设备公司共建和谐企业文化实施要则

第一篇：设备公司共建和谐企业文化实施要则

设备公司共建和谐企业文化实施要

则(精选多篇)

设备公司共建和谐企业文化实施要则为响应党和政府关于构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会，实现集团公司建立“一强三优”现代公司奋斗目标文秘部落，把设备公司建设成为机制健全、管理完善、健康发展、诚信共赢的和谐企业，公司提出了共建和谐企业文化、同创明星品牌的实施要则，如下：

一、学习文化。继续以生产经营为主线，坚持创新发展，创建学习型公司。始终坚持与时俱进，以先进的生产经营理念和先进生产技术为提高经济效益的关键因素，不断更新观

念、始终加强学习，建立完善有效的学习机制，树立广大员工的自觉学习和自我完善的意识。

二、管理文化。加强制度建设，科学规范管理。公司要以绿色管理理念进一步建立健全公司行政、人员、物资成本等各项管理，制定完善相关制度，使公司经营管理和改革发展有法可依，提升企业管理能力，形成一个文明、健康、有序的良性发展整体。

三、宗旨文化。抓质量保安全，沉淀企业宗旨文化。质量是企业生命，安全是企业保障，公司加强以质量安全为主题的企业文化建设，真正使每位职工都树立强烈的质量和安全意识，安全生产，防止误操作；保证质量，无缺陷出厂，以安全质量提升企业形象，打造公司品牌。

四、团队文化。我与公司同兴衰，我与同事共命运。公司以营造企业内部风险共系、利益共享、团结协作、理解关爱的积极氛围为和谐目标，形成集体利益至上，职工和企业互为、互动、互利的良性关系，培育出强有力的团队精神和

企业内在活力。

五、用人文化。以人为本，建立民主、灵活的新型人才机制。公司要建立完善的政务公开和群众监督机制，积极鼓励广大员工参与到企业经营管理中来，为公司发展献良策；形成职工间良性竞争和异动机制，充分调动职工们学习提高和自我完善的积极性。

六、亲情文化。培养职工主人翁意识，塑造人人以企为家的良好氛围。公司着力关爱每位员工的工作、生活，关心他们的发展，特别是日常实际和精神文化方面，使每位员工都能将个人事业、家庭福祉与企业发展相系，都能为企业发展做出最大努力。

七、思想文化。公司要加强企业政治思想和道德建设，使广大职工能与国家政治、经济、文化发展相适应，形成良好的思想道德素质和诚信互助的高尚情操，胸怀祖国，心系企业，真正成为一个文明、向上、充满爱心的团队。

设备公司共建和谐企业文化实施要则为响应党和政府关于构建民主法

治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会，实现集团公司建立“一强三优”现代公司奋斗目标好范文，把设备公司建设成为机制健全、管理完善、健康发展、诚信共赢的和谐企业，公司提出了共建和谐企业文化、同创明星品牌的实施要则，如下：

一、学习文

化。继续以生产经营为主线，坚持创新发展，创建学习型公司。始终坚持与时俱进，以先进的生产经营理念和先进生产技术为提高经济效益的关键因素，不断更新观念、始终加强学习，建立完善有效的学习机制，树立广大员工的自觉学习和自我完善的意识。

二、管理文化。加强制度建设，科学规范管理。公司要以绿色管理理念进一步建立健全公司行政、人员、物资成本等各项管理，制定完善相关制度，使公司经营管理和改革发展有法可依，提升企业管理能力，形成一个文明、健康、有序的良性发展整体。

三、宗旨文化。抓质量保安全，沉淀企业宗旨文化。质量是企业生命，安全是企业保障，公司加强以质量安全为主题的企业文化建设，真正使每位职工都树立强烈的质量和安全意识，安全生产，防止误操作；保证质量，无缺陷出厂，以安全质量提升企业形象，打造公司品牌。

四、团队文化。我与公司同兴衰，我与同事共命运。公司以营造企业内部风险共系、利益共享、团结协作、理解关爱的积极氛围为和谐目标，形成集体利益至上，职工和企业互为、互动、互利的良性关系，培育出强有力的团队精神和企业内在活力。

五、用人文化。以人为本，建立民主、灵活的新型人才机制。公司要建立完善的政务公开和群众监督机制，积极鼓励广大员工参与到企业经营管理中来，为公司发展献良策；形成职工间良性竞争和异动机制，充分调动职工们学习提高和自我完善的积极性。

六、亲情文化。培养职工主人翁意识，塑造人人以企为家的良好氛围。公司着力关爱每位员工的工作、生活，关

心他们的发展，特别是日常实际和精神文化方面，使每位员工都能将个人事业、家庭福祉与企业发展相系，都能为企业发展做出最大努力。

七、思想文化。公司要加强企业政治思想和道德建设，使广大职工能与国家政治、经济、文化发展相适应，形成良好的思想道德素质和诚信互助的高尚情操，胸怀祖国，心系企业，真正成为一个文明、向上、充满爱心的团队。

