志愿者--台湾社区管理的主力军

第一篇：志愿者--台湾社区管理的主力军

志愿者社区管理的主力军

发表时间：2011-05-20来源：天津日报字体：[大][中][小][打印][关闭]新闻前提

5月6日，台湾省高雄市鼓山区的３３名里长及居民代表来到了天津市和平区庆有西里社区、崇仁里社区进行参观，几位里长还做了半日“居委会主任”。台湾的里长和大陆的居委会主任的工作十分相似。台湾里长们希望通过这种交流的形式，更好地了解大陆社区文化，从而促进两岸社区管理的共同发展。与此同时，台湾社区管理的一些模式与经验，尤其是台湾志愿者承担了大量社区管理与服务工作，给予天津社区工作者很大启发。为此，记者采访了多位台湾里长和本市社区管理方面的专家，深入了解了相关情况。

里长 社区的“大家长”

5月6日下午，高雄市鼓山区光荣里的叶文朗里长和绿川里的陈春时里长来到本市和平区崇仁里社区，深入居民生活，做了半日天津社区的居委会主任。居民听说来了“台湾的居委会主任”，都带着自己日常遇到的问题来到居委会办公室，积极向两位里长提问，宠物粪便的处理、小广告的清理、排水管维修、社区停车、居民楼保暖等等。台湾里长们也根据自己过往的工作经验，向居民做了耐心的解答。

在采访中记者发现，台湾的里长更像是社区居民的“大家长”，很多事情都要亲力亲为，用他们自己的话说是“24小时随时待命”，居民生活遇到大大小小的问题，里长都会亲自处理。陈春时里长说：“我负责的绿川里有1000多户、约3000多名居民，身份证的补办、宠物丢失、邻里矛盾、夫妻矛盾、水沟不通等，这些种种看似琐碎的小事都要里长第一时间出面协调解决。遇到态度强硬的居民，我们也要努力与他们沟通，不能和他们发一点儿脾气。”叶文朗里长在与居民交谈中也说：“记得有一次，傍晚的时候有一个住户给我打电话，说自己家的狗死在了路边，我就马上赶到事发地点，把狗的尸体包起来，帮助居民进行处理，并安慰她不要太伤心，整个事情办完已经是深夜了。”也许，乍听之下，你会觉得这大多都是比较容易处理的小事，但是这么大的辖区，几千名居民，却只有一个里长，他几乎每天都会遇到各式各样的问题。

市民政局社区处处长赵利民介绍说，台湾里的概念与大陆社区的概念基本相同，里长是由选举产生，是个人，而大陆的社区居委会是一套工作班子。据了解，台湾里长主要负责：监督办理里中的各项工作；运用里内社会资源及资金投入，筹措里建设基金；反映民意，配合政令宣导；执行里自治事项并办理上级委办事项；为里民开列各种证明文件。里长的办公场所一般比较小，有的甚至在家中办公。

志愿者 社区管理的“功臣”

在访问交流活动结束后，来自台湾的里长们最多的感想就是，与大陆政府大力支持和基层全面配合的模式相比，台湾社区建设确实比较缺乏人力和经费，但是面对这种困难，他们在发动组织社区志愿服务方面做了更多的工作，也明显看出一些成绩。

裕兴里曾荣发里长说：“大陆社区更重视老年人的文化娱乐活动，台湾的社区发动社区志愿者轮流为退休老人免费送餐，退休老人只需每餐交20元台币（约5元人民币），就可以不用出门在家吃饭了，这也算是一种社会福利。我们对于养老方面的措施十分切实，把解决

居民温饱问题落到实处。”此外，台湾社区不仅仅关注老年人的问题，对于儿童安全也相当重视，有很多“志工爸爸”、“志工妈妈”自发接送小朋友上下学，保证孩子们的安全。有些退休的志愿者,会无偿帮忙照顾那些因父母工作忙碌而常常自己在家的孩子。更值得一提的是，因为台湾夜校非常多，在曾荣发里长负责的裕兴里，社区组织志愿者成立了夜间巡逻队，保障从夜校放学回来的女学生的人身安全，让同学们一回到社区就能感到家的温暖与保护。从这些台湾社区建设的细节，可以看出台湾志愿者无私奉献的品质和里长们对于志愿服务的有效管理，这些都是非常值得大陆社区学习借鉴的地方。

