县交通局服务承诺落实情况汇报

第一篇：县交通局服务承诺落实情况汇报

县问责办：

我局在落实行政问责等四项制度活动中，以“树立行业新风、优化发展环境”为主题，加强组织领导，精心筹划部署，在创新上下功夫，在结合上做文章，在突破中求发展，创造性地开展工作，服务承诺情况落实情况良好，现将情况汇报如下：

一、兑现服务承诺的基本情况

（一）立足实际，创新形式。围绕交通改革、发展、廉政这个主题，按照谋在“新”处、落在“实”处、用在“活”处的指导思想，一是从破解新形势下交通发展的难题出发，通过召开动员会、座谈会、体会交流会等方式，以务实创新、锐意进取、真抓实干的精神风貌，进一步转变了不适应、不符合科学发展观的观念和做法；二是结合部门实际，按照县委的统一安排部署，认真开展“一周局长”工作，解决了“怕”、“慢”、“满”、“浅”、“空”、“浮”、“乱”、“旧”、“懒”、“封闭”等问题，培养了系统干部职工干事创业的积极性和主动性，着力推进了部门的执行力、凝聚力、创新力建设；三是围绕“眼界不宽、胆子不大、办法不多、落实不够、发展不快”等开展创新活动，不断调整完善相关工作对策，理顺工作思路，积极探索建设交通、发展交通的新思路、新措施，提高规范化、科学化、专业化建设和管理水平，力争使交通适应全县社会经济又好又快发展的需要。

（二）突出重点，讲求实效。为确保行业工作协调发展，我局做到了“四个结合”：一是与解放思想大讨论相结合。围绕政府中心工作和交通发展目标，按照决策、执行、监督相协调的要求和大行业、大系统的思路，转变部门职能，形成层级之间、岗位之间的责任链条，着力把政府职能转到行业监管和公共服务上来；二是与转变工作作风相结合。从加强机关效能和领导干部作风建设出发，按照领导干部“一岗双责”责任制的工作要求，进一步明确责任目标，着力优化服务质量，提高工作效率，着力打造廉洁、勤政、务实、高效的机关形象；三是以开展部门软环境建设和“大接访，大下访” 活动为契机，积极协调解决交通发展中的难点问题，到目前为止，解决了6件涉及交通建设的来信来访问题，积极营造了一个高效务实、服务周到的政务环境，和谐稳定的行业环境；四是与交通项目规划建设相结合。根据“xxx”公路建设规划目标，结合“866工程”交通项目资金整合及农村公路建设实际，今年共下达乡村公路建设项目计划46条363.7公里，其中水泥路27条183.7公里，弹石路8条44.2公里，路基改建铺筑砂石路面10条135.8公里，补助资金总额达3737万元，确保了交通建设的持续发展。

（三）与时俱进、务求发展。在活动中，一是进一步健全完善和落实了管用、实用的部门首办责任制、服务事项公开承诺制、限时办结制等“七项制度”，改变了束缚交通发展的做法和规定，优化了部门科学发展的思想舆论环境；二是加大制度落实力度，督促部门严格遵守各项制度和规定，坚持用制度管人，按制度办事，结合实际，制定了《xx县农村公路养护体制改革实施方案》和《xx县农村公路养护体制改革实施细则》等多项规章制度，在规定的时间内按时办理路政许可9件，办理施工图设计许可7件，办理施工许可6件；三是按照“布局合理、结构完善、衔接紧密”的路网发展目标，务实创新、狠抓落实，今年力争全面完成128.8公里乡村水泥(弹石)路建设收尾工作，做好新开工建设的219.9公里乡村公路，努力完成130公里的村社公路建设任务，做好大水井、鲁布革等乡镇客运站的前期工作；四是强化行业管理。以打造“文明交通、文化交通、和谐交通、廉政交通”为目标，着力打造统一开放、竞争有序的交通建设、养护和运输市场体系，坚持做到文明执法、规范执法、热情服务，通过清理整顿道路、水路和建设市场秩序，交通行业的经营环境有了明显改善，市场监管有了明显加强，行业现象有了明显改观，服务质量有了明显提高。