立足员工，共建人本和谐企业文化

化工机关郝新坡

文化是民族的血脉，文化是人们得以生存发展的精神家园。近几年，随着经济的高速发展，国家越来越强调经济和社会的和谐稳定健康发展，这其中文化就被作为一种软实力摆到了工作的一个重要位置之上。在刚刚结束的党的十八大会议中，再次强调了文化发展的重要性。文化，作为一种竞争软实力，对于引领风尚，教育人民，服务人民，推动发展都起到了非常重要的作用。企业，作为社会的基本组成部分之一，它的发展自然也离不开企业文化，企业文化不仅仅是企业的外在名片，更是企业的内部发展动力，企业文化的发展水平，是关乎到对企业的长久持续发展的大事。对于企业而言，学习十八大精神，学习特色社会主义文化强国理念，就是学习企业文化的重要性，学习如何构建特色企业文化。

在十八大报告中，胡锦涛总书记提到建设社会主义文化强国，必须走中国特色社会主义文化发展道路，坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，坚持百花齐放、百家争鸣的方针，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，推动社会主义精神文明和物质文明全面发展，建设面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化。这一系列文化建设的原则同样适用于我们企业的文化建设。企业文化建设的目的归根到底是要促进企业的和谐稳定发展，在企业的各类因素中，员工 的作用是第一位的，构建良好的企业文化，更是离不开员工。满足员工的需求，为员工创建健康愉悦的工作环境，坚持为员工服务的原则，贴近员工的实际生活，是我们建设企业文化的最重要的宗旨和原则，让我们的员工可以在

工作中体会到快乐，感受到关怀，形成主人翁意识，进而形成良好的团队合作环境，促进我们滨化各项生产工作的顺利开展。因此，学习十八大精神，构建良好企业文化的出发点和落脚点就是员工。只有这样，我们企业才能想员工之所想，思员工之所思，才能形成符合我们滨化实际的特色企业文化，才能更有效的促进我们企业的持久健康发展。

以人为本，和谐的企业文化，是企业的制胜的法宝之一。企业文化作为企业软实力，是参与企业间竞争的重要砝码，完善企业文化更是企业经济效益和社会效益的完美统一，推动了企业的经济文化事业的全面繁荣。那么，如何在

立足员工，服务员工，为员工服务的宗旨和原则下构建和谐良好的企业文化？建设企业文化，关键是增强员工的文化创造活力。要深化文化体制改革，解放和发展文化生产力，发扬学术民主、艺术民主，为人民提供广阔文化舞台，让一切文化创造源泉充分涌流，开创滨化特色文化创造活力持续迸发、企业文化生活更加丰富多彩、员工基本文化生活更好丰富、企业员工的思想道德素质和科学文化素质全面提高、企业综合影响力不断增强的新局面。

首先，加强领导重视，建立企业核心文化价值体系。企业文化的建设离不开领导同志的重视，管理层对企业文化的重视，是保证企业文化建设各项工作顺利开展的前提。企业领导应当转变传统的只为经济效益的理念，更加关注企业的和谐全面发展，及时的回馈员工的工作生活和心理诉求，并结合企业的实际落实到位。同时，企业高层应根据企业实际，从实际出发，建立企业的特色

核心文化价值体系，学习借鉴中国特色核心价值体系，制定企业核心文化条例和规定，用马克思主义中国化理论成果和中国特色社会主义理论体系武装企业、教育员工，深入实施马克思主义理论研究和建设工程，建设企业创新体系，推动中国特色社会主义理论体系进教材进企业进头脑。大力弘扬时代精神，深入开展爱国主义、集体主义、社会主

义教育，丰富员工的精神世界，增强企业员工的精神力量。倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。

其次，加强教育宣传，提高员工综合素质。企业文化的建设离不开员工，员工的综合素质水平对于企业文化大环境的形成有着至关重要的作用。在构建企业文化的过程中，企业要积极开展相关的教育培训和宣传工作，把企业的理念和工作所需的技能全面准确的提供给

有需要的员工，切实提高员工的整体素质。企业可以定时定期对员工进行调查或者访问，针对员工的实际需求开展夜校培训工作，聘请高校的老师和专业人员对员工的技能进行培训，满足企业员工的需求，提高企业员工的整体生产技能，进而提高企业的劳动生产率，也能提高员工的自信和成就感，对于形成良好的学习氛围。此外，企业应充分的利用板报，宣传专栏等工具，将企业的文化理念以及企业的核心价值体系进行面向全员工的宣传，弘扬真善美、贬斥假恶丑，引导员工自觉履行法定义务、企业责任、家庭责任，营造劳动光荣、创造伟大的社会氛围，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。企业应定期召开员工大会，由企业的高层领导对企业的文化加以引申和强调，让全体员工能够切实体会到企业对文化的重视，有利于形成良好的企业认同感和责任感。与此同时，带领员工开展志愿服务和学雷锋活动，在这些公益事业和活

动中，增强员工的团队认同感和文化凝聚力，培养员工的服务和奉献精神，进而形成良好的企业文化。

第三，完善企业规定，创新企业管理。俗话说：无规矩不成方圆。企业的发展离不开企业的各项规定，企业的文化建设过程中同样需要企业的拥有完善的企业法规。企业应制定具有人文关怀的规定，不能仅仅把员工当一名工作者，更多的是当成团队必不可少的一员进行，企业法规中应涉及到对员工的关怀和员工的合理诉求，并且对员工的合理要求和建议能够

及时的接纳与回馈。企业的法规应该是严格、严肃的，但也应该是以人为本的，是保护员工合法利益的，只有这样的规定才能起到真正的限制作用，并且不会引起员工的排斥。与此同时，应该创新企业管理，对企业的组织和管理工作进行调整，转变企业管理职能，由管理型转变为服务型，成立员工自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的

