物业公司发展战略[五篇范文]

第一篇：物业公司发展战略

物业公司发展战略（概述）

纵观21世纪的世界：政治风云多变，经济全球一体化以大搏大的浪潮席卷全球，导致商海竞争更加剧烈残酷。

今日之中国，已成世界金融寡头瓜分市场的主战场，身处商战中的中国中小企业，如何在与狼共舞中求生存、谋发展：机遇与挑战并存、辉煌与行动同在！我们必须高瞻远瞩，洞悉世界风云变幻，审时度势，抓住千载难逢的发展机遇，把握中国宏观政策走向和城镇化建设的发展良机。立足郑州、面向全省，制定物业公司发展战略，打造企业核心竞争力，使物业公司稳健高效、可持续发展。迅速在郑州做成品牌物业，进一步向各地市扩张，以规模促效益，以效益促发展，最终做大做强成为河南省著名的品牌物业公司，同时带动相关产业发展，成为能抵御风浪的大型实业集团公司

一、战略思想

以全新的现代企业管理理念和超常规、跨越式大发展的经营管理模式，以小项目练兵打造一支有核心力、凝聚力、战斗力的学习型高效团队，精心打造物业品牌，向各地市扩张规模，以规模促效益，以效益促发展，最终成为河南著名大型物业服务实业公司。

二、战略定位

物业企业 专业化品牌物业精细化精细化

1、近期目标：1-2年稳健经营稳步发展，把“未来名家”物业服务打造成品牌样板，同时大练兵打造一支务实高效的学习性高效团队，为物业公司发展奠定团队、精神财富和物质资源的坚实基础。

2、中期目标：2-5年以郑州为大本营，迅速向各地市扩张企业的规模，提升企业的核心竞争力和综合实力，把企业做大做强，打造成河南物业驰名品牌。

3、长期目标：5年以后，以优秀的物业公司品牌为龙头带动家政、物流、建材、广告宣传、电子商务、商务会所、会展等适度多元化发展，经由资本运作迅速扩张企业规模，打造更大竞争优势，并成立集团化实业企业。

三 战略方针（概述）

1、战略决定未来

2、管理决定成败

3、执行决定成果

4、胸怀决定规模

物业公司管理策略（概述）

一、本企业执行董事长领导下的总经理负责制

1、企业所有权归属董事长；

2、经营管理由总经理全权负责，拥有人、财、物、产、供、销、服务的全面经营管理权；

3、总经理直接对董事长负责；

4、副总及以下人员直接对总经理负责。

二、管理模式执行国际上最优化的扁平层级管理体系（组织架构模式图附后）

1、机构精简、环节压缩；

2、分工明确、负责到人；

3、精兵简政、务实高效。

三、充分发挥管理的整体功能

1、强化“以人为本”的管理思想

人才是企业发展的核心竞争力，也是企业发展的第一生产力，每位员工都是我们的事业最宝贵的财富。我们要关心爱护员工、教育培养员工，才能使员工爱司如家，充分调动员工的工作热情，激发员工的巨大潜能，使广大员工与事业同舟共济、合作共赢、共同成长、共享成功！

2、充分发挥管理五大职能：

（1）计划职能：超前策划行动方案使企业能够按步骤达到预期的效果；

（2）组织职能：整合调配人、才、物、信息及各种资源实现企业目标；

（3）指挥职能：使团队统一行动，步调一致，才能创造更大的业绩；

（4）协调职能：整合各种资源、各种力量与行动相配合；

（5）控制职能：保证实际工作和目标同向，确保成本最小化、效益最大化。

3、管理工作要标准化、程序化、系统化、精准化

体现“细节决定成败”：简单的事情做好就是不简单，平凡的事情做好就是不平凡！

四、一切经营管理活动以追求高额利润和提升社会效果为中心

1、靠科学管理提高效率，降低成本；

2、靠先进技术和全员服务意识，提升研发物业服务的品质；

3、靠优秀的品牌和良好的信誉，拓展市场占有率，增加服务管理利润率。

五、物业服务以市场需求，并创新研发出适合广大业主“安居乐业、提升事业”的高品质和谐生活环境。并适度超前，引导消费、领导时尚，达到名利双收的双赢、多赢的良性大发展。

六、高度重视市场营销决策

市场是企业的出发点和归宿，剧烈竞争的市场如战场，要时刻掌握国家物业政策和地方有关的规定，了解物业市场的动态；深入研究广大市民的真正需求。只有抓住了市场，才能突破企业发展的瓶颈，企业才能取得良好的经济效益和社会效果。

七、建设好物业的企业文化

企业文化是物业管理、经营发展过程中形成的经营哲学、价值观、管理思想、企业精神、团队意识、员工的文化素质和文化生活等总和，是强调以人为本、追求卓越的管理 活动，是物业事业发展的核心驱动力，是物业在剧烈市场竞争中取得胜利的最重要法宝。

1、注重企业文化建设为物业管理、经营管理活动服务，并形成鲜明的物业企业文化特色；

2、确定新的经营管理观念：以人为本观念、法制观念、契约观念、市场观念、质量观念、诚信观念、敬业观念、责任观念等；

3、培训提升全员心理导向、综合素质和业务技能。

培养员工积极 进取、奋发向上的竞争心理，与企业同步发展的奉献精神和团队意识。把员工的思想、道德、教育和企业精神结合起来，开展全方位多层次的文化技术培训，全面提升全员的综合素质和业务技能，提高物业综合竞争力和企业整体规模。

4、确立员工行为规范，坚持科学管理，严格按规律办事，不仅研发出优质高效的物业服务，更要创造出一流的学习型高效团队。

5、树立良好的企业品牌形象（CIS），尽快提升物业的知名度、美誉度和公信力。

（1）、坚持诚信第一，客户至上的服务方针；

（2）、强化企业整体策划和公关宣传，强力打造物业品牌；

（3）、创造优美舒适的工作环境和安全文明服务新秩序。

6、开展丰富多彩的文体娱乐活动，增进员工友谊，增强企业凝聚力。

（1）定期召开总结表彰大会和文艺联欢会；

（2）购买一批经济实用的文化娱乐活动器材，丰富员工的业余文化生活；

（3）工作之余组织员工学习文化知识和业务技能，开展各种形式的技能竞赛。

八、建立健全一套能充分调动全体人员积极性的分配制度、薪酬制度、奖惩制度、福利制度，使广大员工长期和企业长期紧密结合在一起，同舟共济、合作共赢，共同成长、共享成功。