二、成效和问题

活动开展以来，我们坚持优化环境，紧扣主题，把握重点，结合起来，容纳进去，真学真用，收到了明显成效。

（一）思想认识有了新提高。广大干部职工对服务承诺有了更加明确的认识，深知建立高效、优质、规范、一流的软环境是实现全县交通又好又快发展的关键和当务之急，工作中想发展、议发展、谋发展的氛围进一步形成，推进发展的紧迫感、责任感进一步增强，为交通事业又好又快发展奠定了坚实的思想基础，汇聚了新的思想动力。

（二）精神面貌有了新改观。机关效能建设有了进一步的提升，更多的干部职工把心思放在工作上，放在发展上，放在千方百计为群众搞好服务上，与此同时，推进发展的热情进一步高涨，工作的积极性、主动性、创造性进一步增强。

（三）工作作风有了新转变。群众反映强烈的个别人员办事效率低、服务态度差、执法不严等现象得到有效遏制，机关服务意识、创新意识、发展意识得到进一步增强，说不能办的越来越少，想怎么办、如何办事的人越来越多。

（四）强化了意识，建全了制度。按照优质、公开、公平、公正、规范的原则，强化了危机意识、机遇意识、创新意识，建全了行政审批、首办责任、公开承诺、限时办结、责任追究等制度，把软环境建设落实到了具体的行动中。

（五）明年工作做到深谋划。通过解放思想，打开思想的牢笼，开阔了思路，打开了视野,以科学谋划推动科学发展，进一步明确了明年工作重点和着力点。

尽管取得了一定成绩，但还存在不足，一是有些课题还没有做精做细,广度和深度欠缺；二是工作创新的方式方法上还不够完善，工作方法、措施有待进一步加强；三是软环境建设是一个长期的复杂的系统工程，需要不断坚持和完善，目前在制度、机制的建设上还不够健全等。

二、体会和打算

（一）为人民服务应成为永恒的主题。只有思想解放、更新观念，进一步建立健全学习和工作机制，做到与时俱进、开拓创新，才能更好地为人民服务。

（二）健全完善工作激励机制。健全完善工作激励机制和各项规章制度，把“边学边查边改”体现到干事创业上，落实到岗位职责上来，达到切实改进工作的目标。

（三）树立文明执法，热情服务的理念。按照法律法规，依法行政，高效工作，文明办事，热情服务，自觉提高和维护党和政府的形象，避免不作为和乱作为现象的发生。

在下步工作中，按照“解放思想、求真务实、奋发努力、创新局面”的要求，把服务承诺融入到软环境建设活动中，围绕“站在新起点，推动新发展” 这一主题，把活动引向深入，确保活动取得实效。

一是突出重点，明确要求，进一步深化学习教育，突出xx大精神的学习和贯彻落实。

二是坚持上下联动，进一步对照检查，查找和解决存在的突出问题，着力抓好的落实，确保活动取得实效。

三是及时总结工作经验，加强制度建设和理论研讨，努力形成解放思想促进发展的长效机制。

四是紧密结合交通部门实际，围绕“政治意识、大局意识、责任意识及发展思路、发展举措、机制体制、领导方法、工作作风、精神状态”等方面开展创新活动。

五是以软环境建设为契机，进一步优化部门科学发展的思想舆论环境，开明优惠的政策环境，廉洁高效的政务环境，公平竞争的市场环境，努力打造落实政策好、效率高、服务优、诚信佳的部门形象，以着力实现我县交通又好又快发展。

第二篇：市交通局服务承诺制度

市交通局服务承诺制度

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、服务承诺的内容

1、依法行政，严格按照法律法规和有关规定行使交通管理职能；

2、办事公开，办理各类事项的程序、承诺时限、政策依据等通过窗口向社会公开；

3、按时办结，各类事项要在承诺的时限内办理完毕；

4、方便群众，对来办理业务的服务对象，必须一次性告知有关事项；

5、热情服务，对待服务对象要举止文明、讲究礼貌，热情周到；

6、提高效率，对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务、特事特办。

三、违诺处理

工作人员在工作中有违反承诺制度的，给予批评教育，情节严重造成恶劣影响的，给予党纪政纪处分。

四、投诉办法

局机关设立违诺投诉电话：****（局纪委），*****（局法制科）。对受理的投诉，由局纪委、局法制科组织人员进行查处。

市交通局限时办结制度

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、限时办结制是指当事人到本局（含下属事业单位、执法单位，下同）办理属于本局职责范围内的事宜，要按照相关法律法规及局相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完毕或告之其不能办理及其原因。