专门组织，负责员工的相关工作，以扩大有序参与、推进信息公开、加强议事协商、强化权力监督为重点，拓宽范围和途径，丰富内容和形式，保障人民享有更多更切实的民主权利。认真落实和参与职工代表大会的工作，对于出现损害员工利益的行为要及时合理解决，确保员工的合法合理利益得到保障和保护，凡是涉及员工切身利益的决策都要充分听取员工意见，凡是损害员工利益的做法都要坚决防止和纠正。成立专门的企业文化监管部门，坚持用制度管权管事管人，保障人民知情权、参与权、表达权、监督权，对于在企业生产和生活过程中产生的损害企业文化的不良行为进行监督和管理，并且对不符合规定和不利于企业文化发展的行为进行及时的制止和纠正。企业领导人，应主动的听取员工的意见和想法，针对有问题的员工能认真的进行疏导，传递健康文化理念，解决员工思想疙瘩，切实做到为员工服务，为员工谋福利，进而增强了

员工的主人翁意识，也激发了员工的工作热情，提高工作效率，进而增加企业的经济效益。

最后，丰富员工精神文化生活，增强企业文化竞争力。让员工享有健康丰富的精神文化生活，是构建健康和谐企业文化的的重要内容。要为企业员工提供更好更多精神食粮，建立坚持面向基层、服务员工，加快推进重点文化惠民工程，建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化。企业应定期开展企业文体娱乐活动，通过举办企业运动会，企业联欢会等形式，让不同车间的员工参与其中，精诚合作，增加团队凝聚力，同时也给员工提供了展现自我的机会，增强员工的自信心，也在一定程度提高员

工的身体健康素质。同时，如果企业有条件，可以成立压力释放工作室和心理咨询中心，给员工提供一个释放压力的环境，或者聘请专业老师开展针对员工的拓展训练，让员工在小组活动的

参与中，增强合作，加强自信，学会沟通，分享经验，进而更好的释放压力，形成良好的心理素质，有效避免由于心理压力导致的意外事件，同时也有效的增强企业的凝聚力，让员工能够在一个安全健康快乐的环境中工作。企业可以建立重大公共文化工程和文化项目，完善公共文化服务体系，提高服务效能。开展生产创新月活动，促进企业文化和科技生产融合，发展新型文化业态，提高文化产业规模化、集约化、专业化水平。构建和发展现代传播体系，提高传播能力。

企业文化的建立，是关系到企业长远发展的大事，是我们落实以人为本，全面协调可持续发展的必然要求，是我们建设和谐企业的必要条件。与此同时，企业文化的建立不是一蹴而就的，它需要我们滨化各个部门的通力合作，需要我们滨化人的共同努力，我们只有立足员工，从员工出发，本着以人为本的理念和宗旨，为员工创造良好的工作环境，想员工之所想，思员工之所思，依据滨化生产发展实际，我们才能真正的建立起属于我们滨化自己的企业文化，才能真正形成百花齐放，百家争鸣的良好文化局面，建立高度的文化自觉和文化自信，从而促进企业的经济效益与社会效益的双丰收。

建立和谐员工关系 共建双赢企业文化

《员工关系处理技巧》培训课学习有感

每一个管理者都知道人才对企业的重要性是第一的，常言道：每一个员工都是企业的宝贵资源。就如企业的“企”字，”企”字如果离开人，只剩下“止”了。企业员工用心参与和投入到企业的生产、经营活动之中，是企业持续发展的必要保证。而现代员工关系管理的主要目的就是使企业在竞争中赢取竞争的优势地位。良好的员工关系能为企业带来品牌提升、赢得人才、留住人才、预防或降低员工关系风险、降低企业成本、提升企业管理和业务效率等益处。而员工关系 不良则会造成员工工作责任心低、工作积极性不够、企业生产效率低下、流失率居高不下、员工和管理层冲突不断、劳动争议不断等问题。东莞办陈霞助理以东莞办公室实际处理的员工关系案例，结合多年办公室工作经验从员工关系管理概念、员工纪律管理案例分析、员工关系改善方案三个方面系统而详细地介绍了员工关系的管理方法和相关劳动法律法规、集团制度应用。从管理职责来看，员工关系管理主要包含劳动关系管理、员工纪律管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工绩效管理、服务与支持、员工关系管理培训等内容。和谐的员工关系可从以下几个方面入手：

一、当好员工心理的教练

要管理首先就要管“心”，员工的心理都会通过员工的行为表现出来，管“心”是管理的核心，因此有效地管理员工的心理，当好员工心理教练是优秀管

理者应该具备的基本技能。要做好员工心理的教

练，首先就要对员工的基本情况有所了解，家庭、生活习惯、性格爱好、优缺点等以便针对性的对员工进行辅导。其次，应针对员工情绪进行工作安排，包括：1.快乐优先原则，优先安排情绪良好和稳定的员工从事重要的工作；2.相容性原则，安排多名员工从事配合性工作时，应考虑彼此性格相互兼容；3.互补性原则，把不同性格员工搭配，形成性格互补；4.避免愤怒原则，让情绪愤怒员工情绪稳定后再工作；

