立足员工,共建人本和谐企业文化

第一篇：立足员工,共建人本和谐企业文化

立足员工，共建人本和谐企业文化

化工机关郝新坡

文化是民族的血脉，文化是人们得以生存发展的精神家园。近几年，随着经济的高速发展，国家越来越强调经济和社会的和谐稳定健康发展，这其中文化就被作为一种软实力摆到了工作的一个重要位置之上。在刚刚结束的党的十八大会议中，再次强调了文化发展的重要性。文化，作为一种竞争软实力，对于引领风尚，教育人民，服务人民，推动发展都起到了非常重要的作用。企业，作为社会的基本组成部分之一，它的发展自然也离不开企业文化，企业文化不仅仅是企业的外在名片，更是企业的内部发展动力，企业文化的发展水平，是关乎到对企业的长久持续发展的大事。对于企业而言，学习十八大精神，学习特色社会主义文化强国理念，就是学习企业文化的重要性，学习如何构建特色企业文化。

在十八大报告中，胡锦涛总书记提到建设社会主义文化强国，必须走中国特色社会主义文化发展道路，坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，坚持百花齐放、百家争鸣的方针，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，推动社会主义精神文明和物质文明全面发展，建设面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化。这一系列文化建设的原则同样适用于我们企业的文化建设。企业文化建设的目的归根到底是要促进企业的和谐稳定发展，在企业的各类因素中，员工的作用是第一位的，构建良好的企业文化，更是离不开员工。满足员工的需求，为员工创建健康愉悦的工作环境，坚持为员工服务的原则，贴近员工的实际生活，是我们建设企业文化的最重要的宗旨和原则，让我们的员工可以在工作中体会到快乐，感受到关怀，形成主人翁意识，进而形成良好的团队合作环境，促进我们滨化各项生产工作的顺利开展。因此，学习十八大精神，构建良好企业文化的出发点和落脚点就是员工。只有这样，我们企业才能想员工之所想，思员工之所思，才能形成符合我们滨化实际的特色企业文化，才能更有效的促进我们企业的持久健康发展。

以人为本，和谐的企业文化，是企业的制胜的法宝之一。企业文化作为企业软实力，是参与企业间竞争的重要砝码，完善企业文化更是企业经济效益和社会效益的完美统一，推动了企业的经济文化事业的全面繁荣。那么，如何在立足员工，服务员工，为员工服务的宗旨和原则下构建和谐良好的企业文化？建设企业文化，关键是增强员工的文化创造活力。要深化文化体制改革，解放和发展文化生产力，发扬学术民主、艺术民主，为人民提供广阔文化舞台，让一切文化创造源泉充分涌流，开创滨化特色文化创造活力持续迸发、企业文化生活更加丰富多彩、员工基本文化生活更好丰富、企业员工的思想道德素质和科学文化素质全面提高、企业综合影响力不断增强的新局面。

首先，加强领导重视，建立企业核心文化价值体系。企业文化的建设离不开领导同志的重视，管理层对企业文化的重视，是保证企业文化建设各项工作顺利开展的前提。企业领导应当转变传统的只为经济效益的理念，更加关注企业的和谐全面发展，及时的回馈员工的工作生活和心理诉求，并结合企业的实际落实到位。同时，企业高层应根据企业实际，从实际出发，建立企业的特色核心文化价值体系，学习借鉴中国特色核心价值体系，制定企业核心文化条例和规定，用马克思主义中国化理论成果和中国特色社会主义理论体系武装企业、教育员工，深入实施马克思主义理论研究和建设工程，建设企业创新体系，推动中国特色社会主义理论体系进教材进企业进头脑。大力弘扬时代精神，深入开展爱国主义、集体主义、社会主

义教育，丰富员工的精神世界，增强企业员工的精神力量。倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。

其次，加强教育宣传，提高员工综合素质。企业文化的建设离不开员工，员工的综合素质水平对于企业文化大环境的形成有着至关重要的作用。在构建企业文化的过程中，企业要积极开展相关的教育培训和宣传工作，把企业的理念和工作所需的技能全面准确的提供给有需要的员工，切实提高员工的整体素质。企业可以定时定期对员工进行调查或者访问，针对员工的实际需求开展夜校培训工作，聘请高校的老师和专业人员对员工的技能进行培训，满足企业员工的需求，提高企业员工的整体生产技能，进而提高企业的劳动生产率，也能提高员工的自信和成就感，对于形成良好的学习氛围。此外，企业应充分的利用板报，宣传专栏等工具，将企业的文化理念以及企业的核心价值体系进行面向全员工的宣传，弘扬真善美、贬斥假恶丑，引导员工自觉履行法定义务、企业责任、家庭责任，营造劳动光荣、创造伟大的社会氛围，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。企业应定期召开员工大会，由企业的高层领导对企业的文化加以引申和强调，让全体员工能够切实体会到企业对文化的重视，有利于形成良好的企业认同感和责任感。与此同时，带领员工开展志愿服务和学雷锋活动，在这些公益事业和活动中，增强员工的团队认同感和文化凝聚力，培养员工的服务和奉献精神，进而形成良好的企业文化。

