第一篇：游景区体验活动座谈会发言稿
尊敬的金区长、各位领导：
我是太旅集团的志愿者代表xx。2014年正月初
六、初七，我有幸参加了吴中区团委组织的吴中太湖旅游景区体验活动，这次旅游给我感悟颇深，我不仅感受到整个环太湖旅游景区丰富的文化内涵、全面的配套设施，更感受到我们吴中旅游的整体软实力，尤其是在文化挖掘以及旅游服务等方面于细微处见真情。从学校步入社会，做的第一份工作就是旅游服务，转化为一个普通旅游者来欣赏吴中这些烂熟的胜迹，我倍感自豪。
走近吴中，我们环太湖旅游景区作为吴中的一张靓丽名片，当之无愧；走出吴中，对比国内的5A级景点，我以为仍需进一步提升，取长补短。下面请允许我就此次体验活动谈几点我个人的看法：
一：农家菜要凸显吴地特色及文化
近年来我区的农家乐行业发展迅猛，甚至涌现出多家星级农家饭店，进而规范、带动整个餐饮行业的发展。但很多农家乐的菜肴单一化，没有自家特色和一户一品。我以为农家菜也要做精品，色香味形应当样样具佳，而且还要赋予吴地独有的文化亮点，这两点缺一不可，毕竟“吃”是旅游的第一要素。
二：散客出游价格定位要走亲民路线
价格是影响旅游者整体旅游质量的关键要素。客人通常希望以某一价格享受超值服务，因此期望值越高，失望值也就越大。而很高的期望通常是建立在一个高价基础之上的。我们某些旅游项目中价格监管力度可能还要加强，譬如说一个普通农家乐标间开价高达600元，甚至高于4、5星的高星级酒店标间挂牌价，这是不符合市场规律的。如果有主题特色，那价格高点也是可以的。所以希望价格主管部门能给部分旅游项目量身定价。
三：整合吴地“文保”资源、加大品牌宣传力度
我们环太湖的旅游景点很多是老的、是好的，是比较硬气的。但客流量还有很大的发展空间。因此，我们不仅要加大吴中旅游的宣传力度，另外可以整合好全国、省、市级文保资源，如果能像譬如山塘街、平江路一样把环太湖文保单位或重要景点有机串联起来，打造一条环太湖文化名街，那对于吴中旅游发展而言将更添绚烂一笔。
四：强化无形的旅游产品以提升旅游质量
当下国内很多旅游区的服务人员专业基础不强，职业素养不够，我们的景区也有这样的情况。希望我们吴中能走在全国前列，定期组织全方面、综合性的技能培训，争取从业人员持证上岗率100%，从而提升旅游服务质量。
五：希望给散客绿色出行开开绿灯
现今，环太湖旅游景区的每个景点都有能直达的公交专线。但等候长、班次少、选择少却是散客出行的一老大难问题，另外景点和景点之间的部分公交没有直通对接。因此我建议希望能再做梳理，整合交通资源，完善公交体系，串起旅游专线和普通公交，缩短游客候车时间，让散客绿色出行得到更多实惠。
以上五点是我个人浅见，虽然提着意见，但这次近在咫尺的心灵之旅仍旧让我美滋滋的，因为领导更重视了，行业更规范了，景点变更漂亮了，这些都是“全面走进太湖时代”的我们所喜闻乐见的、实属不易的成绩。最后，感谢吴中区团委能给我参与这个体验活动的机会，也祝我们吴中太湖的明天更加灿烂美好！
第二篇：体验教育座谈会经验介绍发言稿
体验教育座谈会经验介绍发言稿
前言各位领导、辅导员老师：大家好！
作为中学少先队大队辅导员，我要向在座的小学辅导员老师由衷地表示敬意，正是你们的辛勤工作为我们中学输送了一批批优秀的少先队员，使我们的工作不仅有了基础而且有了优势，更有了较高的起点即全员入队。但当小学少先队工作开展的红红火火之时，我们却不能回避一直普遍存在于全国的一个问题：少先队工作的两个薄弱，一个在农村，一个在中学。如何在中学少先队工作中抓住优势，寻找解决薄弱问题的途径，我校在区少工委的直接领导和校党总支的大力支持下，作了一定的尝试。特别是近一年多来，在体验教育的大氛围的影响下，积极将体验教育理念内化为队员的行动和情感体验，收到了良好的教育效果。下面我将从以下几个在学习和实施中感触最深的方面与大家交流体验，有不妥之处，敬请批评指正。