5.避免恐惧原则，对工作不会产生恐惧感的员工是最好的；6.难度适中原则，工作难度过低容易令员工产生内耗，过高则容易抹杀人才。管理者对待员工时应注意心理因素的影响，例如增强管理顺应力，调整心胸和视野，允许员工以不同方式完成工作；勾画愿景，提供员工满足职业生涯发展规划的可能性；用真情换取信任，予以员工人格尊重、生活体贴、工作帮助，不要错过对下属褒奖的机会，尤其是在团队面前的赞赏。相应的，责罚应有术，不在众人面前责骂下属，激励优于叱责，商讨胜过盘问；提高自身能力，管理者必须是知识富有者，令下属意识到其自身能力的有限。

二、让员工充分了解企业的行为规范。

企业是一个组织，有自己的运作的游戏规则，企业依法制定的规章制度，应进行宣传、培训和教育。通过各种手段使员工充分获得各种信息，减少企业制度、政策的含糊性和工作角色的模糊与冲突，从而减少员工由于不可控、不确定性带来的不安全感。也只有让员工了解的企业的行为规范，员工才能够遵守企业的意图行事，跟企业行为规范保持一致。让每一个员工理解和明白企业的行为规范，明确告知

员工那些行为是允许的，那些行为不不允许的。当员工违纪时要依规章及时惩戒，同时也给员工有改进的机会。

如各部门可以在部门的看板上设立员工关系专栏，对公司的制度等内容进行解析。

三、管理人员应该提升业务知识与法律意识。

管理人员的一言一行在员工看来是代表着企业的一言一行，其管理作风和方法将真接影响到员工心态、工作积极性和主动性。管理人员的管理作风和方法若能被员工所接受则双方能愉快的合作，工作效率和产出自然就能提高，反之会招致员工的强烈的抵抗，降低生产效 率等不良后果。

四、建立通畅的内部沟通机制。

建立各级沟通制度与渠道。建立员工申述制度，如定期进行员工座谈会，有些问题和情况仅仅是公开讨论本身就能使员工心情释放。各级管理人员要与下属积极沟通，倾听员工对自己能力、需要、价值观的述说，全方位了解下属在生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助；促进员工与员工之间的平行

沟通，通过团队学习、对话等形式加强交流，协助员工学会改进人际关系，全面、客观、公正地认识和评价他人，增进员工间的理解与合作，减少矛盾和冲突，防止各自为政、互相扯皮。如及时公布公司政策、通知、积极组织、推广各类企业文化活动、及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件、定期组织沟通会听取员工意见、切实做好员工辞职、离职时的面谈、定期计划和组织员工调查、定期组织员工与中基层、高层领导座谈会、适时组织公司大会、为员工提供咨询服务、加强管理人员的培训、开

展丰富多彩的员工文化、体育和娱乐活动、及时表彰优秀员工、加强与附近公司的联谊和兄弟事业部的联系、办好内部期刊、看板等都是加强内部沟通机制的方法。

五、处理严重的违纪人员维护制度的严肃性是必要的。

据不完全统计，08 年开始执行劳

动合同法以来，东莞办解除劳动合同处理的有五十余例，其中：打架、偷窃的比例较大，生产上、工作中严重违反劳动纪律的比重还是比较小的。上述受处理的人员中到劳动仲裁庭和法院上诉的极少，东莞办参与处理的三个上诉到法院的案例中，最终都以公司胜诉为结局。说明多数人还是对自己的错误有正确的认识。同时，说明我们的管理者也要敢于和善于处理严重违反规章制度的人，做到处理一个，教育一批，真正起到扶正气，刹歪风的作用，维护公司制度的严肃性。

创造和谐社会是当代社会所倡导的主流意识。和谐的员工关系本身就是信义核心价值观“善待天下”的体现。企业要发展，员工同样要发展，企业发展的同时员工个人也同时得到了发展。企业至上而下都重视员工关系管理，从而提高员工的积极性和主动性，为企业创造更高的效益，企业才能够发展的更快、走得更远。

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“和谐的企业文化是华南公司发展的灵魂”

——广州市华南畜牧设备有限公司侧记

“和谐的企业文化是华南公司发展的灵魂，是我们企业得以持续、稳定、健康发展的力量源泉，是华南人始终保持高涨创业热情的强大精神支柱。现在华南人要与公司员工和客户一起实践共赢文化，铸就和谐华南。”

——董事长朱福

财

无与伦比的实力：

广州市华南畜牧设备有限公司坐落于广州市北郊，现有员工1200多人，占地面积150亩，建筑面积近60000平方米固定资产1.2亿元，2014年生产总值超过2亿元。公司是集研发、设计、生产、服务于一体的畜牧设备专业制造公司，是目前国内同行业中规模最大、品种最齐全、技术力量最为雄厚的畜牧

设备生产企业。

公司一直发扬“团结、务实、拼搏、进取”的创业精神，以“质量第一，用户至上”为企业宗旨，设计、生产出先进的9alx阶梯式与9hlx层叠式全套自动化肉鸡、种鸡、蛋鸡、育雏育成鸡以及全套自动化养猪、白鸽、鹌鹑、家兔、宠物等多种类型的饲养设备。为适应畜牧业发展的需求，公司生产的全套机械化饲养设备，实现了喂料系统、通风系统、集蛋系统、饮水系统、清粪系统的自动化控制，并具有结构合理、性能稳定、喂料均匀、省电省工、坚固耐用等优点，在国内外各大农场的使用中，得到了广大客户的好评并取得了良好的效益。

