和新人沟通

第一篇：和新人沟通

与新人沟通的问题

一、是双方姓名、职业、单位，工作态度和生活态度包括对未来的展望？

二、是双方的兴趣爱好，相互评价对方的优点，是对方什么优点让彼此终身依托？

三、恋爱时间，如何认识，以及难忘情节的心动时分？

四、为什么会选择此日结婚？

五、求婚时间及细节？

六、双方对婚姻的个人观点，对本次婚礼有无主题？

七、有无特别的嘉宾到场，领导或者长辈或者其他特别的尊贵的客人或远道而来的客人？

八、几套礼服？有无伴郎、伴娘，花童？

九、是否喜欢敬酒环节？

十、来宾人员的构成？是新人这边多一些还是父母方多一些？

十一、是否需要抽奖环节？抛花球还是抽花球？

十二、是否需要小游戏？

十三、感恩环节：是否需要送父母礼物？双方新人是否需要互送礼物？

十四、对当天的音乐有无特殊要求？喜欢中文的多一点还是英文或民族？有无自己喜欢的歌？

十五、证婚人是谁？父母是否发言，是代表还是双方父母都要发言？发言稿谁来准备？

十六、新人答谢辞是否需要？发言稿谁来准备？

十七、是否需要礼拜仪式？是否要拜天地？

十八、新人双方对与婚礼有无当地的风俗和忌讳？

十九、新人双方有无特长展示？（唱歌、跳舞、书法、朗诵等等）新司仪与新人见面一般在婚庆公司里面，由婚庆公司出面安排。

原则是：少说再少说，说必须的部分，说得要精。

最佳的方法是审讯式：

自我介绍后，打开一个笔记本（最好使用大一些的皮面笔记本），一支好一些的金属套的水笔（其中的内涵从谈判的艺术这本书中自己领会）。

记住：这时候新人是不认可你的，上海闲话叫：不买你账的。如何使得他买帐，这个就是我接着要讲

司仪问题1：婚礼的地点

新人答：例（花园饭店）

司仪低头记录。

（常见问题）新人问：司仪啊，花园饭店侬去过伐？……

去过不去过，其实和主持的水平几乎不沾边。但是经常有新人会问，尤其是新人觉得自己的酒店比较的高档的时候。

正确的回应方法：（实话实说），去过就是去过，没去过就是没去过。对不起，我花园饭店没有去过，（最后补充一句），虽然没有去过花园饭店，但是五星级的我经常去四季……（也让他不能小看自己）。

切忌：隐瞒，胡说八道（没有去过的地方的特征很难准确形容的）

平时去过的地方注意观察，回家画一些平面图，如果新人的酒店你去过的，立即简单的画一个草图，威信就无形中立起来了。

问题2：你们多少桌？

新人答：例20桌

司仪问：20桌如何组成？长辈亲友占多少，同事朋友占多少？

新人答：例（对半开）十桌对十桌

为什么要问这个问题？很简单，长辈和同事对婚礼的理解是不一样的，长辈需要的是照顾周全，年轻人希望的是热闹，轻松，现代。

司仪知道了这个比例，便于把握全场的气氛。

如果年轻人超过百分之七十，气氛就可以偏向于他们。反过来，如果长辈占了百分之七十，那就算了老老实实安安稳稳的做吧。

下一个问题：

司仪：你们希望你们的婚礼什么气氛？

这是一个试探性的问题，因为下面要接触到一个敏感的问题，所以先用这个问题试探一下。

不管新人如何回答，司仪都要给他们一个观念，婚礼不是纯庄重的，也不是纯热闹的，两者兼而有之，交替的。第一部分多数比较的庄重，第二部分浪漫，第三部分比较的轻松活泼。

前面说了这么多，就是为了后面引入这个最重要的问题。

这个问题就是：你们对婚礼有什么自己的想法？

百分之七十的新人会顺口答：我们没有想法，听你的，你是司仪啊，我们又没有结过婚，哪能晓得？……

如何应对，关键中的关键。

新人一旦说：我们没有想法，听你的……

沟通就到了一个死胡同，在你这个司仪还没有大面积知名度的时候尤为常见。一般采用几种语言应对：

1司仪：婚礼是你们的，你们也不想婚礼和别人雷同吧?