九、内修坚强实力

朱镕基说：中国企业最重要的第一是管理，第二是管理，第三还是管理，“管理出效益”，因此我们要狠抓内部管理，强化执行力度，促使企业快速高效发展。

十、外谋和谐发展

海尔CEO张瑞说：“中国做企业，第一是关系，第二是关系，第三还是关系。关系也是生产力，公关决定“钱途”，要悟透当今中国社会政治及经济发展现状的真谛。广交朋友，形成庞大的政界、商界关系网和营销网络，充分利用四两拨千斤的经济杠杆来橇动商海中冰山下面更大的成果。

十一、管理十大目标：专业化、规范化、规模化、数字化、网络化、品牌化、高效率、高产值、高效益、低成本。

十二、抓好五大管理：决策、团队、执行、营销、服务

十三、盯紧五大控制：资金、成本、品质、效率、效益

管理理念运营机制

1、企业理念

打造品牌、追求卓越，全力为客户提供优质专业的物业服务，努力打造员工、客户与企业的三赢空间。

2、人才观念

个人与企业共同发展，学习与创新同步成长

3、运营机制

管理制度化、作业流程化、质量标准化、服务人性化、沟通经常化、经营市场化。4经营方略

立足成本运作，整合社会资源，广开经营渠道，持续创新提高

5、管理策略

高瞻远瞩，全景布局；求实创新，精益求精。

6、品质方针

服务满足需求，管理务实高效，信誉赢得信赖，引领行业导向。

7、服务观念：人本化 即一切管理与服务，“以人为本”以业主、员工、企业的满意为最基本的出发点和归宿点。

8、服务模式：“保姆型“汤圆式”即一切以业主、客户、员工的满意为服务核心，以360℃、全方位的周密、稳妥的专业化物业管理与服务为核心的载体，带给业主充满甜蜜、亲情、和温馨的“汤圆”般的幸福感受。

第二篇：论文：浅谈CY物业公司发展战略

浅谈CY物业公司发展战略

摘要

近年来，随着经济的迅速发展，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济的新兴服务产业，覆盖面不断扩大，呈现出良好的发展势头，被越来越多的人所接受，得到了空前发展，产生了良好的社会效益、经济效益和环境效益。随着物业管理发展至今，其专业化、市场化的特征越来越显著，在未来发展中，物业管理企业将面临更多的挑战和冲击。为了适应新世纪的科技进步、社会变革和经济形势，物业管理企业必须订立长远目标及计划，并制定相应的经营发展战略。

本文以CY物业管理公司为研究对象，针对公司的现状，对企业的经营环境、内部资源进行了剖析，提出当前影响企业发展的因素，在此基础上结合物业管理行业特点，制定了企业发展战略，为企业长期发展提出了决策依据。

关键词：物业管理，发展，战略

Abstract In recent years, with the development of economics, property management, as a new style of city management and a new kind of service industry in market economy, has extended quickly in every levels and is developing well now.With the development of property management so far, and its specialization, market-oriented features becoming more and more obvious that in the future development, property management companies will face more challenges.In order to adapt to the new century, scientific and technological progress, social change and economic situation, property management companies must make long-term goals and plans, and to develop the business development strategies accordingly.In this paper, CY property management company as the research object, the status quo against the company, the operation of the business environment, internal resources to carry out the analysis, the current factors that influence the development of enterprises, on the basis of combining the characteristics of the property management industry, developed a strategy for enterprise development for long-term development of enterprises based on the decision-making.Keywords: property management;development;strategy

目录

浅谈CY物业公司发展战略.........................................................................................1 摘要................................................................................................................................1 Abstract..........................................................................................................................1 1引言...........................................................................................................................3

1.1本文研究的背景及意义..................................................................................3 1.2国内外研究现状..............................................................................................4 1.3本文研究的主要内容。..................................................................................5 2 CY物业管理公司内部环境分析.......................................................................6

2.1 CY物业管理公司概述.....................................................................................6 2.2 CY物业管理公司内部经营环境分析.............................................................6 3 CY物业管理公司的外部环境分析..................................................................9

3.1公司客户结构及客户需求分析......................................................................9 3.2公司外部沟通与合作分析..............................................................................9 3.3竞争对手状况分析........................................................................................10 4CY物业管理公司发展战略...............................................................................11 4.1公司发展战略目标........................................................................................11 4.2公司发展战略内容........................................................................................11 4.2.1人力资源战略......................................................................................11 4.2.2营销战略..............................................................................................12 4.2.3财务战略..............................................................................................13 4.2.4企业文化战略......................................................................................13 结论..............................................................................................................................15 参考文献......................................................................................................................16

1引言

回顾中国物业管理25年的发展历史，可以看到，第一个十年是物业管理的起步发展时期，也是物业管理人的破冰创业时期，第二个十年是物业管理的整体推进时期，也是物业管理人的激情创业时期，提出了许多新鲜的发展观点，外界开始以一种新奇、半知半解的目光在打量这个新起的服务行业，第三个十年，物业管理的发展时代已悄然变迁，由“企业时代”变迁到“业主时代”，迫使物业管理人正视行业深层次的发展问题[1]。

1.1本文研究的背景及意义

我国物业管理发展20余年，从无到有，从小到大，管理方式和管理手段从八十年代的初级管理到新世纪兴起的现代化、智能化管理，目前已经进入了快速发展的阶段。跨入新世纪，面对行业外部、内部环境的巨大变化，我们不得不重新审视目前通行的管理模式，探索物业管理发展的新思路，运用先进的管理理念和理论，客观分析对我国物业管理发展具有重要影响的因素，这对推进物业企业健康向上发展是非常必要的。

