子和诚企业文化手册(讨论稿)

第一篇：子和诚企业文化手册(讨论稿)

子和诚文化

企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同和遵循的，并用来教育影响新成员的一套价值体系和行为准则（包括目标愿景、价值观念、精神风貌、职业行为规范、管理特色等。）

企业文化是组织内成员思想、行为的依据，使员工之间能够达成共识，形成心理契约，达成共同愿景，提高企业凝聚力。

一、核心价值观

子和诚的16字核心价值观是：诚信，人本，务实，律己，创新，高效，共赢，成长。（顺序请勿随意打乱）

（诚信）

核心内容：注重承诺，在经营和销售服务过程中遵守商业道德和准则，勇于承担对社会、客户和员工的责任。

子和诚的每一名员工无论在工作中还是生活中都要做到言出必行，遵守承诺；行为处事遵守商业道德和准则，不欺骗他人，不损害他人利益；不逃避，勇于承担相应责任。对企业的诚信要求，不弄虚作假，恪尽职守，对企业负责，对上司负责，对事件负责，就是对自己负责。

员工必须保守公司的秘密，包括商业秘密，上级以及同事的个人隐私等。

诚信是我们做人做事的第一原则，即便这样做会对我们造成损失，影响我们的收益。企业无信不立，恪守诚信将使我们的企业走得更远。

（人本）

核心内容：依靠员工，激发和调动员工的主动性、积极性、创造性，提高员工满意度，使员工与企业的共同发展。

子和诚管理理念是以人为本，以员工满意度为管理准绳，对员工将心比心，信任员工，尊重员工，肯定员工的贡献，关注员工的需求；确保员工利益，不损害员工基本利益；管理者需深入一线，了解员工心声和疾苦，帮助员工排忧解难，让员工没有后顾之忧；人事工作量才使用，最大限度发挥员工的才干；组织设计中以人为中心，帮助员工追求自我实现。

人力资源是企业成长的重要基础。子和诚的发展壮大首先依靠人，必须不断致力于提高员工素质，拓展员工发展空间，保障并提高员工经济所得，充分实现员工的价值。提高人的积极性是公司全部管理工作的中心之一。为此，各级管理者和被管理者要形成相互尊重，融洽配合，理性高效的良性互动关系。

为提高员工满意度，要加大对子和诚人力资本的投资力度，对每位员工进行职业生涯规划，为广大员工创造、提供学习提高和施展才干的机会。通过建立工作、学习一体化组织，使公司人力资本不断增值。

（务实）

核心内容：重在执行，把远大宏伟的计划付诸实施，认真做好每天工作。

要求我们做到诚恳做人，踏实做事，实事求是，不夸大其词，也不天马行空；每位员工不能好高骛远，脚踏实地做好手头每一项工作；工作实行目标导向，能够落实执行，要善于把目标落实为可以执行的计划，并养成履行计划的习惯。

为保证工作绩效，经常进行自我检查和改进，形成PDCA循环，以确保目标达成以及

结果的不断优化；要善于以数据分析、逻辑思考的方法，全面达成目标。

（律己）

核心内容：树立个人远大目标，树立良好道德规范，加强对自己的要求和约束。

我们要保持敬业和认真负责的态度，敬业爱岗，做一行爱一行，做一行专一行；按组织的要求和标准完成任务；严守道德准则，遵守规章制度；遇困难和挫折时能坚持原则；以高标准要求自己，养成自我约束的习惯；严以律己，宽以待人，发挥自身影响力，使团队产生高绩效。

管理者与被管理者，必须提高自我道德修养和严格要求自我。人性化管理最高的境界，是“管理者无为，而被管理者却能够不为恶。”企业要达到有所为有所不为的境界，各人必须修身养性，努力扮演好各自的角色。

（创新）

核心内容：敢于打破常规，追求新思维，采取新做法，建立新流程，依靠新技术、新款式产品和新模式，在不断改进中完善。

为了应对竞争，要主动求变，积极突破习惯领域；具备开创未来的胆识，要敢于否定过去；要发挥团队智慧，群策群力，养成逐年逐月寻求变化和打破常规思维的习惯；凡事总比别人想的更多一点，更全一点；为此，我们鼓励员工积极提出合理化改善建议，让创新成为一种习惯。

激活资本要素，即物质资本、无形资本和人力资本，是子和诚公司经营管理的核心命题。激活是指将沉寂的资本要素转为充分利用和充分实现价值；以现有的资本要素为基础，在更为广阔的空间内整合利用更为丰富和博大的资源，即以“小资本”驱动“大资本”，以“无形资本”驱动“有形资本”；重新发现和评估资本要素价值，以更加积极的姿态进入到竞争市场。