第三，完善企业规定，创新企业管理。俗话说：无规矩不成方圆。企业的发展离不开企业的各项规定，企业的文化建设过程中同样需要企业的拥有完善的企业法规。企业应制定具有人文关怀的规定，不能仅仅把员工当一名工作者，更多的是当成团队必不可少的一员进行，企业法规中应涉及到对员工的关怀和员工的合理诉求，并且对员工的合理要求和建议能够

及时的接纳与回馈。企业的法规应该是严格、严肃的，但也应该是以人为本的，是保护员工合法利益的，只有这样的规定才能起到真正的限制作用，并且不会引起员工的排斥。与此同时，应该创新企业管理，对企业的组织和管理工作进行调整，转变企业管理职能，由管理型转变为服务型，成立员工自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的专门组织，负责员工的相关工作，以扩大有序参与、推进信息公开、加强议事协商、强化权力监督为重点，拓宽范围和途径，丰富内容和形式，保障人民享有更多更切实的民主权利。认真落实和参与职工代表大会的工作，对于出现损害员工利益的行为要及时合理解决，确保员工的合法合理利益得到保障和保护，凡是涉及员工切身利益的决策都要充分听取员工意见，凡是损害员工利益的做法都要坚决防止和纠正。成立专门的企业文化监管部门，坚持用制度管权管事管人，保障人民知情权、参与权、表达权、监督权，对于在企业生产和生活过程中产生的损害企业文化的不良行为进行监督和管理，并且对不符合规定和不利于企业文化发展的行为进行及时的制止和纠正。企业领导人，应主动的听取员工的意见和想法，针对有问题的员工能认真的进行疏导，传递健康文化理念，解决员工思想疙瘩，切实做到为员工服务，为员工谋福利，进而增强了员工的主人翁意识，也激发了员工的工作热情，提高工作效率，进而增加企业的经济效益。

最后，丰富员工精神文化生活，增强企业文化竞争力。让员工享有健康丰富的精神文化生活，是构建健康和谐企业文化的的重要内容。要为企业员工提供更好更多精神食粮，建立坚持面向基层、服务员工，加快推进重点文化惠民工程，建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化。企业应定期开展企业文体娱乐活动，通过举办企业运动会，企业联欢会等形式，让不同车间的员工参与其中，精诚合作，增加团队凝聚力，同时也给员工提供了展现自我的机会，增强员工的自信心，也在一定程度提高员

工的身体健康素质。同时，如果企业有条件，可以成立压力释放工作室和心理咨询中心，给员工提供一个释放压力的环境，或者聘请专业老师开展针对员工的拓展训练，让员工在小组活动的参与中，增强合作，加强自信，学会沟通，分享经验，进而更好的释放压力，形成良好的心理素质，有效避免由于心理压力导致的意外事件，同时也有效的增强企业的凝聚力，让员工能够在一个安全健康快乐的环境中工作。企业可以建立重大公共文化工程和文化项目，完善公共文化服务体系，提高服务效能。开展生产创新月活动，促进企业文化和科技生产融合，发展新型文化业态，提高文化产业规模化、集约化、专业化水平。构建和发展现代传播体系，提高传播能力。

企业文化的建立，是关系到企业长远发展的大事，是我们落实以人为本，全面协调可持续发展的必然要求，是我们建设和谐企业的必要条件。与此同时，企业文化的建立不是一蹴而就的，它需要我们滨化各个部门的通力合作，需要我们滨化人的共同努力，我们只有立足员工，从员工出发，本着以人为本的理念和宗旨，为员工创造良好的工作环境，想员工之所想，思员工之所思，依据滨化生产发展实际，我们才能真正的建立起属于我们滨化自己的企业文化，才能真正形成百花齐放，百家争鸣的良好文化局面，建立高度的文化自觉和文化自信，从而促进企业的经济效益与社会效益的双丰收。

第二篇：坚持人本管理共建和谐愉悦

坚持人本管理共建和谐愉悦

——愉悦家纺有限公司创建“劳动关系和谐企业”汇报材料 2006年12月l 2日 各位领导、同志们：

愉悦家纺有限公司是按照市委、市政府“建设中国棉纺织之都，打造中国家纺基地”的战略部局，在全市开展“大开发、大开放、大 招商、大发展”的形势下兴建的家纺企业。公司主要从事家纺面料的 设计开发与染整、家纺成品、经编针织、行业用品及进出口贸易等。

公司位于滨城区小营南城经济开发区，占地1180亩。在市委、市政府的领导和关怀下，在社会各界的大力支持和鼎力相助下，依靠 公司广大员工艰苦奋斗的奉献精神，和干事创业的工作激情，2004 年2月投资1．8亿元的一期工程开工建设，10月全面竣工并投入生产，当年实现销售收入2．6亿元，实现了“当年立项、当年建设、当年投 产、当年见效”的愉悦速度。2005年我们发扬连续作战的作风，投 资l亿元的二期工程于11月竣工投产，并且克服了美国及欧盟对我 国纺织品设限给生产经营带来的重重困难，2005年更是快速建设，高速发展，迅速提高的一年。

2006年是公司的“管理效益年”，在全厂开展节能降耗，创新(技 术)管理和劳动竞赛活动下，生产经营势头发展良好，预计06年全 年可生产家纺面料7500万米、家纺成品及专业服装1500万件(套)、方巾3000万匝、出口创汇4100万美元，实现销售收入10．2亿元。

