第一篇：需培养能够带走的九种职场能力
薪水太少，工作太多，主管没创意……抱怨远比工作时间长，这就是职场里典型的黑色隧道现象。职场中的机会主义者，永远认为好工作是可以换来的，工作的目的完全依附在找好工作上，不断地追寻，不断地沮丧，黑色隧道有如漫漫长夜。
所谓黑色隧道指的是，你在职场上所有可能碰到的让你厌恶的现象。你不可能在一天之内经历完所有这些职场现象，它们是陆续出现在你的职涯中来折磨你，里面潮湿阴暗让人很不舒服。这个隧道的长度大概有十年之长，它的计算方式是从踏入完全陌生的职场的第一天起，我们大概要花十年的时间才可几乎经历过这些职场百态，十年后这些职场现象只不过是不断再重复而已。
现在的职场江湖，很多企业的寿命不过一二十年，远远小于个人工作寿命。在这种情况下，如果你有上述的职场症候，如果不调整心态，黑色隧道期将是迢迢长路。
根据一项调查，有75%的上班族都迫切需要在职进修，68%认为要加强语言学习，64%的人想要加强专业能力，51%的人想考证照，以便突破事业瓶颈。有人认为，未来的职场人应有专业五力，包括因应国际化时代的双语能力、学习管理语言程序设计能力、看得懂企业财报的财务评估能力、征服自己也征服别人的业务能力。
然而，上述所有能力，因为忘记了人的要素，当社会转型太快，可能都会面临转换公司、技术变迁等因素的影响而成为过眼云烟，使许多从业人员的黑色隧道期加长，不但影响企业经营能力，而且使个人备受压力和折磨。当年华老去，光阴不在，真正能留下的是什么？在急剧的社会变革时代，我们带着什么能力，开创新的人生？
培养带得走的职场能力——也就是应对“黑色隧道”的压力和折磨的能力，是缩短和消除黑色隧道，开创崭新人生的不二法门：
定位人生的能力自我的人生价值和角色定位、人生主要目标的设定等等，简单的说就是：你准备做一个什么样的人，你的人生准备达成哪些目标。这些看似与具体职场压力无关的东西其实对我们的影响却总是十分巨大，对很多职场压力的反思最后往往都要归结到这个方面。卡耐基说：我非常相信，这是获得心理平静的最大秘密之一——要有正确的价值观念。而我也相信，只要我们能定出一种个人的标准来——就是和我们的生活比起来，什么样的事情才值得的标准，我们的忧虑有50%可以立刻消除。
调整心态的能力法国作家雨果曾说过：思想可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂。我们要认识到危机即是转机，遇到困难，产生压力应尽量以正向乐观的态度去面对每一件事。如同有人研究所谓乐观系数，也就是说一个人常保持正向乐观的心，处理问题时，他就会比一般人多出20%的机会得到满意的结果。因此正向乐观的态度不仅会平息由压力而带来的紊乱情绪，也较能使问题导向正面的结果。
自我反省的能力对于一个积极进取的人而言，面对业务指标压力时可以自问，如果没做成又如何？这样的想法并非找借口，而是一种有效疏解压力的方式。但如果本身个性较容易趋向于逃避，则应该要求自己以较积极的态度面对压力，告诉自己，适度的压力能够帮助自我成长。
平衡生活的能力我们要主动管理自己的情绪，注重业余生活，不要把工作上的压力带回家。留出休整的空间：与他人共享时光，交谈、倾诉、阅读、冥想、听音乐、处理家务、参与体力劳动都是获得内心安宁的绝好方式，选择适宜的运动，锻炼忍耐力、灵敏度或体力……持之以恒地交替应用你喜爱的方式并建立理性的习惯，逐渐体会它对你身心的裨益。
管理时间的能力工作压力的产生往往与时间的紧张感相生相伴，总是觉得很多事情十分紧迫，时间不够用。解决这种紧迫感的有效方法是时间管理，关键是不要让你的安排左右你，你要自己安排你的事。在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会弹钢琴。对工作要有前瞻能力，把重要但不一定紧急的事放到首位，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处于被动之中。
人际沟通的能力平时要积极改善人际关系，特别是要加强与上级、同事及下属的沟通，要随时切记，压力过大时要寻求主管的协助，不要试图一个人就把所有压力承担下来。同时在压力到来时，还可采取主动寻求心理援助，如与家人朋友倾诉交流、进行心理咨询等方式来积极应对。
自我提升的能力既然压力的来源是自身对事物的不熟悉、不确定感，或是对于目标的达成感到力不从心所致，那么，疏解压力最直接有效的方法，便是去了解、掌握状况，并且设法提升自身的能力。通过自学、参加培训等途径，一旦会了、熟了、清楚了，压力自然就会减低、消除，可见压力并不是一件可怕的事。逃避之所以不能疏解压力，则是因为本身的能力并未提升，使得既有的压力依旧存在，强度也未减弱。
活在今天的能力压力，其实都有一个相同的特质，就是突出表现在对明天和将来的焦虑和担心。而要应对压力，我们首要做的事情不是去观望遥远的将来，而是去做手边的清晰之事，因为为明日作好准备的最佳办法就是集中你所有的智慧、热忱，把今天的工作做得尽善尽美。
