河南工业大学后勤集团2006年工作要点

第一篇：河南工业大学后勤集团2006年工作要点

河工大后勤集团公司2006年工作要点

2006年后勤集团工作的指导思想是:继续坚持“三服务,两育人”的后勤服务宗旨,坚持高校后勤姓“教”本质,坚持高校后勤社会化改革方向，坚持经济效益与社会效益并重的原则。以模式促质量，以质量稳市场，以管理促服务，以服务创品牌，以创新促发展。紧紧围绕学校的总体工作部署,重点把握关健环节，全面搞好后勤保障。2006年，将重点完成如下工作任务：

一、巩固保持共产党员先进性教育活动成果，进一步践行“三个代表”重要思想,继续加强党员的培养和教育，进一步强化党总支的政治核心作用和党支部的战斗保垒作用。充分发挥共产党员先进性的渗透作用和辐射作用，带动全体员工政治素质和思想素质的全面提高。

二、继续深化后勤社会化改革，进一步完善后勤集团的企业化运行机制。在深化改革和完善机制上拟开展如下几个方面的工作:

1、进一步完善经营服务机制，建立权责明确，管理规范，反应敏捷，优质高效的经营服务模式。

2、进一步完善和落实经济目标责任制:

（1）对已实行经济目标管理责任制或承包经营的各食堂和小吃部进一步完善承包经营方式，在明确经济目标的同时，完善质量、价格、卫生等指标考核体系，确保学生食堂饭菜质量、价格的稳定，加强对其经营过程的经营风险控制；

（2）对光宝塑钢门窗有限公司、起点超市、可利尔净水厂、招待所、招待餐厅等经济实体，实行以经济目标为主的经营目标管理，落实经济责任，使管理人员和经营人员的报酬与经营收益直接挂钩，增强经营管理人员的主动性和创造性，提高经济效益，使经营管理者取得合理的劳动报酬；

（3）对服务保障性部门、班组或服务实体，实施成本费用目标控制，节奖超罚；

（4）对部门、班组或经营服务实体承担的非职能性创收性项目，按项目净收益确定集团与部门的分配比例及分配办法，对有功人员实施单项奖励；

（5）对职能部门实施费用总额控制，节奖超罚；

（6）各部门或各实体实施独立核算后，各部门或各实体间相互提供商品或服务，要明确经济责任，一律实施内部结算办法。

无论实施何种形式的经济目标责任制，均是建立在完善的经济、社会效益指标体系考核基础之上的。集团要与部门或经营服务实体签订“双目标”（社会效益目标和经济效益目标）责任书，明确权利义务关系。

3、进一步完善分配机制。按照效益优先、兼顾公平、多劳多得、少劳少得、不劳不得、优劳优酬的基本分配原则，按照资源贡献率和个人贡献大小，合理拉开部门间和员工间的分配差距。奖勤罚懒，奖优罚劣，形成比效益、比贡献的绩效考核机制和薪酬激励机制。

4、进一步完善奖惩机制。完善评优评先办法,科学设定评优评先项目和评优评先标准体系，凡能进行量化的评选标准要予以科学量化，使评优评先与部门或员工的日常考核和所取得的社会效益、经济效益挂钩，充分体现评选结果的先进性、代表性、激励性，减少评选过程中的负面因素；修改、补充和完善日常奖励办法和惩戒措施，树立正气，打击歪风，形成行之有效的激励机制和约束机制；建立责任追究制和一票否决制，按照“关键事件法”，对本年度内出现安全事故、违反计划生育、或在关键工作环节等出现工作失误给学校或集团造成一定经济损失或不良影响的部门及个人，将取消其年度评优评先资格。

5、完善全员聘用合同制及员工竟争上岗机制。完善岗位目标责任制，强化干部及全体员工的危机感、紧迫感、目标意识和责任意识，建立能上能下、能进能出、充满活力的用人机制。完成一年一度的全员聘用及员工竞争上岗工作。

三、为学校本科教学水平评估的筹备过程及学校五十年校庆的筹备过程提供强有力的后勤服务；特别要在教育部专家组评估过程中和学校五十年校庆期间，提供干净、整洁、生机昂然的校园环境及全方位的后勤服务保障，为本科教学水平评估和五十年校庆增光添彩。

四、巩固后勤集团实质性融合成果，进一步完成两校后勤实体实质性融合第四阶段即“规范提高阶段”的工作，打造公司内涵，树立公司外在形象，弘扬和展示后勤集团的精神风貌，鼓舞工作士气。

1、进行公司文化整合和文化建设，加强文化积累，实现硬管理与软管理的有机结合。培育并形成公司在物质层面、制度层面和精神层面的文化体系：

（1）物质层面：进行公司形象策划。确立公司的徽标、胸卡及具有统一标识的办公用品、纪念品、各种标识牌、宣传牌、广告牌等；编印后勤集团的形象画册以及光宝公司、可利尔净水厂等经济实体的形象宣传册；加强学生公寓、食堂的硬件文化建设，用健康向上、催人奋进的标语口号、名人名言、名人画像、字画以及在学生中征集优秀书画作品等装点餐厅和公寓；

（2）制度层面：进一步完善各项规章制度，建立全面系统的制度体系，并形成《河南工业大学后勤集团公司规章制度汇编》文本；进一步完善部门工作规范和员工岗位工作规范，完善《后勤集团岗位汇编》文本；

（3）精神层面：培养并形成积极向上、开拓进取、充满活力、团结和谐、充满正气的公司文化。打造公司的核心价值观，促进公司的建设和发展。通过公司文化的不断提升，提高集团领导班子的战斗力，促进全体员工的亲和力，增强集团不断进步的推动力。

（4）宣传工作：加大宣传力度，全面贯彻公司文化，使公司文化建设广为人知，深入人心，从而进一步弘扬集团文化，鼓舞员工士气，激发员工工作热情，树立集团公司的形象；进一步加强和完善网页、集团简报、橱窗、板报建设，创立后勤集团报，充分发挥后勤专刊的作用，并通过学校网页、校报等载体宣传后勤工作，加强后勤集团与学校各部门及全校师生的沟通与交流，架起后勤集团和学校沟通的桥梁，互通信息；同时利用大众媒体进行宣传，树立品牌，拓展市场，使河南工业大学后勤集团走向社会，服务社会。