创新是公司经营管理过程中恒久不变的主旋律。在经营创新方面，重点之一是资源模式的创新--以新的方式和途径开发、增加公司所拥有的各类资源尤其是具有独特价值的资源；重点之二是商业模式的创新--改变市场游戏规则，创立或导入新的商业运作方式；重点之三是产品模式的创新--开发新的产品和项目引领市场潮流。通过创新，最终形成子和诚的核心竞争力。

（高效）

核心内容：善于取舍，集中注意力于重要的事情。快速行动，永远比竞争对手快一步。态度和行为：

对待任务要有紧迫感，不要拖延懈怠；未雨绸缪，主动积极并有预防性地开展工作，减少事故率和意外情况发生；力争用最正确的方法把事情做好，避免走弯路；果断决策，快速行动，多为成功想办法，不为失败找借口；第一时间投入行动，在行动中持续改进，循序提高，在保证速度的同时保证工作质量；团队应当努力适应变化，快速做出调整。

进行有效时间管理，做事情有计划性，分清轻重缓急和先后顺序。团队成员之间经常做有效沟通，让绩效达到最优。

（共赢）

核心内容：以双赢的思维，寻求与合作者之间的密切协作，共享价值、共同发展。把合作者和客户当做自己的伙伴；积极进行换位思考，寻找价值共同点；追求合作者的利益最大化；要致力于帮助合作者成长，尊重合作者的一切权益；尊重社会，保护环境，是

我们对社会的最大贡献；

我们重视广泛的对等合作和建立战略伙伴关系，积极探索在互利基础上的多种外部合作形式。按照我们事业可持续成长的要求，设立每个时期的合理利润率和利润目标，而不单纯追求利润的最大化，让价值链的参与者都能得到合理的利润。

我们主张在顾客、员工与合作者之间结成牢固的利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制，我们决不让先进模范人物吃亏，奉献者定当得到合理的回报。

忠诚企业、肯于奉献、精通业务的经营管理骨干和专业技术人才是企业的中坚力量和宝贵财富，我们要在发展机会、经济利益、组织权力等方面明确地向他们倾斜。

（成长）

核心内容：不断学习，让员工和企业走上可持续发展之路。

建立学习型组织，持续学习，增强竞争力；勇于挑战自我和新的高度，敢于承担更大责任；设立长远规划，不满足于过去的成就；通过不断学习，让员工和企业更具竞争力，通过员工的成长促进组织的成长；永不满足，不断开拓新市场，进入新领域。

我们的目标市场是职业工装，在此基础上择机进入新的成长领域，应当有利于提升公司的核心技术水平，有利于发挥公司资源的综合优势，有利于带动企业的整体扩张。顺应技术发展、市场变化、社会发展的大趋势，才能使我们避免风险，获得更高速的成长。

只有当我们看准了时机和有了新的构想，确信能够在该领域中对顾客作出与众不同的贡献时，才会进入市场广阔的相关新领域。

商机、人才、技术和产品是公司成长的主要牵引力。这四种力量之间存在着相互作用。机会牵引人才，人才牵引技术，技术牵引产品，产品牵引更多更大的机会。加大这四种力量的牵引力度，促进它们之间的良性循环，会加速公司的成长。

我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，以增强公司的活力，吸引最优秀的人才，和实现公司各种经营资源的最佳配置。我们不单纯追求规模上的扩展，而是要使自己变得更卓越。必须警惕长期高速增长有可能给公司组织带来的隐患，必须对成长进行有效的管理。在促进子和诚迅速成为一个大规模企业的同时，必须促使公司管理机制更加灵活有效。

二、核心理念（管理理念、经营理念、企业使命、愿景）

管理理念：以德治企

作为一名管理者或被管理者，要把自己原有的良好品德，发扬光大起来，管理者要以身作则、以德服人，被管理者才会心悦诚服地服从他的管理；被管理者要严格自律，不做不好的事情，才能够不被或者少被他人管束，双方面都修己，而且拥有一个共同的目标，才能齐家、治国、平天下的坚实基础。

子和诚企业使命：让每位职场人士焕发光彩。

我们理解的光彩，不仅是整洁体面的服装带来的外在美，同时也是由于自信而带来的个人魅力。传统的服装只能改变外表，但无法改变内心，我们相信子和诚的服装能够带给顾客一些额外的东西。

为了完成这一使命，我们要让每位员工明白和认同，并愿意为此奉献自己的劳动。我们依靠最新的款式、最高品质的产品，建立完善的服务网络，向顾客提供专业化和标准化的服务。顾客的利益和价值诉求所在，就是我们生存与发展最根本的利益所在。