三、在处理各项行政事务中，凡法律、法规、规章及其他规范性文件有时限要求的，必须在时限内办理完毕。

四、对没有时限要求的，属基层单位呈报的请示件，且资料完整的，要从收到请示之日起7个工作日内予以办理完毕。

五、对基层单位呈送的转报件，经局领导同意后，要在收到转报件7个工作日内转报有关部门。

六、对上级部门督办、交办的事项，要按照督办、交办规定的时限要求办理完毕。未明确时限要求的，要在收到督办、交办件之日起15个工作日内办理完毕；因客观原因未能办理完毕的，应向上级部门和领导汇报原因及说明办结时限。

七、违反本制度，造成不良影响或后果的，由局纪委和组织人事部门按有关规定追究当事人和科室、部门负责人责任。

市交通局首问责任制度

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、本制度所称首问责任人是指与到本局（含下属事业单位、行政执法单位，下同）办事以及电话咨询的服务对象接触、接受问讯的第一位工作人员。

三、首问责任人的责任：

1、服务对象到本局办事及联系工作，首问责任人有责任主动、热情地向服务对象提供周到的服务。不准说“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言予以回绝。首问责任人职责范围内能够解决的，应当及时办理，一次性告知有关事项，热情耐心地解答服务对象的询问，提供便捷的服务。

2、服务对象提出办理的事项不属于首问责任人职责范围的，首问责任人应当热情相待。属于本局职责范围的，应当引领到相关业务科室或窗口办理或主动告知与何科室联系，必要时为对方联系有关人员；属于本科室职责范围的，但有关人员不在或联系不上的，首问责任人应将服务对象的单位、姓名、联系电话及拟办事项等内容登记清楚，并负责转交给有关人员。有关人员阅知登记内容后应尽快与服务对象联系，了解情况并在规定时限内解决服务对象需要办理的事项。

3、服务对象需办理的事项不属于本局职责范围的，首问责任人应当耐心解释，并尽自己所能给予指导和帮助。

4、首问责任人在接待服务对象时，应文明礼貌、热情大方，使用文明用语，禁用文明忌语。

四、工作人员必须熟悉人事业务和工作流程、明确自己的岗位职责，了解各科室的工作职责。

五、对自觉遵守首问责任制，主动热情帮助服务对象解决问题的工作人员，应及时予以表扬鼓励。

六、违反首问责任制的，经查实，应视情节轻重予以批评教育、扣发年终目标责任制奖金或调离原岗位等。

市交通局AB岗工作制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、AB岗工作制度的基本内容：

AB岗工作制度是指国家行政机关在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，在相近岗位之间，实行顶岗或互为备岗的制度。即两个相近岗位互为AB岗，当A岗因故不在岗时，B岗自动顶岗，根据工作性质即时办理的一般性事务和紧急公务。

三、AB岗责任人的基本条件和职责要求

（一）作为AB岗责任人应具备以下基本条件：

1、政治思想素质好，熟悉业务操作规程；

2、工作责任心强，办事公道；

3、坚持原则，廉洁奉公；

4、有较好的人际交往能力；

5、经岗位培训合格。

（二）A岗责任人因休假、学习、公出等原因离岗时，必须提前向B岗责任人做好工作交代。因特殊原因不能及时交代的，B岗责任人应当主动顶岗。B岗责任人在顶岗期间，同时做好本岗和A岗主要工作，并兼有A岗的职责权利，对执行A岗工作结果负有相应责任。

四、各科室根据实际工作需要确定实行AB岗工作制度的岗位，落实A岗、B岗责任人，明确相应职责。有计划、有步骤地对备岗责任人进行业务知识培训，可采取集中学习或单独授课的方式进行。也可以由A岗责任人和B岗责任人采取“结对子”的方式，互相传授备岗业务知识、操作规程和操作技能。