2、进一步加强科学化、规范化、标准化管理。引进并创新管理模式，建立科学规范的后勤服务保障体系。

（1）完善后勤集团ISO质量管理认证的执行体系，提升并持续改进质量标准，确实做到“写所做，做所写，记录所做”，从根本上克服“两张皮”现象；按照新校区新模式的基本要求，严格把握新校区ISO质量管理体系软、硬件执行标准，对嵩山、中原两校区则重点把握质量控制体系即软系统的运行；完成后勤集团及光宝公司一年一度的ISO质量管理体系认证的年审工作。

（2）全面导入6S管理模式，按照“整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养”的要求，全面整理整顿各种工作现场，营造干净、整洁、规范、有序的工作环境，提高资源利用率和人员工作效率，减少各种浪费，确保各项生产安全，提升公司形象。

（3）总结莲花街校区宿教管理经验，总结、探索并完善学生宿舍“人性化管理、亲情化服务”经验和规律，形成规范文本，建立具有河工大特色的学生宿舍管理模式，促进三校区宿教管理水平的全面提升。

（4）进一步加强学生食堂标准化管理，进一步改善食堂硬件条件，进一步完善食品采购、验收、储藏、加工、销售、服务等过程的卫生、质量、价格标准体系，并对照标准实施有效监督，充分发挥学生伙委会的有效监督作用和桥梁纽带作用。

（5）改善幼儿园的硬件设施，提高教学水平，积极创造条件，申办一级幼儿园。

（6）通过多种途径建立后勤服务质量信息投诉反馈系统：教务处教学信息平台、后勤处后勤服务质量监督系统、学生伙委会、学生宿舍管理自律委员会、后勤集团投诉热线和总经理信箱等，及时搜集师生对各项后勤服务的意见和建议，及时改善服务质量和服务态度。

五、产业管理与发展。始终牢记发展是第一要务，发展才是硬道理的思想，坚持科学发展观，积极促进后勤集团的健康发展。

1、整合现有产业实体，提高现有产业实体内涵，优化资源配置，提高资源利用率，调整完善经营机制，充分调动经营人员主观能动性，改善服务质量，提高工作效率，向管理要效益：完善起点连锁超市的进、销、存管理，增加商品品种，加强商品快速周转，提高营业收入；改革光宝塑钢门窗有限公司分配机制和销售机制，扩大销售渠道，增加经营收入；做好可利尔净水厂的注册及面向校外市场销售工作；改善招待所的硬件设施，规范服务行为，提高服务质量，增加入住率；继续办好招待餐厅及其他商业销售网点。

2、抓住新校区建设契机，做好新校区苗圃基地开发，积极承接并保质保量完成新校区园林绿化工程，美化校园环境，在为新校区建设做贡献的同时，取得合理的经营收入。

3、充分利用三校区各种市场资源，培育新的经济增长点，不断满足师生需求，在为师生提供优惠便利服务的同时，取得合理的经营收益；找准市场机会，面向社会拓展经营业务，开辟一条产业发展的新路子，向社会要效益。

4、在追求发展机遇的同时，要树立科学发展观，不做违背市场经济规律和教育规律的事情，不盲目冒进做自身能力和力量达不到的事情，不打无准备之仗，严格控制经营风险。

六、安全工作。进一步加强安全工作管理，制定《后勤集团安全工作管理条例》，细化安全工作控制措施，逐级签订安全责任书，强化各级各类人员的安全责任，防微杜渐，及时消除各种安全隐患，确保各类生产安全和为学生提供的各类服务产品安全，力争实现零安全事故，实现2007安全年。

七、员工培训。加强不同层次员工培训，进一步提高全体员工素质。在组织好员工日常政治、业务学习和岗位技能培训的同时，拟集中开办如下四个方面的培训班：

1、经理人员计算机培训班。培养和训练经理人员熟练的计算机操作技能，为普及后勤集团数字化办公、数字化管理、数字化服务奠定基础；

2、6S管理知识培训班。自上而下逐级对全体员工进行6S管理知识和实施6S管理的观念培训，确保6S管理模式的顺利实施和实施效果；

3、第一期班组长培训班——如何当好班组长。重点培养班组长在一线操作层面的组织、管理、指挥、协调能力和优质服务水平；

4、员工规章制度及岗位规范培训班。重点培养员工对公司制度、岗位规范和公司文化的正确理解和把握，自觉养成遵守纪律的习惯，争做遵守纪律的模范；进一步提高员工的组织意识、目标意识、责任意识，达到员工个人目标和组织目标的协调统一。

八、积极响应学校党委关于创建节约型校园的号召，大力开展增产节约,增收节支活动,积极创建节约型后勤，计划开展如下活动：

（1）进一步完善节水、节电、节煤措施，充分挖掘潜力，明确经济责任，有效调动水、电管理人员积极性，积极开展各种节能活动；

（2）加强物料采供管理，完善物料采供的计划性，取得物资采购的批量效益，完善物料采供办法，建立大宗物资采购招投标制度，确保物资采购取得合理的质量、价格，力争实现物资采购成本最小化；

（3）严格控制物资流通各个环节的跑冒滴漏，严格控制各类原材料消耗标准，积极倡导修旧利废活动；

（4）本着精简高效的原则，按照“满负荷工作法”要求，进一步调整优化正式员工岗位，压缩临时员工编制，切实做到人尽其用，最大限度地减少人员开支；

（5）充分利用校内外资源条件和市场优势，拓展经营业务，扩大营业收入，弥补资金不足。

总之，2006年，后勤集团各项工作千头万绪，任务繁重。后勤集团领导班子将在校党委、校行政的正确领导下，在主管校领导指导下，带领各部门及全体员工，团结一心，同心同德，继续发扬敢于拼搏，敢打硬仗，敢于开拓，敢于创新的奋斗精神，继续克服各种困难，保质保量完成各项工作任务，向学校及全校师生交一份满意的答卷！

二00六年二月二十八日

第二篇：后勤集团2012年工作要点

后勤集团2012年工作要点

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真落实学校党代会、教代会精神，坚持为学校教学、科研服务、为师生员工生活服务的宗旨和“师生为本、服务第一”的理念，继续贯彻“内抓管理、外扩市场、强化服务、提高效益”工作方针，努力提高社会效益和经济效益，为学校发展多做贡献，以优异的工作业绩迎接党的十八大召开。