子和诚企业愿景：成就千百年的风采。

我们的愿景是成为一家百年以上的上市企业，因为顾客的风采需要我们这么做，因为子和诚的宏伟事业值得我们这样去做。我们要通过一代代的创业者和后来者共同努力，来完成这一宏伟的目标。在未来的十年，我们要首先争取成为华中地区当之无愧的行业领导者。

行业领导者：具有市场话语权，市场份额最高，企业具有绝对领导地位，员工收入水平同行业最高。

三、价值的分配

劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值，项目经营要给投资者和股东带来回报，同时付给员工能力相应的报酬，是对员工价值的肯定和尊重。结成公司与员工的利益与命运共同体，使最有责任心与才能的人进入公司的核心层，并得到最有竞争力的报酬。

子和诚可分配的价值，主要为组织权力和经济利益；其分配形式是：机会、职权、工资、奖金、医疗保障、股权、红利，以及其他人事待遇。我们实行按劳分配与按资分配相结合的分配方式。

价值分配原则：效率优先，兼顾公平，可持续发展，是我们价值分配的基本原则。按劳分配的依据是：能力、责任、贡献和工作态度。按劳分配要充分拉开差距，分配曲线要保持连续和不出现拐点。股权分配的依据是：可持续性贡献、突出才能、品德和所承担的风险。股权分配要向核心层和中坚层倾斜，股权结构要保持动态合理性。按劳分配与按资分配的比例要适当，分配数量和分配比例的增减应以公司的可持续发展为基准。

遵循价值规律，坚持实事求是，在公司内部引入外部市场压力和公平竞争机制，建立公正客观的价值评价体系并不断改进，以使价值分配制度基本合理。衡量价值分配合理性的最终标准，是公司的竞争力和成就，以及全体员工的士气和对公司的归属感。

四、员工行为准则

改变文化从改变行为规范行为开始，我们倡导以下几个层面的行为：

自身层面——主动学习、尽责工作、热爱生活

团队层面——团结协作、勇挑重担、尊重他人

企业层面——贡献企业发展、珍惜企业资源、维护企业利益

社会层面——参与社会公益、遵守社会公德、维护企业形象

管理者行为准则

1、保持强烈的主人翁和忧患意识，原意对公司的未来和重大经营决策承担个人风险。

2、坚持公司利益高于部门利益和个人利益。

3、博大的胸怀，能够倾听不同意见，团结一切可以团结的人。

4、加强道德品质的修养，廉洁自律。

5、不断学习，并带领下属一起学习。

6、主动维护、发展和传递企业文化。

五、VI释义（暂无）

标识要求整体造型圆润丰满，线条流畅，色彩简洁大方。以“子和诚”英文首字母构成子和诚标准色（蓝色R7 G63 B137）

六、文化的延续

子和诚重视企业文化的积累和继承光大；我们重视总结、提炼企业前辈所创造的优良文化基因，使之成为公司发展的底蕴。还将吐故纳新，对企业文化进行灌溉，永葆企业文化的青春活力和对环境的高度适应性。要防范和消除小生产文化、封建文化对企业发展的制约。资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明，我们坚持以精神文明促进物质文明的经营方针。

人事部负责编撰、修订和解释本内容。

第二篇：智诚企业文化

中国智诚（影楼）企业专业管理顾问咨询

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走进智诚（公司简介、光荣与梦想、企业文化、核心竞争力、专长领域、金牌团队、组织

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公司简介

中国智诚（影楼）企业专业管理顾问咨询是由影楼行业资深管理顾问专家组成的团队，是一家专业为影楼提供企业内部管理，营销渠道构建、专业化培训、企业文化建设、品牌规划、公司战略、导入中西先进管理模式的权威公司。智诚团队坚持以“智慧行事，诚信做人”为公司理念，以“客户利益高于一切” 为核心价值观，中国智诚（影楼）企业专业管理顾问咨询作为影楼管理的“智囊团”，致力于成为中国影楼管理、服务，技术培训的标准化体系的旗帜，致力于打造中国（影楼）企业专业托管第一品牌。

1998年——2006年一直投身于深圳及香港驻深圳的大型婚纱摄影品牌的托管服务。2002年——2005年托管服务深圳早期的福田区大型连锁婚纱摄影品牌美摄影(3家店)

2003年——2005年托管服务深圳罗湖豪园婚纱摄影（2家店），将其成功的从免费卡店转型于婚纱套系品牌店。

2004年——2005年托管服务深圳福田蒙娜丽莎婚纱摄影，在1年内使原有的业绩额翻了近5倍！

2005年——2006年托管服务香港皇室经典婚纱摄影（总部设立于香港旺角弥敦道金都，摄影基地设在深圳福田皇岗）。

2007年正式进入四川婚纱摄影市场，成功托管四川省的攀枝花市规模最大的婚纱摄影集团（攀枝花金夫人婚纱摄影，攀枝花古摄影，攀枝花儿童天堂儿童摄影）。2007——至今，智诚（影楼）企业专业管理顾问咨询已经在全国婚纱业界成功的辅导托管了一大批优秀的婚纱摄影品牌！得到众多影楼总裁，总经理的一致的好评！