五、加强对AB岗责任人执行AB岗工作情况考核，对AB岗责任人因推诿扯皮等原因造成工作失误的，要追究相应责任，以保证AB岗工作制度的有效实施。

市交通局失职问责制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、本制度所称失职问责是指由于故意或者过失，不履行或者不正确履行法定职责，以致影响行政秩序和行政效率，贻误行政工作，或者损害行政管理相对人的合法权益，给行政机关造成不良影响和后果的行为，进行监督和责任追究的制度。

三、问责对象有下列情形之一的，应追究其行政责任：

效能低下，致使政令不畅或影响上级部门整体工作部署的；责任意识淡薄，致使公共利益或行政管理相对人合法权益遭受损失或造成不良社会影响的；违反法定程序，盲目决策，造成严重不良政治影响或重大经济损失的；不严格依法行政或治政不严，造成严重不良社会影响或其他严重后果的；在经济活动中损害政府形象或造成重大经济损失的；在公开场合发表有损政府形象的言论，或行为失于检点，造成不良社会影响的；上级部门认为应当问责的其他情形。

四、失职问责的方式分为：

（一）责令作出书面检查；

（二）取消当年评优评先资格；

（三）通报批评；

（四）诫勉；

（五）责令辞职；

（六）给予行政处分；

（七）法律法规规定的其他方式。以上追究方式可以单独适用或者合并适用。

五、行政问责调查处理实行回避制度。有关工作人员与问责对象有血缘、亲戚关系或其他利害关系，可能影响公正处理的，应当回避。

六、市交通局在作出失职问责处理决定之前，应当听取失职问责当事人的陈述和申辩。问责处理应当制作书面决定送达当事人，处理决定应当说明错误事实、处理理由和依据，并告知当事人依法享有的权利。

七、失职问责当事人对问责处理决定不服的，可向上一级政府机关申请复核。复核中发现处理错误，应当及时纠正。

市交通局否定报备制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、局机关工作人员在办理事务时，对服务对象的申请事宜，按照有关政策、法规、制度等要求，认为不符合批准条件的要向当事人实事求是说明原因，同时将不批准的理由以书面形式呈送主管领导签字后备案，做为日后查询追究责任的依据，并填写《否定报备情况表》，报请领导审批、备案。

三、凡属于自己的业务范围，按有关规定可以办理的事宜，但因手续不全不能当时办理的，应向服务对象说明办理的程序，书面列出需审报手续的所有内容。并当时给予无偿技术咨询和指导服务，以使当事人准确进行补充、修改。书面审报手续一式二份，一份交给服务对象，一份由局领导签字后备查。

四、否定报备的内容：经办科室的名称、经办人员姓名、单位及职务；服务对象的单位、姓名、地址及联系电话；被否定的基本情况及原因；局领导意见及签名等。

五、对申报审批事项经整改达到审批条件要求的，要及时按规定程序和时限要求办理。

市交通局政务公开制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、公开的原则：凡不涉及国家秘密，与办事相关、适合公开的事项应予以公开。

三、公开的内容：

（一）市交通局的主要职责和工作人员身份职责公开。公开市交通局职责和科室工作人员的姓名、职务、岗位职责。

（二）干部外出去向公开。工作人员上班时间外出的，要在公告栏或其办公室公布去向及事由，以便加强单位和服务对象的监督，提高工作效率。

（三）单位办事程序和社会服务承诺制度公开。

1、公开部门的职责权限、办事依据、标准、时限、程序，监督投诉处理办法、途径、结果等。

2、公开部门为民办实事项目的执行情况。一年中，有无为民办实事，办实事的内容、进展和资金的使用情况等要向群众公开。

3、公开领导干部的任免及奖惩情况。对后备干部的人选、提拔、嘉奖等，要进行公示。

（四）单位财政收支情况公开。

1、公布单位财政收支预算执行情况和财政收支预算草案。

2、每季度公布单位财政收支预算执行情况。

3、公布上级下拨的涉及的专项经费、基建投资及使用情况。包括专项资金的使用方向、程序和结果等。

4、公布政府采购情况及机关内部重点事务和财务收支管理情况。

四、公开的形式及方法：媒体公开。将政务公开的内容、标准、程序、时限在报纸或电视上向社会公开。印发文件。以规范性文件形式，将政务公开内容印发各地予以公开。设立政务公开栏。在局办公楼大厅设立政务公开栏目，将办事内容、办事依据、办事程序、办事标准、承办科室及办理时限、监督电话公布上墙，接受监督。