二、工作思路

2012年是落实集团建设与发展“十二五”规划的关键之年。学校启动教育体制创新综合改革，加速推进发展，为后勤服务工作提供了重要机遇；物价持续上涨、人力资源成本增加，给集团发展带来巨大压力。为适应学校改革发展的需要，应对各种压力和困难，集团将2012年定为“服务与目标管理年”。注重服务品质，明确工作目标，加强科学管理，推进管理体制改革和运行机制创新，拓展服务领域，创新工作方法，切实降低成本，通过目标管理激励干部职工的工作热情，扎实推进各项工作，全面提升后勤服务质量和工作水平，为学校建设发展提供坚实的后勤服务保障。

三、主要工作

（一）坚持“师生为本、服务第一”理念，强化服务意识，进一步提高服务质量和服务水平。

1、大力开展集团工作指导思想和工作思路的学习教育活动，使干部职工明确工作定位，增强全局意识、服务意识、责任意识和效益意识，采取有效措施，降低服务工作的投诉率，提高师生对后勤服

务工作的满意度，努力实现服务“零缺陷”目标。

2、3月份开展“优质服务月”活动，下半年开展“创优比贡献”活动。

3、进一步细化、落实服务承诺制、服务回访制、首问责任制等制度，明确行业服务目标，推进完善行业服务标准。

4、按照学校《后勤服务项目考核评估实施办法》和后勤集团《“拨改付”后勤服务项目检查考核奖励暂行办法》，做好“拨改付”工作，严格执行考核标准，确保服务质量。

5、推进集团信息化建设，实现物流、人事管理、办公等信息化管理，规范工作程序，提高效率。

6、进一步做好通识教育学院后勤服务与保障工作。

（二）深化管理，节约挖潜，实现集团可持续发展。

7、认真调研、测算，制定和签订各单位2012目标管理责任书，明确经济目标、服务目标、安全目标、成本控制目标和廉政建设目标。遵循压缩非生产性开支、从严从紧控制经费支出的原则，科学编制并认真执行2012集团财务收支预算。

8、从严控制生产、经营成本，节约人力资源成本；大力推广应用新节能降耗设备，节约水电成本，提高经济效益。

9、加强工程项目核算，做好库存物资管理，规范采购流程，规避资金风险，争取最大效益。

10、加强学前教育的管理，提高幼儿保育质量和办学效益。

11、争取学校调整“拨改付”项目支付标准，减少“拨改付”项目的经费缺口。

（三）努力稳定和开拓市场，提高经济效益。

12、做好经学校批准已建商业门面的招商、管理和服务工作。

13、进一步盘活固定资产，发挥国有资产的使用效率。

14、积极拓展特种设备维保服务领域，逐步占领校内电梯和空调（包括中央空调）等维修保养市场。

15、创新饮食工作管理模式，推进饮食中心全成本核算，优化细化档口核算，丰富伙食品种；推进“拨改付”项目独立核算，努力创造经济效益和社会效益。

16、以教师公寓、图书馆、教学楼物业管理为依托，筹备成立琴园小区物业管理中心，积极创造条件，精心准备，做好琴园小区物业管理项目的管理队伍、技术力量和管理方案等工作。

17、积极做好XX小区的园林绿化工程设计、施工工作。

18、以教材供应中心为依托，成立XX书店，开拓校内外图书供应市场。

19、加大驾驶员培训招生宣传力度，以优质的服务和过硬的质量满足师生的需求。

20、做好学生公寓桶装饮用水的供应服务工作，积极延伸学生公寓的服务功能。

21、继续完善商贸中心运行机制，打造教育超市服务品牌。

（四）加强干部职工队伍建设，充分调动干部职工的积极性和创造性。

22、加强中层干部和后备干部的培养教育、考核与管理工作，提高干部队伍的综合素质。

23、加强创新平台建设，加大中青年骨干队伍遴选、教育、培养与管理的力度。按照《后勤集团管理与技术骨干管理暂行办法》，有计划、有步骤地选拔管理、经营和专业技术人才。

24、暑假期间举办中层干部研讨班，总结研讨工作。

25、贯彻《劳动合同法》，重视和加强合同工的教育管理和培训

工作，依法依规妥善处理劳务纠纷，保护合同工的合法权益。

（五）加强党建和思想政治工作，凝炼集团文化，构建和谐校园。

26、进一步加强集团和各单位班子建设。坚持党委理论学习中心制度，严格实行民主集中制，建设学习型、务实型、创新型领导集体。

27、深入开展创先争优活动，加强基层党组织建设，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。创新主题党日活动，丰富组织生活内容，取得党员教育实效。加强对入党积极分子的教育培养，认真地做好组织发展工作。

28、加强干部作风建设，按照“一线工作法”要求，主动帮助基层理清工作思路，破解工作难题，推进集团各项工作顺利开展。

29、深入开展党风廉政建设和反腐倡廉工作，落实党风廉政建设责任制和领导干部“一岗双责”，加强腐败风险预警防控工作。建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，着力推进领导干部、重点岗位和关键环节的腐败风险防控工作。

30、坚持正确的舆论导向，加强宣传教育工作，将思想政治工作置于具体业务工作之中。进一步健全和完善“两代会”制度，坚持政务公开。

31、充分发挥集团工会、老协分会、共青团等群团组织的作用，积极开展情趣高尚的文化娱乐活动。关心职工生活，努力提高集团干部职工的幸福指数，凝聚人心，形成合力，共建和谐集团。

32、切实做好后勤服务安全稳定工作。加强师生饮食食品卫生安全、消防安全工作的监控、检查和落实；加强学生宿舍和教师公寓安全管理，确保师生生命财产安全；认真做好传染性疾病的防控工作，保障师生员工的身体健康。及时化解不安定因素，排除各类隐患，努力建设平安集团。

中共XX大学后勤集团委员会 X X 大 学 后 勤 集 团 二〇一二年二月二十七日

第三篇：后勤集团2010年工作要点

后勤集团2010年工作要点

2010年，后勤集团要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真巩固深入学习实践科学发展观的成果，紧紧围绕学校的发展战略规划和工作部署，提高认识，统一思想，以为学校教学、科研和广大师生员工生活提供优质的后勤服务保障为目标，积极推进管理体制和运行机制改革，优化资源配置，规范内部管理，不断创新服务理念，全面提升后勤服务质量和服务水平，为学校事业的发展做出新的贡献。