光荣与梦想

创始人寄语

许多中国影楼企业家都在探讨影楼经营的秘诀，希望能够找到一个长效的机制来保障影楼企业的可持续发展。其实，对于我来说，公司管理需要很多繁琐的理论工具和数据模型，而影楼企业的经营则更需要来源于中国传统文化的朴实哲理。中国的影楼企业家当中不乏聪明人，但做影楼更需要智慧。不仅仅是影楼企业家一个人的智慧，而是要求影楼企业家将这种智慧传导给其他的人，搭档、员工和合作伙伴。只有将个人的智慧变成了影楼企业的智慧，成为能够被影楼企业中的每一个人所崇尚和敬仰的精神内涵，这个企业才算是具有了蓬勃发展的动力源泉。中国人讲究中庸，缺少了坚持不懈追求至理的传统，影楼企业的管理虽然不可能要求结果必须完美，但在实践中追求至理，而后将真知用之于实践的方法是必须具备的，这就是我们常说的影楼企业价值体系的构建，一个影楼企业是需要创造价值，并且将这种价值进行有效的传递的。

自古以来，我们做大事的时候都讲究“天时、地利、人和”。做生意重在气魄，生意要做好，抓住一个合适的商机就能达到。但做好中国的影楼企业就要求企业家有宽阔的视野、胸怀和领导力，要懂得并且善于进行企业文化的建设，影楼企业要做大，就必须让企业内部的员工和外部的合作伙伴都拥有一种共同的精神信仰。人与天同性，方能合德，天人合一才是企业管理的最高境界。务必要做到“知行合一”理论和实践的完美结合才会得到企业真正追求的结果！

中国社会虽然有轻商的传统，但历史上却时有巨贾出现。细究其发迹的历史不难发现，成功的轨迹和手法或有所不同，但诚意正心则是万法之宗。仅仅是企业个体的成功不是真正的成功，只有被社会认可、被公众认可的成功才算得上是真正的成功。这给了我们一个很好的启示：智慧行事、诚信待人，企业无论做到多大，都不可泯灭了本心，在企业成功之余，我们要多点心思去思考一下企业作为一个社会构成元素的价值所在，要有企业公民的意识，要懂得承担社会责任。

所以，对于我来说，经营企业取得成功的秘诀其实只有四个字，“智”“慧”“诚”’ 信”。

中国现有近十万家民营影楼企业，其经济总量已经有了相当的规模。然而，中国经济三十年来高速发展，影楼企业家们在充分享受了成长喜悦的同时，也深深陷入了粗犷式扩张带来的管理缺失的泥潭。令人感到欣慰的是，越来越多的影楼企业家都已经意识到资源与管理的短板已经成为制约企业再次实现突破式发展的瓶颈。资源的缺失可能是体制问题，但影楼管理的缺失是可以通过外部的因素来弥补的。因此，影楼专业化的管理培训将是影楼企业家突破瓶颈实现跨越式发展的极大助力。现在的智诚（影楼）企业专业管理顾问咨询为了中西文化融合的梦想，为了13年来一直深爱的影像事业，虽然经历了太多的挫折和困难，我却认定了那是值得我去奋斗的事业。这些年，终于做出了一些成绩，13年后的今天，当我再次站到新的起点，我的面前依然是一个充满机遇，同时不乏挑战的领域。所不同的是，已拥有的成功经验我们可以借鉴，又有我的朋友们给予我的无与伦比的坚定信念，智诚也将是承载了全公司合作伙伴们的梦想，值得我们全力以赴去奋斗的事业。