市交通局效能投诉制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、工作人员在履行职责过程中，工作态度和效能有以下行为的，可以投诉：

1、擅自离岗、不坚守岗位的；

2、对群众、其他单位来办事的人员提出的正当要求和意见置之不理的；

3、待人、办事态度生硬、粗暴的；

4、不按规定程序办事或办事不公正的；

5、办事效率低下、推诿扯皮或有意拖延，不负责任的；

6、执行交通行政执法过程中不亮证、不文明、乱收费、乱罚款、乱摊派，影响交通干部形象的；

7、工作时间从事与工作无关活动的；

8、政府明确禁止的或有其它群众不满意行为的。

三、凡工作人员有违纪问题和以上行为之一的，可以投诉。投诉受理为市交通局纪委和局领导。投诉人可以采取信函、当面或电话（****）投诉等方式进行投诉。投诉人应当据实告知被投诉人的工作单位、姓名，在何地、因何事投诉，同时据实提供自己的姓名、工作单位、联系电话等情况以便调查处理和回复。

四、投诉受理部门要根据自己的权限，对投诉事项及时予以办理或转办。对超越处理权限的投诉，须向主管领导汇报，做到件件有着落，事事有结果。

五、对被投诉行为查证属实的，由市局纪委可以给予如下处理：

1、情节较轻的，给予批评教育；

2、情节较重的，给予诫免，责令写出自查报告，年终考核不能评为先进；

3、情节严重的，给予调整工作岗位，年终考核定为基本合格或不合格；

4、对于严重违反党的纪律和行政纪律，造成重大经济损失或严重后果的，按有关党纪政纪处理。对处理决定不服的，可以依据《行政监察法》有关规定进行申诉。

六、有关处理结果纳入考核，作为对个人和相关科（处、室）奖惩的重要内容和依据。

市交通局效能考评制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、考评原则：

1、客观公正原则。根据考评的条件和标准，通过建立量化管理和科学考核制度，客观公正地对被考评人的工作作出恰当的评价。

2、民主公开原则。公开考评的范围、时间、内容、方法、程序、等次和考评结果实行民主参与、民主监督，增强考评工作的透明度。

3、注重工作实绩原则。工作实绩是德、能、勤的综合反映。在强调把政治立场、思想品质放在首位的前提下，注重对工作实绩的考评。

四、考评内容

考评内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面。德：主要指政治态度、全局观念、服务意识、思想作风和职业道德。能：主要指业务知识、业务能力、管理能力、协调能力、文字能力和创新能力。勤：主要指出勤情况、工作态度、吃苦精神、真抓实干精神、奉献精神、自主能动精神、事业心和责任感。绩：主要指工作数量、工作质量、工作效率、工作效果和工作成绩。廉：主要指廉洁自律。具体包括：

（1）是否认真贯彻执行党的路线、方针、政策，严格按照有关的法律法规、规章制度办事；

（2）是否圆满完成上级、领导交办的职责内的各项工作及相关任务；

（3）是否存在管理相对人对本单位（部门）或其工作人员的投诉问题；

（4）贯彻执行效能建设各项制度，全心全意为人民服务等情况。

五、考评的方法与程序

局效能办负责考评。考评由平时考评和年终考评两部分组成。平时考评每月进行一次。年终考评与考核并轨进行。

六、奖惩办法

在效能考评中，对表现优秀、成绩突出的，给予表彰奖励；对表现差、考评不合格的，依照《公务员考核暂行办法》、《事业单位工作人员考核暂行办法》以及市局行政效能建设的有关规定，对各机关科室、事业单位的主要负责人或工作人员进行处理。

第三篇：9月份服务承诺落实情况

9月份服务承诺落实情况

九月份，我局进驻中心窗口的领导和同志及进驻事项均按要求进驻到位；受理事项均在时限内办结。截止目前，在受理涉及服务承诺事项的报件中，全部按时按质按量办结，未出现超时办结、服务态度差、未一次性告知、推诿扯皮和其它不良情况。全局自觉遵守法律法规，依法行政，依法办事，公正执法，严格执法。积极开展诚心服务、诚恳服务，做到解放思想、实事求是、言而有信、有诺必践，力求为社会、为群众塑造一个讲信用、重诚信、服务佳的良好机关形象，切实把对服务对象和社会公众的承诺落到实处。在认真履行首问首办和限时办结制度的基础上，进一步落实和完善来访登记制度，建立首问首办登记薄，对前来咨询、办理业务的人员热情接待，即到即办或引荐到相关科室（部门），并设立了举报电话的方式，了解和掌握服务对象和社会公众对服务质量和办事效率的满意度，以服务对象和社会公众的满意与否来检验服务质量和办事效率的好坏，不断改进和完善服务质量，着力提高办事效率。

