如何做好员工心态调整（大全）

第一篇：如何做好员工心态调整（大全）

如何做好员工心态调整

专卖店的销售，是慢工出细活，是煲汤一样慢慢维护市场并培养市场的，这里面，除了品牌市场影响力和号召力，除了专卖店经营者的眼光和策略，剩下大部分时间里，需要前台员工进行实际操作，她们对品牌的领会和理解，对专卖店经营者和厂家经营战略策略的贯彻和执行，对会员和顾客进行的维护，最终决定了专卖店的销售走向。

员工既然如此重要，那么其保持一个开心活泼的心态，始终处于一种相对兴奋和健康的情绪中，对销售的促进作用是显而易见的。相反，如果大部分的员工心情压抑，情绪低落，面对顾客的时候满脸疲倦和愁容，这样的状态下，除非及其极端的因素，是卖不出货品的。但人得情绪是受客观环境和主观思维的波动而有起伏的，作为一个专卖店经营者或者店长，如何及时调整员工的心态，是大部分员工大部分时间内保持积极向上的工作态度，客观上也就是保证了销售额。

影响员工心态的因素很多，自己生活原因、专卖店小团体的氛围、店长的管理水平、专卖店一段时间销售业绩不稳定，甚至天气原因等等，都能够抑制和继发员工的情绪。比方说，这一段时间销售情况不好，客流量很低，员工的精气神就会松懈下来，这个时候会产生阻碍销售的叠加效应，并且这种情绪具备一定的传染性，会很快在小团队中蔓延，一旦大家的精神完全松垮下来，在想向上提升就会花费相当的时间和精力。还有天气原因，夏季因为人的生理特点，中午十二点到下午三点的时间会十分犯困，没有精神，接待顾客也会哈欠连天，这样子既影响品牌形象也不会产生销售行为。以上的两个例子，就需要店长及早发现，尽早处理和解决。一段时间销售忽高忽低，应该及时调整和纠正员工过分兴奋或低落的情绪，避免销售转向时的不适应。关于季节因素可以调整工作时间，合理安排休息等等。

专卖店是零售的前沿阵地，员工就是上阵士兵，想打胜仗就要考虑如何激发斗志，把精力和能力用到合理的战斗中，取得战略要地的占领和战斗的胜利。调整心态，是提升员工素质的第一步，是保证销售的前提条件，一个和谐的团队加上健康的心态，才能保证理想的经营业绩。

第二篇：如何调整员工的心态

如何调整员工的心态

看过天下无贼的朋友应该多少记住了里面一些脍炙人口的台词，比如“21世界什么最重要？”、“打.打.打个劫„„”、“在下姓胡名黎，受道上朋友抬爱，被人尊称一声黎叔”等等，但是黎叔（葛优饰）因为团里有人出现了小动作，说了一句极为经典的话“人心散了，队伍不好带”，我想多数人看过的人也会有很深的印象。

这简单的一句话却道出了很多职业经理人的心声。品牌、美誉度不是完全空洞没有内容的，这几个字里包含了多少人的心血和努力，企业不是一个人就能做好的，需要合理分工，步调一致才能实现。在历史永不停息的车轮中，我们可以看到很多企业从创办到破产，究其原因就是一个“人”字。

先不说为什么是因为一个“人”字，咱们看看“企业”的“企”字是怎么写的，上“人”下“止”，说明了人止为企，当然这里“人”指的是人才，留住人才才能将企业做强做大。人才的流失是每位HR经理都痛心疾首的，人因心动而引发身动，或物质或精神方面无法满足其需求，使得其“心动”。

先简单谈谈如何让其在企业中有一颗积极向上的心；心态当然要调整，也不仅仅是员工心态，领导者的心态有时更重要。

打个比方老师总把成绩不好的原因归咎于学生，其实，第一责任人应该在学校和老师。每个人都承担责任是积极向上心态的第一步。

当然，心态的建设是个抽象的玩意，不是搞讲座就能搞好的，看不见摸不着，怎么提高啊？这里的关键是团队建设不到位。一个优秀的团队岂为心态的事担心？怎么建设团队？建设团队首先是领导者的责任和核心工作内容。如下列举一下它的7要素：

1、要有充满激情和责任感的强有力的领导，要懂得团队才是领导管理的核心，而非客户或者企业本身；

2、要有共同目标；

3、要有明确的游戏规则，以制度、标准和企业文化形成无形的宽松适宜的约束；

4、要有行动计划，回答谁、何时何地、做什么和怎么做，要有详细的作业程序、作业指南、作业标准；

5、要有鼓励冒险的机制，激发员工的创造力和潜能；

6、赏罚分明，重赏轻罚；

7、调动全员参与100%。

如此打造团队，积极向上的心态就出来了

第三篇：银行员工心态调整

小谈“心态调整”