企业文化

公司愿景：打造中国（影楼）企业专业托管第一品牌

公司理念：智慧行事，诚信做人

智，在儒家的道德规范体系中，“智”是最基本最重要的德目之一，也是儒家理想人格的重要品质之一，更是智诚的行事准则：以君子之德行智慧之事；以创新规整影楼管理。

诚，信也，同谓之物质之终始，无诚不物。诚意真心为万物之本，立诚则立信。企业亦同人，坚持诚信做人，以诚信为企业服务，打造公司文化

公司使命：用最短的时间帮助最多的企业及个人获得成功！

核心竞争力

1资深顾问团队

以在影楼行业工作至少十年的优秀领袖为核心的专家顾问团队是公司进行影

楼托管服务以及拓展培训的核心。

2完善服务体系

人才招聘——拓展训练——企业内训——咨询顾问——秀场辅导——后期辅

导等6个环节构成的完整服务流程都拥有标准化的服务体系。

打造优秀的影楼专业管理团队，专业技术团队，专业的服务团队，专业的营销

团队。

3高效执行团队

拥有丰富职业经验的专业团队老师将在项目全程提供高效服务，第一时间应答合作伙伴的需求并及时反馈。

4强大研发能力

依托资深顾问团队的丰富资源和行业经验，即使奉献了最有影响力和效益的影楼内外部整体解决方案，时刻走在影楼行业的尖端。

专长领域

1搭建平台：我们依靠雄厚资源为中国影楼企业提供丰富的人力资源，管理营销及专业服务体系的平台。

2激发潜力：我们凭借系统化的培训课程挖掘企业内外部潜力，激发企业管理者和全体员工的潜力

3树立标准：我们用标准化的管理理念和多年的行业辅导成功经验为企业打造标准化的服务体系，营销体系以及管理体系。

4传递价值：我们的价值在于帮助影楼企业实现更高的价值，建设优秀的核心团队。

金牌团队（老师简历，照片）

团队作风：创新求是真诚奉献

团队精神：忍实巧真

1、忍，能也。忍所私以行大义，隐忍个人利益感情色彩，竭诚为客户服务。

2、实，有者为实,故凡中质充满皆曰实。实事求是，以真才实学为客户创造价值。3，巧，能者变之。以创新思维、巧妙高效的完成客户要求。

4，真，精诚之至也。真在内者,神动于外,是所以贵真也。以精诚的专业态度，真切实干为客户实现利益最大化。

组织架构

内训托管

拓展训练

秀场辅导

培训课程

经典案例

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第三篇：企业文化手册

一、董事长寄语

所谓企业文化，简单地说，就是由企业领导人所倡导，企业全体员工所认同的，并且在长期的生产经营过程中所形成的价值观念和行为规范的总和。它表现为企业全体员工的一种工作和习惯。一种优秀的企业文化，就是要有系统的、先进的、正确的和具有企业自身特色的企业价值观念和行为规范，并且形成企业发展要求相一致的工作和生活习惯。观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。企业文化决定着企业的未来和命运。

泉力集团成立以来，经历了曲折丰富的发展历史，积淀了丰富的文化资源，在企业发展中发挥着越来越重要的作用。泉力集团企业文化的一个突出特点就是它能够随着企业的发展、时间的推移和市场环境的变化而与时俱进，并以主动创新的精神有力的推动着企业的不断发展壮大。可以说，与时俱进和不断创新是泉力文化永不枯竭的根源所在。

泉力集团要在新时期抓住新机遇，迎接新的挑战，牢牢地把握住自己的命运，开拓出美好的发展前景。我们要与时俱进、不断创新，建立优秀的企业文化，塑造卓越的泉力品牌，努力创建一流的民营企业集团，这是泉力集团坚定不移的奋斗目标和发展远景。我坚信，在全体员工的共同努力下，在与时俱进、不断创新的企业文化的指引下，泉力集团一定能够迎来更加美好的明天！

二、理念篇

企业使命回报股东 造福员工 奉献社会企业宗旨服务于社会企业精神永不停步企业目标不求最大 但求最好 好中求大安全理念宁可不生产 不要去冒险经营理念务本节用财无极创新理念传承辟新 寻优勇进

发展理念从点滴做起管理理念标准化 制度化 精细化 人性化学习理念立足岗位 学以致用

人才理念企业培育人才 人才奉献企业人生观规规矩矩做人 踏踏实实做事思想理念忠于企业 服务企业

工作作风雷厉风行 务求本质管理格言工作方法工作方式 工作要求 创新形式 成本意识 忧患意识 责任意识 发展意识 兼洁自律

管理三件法宝：能力 兼洁 关系

八大不良表现：表于形式，忽略改造；注重人际，无视主题；忙忙碌碌，没有中心；改造粗放，缺乏细节；好人主义，不敢硬碰；只求利益，点滴奉献；多于应付，少于学习；胸无大志，目光短浅。

