第一篇：年终总结串讲司
年终总结串讲词
尊敬的各位领导、各位同事，大家上午好！不知不觉间，又走过了1年，今天我们在这里召开“核心贸易区区域年度会议”，一起回顾即将过去一年，总结经验，吸取教训，相互交流，展望未来。
为了保证会议的有序进行，请大家尽量将手机玲声调到静音振动
现在会议正式开始：今天的会议分三个部分，第一部分，请各项目主管发言，第二部分请项目经理发言，第三部分，请区域经理和公司领导总结，点评并对我们提出新的要求
第一部分：请项目主管发言
一、首先请会展中心保安保洁主管金斌发言：
通过一些生动的视频与图片，图文并茂，展示了工作实效，展现了员工的风采
二、请步行街主管金晓发言：
饰口广场工作繁锁，业主要求高
三、请工程部主管何晔发言：
踏踏实实、勤勤恳恳、稳步提升，得到了业主方认可
四、请食堂厨师长陆建荣发言：
与我们的每天生活息息相关，众口难调，努力做到色、香、味俱全、很辛苦
五、请检测中心主管吴月红发言：
听了吴主管的发言，客服工作像一道亮丽的风景线，内务工作做的有声有色 中场休息10分钟
第二部分：项目经理发言
一、请会展中心经理严凤祥发言：
通过一定的工作手段，凝聚出一份快乐的工作氛围，传递给每一位员工和业主
二、请步行街经理李文广发言
地方不大，业主较多，不过更加磨练出我们的坚定意志，更加凝练出队伍的战斗力
三、请工程部经理袁义方发言
今年的销售业绩的大幅增长，证明了这支团队的战斗力
四、请食堂经理顾述迅发言
顾经理为了更好的满足大家的口味，菜式上不断的翻新，还开辟了小锅菜窗口，虽然价格上有点小贵，真的是有心在做，今年的业绩也是稳步提升
五、请检测中心经理张秋华发言
检测中心今年取得的成绩大家有目共睹，正是他们不断提升服务质量和管理水准，才能得到业主方肯定，也创造了更好的经济效益。
第三部分
一、区域金经理发言
看到销售数据振奋人心，以精辟的语言对过去一年各项目进行了点评，也让我们更加期待2014辉煌，正所谓“风劲潮涌，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马扬鞭”。
二、下面有请公司崔总经理进行总结并对我们工作提出新的要求
公司领导下，我们携手并肩，志存高远，实现新跨越，再创新辉煌。
第二篇：班组长学习串讲总结
管理的职能，目前被比较普遍认可的观点是管理具有计划、组织、领导、决策、控制五大职能。
现代企业制度特征是产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。管理者应该有的技能：三大技能---技术、人际、团队管理的几个要素是目标、技能、配合、沟通
企业文化五大功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能 班组长现场管理的目的是：增加价值，消除浪费
班组长的两大使命，即：率领自己的员工优质、高效、节约、安全地完成企业交给的各项工作任务和建立和谐高效的工作团队，班组长应该扮演三种角色：对下属是管理者，对上级是执行者，带领和指导下级完成任务，在同级之间要做好协调工作
班组长的权力有两大类：第一类是职位权力，包括奖励权、惩罚权和法定权力，第二类是非权力因素：包括专长权和个人影响力
班组长的素质：职业道德、组织管理能力、专业技术水平、文化知识素养和身心健康。（职业道德、业务素质、人格魅力、心理素质、身体素质）
影响沟通的因素主要有：语言障碍、知识经验差距产生的障碍、组织结构不合理、沟通方式选择不当。
权变管理：领导方法取决于领导者、被领导者的基本素质，也取决于工作环境。权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，必须选择最合适的管理方式，权变管理的理论认为，管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。加强制度管理把握两点：先严后宽，对事不对人。
管理者的六项基本功：向部下说清楚要求、让大多数愿意达到要求、让每个岗懂得如何达到要求、让每个岗能达到要求和让每个岗必须达到要求、完善要求 成熟度--包括业务水平、工作态度和心理承受能力。注意它和年龄工龄没有必然的正相关关系
非正式小团体的特点：排他性、不成文的规范、有领袖人物
班组管理目标，主要分为四部分：班组计划与目标管理、班组质量管理、班组现场管理，班组安全管理，班组绩效评估工
目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
原则：目标制定必须科学合理，督促检查必须贯串始终，成本控制必须严肃认真，考核评估必须执行到位。
工作目标应该具备的五大特点——SMART目标“Specific”准确界定,“Measurable”可测量、可评价,“Agreed”双方认可,“Realistic”可达到且 有挑战性，“Timebound”完成的时限。
质量改进的八个步骤：现状调查、原因分析、要因确认、制定对策、实施对策、效果检查、标准化和巩固措施。遗留问题和下步打算。
班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。三检制包括：员工自检、下工序互检、检验员过程抽检、检验员巡检。班组经济核算具有四大作用：指导经济活动、落实经济责任、提高经济效益和兼顾三者利益
班组经济核算的基本步骤：选择班组经济核算员、选择班组经济核算内容、选择班组经济核算形式、完善班组经济核算基础资料。
班组长在班组安全生产中扮演的角色：明确班组长是班组安全检查的第一责任人。
造成事故的主要因素是人为因素，主要是三违造成的，即违章指挥，违章作业、违反操作规定。
作为班组级的风险辨识有其自身的特点，应主要围绕工作的环境和活动进行，主要是考虑物的不安全状态、人的不安全行为、人和物存在的环境。
安全检查的内容：查思想、查意识 查制度、查管理、查事故、查处理、查隐患、查整改。
安全检查硬件方面的内容：查生产设备、查辅助设施、查安全设施、查作业环境。安全技能教育：安全操作技能、安全防护技能、安全避险技能、安全救护技能、安全应急技能。
班组现场管理八要素是基础部分，即人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间管理。
班组精益管理的总目标是：最优的工作品质、最高的管理效率、发挥资源的最大使用价值。
精益生产是一种生产管理方式，它的特点有：最快的市场响应速度、最低的成本、最优的质量、设计和制造市场所需的产品。
PDCA循环是现场管理的重要工具：计划、实施、检查、处理改善。
关键了解和运用5S：明确整理、整顿、清扫、清洁和素养的内容，再加上一个就是安全。
现场的七大浪费：等待、过量生产、多余动作、库存、运输、缺陷和加工过程。探寻究竟的六何法其实就是我们常说的5W1H，即对象（What）生产什么、目的（Why）为什么、场所（Where）在哪儿干、时间和程序(When）何时干、作业员（Who）谁来干、手段（How）怎么干。
现场改善的四个方法：取消、合并、重排、简化，又叫ECRS的简化原则。工作中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和无效时间。
TPM是全员生产力维护，是上世纪形成的关于设备维护的管理技术。理念是通过提高员工素质，达到提高设备运转效率，从而根本上提升企业整体的运作效率。设备点检制度指四规定，即在规定时间内，按规定的检查标准、规定内容和 班组点检准备的要求：定点、定项、定标、定周期、定表单、定记录。班组设备管理的八大实务：个体改善、自主保养、计划保养、提升能力、设备保全、品质保全、业务改善、环境保全。