2005年，公司获得滨州市和滨城区“先进企业”、“市级守合同

重信用企业”、“劳动保障监督审查A级诚信单位”、获得“山东省纺 织工业安全生产先进单位”、“全国纺织和谐企业建设先进单位“，荣 获省级r·企业文化建设示范单位”等荣誉称号，被评为2006“山

东名牌’’生产企业，“国家免检“生产企业，还先后通过了IS09001 质量管理体系认证；IS014001环境管理体系认证；GB／T28001职业 健康安全管理体系认证；Oeko-Tex Standardl00生态纺织品认证。下面我们将建立企业和谐劳动关系，促进企业发展的做法汇报如下：

一、“人本和谐”的企业文化是创建“劳动关系和谐企业’’ 的坚实基础。

企业文化是一个企业价值观的核心和灵魂，是企业理念、准则、规范、制度总的概括和提炼，我们为真正体现企业文化的核心理念，经过两年的实践和提炼，愉悦家纺的企业文化已经升华为被公司员工 和社会认可的“愉悦文化’’。

1、公司有以人为本，促进发展的企业文化。

在工业园建设的前期，我们邀请全国著名的企业文化专家，经过 大量的调研，吸收当代国际企业管理先进理念，制定了符合公司实际 的文化纲领。文化纲领包括企业宗旨、企业理念、企业价值观、企业 精神、企业作风、领导法则、管理法则、员工条例、生存法则、行为 准则等十多个方面，这既是一个全新的文化纲领，又是一个全新的行 动纲领，我们把文化纲领编辑成册，登记编号，做到人手一册，让每 位管理者和员工都牢记在心，并且在工作生活中加以落实和实践。

2、员工有扬善抑恶的道德规范和文化导向。

我们在企业文化纲领中制定了严格的员工行为准则和规范，使每 一名员工在企业内部都是优秀员工，在社会上都成为优秀的社会公 民，从公司领导到中层干部，从班组长到普通员工我们都要做到：干 每一项工作都要精细化，并且要有滴水穿石、锲而不舍、目标专一的 工作态度，把每一件事情都要高标准、严要求，做精、做细，做到完 美无缺，追求lOO％。

正因为公司企业文化中“以人为本”扬善抑恶道德规范的导向，职工们知道应该怎么做，也十分明白哪些事情不应该做，从而发扬高 尚的道德风范，建立了善良、和善、友好、融洽的员企关系。两年来，公司没有一起破坏、偷盗、抢劫等丑恶事件的发生。2005年，公司 被省总工会等六大部委授予“山东省企业文化优秀成果奖”的光荣称 号。

3、公司有多层次，全方位沟通交流的通道和文化氛围。公司每月组织一次全体管理人员参加的“月度工作总结讲评”和。星级班组管理讲评”会。在会上，有公司领导讲评，有车间主任、主管和轮班长的总结及经验介绍。会后，根据公司两会精神，各车间(部室)主要管理人员向全体职工进行传达，职工们根据对两会精神 的领会与理解，结合自己当前的工作，给公司、车间提出合理化的建 议和意见。通过这种交流和沟通，把员工关心的热点难点问题，通过 解决和整改，变为公司的亮点工程。例：公司车棚的建设和工作餐的 改善等。

二、以人为本，维护员工的合法权益是创建“劳动关系和谐 企业’’的根本保证。

1、公司有维护员工的合法权益，建立、健全合法的劳动保 障政策。

一是完善分配制度。在工资发放上，我们遵循以员工劳动价值和 贡献、责任、技能水平作为支付工资的依据，逐步完善公司薪酬体系，让广大员工的收入和企业效益增长同步递增，使广大员工共享企业发 展的丰硕成果，2005年比2004年工资增幅27％，2006年比2005年 增幅30％。

二是劳动合同的签订。学员进厂经考试合格后给予签订3—5年 不等的劳动合同，合同签定率100％，并严格按照合同规定执行，保 证员工的合法权益，按时为员工交纳养老保险、医疗、工伤、失业、生育五大保险，确保广大员工在企业的合法权益得到充分的保障。

2、公司有安全、友善、清洁的工作作业环境。

“业精我荣，企富我盈”是企业文化当中的员工理念。要达到这 一理想的目标，公司首先为员工提供一个安全保障、团结友善、清洁 舒适的工作环境。

为彻底解决夏季的炎热和冬季的寒冷，公司投资330万元为缝制 车间、经编车间、愉悦家园和办公室大楼安装了中央空调，彻底解决 了冬暖夏凉的问题；为体现广大青年员工爱好和特点，公司投资12 万元为缝制车间和两个整装车间安装了背景音乐；为解决广大员工 上、下班的交通问题，投资150万元购买5辆大客，除上、下班接送

员工外，按时定点接送员工到市里购物、休闲、娱乐、会友，极大地 方便了广大员工的上、下班和工作之余的活动和需要。

由于安全措施得力，制度健全，公司自投产至今没有一起重大安 全伤亡事件的发生，被山东省纺织工业办公室授予“山东省纺织工业 安全生产先进单位”的荣誉称号”