用人原则：用人看德能，岗位靠竞争。

分配原则：分配看业绩，收入凭贡献。

爱岗敬业准则：

一要爱岗尽责，不要好高骛远。二要服从分配，不要沾轻怕重。三要遵章守纪，不要自由散漫。

四要克以奉公，不要损公肥私。五要争先创优，不要消极落后。六要刻苦钻研，不要荒疏业务。

七要性岗尽责，不要八要优质服务，不要马虎草率。九要提高效率，不要十要团结协作，不要各行其是。

三、行为篇

1、员工行为准则

礼仪——容貌整洁，举止文明纪律——遵章守纪，严于律己为人——团结协作，互助友善学习——最求新知，创新进取

工作——爱岗敬业，忠诚执行生活——阳光心态，高尚情趣

2、管理干部行为准则

敬业爱岗，诚实信用勤奋学习，提高信用工作严谨，注重效率善于实干，勇于创新深入基层，关心员工

遵章守纪，坚守原则顾全大局，团结协作统一思想，服从组织率先垂范，兼洁自律

3、企业文化活动

开展“安全月”及“安康杯”竞赛活动开展“合理化建议”和“岗位练兵”开展培训活动开展“送温暖”、“献爱心”活动

开展读书活动开展“双增双节”，“五小”活动开展“忠于企业，服务企业”主题教育开展重大节日文化庆祝活动开展表彰活动

四、管理篇 “十二五”中心工作创新 低碳 稳健 积极

第四篇：企业文化手册

企业文化手册

企业文化手册的重要性 建立一个企业的企业文化手册，对于一个企业的企业文化建设来讲，是一个非常重要的方法和工具。虽然企业文化的内涵不能够表述在文字上，但是企业依然需要有一个文化的手册，给刚刚进公司的员工，以及给客户和社会有一个非常直观的感受。

企业文化手册的作用

1.高度统一

公司的使命、愿景、价值观、文化内涵以及品牌的内涵，必须高度统一。通过文化手册的编制，可以实现这种统一。比如，沃尔沃提出“安全”两个字，它所有的东西都是高度统一的。法拉利提出的是“速度”，它所有的东西也是高度统一的。而中国的一些企业检查自己公司所提出来的这些使命、愿景、核心价值观、文化内涵、品牌的内涵以及公司的战略意图的时候，往往会发现这些东西是随意提出来的，非常零乱。

2.明确定义、实例证明 企业应该认真地编写企业文化手册，将上述内容明确定义，并以大量的实例去证明和强化自己公司所崇尚的价值观、愿景、使命和品牌的内涵。

【案例】

大家非常熟悉诺基亚的一句口号“科技以人为本”。诺基亚的科技以人为本，在公司内部有明确的诠释。什么叫科技以人为本，公司如何体现科技以人为本，在公司以往的历程中，曾经发生过多少案例来证明公司的确是以科技以人为本的。

【案例】

好利来是做蛋糕的。所以以前好利来就等于蛋糕，慢慢地当好利来的管理和它的使命、愿景、战略、价值观、文化品牌的内涵高度统一以后，它集中在两个字上面—“关爱”。关爱，就是好利来的文化内涵。它所展现的是一个蛋糕的生产商是一个向社会输送关爱，输送健康、环保、绿色食品的公司。好利来全体员工，围绕公司企业文化的品牌和内涵，把公司里面很多的案例集中起来，来说明公司的这种企业文化。

好利来有这样一个案例。某客户，到好利来的一个门店买了一个蛋糕，搁在自行车上回家途中摔了一跤，回去以后那个蛋糕全扁了。于是他打电话给好利来，说“今天是个很重要的日子，蛋糕摔扁了，我们所有人都聚在一个酒店里，你们能不能赶快做一个蛋糕，我来拿。”好利来听到这个消息，专人专车由饼店师傅带着奶油，带着东西，赶到了办喜庆的现场。因为师傅知道摔坏的是奶油，而蛋糕坯子不太容易摔坏。师傅到了现场，把蛋糕一抹上奶油，翻新的蛋糕比原来的还漂亮，而且更符合当时喜庆场合。他们把这个案例收集到好利来企业文化的案例里面。这个案例非常鲜活，能够直接指导好利来员工的思想和言行。所以每一个公司，在编制企业文化手册的时候，公司的文化可以凝聚成一两个字，或者是一句话，但关键的问题是，你如何对它

做出诠释，并且以大量的案例去证实它。

第五篇：企业文化手册

企业文化手册

企业文化是指企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。是企业经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和，是无处不在、与每个员工息息相关的一种氛围。

1简介

文化观念

企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。文化灵魂

企业文化是公司的灵魂，是公司凝聚力的表现，代表了公司独一无二的法人性格。企业文化一定要与公司的理念与制度相协调一致，企业文化没有好与坏的分别，只有合适与不合适的差别。

2意义

企业文化手册：qǐ yè wén huà shǒu cè

《企业文化手册》是企业文化塑造和设计的最终成果，是企业经营者的心血和智慧的结晶，凝结着复杂而又艰辛的创造性劳动，是企业创造的宝贵文化财富。提炼和编制企业文化手册，就是将潜在的文化进行文字化、系统化。企业文化的“行动化”是最为艰巨和重要的，但一个好的文本却是前提。它将在以后相当长的时间里，指导企业的文化实施活动，推动企业的发展。而企业的不断发展也为企业文化手册提供不断丰富的文化素材。