二0一一年九月二十五日

第四篇：承诺服务活动汇报材料

承诺服务活动汇报材料

(xxxx职业学校)

xxxxx职业学校成立于2002年，现有教师26人，是xx县具有一定规模的民办学校之一。我校党支部成立于2008年，成立时党员2名，现在党员3名，有1名党员曾因工作调动等原因发生组织关系调出。我校成立后一直非常重视党建工作。多年以来，在上级党委、市县党政行政机关及有关部门的支持下，积极开展党建工作，获得了上级的充分肯定。多年来在党建工作方面取得突出的进步。在今年上半年以来的“诚信服务先锋”创先争优活动中，我校从民办教育的特点和本校人员构成等实际情况出发，继续坚持认真学习、消化、贯彻上级精神，积极开展活动，取得了较好的效果。现在向大家汇报一下我们的一些思路和做法，请批评指正。

一、我校开展“诚信服务先锋”争先创优活动的思路。第一，为了积极主动地开展“诚信服务先锋”争先创优活动，我们认为学校和老师应当理解，诚信服务和争先创优并不是某个领导或上级部门强加给我们的口号式的要求，而是教育行业的本质内在要求。开展诚信服务先锋和创先争优活动不是应付为目的的完成任务，而是要应当认真践行、长抓不懈，借此完善学校的管理、增进教师个人能力、优化教师服务的品质和品格。

第二、开展“诚信服务先锋”争先创优活动，与上级部门部署的其他活动载体不是各自孤立的，而是内在统一、相互补充、分别强调的关系。因此，该活动的开展可以结合“争创五好党支部”、深化“中国特色社会主义教育工作者”主题教育积极服务三项重点工作、开展“一个党员一面旗帜”活动、创建新社会组织党建工作示范点工作、开展队伍警示教育等等活动统筹安排落实，以加深内涵理解。

二、我们在开展“诚信服务先锋”争先创优活动中的做法。

（一）所领导重视，党建和所建一起抓，党员队伍建设和律师队伍建设一起抓，保证活动有效展开。

民办学校的党支部工作是新社会组织党建工作的重要组成部分，但是学校所与机关、社会团体和企业在组织形式、管理架构上有较大不同，要加强律师事务所党的建设、顺利开展活动，支部书记和所主任必须合力抓党建，才能把党的工作抓好。因此，我们采取的方法是：

1、支部书记、校长合力抓。由支部书记、校长分别进行活动动员，支部书记负责在党支部、党员内部的动员，校长负责进行全所动员，党支部组织学习、主动带头践行，启发、带领党员教师积极参与，全所其他人员共同参与、积极配合和监督。

2、共同制定方案、科学统筹安排。今年，上级部门部署的活动载体较多，但目标明确、突出主线。我们在开展“诚信服务先锋”创先争优活动中，结合上级部署的各种活动载体和本所实际，由支部书记和校长共同商讨制定切实可行的具体贯彻落实方案，把各项工作有机融合，抓住中心目标，突出各自主题，侧重各自特点，扎实有效开展工作。

3、校领导大力支持支部工作，确保活动经费得以落实，保证了活动的顺利开展。

（二）及时制定可操作性的实施方案，确保活动按计划推进。

上级部门发布开展诚信服务先锋活动的相关指导意见及通知之后，我所及时制定了实施方案。主要内容有：

1、以创建“领导班子好、党队队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的五好党支部为目标，开展“一个党员、一面旗帜”和“诚信服务先锋”的创先争优活动，落实各项创建工作，加强学习，完善制度;

