沙发、饮水机、饮水杯、电风扇等设施，让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费，收费大厅相应延长了收费时间，星期六仍照常上班。

为接受群众的监督，公司从月日起，先后在××电视台、××人民广播电台和《××日报》等媒体上连续刊播公告，向社会公开承诺：新安装或需迁移的用户，自交费之日起，一般在天内安装完毕，最长不超过天；用户电视线路发生故障，自接到报修电话后，小故障在工作日小时内消除，中故障在小时内消除，大故障在小时x内消除，并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响，解决了过去安装有线电视要等、要拉关系才能及时安装的老大难问题，增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户，方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差、不履行承诺，受到用户投诉，责任人将受到公司纪律上、经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强，大家对待本职工作也一改过去敷衍了事，老子第一、你奈我何的态度，“想用户所想，急用户所急”及时上门为用户热情服务，用户投诉率明显下降，满意度明显提高。据统计，服务承诺公布后，全城的报修投诉电话从原来每天多个下降到现在每天个以下，新安装用户一般在天内都能处理好，基本上不压单。

四、加大网络整改力度，不断拓展网络新用户

××城区原有两张广电网，即原××地区有线网和县级××市有线网，两张网自成体系。为将原有的两张网整合成一张新网，公司加大了网络的整合力度，将城区所有用户重新洗牌，按地段、分小区重新编号，并订购了新的用户证、用户牌。客户服务部按照公司领导提出的：①摸清用户的姓名、住址、电话号码、入户、交费

情况；②画好用户住址平面图；③拆旧牌、钉新牌；④将用户的档案资料输入电脑的四项要求。在时间紧、任务重、人手少的情况下，部门员工星期

六、星期天不休息，晚上经常加班加点，挨家挨户摸清用户的情况。估计到明年上半年，××城的广电网络将整合完毕，成为一张统一的新网。在用户普查钉新牌的过程中，同时还加强了对用户的稽查工作，对没有入户或未交收视

费的用户进行补交或罚款处理。今年下半年共重新开通用户户，报停上锁户，消户拆除户，上门处理故障维修起，补缴收视安装费共元。在巩固城区用户的基础上，公司领导提出了网络要向城区四周延伸扩张，要向城乡结合部、乡镇农村发展的思路。紧紧围绕这一发展思路，公司的网络拓展得到了跨越式发展。目前，已开通了××水利枢纽、澄碧河水库管理局、××工业园的信号，安装完竹州、莲塘、逻索、永靖、那毕等自然屯个，还积极向右江河谷的那毕乡、永乐乡、四塘镇的农村延伸。工程技术部抓住××城房地产火爆，新住户增多的机遇，改变过去坐等上门的传统做法，自加压力，主动走出去与客户联系，在开发小区内预先铺设线路，保证了幸福花园、百合新园、美景苑、方洲丽园、欧景园等住宅小区的住户能及时收看到有线电视。针对现有分配网没有进行改造，线路老化，故障多，投诉多，维护难等问题，在经费紧、人员少的情况下，公司仍决定抽出一定的人力、物力，对建华厂、东笋、西园路、汽运总站、建新巷等旧网线路进行改造。在改造过程中，严格按照区公司规定的技术要求和规范来组织施工。针对城区网络“一户多机”的问题，公司专门出台了文件，并选择私人建房较多的江滨路小区进行示范性改造，目前，该示范性工程正在紧锣密鼓地进行当中。对城乡结合部、农村和收费难片区，公司采用最新的可寻址防盗接集线器技术进行改造和管理，使偷接乱接等现象得到有效遏制，收费难问题也得到明显改善。

五、加强队伍建设，丰富职工生活，增强了公司的凝聚力

面对员工技术水平参差不齐，施工工艺不规范等实际情况，公司加大了对技术队伍的培训工作。积极组织公司各部门的技术骨干参加区公司举办的各种技术培训班学习，不定期地邀请区内、外厂家专家到公司来举办各种技术讲座，公司内部还定期组织技术人员给员工们上课，并进行现场技能操作演练，还增设阅览室，订阅技术书刊方便员工学习文化知识。在抓好员工业务培训工作的同时，公司领导还十分重视员工队伍的思想教育，经常找员工谈心，了解情况，对困难员工给予帮助。今年公司党支部已发展新党员一名，确定了名积极分子作为入党培养对象。为丰富员工生活，公司开展了丰富多彩的文体活动，成立了公司足球队，经常与外单位进行比赛，在当地已小有名气；举办了公司首届员工文娱体育比赛，比赛项目有：扑克、麻将、军棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末还组织员工郊游、野炊。丰富的职工业余文化生活，融洽了员工之间的感情，增进了友谊，增强了公司的凝聚力。

六、认真完成了区公司布置的各项工作

１、完成营业执照办理、立账、建账、印制发票、资产移交等工作。

２、完成清产核资，盘点固定资产，清点库存材料工作。好范文版权所有!