第二篇：国家公务员九种通用能力
国家公务员九种通用能力
2003年，人事部发布了《国家公务员通用能力标准框架》，其中规定，公务员必备的九大能力为：
1.政治鉴别能力
①有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；
②善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；
③具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；
④贯彻执行党的路线、方针、政策。
2.依法行政能力
①有较强的法律意识、规则意识、法制观念；
②忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；
③准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；
④依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法； ⑤敢于同违法行为作斗争，维护宪法、法律尊严。
3.公共服务能力
①牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政； ②责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；
③有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；
④乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。
4.调查研究能力
①坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情； ②坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；
③善于发现问题，分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；
④积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；
⑤善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。
5.学习能力
①树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；
②学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；
③掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；
④拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学。
6.沟通协调能力
①有全局观念、民主作风和协作意识；
②语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出； ③尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；
④坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围； ⑤能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。
7.创新能力
①思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；
②掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；
③对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验； ④善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。
8.应对突发事件能力
①有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；
②正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系； ③面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；
④准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。
9.心理调适能力
①事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；
②根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；
③自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境，成功与失败；
④良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。
第三篇：大学生职场能力培养论文
大学生职场能力培养论文
首先我说一下我自己对这节课的理解，大学生职场能力培养顾名思义就是为了培养大学生的职场能力，为启蒙大学生的初级的职业观念，使大学生学会设计系统的职业生涯规划，养成独特的职业兴趣，锻炼实用的职业能力，最终建立科学的职业理想。
我们目前的大学生职场能力课从启蒙大学生的职业观念，和引导大学生养成职业兴趣，培养职业能力方面着手像我们展示了职场这一社会关系中的重要部分。在这门课程中我们学习了在职场中生存的技巧，包括职场中的原则，职场礼仪等。这使得在校大学生在学校就对职场有点心理准备，不对职场产生畏惧感。这门课程中的对自己兴趣与职业方向的定位有助于我们了解自己的兴趣爱好，引导自己朝着愿意的方向培养职业兴趣。而各种职场能力的介绍就是向我们普及职场中需要具备的能力。
随着高等教育向大众化的普及，证书的含金量也越来越低，在求职中的左右逐步弱化，人才职场和用人单位最看重的是品德、只是、能力和业绩。业绩对大学生当然是不能苛求的。而传统的教育体制与市场需求严重脱节，注重知道是的学习，而忽略能力的培养。一纸大学毕业证书智能证明你的知识储备，对于用人单位来讲，毕业证书只是一个基本条件，良好的职业化素养和能力才能是最重要的，是大学生的就业竞争力。因此大学重视开设职业能力培养可显得非常必要，但目前我们的大学生职场能力培养课仍没有的到足够的重视，仅作为全院公选课。我认为职场能力培养课应纳为公共必修课，而且要结合不同的专业开发具有针对性的职场能力培养课。
不同专业的方向不同，职业方向也不同。而不同职业的职业要求也不一样。如科研型、管理型、事务型、文化型、工程型和社会型职业人员等。科研型职业应具备的素质：科研工作是一种创造性劳动，科研型人员应具备以创造力为核心的知识结构。在知识结构方面，具备宽厚扎实的基础知识，外语交流能力，既要有专长又要有较渊博的知识，达到专与博的有效结合。具备独立思考，勤于实践，不怕挫折的良好心理素质。管理型职业应具备的素质：具备坚实的管理专业理论和实际知识，同时具有较广博的自然知识和社会知识。具备一定的领导，组织协调和社会才能以及中外语言文字表达能力。具有健康的身体和充沛的精力以应付千头万绪和千变万化的工作。事务型职业应具备的素质：在知识方面侧重于基础文化知识，对于职业技术专门的知识有较具体的了解，要懂得统计，档案管理知识，熟悉专门法规和规章条例，一些涉及外国单位对外语也有较高的要求，严守纪律，保守秘密，有的还要礼仪方面的特殊要求。在能力方面要求具有较高的社交能力，语言表达能力和干练的办事能力等。工程型职业应具备的素质：要有不辞劳苦，艰苦奋斗的创业精神和严肃认真，一丝不苟的求实工作态度。要谦虚谨慎，深入工作第一线，能和同事密切合作。在牢固掌握专业知识的基础上，对相近专业的知识要比较了解，并有较好的外语水平，计算机应用能力，语言表达能力和理论应用实际的能力。文化型职业应具备的素质：在知识和能力对从业者素质方面能博采众长和广泛涉猎有敏锐的观察力，丰富的想象力，坚强的毅力，得天独厚的艺术天赋和不断的创新精神。社会型职业应具备的素质在知识素质方面，应具有基础的科学文化知识，尤其是应该具备广泛的知识面和职业要求的专业知识；在能力素质方面，要有一定事实上的理解能力。社会活动能力，组织协调能力，自身形象设计能力和文字表达能力等。针对上述不同的职业方向与相应的专业和主观意愿相结合对学生进行职业教育才是切实有效的。
所以我觉得现在我们所学的大学生职场能力培养课还不足以对我们以后的职业规划起到指导作用，换句话说就是现在的我们做职业生涯规划是不科学的。我们中的大多数人根本都不知道自己想要做什么甚至对自己的专业都没有一个比较清楚地认识。因此找准自己未来的职业方向对我们有非常重要的意义。在大学里，我们会发现有很多这样的人，他们很努力，他们每天都在学习，他们也不堕落，但是他们进入社会以后的成就反而不如那些在大学期间不如他们努力学习的人。大家都知道，上天对于我们都是公平的，我们每个人都有24小时，但是为什么会有人成功，有人会失败，就是我们应该把时间用在什么地方。青年作家，知名传媒人刘同在他的书中说他之所以能在三十来岁的年纪成为一个传媒公司总裁一个重要的原因就是他在大学二年级就坚定信念成为一个电视传媒人。他用大学的其余时间努力为他的目标汲取知识培养能力，最终使他在大学毕业时从2000多名应聘者中脱颖而出，进入湖南卫视工作。