正文新时期的中学少先队员除了秉承了所有时期少年儿童在这个时期应有的阶段特征——身心状态的巨变，内心世界的发现，自我意识的觉醒，独立精神的加强，更增添了这个开放时代的新气息。他们在认知水平、交往能力、竞争意识等方面比以往的少年有显著的提高，使他们更加不愿做被动的服从者、模仿者、执行者，而是力求成为生活中主动的探索者、发现者与选择者。而且“危机期”或“心理断乳期”的表现随时代的向前发展，出现的年龄越来越早，在部分小学高年级少先队员中已有表现。但由于多种因素的影响，其合作能力、科学素养、创新意识、实践能力整体水平却跟不上时代的发展。
纵观世界风云变幻，当今时代，世界经济正在从工业经济向知识经济转变，人类社会的发展正大踏步地进入一个快速变化的知识经济时代。知识经济不仅是发达国家所面临的事实，而且更是发展中国家所面临的重大而紧迫的课题。面对巨变，肩负兴国重任的中国教育也在更深的层面上进行着巨大的变革。体验教育的出台正是对此时代深层次思变的产物。其目的就是要培养现代的广大少年儿童将来更好的适应未来的社会，肩负起应有的使命。所以从这个意义上来说，少先队工作应是“未来工程”，应做远景规划。
一、体验教育更加关注心理发展
体验教育强调用心去体验、用心去感悟。要求辅导员老师运用教育学、心理学的原理和方法，运用情境教育、情感陶冶、修养指导、行为训练、自我教育等方法，启迪少年儿童纪行积极的心理活动，加强少年儿童心理健康教育。
首先，我校聘请专职心理教师作大队心理辅导员，建立心理档案，开展心理健康咨询。通过对学生学习适应性和心理健康的测试，了解少先队 1
员的心理状况，用以指导中队辅导员开展日常中队管理工作。同时，在少先队活动发起、实施、总结的每一个阶段注重对队员的心理调查和关爱。此外，大队还支持和帮助初一、六中队开展问卷调查、主题队会，成立中心研究小组，建立知心信箱，开展心理咨询等系列活动。使其成为心理健康教育活动的特色中队。
美国波依尔博士在面向21世纪教育国际研讨会上提出，为了迎接21世纪的挑战，教育思想必须实行五个转变，其中一点就是从重点竞争到重点培养合作。
二、体验教育更加倡导合作精神的培养
体验教育理念要求使每一个少先队员都能参与体验，应为每一个队员创设体验的机会。以往我们的很多教育内容注重选拔人才，使活动成为少数队员的表演舞台，而忽视对普通队员的教育影响。即使我们高喊集体主义教育，但活动的内容多空泛无力，队员也产生逆反心理。而体验教育强调合作精神，使队员从心理上就能接受这一概念。尤其象在育华中学这样的重点学校，学生的竞争意识明显强于合作精神对自我的教育。为此，我们开展的日常许多活动形式尽可能在中队中以小队、小组为单位；在大队中以集体为单位开展活动。而内容不仅贴近学生的时代需求，而且响应了体验教育对合作精神的倡导。
以大队今年的大型群体活动为例：五四纪念日我们开展了少年集体舞比赛；六一节举行了“新世纪我能行”主题游艺活动。均以集体合作为出发点设计内容，力求使每一名队员在参与实践体验中感受自我成就的同时更能体会合作和集体的重要性，教育此时无声胜有声。
三、体验教育更加强调实践出真知
体验教育的概念和内涵，现在通过学习，能理解和感触最深的一点就是体验教育不应仅仅关注内心世界的发展，而且也要包括经历全过程中的每一点实践活动对少先队员的教育即应包括动手能力、知识水平、合作精神、创新能力等等的培养。可以说它应是全方位的身心培养与教育。它是建立在以人为本的教育观念的基础上提出的。它体现了实践第一、实践育人的新理念，体现了少年儿童成长的主体性，体现了儿童心理品质的优化过程。