３、完成人事档案移交工作。

４、完善财务制度，开通网上银行，实现了收支两条线管理。

５、加强技术人员值班巡查工作和网络、机房的维护管理，确保了非常时期的安全播出。

⒍完成实施“村村通”广播电视工程的前期各项准备工作。

七、存在的困难和问题

⒈因公司存量返还比例较高，公司成立之初需开支的项目多、费用大，所以公司除确保基本运转外，无钱投入较大规模的新用户安装和网络改造，只能负债运营，缺乏发展后劲。

⒉公司的办公条件差。目前，公司的办公楼狭窄，周围是市场，环境脏、乱、差，进出很不方便，且无停放车辆场所，给维修和安全管理带来很大麻烦，公司年轻的员工没有住房，后顾之忧没解决。

⒊公司员工素质参差不齐，较难适应现代企业的运作管理。

⒋由于公司成立的时间较短，与社会各界的沟通、协调力度需要进一步加强。

八、××年工作计划

⒈集中公司人、财、物三大资源，确保明年“村村通”建设任务的完成。

⒉深化“劳动、人事、分配”三项制度改革，引入竞争机制，调动员工的积极性。

⒊各项经济指标在××年的基础上增长—，并确保完成；加强对辖区各县分公司的管理，确保政令畅通，运转正常。

⒋加大××城广电分配网的改造力度，大力发展付费电视和数字电视。

⒌加强员工的政治思想教育和职业技术培训，抓好党风廉政建设和反腐败工作。

⒍加强机房值班、网络巡查维护和安全生产大检查工作，确保节假日期间的网络传输、播出安全。

广电网络××分公司

第四篇：电信分公司年纪检监察工作总结

电信分公司年纪检监察工作总结

一年来，我们市电信分公司纪检监察工作，在市纪委、省公司纪检组和分公司党委的正确领导下，认真贯彻中、省、市委关于党风廉政和反腐败斗争的部署及要求，按照党的“十六大”及省公司“××年纪检监察工作会议”精神紧密结合分公司实际，围绕加快电信发展、深化改革、改善服务、转换经营机制这个主题，在“保证”和“服

务”作用上狠下功夫，同时，坚持纪检监察工作认识到位、领导到位、措施到位、工作力度到位，进一步形成了防止和惩治腐败的合力，取得了党风廉政建设和反腐败工作的新成效，使纪检监察工作为分公司电信业务保持持续、健康、稳定发展创造了良好环境。

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一、从学习教育入手，提高党员干部的思想认识。

党风廉政建设和反腐败工作，教育是基础，制度是保证，监督是关键。我们坚持从抓教育入手，在意识形态领域狠下功夫，强化党员干部的认识水平，把握党员干部的思想脉搏，努力提高企业管理人员的政治素质和遵纪守法、廉洁自律的自觉性。一是利用春节刚收假的相对空闲时间，举办了管理干部春训班，组织班组长以上管理干部观看了中央电视台经济部监制的“经营通监——企业卷音像教材：海尔经验”以及“公文处理和内部信息交流”、“电信新业务介绍”、“××调研报告交流及××调研活动安排”。围绕中心工作，从如何提高工作效率、如何作好企业经营，把企业作强作大入手，受到了分公司员工的一致好评。二是党委中心组能够开展经常性地学习活动并形成制度，党员领导干部在一起先后学习了《···总经理阐述中国电信克服困难持续发展四条经验》、《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国宪法修正案》、《中华人民共和国行政许可法》、《企业国有资产监督管理暂行条例》、《关于加强依法治理电信市场的若干规定》以及省公司党组书记周世福、纪检书记李工、省监察厅副厅长纪相忠在全省纪检监察工作会议上的讲话等，统一了思想认识，增强了党员领导干部政治上的敏锐性和抵制腐败的能力。三是在总结去年“管理人员联系点制度”实施经验的基础上，今年继续在全体管理人员中开展与联系点挂钩调研活动全年调研课题个，研讨论文篇，其中获得分公司奖励篇，为企业发展和完成全年任务打下了良好基础。四是购买了《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》解读、中共陕省纪委《建立警示训诫防线》资料汇编，《中国共产党纪律处分条例》解读、市党风廉政建设领导小组汇编的《党员领导干部廉洁自律必读》、《党支部工作手册》等学习辅导资料发至党员领导干部及各党支部，在全体党员中形成学习条例，执行党纪条规的良好氛围。五是在春节来临之前，向全市电信系统各单位下发了《关于××年春节期间弘扬艰苦奋斗精神禁止铺张浪费的通知》传真报，倡导健康的人际关系，杜绝铺张浪费。七是编发了《政工通讯》纸制版期、电子版期、《政工通讯》特刊电子版期，用身边人、身边事树典型，扬正气。八是组织党员收看了“全国党内法规知识竞赛”。通过这些活动，进一步增强了党员干部的党纪、政纪和法制观念，提高了党员干部的政治素质和遵纪守法的自觉性。