3、公司有重视弱势群体，关爱下岗职工的保障措施。

成立虮喻悦爱心基金会”。白公司创建以来，收到各类爱心捐助 10．6万元，资助困难职工，探望、慰问员工家中老人和常年病人60 多人次。李道贞就是受资助者之一，她丈夫身患癌症，公司向全体员 工发出了友情倡议，两天时间捐款3万多元，她给公司的感谢信上写 道：愉悦家纺的干部员工给了我丈夫和我家庭第二次生命，我要加倍 的努力工作，来报答公司和同志们的关爱。

以人为本、关爱下岗员工，解决历史遗留问题。

原经编厂下岗职工63人，公司本着以人为本、关爱职工的做法，为他们办理了离厂手续，移交到就业处，办理了失业金，并补交养老 保险，使他们重新找到了适合自己的工作岗位。公司这一以人为本的 做法稳定了企业的职工队伍，避免了给社会造成的不安定因素。至 今没有出现越级上访和群体事件的发生。

三、关爱员工，凝心聚力是创建“劳动关系和谐企业”的不 竭之源。

1、公司有供员工学习创新，优胜劣汰的激励机制。

为了满足企业急需管理及技术岗位人才的需要，公司与滨州职业

学院联合承办职工业余大学，成立了经营管理染整大专班，建立、健 全了各项管理规定。根据考勤、作业、考试成绩和在班里的表现，给 予调整优秀学员的工作岗位，激发广大学员的学习积极性。学员在学习期间的学习费用自己先予以垫付，三年毕业后持毕业证书，公司给 予报销学习期间的全部费用。这一举措，深受广大学员的欢迎，学习热情空前高涨。

企业为加快技能人员的培养，提高员工操作技能，培养高技能员 工，拓宽技能人员的成长通道，连续两年进行“岗位技师资格”评定，共有58名员工获此殊荣，极大地激发了广大青年员工学技术，钻业 务，铸本领的自觉性和迫切性。

2、公司有为广大员工干事创业、立志成才，充分发挥才能 的平台。

作为建厂刚刚两年的新企业，企业为广大有志者和青年员工提供 了一个干事创业、立志成才、充分发挥的平台，两年来有60多人从 普通的工作岗位，不同程度的走上了管理和技术岗位，并且发挥良好。如：面料整装班长王朝莹就是其中的一个，在符合公司招聘资格的 1 8人当中经过三轮竞争，被公司录用为车间主任。还有，在6月份 举行的营销业务员竞聘中在64人当中，经过层层考试，多次测试，有14人走向新的工作岗位。这种用人的激励机制受到广大员工的大 力支持和积极参与，为公司选人、用人探索了一条新途径。

3、公司有供员工休闲、娱乐和愉悦的生活环境和生活设施。

公司白建设至今的两年时间，分别投资900多万元建成可容纳

1650名员工居住，各种生活设施齐全的单身公寓，为解决冬暖夏凉 问题，公司投资85万元在单身公寓内安装了中央空调；为使广大员 工上下班后生活更加充实，丰富员工的业余文化生活，投资20万元 在宿舍和餐厅安装了彩色电视，除看电视节目外，还能收看公司在企 业管理方面的光盘及歌曲欣赏；投资12万元安装了电视监控系统和 红外线报警器，安保部人员24小时巡逻检查，确保了广大员工的人 身和财物的安全，两年来没有发生一起偷盗、抢劫、强奸和行凶等恶 性案件的发生，保持了稳定，保证了安全，建立了和谐，使广大员工 上班时安心，下班时开心，员工家长放心。

通过以上做法，使广大员工真正感受到了愉悦家纺“家庭般的温 馨，亲人间的感受，部队式的作风，军人样的素质’’，从而极大的激 发了广大员工高昂的工作激情和百倍的工作干劲。

四、积极响应市总关于“锁定目标争上游，全力冲刺2006” 劳动竞赛的号召，全面深入的开展劳动竞赛活动。

公司工会建立以来积极配合公司的中心工作，开展了以“咬定目 标，奋力冲刺，确保全年任务圆满完成”为主题的劳动竞赛活动。

公司工会及各分会成立了劳动竞赛领导小组，通过对各车间的宣 传、发动和督导极大的调动了广大员工参加劳动竞赛的积极性，竞赛 热情空前高涨。

工会每周出版《劳动竞赛快讯》来报道劳动竞赛中的亮点、好人 好事及创新成果。我们还以黑板报、宣传栏等等各种宣传形式对劳动 竞赛进行宣传和报道，并召开了劳动竞赛经验交流会，在提高质量、节能降耗、员工培训、安全操作、思想工作等方面进行了经验介绍和 典型发言。极大的推动了劳动竞赛的进行和开展。生产现场出现了你 追我赶、争先恐后的竞赛局面，各项指标日新月异、蒸蒸日上、不断 刷新，为完成全年的任务奠定了坚实的基础。

同志们：在创建“劳动关系和谐企业”方面，我们虽然做了一些 工作，取得了一些成绩，但离上级的要求和企业总体发展的需要还有 很大差距，我们决心在今后的工作中，按照市、区两级工会的工作要 求，以本次工作考核为契机，积极发挥工会组织和工人阶级主力 军的作用，锁定目标争上游，全力冲刺2006努力争创“劳动关系和 谐企业”“AAA”先进单位，为实现公司的战略目标，为全市经济发 展而努力奋斗!谢谢大家1 2006年12月12日