为了不断提升产品的质量和标准化程度，公司引进了日本智能焊接机器人设备、多条自动化制网生产线及自动制塑生产线等高新技术制造设备，同时建设了热浸锌车间，通过对全套产品进行热浸锌工艺处理，有效提高了产品的抗腐能力，大大地增加了产品的使用寿

命，并于2014年通过iso9001国际质量管理体系认证。

近二十年来，经过我们的不懈努力，产品质量不断地提高，被越来越多的客户所认可，产品除了销往全国多个省区外，还源源不断地出口到东南亚，非洲，南北美洲等地。“面向全国，走向世界”这就是全体华南人不变的奋斗目标。

先进的企业文化：

广州华南畜牧设备有限公司创建于1986年，在20多年的创业经营中，华南人一直发扬“团结、务实、拼搏、进取”的创业精神，以“质量第一，用户至上”为企业宗旨，以“面向全国，走向世界”为全体华南人不变的奋斗目标，使华南设备公司稳稳立足于畜牧设备这个新生行业，而且整体技术水平和

研发力量处于行业领先水平。2014年，广州华南设备厂与全国重点农业龙头企业广东温氏集团合作，合作为企业带来新的发展机遇，同时也促使更先进 的企业文化理念引领华南设备公司的发展。华南人拼搏进取的精神形成了华南新的“和谐共赢”企业文化。

一、与客户建立合作伙伴关系

华南公司以加强研发力量、将高新技术应用于畜牧设备行业为手段，不断降低养殖客户的设备投入成本，提高产品的性能和实用性，为客户提供高品质、低价格的产品，将“与客户建立合作伙伴关系”作为长期战略导向。

在为客户提供服务的同时，华南人真诚接受客户的合理化建议，通过客户反馈的信息不断改进产品，提升产品质量和实用性。因此为客户提供优质的产品和服务是华南公司与客户建立合作伙伴关系的基础，通过“共营”达到“共赢”，我们真诚期望与广大客户共同进步。

二、承担应有的社会责任

温家宝总理说过“企业家的身上应该流着道德的血液”，这就是教育经营企业的人应该清醒的认识到自己肩负的社会责任。20多年来，华南设备公司本着

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“诚信守法”的经营原则，不断回报社会，也得到社会各界的认可，不仅被评为“aaa级”中国质量信用企业，还于2014年至2014年连续三年被评为钟落潭镇纳税大户。

畜牧设备行业作为一个新兴行业，目前也是处于边探索边成熟的阶段，华南设备公司自创业到

现在，一直以探索畜牧设备行业高新技术为己任，在赢得自身发展的同时与同行一起推动畜牧设备行业的发展。而在国内城市化进程不断加深的大环境下，农村劳动力日趋紧张，畜牧产品需求量却不断增加的情况下，畜牧设备产业的发展壮大为农牧业产业化和解决农村劳动力紧缺问题提供了物质基础。

三、为员工提供创造美满生活的平台秉承“精诚合作，齐创美满生活”的核心文化理念，华南设备以“和谐”作为指导企业经营实践活动的行动指南；以“造福员工、造福社会”为经营宗旨，通过公司的发展不断为员工提供更好的发展平

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台，创造更优越的工作和生活环境，使员工始终处于最有创造力的状态，让企业始终处于充满活力的状态，这样，企业才能真正成员工齐创美满生活的平台。

华南“和谐共赢”的企业文化核心理念和“团结、务实、拼搏、进取”精神的有机融合在一起，在倡导“以人为本”的理念中寻求支撑企业发展的原动力。华南公司董事长朱福财说过，和谐的企业文化是华南公司发展的灵魂，是我们企业得以持续、稳定、健康发展的力量源泉，是华南人始终保持高涨创业热情的强大精神支柱。现在华南人要与公司员工和客户一起实践“共赢”文化，铸就“和谐”华南。

衷心感谢广大客户二十多年来对公司的一贯鼎立支持，公司将一如既往地以优质的产品，一流的服务，优惠的价格满足各用户的需求，与您携手合作，共创美好明天！

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第二篇：设备公司共建和谐企业文化实施要则

设备公司共建和谐企业文化实施要则为响应党和政府关于构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会，实现集团公司建立“一强三优”现代公司奋斗目标文秘部落，把设备公司建设成为机制健全、管理完善、健康发展、诚信共赢的和谐企业，公司提出了共建和谐企业文化、同创明星品牌的实施要则，如下：

一、学习文化。继续以生产经营为主线，坚持创新发展，创建学习型公司。始终坚持与时俱进，以先进的生产经营理念和先进生产技术为提高经济效益的关键因素，不断更新观念、始终加强学习，建立完善有效的学习机制，树立广大员工的自觉学习和自我完善的意识。

二、管理文化。加强制度建设，科学规范管理。公司要以绿色管理理念进一步建立健全公司行政、人员、物资成本等各项管理，制定完善相关制度，使公司经营管理和改革发展有法可依，提升企业管理能力，形成一个文明、健康、有序的良性发展整体。

三、宗旨文化。抓质量保安全，沉淀企业宗旨文化。质量是企业生命，安全是企业保障，公司加强以质量安全为主题的企业文化建设，真正使每位职工都树立强烈的质量和安全意识，安全生产，防止误操作；保证质量，无缺陷出厂，以安全质量提升企业形象，打造公司品牌。