二、明确责任，增强各级领导干部的廉政意识。

为了加强分公司党风廉政建设工作，明确我市电信系统党政领导班子和领导干部对党风廉政建设应负的责任，保证市委、市政府、省公司党组关于党风廉政建设责任制的落实，一是继续执行《市电信系统党风廉政建设责任制实施细则》、《市电信分公司党风廉政建设责任网络示意图》，进一步明确提出实行主要领导负总责，分管领导一职双责，总经理、党委书记对全市电信系统党风廉政建设负总责，副总经理、工会主席对分管部门及职责范围内的党风廉政建设负直接领导责任，各县（市）分公司、分公司各部门行政领导、各党支部书记对分工范围内的通信生产、工程建设、经营管理等工作中的党风廉政建设负直接领导责任。做到了目标要求明确、责任部门明确、责任领导明确、责任人明确、进度要求及追究措施明确，一级抓一级、一级对一级负责。二是把党风廉政和反腐败工作与经营发展放在同等重要的位置，在年初的全市电信工作会议上，分公司党委书记同各县（市）电信局、分公司各部门签订了《××党风廉政和反腐败工作目标责任书》，把党风廉政和反腐败工作细化，目标更明确，更进一步增强了各级领导干部的责任意识。三是继续与渭南市检察院反贪局签订“贪污贿赂等职务犯罪预防联系制度协议书”，建立联系会议制度，定期联系回访，通过法制教育的形式，努力提高全体党员干部拒腐防变能力。用制度明确责任，用制度规范行为，用制度增强意识，促进企业党风廉政建设和反腐败工作不断向纵深发展。

三、强化从源头上预防和治理腐败的力度。

今年分公司的党风廉政建

设和反腐败工作按照省公司纪检监察会议精神，围绕企业的中心任务，一是建立了分公司“党风廉政建设责任制”，确立了效能监察项目，成立了由分公司总经理任组长，副总经理、纪检书记兼工会主席任副组长，分公司各部门主任、各县（市）局局长为成员的效能监察项目领导小组。下设“企务公开领导小组”、“物资采购招（议）标领导小组”、“通信工程、基本建设工

程招（议）标领导小组”全年物资招标采购万元工程招标万元立项撰写效能监察论文一篇；签订了分公司与所辖县市分公司、本级各部门党风廉政责任书，促进了分公司“企务公开”工作、改进和规范了物资采购程序、工程建设招标程序。使物资采购招标程序、工程建设招标程序等更加合乎规范。二是配合人力资源部门对分公司各县（市）局领导班子进行了年终考评，其中，组织企业领导人员任职谈话人次，诫勉谈话人次。三是会同人力资源部门进行了“省市级运维骨干推荐”的考试及公示工作、实业回归人员的竞争上岗考试、面试工作。四是根据《市电信分公司物资采购招（议）标管理办法》，完成了“生产楼防火门采购招（议）标”、“生产楼门禁采购招（议）标”、“生产楼大客户演示厅设备购置招（议）标”、“通信器材材料招（议）标”、“运维部油机采购招（议）标”、“新购白水局油机招（议）标”、“计算机中心电脑购置招（议）标”、“分公司废旧电缆出售过程监督”等工作。针对企业运营过程中存在的个别管理不到位、环节不衔接、改革措施不配套等现象及时向分公司党政领导进行建议和汇报，发挥了纪检监察工作应有的作用，堵塞了企业管理漏洞，不给腐败滋生创造条件，在最大程度上遏制了腐败现象从源头上发生。

四、以创建文明行业为载体，用优质的服务质量推动企业行风良性发展。

按照纠建并举的指导思想，与相关业务部门密切配合，加强对服务质量的监督和培育。一是继续在全市电信系统中开展了创建国家、省、市级文明单位、文明示范窗口活动，进一步增强了做好服务工作的责任感和使命感。二是按照省公司安排和要求结合分公司实际实行了流程，健立和完善了各项服务管理机制，强化了对“总经理热线”、号客服中心、“客户接待室”的管理，理顺了以往内部一些不畅的业务流程，纠正了工作中的有章不循和懒、缓、散作风。三是在全市电信系统开展了加强行风建设，迎接民主评议行风活动，成立了领导机构，制定出了自查自纠及整改措施，通过民主评议，在五家运营商中获得了排名第二的好成绩。分公司决心以此为契机，对评议时提出的意见和建议，在全员中进行举一反三查纠和整改，有效地带动和促进了企业的生产经营、通信建设、服务管理等工作全面发展。四是充分利用“·消费者权益日”、“世界电信日”、集中做好现场宣传、咨询、演示，发放用户征询函，召开大用户座谈会等工作，接受广大用户面对面的监督。五是通过突击检查，明查暗访，下发通报，促进了服务质量的不断改善，推进了创建文明主业活动的深入开展，保障了分公司经营发展稳步前进。××年分公司被市委、市政府评为“创佳评差”最佳单位，党委书记、总经理同志被市委评为优秀党员。截止月日，对全市万元通信线路工程进行监察审计，审减通信工程建设资金万元，审减率占总审计金额，审核各种经济合同份，审核合同金额万元。电信业务收入约完成亿元，占全年计划任务的，用户总数（含小灵通）约达到万户。