入行已有两月有余，两个月来，从Boeing系统演练到“三基本”业务习题测试，大部分时间都是白天上班，晚上演练或者测试，各个网点的叔叔阿姨们都有怨言。类似“黑色的九月，更黑的十月”这些形象的比喻都能反映出员工的心态需要调整。

作为新员工中的一员，我认为演练和测试这些内容是无法逃避的，如果演练目的没达到，新系统的问题就无法及时得到反馈和解决；如果测试没有参加，考核不过关，会影响职业前景。如何调整心态？如何让员工积极对待工作？

没有规矩不成方圆，家有家法，国有国规。合理的休假和严谨的值班制度是每个企业必须考虑的因素。休假是每个员工应有的利益，当一个员工对他的假期感到不满，他会努力上班吗？如何让员工心理得到平衡是网点负责人值得思考的问题。据我了解，有的网点一个星期一天假，其他时间分早晨班和中午班，有的网点是上三天全天班休一天假，赤壁、咸安部分网点甚至上两天班休一天假，如何从众多的休假制度选出一个最理想、最人性化的答案。值班可以理解为安全问题。小到中午大堂的值班，大到午夜金库的值班，没有一个严谨的值班制度，如何让客户放心，让领导安心。对于遥控门钥匙遗失，单人接箱，无人值班的现象要予以杜绝。如此懒散的作风怎能做好工作？严格遵守值班安排是每个员工的必修课。

面对单调而又枯燥的上班，你是否感到厌倦和疲惫？如何从

枯燥的过程中寻找乐趣，如何从平淡的日子里寻找激情。业余文体活动是职工兴趣和才能得以展示的另一舞台。通过组织丰富多彩的文体活动以及各种兴趣小组活动，帮助员工搞好八小时以外的业余生活，使员工业余爱好得到满足，增进了员工之间的感情交流和对企业的归属感。郊游、篮球比赛、K歌等都是释放压力，愉悦身心的好活动。

让我们积极调整心态，用饱满的热情去服务每一位客户，为农行创造更多价值，实现人生目标。

第四篇：读《调整员工心态改善工作态度》

读《调整员工心态改善工作态度》有感 我利用业余时间看完《调整员工心态改善工作态度》一书后，发现在平时工作中遇到的很多问题都在这本书中找到了答案，书中列举的很多小故事耐人寻味，让人印象深刻，甚至觉得很多的桥段都曾发生在自己身上，身心受到很大的鼓舞，也颇有感悟。

“心态”这是一个老生常谈的话题，或许会让人索然无味，却是一个永恒的话题。古人曰，今人说，相信以后人们仍将会津津乐道。《调整员工心态改善工作态度》这本书告诉我们：在工作中如何保持一个良好的心态，积极认真地对待每项工作，无论是做什么工作，都应热爱自己的工作，不要轻视自己的工作，因为工作没有贵贱之分，它是我们生存的资本，是我们实现价值的平台，工作引领我们成长，每做一件事情其实就是对我们自身素养、品行、学识的一次历练，不仅仅是为了薪水而去工作，也不能为了完成任务去工作，相信我们只要用心去积极的对待，对平时的工作更认真、更努力、更负责，做工作的主人，注重工作的每一个细节，把一个简单的工作都做细，不抱怨、不偷懒、不找借口，心里充满着希望和力量，那么一切终将会梦想成真。

有人感叹：“夕阳无限好，只是近黄昏”，这是一种心态的写照，有人则欢呼：“冬天来了，春天还会远吗？”这已然是另一种心灵境界了。在很多时候，我们看待问题的角度不一样，会使我们的心态朝着不一样的方向发展，或是更加积极，或是更加消极，而这种心态的变化会引入我们进入一个循环，或是良性的，或是恶性的。感叹夕阳虽好但已近黄昏的人的这种心态，会使他愈加无暇欣赏美丽的夕照，而欢呼春天离我们已经不远的人，即使在酷寒的冬天也愈加充满着希望与期待。

看了《调整员工心态改善工作态度》这本书后，让我更加地珍惜工作中的点滴，再一次的认识到好心态在工作中起到的作用，正确看待工作，是端正工作态度的前提。我不能以“我只不过是在给老板打工”或者“我因为生活才干这份工作”的想法。在工作安排、劳动付出及薪水方面，偶尔也会有心理不平衡的想法，其实，若先从自身评估一下，看自己是否具备这个岗位的工作能力，即使暂时性的收入少，也不能有偏激的思想，要有积极乐观的心态，自我调节平衡。平时的工作中培养“憨厚”的心态，做到乐于助人、不计较得失，有团队意识，或许我这样的行为也会感染其他人，形成了好的氛围，在工作中多学多干，多积累经验，无形中受益最多的是自己。