四、团队文化。我与公司同兴衰，我与同事共命运。公司以营造企业内部风险共系、利益共享、团结协作、理解关爱的积极氛围为和谐目标，形成集体利益至上，职工和企业互为、互动、互利的良性关系，培育出强有力的团队精神和企业内在活力。

五、用人文化。以人为本，建立民主、灵活的新型人才机制。公司要建立完善的政务公开和群众监督机制，积极鼓励广大员工参与到企业经营管理中来，为公司发展献良策；形成职工间良性竞争和异动机制，充分调动职工们学习提高和自我完善的积极性。

六、亲情文化。培养职工主人翁意识，塑造人人以企为家的良好氛围。公司着力关爱每位员工的工作、生活，关心他们的发展，特别是日常实际和精神文化方面，使每位员工都能将个人事业、家庭福祉与企业发展相系，都能为企业发展做出最大努力。

七、思想文化。公司要加强企业政治思想和道德建设，使广大职工能与国家政治、经济、文化发展相适应，形成良好的思想道德素质和诚信互助的高尚情操，胸怀祖国，心系企业，真正成为一个文明、向上、充满爱心的团队。

第三篇：立足员工,共建人本和谐企业文化

立足员工，共建人本和谐企业文化

化工机关郝新坡

文化是民族的血脉，文化是人们得以生存发展的精神家园。近几年，随着经济的高速发展，国家越来越强调经济和社会的和谐稳定健康发展，这其中文化就被作为一种软实力摆到了工作的一个重要位置之上。在刚刚结束的党的十八大会议中，再次强调了文化发展的重要性。文化，作为一种竞争软实力，对于引领风尚，教育人民，服务人民，推动发展都起到了非常重要的作用。企业，作为社会的基本组成部分之一，它的发展自然也离不开企业文化，企业文化不仅仅是企业的外在名片，更是企业的内部发展动力，企业文化的发展水平，是关乎到对企业的长久持续发展的大事。对于企业而言，学习十八大精神，学习特色社会主义文化强国理念，就是学习企业文化的重要性，学习如何构建特色企业文化。

在十八大报告中，胡锦涛总书记提到建设社会主义文化强国，必须走中国特色社会主义文化发展道路，坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，坚持百花齐放、百家争鸣的方针，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，推动社会主义精神文明和物质文明全面发展，建设面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化。这一系列文化建设的原则同样适用于我们企业的文化建设。企业文化建设的目的归根到底是要促进企业的和谐稳定发展，在企业的各类因素中，员工的作用是第一位的，构建良好的企业文化，更是离不开员工。满足员工的需求，为员工创建健康愉悦的工作环境，坚持为员工服务的原则，贴近员工的实际生活，是我们建设企业文化的最重要的宗旨和原则，让我们的员工可以在工作中体会到快乐，感受到关怀，形成主人翁意识，进而形成良好的团队合作环境，促进我们滨化各项生产工作的顺利开展。因此，学习十八大精神，构建良好企业文化的出发点和落脚点就是员工。只有这样，我们企业才能想员工之所想，思员工之所思，才能形成符合我们滨化实际的特色企业文化，才能更有效的促进我们企业的持久健康发展。

以人为本，和谐的企业文化，是企业的制胜的法宝之一。企业文化作为企业软实力，是参与企业间竞争的重要砝码，完善企业文化更是企业经济效益和社会效益的完美统一，推动了企业的经济文化事业的全面繁荣。那么，如何在立足员工，服务员工，为员工服务的宗旨和原则下构建和谐良好的企业文化？建设企业文化，关键是增强员工的文化创造活力。要深化文化体制改革，解放和发展文化生产力，发扬学术民主、艺术民主，为人民提供广阔文化舞台，让一切文化创造源泉充分涌流，开创滨化特色文化创造活力持续迸发、企业文化生活更加丰富多彩、员工基本文化生活更好丰富、企业员工的思想道德素质和科学文化素质全面提高、企业综合影响力不断增强的新局面。

首先，加强领导重视，建立企业核心文化价值体系。企业文化的建设离不开领导同志的重视，管理层对企业文化的重视，是保证企业文化建设各项工作顺利开展的前提。企业领导应当转变传统的只为经济效益的理念，更加关注企业的和谐全面发展，及时的回馈员工的工作生活和心理诉求，并结合企业的实际落实到位。同时，企业高层应根据企业实际，从实际出发，建立企业的特色核心文化价值体系，学习借鉴中国特色核心价值体系，制定企业核心文化条例和规定，用马克思主义中国化理论成果和中国特色社会主义理论体系武装企业、教育员工，深入实施马克思主义理论研究和建设工程，建设企业创新体系，推动中国特色社会主义理论体系进教材进企业进头脑。大力弘扬时代精神，深入开展爱国主义、集体主义、社会主

义教育，丰富员工的精神世界，增强企业员工的精神力量。倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。