一、工作目标

（一）以科学发展观统领集团各项工作，进一步解放思想，大胆探索，积极推进集团管理体制与运行机制改革

后勤集团自1999年6月18日成立至今已走过十年历程。十年来，集团的保障能力得到了大幅度提升，为学校教学科研工作和师生生活提供了良好的服务保障，集团的实力也得到了进一步壮大。近年来，随着学校办学规模的扩大和办学水平的提高，原有的运行机制已经不能满足集团事业发展的要求，甚至有些方面不同程度地制约着集团进一步做大做强，也与学校的发展需求有了一定的差距。为了促进后勤集团进一步发展，新的一年，后勤集团将根据学校推进新一轮后勤深化改革的总体安排和部署，大胆实践，积极推进集团管理体制与运行机制改革，促进集团健康可持续稳定发展，为学校的事业和发展提供可靠的后勤服务保障。

（二）不断提高服务质量和服务水平，努力增强后勤服务保障能力 1.全面推行精细化服务，全面提升后勤服务质量和服务水平。精细化服务作为一种新的服务理念和服务文化，对内体现在构建系统、规范、高效的管理体系，对外体现在以人为本的良好服务形象。2010年，集团各部门要切实结合本单位实际，认真总结管理、服务工作中好的经验、做法，查找制度设计和服务环节上存在的突出问题，倡导规范、文明的服务理念，以理念创新为先导，以制度完善为抓手，以全员参与为动力，大力推行精细化服务，把各项后勤服务工作做细、做实。

2.进一步加强后勤数字化建设步伐，不断提高后勤管理水平。我校的后勤数字化管理工作起步较早，取得了一定成绩，随着社会的不断发展，学校对于后勤的服务需求的标准也不断提高，为了巩固我校后勤数字化成果，在2010年，我们还需要对目前的许多管理系统进行进一步的升级，同时根据管理工作需要进一步研发与管理工作相适应的管理系统，进一步完善网络服务功能，充分借助互联网，广泛建立师生可以独立完成的无人值守自助式服务平台，缩短服务响应和完成时间，让师生可以更自由的享受服务。建立核心数据库信息平台，通过进一步完善信息交换平台，有力地支持建立在此平台上的应用系统，实现基本数据的全校共享。

3.积极推广采用现代化设备，增强后勤服务保障能力。随着社会的进步和科技水平的飞速发展，以往许多手工作业的生产经营活动大多被先进的现代化设备所代替，不仅提高了生产效率和效能，还节约了生产经营成本。在2010年工作中，后勤集团还需进一步加大智能化、现代化设备的利用，不断增强后勤服务保障能力。

（三）积极实施人才战略，加快人才培养、引进步伐，为学校的发展储备可靠的后勤服务保障队伍

1．积极引进专业化人才，解决集团人才匮乏问题。目前，集团管理队伍和专业技术队伍出现明显的断层，能够适应现代企业管理要求的管理人员和技术过硬的骨干人才还相当缺乏。2010年，集团将进一步加强人力资源战略研究，高起点制订集团人力资源规划，进一步完善和落实集团后备人才培养方案，采取切实可行的措施，有计划地引进一批高素质、善经营、懂管理的管理人员和高级专业技术人才，解决集团人才匮乏的问题。

2．加强员工服务技能培训力度，进一步提高员工业务素质。根据集团发展需要，进一步加大培训力度，一是在集团内大力开展各类具有专业特色的管理知识、技能技巧的培训；二是在员工当中广泛开展各类专业技能比武、岗位练兵活动，鼓励员工通过自学、进修和传帮带的形式，不断提高操作专业技能和服务技巧，在集团范围内形成“个个争一流，大家赶、帮、超的良好氛围。三是加强交流学习，积极组织员工学习行业的先进经验，不断提高员工的业务素质和专业技能。3．加大管理人员的培训力度，提高现有管理人员的综合素质。一是通过举办一至二期部门经理及以上管理人员培训班，提高管理人员的综合素质和业务管理水平。二是有选择、有目的地选派一些管理骨干参加一些专题学习班或研讨会，以及开展一些专题调研工作，学习借鉴兄弟单位后勤管理经验。4.加强员工思想政治教育，维护员工权益，稳定职工队伍。集团各级管理者要树立起“以人为本”的管理理念，将严格管理与人文关怀有机结合起来，加强员工思想政治教育工作，及时了解和解决员工工作、生活中的实际困难；进一步维护员工权益，激发员工的工作热情，确保员工队伍稳定。同时，集团将进一步贯彻执行民主集中制，进一步完善现代企业制度，增强集团的凝聚力，提高各级各类人员责任意识，推动后勤集团的发展与壮大。

（四）深入推进后勤服务专业化建设，努力打造高校后勤专业化服务品牌，持续提高后勤管理水平和服务质量

1.继续深入推进ISO9001质量管理体系和ISO22000食品安全管理体系运行，加快标准化建设步伐。虽然2009年3月、5月集团两个管理体系顺利通过中国质量认证中心西北评审中心审核并颁发了认证证书，但在认证工作结束后，集团个别部门对贯彻落实工作重视不够，也没有能够把管理体系和部门具体工作紧密结合起来，只是根据管理体系要求建立和完善了相关的规章制度、运行记录等。ISO9001的精髓是要和具体工作结合起来，不断持续改进来实现高标准和高质量，只有通过不断的改进和提高，才能使我们的工作做的更好。2010年，集团将进一步深入细致地推进ISO9001质量管理体系和ISO22000（HACCP）食品安全管理体系的运行和落实，按照管理体系要求不断完善各类工作规范和要求，扎扎实实做好体系贯彻和运行工作，努力推进管理和服务工作不断向高标准发展。2.结合集团ISO9001质量管理体系和ISO22000食品安全管理体系要求，各部门要积极开展后勤服务专业化建设，进一步完善项目服务管理制度和操作规范，建立一套保证顾客满意的全过程服务管理体系，整合和完善品牌支撑体系，形成品牌目标管理体系，逐步实现从商品经营向品牌经营的过渡。在餐饮、物业、绿化、水电、商贸、宾馆等各个服务领域开展子品牌建设工程，共同打造集团的服务品牌，使管理水平和服务质量再上一个新的台阶。