98年我校开展过“雏鹰杯”全国少年“五自”学习实践展示活动。经过与队员的共同努力，有三个课题小组获得全国少工委命名的“优秀课题小组”荣誉称号。当时我就感受颇深，自觉这是一个的提高少先队员认知等多方面能力的一个难能可贵的活动形式。它使活动目标整合化、活动主题队员化、活动失控开放化、活动过程社会化。所以，从那时起我校坚持了这一活动。在随后的高中课改中兴起的研究性学习，到体验教育中形成的探究式活动，都充分说明这是一条非常有效的教育途径。
我们在活动中深入了解队员的个性特征、能力特长、活动本领，组织少先队员自由组合自选内容参加课题研究。如未来电视的发展方向、东西方快餐店的比较、全球性社会问题的研究、对汽车工业的发展建议等等。中学队员们所表现出的能力虽然较小学成熟，也常使我兴奋不已，但它本身是探究性学习活动，仍需辅导员指导性的辅导。尤其象“雏鹰杯”、“创新杯”课题活动没有现成的活动操作方案，也没有统一的标准答案，队员们往往无从下手，故辅导中发现问题应及时解决。具体活动时我们大胆放手，充分发挥了队员的想象力，创造力，使其保有活动的兴趣，探究的好奇心，独立自主活动，培养多方能力。还定时召开小队经验交流会，及时鼓励先进，激励后进，有意识引导他们随时做好各种会议记录、讨论记录、走访记录，活动照片，注重使队员体验、应用科学的思维方式和研究方法，从而提高了活动的质量。总之，遵循了因时制宜、因人制宜原则；扶放结合、智力激励原则和 “雁过留声”、同心协力原则。其蕴含的巨大教育契机和效果都是不言而喻的。相信，以问题为中心的体验教育模式或称之为探究式活动模式一定会为广大教育工作者所接受和普及。广大少年儿童也将在充满探索的兴奋中学会做人、办事、求知。
体验教育开辟了素质教育新境界。反思我们过去走过的少先队教育历程，可以发现我们的许多活动正是遵循了体验教育的思想，只是我们可能并没能从经验的水平上升为理性的思考。学习体验教育理念的知识，帮助我们预见各个环节在教育中可能产生的影响。从而克服教育工作上的盲目性，更有针对性。
结束语“纸上得来终觉浅，习到用时要躬行。”体验教育重实践，可在“习”字上下功夫，一次又一次地重复感悟；也应在“练”字上下功夫，一次又一次的重复经验。让我们携手共进，竭诚为少年儿童服务。在体验教育的实施中，转变教育思想：即从强调教育的统一性转变为强调创造性和革新精神；从重点竞争到重点培养合作；从强调民族的狭隘的观点和忠诚转变为强调全球的观点和忠诚；从把知识分割过细，缺乏联系转变为强调知识的整体性和综合运用知识解决实际问题的能力；从强调为个人私利学习转变为强调为公众利益学习并强调个人发展，培养自知、自尊和自信。
第三篇：大讨论活动座谈会发言稿
大讨论活动座谈会发言稿
尊敬的各位领导、同志们：
近期参加全区开展的大讨论活动，通过集中学习、自学和思考，使我深刻认识到：妇女的发展必须依靠党的发展，妇女工作必须以科学发展观为指导。处理好学习和实践这一动静结合的辩证互补关系，用学习指导实践，用实践检验学习，对于妇联今后进一步加强和改进工作作风，更好地团结带领全区广大妇女为加快推进我区城乡经济社会发展一体化进程作出贡献具有十分重要的意义。下面结合自己的工作，谈几点粗浅的体会，有不到之处，敬请批评指正。
一、大讨论活动，就是要深刻领会“解放思想，促进江源大发展快发展”精神实质和科学内涵，找准工作的结合点
妇联是党联系妇女群众的桥梁纽带和国家政权的重要社会支柱。妇女工作的生命力在于工作形式、方式的不断创新，妇女工作的凝聚力在于工作的覆盖率和工作对象的广泛性，开展学习实践科学发展观活动是妇联组织提升能力、创新破难、推进妇女事业发展的一个有利契机。胡锦涛总书记在中国妇女十大重要讲话中明确要求妇联等人民团体，要在社会主义和谐社会建设中更好地发挥组织群众、引导群众、服务群众、维护群众合法权益的作用。学习实践科学发展观，就是要创新思维，把妇联工作摆在构建和谐江源的全局中来思考，认真研究新形势下妇女的现实需求和思想动向，从服务大局、服务妇女出发，以科学的态度、以实事求是的精神不断探索符合科学发展的工作机制、工作方式和工作手段，进一步提高妇联组织的凝聚力和影响力，把党的重视转化为服务妇女的具体举措，把社会的支持转化为推动发展的强大合力，把区委区政府提出的宏伟目标转化为广大妇女的实际行动，把目标聚焦到积极推进男女平等、协调发展上来，自觉地在科学发展观的指导下，研究新问题、确定新思路、谋划新发展、推进新实践。