设备管理的三、四、五”，包括三好：“管好、用好、维修好”，这是对于车间主任而言的；四会：“会使用、会维护、会检查、会排除故障”，这是对每个操作者而言的；五纪律：遵守操作规程、保持设备整洁、发现异常就处理、遵守交接班制度、管好工具和附件。
全面生产保全（TPM）追求的目标是：故障零化、不良零化、成本零化、事故零化。
物资存放方法：“三分保管”法、分库分区分类，“四号定位”，就是对各种入库物资，按照库号、架号、层号、位号实行对号入座。“五五摆放”：就是以五为基本计数单位，以钱为本式的激励
企业员工确实有对钱的需要，但是人类社会发展到今天，人的需求层次已不仅仅局限于拥有的金钱越多越好。有句民谚就反映了这种心声：人不能穷得只剩下钱。这说明，人除了有金钱的欲求外，还有更高的追求。企业管理者在激励员工时如若不能走出“以钱为本”的误区的话，结果一定会很惨。
所以，管理者必须走出“以钱为本”的激励误区，坚持“以人为本”，最大限度地调动职工的积极性和创造性，这是企业发展的源泉。重才轻德式的激励
企业管理常涉及“用人唯贤”的问题。用人唯贤实际上是一个选才的问题。只有选好才，才能激好才。德才兼备是选人的核心。对德才兼备的人进行激励才是正确的。有利于企业的发展。反之，“重才轻德”就是员工激励的误区，这种激励最终将有损于企业的利益。墨守成规式的激励
在企业员工激励中，管理者的墨守成规将使激励的效果大打折扣。创新是企业的灵魂。一个墨守成规的企业，是无法激励员工的创新精神的。
每个企业都有自己的规则，规则的制订，目的在使一些暖昧不明的事项，经过明确判断，定出共同的标准。因此，它是具有时间性的，同时，也是为适应时代、环境而订出来的，因而绝非是千古不变的定律。当时代擅变，环境变迁时，规则必然也会跟着失去合理性或时间性。因此，如何使你的规定切合实际的需要，这是身为主管最重要的一环。否则，你正步入激励的误区。大锅饭式的激励
长期以来，我国的国有企业形成了“铁饭碗”、“大锅饭”的管理局面。只要是正式员工，不管干好干坏，干多干少一律按级按职发给工资与奖金。以为这样就能激励员工的社会主义主人翁精神，其实事与愿违，企业员工越于越没有积极性，企业越办效益越差。马太效应式的激励
马太效应使一个人得道，鸡犬升天，众亲光耀，同时他拥有和支配的资源极大丰富，简直可以随心所欲。
给予员工荣誉、地位、权力、金钱，本是想激励他为企业作出更大的贡献。过多的荣誉、权位，确实激发了员工的积极性，员工确实也想以优异的业绩回报企业。但是员工已身不由己了，他已没有作贡献的时间和精力了。
由此可见，企业管理者一旦陷人马太效应的激励误区，必将适得其反，深受其害。因而慎对马太效应是企业管理者的明智之举。以职行赏式的激励
奖励作为激励的一种方法，应有一定的公平公正性。不授权式的激励
现代企业的一个重要特征就是授权与分权。因为现代员工的能力越来越高，员工的个性化趋势也越来越强，前者使得员工有能力胜任上级主管分配给他们的任务，后者使得员工乐于接受上级主管指派他们的任务。因而，不管管理者明白不明白，乐意不乐意，他们不得不面对授权与分权的趋势。授权本身也是一种激励 过高期望式的激励
事实上，许多管理者存在这种错误的观点，即压力越大，动力越大，因而成绩越大，殊不知，过度的压力会使得员工的业绩适得其反，压力大，即期望高；期望低，则压力小。
1、要考虑员工的需求差异，实行差别激励的原则
2、奖惩适度的原则
3、奖罚相结合的原则
4、坚持公平的原则
5、坚持奖励正确行为，避免奖励错误行为的原则
二、采取激励措施应注意的几个问题
由于人的需求多样性、多层次性，需要综合运用各种激励手段来激发员工的积极性、创造性。在采取激励措施时应注意以下几个问题：
1、激励员工要注意机会均等，创造公平竞争的 环境 ；
2、激励要把握最佳时机；
3、激励要有足够力度；
4、激励要公平准确、奖罚分明；
5、构造员工收入分配的合理落差。
6、激励要及时，不能都等到年终再奖励。
7、激励程度要与贡献相当。
8、激励的方式方法要变化，不能年年老套；
9、激励不要过于频繁。
三、激励的误区
1、管理 水平落后
2、激励措施“一刀切”、盲目激励，不注重自身企业的 文化 建设
4、激励就是奖励
5、激励缺乏沟通，不注重员工的反馈意见
6、重激励轻约束
第三篇：入司总结
入司总结
踏入社会进公司工作将近三个月之久，在新的环境中，我实现角色由学生到企业员工的转变，专业知识的掌握得到大幅度的提高。
在这三个月里，作为一名行车值班员，我通过自己不懈的努力和追求，完善自己专业方面的不足，先后经过公司安排的各专业培训，一开始公司安排我们进行入司培训，包括安全教育、公司概况、社会保险简介、服务意识、自动售检票系统（AFC）、企业文化、乘务组织基础知识、城市轨道交通机电设备基础知识、综合监控系统、电客车基础知识。这些全是由我们运营分公司不同车间的专业人士为我们介绍的，在这学习的过程中，我的收获也有很多，知道我们苏州轨道交通成立于2002年，于2007年5月重组，坚持：“建设、运营、开发”一体化发展模式，下设6个处室和3个分公司；核心价值观是以人为本、和谐发展；公司的宗旨是安全、快捷、舒适、环保；社会保险是由养老保险、医疗保险、失业保险、工商保险、生育保险五部分构成，其次公司与个人分别还缴纳21%的住房公积金，我觉得住房公积金对我们这些需要买房的人特别的重要，住房公积金交的越多对我越有利，巴不得工资全都交进去，这样的话我买了房子就能在较短时间里还掉房贷，减轻自己的还债压力，不需要再交房贷的利息，省下这笔钱去做其他的事情，但这是不可能的；还有医疗和养老保险对我们来说也比较重要，生病的时候可以用医保卡去看病，不需要自己去掏钱自付，全都从保险里扣，养老保险是从我们退休以后，每月领取的费用，固定发放，用于生活使用；作为一名服务行业的工作人员，我们要有认真负责、积极主动、热情耐心、细致周到、文明礼貌的服务态度，杜绝推脱、应付、敷衍、厌烦、轻蔑、傲慢，这些是服务之本，做好服务才能带来经济效益，我们行值对待服务事件要有敏感度，起到监督指导的作用;电客车的结构是=Tc*Mp=Mp*Tc=，通过1500V的架空接触网来工作，列车最高运行速度是80Km/h；车站里的综合系统，对车站的日常运作有着举足轻重的地位，没有综合系统的运行，车站就无法正常运营，无法为乘客提供位移；还有就是车站各岗位的学习，我的岗位是行车岗，要求我们熟练掌握行车知识，为自己的工作打下扎实的基础。
行车值班员我们要知道自己的岗位职责和作业流程，在值班站长的领导下开展工作，对站务员的工作进行监督指导，及时向值班站长汇报本班客运设备、设施运作情况和各岗位工作情况，发现故障及异常及时处理和汇报，熟练操作各种行车设备，专业培训先后经过手信号、手摇道岔、电话闭塞、LOW、信号系统、非正常情况下的行车组织、施工办理流程，对于我们的培训，还进行施工竞赛、行车知识竞赛、和电话闭塞竞赛，通过竞赛我发现我们所学习的知识还不是十分全面还有很多的知识没有掌握，当信号设备故障和夜间停运时我们要使用电话闭塞法办理行车，办理电话闭塞法可以考验到手信号、手摇道岔的掌握情况，作为苏州轨道交通一号线我们是地下车站，使用手信号时我们要用信号灯为列车做好指引方向，是停车还是发车、是引导还是减速，都要通用信号灯的灯光颜色和站务员的显示位置方式不同来指引列车运行，对我们的工作十分重要，如果手信号显示位置