赵利民处长告诉记者，台湾对社区的管理目前主要是以相关部门引导、社区自主、民众参与相结合的模式，台湾社区管理的具体工作，很多是依靠居民共管共治，社区志愿者在其中起了非常重要的作用。每个台湾社区都会成立“社区发展协会”这样一个民间组织，该组织有理事、总干事等职位，每一名成员都是志愿工作者，没有报酬；有些志愿者有固定时间，则排班进行志愿服务工作；有些业余时间比较少，则抽时间进行服务工作。与大陆由政府主导的社区管理模式相比，台湾社区的资金来源为募集资金多，所以硬件条件相对落后，但是在软件上表现突出，居民参与管理和小区建设，更能够激发责任心和自觉维护社区的意识，台湾社区居民对环境的保持、维护意识相当强，志愿服务已经成为一种生活常态。在志愿者工作方面，大陆也在进行一定尝试，为了激励志愿者工作，天津正在进行志愿服务“时间银行”的试点工作，通过对志愿者工作的记录，如同在银行存钱一般，“时间银行”不仅会对累计一定时间标准的先进志愿者进行表彰，而且表现突出的青年人还会得到推荐工作和优先录取的政策优惠，老年志愿者也会在需要帮助的时候优先享受志愿服务。

参与 社区建设需要每一个人

在采访中，记者感受到，台湾社区管理的一些方式方法在激发居民服务社区积极性方面非常有效，因为每位居民在参与社区服务的过程中，能够亲自感受到社区建设给自身带来的益处。叶文朗里长谈到了一些具体做法，他说：“‘小广告’也是我们的烦心事儿。我们在组织志愿者定期清理之外，还会鼓励居民自己主动把它撕掉，将撕掉的‘小广告’攒到一定数量，就可以到相关部门换取奖金。”

赵利民处长坦言，社区居民参与管理、自我管理是目前社区发展的一种趋势，如今我们很多政策和法规也在向这一方向引导，发动各种社会力量参与到社区管理服务中来，比如政府向社会组织购买服务，这些社会组织面临竞争，可以为居民提供更好的服务，另一方面这些组织也为社区居民提供一定的就业岗位。此外，很多台湾里长觉得大陆社区的文化活动非常丰富，有的社区还专门为居民提供活动场地，实际上通过这种方式不但能为居民进行休闲娱乐创造条件，另一方面居民形成的这种业余活动团体，也是一种自我组织、自我管理的方式，举个简单的例子，有些儿女不在身边的老人，当天没有请假却没能参加社团活动，社团成员就会及时联系，若有突发情况会马上给予帮助。这也是居民参与社区服务和管理的一种方式。

第二篇：关于社区志愿者服务长效管理

关于社区志愿者服务长效管理

机制的分析报告

（2012年4月）

一、基本情况

（一）志愿者队伍的构成：在此次对全市2万余名志愿者调查中我们了解到：社区志愿者队伍组成人员的年龄多半超过了40岁，50岁以上的占到了社区志愿者总人数的87.3%。男性人数为29人，女性人数为42人，比例在1：1.5左右。其中又以退休养老和专业社区工作人员为主，这些人员绝大部分是由担任各个楼栋的楼长，各社团、服务机构的负责人组成。令人眼前一亮的是在社区志愿者登记名单中有三名不满17周岁的中小学生！中共党员30人，在社区志愿者队伍中所占的比例约为42％。

（二）社区志愿者从事的主要工作：社区志愿者队伍中所从事的服务比例最高的是“服务化”社区发展计划人员，所占比例为37.6％，当中楼长所占比例为84.7%，其他的诸如物业维修，就业、医疗咨询，社区巡逻等等的“服务化”社区发展计划所占的服务人员比例为15.3％；其次的从事扶贫接力计划的人员所占的比例为26.0％；并列排在第三位的是“学习化社区”发展计划和抢险救灾人员。所占比例都为17.2％。从事其他志愿服务的人员占2.0%。