2司仪：每一个人对于婚礼都有一个美好的憧憬，其实婚礼上的想法很简单的，点点滴滴都可以，例如，婚礼上新娘希望新郎唱一首歌，希望爸爸带入，希望有互动活动等，你们只要说自己的想法，我来帮你们穿插和整理……

3司仪：哦，没有想法问题不大，这样吧，我做过印象最深的三场婚礼，第一场：新人的想法………………，后来效果……还有一场，新人的想法…………，后来的效果……（成功案例启发）

如果以上三条均不能引发新人的自身想法，或者沟通还是感觉不对，那就没有必要浪费时间了。

终极杀手锏：微笑，合起本子（谈判中的一个简单手势，代表不认可，中断），既然两位没有什么具体的想法，反正还有时间，这样吧，周六我在***大酒店，周日我在***饭店，下周六我在***酒楼（罗列自己最近要做的三个场子），你们抽空来看一看，等你们的想法成熟了我们再谈……（满意你的，看过下一次就好谈了，不满意你的，就不用谈了，节约大家的时间）下一个问题：新娘，婚礼上你打算换几套衣服？看似这个问题，不着边际，其实这个问题很重要。换一套衣服就是一次进场。就是婚礼的一个部分。尽量不要让新娘子换三次服装（就是全场四套服装），时间肯定不够。沟通的根本原则，就是双方都愉快。如果感觉有不愉快的，例如新人看不起你，或者言语中流露出轻漫，貌似财大气粗等……毫不犹豫的cance掉，沟通如果很勉强，后面根本做不好。勉强做下来，后遗症很多。司仪也是普通人，付出劳动，得到报酬，但更需要认可，需

要尊重。牢记这个原则，祝每一个新司仪都可以达到成第二次交流中常见情况能够第二次见面交流，一般是搞定了。搞定后会有什么麻烦呢？最常见的是新人通过一段时间的思考沉淀，丢给你一个流程，喏，司仪，这是阿拉的想法……你接过来一看，眼前一片漆黑，流程被他想当然改的面目全非（没结过婚的人哪能弄得好）。如何应对，也需要一些技巧拿到这样的流程后第一步就是微笑，第二步肯定新人做出的努力（人家改成这样容易嘛），第三步不要立即指出这个不好那个不好。好，都好，都可以做。我们来看一个婚礼录像（正规流程的，婚庆公司一般都有样带），边看边介绍这个婚礼流程，（记住始终不要说新人的流程是瞎搞），新人也不是傻子，看着别人顺利的做下来。也会有触动，最后你补充一句：要不我按照你们的流程？……再改动一下？……

第一次见面沟通后的另外一些情况。添加设备与器材第一次见面后，新人经过一段时间和婚庆公司的洽谈，在婚庆公司的怂恿（这个词会得罪很多业内人士，见谅）下，会添加很多的设备和器材。常见的有泡泡机，追光灯等。这个无可非议，对新司仪的影响也不大。但是有一些器材与设备还是对于流程有一些影响的。司仪不可能让新人退掉这些器材，如何应对，也是沟通中的要点。婚礼现场碰头会的时候，新司仪拿出以下的几份文稿，逐一派发，新司仪开始的时候用用，作用还是不小的。不过注意勿养成指挥别人的习惯，很多事情还是要司仪自己确认的。偶信不过别人，通常布置下去任务，最后还要自己再确认。（不如不派发任务）仁者见仁吧，欢迎拍砖。也是一种快速入门的方法。

闲聊的方法首先轮不到司仪发问别人，一个得体的自我介绍很重要，不要弄得太正式类似于简历。简单的介绍一下自己的职业和经历，中国人暴露自己的隐私不肯的，听别人的很有兴趣的。其间要使用普通话，咬字要准确，例如“四”等字。这段自我介绍风格应该平易一些，不要过分的拿腔做调或者过于油嘴滑舌。自然一些。这段自我介绍的效果如何，可以用冷幽默检验一下。例如：……新郎新娘，很荣幸能够有百分之五十的可能为你们主持婚礼，新人问为什么呢，因为我不知道是否能够达到你们的要求……。新郎笑了，那就百分之七十五的可能了……如果自我介绍顺利的话，下面就可以进入闲聊的第二阶段了。