不对，动作不标准，司机可以不发车，在车站造成晚点，对你行车值班员的考核受到影响，或者换句话就是说你的工资就会降低，所以说平时要做好自己的本职工作，还有手摇道岔对于列车的运营作用也是很大的，站务员下轨行区进入道岔区段，根据行车值班员的指示将道岔摇至规定位置，假设如果你的业务不过关，明明让你将道岔摇至左位，你不晓得哪边是左位哪边是右位，将道岔摇至右位，列车运行时造成掉道，那时候所造成的影响不是作为行车值班员能承受的，直接是用亿来形容的，还有办理电话闭塞法办理行车，对于列车的运行也是尤为重要的，业务不精，错写路票，办错方向，听错命令，这些都是行车大忌，行车值班员业务能力强，办理电话闭塞作业熟练，列车正点运行，能够为乘客提供位移，这些对于车站来说就是最为重要的，把乘客的需求作为我们的所需，满足乘客的需求就是我们最大的快乐。
进入这个岗位加起来的时间也不短了，对于行车岗，我的感受是责任心特别强，遇事不能慌张，要沉着冷静，解决问题要及时，遇到故障及时报修，按规定流程报告相关部门，不能越级汇报。平时在业务方面一定要过关，不能马马虎虎的对待业务学习上的问题，遇问题及时解决，只有把基础打牢，遇问题时才能从容面对，不会紧张，措手不及，对于接下来的培训，抓紧时间解决业务上不足之处，避免进入工作后，遇到各类问题时出现失误，不知道如何解决问题，导致事件发生，虽然距我们接站的时间越来越接近了，但是我相信通过自己不懈的努力，在接站前会将所有业务上的问题解决掉，使自己成为一
名合格的行车值班员。
第四篇：2012年班组长培训串讲总结
管理的职能：
管理发展过程：了解。
管理的基本特征：管理和领导的区别。掌握管理三在技能：技术，人际，概念技能（见识，制定政策的能力）基层管理都三大顺序。
企业战略：公司的目标，意图，目的，以及达到目的制定的主要方针和计划模式。领会如何从企业战略来班组建设。要求扎实的班组管理。企业文化是无法复制的核心力。
了解企业文化有助于班组长加强班组建设。
班组长角色认知。
完成角色转换，了解自身定位 认识班组长。基础管理（6项）：包括，信息工作，标准化工作，规章制度的制定，定额工作，计量和检测，及教育培训
规范化管理：计划，织组。协调，控制，改进。管理无小事。
班组规范化管理，核心，三定，定岗，定责，定薪。五按：按程序，按路线，按时间，按标准，按指令操作。
班组长现场管理目的，增加价值，消除浪费。
观念变化，方法更新。
班组长使命：
1、带领员工优质、高效，节约，安全的完成企业交给的各项任务
2、建立和协，高效的工作团队。
判断题：班组为团队（对）
集合班组力量，达到，达成绩效。价值： 三种角色：下级，管理者
上级：执行者
要带领和指导下级完成任务，同级：做好协调工作，协调者
权力、职责：见讲义
困惑：普通员工，优秀员工，没有把自己定位成有效管理者。
管理和沟通实务：
沟通：人与人之间，人与群体之间，思想与感情传递及反馈。是双向的。达到思想上一致。感情通畅，以达到有效管理
实践当中：影响沟通的因素：
1、语言障碍
2、知识经验差距产生的障碍
3、组织机构不合理
4、沟通方式选择当原因。了解对方
四解：通过有效的沟通1了解2理解3谅解4和解
要因人而异的沟通达到效果。四解原则：因人而异
领导艺术：
如何处理处理工作接口
：
1、职责分明（现实工作中由于职责不清带来接口不畅）
2、强调各个环节的相互协作
3、加强原始台帐管理（关于接口问题三个知识点）
2、如何加强制度管理（困惑）：
1、先严后宽
2、对事不对人
有章去寻，有法可依。
3、权变管理（难点）：
影响领导方式三因素：
1、领导者本身
2、被领导者的基本素质
3、工作环境
权变灵魂，是指没有一成不变的管理模式，管理都应根据环境不同应及时变换，选择适合的管理方式。管理的方式
1授权 2 命令 3 参与 4 说服（活学活用、可能主观）
结合权变管理变变运用背景（主观题）实践工作，体会，来找出不足，通过对自己管理经历分析，了解对理论掌握水平。加深对权变理论的认识。
成熟度：1业务水平（技术水平）2工作态度（是不是爱岗敬业）
3心理承受能力（和年龄无关，工工龄没有必然的正相关关系。取决于自身学习，和管理的感悟）班组要跟据下级成熟度先择方式。（选择题出现）
管理的六项基本功：
1、向部下说清楚要求，要明确2让大多数愿意达到要求3让每个岗懂得如何达到要求
4、让每个岗能够到要求5让每个网必须达到要求，6 完善要求（PDCA闭环管理）
离不开对部属的表扬和批评艺术（因人而异和环境而异）
表扬和批评二大基本原则：
1、多表扬，少批评
2、公开表扬、私下批评（不要生搬硬套）
处理矛盾和处理原则”
矛盾性质及处理原则：
矛盾性质：没有矛盾不一定是好的。正确处理原则：1.正解分析，查找原因（建设性、破坏性）
2、让当事人注意表达自己的意见方式
3、作为班组长处理矛盾中要公正而不模糊，明确不激烈。一种领导的艺术和方法
冲突与矛盾关系：冲突是激化了的矛盾。竞赛为有用矛盾，建设性的。争论，从对事演变为对人。对人格否定，冲突性质上分为
1、利益冲突，、2心理冲突。3文化冲突
处理方法：目标引导、批评教育、求大同存小异、协商解决，仲裁解决、行政干预
非正式小团体： 2类：积极、（文学沙龙）、消极（）特点：排他性，不成文规范，领袖人物
非正式小团体（不是非法小团体）
对待方法;做关健人物工作。转化。采取行政组织分化。
三章：
计划与目标： 目标为导向，以人为中心，成果为标准。使组织和个人取得最佳业绩的管理方法。目标管理的五大原则“1准确界定2可测量，评价3双方认可4可达到且有挑战性5完成的时限
程序：
1、明确目标
2、参与决策（全体组员参与）、3规定期限（目标明确，可操作，评估）、反馈绩效（四步工作法）
原则“目标制定必须科学合理，实现过程中必须加强督促检查，必须贯穿始终，目标实现过程中成本控制必须严肃认真，最后考核评估必须执行到位。实现闭环管理。
如何制定班组计划
掌握班组计划原则、方法、程序 班组计划的目的：保证管理目标实现，做好计划是任何管理人员的一个基本职能，班组计划更多的表现为作业计划。
第二节，非常重要的一环，安全管理： 班组长在班组安全生产中的角色：明确班组长为班组安全生产第一责任人
安全检查程序，内容以及安全教育内容
造成事故的因素，主要为为人因素，操作当中，主要由于人员三违造成的（违章指挥，违章作业，违反操作规定）班组的风险识别，围绕工作环境。危险源：
班组级风险辨识三个方面：1物的不安全状态，2人的不安全行为，3人和物存在的环境。
安全生产检查程序，四阶段：
1、准备阶段
2、实施现场检查
3、总结阶段4整改阶段
四步工作法。
六种方式（类别）：综合检查2专项检查3季节性检查4节假日检查5日常安全检查6定期不定期安全检查
进行事故风险评估应注意 危害重大程度：及危害发生的可能性，并做出防范措施。
安全检查主要内容，归纳为8大内容：1查思想2查意识3查制度4查管理 5查隐患6查事故7查俗例8查整改（思想，管理，措施，结果 闭环PDCA）安全检查硬件内容：
1、查生产设备
2查辅助设施
3、查安全设施
4、查作业环境
对员工进行安全技能教育及应急预案制定
安全教育（5方面）：1安全操作技能、2安全防护技能、3安全避险技能、4安全救护技能、5安全应急技能
事故应急教授预案4阶段：1事故预防与应急准备2监测与预警3应急处置与救援4事后恢复与重建
突发事件应对
了解突发事件应对的基本原理；海恩法则、海因希事故因果连锁理论。
突发事故———造成人员伤亡或者财产损失的突发意外事件。在企业中：生产作业突发事故，产生原因“由人的不安全行为或不安全状态。突发事故的特点：因果、随机、潜伏、可预防性。
四 班组的质量管理 基层管理者的重点内容 了解质量管理发展过程（）
理解质量管理原则，其中包括服务管理体系的内涵