五、贯彻上级文件精神，坚决认真，专项教育灵活多样

月份以来，先后按照市纪委监察局和省公司纪检组要求，在分公司党员干部范围内，开展了为期三个月的严明纪律，狠刹“四股歪风”专项整治活动。首先下发了《关于贯彻中共市纪委监察局专项整治活动实施意见的通知》，同时转发了省公司纪检组号《关于严肃查处党员和领导干部参与赌博的通知》。整治活动结合省公司转发纪检号文件精神，分为学习动员，提高认识，自查自纠，健全制度四个阶段。其次我们在提高认识阶段组织了一些灵活多样的警示教育活动，一是组织分公司本级名副科级以上党员管理干部参观了市纪委监察局举办的党风廉政建设书画展；二是组织名副科级以上党员领导干部参加了预防职务犯罪办公室举办的四名正在服刑的职务犯罪分子现身说法巡回演讲活动；三是自查自纠阶段重点突出“狠刹领导干部跑官要官，收钱送钱、参与赌博和配偶违规从业”等败坏党风政风，损坏党员干部形象的四股歪风的查纠活动，自查自纠覆盖面达到了。分公司有名副科级以上党员管理干部，按分公司纪委要求进行了自查自纠，经分公司党风廉政建设责任制领导小组分析、讨论、排查未发现党员领导干部有违“四股歪风”方面的违纪行为，总之通过专项整治活动，强化了党内监督，提高了干部素质，增强了宗旨意识，进一步树立了党员干部在员工中的良好形象。

六、二○○五年工作打算

（一）总体思路：

高举邓小平理论伟大旗帜，深入贯彻党的十六届四中全会精神，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻中、省、市（委）监察局关于党风廉政和反腐败斗争的部署和要求，按照省公司××年纪检监察工作会议精神，紧密结合分公司实际，从加快电信业务发展，完善流程，改善服务，提高效能监察职能等方面入手，坚持认识、领导、措施工作力度到位，进一步形成防止和惩治腐败的合力，力争使分公司纪检监察工作为分公司电信业务持续、健康、稳定发展创造良好环境。

（二）重点工作：

⒈建立健全领导机构，进一步落实党风廉政建设责任制。

根据流程重组后，人员发生较大变化的实际情况，重新调整健全党风廉政建设领导机构，明确我市电信系统党政领导班子和领导干部对党风廉政建设应负的责任，同时签订党风廉政建设责任书，做到目标、责任部门、责任领导、责任人、追究措施五明确。

⒉进一步完善和健全党风廉政建设党委中心组学习制度，党员领导干部警示教育制度，谈话制度，企务公开制度，重大项目招（议）标制度，用制度明确责任，用制度规范行为，用制度增强意识。

⒊继续与市检察院反贪局签订《贪污贿赂等职务犯罪预防联系制度协议书》，建立联系会议制度，定期回访，通过警示教育的形式，进而达到提高全体党员领导干部拒腐防变的能力。

⒋认真落实《中国电信集团效能监察实施办法》，结合××年分公司电信工作会议精神，挑选具有普遍指导意义和代表性的通信工程项目，进行全方位跟踪效能监察，力争通过项目效能监察使其获得效益与经验双丰收。

（三）加强自身建设，适时培训，不断提高自身素质。

纪检监察工作是一门政策，保密，业务性较强的工作，为提高分公司纪检监察工作领导和工作水平，除坚持自学，努力提高自身素质以外，××年在上级安排指导下，争取适时培训，开展撰写研讨文章，知识竞赛等活动，努力建设一支政治坚强，公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良的高素质干部队伍，推动党风廉政建设和反腐败斗争深入开展。

×集团第四党支部党员先进性教育活动第一阶段学习总结

作者：王平儿点击数：更新时间：文章录入：

根据省财政厅及集团党委的通知安排，从月份开始，我公司党支部就围绕着“增强党员先进性，保持队伍纯洁性”的目标，开展了认真学习《保持共产党员先进性教育读本》、《胡锦涛同志在新时期保持共产党员先进性专题报告会上的重要讲话中提出的新时期共产党员先进性的基本要求》、《白克明同志在月日在教育活动动员大会上的讲话》、《齐守印同志在月日全厅党员大会上的党课中提出的有关要求》等为主要内容教育学习活动。通过三个月左右的学习，使我们深刻的认识到，当前开始保持共产党员先进性教育活动的重大意义及必要性。现就将我公司党支部开展第一阶段党员“保先”教育活动的学习及领会认识情况汇报如下：