一般第二部分闲聊了解一下新人的婚礼准备情况。一般切入的语句很简单，对着新郎说“现在结个婚不容易啊，你们准备的怎么样了……”，一定能够引得新郎打开话匣子。新人不管说什么，点头即可。千万不要记录，会把新人吓一跳的。等他说完了。附和一下，“主要是现在的房价太贵了……”这个话题是司仪埋伏下的一个试探陷阱，从中你也可以听出这对新人的经济实力与家庭状况，例如：房子最近新买的在市中心（这样的新人起码是白领，对于婚礼的要求绝对不低）了解一下新人做什么工作的。切入语言：新郎，最近工作忙把、一般新人如果说双方的工作都很忙的话，那就不要把过程弄得过于复杂，简洁一些。就怕两个人都很空，那有的好修改

我比较喜欢打游戏机……平时你们两位有什么爱好伐？这个问题可以聊十分钟，从中可以知道很多事情。就怕新人说喜欢文学，这个是要命的。你的性格偏外向还是内向啊（问其中的一个）。其实是废话，谈到现在这个都看不出来的话，司仪可以不要做了。但还是要问的。道理请自己领悟家养宠物不？……养的是什么啦……养宠物的一般感情丰富，有一定的经济实力。尤其是养好狗的。这个问题主要是进一步拉近和新人的关系，消除隔阂。一般可以谈这个问题如果有呼应的话，这张单子应该问题不大了。讲述婚礼中的一个幽默的场景（对于一个司仪应该不难），当新人发笑的时候，自然的切入主题，“这样吧，我们来谈一下婚礼具体的流程……”新人对司仪基本认可，闲聊结束，开始对流程。还有第三种沟通的方法，启发式或者半启发式的，是沟通的最高境界。补充一个闲聊的话题，问一下新人，怎么来的？一般来说，答自己有自备车新人比较的难弄。

第二篇：如何与新人沟通

如何与新人沟通

1、成功四个条件：环境、公平机会、名师指点、个人努力

2、成功四个步骤：改变想法、改变人生观价值观、改变行为、改变习惯

3、安利公司与百货公司不一样：产品100%质量满意、保证；分享产品拿奖金；保障。

新人进来如何做

1、明确目标

2、目标步骤

第一月换产品用，每会必到、每到必会；

第二月具备18分能力：分享3分、产品示范3分、奖金制度3分、营养3分、美容3分、主持3分。做12%，带9%

第三月自己做12%，带出1~2个9%

第四月上21%(9个9%)

如何成为领导人的左右手

五度一力加成功事实。不一定是直接横排，跟老师成长快。

建立圆润人际关系、合作氛围

团队建设

二礼治天下，三法定江山。

三规：规矩、规律、规定

亲情合作、粉碎自私、铁的纪律

知大小、懂对错

知恩、感恩、报恩；知福、惜福、造福

珍惜，在乎，谢谢

建立团队共同目标

团队赢大家赢，团队输大家输。

团队是我们唯一，老师是我们唯一。尊重个人差异

如何成为领导人

四个勇于

第三篇：和新人沟通四法则

和新人沟通四法则

作为一名婚礼主持人(而非婚礼策划人),必然要有同新人沟通的服务环节.如何在与新人的沟通中充分的掌握资料,设计典礼台词及音乐,把握现场应有的基调,并排除新人的困惑和顾虑?优秀的婚礼主持人往往在与新人沟通时,就取得了充分的信赖,因为他们合理的运用了沟通四法则!

一、了解:

谨记,一切行为的最终目的是为了满足新人的需求.如果你一开始就滔滔不绝的讲述典礼程序,很有可能忽略了新人真正的需要!而且很难取得新人的信赖!所以,在绝对充分了解新人之前,请闭嘴!少说多听问对问题,是第一步骤中的关键.做一个倾听者,一个引导者,一个记录者.你需要了解的内容有:

★人员情况:观礼人数,年龄划分,社会成分,工作性质,性格特点,主要人员情况等.★场地情况:布置风格,主题颜色,灯光道具,场地大小等.★恋爱情况:恋爱经历,纪念日期,难忘回忆,爱情感悟等.★特殊情况:特别的人,特别的事,特别的话,特别的歌,特别的礼物等.以上列举的内容,因人而异.很多未列举的内容请自行研究.了解中需注意的几点:

☆不可涉及新人伤感,尴尬,避讳的话题.☆对新人讲述的内容做及时的反应和记录,让新人看到你的认真态度.☆适时提出引导性问题,帮助新人找到真正的需求.了解来自于沟通,做一个优秀的婚礼主持人,要更多的学习提问的技巧.二、理解:

充分了解的同时,主持人要及时的对已掌握的资料进行分析,并把你理解的内容加以升华,适当的讲出来.注意以下几点:

☆真诚的赞美和认同新人的观点.☆在他(她)的面前夸奖他(她)的爱人.☆针对新人的困惑举例说明,我曾经碰到过类似的问题,结果解决得很好!