（五）积极探索，努力创建节约型后勤，为构建节约型校园做出新的贡献

集团各部门要继续做好节能减排工作。一是对于经过尝试运行效果明显的节能措施进一步总结经验，进行深入实施；二是充分了解兄弟院校在建设节约型校园中比较成功的经验，积极引入并加以实施；三是积极探索并实践新型的节能设备、措施，通过广泛宣传、小范围试点，摸索更为有效的节能措施；四是切实加强内部成本控制，严格控制各项办公费用、经营费用等开支，节约管理成本，为建设节约型校园、构建节约型社会做出新的贡献。

（六）坚持不懈地抓好安全与稳定工作，努力创建师生满意的、安全的后勤服务保障体系

1.切实抓好稳定工作。树立大局意识，落实稳定责任，加强维护稳定工作的各项具体措施，确保集团和学校的稳定。2．认真贯彻安全生产责任制。强化安全意识，细化安全措施，实行安全责任事故一票否决制及奖惩挂钩制度。制定和完善集团相关安全应急预案，强化安全制度保障。

3．积极开展“安全生产年”活动。对员工开展形式多样的安全生产教育和培训活动；认真学习贯彻新的《消防法》；加大安全资金投入，夯实安全管理基础；定期开展安全专项监督，加大安全检查整改力度，力争实现全年安全生产无责任无事故。

（七）进一步加强企业文化建设，增强企业团队的凝聚力和创造力 不断丰富集团文化内涵，以弘扬集团精神，提升集团理念为重点，进一步培育积极向上的集团文化，努力创建具有鲜明特色的、先进的集团文化;积极开展丰富多彩的文教活动，创造条件丰富员工业余文化生活，激发员工活力，增强团队的凝聚力和向心力,进而提升后勤集团竞争力。

二、各部门具体工作

（一）学生社区服务中心

1.积极探索学生公寓管理的新模式，提高管理水平，适应社会发展需求。

2.进一步完善中心各类服务管理规章制度和考核制度，规范服务，细化考核，更好的服务于广大师生。

3.积极协调学校相关职能部门，不断完善学生公寓、教学楼的服务功能，增添人性化服务项目，为广大学生创造良好的生活环境。

（二）饮食服务中心 1.进一步加强员工的培训工作力度，高度重视食品卫生安全工作，提高全体员工的食品卫生安全意识，确保广大师生饮食卫生安全。2.积极开展服务技能竞赛，进一步增强员工创新意识，丰富饭菜的花色品种、不断提高饭菜质量，为广大师生提供满意的饮食服务。3.进一步加强内部管理，积极探索新的管理模式，堵塞管理漏洞，节约饭菜加工成本，确保饭菜质优价廉。

（三）动力中心

1.进一步完善新老校区的供水、供配电备用电源基础设施建设，完善内部管理，为全校教学、科研和师生的基本生活，提供更加安全可靠的水电保障。

2.积极配合学校做好雁塔校区家属区发行建设的供水、供电增容工作，确保住宅楼改造建设工作顺利进行。重点完成雁塔校区家属区配电室高压回路增容改造任务。

3.根据全校现有供暖设备设施的运行使用情况，积极与后勤管理处协商，全面承担所有供暖锅炉的维修、维护任务，逐步实现全校供暖设备、设施投入产出的良性循环。

4．针对雁塔校区用水计量存在的问题，想方设法更换现已发现无法计量的水表，妥善处理水费收缴存在的历史遗留问题。

5.积极与后勤管理处协商，设法在2010年冬季供暖前完成供暖外网区域重新划分和改造工作，充分发挥供暖管理远程控制系统的节能效能，为建设节约型校园多做贡献。6.根据雁塔校区太阳雨洗浴中心、思源阁开水房的实际情况，对现有的加热设备进行合理调整，妥善解决太阳雨洗浴用水和思源阁的开水供应问题。

7.根据部门业务特点，逐步建立和完善我校供水、供电、供暖运行数据的通讯传输系统，供全校各相关部门实时采集调用，重点解决长安校区原基建处遗留的所有配电室远程微机监控问题。