我们应看到物业管理在我国仍属一个新兴行业，正处于发展阶段，还面临着诸多的矛盾和挑战。如何从我国的国情出发，全面分析影响我国物业管理企业发展的因素，运用先进的管理理念和理论，探索我国物业管理企业持续发展的战略，推进物业管理企业的健康发展，已成为我国物业管理亟待研究和解决的重要课题。

因此，对CY物业管理有限公司进行系统剖析，探求公司发展战略和实施措施，对提高CY公司市场竞争能力具有重要的理论意义和实践价值：

1、理论意义：物业管理与人们居家生活关系越来越密切，对提高人们的生活和工作质量将起着重要的作甩。物业管理公司如何满足人们的需求，特别是今天的物业管理企业的环境正在发生着深刻的变化，物业管理公司应该怎样经营，采取怎样的发展举措，是摆在物业管理企业面前重要的课题，是值得物业管理人深思的问题。而本文恰恰从这一点为物业管理企业发展指明了方向，这项研究必将丰富和完善物业管理企业可持续发展战略理论，因而具有重大的理论意义。

2、实践意义：本论文在对物业管理行业市场环境和CY物业管理有限公司经营情况及公司现状分析的基础上，对CY公司的发展对策进行探讨，其目的一是希望能对CY公司的发展提供一种参考，确定其发展战略及发展方向，指导其公司发展的战略，因此，本论文具有较强的实践意义。

1.2国内外研究现状

国外物业管理起步较早，而且发展也比较迅速。特别是发达国家，已将物业管理规模、水平、质量、规范性与人居问题的解决，以及国际文明居住标准的实施紧密联系了起来，并且放在同等重要的地位。如美国是物业管理先进国家，其对物业管理的重视程度和引导方向都可以从立法活动和法律内容上得到反映。如美国全国法律委员会组织有关专家起草的《统一区分所有物业产权法》，针对小区房屋买卖及小区日常管理中的问题提出了有效的解决措施。从搜集的资料来看，国外关于物业管理方面的资料主要包含物业管理模式、管理机制、管理实践、法律法规、物业经营等方面，特别是环境与政策、管理方式与机构、物业管理人员的资格与培训、物业管理制度与活动规范等内容，如澳大利亚关于物业管理的法律有《物业、股票及商业代理法案》、《分层楼宇计划管理法案》，法国物业管理部门研究了名为《HABITAI，400》的物业管理软件，涉及房屋现场勘察管理、工资与人事管理、物业维修管理、书面材料管理等各方面，荷兰关于从业人员三级培训制度的研究等等，对国内物业管理发展起到了非常大的借鉴和促进作用。但侧重于物业管理企业发展战略研究资料则较少。

国内物业管理因起步较晚，就目前搜集相关资料的情况来看，有关其研究的正式文献都是20世纪90年代中后期。1994年3月，国家建设部颁布了第33号令《城市新建住宅小区管理办法》，这是关于物业管理的第一个全国性的法规，确立了物业管理在房地产业的重要法律地位。1995年8月，建设部房地产业司编辑出版了《中国物业管理实务》，随后出版发行的专业书籍《物业管理导论》、《物业管理法律法规指南》、《物业管理运作指南》、《物业管理质量认证》、《房屋业主指南》等，从其名称来看，大部分是作为物业管理公司规范企业行为和提高从业人员管理水平的学习材料出现。1997年6月，建设部召开全国物业管理现场会，当时的建设部长提出了全面推行物业管理示范小区的评选工作，有力的推动了物业管理的发展，相关的文献也大量出现，但就当时的情况而言，多数还是集中在物业管理法制建设的条例和办法上面。

从而物业管理作为服务行业，在全球经济一体化、竞争化的大环境中，面对国外优质服务企业的冲击将十分巨大，而且随着物业管理体制的改革，机制的调整，法律法规的完善，物业管理企业如何制定发展战略，是否能实现战略发展，将是未来研究的一个十分迫切的重要课题。因此，本文以特定物业管理企业为研究对象，探讨物业管理企业的发展战略问题，在物业管理研究领域里是一个比较新颖的课题，对物业管理企业发展具有理论指导及实践意义。1.3本文研究的主要内容。

本文以CY物业管理公司为研究对象，针对公司的现状，对企业的经营环境、内部资源进行了剖析，提出当前影响企业发展的因素，在此基础上结合物业管理行业特点，制定了企业发展战略，为企业长期发展提出了决策依据。2 CY物业管理公司内部环境分析

2.1 CY物业管理公司概述

CY物业管理有限公司公司成立于2000年，注册资本400万元，是一家按照现代企业制度建立，具有国家物业管理二级资质的股份制企业；是广州市物业管理协会理事单位。

CY物业管理有限公司2003年通过了ISO9002国际质量管理体系认证，2005年初通过ISO9001质量管理体系认证。

目前公司各类专业管理人员90余人，其中具备中、高级职称的占10%以上，具备大专以上学历的人员约占40%。

公司现有的管理项目三个，总面积近40万平方米，均为集团内部建设项目，市场占有率较低。这三个项目是：保利科技大厦、丽雅园小区、新凯家园小区。这三个项目中除颐和家园项目规模较大外，其他项目规模都较小，但写字楼项目虽管理面积不大，但在当地的影响力较大，可以说是写字楼经营管理的表率。

2.2 CY物业管理公司内部经营环境分析

1.公司的组织结构

CY物业管理公司采用的最基本的组织结构模式——直线职能制，直线职能制组织结构形式是一种条块结合的形式。

公司实行董事会领导下的总经理负责制，总经理、副总经理由董事会决定，总经理以下职位人员由总经理决定(总会计师须报请执行董事审核)。公司现设有行政办公室、物业管理部、财务部、保安部、保洁绿化部、工程部、项目开发部、客户服务部8个部门。