（质量包括制造业，同样学员中相当一部分有服务产业的班组，他的质量管理体系有别于生产制业的管理体系，更加具体化）服务特性设计需要考虑（功能性）（时间性）（安全经济性）（舒适适，文明性）
掌握班组常用质量管理方法（）
（重点）绩效评估
班组绩效考核四大作用，（很大程度上影响员工奖金收入）（在企业的职业发展前途）
1、班组考核中有助于高层判断应当做出晋升和工资方面。
2、绩效评估为班组长及成员提供共同对班组个人工作行为进行审查，以克服低效率行为。
3、可以进一步强化班组成员的正确行为，通过考核进行正激励
4、绩效运用于成员职业生涯设计，很大影响职工收入奖金及在企业前途。三个步骤：（确认工作目标）（评价实际绩效）（提供反馈）
要求正确使用绩效考核方法，避免绩效考核的考核误区，实践当中困惑有些班组长主要方面，有些方面经验不足，技巧性，艺术性不够。常用绩效考核方法
1营造一个气氛，要有一个和谐气氛2对你的部属进行打分，打分当中对员工只谈事实，不针对个人进行评价，尤其不对对方人格进行评价3要认真听取员工的陈述
4、大家就打分形成一致的意见，然后对下一段员工工作进行规划，最后感谢员工配合。和谐愉快中结束工作。单选。（题）
绩效面谈程序和技巧
6节 班组工作效率测度与改善（新加的部分）
1、目的是了解制造业，服务业。现场效率改善的方法，包括 准时生产，现场改善，精益生产————要求企业各项活动，必须精益思维，以最少资源投入创造出尽
可能多的价值，不仅仅包括资金、材料，也包括人力，设备，时间。大大扩展投入内涵。企业在为顾客和客户提供满意产品服务时应该把浪费降到最低程度。），6希格玛，敏捷制造，定量化效率改善法。同时了解比较成功的丰田生产方式的两大支柱，（1看板管理）（2非自动化）
2、掌握问题分析的一般性方法和工具。如何发现瓶颈环节，如何利用约束理论实现班组成本控制和效率改善。
3、敏捷制造——主要强调先进技术，灵活的组织，和具有技术培训后的人，三者组成可以获得市场竞争优势的方法）
瓶颈环节————就是生产或服务过程中的主要问题或主要矛盾的主要方面，指的是抓关键环节，瓶颈环节决定整个系统的产出。就是所说的短板效应，不同生产瓶颈或服务瓶颈也是不一样的现场管理（重点）
1现场管理的八要素（人员）（设备）（材料）（方法）（能源）（信息）（时间管理）《人、机、料、法、环》
班组长的决断：较强的现场决断力。高层为战略性，班组长为战术型。特点及能力分析
（战术性的，马上解决问题，工作经验是否丰富。）提高生产效率。
班组长现场分析的六要素：
1、分析现有工作流程，2、分析工作环境，3、员工的作业方式和设备，4、设施的配置，5、分析作业人员动作，6、分析现场材料和工具（非常了解员工及操作生产流程）PDCA闭环管理。重要工具，就是（计划）（实施）（检查）（处理改善）
现场管理最佳组合——定置管理。
5S——(整理)(整顿)(清扫)（清洁）和(素养)实践中加了一个（安全），就是
6S 理论不强，强调实操性。
整理三清原则（清理）（清除）（清扫）、整顿三定（定点）（定容）（定量）、清扫三原则（扫黑）（扫漏）（扫怪），清洁三要素（干净）（高效）（安全）和三不（不准制造脏乱）（不准扩散脏乱）（不准恢复脏乱）原则，素养“三守”原则（遵守规定）（遵守纪律）（遵守时间）整理与整顿概念（判断题）
安全标识识别
准确识别安全标识
定置管理：
看板管理和目视管理（生产管理中要注意的）看板管理的内容： 包括（质量的信息）（成本的信息）（交货期的信息）（设备管理的信息）（内容提案）（建议的建术）（产品管存活动）（其它需要公布的信息项目）不是简单，不只局限于生产进展包括与生产相关的信息 什么是目视管理：
利用各种形象，色彩适宜，各种视觉性，感知信息有效组织现场活动来以达到提高工作效率，不仅是贴上标签。（包括贴上标签）现实生活工作离不开现场管理和目视管理，操作性高于理论性。
四、现场诊断和分析（考验，考查班组长发现问题的能力
。如医生下药）包括生产服务和办公现场，主要侧重于现场改善。
1、制造业（生产），2服务业，3办公室，人和物环境间相结合为现场。对现场进行改善。明白现场的七大浪费（判断选择）
@七大浪费（等待）（过量生产）（多余的动作）（库存）（运输）（缺陷）（加工过程）
明白现场改善四种方法（）（）（）（）这一节诊断目的的延伸，上一章的内容来共同复习
向现场改善要效益
五、全员设备保全和物料管理
TDM全员生产力维护要求的参与人员是（全体员工）
TDM——理念，提高员工素质。达到提高设备运转效率，从根本上提高企业体运作效率的方法。
设备点检制度四规定（在规定时间内、按规定的检查标准、规定内容、规定的周期。对设备，易发故障部位，机构，安全防护装置，润滑系统，电气仪表等进行检查。
点检三形式（日常点检）（定期点检）（专项点检）班组点检八要求（定点）（定项）（定标）（定周期）（定表单）（定记录）（定法）（定人）
班组设备管理八大实务（个体改善）（自主保养）（计划保养）（提升能力）（设备保全）（品质保全）（业务改善）（环境保全）
设备管理的三、四、五，实际上为了便于大家记忆 三不下班（安全隐患未处理好不下班）（卫生不合格不下班）（设备运转不正常不下班）四：
五严（交接班严格检查）（正常巡回要严格检查）（不放心设备严格检查）（天气变化严格检查）（设备修理后严格检查）TPM目标(故障零化)(不良零化)(事故零化)物料四相符（确定、确认来料的（名称）（编号）（规格）（数量）是否与物料清单（领料清单）相符，发料四核对（用途不明不发料）（手续不全不发料）（空白便处不出库、额外领料
不发料）
（超计划或补领导应该经过授权签字批准后发料）物料保管法的三分保管法（）（）（）（）物料四号定位（）（）（）（）
第五篇：财务管理学(经典的归纳总结串讲)
第一章财务管理总论
第一节
一。企业财管的（内容）企业财务就是企业在生产过程中的资金运动，（实质）它体现企业同各方面的经济关系
二。企业资金运动存在的客观必然性（资金为什么会作为理财的对象）
第一。社会主义经济从经济形态上看是商品经济（商品价值存在的价值），从运行机制上看则 是充份发挥市场机制作用的市场经济
第二。企业在生产过程具有两重性，它既是使用价值的生产和交换过程，又是价值的形成和实 现过程
总之，社会主义企业资金运动存在的客观基础是社会主义的商品经济
三。企业资金运动的过程（财务管理的内容）
资金筹集、资金投放、资金耗费、资金收入、资金分配
四。财务关系就是指企业在资金运动过程中与各有关方面发生的经济关系
（一）企业与投资者和受资者之间的财务关系
实质所有权与经营权的关系
处理方法兼顾各方利益，对与投资者要按时偿还本金，对于受资者要对资金保全
（二）企业与债权人、债务人、往来客户之间的财务关系
实质债权关系
处理方法兼顾合法权益
（三）企业与税务机关之间的关系
处理方法企业服从国家规定
（四）企业内部各单位之间的财务关系
实质经济利益关系
（五）企业与职工之间的财务关系
实质企业与职工之间的结算关系 五。财务管理的特点
是一种价值管理，对企业生产过程（五个环节）中价的价值运动所进行的管理
六。企业财务管理的内容
资金筹集管理、资金投放管理、资金耗费管理、资金收入和资金分配管理
财务管理是企业管理中的一个独立方面，又是一项综合性的管理工作（实物运动决定价值运动，价值运动综合掌握实物运动）
第二节
一。企业资金的运动规律
（一）各种资金形态据有空间上的并存性和继起性
（二）资金的收支要求在数量上和时间上协调平衡
（三）不同性质的资金支出各具特点，并与相应的收入来源相匹配
（四）资金运动同物资运动存在着即相一致又相背离的辩证关系
（五）企业资金运动同社会总资金运动存在着依存关系
第三节
一。财务管理的目标
（一）利润最大化