8.积极与后勤管理处协商，力争尽快解决长安校区校内通勤车的维修及电瓶更换问题，确保校内通勤服务。

9.在管理好长安校区综合服务大厅的前提下，积极促成雁塔校区综合服务大厅建设，树立集团在雁塔校区综合服务的新形象。

（四）物业管理中心

1.继续积极贯彻并完善《环卫监督系统》，严格环卫员工的工作管理，努力改善校园环境面貌，做到干净、整洁、优美。

2.积极承接校园绿化工程，精心组织，认真完成，以补充中心的运行经费。

3.进一步完善沧浪洲洗浴中心服务功能，努力拓宽服务项目，做好服务，提高收益，配合学校节能减排工作，探索洗浴的计时收费改造工作，满足学生要求，节约水资源。

4.加强长安校区自有苗木的管护与销售工作，制定和完善苗木销售管理办法，积极走市场、跑门路，推销苗木。

5.认真抓好车友俱乐部工作，积极与学校工会联系，力争策划组织两次自驾游活动。

（五）物流中心

1.进一步拓展市场，扩宽采购渠道，减少采购环节，采取积极措施应对市场价格波动，尽量降低采购成本。

2.加强对供应商的管理力度，确保供应原料的质量符合要求，不断开发培养有潜力的供应商。

3.加强常规管理和食品安全卫生管理力度，严把食品原材料采购关，确保饮食原料的安全供应。

4.做好市场分析工作，准确把握市场行情，应对价格变化。

（六）商务中心

1.积极拓展销售渠道，采取多种形式的促销活动，扩大商品销售。2.进一步完善销售方式，积极与银行联系，在各超市引进银联卡POS机收费系统，满足广大师生消费需求。

3.按照ISO9001质量管理体系标准的要求，加强对各部门业务过程的管理和控制，确保工作的扎实推进和持续改进。

4.注重人才梯队的培养，加强员工各个层面的培训，提高员工的整体服务形象，打造商务中心的服务品牌。

5.对师苑地下市场重新进行全面规划及改造，改善地下市场的购物环境。

6.做好长安校区家属区职工日常生活的后勤服务保障工作，根据学校整体安排，做好家属区职工蔬菜、粮油、日常用品的供应工作。

（七）电讯网络中心 1.积极配合督促三家通信运营商尽早完成长安校区家属区室内信号的开通，服务方便教职工生活。

2.做好长安校区住宅电话的迁移、开通工作；积极配合学校雁塔校区二期住宅楼建设，做好搬迁户的电话迁移工作。

3.积极联系做好雁塔校区学生宿舍1、2、3楼，长安校区新建研究生楼201电话线路的施工工作。

4.加强与运营商的合作，积极拓展业务种类，争取先在长安校区开展通信全业务，让师生不出校门就可办理所有通信业务。

5.进一步修改、细化相关操作规范和制度，建立相关的人员管理、数据库维修、维护制度，提高管理水平。

6.加强员工的培训学习，制定强制性措施，从根本上提高、改善服务质量。

（八）学术活动中心

1.组建会议中心，将服务项目全面整合，统一销售，统一细分，加强会议项目促销，提高中心服务品牌。

2.进一步加强培训力度，提高员工的服务意识和服务水平，使中心的服务工作真正达到五星级标准。

3.不断完善宾馆服务项目和功能，在宾馆开设无线上网功能，建立智能化酒店。

4.积极拓展销售渠道，不断开拓创新，加快中心网站建设，开通网上订房，建立灵活多样的销售机制，进一步提高经济效益。5.进一步加强市场调研，及时了解和掌握行业动态，适时调整经营策略，满足顾客需求。

（九）华安建筑安装工程公司

1.进一步完善企业内部管理，加强员工队伍建设，加大财务人员对工程的监管力度，完成现具有项目经理资格的人员到建造师的过渡工作，保证正常的投标工作。

2.积极配合学校相关部门做好企业改制的各项准备工作。3.精心组织，认真做好已承接的各项工程项目的收尾工作，确保工程质量和工程进度。

4.认真做好企业的欠款回收工作，及时对企业的经营状况进行盘点，确保企业良性运转。

5.积极拓展校外市场，扩大企业影响力，增强企业实力。

（十）集团网络部

1.认真做好集团数字化建设的整体规划设计工作，积极配合各中心做好现行管理系统的维护和升级工作，不断创新，开发新的数字化管理软件，进一步推进集团数字化建设。

2.进一步提高校园卡服务器的性能，加强设备的维修和维护工作，减少设备故障，节约维修成本。

（十一）集团财务部

1.进一步健全和完善各项财务管理规章制度，严格控制并降低成本，提高资金使用效益，增加收益。2.进一步完善和规范大型物资设备采购招标办法, 对大型物资设备采购的招标工作进行监控。

3.进一步理顺资产管理程序，完善资产管理办法，确保国有资产的安全完整和集团生产场所的使用效率。

4.进一步协助各中心协调和校内各单位的结算关系，争取各种有偿服务的收入及时实现。

5.认真抓好财会人员的业务技能培训工作，进一步提高财会人员的业务能力。

（十二）集团人力资源部

1.认真抓好全员岗位技能培训工作，及时对培训结果进行评估，进一步提高培训效果。

2.认真做好集团专业化人才引进工作，解决集团人才匮乏问题。3.认真学习国家和地方政府有关劳动用工管理的政策性法规文件，进一步完善集团劳动用工制度，依法规范集团的劳动用工管理，避免不必要的劳动争议案件发生。

（十三）集团办公室

1.进一步完善、充实集团网站内容，做好集团网站的管理工作。2.进一步加强宣传报道工作力度，拓宽宣传报道渠道，提高宣传稿件水平，充分展示集团良好的服务形象。

3.进一步完善监督检查机制，确保ISO9001质量管理体系和ISO22000食品安全管理体系的有效运行。4.进一步加强与兄弟院校的沟通和交流，学习先进管理经验，充分发挥办公室的对外窗口作用。

5.在认真完成本部门工作职责的基础上，开拓创新，不断探索具有特色的工作思路，配合集团再创工作亮点。

2010年集团改革和发展的任务十分繁重，各项工作重在落实。集团全体员工要增强紧迫感和责任感，团结拼搏、锐意进取、真抓实干、扎实工作，努力完成2010年的各项工作任务，为建设师生满意的后勤服务做出不懈努力。

第四篇：浙江工业大学容大后勤集团文件

浙江工业大学容大后勤集团文件

浙工大容[2008]9号关于印发《浙江工业大学容大后勤集团2008工作要点》的通知

集团下属各单位：

现将《浙江工业大学容大后勤集团2008工作要点》印发给

你们，请认真贯彻执行。

附件：容大后勤集团2008工作要点

二○○八年三月六日

主题词：2008工作要点通知

抄送：董事长，学校办公室、公共事务管理处。

浙江工业大学容大后勤集团办公室2008年3月6日印发

附件：

容大后勤集团2008工作要点

2008年是集团全面实现“三满意”发展目标的关键一年，也是进一步理清发展思路、破解难点热点问题的重要一年，机遇与挑战并存。我们要不断深入学习贯彻党的十七大精神，以科学发展观为指导，以“稳定、优质、高效、和谐”为主题，围绕学校中心任务，做到“有所为，有所不为”。充分调动各方面积极因素，同心同德，众志成城，为学校建设成为国内知名的综合性的教学研究型大学提供一流的后勤服务保障。

（一）立足校内，做精做细，促进集团又好又快发展。要充分认识后勤服务必须立足于校内市场，以适应和满足学校发展及师生生活所需的后勤服务保障为基点和根本，通过精细化、优质化的服务以谋求自身的发展。科学论证集团下属各行业所具备的发展优势及所面临的困扰因素，进一步明晰每个行业的发展定位：饮服行业应继续在有效控制原材料采购成本和生产成本、稳定菜肴价格和质量上下功夫；物业行业应加大标准化建设推进力度，统一服务规范，倡导温馨服务，使学生公寓真正成为学生的生活家园；商贸、园林绿化、建筑安装等行业应逐步导入ISO9000、ISO14000质量认证体系，进一步把握社会效益和经济效益的边际界限，尽可能实现双赢局面；医院应不断提高医务水平，建立规范药房和医生工作站，特别要强化医疗保健服务，做好宣传沟通工作；幼儿园应进一步发挥自身的优势教育资源，提炼特色教育理念和教育方式，走做强之路。机关各职能部门应根据各自的工作特点，进一步发挥管理和服务作用，做好综合协调，当好参谋助手，规范制度建设，强化管理培训，理好财、当好家，抓好内部质量监控，以促进集团又好又快的发展。