《企业文化手册》的发布是我们在企业文化建设方面取得的又一个具有划时代意义、里程碑性的成果，其意义有：

《企业文化手册》主要由的来历、发展历史、光荣传统、获得的主要荣誉、文化理念、基本通用类管理制度等几部分组成。它浓缩性地客观、真实记录了我们的发展历史、光荣传统、社会荣誉，展现了积极、优良、先进、科学的文化理念，从规范管理、科学管理的角度，向所有员工示范性地提出了基本的规范要求。[1]

《企业文化手册》是人类珍贵的文化财富，我们要珍爱和保护好，而最好保护文化和财富的方法和途径就是运用和发展《企业文化手册》；因此，我们要认真学习和运用《企业文化手册》对我们提出的每项要求，对所有新进入、新加盟员工和老员工来讲，我们要通过认真学习和领悟其的内容，全面了解发展历史，基本管理制度、时刻在岗位上践行其文化理念，从而增强我们的自豪感、增强我们规范执行管理制度的自觉性、增强我们谋求共同和谐发展的意识，因此，《企业文化手册》是一本规范性引导人健康成长、激励员工成功发展的培训书和指南工具书。

《企业文化手册》是历史的浓缩、也是历史的写照，更是指导我们今后创造历史的指南，我们今后还要继续丰富和发展《企业文化手册》，相信并祝愿今后的《企业文化手册》里将留下我们在座的每一位人成功发展的光荣足迹和聪明才智。

3作用

企业文化手册对外相关人群发放,达到了一种宣传效果，这是一种企业文化对外宣传的一种手段。企业文化不仅是对外宣传的手段，同时也是让内部人员了解并加以学习而后扩大企业宣传力的一种途径。

企业文化手册主要如下面几项作用：

（一）扩大企业的辐射面

企业是社会的一个组成部分，必须同社会各方面发生联系和交往，优秀的企业文化能以良好职业道德、精湛技术、优质服务赢得客户的信赖，在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。企业在客户心目中留有美好的形象，是取之不尽的无形资源，将受益无穷，它能刺激客户，使其对企业产生有益的行为，使企业比较容易得到社会及人民群众的理解、信任和支持，从而促进企业发展。

（二）增强企业的凝聚力和向心力

优秀企业文化是促进企业进步与发展的内在动力，它能使绝大多数企业员工具有正确的价值取向，从而易于对企业各项重大决策取得共识，激发使命感和责任感。优秀企业文化能培育职业道德，可促使员工在深化企业改革、利益关系调整等变动中，正确妥善处理公与私的关系，能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。优秀企业文化在企业整个实践活动中界定员工的思想道德、情操和行为准则，激励员工自觉地按照企业总体水平、统一标准来规范自己的言行，强化员工的创业、敬业精神，为促进企业持续、协调、有效、和谐发展勤奋工作。

（三）实现管理模式的转变

企业文化手册是企业管理理论的崭新成果，企业文化手册是现代企业管理逻辑发展的必然结果，也是对原有企业管理理论的总结创新的结果，因此要把企业文化建设放在现代化管理的新模式角度上思考。发达国家的企业普遍经历了从经验管理——科学管理——现代管理这样三个阶段的管理进程。经验管理属能人模式，凭感觉、靠经验管理、靠个人的能力、素质、经验和风格在发挥着作用，结果使大部分企业长期停留在租放管理水平。科学管理属于制度模式、企业各单位职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现了规范化；信息传递、各项工作实现了程序化；人才、资金、物资、时间等资源的利用实现了科学化，企业的计划、组织、领导、控制等方面都有成套科学的、规范的制度和程序。但是，总有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和标准让人难以掌握，就可能压制积极性和创造性，降低运行效率，增大管理成本。现代管理

属于文化模式，员工的工作都不靠人来监督、管制，而是自觉地履行自己因有的职责，去完成工作，积极地发挥自己的潜能。企业文化营造了一个和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望，使员工忠诚于企业和企业所从事的事业，一切基础的管理制度和规范，程序都已经潜移默化为所有员工的职业习惯。企业管理者重点关注在实施战略规划、战略管理，这是每个企业管者追求的最高境界。

（四）提高企业竞争力

企业文化是打造企业品牌的重要途径，优秀的企业文化是企业的“名片”、“无形资产”，也是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的“法宝”。企业文化强大的内涵，是用之不竭的财富和智慧之源。建设企业文化，是塑造企业品牌，拴心留才、精心育才、吸引贤才、吸引客户，也是博得社会的认可的有效途径。在新的世纪，哪家企业拥有文化优势，哪家企业就拥有竞争优势。