大学中有三个任务,增长知识,锻炼能力和找到未来的方向。作为一名大学生，将来要面对的无非就是找到一个好职业，那就需要我们在现阶段培养自己各方面的能力。如书面文字表达能力适应能力、交往能力、团队合作能力、判断决策能力、信息能力、计划能力、创造能力、判断决策能力、心理承受能力、自我保护能力、工具使用能力等。这些都是为我们以后进入职场需要具备的基本能力。
大学阶段是大学生学习知识、培养能力、发展智力、丰富阅历、积累经验、准备承担成人责任的过渡期，也是大学生步入社会的准备期。对每一个大学生来说，大学阶段都是一生中最重要的时期之一。我们好好利用这个阶段，培养自己所需的，社会所需的职业能力。
第四篇：企业管理者需培养三项能力
企业管理者需培养三项能力，1、领导力，有把握大方向的战略思维，能培养人才带好团队；
2、决策力，有正确的“商业逻辑”且敢于决策，出现失误能迅速调整；
3、执行力，率先垂范，对任何商业决定都要有推动力，能领导团队向前进。
强大心理的十个诀窍：1.保留意见(争执有失涵养)；2.认识自己(促进天赋)；3.决不夸张(夸张让人生疑)；4.适应环境(适者生存)；5.取长补短(学长处补不足)；6.言简意赅(简洁易于接受)；7.决不自高自大(不要炫耀自己)；8.决不抱怨(抱怨失信誉)；9.不要说谎(失信于朋友)；
10.目光远大(贫穷或富有都是一时的)
【如何做好销售】销售趋势：选择性销售、活动式销售、比较式销售、顾问式销售和体验式销售。销售三部曲：销售自己、销售公司、销售产品。销售三力：渗透力、影响力、覆盖力。销售员四个千：跑千山万水、吃千辛万苦、道千言万语、想千方百计。98%的成功销售是靠感情信任。感情好生意俏；感清凉生意黄。
最好的公关是没有公关”，企业做事要正，有问题要坦诚面对，媒体自然也会与人为善——这是公关的最高境界和PR的根本，颇以为然。如果真的遇到必须要控制的负面，最好的办法是第一时间联系记者告知消息，争取理解；遭遇产品质量问题，第一时间召回并更换新配件，设身处地解决用户问题。
【如何让员工快意职场】山姆.沃尔顿的秘诀：
1、“倒金字塔”：顾客第一，员工第二，领导第三；
2、门户开放：员工可在任何场合发表自己看法和主张；
3、培训：给提供员工完善的培训；
4、激励：每年工作1000小时的，不论什么职位都有激励，还有其他丰厚福利。
【员工快乐就是生产力】
1、快乐的员工绩效比所有员工整体绩效高16%，且职业倦怠率比同事们低125%。
2、让员工真正快乐，至少需要做到四点：1)空间，决策和犯错的空间；
2)衣食无忧；3)和善且信息充分分享的环境；4)目标感，知道他们所作的是为什么，向何处去。
【卓有成效管理者特点】1.时间管理：管理不好时间，一切都是空谈；2.分清内外：内部所有的折腾都是成本，只有对外的才是真正的贡献；3.用人所长：发挥员工的长处，而不是想法设法去教育和改变员工；4.要事优先：清晰的目标在前，事情的轻重缓急在后；5.善于决策：管理者的执行力。
【会议的四大杀手】
1、悬而不决。会议结束时，人们还不清楚下一步该做什么。
2、信息阻塞。无法把所有相关信息都搬上台面。
3、本位主义。人们目光狭隘、关注自身利益，不承认他人也有正当的利益。
4、自由散漫。领导者无法引导讨论的方向，任由负面的行为肆意滋长。
【职场用人之道】
1、宁可使用有缺点的“能人”，也不用使用没有缺点的平庸“完人”。
2、领导者对人才不应苛求完美，毕竟任何人都难免有些小毛病，只要无伤大雅，何必过分计较。
3、最重要的是发现其主要特点，以及这个优点能给企业带来怎样的效益。
【创新三定律】1.团队人员构成多元化。大量研究表明，人员构成多元化的团队往往能提出类型更为多样的解决方案。2.切勿简单照搬成功之路，具体情况不同，方案也会不同。3.多倾听，多观察。创新是为了赢得新客户、新市场，要多倾听并多观察客户的行为，才能真正了解客户的需要。
【企业领导授权的三大秘笈】1.适度授权，授权，应该是逐步授权，而非马上将所有权限全部“授出去”。2.授权不授责，权力授出去了并不代表当没有好的结果时领导不需承担责任。
3.授权不代表不闻不问，授权以后要实行走动管理到一线去走走。
【团队永远比商业模式更重要】
1、对于一个创业型的企业来讲，第一是团队、第二是团队、第三还是团队。
2、有了好的团队就有了一切。如果团队中的人能力有问题或者品质有问题，都将是公司无法逾越的障碍。
3、模式固然重要，但是没有人的有效结合，可能结果就会向另一个极端行进。
【职场三国哲思】1.刘备经历告诉我们：集团总裁，完全可以从摆地摊做起。2.诸葛亮的经历告诉我们：进私企，其实比进国企更有发展空间。3.吕布的经历告诉我们：频繁的跳槽，直接导致没老板敢录用你。4刘禅的经历告诉我们：富二代自己没有本事，即使有再牛的职业经理人也难免被兼并的命运。
【学习犹太经商好榜样】1.商人都是理性主义，决不感情用事；2.做无所不知的杂学博士；