第三篇：建立和谐员工关系共建双赢企业文化

建立和谐员工关系 共建双赢企业文化

《员工关系处理技巧》培训课学习有感

每一个管理者都知道人才对企业的重要性是第一的，常言道：每一个员工都是企业的宝贵资源。就如企业的“企”字，“企”字如果离开人，只剩下“止”了。企业员工用心参与和投入到企业的生产、经营活动之中，是企业持续发展的必要保证。而现代员工关系管理的主要目的就是使企业在竞争中赢取竞争的优势地位。良好的员工关系能为企业带来品牌提升、赢得人才、留住人才、预防或降低员工关系风险、降低企业成本、提升企业管理和业务效率等益处。而员工关系 不良则会造成员工工作责任心低、工作积极性不够、企业生产效率低下、流失率居高不下、员工和管理层冲突不断、劳动争议不断等问题。东莞办陈霞助理以东莞办公室实际处理的员工关系案例，结合多年办公室工作经验从员工关系管理概念、员工纪律管理案例分析、员工关系改善方案三个方面系统而详细地介绍了员工关系的管理方法和相关劳动法律法规、集团制度应用。从管理职责来看，员工关系管理主要包含劳动关系管理、员工纪律管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工绩效管理、服务与支持、员工关系管理培训等内容。和谐的员工关系可从以下几个方面入手：

一、当好员工心理的教练

要管理首先就要管“心”，员工的心理都会通过员工的行为表现出来，管“心”是管理的核心，因此有效地管理员工的心理，当好员工心理教练是优秀管理者应该具备的基本技能。要做好员工心理的教

练，首先就要对员工的基本情况有所了解，家庭、生活习惯、性格爱好、优缺点等以便针对性的对员工进行辅导。其次，应针对员工情绪进行工作安排，包括：1.快乐优先原则，优先安排情绪良好和稳定的员工从事重要的工作；2.相容性原则，安排多名员工从事配合性工作时，应考虑彼此性格相互兼容；3.互补性原则，把不同性格员工搭配，形成性格互补；4.避免愤怒原则，让情绪愤怒员工情绪稳定后再工作；

5.避免恐惧原则，对工作不会产生恐惧感的员工是最好的；6.难度适中原则，工作难度过低容易令员工产生内耗，过高则容易抹杀人才。管理者对待员工时应注意心理因素的影响，例如增强管理顺应力，调整心胸和视野，允许员工以不同方式完成工作；勾画愿景，提供员工满足职业生涯发展规划的可能性；用真情换取信任，予以员工人格尊重、生活体贴、工作帮助，不要错过对下属褒奖的机会，尤其是在团队面前的赞赏。相应的，责罚应有术，不在众人面前责骂下属，激励优于叱责，商讨胜过盘问；提高自身能力，管理者必须是知识富有者，令下属意识到其自身能力的有限。

二、让员工充分了解企业的行为规范。

企业是一个组织，有自己的运作的游戏规则，企业依法制定的规章制度，应进行宣传、培训和教育。通过各种手段使员工充分获得各种信息，减少企业制度、政策的含糊性和工作角色的模糊与冲突，从而减少员工由于不可控、不确定性带来的不安全感。也只有让员工了解的企业的行为规范，员工才能够遵守企业的意图行事，跟企业行为规范保持一致。让每一个员工理解和明白企业的行为规范，明确告知

员工那些行为是允许的，那些行为不不允许的。当员工违纪时要依规章及时惩戒，同时也给员工有改进的机会。如各部门可以在部门的看板上设立员工关系专栏，对公司的制度等内容进行解析。

三、管理人员应该提升业务知识与法律意识。

管理人员的一言一行在员工看来是代表着企业的一言一行，其管理作风和方法将真接影响到员工心态、工作积极性和主动性。管理人员的管理作风和方法若能被员工所接受则双方能愉快的合作，工作效率和产出自然就能提高，反之会招致员工的强烈的抵抗，降低生产效 率等不良后果。

四、建立通畅的内部沟通机制。

建立各级沟通制度与渠道。建立员工申述制度，如定期进行员工座谈会，有些问题和情况仅仅是公开讨论本身就能使员工心情释放。各级管理人员要与下属积极沟通，倾听员工对自己能力、需要、价值观的述说，全方位了解下属在生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助；促进员工与员工之间的平行沟通，通过团队学习、对话等形式加强交流，协助员工学会改进人际关系，全面、客观、公正地认识和评价他人，增进员工间的理解与合作，减少矛盾和冲突，防止各自为政、互相扯皮。如及时公布公司政策、通知、积极组织、推广各类企业文化活动、及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件、定期组织沟通会听取员工意见、切实做好员工辞职、离职时的面谈、定期计划和组织员工调查、定期组织员工与中基层、高层领导座谈会、适时组织公司大会、为员工提供咨询服务、加强管理人员的培训、开