（五）现代企业文化是企业发展的巨大推动力

过去，企业一般是靠物质资源来建立自身发展优势，主要以扩大企业规模和增加设备投入来促进经济效益的增长。时至今日，这种发展方式不再是企业最好的发展模式。在知识经济时代，知识与文化担起企业发展推动力的重任。它是一种强大的内在驱动力，是获得经济增长的有效手段，是取之不尽、用之不竭的财富和智慧之源，未来成功与卓越的企业在于科技创新和文化创新。企业形象战略和企业文化建设的实践及其所取得的成果都充分证明了这一点。

4内容 企业文化手册应当编入哪些内容，对此并无严格规定，企业可视自己特色和自身需求加以确定。国际上各企业的文化表达也没有统一的模式、范畴和文本表述，而是体现出了多样性和个性化。常见的企业文化手册的两种编制类型：“百科全书”式 与 “红宝书”式的企业文化手册。

“百科全书”式的企业文化手册

包含序言或领导致辞、企业发展历史、光荣传统、获得荣誉、文化理念（精神层文化）、基本通用类管理制度及行为规范（制度层文化）、企业视觉识别（物质层文化）、企业箴言（企业历史上宝贵的格言、警句以及企业领袖的经典语录、企业文化故事等。如华为的企业文化手册。

《华为企业文化手册》介绍了华为公司的经营项目，以及辉煌的发展业绩，介绍了华为公司决策方式，介绍了华为公司的目标“发展、振兴民族通信是华为的事业”。

《华为企业文化手册》里刊载了总裁《致新员工书》。信中写到对新员工的希望和要求。他说：“您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。” “公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。” “如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。”

《华为企业文化手册》大量的是“员我守则”和“华为公司人事管理制度”。约占了7000多字。如，“第十三条：公司实行每日七小时工作制；公司总部：上午：8：00—11：45，下午：2：15—5：30；生产总部：上午：8：30—12：00，下午：2：00—5：30。以后如有调整，以新公布的工作时间为准。” 管理制度规定得很详细。包括打卡出勤、待遇、休假待遇、请假审批薪资规定、加班要求、出差、培训、调职调动、考核办法、奖惩细则等。一共有十九章九十一条。

“红宝书”式的企业文化手册

主要集中体现公司的精神层文化，并根据公司的个性需求增加其他内容，印成小册子，方便传播与学习。如国美公司的企业文化手册。

国美使命——成就品质生活

国美愿景——在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一

核心价值——企业利益高于一切 敬业感恩 诚信正直 知行合一 立规兴业追求卓越

核心价值是国美全体员工的共同信仰。国美相信只有坚持这六项核心价值，才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业基业常青。

经营之道——创新 开放 合作 竞争

经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认知。国美经营的成功与否，取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否能够与上游厂家密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。

人才理念——品德为先 文化认同 选贤用能 公平竞争 业绩导向 奖惩分明 团结协作 共同成长

人力资源是公司的第一资本，国美始终重视人才队伍建设。国美坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才；坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才；坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才；坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。

国美精神——待客如友 快乐服务 言行必果 敢于负责 创新务实 精益求精

“待客如友、快乐服务”是国美的服务精神。国美人视客户为朋友，以服务客户为最大的快乐，以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。“言行必果、敢于负责”是国美的执行精神。国美人必须不折不扣地执行公司的各种规章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于负责。“创新务实、精益求精”是国美的工作精神。国美人必须脚踏实地、关注细节、持续学习、点滴改善。

国美象征——鹰

翱翔的雄鹰象征着国美的文化品格，是所有国美人的精神图腾。鹰的品格体现了国美人的坚忍不拔，不惧险阻；目光敏锐，行动迅猛；高瞻远瞩，志向远大；渴望创新，勇于变革。

国美人坚韧不拔、不惧险阻，犹如鹰击长空，风霜雨雪挡不住它追求的翅膀，电闪雷鸣动摇不了它高远的心。无论是刚刚起步创业时的激流险滩，还是连锁拓展过程中的层层壁垒，都无法阻挡国美人前进的脚步。

国美人目光敏锐，行动迅猛，犹如雄鹰展翅、一击即中。国美的工作风格始终是雷厉风行，表现在行为中就是善于思考、善于行动。作为国美的员工，对工作要勤于思考，快速反应。

国美人高瞻远瞩，志向远大，犹如高飞天际的雄鹰，眼前不是小小的枝头，而是整个天空。国美开创了中国家电零售连锁事业，与中国家电产业的振兴休戚与共；国美的目标是振兴民族产业，开拓国际市场，成为家电零售行业世界第一。

国美人渴望创新，勇于变革，犹如雄鹰主动拔羽断喙、重新飞翔。国美勇于变革旧的习惯、旧的传统，放下包袱，学习新事物，不断追求更高的目标，开创新的未来，这是国美长期屹立于优秀企业之林的保证，也是国美永葆活力的保证。