二、开展大讨论活动，就是要增强责任感和使命感，立足本职，用科学发展观指导妇联工作
现阶段，用科学发展观这一理论有效指导妇联工作实践，具体来讲，就是要做好四个方面工作。一要把握发展机遇，以促进妇女发展为主体，搭建城乡妇女创业的平台，统筹城乡培训、城乡创业，引领妇女在加快推进城乡经济社会发展一体化进程中共学、共建、共提高。二是要立足可持续发展，以组织建设为基础，积极探索妇女工作的新载体，充分发挥妇女组织的社会优势和妇女先进典型的示范作用，扩大与各类妇女组织的交流和交往，把不同身份、不同界别、不同层面的妇女群众组织起来，团结起来，以干事创业的激情和充满活力的机制，促进有利于妇女事业发展的体系建设。三是坚持以人为本，遵循事物发展的客观规律，积极转变传统工作模式，努力抓住主要矛盾进行重点突破，把开展活动与办实事相结合，服务大局与服务妇女相结合，为城乡妇女提供服务的平台、展示的舞台、竞赛的擂台。四要充分发挥优势，充分发挥妇联的组织优势和协调优势，以及妇联在关注民生、共建和谐江源中的积极作用，动员更多的社会力量为妇女儿童办实事，做好事，解难事，在参与社会管理和公共服务中切实维护妇女儿童合法权益，推进妇女工作和妇女儿童事业的协调发展。
三、开展大讨论活动，就是要在改进作风上下功夫，全心全意为妇女群众服务
首先要在深入学习调研上下功夫，进一步解放思想。着重围绕关爱留守儿童行动、春蕾计划、巾帼绿色家园、小额贷款、巾帼信息服务站、维权信息站等项目的实施情况深入调研，发现问题，分析原因，总结经验，提出对策，更好地从理论与实践结合上加深对落实科学发展观的认识，扎扎实实为党和政府分忧、为妇女群众解难。其次要在提升能力上下功夫，进一步强素质树形象。在新形势新任务面前，必须将学习当成一种生活方式，一种工作状态，以终身学习为立身之本，强化理论武装，完善知识储备，不断开阔胸襟、开拓眼界、开启思路，切实提高知识素养和专业本领，努力把握妇女工作的特点和规律，大胆探索妇联工作的新思路新方法，做到思想不落后于时代步伐，认识不落后于工作要求。第三要在解决实际问题上下功夫，进一步加强妇联自身建设。围绕两纲，突出维权职能，勇于改革创新，切实履行好组织妇女、引导妇女、服务妇女和维护妇女儿童合法权益的职责，做到服务大局主动，改善民生有为，依法维权得力，宣传引导深入，扎扎实实地把深入学习实践科学发展观活动落实到本职工作的各个方面，努力实现妇女干部受教育，科学发展上水平，妇女群众得实惠的目标，共享和谐社会建设成果。
我的发言结束。谢谢！
第四篇：旅游景区体验营销模式初探
【摘要】：体验营销是一种伴随着体验 经济 的到来而出现的一种新的营销方式，景区是体验型产品的典型代表，文章在结合国内外学者 研究 的基础上, 分析 了 旅游 景区体验营销的需求变化及构成要素，并在其基础上提出在景区开展体验营销模式的建议。【关键词】：体验营销；旅游景区；营销模式
一、体验营销对旅游需求的 影响
体验营销是由美国经济学家约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉尔摩提出的。他们在《体验经济》中认为，体验是 企业 以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。对体验营销的定义是：“从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义，设计营销理念。”体验营销通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素，已经给很多行业带了新的契机。国内学者普遍认为所谓体验营销，就是在整个营销行为的过程中，充分利用感性信息的能力，通过影响消费者的更多的感官感受来介入其行为过程，从而影响消费者的决策过程与结果。