2、开展与我县模范村党支部的结对活动，要求每年至少开展“五个一”活动，即开展一次村情调研、共过一次组织生活、开展一次解民忧、办实事活动、开展一次慰问活动、开展一次体验劳动活动。同时为该村提供免费职业教育顾问，对该村企业、村民的法律诉讼活动按实际情况给予减免收费。

3、开展党员教师志愿服务活动，带领青年教师开展送知识进企业、送知识进社区、送知识下乡等各类型的职业教育咨询及便民服务。

4、开展服务品牌创建活动，完善党员示范岗，亮出党员身份，秀出党员爱心活动，全面提升党员素质和党支部的优秀整体形象。

（三）根据制定好的实施方案，一一落实，力求实效。我们的具体措施有：

1、加强学习，着重提高全体律师的政治觉悟，加强党员教师的模范作用。（1）加强政治理论学习。在学习毛泽东思想邓小平理论、三个代表及学习科学发展观、学习党中央相关文件的同时，利用县委组织部、县教育局党委等上级部门定期邮寄或发放的学习资料，经常性地组织学习社会主义核心价值体系，树立正确的理想信念，正确处理党的利益、国家利益、人民利益与个人利益的关系，加强社会稳定观念，树立和强化良好的人生观、价值观、世界观。（2）加强职业道德、执业纪律的再学习，经常性地开展警示教育，每次会议或集体学习之前及时传达警示教育材料，通报行业内的违法违纪情况，针对本所的不足，修订、完善规章制度，批评违纪苗头，强调依法执教、文明执教、诚信执教，突出服务性教育活动。（3）加强岗位技能学习培训。在执业培训、自学提高执业技能的基础上，每月组织1-2次的教育知识学习。我们将全校建立学习小组，人人是老师，每人轮流授课，人人是学生，全所集中听课、研讨，不断提高、更新教育知识。（4）组织学习先进模范，树先进、学典型，学习本系统先进模范人物事迹，使教师学有方向、赶有目标。

2、完善制度，加强党建工作制度化、常态化、日常管理科学化、规范化。有要包括：（1）强化领导制度，重大问

题集体讨论，加强队伍建设分析，专项活动及时碰头;（2）加强工作制度。做到“三会一课”年有计划，月有安排，党务、党费公开，学习要有小结，授课要有专人，活动要有台帐。（3）坚持学习制度化。每月二次集体学习，做到时间、人员、内容三落实。缺课应请假，与会有登记。同时要求每人每月二次自学时间。

3、开展进行党员公开承诺，接受监督。全所党员围绕注重体现先进性、注重结合工作实际、注重联系群众的指导思想，公开承诺，全部承诺上墙公示，接受群众监督。

4、充分发挥党建工作联系点的沟通桥梁作用。党支部作为景泰县教育局党委党建工作联系点之一，积极加强党员、党支部与其他民办学校党支部、上级党委的沟通交流，及时接收和反馈信息。通过上述信息交流，加强党建工作经验的总结、交换，达到学习先进、改进不足、争先创优的目标。

5、服务社会，积极开展与村党支部的结对共建活动，做好教育服务民营企业工作、积极参与公益活动。

今年，我校多次下乡做党建工作和职业教育宣传，还积极与模范乡村进行党务工作的联合宣传和讲座，深受百姓认同。这样不但为学校教育做了宣传还为党建工作做了一定贡献！

5、要求全体教师重视教师的社会责任，提倡教师在维护学生的合法权益的同时，加强职业教育的研究、课外实践工作，以引的方式促进学生吸收知识、应用知识，为以后的发

展打下坚实的基础。年初至今，在本校已培训的学生中90%以上已经产假工作或者自主创业。

三、今后的工作展望

今年，我们计划在剩余的时间里，继续做好以下工作：

1、继续加强党建工作结合职业教育的宣传，为建设社会注意和谐社会做出突出贡献。

2、按照我县职业教育事业发展的规划，积极做好职业教育三进即“教育进企业、进乡村、进社区”的工作。

3、继续抓好党团共建，在广泛征求意见的基础上，争取以大家喜欢的富有新意的载体组织党团员的互动。

4、继续做好创建五好党支部、积极服务三项重点工作、继续加强警示教育、优化开展“一面党员一面旗帜”活动和开展“诚信服务先锋”创先争优活动等各项工作，做好工作总结，提炼工作经验，发现和改进不足。