展丰富多彩的员工文化、体育和娱乐活动、及时表彰优秀员工、加强与附近公司的联谊和兄弟事业部的联系、办好内部期刊、看板等都是加强内部沟通机制的方法。

五、处理严重的违纪人员维护制度的严肃性是必要的。

据不完全统计，08 年开始执行劳动合同法以来，东莞办解除劳动合同处理的有五十余例，其中：打架、偷窃的比例较大，生产上、工作中严重违反劳动纪律的比重还是比较小的。上述受处理的人员中到劳动仲裁庭和法院上诉的极少，东莞办参与处理的三个上诉到法院的案例中，最终都以公司胜诉为结局。说明多数人还是对自己的错误有正确的认识。同时，说明我们的管理者也要敢于和善于处理严重违反规章制度的人，做到处理一个，教育一批，真正起到扶正气，刹歪风的作用，维护公司制度的严肃性。

创造和谐社会是当代社会所倡导的主流意识。和谐的员工关系本身就是信义核心价值观“善待天下”的体现。企业要发展，员工同样要发展，企业发展的同时员工个人也同时得到了发展。企业至上而下都重视员工关系管理，从而提高员工的积极性和主动性，为企业创造更高的效益，企业才能够发展的更快、走得更远。

（东莞办 黄如飞供稿）

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第四篇：企业文化与人本管理

企业文化与人本管理

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*****有限公司

[摘要]：企业文化管理的核心是坚持以人为本，要求重视人的全面发展，建立以人为本的企业文化管理模式；而反过来，人本管理的有效实施必须结合先进的、有凝聚力的企业文化。企业文化是形成管理方法的理念，而人本管理则是依赖并逐步改善这种理念的管理方法。两者的互相作用和渗透将是时代的要求，企业成功发展的关键。

[关键词]：企业文化人本管理标准员工人本文化

近年来，关于企业文化对企业经营业绩影响的研究已经得到了管理界的普遍关注。美国兰德公司和麦肯锡公司通过对全球增长最快的30家公司的跟踪考察后，联合撰写了一份报告，报告中写到，世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。更有学者预言，企业文化在未来十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。而企业文化的实质是以企业的管理哲学和企业精神为核心，凝聚员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，人本管理要求企业要为员工创造可持续发展的成长环境。企业文化与人本管理既有本质上的区别，又相互渗透和影响。

一、企业文化与人本管理的内涵

㈠、什么是真正的企业文化

真正的企业文化是企业在长期的生产经营实践中，逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的带有本组织特点的使命与愿景、运营理念，以及在生产经营实践、管理制度、员工行为方式上的体现和企业对外形象的总和。它是员工们所具有的“共同的心理程序”，形成的是一种心理认同和知识的共享，认同感是人们所以能聚在一起的前提条件。企业文化的意义就在于通过员工对企业的价值观和行为规范的认同来实现对员工态度、行为的控制，这种控制是潜意识的、微妙的，是群体共同的价值观内化在员工身上后的自我管理。1

一个优秀的企业，就是要创造一种能够使企业全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。企业文化渗透于企业一切活动之中，而又流溢于一切企业活动之上。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。

有位学者曾经指出：如果你想了解真正的企业文化，不要向高管询问，不要在企业刊物或墙壁上寻找，甚至不要问员工能否背出来。你只需假装客户，去接触企业的一线员工，了解他们的具体言行、工作效率；或者假装应聘这家企业，了解企业对员工的管理细节，以及企业部门基层间的协作。企业基层员工的行事风格、敬业状态、精神面貌、沟通协作、价值观念等，才是企业文化的基石。

企业文化必须回答这样几个核心问题：

第一，如何看待顾客；第二，如何看待员工；第三，如何思考和定义竞争；第四，如何考虑对社会和环境的责任；第五，如何考虑合作与竞争；第六，如何认识成本和利润等。

㈡、人本管理

人是管理的实施者，也是管理的对象。在企业中，人是竞争力之本。以人为本，首先体现在对员工的尊重信任：尊重员工的人格，尊重个人的劳动，尊重员工的知情权、参与权、平等竞争权、自主择业权、获得报酬权、利益共享权等等。

人本管理的基本内容

1、人的管理第一

企业管理，从管理对象上看,分为人、物及信息，于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。企业的赢利性目的是通过对人的管理，进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。

2、以激励为主要方式

激励是指管理者针对下属的需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按照管理要求自觉行动的过程。

激励是一个领导行为的过程，它主要是激发人的动机，使人产生

一种内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程。未满足的需要，才会引起动机，所以它是激励的起点。人的需要，有精神的和物质的，因此外部诱因也应有物质的和精神的，我们应该用不同的诱因刺激人们相应的需要。激励的目的是激发起人们按照管理要求，按目标要求行事。

3、建立和谐的人际关系

人们在一定的社会中生产、生活，就必然要同其他人结成一定的关系，不同的人际关系会引起不同的情感体验，它会影响到组织的凝聚力、工作效率、人的身心健康和个体行为。实行人本管理，就是为了建立没有矛盾和冲突的人际和谐，达成企业成员之间的目标一致性，以实现企业成员之间的目标相容性，以形成目标期望的相容从而建立和维持和谐关系。

4、积极开发人力资源

人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能，所以说，人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终。

企业从事生产经营活动，需要具备两个基本的条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题，是开发人的智力，提高劳动者的素质。所以说，制订和实施人才战略，是企业实现发展战略的客观要求。