在体验经济 时代 的影响下，旅游者消费观念日趋成熟，旅游者的旅游需求也发生了很大的变化。下面我们从四个方面分析体验经济时代对旅游需求的影响。
1．需求的 内容 与结构角度
随着旅游者的情感需求的比重增加，旅游者在注重有形产品质量的同时，更加偏好能与自我心理需求引起共鸣的情感愉悦和满足。大众化的包价旅游产品日渐失势，旅游者越来越追求那些能促成自己个性化形象形成、彰显自己与众不同的旅游项目或服务。
2．价值目标角度
旅游者从注重参观游览本身转移到注重旅行过程中的感受。旅游者似乎已经厌倦“走马观花”式的巡游，而开始“下马赏花”。他们关注的不仅仅是去过哪些地方，而是有过如何新奇的经历，如何得到这一段难忘的回忆。例如，人们从过去的观光旅游正逐渐转变为体验旅游，诸如野外生存训练，挑战极限等项目受到旅游者青睐。
3．接受产品的方式角度
旅游者对整体产品的需求日益下降，取而代之的是自己组装或跟随他人去名胜古迹发现旅游胜地。他们已经不再满足于被动地接受旅行社的诱导和操纵，而是主动的参与线路的设计与安排。
4．旅游者的消费观念角度
随着物质生活的满足，人们对生存环境和生活质量 问题 的关注，旅游者健康和环保的观念不断增强，希望自己在旅行过程中回归 自然，体现自己的环保意识，进行“生态旅游”，消费“绿色产品”。
二、景区体验营销的构成要素
从景区角度分析来看，景区体验营销有两种类型：景区内营销和景区外营销。景区外营销的目标人群是还没有购买景区产品的顾客。它是指展示者通过声音、图像等为顾客营造一种氛围,一种情景，使顾客感到身临其境，未进入景区却已经体验到在景区游览的感觉。当顾客想获得进一步的体验而购买景区旅游产品时,这个营销过程才算成功。景区内营销是景区体验营销工作的重要部分，它是指在景区内为旅游者提供的体验。本文主要论述在景区内开展体验营销的模式。
从旅游者角度分析，景区体验可以由感觉营销、感受营销、思维营销、行动营销、关联营销五个因素构成。美国体验营销专家施密特教授把不同的体验形态看作“战略经验模块”。他认为，根据大脑由具有不同功能的模块组成的概念，体验可分为五种形态：感觉、感受、思维、行动、关联，它们各有其独特的构成和处理程序，构成体验营销框架。在景区营销策划过程中，可以合理运用这五种形态，使其发挥各自功能，达到景区营销策划的目的。1．感觉营销
感觉营销是通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉建立感官上的体验。这种营销战略更多的体现在产品的外表包装以及产品的外观上等，或是营造一种环境，顾客易于从感官上识别，形成初步的印象。旅游景区在进行感觉营销时应注意的是场景的“真实性”，有些地方在建设清朝一条街时将原本的建筑拆除修建新的仿古建筑，给旅游者一种极不真实的感觉，从而贬损了旅游产品的价值，这些舍本逐末的做法都是不可取的。
2．感受营销
感受营销是触动顾客的内心情感，目的是给消费者创造兴奋、快乐的情感体验。情感主要在消费过程中产生，因此这种影响大部分是在消费过程中形成的。运用这种营销的关键是了解什么样的刺激才能引发令消费者愉悦的情感，从而提供能满足顾客情感需要的刺激。
3．思维营销 思维营销启发的是人们的智力，创造性地让顾客获得认识和解决问题的体验。比如在景区内提供给旅游者寻宝探密的游乐活动、在规定的时间内完成相应的任务或是吟诗作画涂鸦留念等都是启发人们进行创造性思维、益智娱乐的好方式，同时也会使旅游认为有意义、令人更加难忘。