在今后的工作中，我将时刻以“病人为中心”用全心全意的态度服务好每一位到访公司的来客，面对客户面带微笑，耐心地解答客户提出的每个问题，为公司的高服务质量尽自己的绵薄之力，同时，我也将带着忠诚和感恩的心去工作，在工作中体会乐趣，对工作尽心尽责，恪守员工职责,忠诚公司对工作充满高度的忠诚，让我不畏惧现实中所遇到的重重困难和阻力。

同时，我真诚地感谢经典这个平台让我发挥自己的特长，另外，内心里满怀着对父母的感恩和对所有帮助过我的人的感激，使我更加地懂得珍惜，懂得回报，懂得感恩。

拥有好的心态时会有一种身心愉悦的感觉，如果我们能一直都保持一种良好的心态，我相信每个人都能享受美好的人生。

第五篇：做好管理就要分析员工心态

做好管理就要分析员工心态

现实中，酒店员工存在着各种各样的心态，有的是与生俱来的，有的是后天形成的。酒店通常把员工良好心态的形成归功于企业的培养，而把不良心态归咎于员工“本性”的显露，很少对由自身不当的管理对员工心态产生的不良影响进行检讨。其实，员工表现出的某些不良心态，在很大程度上是酒店造成的。酒店管理层本身就存在以下几种不良心态： 员工心态分析

1、墨守成规：存在这种心态的人数较少，表现为学识低、业务能力一般、满足于现状，多见于进店时间较长，年龄稍长的中、高层管理人员。

2、惟利是图：人数较多，表现为学识低、业务能力和社会活动能力较强。表面上对领导惟命是从，其实心里却打着小算盘，拼命保住自己的领地，以最大可能获取利益，较轻视酒店的长远利益和员工的利益。多见于处于“肥缺”位置的中、下层管理人员。

3、怨声载道：人数不多，表现为学识较高、业务能力较弱。他们一方面指责酒店的不是，而另一方面又无力改变现状，在牢骚满腹、郁郁寡欢中虚度时日。多见于中、下层管理人员及部分外地员工。

4、急功近利：人数较少，表现为有一定学识和能力，对目前个人发展情况不满足，一旦遇到更好的去处便立马离去，是“潜在反叛者”。多见于中、下层管理人员。

在基层服务员中主要存在以下几种不良心态

1、好高骛远：人数较少，表现为事业心较强，工作兢兢业业，对酒店行业抱有浓厚的兴趣，热爱服务工作，喜欢与人打交道，主动为客人提供服务。但流动性特别大，尤其是当他们觉得付出没有得到应有的回报以及受到外界诱惑的时候。

2、庸庸碌碌：这类人占大多数，表现为能较好地完成自己份内的工作和上司指派的任务，对服务工作谈不上明显的喜欢或厌倦，缺乏工作激情，不求有功，但求无过。这类人多见于进店时间较长的低学历基层员工。

3、无可奈何：人数较多，表现为本来就不喜欢从事服务工作，只是迫于无奈不得不暂时委曲求全。要么是老员工，对服务工作已经到了十分厌烦的地步；要么是进店不久的高学历基层员工，随着对酒店的神秘感逐渐消退，开始对服务工作的单调乏味感到没有前途。

4、愤世嫉俗：人数较少，表现为缺乏工作的信心和兴趣，因为各种原因对工作环境极不满意，但暂时又无力改变现状，因此将情绪发泄到他物上。如果存在上述 8 种心态的员工所占比例较大的话，酒店在推行经营管理政策时所遇到的干扰肯定也会很大。造成这些心态主要有以下原因：

首先是酒店没有真正体现“以人为本”的管理思想。现代的企业管理将人作为第一重要的资源，重视做好“管”人的工作，但一些酒店管理者往往忽视了这一点。酒店业“简单重复性”的工作特点本来已使员工感到相当疲惫并且乏味，心理受到严重扭曲并处于极大的“反弹”状态，如果酒店没能及时有效地排遣员工的心理压力，甚至采取一些不当的管理方法，将会激起员工更大的不满，不仅使酒店正常的经营秩序受到现实或潜在的影响，而且会使酒店的声誉和形象受到了无形的损害。