（二）资本录入率最大化或每股利润最大化
（三）企业价值最大化或股东财富最大化（重点）
优点：考虑了资金等时间价值和风险问题
缺点：制约企业追求短期利益行为的倾向
第四节
一。企业财务管理的原则
（一）资金合理配置原则（资金合理的比例关系）所谓资金合理配置，就是要通过资金活动的 组织和调节来保证各项物质资源具有最优化的结构比例关系。也就是实现长期与短期的协调，即第一。保证资金需要；第二。降低成本；第三。提高经济效益
（二）收支积极平衡原则
（三）成本效益原则
（四）收益风险均衡原则
（五）分级分权原则
（六）利益关系协调原则（兼顾各方利益）
第五节
一。企业内部财务管理两种方式
（一）小型企业采取一级核算方式
（二）大型企业财务二级核算方式
第六节
一。财务管理的基本环节
进行财务预测、制定财务计划、组织财务控制、开展财务分析、实行财务检查。以上环节互相 配合、紧密联系
二。财务计划包括什么
资金筹集计划、固定资产增减变动和折旧计划、流动资金及其周转计划、成本费用计划、利润 和利润分配计划、对外投资计划
三。财务控制包括什么
制定标准（指标分解）、执行标准、确定差异、消除差异、考核奖惩
第七节
一。资金时间价值和投资风险价值，是财务活动中客观存在的经济现象，也是现代财务管理的 两个价值观念
二。资金时间价值的概念资金在周转使用中由于时间因素而形成的差额价值。
实质是资金周转使用后的增殖额
资金时间价值的大小通常以利息率表示，利息率的实际内容是社会资金利润率
资金时间价值表现形态的利息率，应以社会平均资金利润率为基础，而又不应高于这种资金利 润率 三。资金价值存在的客观（答题）
（一）资金的时间价值代表着无风险的社会平均资金利润率，它应该是企业资金利润率的最低 限度，因而它是衡量企业经济效益、考核经营成果的重要依据
（二）资金的时间价值揭示了不同时点上资金的换算关系，因而它是进行筹资决策、投资决策 必不可少的手段。
四。资金时间价值产生存在的前提是商品经济的高度发展和借贷关系的普遍存在五。资金时间价值的指标：单利终值和现值、复利终值和现值、年金终值和现值
七。年金的概念是指一定期间内每期相等金额的收付款项
年金终值犹如零存整取的本利和，是一定时期内每期期末收付款项的复利终值
八。永续年金是指无期限支付的年金
第八节
一。投资风险的价值概念是指投资者由于冒着风险进行投资而获得的超过资金时间价值的额外 收益，又称投资风险收益、投资风险报酬
二。根据对未来情况的掌握程度，投资决策可分为三类
第一。确定性投资决策。是指未来情况确定不变或已知的投资决策
第二。风险性投资决策。是指未来情况不能完全确定，但各种情况发生的可能性——概率为已 知的投资决策
第三。不确定性投资决策。是指未来情况不仅不能完全确定，而且各种情况发生的可能性也不 清楚的投资决策
三。投资风险价值有两种表示方法风险收益额和风险收益率
风险收益额：投资者由于冒着风险进行投资额获得的超过资金时间价值的额外收益
风险收益率：风险收益额对于投资额的比率
四。投资收益率包括两部分资金时间价值、风险价值
投资收益率= 无风险投资收益率+ 风险投资收益率
五。计算投资风险收益步骤（公式见书）
第一。计算投资项目的预期收益 第二。计算投资项目的收益标准离差
第三。计算投资项目的收益标准离差率
第四。球投资方案应得风险收益率
第五。计算投资方案的预测投资收益率，权衡投资方案是否可取
第二章筹资管理
第一节
一。筹集资金的必然性（了解）
（一）企业自主经营要求企业享有筹资的自主权
（二）企业生产发展要求充分利用社会的资金潜力
（三）横向经济联合引起资金的横向流动
（四）社会闲散资金形成企业筹集的可*来源
二。筹集资金的要求（记熟）
（一）合理确定资金的需求量，控制资金投放的时间
（二）周密研究投资的方向，大力提高投资效果
（三）认真选择筹资的来源，力求降低资金成本
（四）适当安排自有资金比例，正确进行负债经营
（五）筹资的合法与合理性
三。企业资本金的概念及特点是指企业在工商行政管理部门登记的注册资金，使各种投资者以 实现盈利的和社会效益为目的，用以进行企业生产经营、承担有限民事责任而投入的资金。
从性质上看，是投资者（所有者）投入的资本；从目的上看，是将本求利，具有盈利性；第三，从功能上看，用以进行生产经营，承担民事责任，在有限责任公司和股份有限公司则以其资本金为限对 所负债务承担责任；最后，从法律上看，不同于过去国有企业的国家基金，筹集来的资本金要在工商行 政管理部门注册的登记，已登记的如果追加或减少，必须办理变更登记。
四。资本金分类
按照主体：国家资本金、法人资本金、个人资本金和外商资本金
五。资本金保全（理解）原则：1.应在财务制度规定的期限内缴足
2.在生产经营期间内，投资者除依法转让外，不得以任何方式抽走。3.停止企业提取折旧要上交的交通能源基金和预算调节基金
六。企业资本金的管理（理解）
第三节
一。全民所有制企业的资金来源渠道
（一）国际财政资金适合于国家大中型企业，纳入国家财政计划，有偿优惠使用，要正常还本 付息
（二）银行贷款企业在现阶段资金的主要来源
（三）非银行金融机构资金成本高比国有银行贷款条款限制少
（四）其他企业单位资金按国家规定
（五）职工资金和民间资金
（六）企业自流资金国家规定：自留15%
（七）外商资金国家法规
二。金融市场包含内容
（一）短期贷款市场
（二）短期债券市场
（三）票据承兑市场
（四）长期借贷市场
（五）长期债券市场
（六）股票市场
第四节
一。吸收投资的种类（选）
（一）吸收国家投资
（二）吸收企业、事业等法人单位的投资
（三）吸收城乡居民和企业内部职工的投资
（四）吸收外国投资者和我国港澳台地区投资
二。吸收投资中的出资形式
（一）现金投资
（二）实物投资
（三）工业产权和非专利技术投资
（四）土地使用权投资
三。吸收直接投资特点：
优点：
（一）属于自有资金，与借入资金比较，能提高企业的信誉和借款能力，且财务风险较 小
（二）吸收投资可直接获得现金、先进设备和先进技术，与通过有价证券的间接投资比较，能 尽快地形成生产能力
缺点：产权关系不够明确，不便于产权的变动
四。股票的种类
（一）按照股东的权利和义务不同，分为普通股和优先股
（二）按照票面有无记名不同，分为记名股票和无记名股票
（三）是否表明金额，分为面值股票和无面值股票
（四）投资主体不同，国家股、法人股、个人股、外资股
（五）发行对象和上市地区，分为A 股、B 股和H 股
五。发行股票的特点：
优点：
（一）是主权资金，提高企业信誉
（二）是永久性资金
（三）没有固定的利息负担，与债券筹资相比分险较小，且可吸收较多的股东，经营风险可有 较多的股东承担 缺点：
（一）容易分散对公司经营活动的控制权
（三）股票筹资的成本与债券和其他负债的筹资成本相比要高出许多，企业资金臣本负担较大
第五节
一。银行存款使用方向
（一）长期借款固定资产投资借款、更新改造借款、科研开发借款
（二）短期借款生产周转借款、临时借款
（三）支取使用借款
（四）归还借款
二。借款信用条件
（一）补偿性余额
（二）信用额度
（三）周转信用协议（分清名义利率和实际利率）
三。银行借款的特点
优点：
（一）与证券相比，取得借款的时间到较短；可以较快地满足资金需要
（二）与发行债券相比，借款利息率较低，且勿需支付数量很大的发行费用
（三）企业可以与银行直接接触，协商借款的金额，借款后的情况还可再次协议，灵活性较大
缺点：筹资的数额往往不可能很多，条款限制严格
四。债券的种类（选）
（一）有无抵押品：抵押债券和信用债券
（二）偿还期限：短期债券和长期债券
（三）是否记名：记名债券和无记名债券