一、认真制定学习计划，积极营造党员“保先”教育活动的学习氛围。

我公司党支部领导对这次开展的党员先进性教育活动十分重视，深感责任重大，积极安排部署此次学习活动计划方案。为了避免流于形式走过场，在制定制订活动方案时做到体现四个特色：一是在学习活动的方法上体现坚持正面灌输与自我教育学习相结合，以自我教育学习为主；坚持普通教育学习与个别教育学习相结合，以集中教育学习为主。二是在学习活动的格局上形成领导亲自抓，广大党员共同参与，所属各项目单位同时开展，并自觉接受群众监督的育好局面。三是在活动的氛围上营造不是整党的整党，不是运动的运动的从严治党氛围，用整风的精神开展好这项学习活动。四是在活动的效果上贴近自身实际，做到有的放矢，立足解决好党员队伍中存在的突出问题，以推进公司的各项工作。

公司根据自身的工作情况，定于每周四、周五的下午时间，集中组织党员同志学习《保持共产党员先进性教育读本》、《胡锦涛同志在新时期保持共产党员先进性专题报告会上的重要讲话中提出的新时期共产党员先进性的基本要求》、《白克明同志在月日在教育活动动员大会上的讲话》、《齐守印同志在月日全厅党员大会上的党课中提出的有关要求》等内容。积极参与省财政厅及集团组织的上党课学习及其他形式的学习活动。

针对我公司项目分布在不同的地市，党员岗位分散的情况，能够及时通过公司内部信息网络发布学习文件及通知。对于不能上网的，则采取传真的方式，及时的将学习文件及通知精神，传达到所属的各单位，并责成项目责任人及时传达学习文件及通知精神，认真组织党员保质保量的、不留死角的完成“保先”教育学习活动计划。并要求做到“两促进”、“两不误”，合理解决工学矛盾，真正的将学习落到实处。

二、紧密联系公司实际，明确活动学习重点，争创一流业绩。

我公司党员先进性教育活动严格按照制订的方案，积极进行宣传发动，学习提高；自我剖析，民主评议；认真整改，组织处置；检查验收，总结表彰五个步骤顺序进行。保证活动环环紧扣，狠抓落实。并突出做好学习动员阶段的党员理论学习工作。严格按照“五个一”即每个党员有一套学习资料、有一本学习记录本、撰写一篇学习心得、参加一次理论考试、写一份学习阶段小结的要求，要求用上党课，集中培训、深入工作实际争创一流业绩等方式，重点组织党员学习党的十六大报告、党的十六届三、四中全会报告等内容，对照江总书记提出的新时期党员的先进性要体现时代的四点要求，逐条逐句学习讨论，深刻领会，还学习党章的基本知识，明确党章的职责与义务。同时，做到集中学习与分散学习相结合，集体串讲与个别辅导相结合。使每位党员的集中学习时间不少于学时，使理论学习入耳、入脑。由于公司项目现正在繁忙的施工建设当中，为了合理解决工学矛盾，做到“两促进”、“两不误”，真正的将学习落到实处，要求每位党员要将学习融入工作之中，以争创一流业绩，争做时代先锋为目标，切实起到党员的模范带头作用。

三、对学习动员阶段的理论学习体会。

通过对保持共产党员先进性第一阶段的学习，以及上党课，使我们在思想认识上得到了进一步提高，并达成统一共识：

（一）深刻认识到保持共产党员先进性教育活动的重要意义。

在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，是十六大做出的一项重大决策，是新世纪加强和改进党的建设的基础工程。党的十六届四中全会《决定》明确提出，要在全党普遍开展先进性教育活动。这对于保持党员队伍的先进性和纯洁性，提高党的执政能力，实现全面建设小康社会的宏伟目标，都具有十分重要的意义。

首先，党员是党的组织细胞和党的活动主体。党员队伍的状况如何，能否充分发挥先锋模范作用，对增强党的创造力、凝聚力和战斗力，提高党的领导水平和执政能力，巩固党的执政地位，关系重大。

其次，开展先进性教育活动，是学习贯彻“三个代表”重要思想的有效载体。人民群众往往是通过党组织和党员的行为来认识“三个代表”重要思想的。因此，党员和党员干部模范实践“三个代表”重要思想，以自己的实际行动体现党的先进性，让广大群众切身感受到“三个代表”重要思想的大道理就在自己身边，这是最具体、最生动、最形象的“三个代表”重要思想学习教育。

再次，开展先进性教育活动，也是新形势下加强党员队伍建设的迫切需要。党员队伍总体上是好的。但是，也有一些党员不能发挥先锋模范作用，不能保持共产党员的先进性。这些问题影响党的形象和威信，影响党的执政能力的提高，必须通过先进性教育活动，切实加以解决。

（二）充分认识到党员队伍的现状，并坚定了共产主义信念。

党员队伍现状表明，保持共产党员先进性是一项重大而紧迫的任务。应当承认，实事求是、开拓进取、勇于奉献是党内思想的主流；大多数党组织是有战斗力的；大多数党员也是好的。但是也要看到，由于改革开放以来国内外各种因素的影响，加上一些地方和单位的党组织放松对党员的教育和管理，致使一些地方党员不能保持甚至彻底丧失了先进性。突出表现在以下几个方面。