就机构设置来看，目前可以满足公司经营管理的需要，但从战略发展来看，随着公司管理规模的不断扩大，接管项目的增多，经营更为复杂和多样化后，此组织机构将制约公司的发展。

2.公司的人力资源管理

物业管理行业作为新兴的朝阳行业，物业管理的专业人才匾乏，同时，物业管理作为服务性行业，人员的流动性也比较大。为此，公司一是储备人员，建立各岗位的人才库，并通过各种渠道为公司提供各岗位人员。二是建立合理的薪酬制度，完善的人事管理制度。三是致力于人才的开发和培养，提高员工的专业技术水平。公司每年要制定总体培训计划，各部门制定本部门专业培训计划，采取走出去和请进来相结合，自学与授课相结合，实践案例与理论知识相结合等方法进行培训，不断提高员工的工作热情和专业水平。但由于企业多年的稳定，培训组织工作形式化的倾向越来越明显，培训效果，培训安排与预期差距较大。

3公司的服务机制与质量控制

公司的服务机制是专业职能部门如保安、保洁绿化、工程等部门负责各项专业服务，客户服务中心作为业主或客户特定服务的枢纽，落实各项服务、协调各部门工作，将各项工作有条不紊的安排落实下去，达到管理科学化、服务专业化。对于日常服务工作，各服务部门都有明确的工作流程、服务标准及岗位职责，员工根据岗位职责及要求按照工作流程进行日常服务管理工作，达到即定的作业标准。这种服务机制的优点是只有一个窗口，只有一个中心，业主或客户的服务需求能迅速掌控，马上安排，减少服务漏洞，而且也便于统计，统筹安排。作为一个管理中心，从安排、落实到反馈，形成一个闭环的管理服务机制，体现了科学管理，专业服务。

公司根据ISO9001标准质量体系要求，在质量控制上采取了几重检查机制。首先是部门的自检工作，部门的领班检查当班工作情况，主管检查领班及有关岗位的工作情况，部门负责人检查本部门的工作完成情况。同时，客服中心检查所有对客服务工作落实情况。公司由行政办组织成立质检小组，对每个项目进行定期或不定期，全面或单项服务检查，确保每个项目的服务、每个岗位的服务、每一项特定服务的完成情况都有检查及反馈，减少管理漏洞，防止降低服务标准。质检小组每周通报公司整体检查情况，管理处经理对所管辖的物业项目负责，各部门的负责人对本部门工作负责。层层检查，层层落实，层层负责，确保公司管理及服务的有效执行。

4公司的营销及项目拓展策略

公司的营销及项目拓展工作主要由项目开发部负责。作为具有二级资质的物业管理企业，公司在写字楼物业管理方面已经树立了良好的物业品牌形象，成为当地写字楼物业管理最杰出的代表。同时因为公司所属集团系统内房地产开发公司开发的住宅项目较多，所以，公司也侧重集团内住宅项目的物业管理，因此公司营销策略是以高端物业为主要市场目标。每年，项目开发部要进行市场调研，及时掌握市场情况、竞争对手情况，并制定当年的具体项目拓展策略。公司的营销定位及拓展策略是可行的，但由于广州市物业管理市场化不规范，员工多年养成的安逸的工作心理，项目部对市场的竞争及敏感程度不高，因此形式上的工作做得较多，而实质性的市场拓展较少。

5公司的企业文化建设

CY物业管理公司“人性化”管理、“人性化”服务这一企业文化已经深深扎根于企业的经营管理当中。公司在制度上即为员工建立了诸多保障制度，并为员工的发展提供机会和展示平台。已经历时六届的企业文化月活动，通过文艺、体育、文学、娱乐等活动项目，让各级员工都有充分的展示机会。每年的集体郊游、春节联欢让员工在娱乐中感受公司这个大家庭的温暖与祥和。正是对员工无微不至的关怀，为员工提供发展的机会和平台，公司的凝聚力、向心力非常强，员工的企业忠诚度也非常高，绝大多数员工在企业工作已超过五年，甚至还有部分员工已经超过八年。但是也正因为这种如家般的企业和稳定的工作，老员工的进取心、创新意识反而有所减弱，中规中矩，一切按习惯办。不接受改革，公司的工作效率有所下降，阻碍了公司的快速发展。因此公司的企业文化还有待于调整，以适应公司发展的步伐。

6公司的领导风格及策略

公司领导均为本科以上学历的专业管理人员，拥有中、高级经济师职称，且也是在公司工作超过十年的老员工。正是因为较高的专业素质及对企业的熟悉和热爱，他们在公司拥有很高的声望。公司领导均为中青年，他们接受新鲜事物的能力较强，喜欢创新和变革，勇于挑战和接受市场竞争。同时，他们对员工则平易近人，帮助员工解决工作、家庭中出现的各种问题。对管理，他们精益求精，严格要求。对市场，他们目光敏锐，策略得当。对客户，则以诚相待，与客户建立了良好的关系。公司领导这种专业管理风格及独特的人格魅力，对公司的发展起到了较大的促进作用。3 CY物业管理公司的外部环境分析

3.1公司客户结构及客户需求分析

公司客户结构总体来说比较复杂，每个项目所针对的客户群不一样，因此需求也大相径庭。

目前写字楼物业的客户主要集中在通信、IT、世界500强及当地比较有实力的公司。他们的需求是以方便、整洁、办公现代化、高品质高档次的办公环境为主要需求。对于服务收费往往比较认可，公司与客户之间通过租赁及管理服务合同的约定，行使双方的权力和义务，客户履行合同的义务很强，且大多是公司行为。

而作为住宅物业，业主的客户结构则比较复杂。有动迁户，他们服务收费的承受能力较弱，其他业主以公安、教师及商业经营者为多，对服务的需求也是千差万别，而对服务的挑剔程度也非常高，他们对服务收费的承受能力较强，但会因为各种理由和原因而拒绝交费。公司与业主委员会或开发公司通过合同约定，行使双方的权力和义务，但小业主不能保证全部履行合同义务，基本上是公司与小业主个人行为。