3.不作存款,把死钱变活钱；4.机遇是瞬间的命运；5.逆风飞扬，危机中有希望；6.一个人不能让两个人指挥；7.人脉即钱脉，交往是经商的重要资本；8.善沟通,就是善于创富；9.苦难是最大的财富.【为什么你还没成功】1.人不在没有目标，而是将幻想当成了目标；2.不在没有努力，而在没有毅力；不在不聪明，而在于太精明；3.不在缺乏力量，而在不相信自己的潜能量；不在没有能力，而在形不成合力；4.不在看不清界线，而在于守不住底线；不在很迷惑，而在抵御不住诱惑。
【学会道歉人脉才能广】
1、了解自己错在哪里。
2、敢于承担责任。
3、用清楚和正确的文字，而非煽动性的文字。
4、思考道歉的角度。
5、直接了当的道歉。
6、如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替。
7、采取补偿的具体行动。
8、赞美对方心怀宽大。
【如何让员工心怀梦想】1.目标必须具体鲜明：即使半夜叫醒员工他也能回答；2.必须坚持不懈谈论组织梦想，要说到被当成废话为止；3.要对每个人传达企业梦想，尤其是基层员工，而非只同自己最接近的同事交流；4.员工酬劳一定要和实践企业的梦想挂钩，别拿“面包总会有”糊弄人
【客户的拒绝是一种习惯动作】所有的拒绝大致分为两种，1、是拒绝你销售的产品；
2、是拒绝你这个人。同样，客户选择你的原因，往往也是两种，1、选择你的产品；
2、选择你这个人。所以，你就知道，好的销售首先要是一个招人喜欢和令人感兴趣的人，你的品牌和产品的品牌同等重要。
【销售=执着】做销售的过程中，执着很重要。美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。如何做好跟踪与互动? 1.特殊的跟踪方式加深印象； 2.为互动找到漂亮借口； 3.注意两次跟踪间隔，建议2-3周； 4.每次跟踪切勿流露出急切愿望； 5.先卖自己，再卖观念。
【营销法则】:
1、你喜欢挑战，方法就越来越多；
2、你喜欢放弃，借口就越来越多；
3、你喜欢感谢，顺利就越来越；
4、你喜欢抱怨，烦恼就越来越多；
5、你喜欢拼搏，成功就越来越多；
6、你喜欢逃避，失败就越来越多；
7、你喜欢分享，朋友就越来越多。
【整合营销的精髓】
1、客户：不是卖产品，而是分析消费者想购买的产品；
2、成本：不是通过成本定价，而是了解消费者愿意为满足需求想付出成本；
3、便利：不是考虑分销渠道，而是思考如何给消费者方便的购买方式；
4、沟通：暂不考虑怎样做促销活动，而是考虑怎样实现与消费者的良好沟通。
【十则黄金定律摆脱“穷忙”人生】1.思考你想要的生活;2.明白你为谁工作;3.找到“穷”与“富”,“忙”与“闲”的平衡;4.你必须积累财富;5.适时地控制欲望;6.清晰的人生规划;7.持久的耐力;8.良好的人际关系氛围;9培养自己的业余爱好;10.不断挑战自己
【营销就是如何折腾需求】消费者只知道自己抽象需求，比如好吃的、好看的、漂亮的、舒服的、快的、慢的、暖的、冷的、好的、坏的等等。营销人员需要把1-抽象的需求具体化，2-把潜在的需求显现化，3-把缓慢的需求紧迫化，4-把片面的需求全面化，5-把次要的需求重要化
【快消品牌营销必经之路】
1、社会化媒体：微博、SNS、官网互动等（近距离接触消费者，维护关系）;
2、电子商务：互联网产品展示、网店销售（消费者购买便利化）;
3、网络视频：小视频、微电影（实现大面积曝光，以动态展示品牌，提升产品知名度、美誉度，最终提高产品销量，扩大市场份额）
【品牌怎样选择合适的社会化平台】社会化媒体平台的蓬勃发展，带动了企业的营销。平台各有特点，那么品牌怎样选择合适自身的社会化平台呢？
1、微博：互动优势明显。品牌与用户在微博平台的互动。
2、SNS：关系营销。SNS基于真实关系，口碑营销效果好。
3、社交电商：多渠道串联，打通电商销售平台。
【营销本质的十个维度】以下十个角度勾勒营销本质讨论的十个维度，才能形成营销本质的综合图景：1.流通说。2.需求管理说。3.竞争说。4.差异说。5.垄断说。6.价值设计说。7.关系管理说。8.客户资产管理说。9.交易成本说。10.信息不对称说。
【网络营销给中小企业的五大机遇】第一，让低成本甚至是零成本的传播变为现实。第二，通过网络，中小企业能够低成本找到潜在客户。第三，中小企业有机会发出自己的声音与大企业争夺品牌话语权。第四，在网络上，中小企业更具有打造品牌的优势。第五，网络世界以一种强大的力量在深刻影响着现实世界。
【驰骋职场必备】
1、我马上处理。
2、我们似乎碰到一些状况。
3、我认为xx的主意真不错。
4、这个报告没有你不行啦！
5、让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗？
6、我很想知道你对某件事情的看法。
7、是我一时失察，不过幸好。
8、谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