五。决定债券价格的四因素
（一）债券的面值（根本）
（二）债券的利率
（三）市场利率
（四）债券到期日
六。发行债券的特点
优点：
（一）与股票相比发行费用和占用费用较低
（二）支付利息固定可在税前支付，具有财务杠杆的作用
（三）不会像增发新股那样要分散股东
（四）西方企业可以收回债券，调节资金结构
缺点：承担还本付息的义务，风险较大；数额有一定限制，负债比率过高对企业也不很有利
七。融资租赁：有限使用期时间划分：大于75% 融资租赁；小于75% 经营租赁
九。融资租赁的特点
（一）出租的设备由承租企业提出要求购买或者由承租企业直接从制造商或销售商那里选定；
（二）租赁期较长
（三）由承租企业负责设备的维修、保养和保险，承租企业无权拆卸改装
（四）租赁期满，按事先约定的方法处理设备
十。商业信用的形式
（一）应收账款
（二）商业汇票
（三）票据贴现
（四）预收货款
第六节
一。资金成本的定义
是指企业筹集和使用资金而支付的各种费用，包括资金占用费用和资金筹集费用
筹资代价：筹资费
二。资金成本的性质：资金成本补偿 三。资金成本的作用
（一）资金成本是选择资金来源、拟定筹资方案的依据
（二）资金成本是评价投资项目可行性的主要经济标准
（三）资金成本是评价企业经营成果的最低尺度
四。绝对节约企业由于加速流动资金周转，可以在生产和销售任务不变的情况下减少流动资金 占用量，并且从周转中腾出一部分流动资金。这种从周转中腾出一部分流动资金的情况。（重点理解）
五。企业加速流动资金周转，还能够以原有的流动资金数量来完成更多的生产和销售任务，做 到多增产少增资，甚至增产不增资。这是企业虽然未从周转中腾出流动资金，但是减少了流动资产需求 量的情况。（重点理解）
六。流动资金的管理要求
（一）既要保证生产经营需要，又要节约、合理使用资金
（二）管资金的要管资产，管资产的要管资金，资金管理和资产管理相结合（三）保证资金使用和物资运动相结合第二节
一。现金管理原则
（一）钱帐分管、会计出纳分开
（二）建立现金交接手续，坚持查库制度
（三）遵守规定的现金使用范围
（四）遵守库存现金限额
（五）严格现金存取手续，不得坐支现金
二。转帐结算管理7 种结算方式
（一）汇兑结算方式
（二）托收承付结算方式
（三）委托收款结算方式
（四）支票结算方式
（五）银行汇票结算方式
（六）商业汇票结算方式：商业承兑汇票、银行承兑汇票
（七）银行本票结算方式
三。货币资金持有量总成本的内容主要包括：持有成本、转换成本
第三节
一。应收帐款是企业应该收取而尚未收到的各种款项，包括应收帐款、应收票据、其他应收款
二。应收帐款成本主要有以下三方面
（一）机会成本
（二）管理成本
（三）坏账成本
二。信用政策（四条须知道，综合现金政策）
（一）信用期限
（二）信用标准
（三）现金折扣
（四）收帐政策
三。应收帐款的日常管理（选）
（一）调查客户信用状况
（二）评估客户信用状况
第一。五C 法：品质（character）、能力（capacity）、资本（capital）、担保品（collateral）、行情（condition）
第二。信用评分法
（三）催收应收帐款
（四）预计坏账损失，计提划帐准备金
四。以下三种为坏账
（一）债券单位撤销，依照民事诉讼法进行清偿后，确实无法追回的部分
（二）债务人死亡，既无遗产可供清偿，又无义务承担人，确实无法追回的部分
（三）债务人逾期末履行义务超过三年依然不能收回的应收帐款
五。坏账损失在财务上的两种处理方式：直接核销、划帐备抵法
六。坏账备抵的三种方法
（一）销货百分比法
（二）帐龄分析法
（三）应收帐款余额比率法
六。产成品资金定额三要素
（一）计划期某种产品的每日平均产量
（二）某种产品的单位计划工厂成本
（三）产成品资金定额日数
第三章固定资产和无形资产管理
第一节
一。固定资产定义
是企业主要的劳动手段，它的价值是逐渐地、部分的转移到所生产的产品上去并且逐渐的、部 分地得到补偿，要经过劳动手段的整个使用期间，才能完成全部价值的一次循环
二。固定资产的特点
（一）使用中固定资产价值的双重存在（二）固定资产投资的集中性和回收的分散性
（三）固定资产价值补偿和实物更新适分别进行的三。固定资产的分类
1.按经济用途分生产用固定资产、非生产用固定资产 2.按使用情况分使用中的、未使用的、不需要使用的 3.按所属关系分自由固定资产、融资租入固定资产
七大类：生产用固定资产、非生产用固定资产；使用中的、未使用的、不需要使用的；自由固 定资产、融资租入固定资产；土地
三。固定资产管理的基本要求（答题）（需详看）
（一）保证固定资产的完整无缺
（二）提高固定资产的完好程度和利用效果
（三）正确核定固定资产需用量
（四）正确计算固定资产折旧额，有计划的计提固定资产折旧
（五）要进行固定资产投资的预测
四。固定资产管理的意义
第二节
一。固定资产损耗的形式
有形损耗：是指固定资产由于使用和自然力的作用而逐渐丧失其物理性能
无形损耗：是由于劳动生产率提高和科学技术进步所引起的固定资产价值的损耗
二。加速折旧法优点
（一）认为新的生产设备效率高，贡献大，企业多提折旧费，随着生产设备的陈旧，生产设备 的效率将逐年降低，贡献小，企业收益小，就应该少提折旧费，符合费用与收益配比的原则
（二）西方企业很重视现金的回收，采取加速折旧法可以在固定资产使用的开头几年尽快收回 原投资的大部分，以便用回收的资金，再尽快采用高新技术，增强企业竞争能力
（三）资金在周转使用中由于时间因素形成的差额价值，成为资金的时间价值。资金时间价值 既是决定资金成本的一个重要因素，又是研究资金流出量和资金流入量的基础。西方企业很重视资金的 时间价值，因为从资金时间价值角度看，早收回的投资比晚收回的投资价值高。
（四）在固定资产全部使用年限内，这就总额和纳税总额是一个不变量，采用加速折旧法，在 固定资产使用的前几年，分摊较多的折旧费用，就可推迟一部分税款的交纳期限，等于使用了无息贷款。此外，如果固定资产中途转让，出售固定资产交纳的税款要比交纳营业所得税低
（五）采用加速折旧法可以避免无形损耗带来的风险和意外事故提前报废所造成的损失
三。固定资产折旧计划（仍需看书）
（一）计划年限起初固定资产总值
（二）计划起初应计折旧固定资产总值
（三）计划内增加固定资产总值
（四）计划内增加的固定资产总值
（五）计划内增加应计折旧固定资产平均总值
企业财务制度规定，月份内开始使用的固定资产，当个月不计提折旧，从下月起计提折旧
（六）计划内减少固定资产总值
（七）计划内减少应折旧固定资产总值
（八）计划内减少计折旧固定资产平均总值
（九）计划内期末固定资产总值，（十）计划期末应计折旧固定资产总值
（十一）计划内应计折旧固定资产平均总值
（十二）计划内一计提的固定资产折旧额
第三节
一。固定资产特点（选）
（一）单项投资数额大
（二）施工期长
（三）投资回收期长
（四）决策成败后果深远
二。固定资产投资分类
（一）战术性投资和战略性投资
（二）相关性投资和独立性投资
（三）先决性投资和重置性投资
第五节 一。商誉特征
（一）商誉是企业长期积累起来的一项价值
（二）商誉不能与企业分开而独立存在
（三）商誉本身不是一项单独的、能产生收益的无形资产
二。无形资产的特点
（一）没有物质性
（二）不具有流动性
（三）它获得未来的经济效益具有很大程度的不确定性
三。无形资产分类
（一）按形成来源分自创无形资产和购入无形资产
（二）按能否确认划分可确认无形资产和不可确认我形资产
（三）按有无期限划分有期限无形资产和无期限无形资产
四。无形资产的计价实际成本
五。无形资产摊销直线法
第五章
第一节
一。对外投资分类