3.2公司外部沟通与合作分析

因为公司为专业物业管理公司，因此在行政管理上由省建设厅物业处管理，并由市房地产住宅局物业管理处直接管理。因多年在物业管理方面取得的成绩，为省、市争得了诸多荣誉，因此与省、市主管理部门建立了良好的关系。多次被评为市物业管理先进单位，也是省、市物业管理参观考察指定单位。在行业中的品牌影响力较高。除此之外，与政府其他主管部门、与同行企业、与客户之间都建立较为融洽的关系。在政府其他管理部门方面，认为我们是非常有实力有信誉的优秀企业，他们愿意树立和推广我们的品牌。与同行之间，则是既有竞争又有交流，常常彼此参观交流、沟通一些行业当中出现的问题，共同探讨解决方法。但在抢夺项目时竞争又进入白热化。公司与媒体之间也建立了较好的合作关系，与省、市电视台都有合作，每年定期播出公司的宣传片及春节拜年片，扩大公司的影响力。与客户的沟通和合作则更为人性化，除了为之提供我们的服务产品外，也经常根据客户需求调整服务内容，有的放矢地安排我们的管理服务工作，增加细致服务，以提高客户满意度。除服务关系外，我们还会通过各种活动形式拉近与客户的关系，甚至于为他们寻找或创造有利于客户公司经营发展的机会和条件，以达到双赢。

3.3竞争对手状况分析

目前的物业管理市场还不规范，因此竞争对手也不尽相同。首先是来自国外“五大行”的竞争，即戴德梁行、第一太平戴维斯、仲量联行、世邦魏理仕和高力国际的竞争。这些企业都是在物业管理、房产中介等方面知名的老牌企业。而且这些企业也是以高端物业作为目标市场，是我们很大的竞争对手。戴德梁行是这五家中第一个进入广州的，目前几个大项目的物业管理都是打的他的旗号。第一太平戴维斯也已进入广州，目前福顺尚都项目就是该企业在做物业顾问管理。目前“五大行，在市场中的运作方式大多是顾问管理，而真正的管理公司是项目开发商自己成立的物业管理专业公司，因此他们的管理和服务在执行中与预想的标准是有差距的。其次是较有实力的三级及以上专业物业管理公司的竞争。这种竞争是比较白热化的。因为这些公司具有成熟的管理运作模式，拥有一支专业管理人才队伍，在当地占有一些较有代表性或知名的物业项目，因此他们的竞争更为激烈。三是由地产商自建的物业管理企业。这类企业是规模大小不等，由开发商项目多少决定，但因自己开发自己管理，所以其他物业公司争夺其项目很难，但这些公司一般也不会走出去，抢占其他市场项目。正是因为市场中存在着自建自管，因此这块市场蛋糕已经少了很大一块，再加上国外知名企业的窥视与巧取，当地专业公司日趋激烈的竞争，CY物业管理公司即在这种环境下一方面管理自建项目，一方面寻找市场项目，与竞争对手共同在市场中寻找新的经济增长点。4CY物业管理公司发展战略

4.1公司发展战略目标

根据CY物业管理公司发展现状，为了促进公司未来发展的需要，因此制定CY物业管理公司发展战略目标。

公司未来五年的发展目标是:在规模上，管理面积达到100万平方米。主要以集团公司开发住宅项目为主，同时拓展商业物业如写字楼、办公楼等项目，在保持商业物业管理这个品牌影响力的基础上树立住宅物业管理第二个品牌。在经济效益上，五年实现利润总额100万元。同时确定公司未来五年的经营理念及指导思想为:“重经营、控成本、提高经济效益;重管理、抓培训、创新服务理念;重品牌、拓市场、增强竞争实力;重人才、创机遇、扩大发展空间”。以明确内部重管理、外部创品牌、培养人才打基础，拓展市场求发展的经营思想。

4.2公司发展战略内容

企业的整体战略实施是一个企业组织内各方面高度相互作用的过程，它要求对营销、人力资源、财务等职能部门进行有效的协调。这些职能部门由于其有相对独立性，也就形成了相应的经营战略，在整个战略管理中起着非常重要的作用。4.2.1人力资源战略

人力资源管理谋求有效的组织员工并充分调动其积极性、创造性，最终实现企业的发展目标。物业管理公司作为服务型企业，其人力资源是最活跃、最重要的资源。人力资源的开发与管理直接影响到物业管理队伍的思想素质、文化素质和业务素质，进而体现到服务态度、服务质量、企业信誉和形象上。

CY物业管理公司人力资源战略的重点主要包括以下四方面:(l)细化各阶段的人力资源需求状况，设计选拔、培养、培训和储备技术人才和管理人才的方案。

(2)根据人力资源工作的要求，完善和细化员工招聘、培训、职业生涯发展、考核、薪酬、激励等方面内容，形成具有实际可操作的细则。

(3)建立、完善人力资源信息系统。

(4)建立、完善企业内部交流沟通体系、培训考核体系、绩效管理体系及激励体系。

4.2.2营销战略

有效的市场营销战略是企业成功的关键。在公司的竞争战略中，我们已经对公司的目标市场，消费群体等作了分析，结合CY物业管理公司的具体环境和行业特点，制定公司品牌营销战略将是非常有效的。

物业管理是一种无形的服务产品，是需要服务对象感受后才能做出评价的。因此品牌对于物业管理企业尤为重要。在市场经济条件下，创造优秀的

物业管理品牌，不仅有利于企业进行市场拓展，有利于企业树立良好的企业形象，有利于吸引更多的开发商和业主，更有利于企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。房地产开发商选聘名牌物业管理公司作为自己楼盘的市场销售的买点，原因就在此。因为真正的物业品牌能体现出一种强大的信任和效益，是一种无形的资产和力量。

物业管理企业的品牌，体现在物业管理上的硬指标，就是创建和获得国内物业管理最高荣誉奖“优秀物业管理示范小区(大厦)”以及ISO9001国际质量标准认证。在软件建设方面，对内主要是企业文化，企业内部机制改革，对外则是通过媒介扩大影响，宣传企业精神，全面提升企业形象。一个品牌可以代表一个企业，一个优秀物业管理小区、示范大厦可以代表一个企业的实力。