一是有的党员理想信念发生动摇。少数党员革命意志衰退，信仰动摇。有的放松理论学习，思想蜕化变质，对社会主义最终必然战胜资本主义产生怀疑，对共产主义的前途命运信心不足；有的缺乏政治鉴别力，对消极落后甚至是错误的东西不但不抵制、不斗争，反而把“腐朽”当“神奇”，茶余饭后津津乐道，四处传播；有的思想上出现庸俗化，沉湎于实用主义和所谓的关系学，热衷于一些低级趣味的东西；还有的积极参与宗教、宗族和封建迷信活动。

二是少数党员党性观念淡薄。“不履行党员义务、不遵守党员的纪律、不保守党员的秘密”的“三不”党员有逐年增多的趋势；有些“党员不像党员”，有些甚至忽视乃至忘记了自己是个共产党员，长期不参加组织生活，不交纳党费，不做党组织分配的工作，甚至与党组织讨价还价。

三是部分党员宗旨意识不强。在市场经济条件下，部分党员的宗旨意识出现了思想上淡漠、行为上背离的现象。有的认为全心全意为人民服务的宗旨不符合市场经济规律；有的认为“吃苦在前，享受在后”与“带头致富”是一对矛盾；有的党员在践行宗旨时搞叶公好龙，嘴上经常说为人民服务，实际上却不愿意为人民牺牲自己的利益。甚至想利用共产党员的身份谋私利，捞“好处”。

四是党员不能弘扬正气的现象比较突出。一些党员过分自我保护，缺乏责任意识、监督意识，明知不对，少说为佳，对党内一些不正常现象采取“事不关已，高高挂起”的态度；一些党员只满足于洁身自好，自己不做违法乱纪的事就行了，对形形色色的不良现象看不惯，但不斗争、不抵制；少数党员不能严于律已，迎合社会上的一些歪风邪气，甚至做出违犯党纪国法的事，有的走向了人民的对立面。

对于党员队伍的状况要有全面而清醒的估计：不承认党员队伍主流是好的，是完全错误的，而看不到其中存在的问题也是十分危险的。作为工人阶段先锋队，党的战斗力主要取决于党员质量。离开质量这个基础，党的战斗力不会和党员数量成正比。少数党员的先进性在弱化，如果发展下去，不仅仅是自身会丧失党员资格的问题，严重的是败坏党的形象，恶化党群关系，从整体上损害党的凝聚力和战斗力。因此，强调保持共产党员的先进性是一项重大而紧迫的任务。

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面对国际国内的形势，我们必须要坚定共产主义信念。现在有这样一种论调，现阶段强调共产党员的先进性，过时了，脱离了社会主义初级阶段的国情。对此，我们要坚决予以批驳。

第一，强调保持共产党员先进性是党的性质和历史使命决定的。只要解放全人类、实现共产主义的历史使命没有完成，党作为工人阶段先锋队依然存在，就必须始终如一地保持共产党员的先进性。从民主革命时期到社会主义改造和社会主义建设时期，再到改革开放的新时期，党都结合具体环境和任务，对党员提出一些新要求，不断赋予党员标准以新的时代特点，然而，强调党员必须成为工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士，必须全心全意为人民服务，为实现共产主义奋斗终身，这一共产党员的本质特征始终没有改变。强调共产党员的先进性永远不会过时。

第二，社会主义初级阶段，包括两层含义：第一，我国已经进入社会主义社会，必须坚持而不能离开社会主义。第二，我国的社会主义社会正处于并将长期处于初级阶段，我们必须正视而不能超越整个初级阶段。在这个现阶段虽然不应当、也不可能要求所有的社会成员都具有共产主义觉悟，但必须对共产党员提出这样的要求。民主革命时期，我们党在农村、在山沟里活动，在经济文化十分落后的条件下，能够用先进思想要求、教育党员，创造了党的建设的成功经验。在社会主义初级阶段，政治上实行人民民主专政，国家经济实力有了巨大增长，教育科学文化事业有了相当发展，全体人民的思想觉悟和道德水准有了极大提高。一句话，坚持、倡导共产主义先进思想有了比过去好得多的物质文化条件，为什么不能旗帜鲜明地强调共产党员的先进性呢？

第三，能够保持共产党员的先进性，既取决于党员自身的素质和努力，也取决于党组织能否严格有效地要求、教育和管理党员。一些先进党组织，敢于坚持从严治党，思想教育抓得紧，党内生活制度比较健全，营造了党员保持先进性的良好氛围，党员素质不断提高，先锋模范作用就发挥得比较好。相反，如果党组织自身软弱涣散，理论学习荒疏，各项制度不健全、批评自我批评难以开展，党员生活流于形式，错误思想得不到批评，正气得不到弘扬，党员思想就会滑坡，以致能做到的事情也做不到了。看来党组织的教育和管理不能放松。

