第一篇：烟草许可5.1.1.2受理制度
5.1.1.2烟草专卖行政许可受理制度
（试 行）
5.1.1.2.1烟草专卖行政许可受理是申请人在许可申请过程中行政许可机关视情作出受理、不受理和不予受理决定的过程。
5.1.1.2.2烟草专卖行政许可是否受理主要内容有：新办、变更、补办、停业、注销、歇业、恢复营业、延续等。
5.1.1.2.3 不受理
（一）申请事项依法不需要提出烟草专卖许可申请的，应当告知申请人不受理；
（二）申请事项依法不属于本局法定职权范围的，应当告知申请人向有关烟草专卖局申请；
（三）法律、法规和规章规定的其他不受理情形。
5.1.1.2.4 烟草专卖行政许可机关工作人员收到申请人提交申请材料后，应当根据下列情况分别作出处理：
（一）补正材料：
受理人员对申请人提交的材料视受理业务类别具体内容分别作出指导。
申请材料符合法定形式，申请材料可以当场更正错误的，应当允许申请人当场更正；
申请材料不齐全或不符合法定形式，申请人不能当场更正 1的，应当当场或者在5日内出具烟草专卖许可证以书面形式（《**申请材料补正通知书》），一次性告知申请人需要补正的全部内容。逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。
申请人在烟草专卖许可证申请材料补正告知书规定的期限内未补正申请材料，或补正的材料仍不齐全或不符合法定形式的，烟草专卖局应当出具烟草专卖许可证不予受理通知书。
申请事项属于法定职权范围，申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人已按照要求提交全部补正申请材料的，应当受理烟草专卖许可证申请并出具烟草专卖许可证受理通知书，送达申请人，并完善送达手续。
补正材料应注明时效。
（二）不予受理：
下列情况不予受理：
1、未在规定期限内补正申请材料的；
2、补正的材料仍不齐全的；
3、不符合法定形式的；
4、现场发现因申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料的；
5、其他法定不予受理 的。
不予受理 的应当作出不予受理的决定，制作不予受理凭证，填写不予受理审批表，下达《**不予受理通知书》，并告知申请人，并完善送达手续。
（三）受理：
申请事项属于本许可机关法定职权范围，受理人员初步审查申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照许可机关的要求提交全部补正申请材料的，许可机关应当受理烟草专卖许可证申请。
许可机关受理行政许可申请作出受理决定，并应当出具加盖发证机关专用印章和注明日期的书面凭证（《**受理通知书》，送达当事人并完善送达手续。
受理过程中严格实行“首问负责制”、“过错追究制”、“限时办结制”等规章制定。
5.1.1.2.5受理审批受理人员在接受完整的材料后，将客户信息输入江苏省烟草局专卖管理信息系统，填写《**受理审批表》，同时形成初步纸质资料，报行政许可大厅部门负责人审核。审核同意的，转材料审查和现场审查人员；审核不同意的，退回受理人员，通知申请人补正材料或发出《**不予受理通知书》。
5.1.1.2.6 受理人员在受理过程中不得出现以下行为：
一、在行政相对人店堂购买任何商品；
二、接受行政相对人赠送的任何价值的钱物；
三、用任何暗示性或误导性语言诱使行政相对人赠送钱物和吃请。
第二篇：投诉受理制度
投诉受理制度
1.食品经营者应建立和保存被消费者投诉的受理记录，包括投诉者姓名、联系方式、投诉的食品名称、数量、生产日期或生产批号、投诉质量问题、企业采取的处理措施、处理结果等。
2.接到客人投诉后，态度要诚恳、耐心、保持冷静。
3.了解客人投诉原因和要求，告诉客人需做调查及大致等候时间。调查认真仔细，不推脱、搪塞客人。
4.主动提供食药监部门的投诉举报中心电话12331。
5.事实调查清楚，提出处理办法后，耐心转告客人，征求客人对处理办法的意见。
6.若投诉到食药监部门，食品经营者应当积极主动，配合调查。
7.搞好投诉处理的善后工作，公司每次的投诉记录，交办公室存档。
8.投诉内容分类整理，定期分析，对带倾向性的问题，及时提出改进措施，提高服务质量。
（十二）食品添加剂使用公示制度等保证食品安全的规章制度
为规范食品添加剂和调味料公示管理工作，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》和《食品安全法实施条例》等法律、法规及规章，制定本管理制度。
1.食品添加剂的管理应做到“五专”和“四上墙”。“五专”是指食品添加剂的管理要做到专人采购、专人保管、专人添加和准确计量、专人登记、专柜保存。食品生产加工者应当建立食品质量安全档案，其购销记录、生产记录等与食品质量安全有关的资料至少保存2年以上。“四上墙”是指根据食品经营企业生产产品实际，为每个企业制作食品添加剂使用公示牌，将生产企业第一责任人，食品添加剂保管人，食品添加剂使用人，产品允许使用的添加剂名称、功能、最大使用量明示在公示牌上，悬挂在企业明显位置。
2.需要公示的食品添加剂和调味料包括：加工过程中使用的所有食品添加剂，酱油、醋、盐、八角等各种香料。