【营销队伍中的“兵、将、帅”】兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销。将：与客户以事业和生活沟通为主，亦师亦友,是关系营销。帅,与客户沟通人生观、价值观：能尊重客户，客户感动感恩，这是营销。
十则黄金定律摆脱“穷忙”人生】1.思考你想要的生活;2.明白你为谁工作;3.找到“穷”与“富”,“忙”与“闲”的平衡;4.你必须积累财富;5.适时地控制欲望;6.清晰的人生规划;7.持久的耐力;8.良好的人际关系氛围;9培养自己的业余爱好;10.不断挑战自己
【营销就是如何折腾需求】消费者只知道自己抽象需求，比如好吃的、好看的、漂亮的、舒服的、快的、慢的、暖的、冷的、好的、坏的等等。营销人员需要把1-抽象的需求具体化，2-把潜在的需求显现化，3-把缓慢的需求紧迫化，4-把片面的需求全面化，5-把次要的需求重要化
【您是哪一类型的领导者？】❶一流领导：无为而治，其存在对下属是精神支柱；❷二流领导：自己不干，下属玩命干；❸三流领导：自己干，带动下属跟着干；❹四流领导：自己不干，下属被动干，缺激励多说教；❺五流领导：自己干，下属无事干；❻六流领导：不知为何干如何干。
四个基本法让你明确自己的未来】1.把其看作是一个商业机会而不是一项工作。2.像华尔街的分析师和风投资本家一样评估一个公司。3.他们是导致你成功还是陷害你失败？。4.这是你真正想要做的事情吗？
【达成任何目标的4个步骤】
1、知道你所期望的结果。
2、采取行动。
3、关注反馈信息。
4、行为灵活。
【人生的几个四】1.四感：感恩,感谢,感化,感动。2.四静：静心,静气,静神,静悟。3.四要：需要,想要,能要,该要。4.四安：安心,安身,安家,安业。5.四福：知福,惜福,培福,种福。6.四它：面对它,接受它,处理它,放下它。7.四善：交善人,读善书,听善言,从善行。8.四寡：寡言养气,寡事养神,寡思养精,寡念养性。
【卡耐基人际交往技巧】1.与人交往不可批评、指责或抱怨，应真诚赞赏和欣赏；2.要别人喜欢你，留下一个微笑；3.最重要的是引起别人内心迫切的渴望，并表示真诚的关切；4.最重要的是尊重他，让他认为自己是重要人物，满足他的成就感；5.卡耐基还说：“记住他的名字，并把他叫出来！”
让内心强大起来：
1、有肚量去容忍那些不能改变的事。
2、有毅力去改变那些可能改变的事。
3、有能力去发现那些可有可无的事。
4、有智慧去分辨那些非此即彼的事。
5、有恒心去完成那些看似无望的事。
6、有勇气去面对那些已经做错的事。
【18条忠告让你变自信】1.微笑。2.接受赞美。3.停止叨唠。4.提升皮肤质感。5.不断学习。
6.反省
7、闻闻清新味道。8.经常鼓励自己。9.抛弃垃圾食品。10.改变发色。11.尽力去运动。
12.树立积极信念。13.停止嫉妒。14.制造眼神接触。15.别再无精打采。16.告诉自己还年轻。
17.充满感激。18.多走路。
【杰出人士的几个好习惯】
1、凡事第一反应：找方法，而不是找借口。
2、写下来，不要太依靠脑袋记忆。
3、每天提前15分钟上班推迟30分钟下班。
4、格守诚信说到做到。
5、不管任何方面每天必须至少”进步一点点”
6、每天在下班前15分钟的时间做一天的整理工作。
【微博营销的十大模式】模式一：品牌及产品曝光；模式二：互动营销活动；模式三：微柜台，电子商务及售后管理；模式四：在线客户服务；模式五：CRM 顾客/用户关系管理；模式六：硬广形式；模式七：搜索引擎优化；模式八：植入式营销；模式九：舆情监测；模式十：危机公关。
微博营销实战总结】-【微博营销实战总结】1.寻标签用户签到。2.寻标签名人，求关注。
3.建立微博联盟。4.借力营销，红人微博、名人效应。5.原文地址：
【微博营销实战总结】1.寻标签用户签到。2.寻标签名人，求关注。3.建立微博联盟。4.借力营销，红人微博、名人效应。5.有奖转发微活动，奖品要以实物为主。6.相互互动很关键，产生亲密感、活跃度。7.内容要有爆炸性，有噱头，争议性是画龙点睛之笔。8.夸张事态缘由，放大焦点。吸引水军团队
【顶级销售员的7个特征（千人样本）】
1、与爱出风头的传统印象相反，91%的销售员谦逊而稳重。
2、85%高度尽责。
3、84%有坚定目标，且不断将执行情况与目标进行对比以激励自己。
4、82%有极强好奇心。
5、但不太合群。
6、90%不容易气馁。
7、不容易害羞和自我压抑。如果你是销售，请背下来，坚持训练自己！
品牌个性不是标签，它要以市场为轴心，以消费者为导向。品牌设计要以人为本，了解消费者的需求、欲望和偏好，研究消费者生理、心理和精神文化需求，使所设计的品牌个性得到消费者认可。消费者不认可的品牌个性，无论如何标新立异也毫无价值。个性只是手段，不是目的，因此不能为个性而个性。
第五篇：浅谈职场沟通能力的培养.