（二）强化内部经济管理，增强各级人员的责任感和使命感。集团将对现有“条块结合，以条为主”的管理模式作进一步的完善，对委托经营的区块强化项目制管理。完善预算编制与执行制度，规范预算管理，健全财务内控机制，严禁设立“小金库”。进一步完善主副食品、维修材料、超市商品、公寓物资的采购及店面房出租等招商、招标制度。充分运用经济手段，挖掘内部潜力，调动各单位及广大员工的工作积极性。充分运用管理手段，做到抓大放小，抓主要矛盾和

矛盾的主要方面，增强各级单位各类人员的责任感和使命感，发挥好各级管理人员的才智和经验，真正实现管理出效益。充分运用考核奖惩手段，建立一套相对比较科学合理的考核评价体系，使优秀的单位、优秀的人才能够脱颖而出；尤其要发挥好对于服务的监督考核作用，促使各单位都能够以“优质服务”为主旨，使“优质服务”成为全集团永恒贯之的要求和目标。

（三）实施“131人才工程”，全力创建“学习型企业”。集团将全面启动“131人才工程”选拔和培养工作，逐步建立起一支以钻研技术为主的骨干队伍，给予他们更多培养和发展的机会。充分发挥“131人才”的传帮带作用，为集团培养更多的技术后备力量；充分利用他们的技术，攻克集团所碰到的技术难关，推进集团服务工作的深层次开展。同时，要充分利用职工培训学校平台，完善职工培训学校的相关制度。重点加强管理人员的培养考核机制，提高各级管理人员处理解决实际问题的能力；加大后备干部队伍的建设和培养力度，建立大学毕业生基层工作的轮岗锻炼制度，从理论和实践两方面着手，打造一支懂经营、善管理、能服务的后备干部队伍。广泛开展员工技能比武和岗位练兵活动，不断提高技术水平和服务技巧。

（四）实施品牌战略，扎实推进企业文化建设。坚持“从容生活，做大学问”的品牌定位，深入贯彻“优质服务是后勤企业的生命线”的服务理念，全面实施容大品牌的理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统，使容大品牌形象能够逐渐深入人心。整合和完善品牌支撑体系，形成品牌目标管理体系，提高品牌认知程度，并在餐饮、物业、商贸、绿化、水电、医疗、幼教等各个服务领域深入开展子品牌建设工程。建设好容大艺术团和容大篮球队，利用校运会、集团元旦文艺晚会及各类文化体育活动平台，充分展示后勤人顽强拼搏、多姿多彩的精神内涵。开展“容大之歌”征集活动，唱出心声，唱响后勤。同时，进一步推进“留守儿童”成长关爱行动，尤其要将“留守儿童夏令营”活动办出特色。

（五）有效整合内部资源，切实提高资源利用率。根据集团《固定资产管理办法》，进一步登记、清理集团内部的固定资产，完善固定资产使用、管理和考核机制，建立责任到部门、到具体使用人的固定资产层级管理体系，以达到强化管理、有效使用的目的。同时，继续加大“节能降耗”工作力度，实施节能技改，推广节能设备，规范水电使用管理，提高水电汽等能源的使用、损耗成本意识，进一步将“节能降耗”成效与各部门的绩效挂钩，推进该项工作的深入开展。进

一步完善OA自动化办公系统，全面实现无纸化办公。

（六）深化行业改革，进一步推进专业化、标准化建设。依据ISO9000质量管理体系和HACCP食品安全管理体系的规范要求，结合行业建设、发展的实际需要，推进管理和服务工作不断向精细化方向发展。各行业必须进一步完善适合本行业特点的管理规范和服务规范，统一服务标准，提升专业化程度，真正发挥行业化管理的效用。充分论证饮服行业已经导入的“5s”现场管理体系的科学性和有效性，在可能的情况下，逐步推广至其他行业，使管理工作更趋于规范化、合理化。

（七）有效搭建师生互动交流平台，不断研究并满足师生服务需求。根据师生对生活质量的追求发生较大变化的现状，以及师生对后勤服务的需求呈现出多变性、多样化、多层次等特点，集团将进一步扩大与师生之间的互动交流范围，搭建有效的、形式多样的师生互动平台。特别要将“社区文化节”、“美食文化节”形成特色，在此基础上，重点让师生走进后勤，参与大宗物资招商招标、市场考察调研及服务质量监督等，探索食堂经营的公共治理模式，促进师生对后勤的了解和理解。同时要研究、掌握师生的消费需求，不断满足和努力引导师生的消费需求，拓宽服务范围，巩固现有市场。进一步解放服务观念，在标准化服务、亲情化服务、个性化服务上多下功夫，以服务巩固市场，以服务赢得赞誉。

（八）加大减员增效力度，为实施“扁平化管理”打好基础。根据创建“节约型后勤”的目标要求，深入研究如何挖掘内部潜力，全面开展岗位调研工作，进一步明确岗位职责。积极树立降低用工成本意识，严格执行“科学设岗”、“因岗聘人”制度，做到人尽其用，精简高效，切实提高劳动生产率，为实施“扁平化管理”打好基础。严格执行《劳动合同法》，完善员工信息数据库，健全各类人员的考勤、考核、奖惩制度，实现优胜劣汰，使员工管理真正走上规范、有序的轨道。

（九）加强党的领导，充分发挥工会、共青团等群众组织的力量，积极创建“和谐容大”。

加强党的组织、思想、作风建设，充分发挥思想政治工作的优势，发挥党委的政治核心作用；完善党委中心组学习制度，深入学习和贯彻党的十七大精神；完善党内民主评议制度，继续发扬批评与自我批评的优良传统，促进互相提高；继续推行党员责任制，包括党员联系群众制度、党员走进寝室制度、党员传帮带