（三）工作特点：志愿者在社区服务管理上的作用是非常巨大的！在平常的日子里，我们的社区志愿者协助社区

1工作人员组织各种类型的文娱健身活动，提供社区服务、传达社区文件、清理社区街道、楼栋，收缴管理费用等，为社区日常管理的有效运行提供了相当大的便利！在特殊的日子里，诸如在“非典”时期，社区志愿者担当了“防非”宣传，楼栋消毒，为居民测量体温等工作，解决了居委会工作人员不足的大问题！又如在气象里社区和在金山里下辖的东风里社区进行道路改造的时候，社区志愿者在动员居民配合改造拆违工作顺利进行的过程中起了不可忽视的作用！凡此种种，我们可以看出社区志愿者在社区服务管理过程中不可忽视的作用！

二、存在问题

志愿者——顾名思义，就是志愿从事不要报酬工作的人员。在社区志愿者服务管理长效机制的建立的问题上，社区通常采取的方式是动员，由居委会成员牵头，党员为主地做出榜样，民主选举出楼长等社区自治组织。这样建立起来的志愿者队伍具有责任心强，组织号召能力强等特点，同时通过民主的形式使得志愿者在广大社区居民心中建立了很高的地位。然而我们不能不注意到：目前社区的权力太小管理服务经费太少。常常使得社区连一般性的日常工作都很难进行下去！无形中让社区的工作陷入了一种任务大且难的困境中。从上面的统计数字中我们还可以看出，社区中的志愿者队伍也存在着许多的问题。这其中有，社区志愿者人数太少，年龄结构趋于老龄化、单一化。另外，在他们从事的主要工作中，专业化、长期化、规范化的问题还很突出！这一内一

外的问题直接影响着社区志愿者服务的质量和水平！

三、建议

解决以上问题的有效途径，我认为首先要从政府对社区的政策上进行改革，要给予社区足够的权力和内涵，让社区对所从事的工作有足够的信心，可以放心大胆的去干！其次，政府部门要了解社区工作的繁杂性增加在经济上投入！在调查报告中我们看到：在社区志愿者队伍中缺乏一只年轻的志愿者队伍主力军。我们小组所在的两个社区中仅仅有三名不满17周岁的中小学生。这对于我们这些社会主义建设的生力军、接班人不能说不是一个悲哀！鉴于此，我们觉得建立一种社区与高校志愿者队伍的长期联系机制是非常必要，也是非常迫切的！这里的原因有三：其

一、社区需要富于朝气的、无私奉献精神的和具有一定技能的志愿者队伍。而我们这些大学生，尤其是高职学生这是符合这一条件的庞大群体；其二，学校培养的学生最终是要走向社会的，更多的社会实践活动不会让他们对社会生活产生不适应感；其三，志愿者服务是一种文明进步的体现，是精神文明建设和道德建设的具体体现。以上就是我们所调查的关于社区志愿者服务管理长效机制的一些基本情况以及我们对其存在问题的建议！

第三篇：《社区志愿者管理激励制度》

社区志愿者管理激励制度

奖励目的：为表扬志愿者对社会各界无偿奉献的服务精神，鼓励更多优秀的志愿者投入到志愿者服务行列，特此白沙湾社区创建志愿者奖励机制。

奖励形式：（1）授予星级志愿者称号（小册子）

（2）颁发证书

（3）工作表现优秀者根据能力给予一定工作职务

（4）每月举行志愿者活动，每年不定期举办培训讲座

奖励细则：1.星级志愿者评比标准。

（1）参加一次志愿者活动满1小时以上为一分，一个积满50分为一星，以此类推，最高为五星即

50分=☆

100分=☆☆

150分=☆☆☆

200分=☆☆☆☆

250分或以上=☆☆☆☆☆

（2）一个志愿者服务工作满120小时为一星，以此类推，最高为五星即

120小时=☆

240小时=☆☆

360小时=☆☆☆

480小时=☆☆☆☆

600小时或以上=☆☆☆☆☆

每个评一次，两种评比方式根据每个志愿者的情况以数量多的方式作评比。根据对部门的贡献可适当加分，评选不单以活动能力评论，还将以其表现是否符合志愿者行为作为参考。根据志愿者工作完成情况分为优、良、中、差四个等级，“优”折加2分，“良”者加1分。