2009年第 1期(总第 112期 Chinese hi-tech enterprises NO.1.2009(CumulativetyNO.112 中国高新技术企业
什么样的学生最受企业欢迎?不少企业透露,在专业 成绩相近的条件下,优先选择沟通能力较强的学生。沟通 能力,是一种能证明和让对方发现你的能力。良好的沟通 不仅能保证你的交流顺畅,也会为你的工作表现加分。缺 乏社会经验的青年人,在人与人的交往中,往往会因为沟 通技巧的掌握不好,沟通工具的运用不当而在社交活动中 屡屡受挫。当人们认识到沟通的重要性,沟通的原理、艺 术、技巧便开始成为一种培训方式被人们接受。
一、沟通能力:求职就业中不可或缺的基本素质
几乎每家公司的招聘启事都会提及对沟通能力的要 求。沟通能力越来越成为职场成功应聘的首要要素,也越 来越成为职场人士成功的必要条件。沟通是一个信息交流 过程,有效的人际沟通可以实现信息的准确传递,达到与 他人建立良好的人际关系、借助外界的力量和信息解决问 题的目的。但是由于沟通主客体和外部环境等因素,沟通 过程中往往会出现各种各样的沟通障碍。为了达到沟通的 目的我们必须采取适当的措施以避免障碍,从而实现建设 性的沟通。
所谓建设性沟通是指在不损害或改变人际关系的前提 下进行确切的、诚实的沟通。它具有三个特征:(1 实现信 息的准确传递;(2 人际关系至少不受损害;(3 不仅是为了 他人喜欢,而是解决问题。
大量的理论和实践研究表明建设性沟通是可以获得的, 但是必须遵守一些沟通的原则、掌握一些沟通的技能。总 的来说,实现建设性沟通应该掌握和运用的原则有:
1.正确定位原则。沟通包括一些定位,我们应该正确 的将沟通定位以便使自己的信息传递重点准确。
2.信息组织原则。所谓信息组织原则就是沟通双方在 沟通之前应该尽可能的掌握相关的信息,在向对方传递这 些信息时应尽可能的简明、清晰、具体。
3.尊重他人原则。重视他人的人格和价值,承认他人 在人际交往中的平等地位。
4.换位思考原则。所谓 “ 换位思考 ” ,是指在沟通过程 中主客体双方在发生矛盾时,能站在对方的立场上思考问 题。
二、职场中的沟通技巧
在沟通中,我们应该注意到一点:沟通不是简单的 你 +我 =你 +我,沟通是一门学问、一门艺术,良好的沟 通技巧能让您与对方产生很好的共情,让您得到您想要的 信息,增进双方的了解,让双方在心情舒畅中达成共识。但再好的交流家也是一点一点磨练出来的,这里我提供了 一些小的技巧以供参考。
1.倾听的技巧。聆听不是简单的听就可以了,需要您 把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈 给对方的内容上,与对方的真实想法一致。在聆听的过程 中,可以了解、评估对方的认知,思考、设计如何达成共 识,设计如何帮助对方检查认知过程发生了怎样的曲解, 原因是什么,然后提供正确认知的方法。在聆听的过程中, 充分表现对对方的尊重,耐心以及理解,建立互相信任的 氛围,进而引导对方坦诚诉说,发生求助动机和改变的愿 望,积极参与到讨论的话题中来。
2.沟通中的肯定。即肯定对方的内容,不仅仅说一些 敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能 把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
3.关注对方的反映。配合对方的关注点并及时调整表 达的方式和内容,应避免灌输式和自我陶醉式的表达方式。表达时用词要准确,并尽量使用中性词语,消除对方可能 抱有的防卫、警惕甚至敌对情绪,对你所表达的意愿产生 共识。
4.沟通中的 “ 先跟后带 ”。“ 先跟后带 ” 是指,即使 您的观点和对方的观点是相对的,在沟通中也应该先让对 方感觉到您是认可的、理解的,然后再通过语言和内容的 诱导抛出您的观点。职场新人要充分意识到自己是团队中
摘要:职业学校教育的目标是培养既具有专业知识,又具有一定适应能力的高素质人才。要实现这一目标,学生
沟通能力培养是重要一环。文章将从沟通的概念、原则入手,找出沟通的技巧,进而尝试提出若干条培养沟通能 力的途径。
关键词:沟通能力;沟通技巧;职业学校 中图分类号 :G641文献标识码 :A 文章编号:1009-2374(2009 01-0156-02 浅谈职场沟通能力的培养 谢丹影