☆对很难解决的问题,要表示愿意和新人一起努力!

这样新人会觉得:

★你记住了我讲的话!

★你理解了我讲的话!

★你知道我的需要!

★你是真正了解我的人!

★你值得信赖,你是最适合我的主持人!

总之,表示你的理解,是为了取得新人的信赖,这是第二步骤的关键.只有充分的信赖才会使新人愿意接受你的建议.理解万岁!

三、讲解:

取得信赖之后,你所说的话很容易被新人接受.此时,你可以针对新人的需要开始讲解典礼程序了.注意以下几点:

☆提醒新人记录需要准备的发言稿,典礼用具,容易出错的地方.☆对新人很重视的环节,一定要表示:这是为你特别设计的!

☆一定要说明:婚礼现场是灵活的,我有可能随时调整程序.☆随时记录下与新人的特殊约定,避免现场遗忘.讲解要条理清楚,是第三步骤的关键.四、化解:

讲解的同时,一定要巧妙的化解可能会对典礼工作产生负面影响的问题.可能出现的负面问题包括:

★典礼时间的冲突.★新人的不合理要求.★无法把握的现场可能.★婚礼公司的不合理要求.化解所有负面可能性,是第四步骤的关键.好的婚礼主持人必须先学会保护自己,才能更好的为新人服务!就象一个上场就受伤的球员,怎么还能赢得每一场比赛呢?全心全意的从新人需求出发,帮助所有新人实现完美婚礼的梦想,是每一位优秀婚礼主持人毕生的事业!

第四篇：职场新人第一步：学会沟通

职场新人第一步：学会沟通

初入职场，很多新人会觉得工作不快乐，而这种情绪的产生并不是因为工作难以招架，更多困难是与周围同事的沟通上，出现这样的情况就是职场新人不能正确处理人际关系的体现。对于沟通上的困惑，职场新人一定要及时解决，否则不仅难以将工作做得持久，还会导致自己变得孤僻和不自信。那么，职场新人要如何学会沟通呢？

为什么会存在沟通不畅

要正确的理解职场沟通，“你好！”“再见！”这种招呼似的沟通，我们称它为寒暄，这是最基本的却不是最重要的，真正适用于职场中的沟通是以解决问题为前提的，我们应该称它为交流。

新人之所以存在沟通不畅的问题，原因可能有以下几种，环境障碍、习惯差异、文化障碍等。而这些是可以通过自身努力进行克服的，所以，学会一些技巧对于提升沟通是有所帮助的。

沟通中的四“不”原则

一、无尊重不沟通。尊重是任何交流中的首要原则，如果你不够尊重，那么相信对方是肯定不愿意与你沟通的，当然，这个是一个相互的问题，如果你有足够的尊重而对方没有，那么你也有理由可以适当的要求他的尊重。

二、有情绪不沟通。有情绪时尽量避免沟通的动作，因为不好的情绪易导致人失去理性，很难确保说出冲动的话做出冲动的决定，引起不必要的争吵，这样的沟通不仅是无济于事的，还会造成不可挽回的结果。

三、无考虑不沟通。传说中的嘴比脑袋快的沟通方式是不适合在职场中的，脱口而出的表达可能让有些不该说的话没经思考就蹦出来，不仅让气氛尴尬，还会造成不可弥补的后果，所以，要养成先思考再说话的习惯。

四、无倾听不沟通。沟通是双方面的问题，要互相明白彼此的意思，才能沟通畅快，达到想要的结果，如果你连对方想要什么、说的是什么意思都不清楚，怎么会给对方一个满意的回复呢？

沟通常用的句式

一、不好意思，是我的错！遇到问题，先承认个错误，一句我错了没什么大不了，反而会很快的打开心结，然后投入到解决问题当中去，并且即便不是你的错，在解决问题中也会发现这个问题，最终还你清白，你还得一个包容的形象，何乐而不为？

二、你的看法是什么？不要一味的表达自己的想法，沟通是双向的，你不能完全确认你是对的并且别人也认为是你对的。有时候，即使对方不想表达什么观点，你这样问也会起到恰如其分的讨好作用。