5、培育和发挥团队精神

能否培育团队精神，把企业建成一个战斗力很强的集体，受许多因素的影响，它需要有一系列配套的措施，如明确合理的经营目标、增强领导者自身的影响力、建立系统科学的管理制度、良好的沟通和协调、强化激励并形成利益共同体、引导全体员工参与管理等等。

二、企业文化与人本管理的区别

㈠、二者对象不同

1、企业文化的对象是“全体员工”

企业文化是一个企业自身创造的、长期形成的具有自己特色的文化理念，它是企业固有的，并不随员工的变化而变化。企业文化建设的根本目的是把员工塑造成“企业人”①。要把一个自然人、社会人塑造成一个“企业人”，必须经历一番用优秀的同一文化内化员工思维模式的过程，要让每一个员工都明白企业文化是什么，为什么要构建这样的企业文化，个人与企业文化的关系，如何体现企业文化等。只有企业全体员工都从内心认识、认知、认同了本企业的文化，才能内化为员工的价值追求和自觉行动，形成企业的文化力，营造一种强大的文化氛围，潜移默化地影响与改变员工的行为，起到铸魂、育人的作用。总之无论是在职员工，还是新进入公司的员工，都会受到这种文化的熏陶和影响。

2、人本管理的对象是“标准员工”②

员工经常会遇到这样的矛盾：有时候感觉企业很温暖，确实是“人本管理”；有时候又感到企业很冷酷，但所有的时候，老板都在宣传“人本管理”的理念，这是为什么呢？

主要原因就是“人本管理”中的“人”并不是指所有员工，而只是指“标准员工”。标准员工是老板心目中的理想员工和现实管理中的骨干员工，但是这个概念是随着企业战略、目标的变化而不断变化的。为了适应市场的发展，老板必然一方面引进更加专业的员工，另一方面希望老员工不断成长。所以企业中，标准员工的“标准”也是不断变化的，今天你是企业的标准员工，明天可能就不是了，根本的原因就在这里。企业讲究“人本管理”，是以标准员工为企业生存和发展的根本，或是以“核心层和骨干层”为企业的根本，并没有说要以某一个具体的员工为根本。所以企业在宏观上强调“人本管理”和某一个人觉得没有受到满意的照顾，这两者并不矛盾。

只有少数的标准员工是满意的。我们看到的现象是，总监不满意、经理不满意、基层员工也不满意，而正是这些不满意，才使得所有的人努力，向老板要求的标准员工看齐，才能促使企业发展。

因此在企业里，要有这样的心态。我们都是员工，但可能不是标准员工，所以你可能不是公司的本，更不要以为是“以你为本”。安

心工作，并努力成为标准员工，不要抱怨“人本管理”，因为对于标准员工来说它是对的。

㈡、二者存在方式不同

1、企业文化是一种管理理念

企业文化是一种价值观，是由其传统和风气所构成的。企业文化意味着一个企业价值观的导向，这种价值观构成公司员工活力、意见和行为规范。企业文化是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素。企业文化属于管理范畴，是企业管理层次全面、综合或核心的体现，也是企业管理的高级形式。因为企业文化是企业管理的一种较高的境界，也表明好的企业文化只有在企业发展到较高的层次阶段时才会有所体现。从某种意义上讲，企业文化是产生行为活动的原因，是企业整体效能和素质的综合体现，而不是企业管理的一种手段。

2、人本管理是一种管理手段

从人性出发来分析、考察人类社会中任何有组织的活动，就会发现人类社会中有一种较为普遍的管理方式，这种管理方式以人性为中心，按人性的基本状况进行管理，这就是所谓的“人本管理”。

三、企业文化与人本管理相互渗透和影响

企业文化是对企业本身的一种执行力和凝聚力的推动，是企业的一种价值观。企业文化是企业整体效能和素质的综合体现，而不是企业管理的一种手段。要探询一个企业的文化，只要了解它的人力资源管理制度，就可以把握其精髓。企业管理从“制度管理”转向了“文化管理”，人本管理要求管理者依靠人、尊重人、激发人，实践人本管理需要建立相应的管理机制，从而人本管理能够保证制度管理和文化管理相结合，即做到“刚柔相济”，这就实现了企业文化独有的魅力。

健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”，也就是说一个企业要想发展，靠的就是企业文化，企业文化就是企业的核心竞争力。从这一点上来讲，企业靠的这种文化，也就是企业如何管理的问题，因为企业文化是隐性的企业管理体制。我们说，企业靠管理、靠机制，靠的就是管理的一种深层次的人本管理。这种管理也就是企

业文化对企业本身的一种执行力和凝聚力推动，如何建立高效科学的组织管理体系，构建一支高效能团队，塑造更加完美的团队精神，是企业文化与人本管理的融合。

企业文化的实质是以企业的管理哲学和企业精神为核心，凝聚员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论。人本文化要求企业要为员工创造可持续发展的成长环境。

建设企业人本文化，可以根据企业的发展实际，制定长期的发展愿景和战略规划，使企业与员工有一个共同的奋斗目标，树立“企荣我荣，企兴我兴”的主人翁意识，增强员工对企业的归属感和责任感，激发了他们努力工作，为企业的发展壮大做出贡献。同时要正确地分析面临的形势和任务，引导员工增强危机意识、风险意识、竞争意识、市场意识和团队意识，激发员工积极进取，奋力拼搏。用文化约束自己的言行，用优异成绩维护团队形象，实现公司的良性管理。提升管理的科学性，推动企业可持续发展。