为了进一步树立CY物业管理公司的品牌，拟从以下三个方面入手：(l)品牌价值与形象价值的统一化战略。品牌是内在品质与外在形象的统一。“品牌，的内在品质价值，包括产品或服务的质量，企业的素质和能力。外在形象则是其管理项目的形象有荣誉。所以，实施物业品牌价值战略，必须以“产品”的品质价值战略为基础，才会获得品牌的形象价值。

(2)用户价值与企业价值的统一化战略。物业品牌文化价值的实质是满足业主的需要，使用户价值最大化。一个项目的物业管理服务，关键是业主使用的满意程度，以及管理水平和服务质量。物管企业只有创造业主价值，满足和增进业主利益，企业才有发展。可见，品牌既是物管企业的“招牌”、也是业主对物管企业领带的标志和信任。

(3)立足可持续发展和追求长期利润最大化的统一战略。物管企业实施品牌战略，虽然把用户价值提到重要和突出的位置，甚至把它放到首位，但最终还是为了实现和增进企业价值。实施品牌战略是企业为了实施可持续发展、大市场战略之目标，最终追求长期利润最大化。品牌的内在品质价值、信誉价值和用户价值等都是企业获得长期利润的保证。就长期而言，品牌的文化价值和形象价值等也会产生或转化为利润。4.2.3财务战略

财务战略是指公司在一定时期内，根据宏观经济发展状况和公司发展战略，对财务活动的发展目标、方向和道路，从总体上做出的一种客观而科学的概括和描述。财务战略有三种形式:扩张型财务战略，稳健型财务战略，防御收缩型财务战略。财务战略的选择，决定着企业财务资源配置的取向和模式，影响着企业理财活动的行为与效率。结合CY公司实际状况应采取快速扩张型财务战略和稳健型财务战略结合。初期继续扩大物业管理规模，增加服务种类，开展营销筹划，增加劳动力。后期采取稳健型财务战略。4.2.4企业文化战略

鉴于CY公司本身具有较深厚的企业文化底蕴，为支持企业战略的实施，本文就新的条件下，如何建设CY公司的企业文化提出建议。

(l)企业的服务文化

物业管理行业是以劳动服务为主要产品的服务性行业。经营成果是服务。其服务质量、服务特色、服务形象直接影响企业的形象、信誉、效益、直至企业战略的实施。制定规范科学的服务质量标准，树立优质、便捷、可靠、价低的服务形象，是企业的核心使命。为此，拟提出建立“人性管理，细致服务，为核心的服务文化。

(2)企业行为文化

企业行为文化是指企业员工在生产经营中产生的活动文化。作为服务型行业，物管企业员工的言谈、举止，对企业的管理、形象影响深远。而其从业人员来源比较复杂，系统化的行业规范、行业标准尚未形成。因此必须制定员工守则，规范用语和行为标准，制定服务标准，制定培训、训练方案，使企业对员工的行为要求贯穿于每位员工和每个岗位。

(3)企业制度文化

CY物业管理公司建立与完善了企业的各项管理制度、服务标准、管理程序，并结合企业发展战略和阶段目标，制定了企业员工绩效考核办法与奖惩制度，建立了一套统一、协调、规范的企业制度，与调整后的组织机构共同构成了PL物业管理公司特有的制度文化。

结论

物业管理行业从无到有，在我国经过20多年的发展，其整个行业正逐步走向规范，也正经历着其生命周期中由成长初期走向成熟的过程。在此过程中CY物业管理公司面对着激烈的市场挑战。为了迎接挑战，走向成功，制定公司发展战略势在必行。

本文从CY物业管理公司的实际情况入手，对CY公司的内外发展环境作了分析，得出以下几点结论:

1、随着物业管理行业逐步走向成熟，市场竞争越来越激烈，许多北方的物业管理公司凭借庞大的管理规模带来的低成本优势，抢占了华南物业管理市场大量的份额。基于这个现状，CY物业管理公司应制定以增长战略为核心的发展计划，通过一体化战略，将公司的物业维修、绿化养护等专业服务做精做细，做大做强。通过为客户提供高品质的服务，抢占市场。

2、面对物业管理市场同质化的趋势，CY物业管理公司应实行差异化战略，通过创新服务品种，满足客户多层次的要求。

3、在激烈的市场竞争中寻找属于自己的蛋糕。在市场营销活动中CY物业管理公司应运用集中战略，针对特定的细分市场，集中公司的优势参与竞争。

参考文献

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第三篇：发展战略

德阳“1358”战略解读

为了实现，争当四川科学发展排头兵，努力把德阳建设成为中国西部经济文化强市的发展目标，经过冷静和科学分析后，今年4月29日，德阳市委在中心组扩大学习会上明确提出了“1358”的发展战略。这是德阳市“十二五”发展基本思路和重大战略。本报特增设《新战略》栏目，对其相关情况进行解读和报道。

一城：就是把中心城市加快建成区域中心大城市。到2015年，德阳市的城市发展目标按照“建成区面积80平方公里、常住人口80万人”来安排，在工作上要按照“建成区面积100平方公里、常住人口100万人”来努力，不断增强城市综合实力和可持续发展能力，加快建设四川重要的区域中心城市和山水宜居城市。