三、你的主意太好了。对方提出一个人人都称赞的想法，尽管你内心有些许的嫉妒，但仍要赞赏，这不仅能让对方感受到你的赞美，还能体现你的团队精神。不要把自己的内心表现在脸上，至于技不如人的事，就去多多提高自己的能力吧。

四、让我再想想，××点前给你答案好吗？这是暂时缓解危机的句型，当你不确定一件事的时候，说不知道是不合适的，当然也一定不要随意就确认了。这个回答，可以给自己考虑的时间，又会让人觉得做事很用心，但之后，你就得赶紧准备并在预定时

间给出答案。

五、好，我马上处理。工作来的时候，先别推脱，爽快的接下工作，犹豫不决的态度会让人觉得你做事不负责任，拖拖拉拉，接下工作之后如果遇到问题再与其进行沟通和解决。

沟通的技巧当然不止这些，学会良好的沟通也是一个积累的过程，多思考，多总结。还要记住的是，职场上的沟通必然是人与人之间的行为，带着欣赏的眼光和宽容的心，一定会给沟通带来便捷。

第五篇：必须和新人沟通的25个问答题

必须和新人沟通的25个问答题

这些基本上囊括了婚礼所需的方方面面，通常回答了这些问题，婚庆公司就会给出一份策划书来满足你的要求。

一．你希望婚庆公司给你提供那些方面的服务？

1、全程托管

2、婚礼策划

3、婚车

4、司仪

5、摄像

6、摄影

7、化妆

8、鲜花

9、场地布置

10、预定酒店

11、婚礼用品

12、婚礼管家

二.你喜欢哪种风格的婚礼？

1、传统婚礼

2、西式婚礼

3、户外婚礼

4、普通酒店婚礼

5、个性婚礼

6、其它

三.你希望用什么款式的婚车？

1、黑色

2、红色

3、白色

4、其它

5、高档

6、中档

四.你希望在婚车上花费多少费用？

1、500元以下2、500元---1000元5、1000元以上

五.你希望婚礼司仪的性别？

1、男士

2、女士

六.你希望司仪主持典礼的风格是什么？

1、风趣幽默

2、稳重大方

3、激情四溢

4、个性时尚

七．你希望花费多少费用请一个合适的婚礼司仪？

1、300元2、400 元3、500 元以上

八．你希望婚礼当天摄像拍摄哪些地方？

1、新房

2、接新娘过程

3、婚车行进过程

4、全程仪

式

5、喜宴敬酒

6、其它

九．你想留下什么风格的影像制品？

1、直转 VCD2、精编 VCD3、精编 DVD4、电影式剪辑 DVD

十．你希望留下摄像母带吗？

1、希望

2、不希望

3、无所谓

十一．你希望有两个机位的摄像吗？

1、希望

2、不希望

3、无所谓

十二．你希望在摄像上花费多少费用？

1、300 元以下2、300 元---400 元3、500 元以上

十三.你已经拍过婚纱照了吗？

1、是

2、否

十四.你希望请一个专业摄影师拍摄婚礼中的精彩瞬间吗？

1、希望

2、不希望

3、无所谓

十五.你想有婚礼仪式精美像册吗？与婚纱照成为姐妹篇：

1、想

2、不想

十六 ．你希望花费多少费用请一个专业摄影师并后期制作精美像册？

1、200 元2、300 元3、400 元4、500以上十七.你喜欢什么样的化妆风格？

1、清新自然

2、妩媚动人

3、热烈明艳

4、独具个性十八 ．你希望化妆师全程跟妆吗？

1、希望

2、不希望

3、无所谓

十九 ．你希望花费多少费用请一个化妆师？

1、100 元2、200 元3、300 元4、400以上二十.你最喜欢什么款式的婚纱？

1、简单型

2、礼服效果型

3、拖尾型

二十一．你在婚礼中预计穿什么礼服？

1、白色婚纱

2、晚礼服

3、旗袍

4、套装二十二.请写出喜欢的婚礼用花的名称和颜色？

二十三.你希望在什么地方举行婚宴？

1、星级酒店

2、酒楼

3、郊区别墅

4、庭院

5、公园其它

二十四.婚宴来宾每位预计消费多少元？

1、20 元以下2、30元3、40元4、50 元以上

25.你希望婚庆公司为你推荐和代订酒店吗？

6、