制度，推行党员责任岗和党员先锋岗；重视支部创新工作，每个支部都要根据本支部的时机开展特色、亮点创新建设；重视支部书记培训工作，提高基层党组织负责人的党建工作能力，进一步发挥党支部的战斗堡垒作用；重视党员的培养教育，使党员都能真正实践“六个模范”，进一步发挥党员的先锋模范作用。

健全共青团组织，把优秀的团员、青年组织起来，在工作中发挥生力军的作用；加强工会组织建设，发挥工会组织参政议政、参与集团民主监督、民主管理的作用，完善二级、三级职代会制度，切实维护职工合法权益，积极开展创建“学习型组织，争做知识型员工”活动和创建“职工之家”活动，开展各类群众性团体文化娱乐活动，丰富职工的业余生活，增强职工的忠诚度和归属感。

（十）继续做好综合治理工作，加强监控检查力度，确保稳定。

牢固树立“稳定压倒一切”的工作理念，将综合治理工作作为集团日常工作之一长抓不懈。要求全体员工，尤其是广大管理人员必须时刻崩紧安全管理这根弦，积极落实各项安全生产、操作规范，熟练掌握紧急事故处置程序，杜绝各种安全事故的发生。充分发挥监控工作在质量监管、日常督察中的重要作用，重点强化对于过程的监控，加大奖惩力度，以确保终端输出服务的高质量化；同时能够及时排除各类安全隐患，确保校园稳定。

第五篇：学院后勤产业集团2010年工作要点

学院后勤产业集团2010年工作要点

2010年，后勤集团将围绕学校的党政工作要点，坚持“三服务、两育人”的宗旨，在确保安全、稳定的前提下，加强管理，进一步推进后勤全成本核算工作，着力进行运行机制的创新，积极开拓市场，创造更好的经济效益，为学校的建设和发展提供坚实有力的后勤保障。

一、狠抓安全稳定工作

1、安全重于泰山，2010年，后勤集团将继续签订安全责任状，分级节制，层层落实。强化“安全第一”的观念，不断加强安全管理，强化职工安全意识。继续严格执行集团《后勤安全管理规定》和各单位安全管理规定，饮食中心与幼儿园要加强食品采购、存储、加工流程管理，严防饮食安全事故的发生。教管中心与宿管中心要加强保安和宿舍管理员的思想教育工作，强化教室和宿舍安全巡查，加强防火、防盗宣传。水电与修建中心每周要开展一次安全教育，严格执行相关操作规程，实时监控配电房、水泵房的运行情况，杜绝安全事故的发生。森林管理科要继续巩固成绩，加强林地火源管理，严防火灾事故发生。

2、继续实行集团领导值周巡查活动，督促、检查各单位安全、文明生产情况。各单位每月一次进行安全检查，重查安全隐患，对查出的隐患及时汇报，提出整改方案，排除安全隐患带来的危害。

3、加强职工安全知识培训，提高职工安全意识，经常开展安全知识讲座和安全演练活动。建立健全各项安全制度，完善各项应急预案。

4、实行安全工作一票否决制度。对安全意识不强，工作检查不力，发生安全责任事故的个人和单位实行一票否决制，不得参与年终的各项评优活动，并给予一定的经济处罚，严重的承担相应的法律责任。

5、实现全年责任安全事故为零的安全目标。

二、继续深化优质服务

1、进一步树立服务意识，改进工作作风，工作不推诿，不拖拉，继续为全院师生提供方便、快捷、热情的服务，通过自己的优质服务提升自己的形象，以得到广大师生的理解和求得各部门的支持。饮食中心继续创新经营理念，按照“生产窗口化，产品多样化，结构层次化，服务个性化”的要求，开发特色项目，满足不同层次学生的就餐需求。宿舍管理中心牢固树立一切为学生服务的思想，竭诚为学生提供更好的物业管理服务，让宿舍成为学生真正的“家”。特别要加强宿舍管理员的责任意识和学生的安全教育，配合学校相关部门加大违章电器、物品、违法经营的查处力度，杜绝一切安全事故的发生。水电与修建中心在重点开展节能工作的基础上进一步继续加强维修服务，对工作职责内的报修任务小型的不超过24小时完成，大型的在一周内完成。商贸中心继续加强员工优质服务学习，深入了解学生需求，保证商品货源供应与采购。教室管理中心要加强物业人员的管理，防止盗窃案件的发生，确保学校教学工作的顺利进行。校医院要做好全院师生员工的医疗保健工作，注重提升员工业务水平和服务态度；做好毕业生、新生的体检工作，做到方便、快捷，确保不出现排长队、耗时间的现象。环卫中心继续加大环境卫生清扫力度，保证校园环境整洁。绿化中心继续加强校内绿化植物管理，配合相关部门做好会议及大型活动会场布置及摆花工作。幼儿园要确保评估工作达到要求。做好幼教、保教工作，关注幼儿成长中的身心健康；做好幼儿卫生保健、预防接种、安全卫生工作；提高幼儿教师的业务水平，增强教师责任心，使幼儿园的工作得到整体提升。学术交流中心要按照全成本核算的要求，继续提高服务质量，为客人提供优质服务。

2、坚持24小时热线服务，及时回复师生员工在网站信箱中提出的问题。坚持首问负责制，做到有问必答，有困难必须解决。特别是修建中心，要树立集团服务窗口的良好形象，对学校各单位的报修任务要积极解决，无法解决的要做到耐心细致的解答，为师生员工提供方便、快捷、贴近、个性化服务。

3、集团各级干部要倡导“想实际、到实地、查实情、说实话、办实事、求实效”的“六实作风”，深入一线调查研究，了解实际工作情况。确保24小时通信畅通，如有紧急情况发生要在第一时间到达现场，按照相关应急预案现场指挥，迅速、及时做好处置工作。

4、树立大局意识，坚持为学校教学、科研、师生员工的服务。在学校有重大任务目标如评估、迎检等活动中，集团要以学校大局为重，发扬爱校、奉献的精神，全力为活动提供优质服务，以确保学校重大任务目标的实现。

5、争取实现全年后勤集团综合满意率达到80%以上。

三、进一步做好成本核算工作

1、统一思想，提高认识，严格执行学校的“拨改付”政策，确保集团成本核算工作的全面实施。

2、按照学校制定的