三区：一是加快建设四川统筹城乡发展示范区。抓住德阳市被列为全省统筹城乡发展试点市的契机，树立“城乡兼容”的发展观，大胆探索，先行先试，构建“城市率先崛起、农村整体推进、城乡协调互动”的新型城乡关系，加快城乡一体化进程。二是加快建设四川特色文化旅游区。要挖掘三国文化、古蜀文化、红色文化等特色文化资源，依托三星堆、地震遗址等精品景区，弘扬抗震救灾精神、东汽等时代精神，实现文化旅游互动发展，促进形成传统文化与时代精神相互融合、人文景观与自然景观交相辉映、旅游产业与文化产业相得益彰的发展格局，努力把德阳建成旅游市场兴旺、文化产业繁荣的特色文化旅游区。三是加快建设全国社会管理创新示范区。抓住德阳列为全国社会管理创新试点市的机遇，把试点建成示范，在全省率先建成与社会主义市场经济、民主政治、先进文化建设相适应的社会管理体系，为推动经济发展营造良好社会环境。五基地：一是打造具有国际竞争力的重大技术装备制造业基地。要按照加强研发、分工协作、促进集聚、提升水平的原则，依托龙头企业，突出优势产品，延伸产业链条，提高国内外市场占有率，努力把德阳建成集中度更高、聚集力更强、配套性更优的重大技术装备制造业基地；二是打造国内一流的战略性新兴产业示范基地。立足德阳市产业基础，大力培育和发展高端装备制造、新材料、新能源、节能环保、生物医药等产业，加快建设战略性新兴产业示范基地；三是打造西部新型化工基地。要立足现有产业基础，通过大企业带动、上下游互动，提升工艺设备水平，延伸产业链条，调整产品结构，推进传统化工产业向清洁化、精细化和高附加值方向发展；四是打造西部特色农产品深加工基地。要按照原料基地化、加工现代化、生产标准化的要求，大力拓展延伸优质白酒、软饮料、烟草、肉食品、粮油制品和果蔬六大重点产业链条，加快建设西部特色农产品深加工基地；五是打造四川现代服务业基地。要利用区位交通优势，突破发展短板，改造提升传统服务业，大力发展现代物流、金融保险、商务会展、信息服务、文化创意、科技服务、服务外包等现代服务业，努力把德阳建成四川重要的区域性现代服务业基地。

八大突破：

一、在做强产业上实现新突破。按照“一产增效、二产升级、三产突破”的要求，推动产业发展上水平上台阶。坚持走新型工业化道路，抓住产业、企业、产品三个关键，培育大企业大集团，打造知名品牌，加快构建现代产业体系。要重视加强农业基础地位，稳定发展粮食生产，大力发展现代农业，推进农业产业化经营。要大力发展战略性新兴产业，以发展节能环保、低碳经济为方向，力争在最具优势的领域率先取

得突破。要把服务业作为产业结构调整的重点，大力发展生活性服务业，突破发展生产性服务业，促进现代制造业和现代服务业融合发展。要着力做强旅游经济，围绕文化体验游、生态休闲游、特色工业游、地震遗址游等重点，打造精品线路，培育旅游品牌。要把项目建设作为产业发展的关键举措来抓，迅速掀起新上项目、大上项目、上大项目的热潮，抓紧谋划引进建设一批带动力强、辐射面广、产业关联度大的重大产业项目。加快产业园区建设，提高承载能力，培育产业集群，着力把园区建设成为产业集聚的新高地、城市发展的新组团。按照“一产增效、二产升级、三产突破”的要求，推动产业发展上水平上台阶。

二、在做大城市上实现新突破。我国最雄厚的内需潜力在城镇化。要把提高城镇化水平作为德阳市“十二五”发展的重大任务，拓展德阳市持续发展空间。要按照“规划高起点、建设大手笔、管理严标准”的要求，加大建设投入，拓展城市空间，完善城市功能，提升城市品味，加快把中心城市建成区域中心大城市。要加快推进东山片区、北城新区开发，抓紧实施东一环路建设、国道108线市区过境段改线等重点工程，争取启动成绵高速公路城区段改线工作，尽快构建大城市框架。要按城市标准规划县城和重点镇建设，提高辐射带动能力，进一步完善城镇体系。要加大保障性安居工程建设力度，加快棚户区和城中村改造，大力发展公共租赁住房。要认真落实房地产调控政策，遏制房价过快上涨，促进房地产业健康发展。

三、在做牢基础上实现新突破。新一轮西部大开发，国家仍然把基础设施建设作为支持重点。要抓住这个机遇，着力把基础做牢，以交通、水利为重点打好基础设施建设攻坚战。要加快推进成兰铁路、成绵乐城际铁路和成什绵、遂德阿、成德南、成都第二绕城高速公路等过境段建设。要加快推进旌江大道、天星大道建设，力争开工中（江）金（堂）快速干线，与成都共同打造组合型主枢纽城市，进一步提升德阳在四川的交通区位和地位。要加快推进华强沟水库等重点水利工程，抓好农村饮水安全和农村小微型水利设施建设，增强水资源保障能力。要加大电网建设和改造力度，加强重大输变电设施建设。要加强信息基础设施建设，加快宽带网络、物联网、通信等建设，推进“三网融合”发展。

四、在做富县域上实现新突破。县域经济是提升区域竞争力的重要基础和支撑，县域经济活则全市活，县域经济强则全市强。各级各部门要牢固树立“全市一盘棋”的思想，心往一处想、劲往一处使，形成齐心协力抓发展、和衷共济谋跨越的良好局面。市上要加强领导、指导和服务力度，尊重基层创新创造，鼓励县乡干部大胆探索，努力营造良好环境，推动县域经济超常规发展。各县（市、区）要树立背水一战、提速升位的决心和斗志，根据本地的资源禀赋、区位环境和发展条件，坚持差异竞争、错位发展，扬长避短、各展所长，找准比较优势，培育特色经济，走符合当地实际的特色发展之路。要通过努力，使德阳市更多的县（市、区）进入西部、四川强县行列。

五、在做美农村上实现新突破。我国全面建设小康社会的重点难点在农村，没有农村的小康，就没有全社会的小康。要坚持统筹城乡发展基本方略，按照总体规划、分类推进、分步实施的原则，按照全域、全程、全面小康的要求，以县为单位制定新农村建设规划，连片推进新村建设，加快产业发展，加强基础设施，完善公共服务，扎实推进社会主义新农村建设。要加强农村环境综合整治，大力发展以沼气为重点的农村清洁能源，加强农村面源污染治理。要总结灾区重建新村建设成功经验，在具备条件的地方开