第四，我们党已经确立了邓小平理论的指导地位，制定了正确的路线，积累一整套治党建党的成功经验，从而使党的事业不断发展，党群联系不断加强；特别是江泽民同志“三个代表”的重要思想科学回答了在新的历史条件下建设一个什么样党和怎样建设党的问题，为保持党员先进性提供了正确的理论指导和思想保证。所以，新时期必须而且能够保持共产党员的先进性，对此，我们应有坚定的决心和信心。

邓小平同志曾经饱含深情地希望：几千万党员都合格，那将是一支多么伟大的力量。现在，我们党有多万党员，只要切实抓好党的自身建设，保持党的先进性，我们党就一定能够在新世纪团结带领全国人民胜利推进现代化建设和改革开放，实现中华民族的伟大复兴！

（三）作为党员，应努力做到以下八点：

⒈一定要保持先进性，才能体现无产阶级的党性。

党的十六大报告体现了四个字的精神，那就是“与时俱进”，共产党人只有抓住这四个字的精神，并付诸实践，才能保持先进性。如果没有先进性，就不能体现“三个代表”重要思想，共产党员的锐意进取、与时俱进将荡然无存。党在十六大报告中要求在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性的教育活动，体现了学习“三个代表”重要思想、增强党的先进性和加强党性锻炼和修养中的重要作用。

⒉要有远大的共产主义理想和建设中国特色社会主义的理想和信念。

在平时的工作、生活、学习中，要以不断地增强自我党性为目标，在潜移默化中，以高标准、严要求来衡量自己，并在各方面充分发挥模范作用，始终贯彻“三个代表”，以此进一步增强党的凝聚力、向心力、战斗力，全面完成党的各项事业和任务。

⒊必须站在社会主义现代化建设的潮头，始终遵循党和人民的利益高于一切的原则立场，艰苦奋斗，吃苦在前，享受在后，克已奉公，无私奉献，崇尚科学，树立科学的世界观，掌握科学的思维方法和科学的理论修养。在改革开放及社会主义建设中，要解放思想，开拓进取，与时俱进，把“三个代表”贯穿于始终。

⒋必须加强党性的理论修养。

加强党性的理论修养，关键是加强对世界观的改造，要加强学习，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，正确地确定政治方向，解决立场问题，以理论指导实践，从实践中总结出、提炼出理论，再以提炼升华的理论指导工作实践，不断地把我们的事业推向前进，不断地加强党性的理论修养。正确思想，来源于正确的判断，正确的判断来源于生活实践和学习，来源于自我的素质，而要提高素质，又必须加强学习、实践，从而不断地提高自我的素质，这样从大处讲才能适应社会主义事业的发展；从小处讲，我们才不会被日新月异的发展所淘汰。

⒌必须加强政治修养。

十六大报告集中体现了四个字的精神－－“与时俱进”。而作为一切行动先导的政治工作，也要与日俱进，才能适应社会发展的需求，才能为全面建设小康社会提供强大的精神动力和思想保证。

与时俱进的关键是解放思想，实事求是，并结合实际进行学习，随着社会经济的发展，思想政治修养必须充分体现时代精神和创新精神。

加强政治修养还要根据不断发展变化的新情况，把政治修养与改革、发展、稳定各项工作结合起来。

⒍必须加强思想道德修养

以党性的五个特征为切入点，使之融汇进平时的思想、道德修养中去，坚持“三个代表”的重要思想，坚持共产党的基本属性，正确地对待和使用权力，树立正确的权力观。

一切权力来自于人民，是人民赋予的。我对权力的理解是这样的，既然权力的主体是人民，又是来自人民，就应该行使权力为人民谋利益，否则，权力也会成为空中楼阁，失去了基础的权力将会有两种后果，一种是失去约束的权力，不断地谋私利，最终遭受人民的唾弃；一种是成为庙里的菩萨，管看不管用，被人民所遗弃。

我们只有把“三个代表”重要思想和“两个务必”牢记在心中，不断地加强道德修养，才能利用手中的权力，更好地为广大人民群众服务。

⒎必须加强业务能力和领导素质修养

增强执政意识，真正以“三个代表”重要思想指导自己的一言一行，培养全局观念，处理一切问题都能从全局、大局考虑，培养战略思维能力，能从大处着眼，以党政人才、科技人才、企业经营管理人才为目标，不断地加强业务能力和领导素质修养，与全面建设小康社会的要求相适应。

俗话说：活到老，学到老，不断的学习并在创新发展环境的实践中进行理论、实践、提炼理论再用于实践的循环中，把自己培养成党政人才、科技人才或者是企业管理人才，才能在创新发展环境、全面建设小康社会的奋斗中贡献自己更大的力量。