其次，加强教育宣传，提高员工综合素质。企业文化的建设离不开员工，员工的综合素质水平对于企业文化大环境的形成有着至关重要的作用。在构建企业文化的过程中，企业要积极开展相关的教育培训和宣传工作，把企业的理念和工作所需的技能全面准确的提供给有需要的员工，切实提高员工的整体素质。企业可以定时定期对员工进行调查或者访问，针对员工的实际需求开展夜校培训工作，聘请高校的老师和专业人员对员工的技能进行培训，满足企业员工的需求，提高企业员工的整体生产技能，进而提高企业的劳动生产率，也能提高员工的自信和成就感，对于形成良好的学习氛围。此外，企业应充分的利用板报，宣传专栏等工具，将企业的文化理念以及企业的核心价值体系进行面向全员工的宣传，弘扬真善美、贬斥假恶丑，引导员工自觉履行法定义务、企业责任、家庭责任，营造劳动光荣、创造伟大的社会氛围，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。企业应定期召开员工大会，由企业的高层领导对企业的文化加以引申和强调，让全体员工能够切实体会到企业对文化的重视，有利于形成良好的企业认同感和责任感。与此同时，带领员工开展志愿服务和学雷锋活动，在这些公益事业和活动中，增强员工的团队认同感和文化凝聚力，培养员工的服务和奉献精神，进而形成良好的企业文化。

第三，完善企业规定，创新企业管理。俗话说：无规矩不成方圆。企业的发展离不开企业的各项规定，企业的文化建设过程中同样需要企业的拥有完善的企业法规。企业应制定具有人文关怀的规定，不能仅仅把员工当一名工作者，更多的是当成团队必不可少的一员进行，企业法规中应涉及到对员工的关怀和员工的合理诉求，并且对员工的合理要求和建议能够

及时的接纳与回馈。企业的法规应该是严格、严肃的，但也应该是以人为本的，是保护员工合法利益的，只有这样的规定才能起到真正的限制作用，并且不会引起员工的排斥。与此同时，应该创新企业管理，对企业的组织和管理工作进行调整，转变企业管理职能，由管理型转变为服务型，成立员工自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的专门组织，负责员工的相关工作，以扩大有序参与、推进信息公开、加强议事协商、强化权力监督为重点，拓宽范围和途径，丰富内容和形式，保障人民享有更多更切实的民主权利。认真落实和参与职工代表大会的工作，对于出现损害员工利益的行为要及时合理解决，确保员工的合法合理利益得到保障和保护，凡是涉及员工切身利益的决策都要充分听取员工意见，凡是损害员工利益的做法都要坚决防止和纠正。成立专门的企业文化监管部门，坚持用制度管权管事管人，保障人民知情权、参与权、表达权、监督权，对于在企业生产和生活过程中产生的损害企业文化的不良行为进行监督和管理，并且对不符合规定和不利于企业文化发展的行为进行及时的制止和纠正。企业领导人，应主动的听取员工的意见和想法，针对有问题的员工能认真的进行疏导，传递健康文化理念，解决员工思想疙瘩，切实做到为员工服务，为员工谋福利，进而增强了员工的主人翁意识，也激发了员工的工作热情，提高工作效率，进而增加企业的经济效益。

最后，丰富员工精神文化生活，增强企业文化竞争力。让员工享有健康丰富的精神文化生活，是构建健康和谐企业文化的的重要内容。要为企业员工提供更好更多精神食粮，建立坚持面向基层、服务员工，加快推进重点文化惠民工程，建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化。企业应定期开展企业文体娱乐活动，通过举办企业运动会，企业联欢会等形式，让不同车间的员工参与其中，精诚合作，增加团队凝聚力，同时也给员工提供了展现自我的机会，增强员工的自信心，也在一定程度提高员

工的身体健康素质。同时，如果企业有条件，可以成立压力释放工作室和心理咨询中心，给员工提供一个释放压力的环境，或者聘请专业老师开展针对员工的拓展训练，让员工在小组活动的参与中，增强合作，加强自信，学会沟通，分享经验，进而更好的释放压力，形成良好的心理素质，有效避免由于心理压力导致的意外事件，同时也有效的增强企业的凝聚力，让员工能够在一个安全健康快乐的环境中工作。企业可以建立重大公共文化工程和文化项目，完善公共文化服务体系，提高服务效能。开展生产创新月活动，促进企业文化和科技生产融合，发展新型文化业态，提高文化产业规模化、集约化、专业化水平。构建和发展现代传播体系，提高传播能力。

企业文化的建立，是关系到企业长远发展的大事，是我们落实以人为本，全面协调可持续发展的必然要求，是我们建设和谐企业的必要条件。与此同时，企业文化的建立不是一蹴而就的，它需要我们滨化各个部门的通力合作，需要我们滨化人的共同努力，我们只有立足员工，从员工出发，本着以人为本的理念和宗旨，为员工创造良好的工作环境，想员工之所想，思员工之所思，依据滨化生产发展实际，我们才能真正的建立起属于我们滨化自己的企业文化，才能真正形成百花齐放，百家争鸣的良好文化局面，建立高度的文化自觉和文化自信，从而促进企业的经济效益与社会效益的双丰收。

第四篇：整合企业文化实施和谐管理

整合企业文化

实施和谐管理

２０１０年１０月15日至１８日在北京召开的中国共产党第十七届中央委员会第五次全体会议指出，“文化是一个民族的精神和灵魂，是国家发展和民族振兴的强大力量。”，“充分发挥文化引导社会、教育人民、推动发展的功能，建设中华民族共有精神家园，增强民族凝聚力和创造力。”。对我们来说，文化同样关系到理货行业和理货企业的生存和可持续发展，我们必须集中精力研究理货文化，整合理货文化，引导理货文化发展方向，提高整个理货行业的生存发展能力。本文试图对以下问题进行初步探讨：如何做好企业文化建设工作，发挥文化的引领作用，提升企业经营管理水平，从而对内提高企业效率和效益，对外提高企业声誉和信誉，体现企业的存在价值，实现员工的生存价值，达到和谐管理的目的。