展试点，探索建设社会主义新农村综合体，形成人口聚集适度、产业支撑有力、功能设施齐全、环境优美和谐、管理科学民主的农村新型社区。要坚持工业反哺农业、城市支持农村，推进城乡经济社会一体化发展。

六、在做活开放上实现新突破。扩大开放是经济社会发展的动力所在、活力所在。要坚定不移地实施充分的开放合作战略，树立更加开明开放的理念，努力在招商引资、承接产业转移上取得更大突破。要按照“融入成都、面向沿海、辐射西部”的思路，继续参与区域经济合作，构建更大范围、更宽领域、更高层次的对外开放新格局。特别要按照功能对接、资源共享、产业互补、协调发展的原则，竞争性融入成都发展，拓展我市发展空间。要继续加大招大引强力度，不断提高招商引资的质量和水平。要降低市场准入门槛，大力发展民营经济，鼓励引导全民创业。要坚持“三外”联动，提高外向型经济发展水平。要通过几年坚持不懈的努力，把德阳建设成为内陆开放的前沿和高地。

七、在做优科教上实现新突破。未来几年，德阳市加快调整产业结构、转变发展方式，需要有坚实的科技支撑和人才保障，推动经济增长由投资驱动向创新驱动转变。要坚持科技服务经济发展的导向，大力加强自主创新，促进科技成果向现实生产力转化，提高科技对经济发展的贡献率。要适应经济社会发展和科技创新的需要，推进教育创新发展，强化提高自主创新能力的人才基础。特别要把职业教育摆在更加突出的位置，深入开展职业教育攻坚，完善现代职业教育体系，建设一批高素质的产业工人队伍。要统筹推进各类人才队伍建设，着力培育、引进和使用“塔尖”人才，以科教和人才优势提升德阳市产业竞争优势和区域发展核心竞争力。

八、在做实民生上实现新突破。改善民生是发展的根本出发点和落脚点。要把民生事业发展摆在更加突出的位置，使发展成果更好地惠及全体人民。要加大民生投入，深入实施民生工程，大力改善群众生产生活条件。要实施更加积极的就业政策，做好灾区就业工作，重视城镇就业困难人员、高校毕业生、退役军人等重点群体就业。要多渠道增加群众收入，完善社会保障体系，努力实现居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步。要加快公共卫生和基层医疗卫生服务体系建设，巩固扩大基本医疗保障制度覆盖面，积极稳妥推进公立医院改革。要大力发展文化事业，做大做强文化产业，满足人民群众精神文化需求。要大力推进灾区发展振兴，做好发展产业、扩大就业、扶贫帮困和地质灾害治理等工作，增强持续发展能力。要把握新形势下做好维稳工作的特点与规律，切实转变维稳工作的思路，实现从“保稳定”向“创稳定、促和谐”的转变。

第四篇：发展战略

1.定位

我们是一家通过为其他企业提供较为低廉的劳动力来解决中国大城市目前乞丐数量过多、经营乞丐现象、职业化乞丐增多等问题的社会企业。

2.资源

一．明确不同的扶助对象，制定不同的解决对策。在不断的发展中摸索出一套针对不同对象的完善的帮扶制度。

例如以下不同人群：

生性懒惰，不愿工作，只是靠乞讨为生的人。

有组织的专业乞讨人员。

依仗自己身体障碍来博取别人的同情。

遭遇天灾人祸，希望能够得到别人的帮助。

.吸毒者。

…….二．与政府建立良好长久的合作关系，通过政府获取更多的社会资源

一部分接受培训合格的乞丐可以让政府部门安排工作。利用政府的帮助

与慈善机构或其他社会企业或爱心人士建立合作，争取资源的最大化利用。

三．信息化时代发挥新媒体的作用，利用群众的力量。

1）借助新闻等媒体不断扩大我们企业的知名度，让更多人了解社会企业

在解决社会事务中发挥的作用，让更多的人参与其中。

2）以制作公益宣传片等形式让普通人了解乞讨者的真实生活和在接受培

训后的自立生活。

第五篇：发展战略

1．负责发展战略管理工作的机构是（战略委员会）。

股东会监事会战略委员会经理层

2．企业缺乏明确的发展战略或发展战略实施不当可能导致的风险是（盲目发展）。

企业过度扩张经营失败资源浪费盲目发展

3．企业发展战略因主观原因频繁变动可能导致的风险是（资源浪费）。

企业过度扩张资源浪费丧失发展机遇盲目发展

4．企业的发展战略方案的批准机构是（股东会）。

股东会监事会战略委员会经理层

5．企业制定并实施的长远发展目标与战略规划是（发展战略）。

发展战略愿景企业使命发展计划

6．战略委员会提交的发展战略方案的审议机构是（董事会）。

董事会监事会经理层股东会

7．战略委员会的发展战略方案的调整机构是（战略委员会）。

股东会监事会战略委员会经理层

8．企业发展战略过于偏激容易导致的风险是（企业过度扩张）。

企业过度扩张丧失发展机遇盲目发展资源浪费

1．董事会在审议方案中如果发现重大问题，应当对方案作出调整。（错误）

正确错误

2．企业应当根据战略规划制定发展目标。错误

错误正确

3．企业应当在董事会下设立审计委员会，或指定相关机构负责发展战略管理工作，履行相应职责。（错误）正确错误

4．战略规划应当明确发展的阶段性和发展程度，确定每个发展阶段的具体目标、工作任务和实施路径。正确

正确错误

5．企业应当根据发展战略，制定工作计划，编制全面预算。（正确）

正确 错误

6．战略委员会可借助中介机构和外部专家的力量为其履行职责提供专业咨询意见。（正确）

错误正确

7．发展战略是企业在对现实状况和未来趋势进行综合分析和科学预测的基础上指定的。（正确）正确错误

8．企业应当在充分调查研究、科学分析预测和广泛征求意见的基础上制定发展目标。（正确）

正确错误

9．企业在制定发展目标过程中，应当综合考虑宏观经济政策、行业及竞争对手状况、自身优势与劣势等影响因素。（正确）

错误正确