第五篇：景区游客体验管理运行机制初探
摘要：随着人们自由支配时间及 旅游 供给的增加，人们的旅游方式也发生了改变，旅游正从服务 经济 向体验经济转变，体验旅游将可能逐渐取代观光旅游成为未来旅游 发展 的趋势。正是在这种趋势下，景区成为体验旅游选择的主要目的地之一。游客体验质量的高低与景区的游客体验管理水平密切相关。影响景区游客体验管理质量的因素主要体现在景区游客与景区的互动缺失、景区员工和游客的互动缺失和景区员工与景区的互动缺失三个方面。从景区游客体验管理运行机制的系统要素、景区游客体验管理运行机制设计和管理制度创新三个方面构建景区游客体验管理运行机制，既可以实现景区游客、景区和景区员工三者的有效互动，同时也有利于提升景区游客体验管理水平。
关键词：景区；游客；体验管理；运行机制
一、问题的提出
旅游体验管理是旅游 企业 全体人员及各个部门有效利用人力、物力、财力、信息等资源，建立符合游客期望体验的研究设计、生产、销售等全过程的管理活动。国外关于游客体验管理研究主要集中在游客体验的归因、游憩体验质量与评价和游客满意度三个方面，案例主要集中在 自然 类景区和城市旅游活动。国内关于游客体验管理的研究主要集中在游客体验管理的途径和手段方法、游客满意度、体验管理模式和体验经济下旅游企业战略管理方面。纵观国内外关于游客体验管理的研究成果更多地是集中在游客体验管理的方法和工具上，研究重点体现在微观层次上，而对于游客体验管理的运行机制缺乏系统研究。
在实际的经营管理中，景区相比游客体验管理更加重视游客行为的管理。诚然，游客的行为与游客的个人素质有着一定的联系，但是，游客的行为与游客的体验有着更直接的联系。游客的低体验感会直接导致游客行为失范。景区作为体验型景区。忽视游客体验管理就势必导致对游客行为管理的失效。因此，探讨景区游客体验管理的运行机制具有其理论和实践意义。
二、影响景区游客体验管理质量的因素
(一)景区游客与景区的互动缺失
游客体验获得是一个过程消费前、消费中、消费后都应引起企业高度关注的。作为景区，游客的体验更是决定景区经营成败的关键。目前。很多景区重视旅游体验过程的消费前和消费中这两个阶段，包括很多游客体验产品和项目的设计、策划展示旅游体验产品等，并在营销时突出这些体验的内容，但却忽视了旅游体验过程消费后这个阶段，使得景区与游客之间没有建立一种有效地反馈机制，这在很大程度上导致景区提供的产品和服务体验与游客期望之间存在差异，不利于景区体验品牌的建设。
(二)景区员工和游客的互动缺失
景区和其他类型的景区一样，其旅游产品的生产、服务过程是由员工来完成的，特别是景区由于其产品的特殊性，更突出员工与游客互动的重要性。虽然越来越多的景区开始重视游客体验管理；但景区员工普遍没有以体验管理的要求提供服务，这就容易造成景区的体验产品不能给游客带来产品应有的体验效果，不利于游客形成良好的旅游体验，从而提高游客对景区的信任度和忠诚度。
(三)景区员工与景区的互动缺失
景区员工与景区互动的缺失体现在两个方面：一是员工与景区决策互动缺失。景区体验产品和服务的设计不仅缺少与顾客的互动，而且缺少与基层员工的决策互动，而基层员工作为游客体验服务的最直接提供者，比决策层更能了解游客的体验需求，这种决策互动的缺失势必导致决策层体验产品和服务设计的模式化。二是员工自我体验缺失。景区在体验管理时由于缺少与员工的互动往往无法准确地向员工传递体验管理的相关理念，这也导致了员工对景区的自我体验缺失，很大程度上导致了员工无法领会体验管理的真正内涵。
三、景区游客体验管理运行机制构建