再有，基层员工与管理层在认识问题方面可能存在不同程度的“鸿沟”。一方面，由于文化、知识和经历的差异，基层员工常常对上级推行的一些管理措施感到迷惑，难以产生共鸣，加上现实酒店管理惯用龙头蛇尾似的诱导方法，缺乏明确的目标框架和具体的实施方案以及过程和结果的检查和监督，因此，员工对管理者的专业水平表示怀疑。另一方面，大多数基层员工对管理者存在表面敬畏而不是真正敬佩的现象，上下级距离疏远、关系冷漠，高层对基层的真实信息了解较少，基层也不愿向高层反映真实情况。原因是他们惧怕报复，于是，得过且过，领导叫干啥就干啥。某些部门即使出现了问题，负责人也避而不谈或报喜不报忧。

同时，酒店人员的知识结构存在“两头软、中间硬”的现象。某些中、高层

管理人员缺乏知识更新所必需的学习和接受新事物的必要坦诚。（这点很可怕，而且现在普遍性很强）通常表现出这种态度：只要一提到素质的问题，就怪罪于员工的无能；一提到学习的问题，就抓住员工不放，而自己总会找到“工作忙、抽不出时间”等借口既不参加也不关心。另一方面，某些部门的基层员工，如餐饮厨师、管家部员工、清洁员的文化素质不高，却在直接的生产部门担负着制造酒店重要产品的责任。现在，中层管理人员大多利用工作之余，通过函授、电大或夜大等学习形式，使自己的学历和专业知识得到提高，在经营管理中起着上传下达、指导具体业务的关键作用。由于上级领导知识的贫乏，他们对企业的发展前景表示失望；由于下级人员知识的浅薄，他们因而对企业的用人机制表示不满。这样既挫伤了这些人员的工作热情，又使整个群体的士气陷入低落的状态。许多酒店在员工权益方面没有体现出现代企业必要的责任感。现实酒店普遍存在一种不正常的现象：对管理人员疏于约束，对基层员工却严格有加，结果造成某些管理人员不愿承认自己的不足或害怕别人说自己无能，于是乎，整个酒店长官意志盛行，民主气氛淡薄。从福利方面来看，目前酒店的薪金待遇与一些新兴行业相比，已不再具有明显的优势，大多数年青员工实际上关心的并非合同的期限或养老保险等事宜是否落实或兑现的问题，而考虑较多的还是直接的、可得到的利益，薪金的多少是引起人们流动的重要原因之一。一些酒店不按《劳动法》规定为员工办理各种保险，使员工没有安全感，这在南方的一些私营酒店表现得尤为明显。这一点很可怕，也许在不远的将来就因为缺少这些福利没有人愿意从事我们这个行业，到那时，我想再有能力的职业经理人又能如何？这是影响正常发展的重要原因之一。

还有就是人的主体性是否在酒店得到充分发挥？多数酒店现行的管理体制在很大程度上不利于员工的发展，大多数员工看不到自己的发展前途。其原因是酒店仍采用传统“管人”的方法，而没有做到利用每个人的潜能，使企业目标和个人目标得以共同实现。一些酒店人际关系复杂，部门之间矛盾重重，老员工歧视新员工，本地人排斥外地人，这种低下的文化兼容能力阻隔了大量优秀人才的进入，也使留下来的少数人的工作热情和稳定性受到严重影响。总的来讲，酒店对员工的个人发展还缺乏总体的设计，给予的发展机会还较少，也缺乏公正、透明、公平的竞争机制和明确的考核标准。

这些都是我们每一位同行需要面对的，竞争压力的不断加大不可怕，种种的恶劣条件也不可怕，可怕的是我们自己不努力、不上进。给大家举个例子，大家伸出手看看自己的手心，看到了什么？看到了三条线是吗？这三条线我想大家都知道代表什么。很多算命的都说：“你的感情线直吗？直就表示专

一、幸福；你的事业线深吗？深就说明你的事业会蒸蒸日上；你的生命线长吗？长就代表你一定能够福如东海、寿比南山；”但是大家有没有想过，这些线代表了一个人最重要的三种命运，而这三条线在哪里？在手心里，也就是在自己的手里！所以，只有自己才能够掌握自己的命运！我希望大家都能够掌握自己的命运，我们共同努力奋斗将我们的福利、待遇提高到我们满意为止

作管理是一门学问，更是一门艺术！我个人认为不是靠简单的拉拢就可以“围好”自己的员工，首先应当以身作则，俗话说得好“己所不欲，勿施于人！”自己做不到的事情就不要强加让别人去做！再有，自己要保持清醒地头脑，有的领导往往和员工走的很近认为自己的群众基础很好，实际不然，大家对你的尊敬和服从都是根据自己的能力和正确的决策力来决定的，所以，在工作中没有朋友可谈，要摆正自己的位置！