（一）按对外投资形成的产权关系不同股权投资和债券投资
（二）按对外投资方式不同实物投资和证券投资
（三）按规外投资投出资金回收期不同短期投资和长期投资
二。对外投资的目的（一）灵活调度资金
（二）实现企业扩张
（三）服务特定用途 三。对外投资功能
（一）对外投资有利于企业闲置资金、资产得以充分利用，提高资金的使用效益
（二）通过对外投资，在企业外部，尤其是在外地或外国开发能源、材料来源，可以保证企业 能源、材料成本低廉，供应稳定，较好的解决企业生产经营某些资源供应不足的问题
（三）通过对外投资，可以开辟企业的新产品市场，扩大销售规模。
（四）通过合资、联营从国内外其它单位直接获取先进技术，快速提高企业得技术档次
（五）利用控股投资方式，可以使企业以较少的资金实现企业的扩张
（六）在对外投资的可行性调研、合资联营谈判、投资项目建设、管理过程中，可以利用各种 渠道和有利条件，及时捕捉企业有用的各种信息
四。对外投资的依据（清楚）
（一）对外投资的盈利与增值水平
（二）对外投资风险利率风险、购买力风险、市场风险、外汇风险、决策风险
（三）对外投资成本（选）前期费用、实际投资额、资金成本、投资回收费用
（四）投资管理和经营控制能力
（五）筹资能力
（六）对外投资的流动性
（七）对外投资环境
第二节
一、企业兼并投资的特点（记）
1、有偿性企业兼并是一种有偿的合并形式，通过购买取得被兼并企业的产权
2、吸收性企业兼并是一种吸收合并，兼并企业通过有偿方式取得兼并企业的财产，继承并兼 并企业的债权债务，被兼并企业失去法人资格，不复存在，而兼并企业则保留其法人资格和原有的企业 名称
二、企业兼并的作用（优点）
1、有利于产品结构和产业结构的调整，合理配置经济资源 2、有利于促进横向经济联合，加强地区间的经济协作 3、有利于冲破条块分割，促进政企分开和全国统一市场的形成 4、有利于促进劳动者的优化组合和企业家队伍的发展壮大 5、有利于形成企业集团，实行集约经营，提高规模效益
三、企业兼并的类型
1、按兼并双方于产业的联系看，分为横向兼并、纵向兼并、混合兼并 2、按兼并的实现形式看，分为承担债务式、购买式、吸收股份式、控股式
四、境外投资特点（清楚）
1、以国际市场为舞台。境外投资的主要活动是在国际市场上进行的，需要着眼于国际市场的 需求变化
2、要在境外设立机构。
3、要广泛利用国内外资源，尤其是国外资源 4、制约因素多，投资环境复杂
五、境外投资的决策要求（看）1、境外投资国家与地区的选择
2、境外投资方式的选择直接投资、间接投资
六、境外投资项目的选择
发展中国家适应性性强的先进技术与管理项目
发达国家技术密集的商品及在国际上有优势的商品
第三节
一、债券投资的特点（与债券特点相反）
1、从投资时间来看，不论长期债券投资，还是短期债券投资，都有到期日，债券必须按期还 本
2、从投资种类来看，因发行主体身份不同，分为国家债券投资、金融债券投资、企业债券投 资等
3、从投资收益来看，债券投资收益具有较强的稳定性，通常是事前预定的，这一点尤其体现 在一级市场上投资的债券 4、从投资风险来看，债券要保证还本付息，收益稳定，投资风险较小
5、从投资权力来看，在各种投资方式中，债券投资者的权利最小，无权参与被投资企业经营 管理，只有按约定取得利息、到期收回本金的权利
二、进行债券投资的决策三要素（选）在券投资收益率高低、债券投资其他效果、债券投资的 可行性
三、投资基金的特点（记）
（一）共同基金可以为投资者提供更多的投资机会。许多投资所要求的投资起点额相当高，是 一般投资者因资金不足望而却步，如果投资于基金，则可获得较多的投资机会
（二）共同基金的投资者只需支付少量的管理费用，就可以获得专业化的管理服务。现代的金 融投资需要有丰富的专业知识和经验，一般投资者并不具备这样的能力去参与。而共同投资基金则组织 专业人员管理和运作基金，投资者只需支付少量的费用就可获得这种服务，而且管理人员的报酬与其经 营业绩相联系，投资者的利益可以得到较好的保障
（三）共同基金种类众多，投资者可以根据自己的偏好，选择不同类型的基金。
（四）共同基金的流动性好。由于各种基金的净资产是证券化的，投资者可随时了解各种基金 的市价，及时做出投资决策，很方便的投入与抽回资金
四、企业进行信托投资的业务种类和操作方式（看）
（一）委托代理投资
（二）信托存款投资
（三）委托贷款投资
第六章成本费用管理
第一节
一、成本费用相同点、不同点（了解清楚）
都是生产经营中的费用
对象不同
时间不同
二、成本费用的作用（背熟）
（一）成本费用是反映和监督劳动耗费的工具现阶段，企业生产产品的劳动耗费还不能直接的、绝对的计算，成本费用变成为反映和监督劳动耗费的工具
（二）成本费用是补偿生产耗费的尺度
（三）成本费用可以综合反映企业工作质量，是推动企业提高经营管理水平的重要杠杆
（四）成本费用是制定产品价格的一项重要依据
第二节
一、成本费用分类（看）
（一）按费用的经济内容分类外购材料、外购燃料、外购动力、工资、提取的职工福利费、折 旧费、利息支出、税金、其他支出
（二）按费用的经济用途分类（理解，需看书）
第三节
一、成本费用管理的意义（看）
（一）加强成本管理，降低生产经营耗费，是扩大生产经营的重要条件
（二）加强成本管理，有利于促使企业改善生产经营管理，提高经济效益
（三）加强成本管理，降低生产经营耗费，为社会主义国家积累资金奠定坚实的基础
二、成本费用的要求（看）
（一）正确区分各种支出的性质，严格遵守成本费用开支范围
（二）正确处理生产经营消耗同生产成果的关系，实现高产、优质、低成本的最佳结合（三）正确处理生产消耗同生产技术的关系，把降低成本同开展技术革新结合起来
第四节
一、成本预测的意义（记熟）
（一）成本预测是全面加强企业成本管理的首要环节，也是正确编制产品成本计划的前提条件
（二）成本预测能为企业挖掘降低成本的潜力、提高经济效益指明方向
企业的经济效益的一个重要方面，就在于降低产品成本，而为了达到降低成本的目的，就必须 在实际生产经营活动发生以前进行成本预测
（三）准确的预测企业成本指标，能为企业领导者正确进行生产经营决策提供依据
企业的生产经营和财务活动，必须建立在正确的决策上，而正确的决策又以科学的预测为依据。成本的高低，直接影响到企业的竞争能力，甚至关系到企业兴衰成败，企业领导人在组织生产经营、推 动企业发展方面作出某项重大决策时，往往都离不开科学的成本预测
第五节
一、成本计划的内容（记住）
（一）主要产品单位成本计划是按照成本项目、分产品编制的，一种产品编制一张计划表
（二）全部产品成本计划是企业成本计划中一张综合的计划表，把企业全部产品成本分为可比 产品和不可比产品成本
（三）期间费用预算包括企业行政管理部门为组织和管理生产经营活动而发生的管理费用，为 筹集资金而发生的财务费用，以及为销售产品或提供劳务发生的销售费用
第六节
一、成本控制基本程序（记熟）
（一）制定成本控制标准，并据以制定各项节约措施。成本控制标准是对各项费用开支和资源 消耗规定的数量界限，是成本控制和成本考核的依据。没有这个标准，也就无法进行成本控制
（二）执行标准，即对成本的形成过程进行具体的监督根据成本指标，审核各项费用开支和嘎 中资源的消耗，实施增产节约措施，保证成本计划的实现
（三）确定差异核算实际消耗脱离成本指标的差异，分析成本脱离差异的程度和性质，确定造 成差异的原因和责任归属
（四）消除差异组织群众挖掘潜力，提出降低指标执行的新措施或修订成本标准
（五）考核奖惩考核成本指标执行结果，把成本指标考核纳入经济责任制，实行物质奖励
二、成本控制的标准（记熟，答题、多选，再看书）