按照系统论的观点，机制是指一个系统运行各组成要素之间相互作用、合理制约，使系统整体良性循环健康发展的规则、程序的总和。而运行机制则是人们想方设法建立的以达到某种目标、实现某种愿望和需求为出发点和终点的机制。景区游客体验管理运行机制构建作为一个系统的过程包括三个方面的内容：一是景区游客体验管理运行机制的系统要素，这是管理运行机制的基础；二是景区游客体验管理运行机制设计，包括激励机制、约束机制、反馈机制和决策机制，这是管理运行机制构建的核心；三是管理制度，这是管理运行机制的保障。
(一)系统状态特征
景区游客体验管理运行机制作为一个有序的褴体，由管理的主体、对象、管理方法和管理控制四个要素组成。由于文化遗产旅游的资源特点决定了管理主体由景区、景区员工和游客三部分组成，这三者之间存在着彼此的互动(α1)；管理对象由游客和员丁：组成，这两者之间也存在着彼此的互动(α2)。管理方法主要是在完善现有的游客管理的方法的基础上设计针对员工体验、景区营销系统和服务系统的管理方法(α3)；由此得到一个修正的表示系统状态特征的函数r＝f，(α1，α2，α3)。景区游客体验管理系统的整体性的发挥取决于α
1、α
2、α3三个要素的功能和彼此之间的联系。
(二)景区游客体验管理运行机制设计及制度安排
景区游客体验管理运行机制的主体和客体之间组成的系统容易受到外部环境的干扰，主体和客体之间也不存在自动协调：同时，管理方法和管理控制也不会自动作用于主客体。这一系列的问题都需要通过构建管理运行机制及相应的制度安排来解决。
1、激励与约束监督机制
激励机制是指组织系统中，激励主体通过激励因素或者手段与激励客体之间相互作用关系的总和，包括激励主体、激励客体、激励目标、激励手段方法。景区游客体验管理激励机制的激励主体主要是景区的经营者，但政府也可以成为激励的主体，从而促使景区实行游客体验管理，激励客体主要是景区员工、游客，景区经营企业也可以成为激励客体，从而形成政府对景区经营者、景区经营者对员工、景区经营者对游客的多方激励。激励目标主要是内化游客的行为外部性、提高游客的体验质量及游客与员工参与景区管理的积极性。激励方法主要是采取物质激励与精神激励相结合。
但激励机制也不是孤立的，它需要与相关的约束监督机制的配合才能发挥作用。景区游客体验管理的约束监督机制主要通过景区游客体验管理效果评估体系来运行，景区游客体验管理效果评估体系由评估指标体系、评估组织体系、评估制度体系组成。通过景区游客体验管理效果评估体系，可以有效地评估游客体验管理的质量，保障激励与约束监督机制的有效性。而与之相配套的监督机制和景区游客体验管理效果评估制度、员工绩效考核制度和激励手段有效性评估制度则是激励与约束监督机制顺利运行的保障。
2、反馈机制
反馈机制是指以系统活动的结果来调整系统活动的作用方式。由于环境变化，总会使受控系统的输出状态偏离预定状态。只有借助于反馈控制，才能调整系统运行过程中所出现的偏差，保证系统运行的稳定性，从而顺利地达到系统所预定的目标。
景区游客体验管理反馈机制主要是通过特定的媒介在景区和员工、员工和游客、景区和游客之间建立以景区为核心的信息交流的平台，通过这个平台使得信息在三方之间流通，并最终反馈给景区。景区游客体验管理反馈机制分为前置反馈、中程反馈、后继反馈。前置反馈即景区在员工与游客接触之前就对员工发出控制信息，对员工进行游客体验管理的 教育，使得景区员工在与游客接触前就树立体验管理的理念。中程反馈即员工将游客体验管理中遇到的问题及时反馈给景区管理层，从而使景区管理层及时了解游客体验管理的相关实施情况，使得景区能根据外部环境和游客需求的变化适时调整管理策略，同时把修正的管理策略重新输出。后继反馈即景区通过对游客满意度的调查。及时了解游客的体验感受和影响游客体验感受的相关因素，同时，通过综合员丁游客体验管理相关意见，反馈给景区管理层。
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