四、不足之处及建议

在开展“诚信服务先锋”活动的过程当中，我们在许多方面也深感不足，需要进一步加强和改进，比如：由于我们的工作能力不够，对于党的理论研究程度不深，难以比较系统、浅显地宣传“诚信服务先锋”活动及上级其它活动安排的思想内涵，多数情况下，上级精神以宣读文件的形式传达，缺乏更为生动的形式;由于党员人数太少，各位教师的工作日程安排不确定及经常出现冲突，使得有些活动的开展时间确定提

前安排，导致活动安排往往比较仓促;年轻人入党积极性不高，党组织缺乏新鲜血液，导致活动形式较为单

一、缺乏趣味性等等。这些都需要逐步予以改进。

我们希望在今后的活动中，教育局和上级部门多多组织培训学习、提高我们基层党组织党务工作者的思想认识水平和组织能力，多多组织党建工作经验、党员活动形式的互动交流，多多介绍先进党组织发展基层新党员的工作经验，以及更多地组织各支部党员共同参与的集体活动，以弥补基层党组织因工作能力不够、党员人数少、活动形式单一等等的不足。

第五篇：服务承诺落实兑现情况汇报

---------------服务承诺落实兑现情况汇报

为认真做好全县卫生系统经济社会发展软环境建设活动，县卫生局加强领导，精心组织，认真做好服务承诺，切实强化措施，狠抓落实，保证服务承诺落实兑现。现将服务承诺落实兑现情况简要汇报如下：

一、强化措施，完成各项服务承诺

1、深入推进“阳光政务”工程。认真贯彻落实《xx市政府信息公开暂行办法》，选派人员参加上级组织的政府信息公开培训，同时认真编撰我局政府公开信息，做好各项职能职责及行政审批事项、行政处罚等的网上公开。及时做好各项信息报送工作，报送卫生改革筹备工作中出现的各项重大事项的信息，做好卫生改革的政策宣传，同时认真公开领导干部工作职责和工作电话，做好各局直属单位服务承诺工作。

2、做好行政审批“两集中、两到位”改革。按照市、县有关要求，对行政审批项目集中到为民中心办理，认真梳理行政审批事项，研究行政审批进中心的方案措施，做到行政审批事项进中心、工作人员进中心，确保服务质量，为“两集中、两到位”改革提供保障，真正做到便民利民。3.抓好行政审批电子监察系统建设工作。按照市、县要求，明确责任人和完成时限，制定工作进度时间表，实施工作成果倒逼法，确保行政审批电子监察系统建设任务圆满完成；进一步做好“流程再造”工作，最大限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件，提高办事效率。

4．抓好首问首办、服务承诺、限时办结三项制度的落实。认真组织学--------------

---------------习《xx市首问首办责任制规定》、《xx市服务承诺制规定》、《xx市限时办结制规定》，结合实际，制定贯彻落实三项制度的实施细则。并加强领导，确实抓好落实，进一步提高服务质量和水平。

5.建立软环境建设监测点。在医政科、初保办及县卫生局卫生执法监督局、县第一人民医院、县第二人民医院设立软环境建设监测点，设置监测员，定期和不定期采取问卷调查、实地走访、召开座谈会等形式，对机关作风、行政效能进行监测，促进经济社会发展软环境的改善。

二、整改落实，软环境建设取得实效

经过软环境建设活动，突出问题的整改取得了阶段性成效，软环境得到了明显改善，主要体现在以下几个方面。

一是思想观念发生了明显变化。这次活动虽然时间短，但产生了巨大的震动。广大干部群众的思想进一步解放，认识进一步统一，观念进一步更新，更加深刻地认识到良好的经济社会发展软环境对全县的长远发展的重要性，认清了自身作用和应尽的义务，进一步增强了责任感和使命感。二是机关的工作作风有了明显转变。各单位狠抓了机关作风建设，实行了“首问负责制”、“限时办结制”等相关制度和文明办公、文明用语等有关规定，基本消除了“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，做到“一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一片诚心”，让前来办事的人感到顺心、舒心，塑造了机关工作人员的新形象。三是行政效率有了明显提高。行政审批事项得到精简，最大限度地减少办事环节、简化办事程度、缩短办事时限、削减前置性条件。四是行政执法的规范化程度明显改善。

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