志愿者须在每年12月1日前交回小册子给白沙湾社区统计时数或分数，进行年审，以便参加志愿者评选，逾期将不予受理。

2.证书颁发标准

以星级志愿者为标准，积极参加活动、努力完成交办的任务并取得显著成绩的个人和团体，经讨论决定，给予表彰和奖励；关心、支持和参加志愿者活动并为志愿者事业作出突出贡献的集体和个人可授予荣誉证书。每年审核评选一次。

（1）优秀志愿者奖，评选条件：

热爱青年志愿者工作，有较强的事业心和工作责任感，工作积极肯干，作风踏实，立足本职，无私奉献，能为集体多做好事。在青年志愿者中有较好的影响，乐于助人，关心他人。

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END

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第四篇：社区志愿者

心得体会

能参加社区志愿者服务活动，我感到十分高兴，正因这能够锻炼我们的社会实践潜质。透过开展社会实践活动，我体验到了生活的充实和乐趣。使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践中认清自己的位置，同时我也能对自己有一个客观的评价。在实践过程中，我也表现出了经验不足，处理问题不够成熟，书本知识与实际结合不够紧密等问题。我期望在以后学习生活中能对自己的不足和短处有个提升和弥补。

社区实践活动提高了我们的社会实践潜质。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会职责感和社会适应潜质。更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的这天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的这天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于此刻的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。也同样加强了我们的劳动观念，帮忙我们树立正确的人生观、价值观。培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。社区服务不仅仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，正因那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的服务，就是以不记报酬为前提的；那是根据以公共利益而劳动；我们务必为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。用心为社区服务是为社会尽力，是热爱劳动的表现。

透过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的潜质，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，发奋掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的潜质，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

第五篇：台湾大学生志愿者支教欢迎词

暑期夏令营讲话稿

各位远道而来的朋友们、同学们：

大家好！

今天，我们在这里举行台湾微客公益行动协会403梯队志愿者赴xx支教开营仪式，在此，我代表xx三中全体师生向各位志愿者的到来表示热烈的欢迎，并对志愿者们的支教工作表示衷心的感谢！台湾微客公益行动协会秉持“每个孩子都应该享有食物、游戏、受教育和被爱的权利”和“落地成兄弟 何必骨肉亲”的服务理念，提供弱势贫困者各项服务工作。自2004年开始，已多次组织台湾大专青年前往祖国西部学校进行短期支教活动、举办英文或科学等项目之夏令营、协助扶持贫困学生等，为两岸未来的发展奠定了美好和平的基础。

近几年，在上级领导的重视与帮助下，在各位教育工作者的努力下，xx三中的教育水平有了进一步提高。但是，与我国教育发达地区相比，还存在着很大的差距，还有很多地方要去学习。本次台湾微客公益行动协会志愿服务团开展赴xx支教活动，便是站在教育的高度，不仅是对青年志愿者工作的一次鞭策，一次促进，也是向xx三中的一次传经送宝的机会。你们的到来，代表着先进教学理念的到来，这为我们注入了新的血液，会让我们的教育焕发新的活力。本次活动必将丰富两岸青年学生的暑期生活，使两岸青年学生在交流中拓展思维、增长知识、增进了解。希望各位志愿者，在这短暂的支教过程中，能充分发挥自己的聪明才智，积累宝贵经验，开展大量富有成效的工作，为推进我校教学工作，促进我校教育发展贡献自己的力量。

人生因敏于求知而精彩，青春因无私奉献而崇高。这次活动，也

1是大家加强学习、接受磨练、成长提高的一次良好机遇。希望志愿者们立足xx三中教育发展的实际，结合自我专业知识和岗位要求，加强交流，集思广益，取长补短，共同提高。同时，我们xx三中也会高度重视，切实负责。我们将本着对志愿者高度负责的态度，充分准备，细心服务，为志愿者提供一个良好的学习和工作环境；要切实关心志愿者服务期间的思想状态和学习生活，积极帮助他们解决实际问题，做他们的良师益友，确保活动取得明显成效。

最后，衷心祝愿志愿者们在服务期间身体健康、学习进步、心情愉快，祝愿本次台湾支教活动取得圆满成功！祝愿海峡两岸经济、文化、教育大繁荣！

谢谢大家！