(广东省电子信息技工学校,广东 广州 510410 156--的后来者,也是资历最浅的新手。在这种情况下,新人在 表达自己的想法时,应该尽量采用低调、迂回的方式,特 别是当你的观点与其他同事有冲突时,要充分考虑到对方 的权威性。
5.承认我错了。承认我错了是沟通的消毒剂,可解 冻、改善与转化沟通的问题。说对不起,不代表我真的做 了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使 事情终有 “ 转圜 ” 的余地,甚至于还可以创造 “ 天堂 ”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错 特错的事。
沟通的技巧是一门艺术,也是经验的积累。如何能够 从必然王国过渡到自由王国的境界,培养和训练是必须的, 而悟性是要靠自身的体验和观察去发掘的。
三、如何培养自己的沟通能力
沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设 计能力(形象设计、动作设计、环境设计 ,它实际上是个 人素质的重要体现,它关系着一个人的知识、能力和品德。我们要加强学生沟通能力的培养,就必须积极激发学生的 主观能动性,让他们认识到沟通能力的紧迫性,鼓励他们 走出自我,敢于去说,勇于去讲。下面提供几条培养沟通 能力的途径,供同学们参考: 1.参加社团活动。社团是微观的社会,参与社团是步 入社会前最好的磨练。大家可以参加比如学生会、团委、社团活动,从基层做起,你肯定有机会参与到大型活动中 去,你也就有了与人沟通的机会,一次两次多次以后你会 发现你的沟通能力不断增强。在社团中,多观察周围的同 学,特别是那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的同学, 看他们是如何与人相处的。比如,看他们如何处理交往中 的冲突、如何说服他人和影响他人、如何发挥自己的合作 和协调能力、如何表示赞许或反对、如何在不冒犯他人的 情况下充分展示个性等等。通过观察和模仿,你渐渐地会 发现,自己的人际交往能力会有意想不到的改进。
2.勤工俭学。越来越多的在校大学生利用课余时间外 出勤工俭学,大学生兼职,大多数人会选择家教,其次是 麦当劳或肯德基的服务员等类型的工作。这些工作都需要 与受众大量的语言交流与身体接触,是一份难得的人生阅 历,在待人接物过程中可以充分培养学生的沟通能力。在 实现目标的过程中,学生能发现自己的不足,也懂得了自 己应该朝哪一个方向努力,才能让自己的沟通能力和心理 承受能力得到进一步的提高。
3.当志愿者。当志愿者是大学生锻炼沟通能力的又一 途径。志愿者可以在工作时主动扮演不同的角色,学会为 不同对象服务,与不同行业、不同职业的人士沟通交流, 以此锻炼自己的沟通能力。这样的学习过程不会很轻松, 挫折是肯定有的,但是不要灰心,志愿者的人际交往是一 种不用 “ 付学费 ” 的学习,犯了错误也可以
重头来过。4.公司实习。实习生的主要目的不是赚钱,而是为了 积累经验,适应将来的工作。怎么才能找到实习机会?怎 么才能转正?该如何适应职场生活?实习生要渡过这几道 关卡就一定要加强自身的人际沟通能力与团队合作意识的 培养。公司既然聘你做实习生,工作一定有安排,企业给 了实习生充分展现个人能力和才华的机会,同时为了尽早 与公司人才培养计划接轨,也会对实习行进行一定的培训, 这其中最重要的一环就是对人际交往能力的培训与锻炼。四、结语
良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好 的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感,获得 别人的理解和支持,从而和上级,同事,下级保持良好的 关系。沟通能力的培养,特别是口头表达与应用写作技能 的培养,对学生来说尤为重要。我们每个人都应该高度重 视沟通,重视沟通的主动性和技巧性,注意 “ 占理不讲理 ” 是不好的沟通, “ 有理又有礼 ” 是好的沟通,只有这样,我 们才能够进步得更快。
参考文献
[1]沈远平.管理沟通阅读材料、案例 [J].广州:暨南大 学管理学院, 2002.[2]王虹.组织行为学 [M].广州:广东高等教育出版 社, 2005.[3]罗长海.企业文化学 [M].北京:中国人民大学出版 社, 2007.作者简介 :谢丹影(1978-,女,广东省电子信息技 工学校讲师,研究方向:职业教育学。
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