3.需要公示的食品添加剂和调味料基本信息包括：品名、生产厂家、生产许可证编号、供货单位等。
4.公示的基本信息要与实际使用的食品添加剂和调味料相符，不得提供虚假信息误导消费者。使用的食品添加剂和调味料有变化的要及时更换公示信息。
5.采购的食品添加剂和调味料要专店采购、专账记录、专区存放、专器称量、专人负责，并按照有效期使用。严禁采购和使用无合法生产资质以及标签不规范的食品添加剂和调味料。
6.公示栏应按照规定悬挂，便于公众了解相关信息。
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END
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第三篇：群众意见受理制度
群众意见受理制度
一、设立群众接待日，积极听取群众意见，由专人负责接待。
二、对来访群众要进行登记，对群众反映的意见要进行记录。
三、对合理的意见，要积极采纳，对不合理的意见要耐心向群众解释。
四、对重大事项，要通过村民大会或村民代表大会研究讨论决定。
五、群众对村务公开内容有疑问，可以口头或书面形式向村务公开监督小组投诉，村务公开监督小组对群众反映的问题应当及时进行调查，确有内容遗漏或者不真实的，应督促村民委员会重新公布；也可以直接向村党支部、村民委员会询问，村党支部和村民委员会要认真听取村民的意见和要求，应在10个工作日内予以解释和答复，并及时解决村务公开工作中存在的问题。
六、村党支部和村民委员会不接受村务公开监督小组的调查，不进行重新公开，或者不接受村民的询问，村务公开监督小组和村民可以向乡镇党委、政府反映，乡镇党委、政府要及时督促村党支部和村民委员会改正错误做法，或者直接对村务公开监督小组和村民反映的问题进行调查。
七、对不及时公开、不全面公开，或者弄虚作假、侵犯农民民主权利的村干部，应当对其提出批评，并限期改正，对拒不改正的，是村党支部成员的，按党内规定给予相应党纪处分，是村民委员会成员的，依法予以罢免。
第四篇：司法鉴定受理制度
司法鉴定所受理制度
第一条为规范司法鉴定活动，保证司法鉴定质量，根据有关法律、法规、规章结合工作实际，制定本规则。
第二条本机构接受司法机关、律师事务所委托的进入诉讼程序的司法鉴定案件。司法鉴定人不得私自接受委托，不得私自收费。
第三条受理司法鉴定事项的条件：
(一)委托要求在本机构业务范围之内；
(二)委托方出具正式委托书；
(三)委托方提供全面、客观、真实的鉴定材料(文书资料和检材)。
因提供的鉴定材料虚假或不全面而出现的错鉴，由委托方负责。
第四条委托书应当载明下列内容：
(一)委托方全称及印章(个人委托时：委托人姓名、身份证号码和印章)；
(二)委托事项；
(三)简要案情；
(四)鉴定目的和要求(不能要求鉴定人对案件的事实作出法律评价)；
(五)委托日期；
(六)其他需要提供的材料。
以上各项内容不明确或不完全的，要求委托方予以修改或补充。
第五条本机构对委托书内容、委托事项、送鉴材料等项目进行审核后，区别不同情况进行如下程序：
(一)符合受理条件的，当时能够决定受理的，本机构与委托方签订《司法鉴定委托受理合同》；
(二)当时不能决定是否受理的，本机构向委托方出具《司法鉴定委托材料收领单》，在收领委托材料之日起7个工作日内作出决定。
1、符合受理条件的，决定受理的，本机构与委托人签订《司法鉴定委托受理合同》；
2、不符合受理条件的，决定不予受理的，退回鉴定材料并向委托人书面说明理由。
对于函件委托的(需附有关鉴定文书资料和检材)，本机构在收到函件之日起7个工作日内作出是否受理的书面答复。
对于符合受理条件的委托，不得无故拒绝受理。
第六条决定受理后按有关收费标准确定收费数额和收费方式并告知委托方。
第七条有下列情形之一的委托，本机构不予受理。
(一)委托要求不明确或超出本机构业务范围、技术条件和鉴定能力的；
(二)提供的鉴定材料不具备鉴定条件的，或者与鉴定要求不符的；
(三)委托的鉴定案件与本机构有利害关系的；
(四)其他不符合法律、法规、规章和《司法鉴定程序通则(试行)》规定的。
第八条根据需求，可以公开本机构司法鉴定人的基本情况，供委托方进行选择。
第九条本机构与委托方签订《司法鉴定委托受理合同》后，由专人进行合同的登记、编号和办理收费等有关手续。
第十条违反本规则第七条规定的，本机构应当承担相应的．法律责任，并追究机构负责人和过错人的责任。
第五篇：校车使用许可受理通知书d
行政许可受理通知书
XX园：
你单位于
****年**月**日提出的校车使用许可的申请已收悉。经初步审查，符合校车使用许可申请的受理条件，XX教育局安全股决定自
年
月
日起受理。
审核人：XX，执法证编号： 审核人：XX，执法证编号：
（公章）
2018年
月
日
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送达回证
送达人：
接收人：
送达日期：
2018年
月
日 送达地点：XX局安全股
（此受理通知书一式两份）
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