（一）目标管理
（二）计划管理
（三）消耗定额
（四）费用预算
三、严格控制材料消耗数量（四个做法记熟）
（一）改进产品设计，采用先进工艺
（二）制定材料消耗定额，实行限额发料制度
（三）控制运输和储存过程中的材料损耗
（四）回收废旧材料
第七章销售收入和利润管理
第一节
一、确认为收入两个标志
一是物权的转移；二是收到货款获取的索取货款的权利
二、销售收入管理的意义
（一）及时取得销售收入是补偿耗费、持续经营的基本前提
（二）及时取得销售收入，是加速资金周转、提高资金利用效果的重要环节
（三）及时取得销售收入、实际是实现利润、分配利润的必要条件
第二节
一、企业制定产品价格的原则（记熟）
（一）以国家有关产品定价的法令、规定和条例为依据，严格掌握企业自行定价产品的范围
（二）以产品价值为基础，使产品价格基本上符合产品的价值
（三）遵守价格政策，兼顾国家、企业和消费者
（四）坚持按质论价，注意相关产品的比价关系
（五）根据供求情况和其他有关情况的变化，及时调整产品价格
第四节
一、销售利润增减变动的因素产品销售数量（正比）、品种结构（正、反）、成本水平（反比）、期间费用（反比）、价格（正比）、税金（反比）
第五节
一、利润分配制度的沿革（看）
（一）企业基金制度
（二）利润留成制度
（三）利改税制度
（四）企业承包经营利润分配
二、利润分配基本原则（记熟）
（一）坚持全局观念，兼顾各方利益在经济增长、效益提高的基础上，国家多收，企业多留，投资者多分，职工多得。
（二）统一分配制度、严格区分税利建立统一的内资企业所得税，实行统一的所得税税率，普 遍推行先纳税、后分利的方法。
（三）参照国际惯例，规范分配程序既要对国有企业实行规范化的分配程序，又要参照国际惯 例，正确体现企业的产权关系，兼容不同所有制企业、不同经营方式的企业利润分配特征
三、税后利润分配顺序（记熟）
（一）被没收的财物损失，支付各项税收的滞纳金和罚款
（二）弥补企业以前亏损
（三）提取法定盈余公积金。法定盈余公积金按照税后利润扣除前两项后的10% 提取，盈余公 积金已达注册资金50% 时可不再提取
（四）提取公益金
（五）向投资者分配利润，企业以前未分配的利润，可以并入向投资者分配。企业当 年无利润不得向投资者分配利润
四、鼓励分配政策（看）
（一）剩余股利政策
（二）稳定股利政策
（三）变动股利政策
（四）正常股利加额外股利的股利政策
第八章
第一节
一、我国外汇管理体制（理解、记熟）
（一）实行外汇收入结汇制（重）
所谓机会就是指境内所有企事业单位、机关和社会团体 必须将规定内的外汇收入及时调回境内，按照银行挂牌汇率，全部卖给外汇银行
（二）实行银行售汇制，允许人民币有条件的兑换外汇
（三）建立银行间外汇市场，保持统一和稳定的人民币汇率
（四）核定外汇指定银行的结算周转外汇比例
（五）严格外债管理，建立偿债基金
第二节
一、外汇资金筹集方式（选）
（一）接受外商直接投资，举办中外合资经营企业
（二）发行有价证券发行国际债券、发行人民币特种股票、境外上市发行股票（直接上市、由 在我国境内拥有资产的境外注册公司申请上市、卖壳上市）
（三）利用国际信贷出口信贷、国际商业银行贷款、政府贷款、外国银行混合贷款、国际金融 机构贷款
（四）境外金融机构外汇贷款现汇贷款、买方信贷、打包放款、特种外汇贷款
二、导致企业外汇收支不平衡的主观因素（选）
（一）企业或项目的建立缺乏必要的可行性研究，决策失误，使引进的技术和设备不完全饮用
（二）企业或项目投产后，技术水平低、产品质量差、生产成本高、经营管理不善，造成产品 滞销，创汇能力差，外汇收支不平衡
（三）企业生产的产品能替代进口产品，主要在国内销售，但用于生产产品的原料是进口的，一直企业的外汇收支不平衡
（四）企业生产的产品，由于各种原因
（五）合同不清各投资者在产品外销或货源组织上，责、权、利不明确，使产品的生产，特别 是企业的创汇收到很大影响
三、导致企业外汇收支不平衡的客观因素（选）
（一）影响企业销售的收入
（二）企业同类产品在国际市场上的价格水平，较高的价格水平有利于企业的出口创汇和提高 企业的利润水平
（三）企业产品进口原料、元器件等的比重及生产产品的国产化程度，需要进口的比重高，国 产化程度低，就不利于企业实现自身的外汇收支不平衡
（四）引进项目转化为现实生产力的周期长短，如果这一时期很长，企业的外汇收支平衡的难 度就大
第三节
一、企业外汇风险（知道）
交易风险、会计折算风险、经济风险
二、影响外汇汇率变动的主要因素（背熟）
（一）国际收支状况 包括经常性的、对外贸易的收付和资本的输出输入
（二）通货膨胀程度 通货膨胀率越高，其货币汇率下跌越剧烈
（三）利率水平国际间利率的差距，将引起短期资本在国间的转移，从而影响外汇的供求变 化，进而影响汇率。
（四）政府干预 国家金融机构通过建立外汇平准基金介入外汇市场，直接进行外汇买卖，可 以起到稳定汇率的作用
三、外汇风险的防范方法（看）
（一）即期外汇买卖
（二）远期外汇买卖 固定日交割的远期外汇买卖、择其交割的远期外汇买卖、（三）货币掉期外汇买卖
（四）外汇期权交易
（五）资产负债平衡法
（六）资金调度法
（七）币种选择法
四、我国财务制度规定汇兑损益的处理原则（记熟）
（一）在企业筹建期间发生的汇兑损益，如果为净损失，记入开办费，从企业开始生产、经营 月份的次月起，按照不短于５年的期限平均摊销；如果未净收益，从企业开始生产、经营月份的次月起，按照不短于５年的期限平均转销，或留待弥补企业生产经营期间发生的亏损，或留待并入企业的清算损 益
（二）企业生产经营期间发生的汇兑损益，记入财务费用
（三）企业清算期间发生的汇兑思念已，记入清算损益
（四）企业在筹资过程中，收到投资者的出资额，如果需要折算为记帐本位币的，有关资产帐 户与实收资本账户因汇率不同而产生的折算记帐本位币差额，列入资本公积金
（五）为构建固定资产、无形资产而发生的汇兑损益，在资产尚未交付使用或虽已交付使用但 尚未办理竣工决算之前，记入固定资产或无形资产价值
第九章
第三节
一、清算财产估价（选）
（一）账面价值法
（二）现行市价法
（三）招标作价法
二、清算损失的内容（背）
（一）财产盘亏损时，按账面价值入账
（二）财产变现损失，即使变现价值小于帐面价值的差额
（三）财产估价损失，既不变财产的估计价值小于帐面的差额
（四）经营损失，即清算过程中处理未完成经营所发生的损失
（五）无法收回的债权，即坏帐损失
三、债务破产清偿顺序（背熟）
（一）支付应付未付的职工工资、劳动保险费等
（二）缴纳应缴未缴的税金
（三）清偿各项无担保债务
（四）剩余财产分配（适用于一般清算）第十章
第一节
一、财务分析的意义（看）
（一）开展财务分析有利于企业经营管理者进行经营决策和改善经营管理
（二）开展财务分析有利于投资者作出投资决策和债权人制定信用决策
（三）开展财务分析有利于国家财税机关等政府部门加强税利征管工作和正确进行宏观调控
二、财务分析的要求（记熟）
（一）财务分析所依据的信息资料真实可* 必须做到 １、会计核算的记录要真实、数据要准确、程需要规范，各个不同会计核算期间的 核算方法要一直
２、财务报表的内容要齐全，编制方法要统一，各个不同会计核算期间财务报表的编制方法要 相对稳定
３、会计核算和财务报表编制的方法有明显变动时，进行财务分析是应对有关数据进行调整，以利正确进行评价
（二）根据财务分析的目的正确选择财务分析的方法
（三）根据多项财务指标的变化全面评价企业的财务状况和经营成果
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