企业文化是企业的灵魂所在，是企业最重要的无形资源，它与学习型企业的创建是相辅相成、一脉相承的。为员工创造可持续发展的成长环境，关键在于建设学习型企业。学习型企业源于学习型组织理论，是由美国麻省理工学院教授彼得•圣吉经十年对4000家企业跟踪研究后提出来的，是企业管理理念和模式的创新。它是以人的全面发展为中心，以不断增强企业竞争力为目的，通过确立团队学习、自我超越的理念，建立完善的学习教育体系，营造勃勃向上和充满生机活力的环境氛围，帮助企业实现具有人力资源挖掘和再造功能的可持续发展。

企业文化是一种价值观，在企业内部表现为摒弃什么、鼓励什么、反对什么、宣传什么等等，其价值观念是通过企业员工的行为活动来表达、来发展的，可以说，没有高素质的员工来执行和表达企业文化，再好的企业文化规划也是空中楼阁。毛泽东同志就曾经说过，世间人是第一个宝贵的，只要有了人，任何人间奇迹都能创造。宝洁公司前董事长Mr.Dupree曾说：“如果你拿走我的资金、厂房及品牌，留下我们的人，十年内我们将重建一切。”这充分说明人的巨大创造力。因此，企业文化建设必须以人为本。就像西艾弗爵士指出的那样：“从

根本上讲，无论什么形式的经济活动，都是人在起决定性的作用。” 企业文化的实质, 是以人为中心，以文化引导为手段，以激发职工的自觉行为为目的的一种企业经营管理思想。企业文化的根本任务, 是重视人、相信人、理解人、发动人、引导人、教育人、培养人和塑造人。

四、结论

总之，企业文化在不同的企业中各不相同，需要演变成用人标准，用这一标准去筛选与淘汰人才，使之形成一个统一的整体，这是企业发展的必然过程。企业管理的成败在于文化的变革，需要管理系统和人的同步提升，而文化的落地生根和管理的成功都离不开用人，将人本管理加以提炼，之后不断地去优化德才兼备的人才队伍，促使企业文化逐步形成，管理最终将稳步走向提升。

注释：

①又称“组织内公民”——他们对企业有着很高的忠诚度，把企业利益得失看得很重，很多时候甚至因此而愿意牺牲自己的一些利益，真正将企业的文化用来影响自己的工作甚至生活，将企业的价值观作为评判自己行为的主要标准。②摘自《人性管理》，曾仕强，东方出版社。

参考文献：

（1）曾仕强，《人性管理》，东方出版社，2006。

（2）郭梓林，《思想统治企业》，中国人民大学，2005。

（3）杲占强，《大道贵简--企业文化内圣外王之道》，2006。

第五篇：设备公司共建和谐企业文化实施要则

设备公司共建和谐企业文化实施要则为响应党和政府关于构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会，实现集团公司建立“一强三优”现代公司奋斗目标文秘部落，把设备公司建设成为机制健全、管理完善、健康发展、诚信共赢的和谐企业，公司提出了共建和谐企业文化、同创明星品牌的实施要则，如下：

一、学习文化。继续以生产经营为主线，坚持创新发展，创建学习型公司。始终坚持与时俱进，以先进的生产经营理念和先进生产技术为提高经济效益的关键因素，不断更新观念、始终加强学习，建立完善有效的学习机制，树立广大员工的自觉学习和自我完善的意识。

二、管理文化。加强制度建设，科学规范管理。公司要以绿色管理理念进一步建立健全公司行政、人员、物资成本等各项管理，制定完善相关制度，使公司经营管理和改革发展有法可依，提升企业管理能力，形成一个文明、健康、有序的良性发展整体。

三、宗旨文化。抓质量保安全，沉淀企业宗旨文化。质量是企业生命，安全是企业保障，公司加强以质量安全为主题的企业文化建设，真正使每位职工都树立强烈的质量和安全意识，安全生产，防止误操作；保证质量，无缺陷出厂，以安全质量提升企业形象，打造公司品牌。

四、团队文化。我与公司同兴衰，我与同事共命运。公司以营造企业内部风险共系、利益共享、团结协作、理解关爱的积极氛围为和谐目标，形成集体利益至上，职工和企业互为、互动、互利的良性关系，培育出强有力的团队精神和企业内在活力。

五、用人文化。以人为本，建立民主、灵活的新型人才机制。公司要建立完善的政务公开和群众监督机制，积极鼓励广大员工参与到企业经营管理中来，为公司发展献良策；形成职工间良性竞争和异动机制，充分调动职工们学习提高和自我完善的积极性。

六、亲情文化。培养职工主人翁意识，塑造人人以企为家的良好氛围。公司着力关爱每位员工的工作、生活，关心他们的发展，特别是日常实际和精神文化方面，使每位员工都能将个人事业、家庭福祉与企业发展相系，都能为企业发展做出最大努力。

七、思想文化。公司要加强企业政治思想和道德建设，使广大职工能与国家政治、经济、文化发展相适应，形成良好的思想道德素质和诚信互助的高尚情操，胸怀祖国，心系企业，真正成为一个文明、向上、充满爱心的团队。