⒏必须加强党的作风修养

加强党的作风修养，进而切实加强和改进党的作风，是党保持先进性、纯洁性，不断增强创造力、凝聚力和战斗力的根本保证。

加强党的作风修养，共产党员要始终坚持自重、自省、自警、自励，胸怀伟大的理想，淡泊明利，自觉地锻炼意志品格，把“八个坚持、八个反对”贯彻到平时的工作、生活和学习中去，把“两个务必”牢记在心中，增强防腐拒变的能力，从而不断地增强党性，更好地为广大人民群众谋利益，更加有利于取信于民。

第五篇：广电网络××分公司××年工作总结[定稿]

广电网络××分公司××年工作总结

××年是××广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于月日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范化、制度化运营的轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。

一、建立健全规章制度，实行规范化管理

公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式。

为接受群众的监督，公司从月日起，先后在××电视台、××人民广播电台和《××日报》等媒体上连续刊播公告，向社会公开承诺：新安装或需迁移的用户，自交费之日起，一般在天内安装完毕，最长不超过天；用户电视线路发生故障，自接到报修电话后，小故障在工作日小时内消除，中故障在小时内消除，大故障在小时内消除，并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响，解决了过去安装有线电视要等、要拉关系才能及时安装的老大难问题，增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户，方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差、不履行承诺，受到用户投诉，责任人将受到公司纪律上、经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强，大家对待本职工作也一改过去敷衍了事，老子第一、你奈我何的态度，“想用户所想，急用户所急”及时上门为用户热情服务，用户投诉率明显下降，满意度明显提高。据统计，服务承诺公布后，全城的报修投诉电话从原来每天多个下降到现在每天个以下，新安装用户一般在天内都能处理好，基本上不压单。

四、加大网络整改力度，不断拓展网络新用户

××城区原有两张广电网，即原××地区有线网和县级××市有线网，两张网自成体系。为将原有的两张网整合成一张新网，公司加大了网络的整合力度，将城区所有用户重新洗牌，按地段、分小区重新编号，并订购了新的用户证、用户牌。客户服务部按照公司领导提出的：①摸清用户的姓名、住址、电话号码、入户、交费情况；②画好用户住址平面图；③拆旧牌、钉新牌；④将用户的档案资料输入电脑的四项要求。在时间紧、任务重、人手少的情况下，部门员工星期

六、星期天不休息，晚上经常加班加点，挨家挨户摸清用户的情况。估计到明年上半年，××城的广电网络将整合完毕，成为一张统一的新网。在用户普查钉新牌的过程中，同时还加强了对用户的稽查工作，对没有入户或未交收视费的用户进行补交或罚款处理。今年下半年共重新开通用户户，报停上锁户，消户拆除户，上门处理故障维修起，补缴收视安装费共元。在巩固城区用户的基础上，公司领导提出了网络要向城区四周延伸扩张，要向城乡结合部、乡镇农村发展的思路。紧紧围绕这一发展思路，公司的网络拓展得到了跨越式发展。目前，已开通了××水利枢纽、澄碧河水库管理局、××工业园的信号，安装完竹州、莲塘、逻索、永靖、那毕等自然屯个，还积极向右江河谷的那毕乡、永乐乡、四塘镇的农村延伸。工程技术部抓住××城房地产火爆，新住户增多的机遇，改变过去坐等上门的传统做法，自加压力，主动走出去与客户联系，在开发小区内预先铺设线路，保证了幸福花园、百合新园、美景苑、方洲丽园、欧景园等住宅小区的住户能及时收看到有线电视。针对现有分配网没有进行改造，线路老化，故障多，投诉多，维护难等问题，在经费紧、人员少的情况下，公司仍决定抽出一定的人力、物力，对建华厂、东笋、西园路、汽运总站、建新巷等旧网线路进行改造。在改造过程中，严格按照区公司规定的技术要求和规范来组织施工。针对城区网络“一户多机”的问题，公司专门出台了文件，并选择私人建房较多的江滨路小区进行示范性改造，目前，该示范性工程正在紧锣密鼓地进行当中。对城乡结合部、农村和收费难片区，公司采用最新的可寻址防盗接集线器技术进行改造和管理，使偷接乱接等现象得到有效遏制，收费难问题也得到明显改善。

五、加强队伍建设，丰富职工生活，增强了公司的凝聚力

面对员工技术水平参差不齐，施工工艺不规范等实际情况，公司加大了对技术队伍的培训工作。积极组织公司各部门的技术骨干参加区公司举办的各种技术培训班学习，不定期地邀请区内、外厂家专家到公司来举办各种技术讲座，公司内部还定期组织技术人员给员工们上课，并进行现场技能操作演练，还增设阅览室，订阅技术书刊方便员工学习文化知识。在抓好员工业务培训工作的同时，公司领导还十分重视员工队伍的思想教育，经常找员工谈心，了解情况，对困难员工给予帮助。今年公司党支部已发展新党员一名，确定了名积极分子作为入党培养对象。