中国的理货行业由来已久，经历了码头理货、船代理货、专业理货等几个阶段。1961年9月1日中国外轮理货总公司成立以后，理货行业进入了专营的、稳定的发展阶段。理货人员日夜奋战在装卸现场，和船方、港方密切配合，严把关口，明确责任，形成了团结协作、勤奋敬业、独立公正、严谨细致、实事求是的理货文化。近年来随着中联理货公司的成立，理货市场进一步放开，理货行业的知名度进一步提高，理货服务质量全面提高，理货的地位和作用得到加强。近期筹备成立的中国理货协会也必将在规范行业行为、巩固理货地位、扩大理货影响、做大理货市场等方面发挥积极作用。这些体制机制的变革一方面给理货行业注入了新的发展动力，一方面也给原有的理货行业带来了业务、管理、人员、文化等方方面面的冲击。外轮理货公司有部分精通理货业务的员工充实到中联理货公司，自身又吸收了一些年轻员工；中联理货公司各口岸单位的人员构成基本上是原外理人员、船公司人员、港方人员和社会招聘人员等几部分。从事理货行业的人员结构变得复杂，年龄差距加大，知识结构相异，业务水平不一，工作背景不同，形成了理货从业人员价值观的多元化。旧有的相对单一的理货文化由于国际形势的变化、理货体制的变革、新理货公司的成立、新员工的加入、工作环境的改变等多种因素的影响形成了多元的文化体系。

人员价值观的多元化和企业文化的多元化，导致企业投资者、经营者和普通员工观念和行为的多元化，如果不加以梳理和引导，会给企业的经营管理带来很多困难和不确定性，降低执行力和工作效率，影响企业形象，加大经营风险：

一、对国内外形势的把握角度不同，导致对企业外部环境的判断产生差异，战略制定上产生偏差和摇摆。

二、对目标和任务的认知不同，导致努力方向不一致，甚至南辕北辙，影响企业的产出。

三、考虑问题思路不一致，要花费大量的时间协调沟通，常常使很好的工作方案付诸流水。

四、做事的方式方法不一致，相互之间的配合松懈，步调不能一致，拖延工作进程。

五、对利益的追求不同，企业常用的激励措施难以对所有人产生预期效果，人员管理难度加大。

六、产生的工作效果不同，对外服务形象受损，影响企业声誉。

七、对事物的看法不同，容易在趋同效应的作用下形成一个个的小团体，使整个企业丧失凝聚力。

如何在多元文化体系的基础上把握主流文化，科学地进行疏导、融合和再造，形成有利于公司治理和行业发展的新理货文化，是体制改革带给我们的重大课题。近几年来，各理货企业都在有意识或无意识地进行着企业文化的整合工作，大致产生了三种不同类型的结果：

一、分立型文化。各种意识形态相互碰撞磨合，最后形成两种或两种以上文化力量，相互依存。

二、支配型文化。一种文化占据支配地位，其它文化逐渐消亡或被压抑。

三、整合型文化。汲取各种文化的优点，相互融合渗透，形成适应企业发展的新文化。

企业文化建设的最好结果是形成整合型文化，整合型的 企业文化充分尊重原有各种文化形态，通过对多元文化的挖掘、整理、比较、分析，找出它们的共同点，然后再根据企业环境的要求和企业发展的需要延伸完善，形成和企业使命、企业远景、企业战略相适应、相促进的独有的现代企业文化。此种企业文化首先不是一种强权文化或者少数人的文化，也不是对多元文化的简单混合，它是建立在各成员价值观基础上的一种共享文化，它包含的价值理念、经营哲学、行为准则能够为大多数员工所恪守，既保持了传统企业文化中具有鲜明特征的物质文化层、行为文化层、制度文化层、精神文化层中的大部分内容，也表现出适合价值观多元化企业运作特征的核心精神，是一种具有鲜明特点同时又不失广泛适应性的新型企业文化。它的核心和灵魂是共享价值观。共享价值观是不同层次、不同背景员工价值观的交集，是在提炼各成员企业价值观的基础上，将各种不同风格的价值观整合为一种大多数员工认可的价值观。新形成的现代企业文化具有整合性、共享性、开放性、创新性、人本性的特点。

对于整合多元文化，形成适应企业生存发展的现代企业文化，需要依次按照企业的精神文化建设、制度文化建设、行为文化建设、物质文化建设等四个方面展开，兼顾企业形象识别系统CIS（包括理念识别MI、行为识别BI、视觉识别VI）的确立，大致的整合方案如下：

一、企业领导高度重视，并将责任落实到部门，落实到 人，负责企业文化的战略规划、运作管理、创新提升。

二、进行充分的调研，广泛征求意见。提炼现有多元文化的特质和精髓，对比分析找出共同点和差异点。洞察国内外形势和企业所处的环境，找出适应形势和环境的文化理念。

三、根据文化的内部特征和外部需求，广泛听取员工、客户、合作方的意见，反复修订，整合，最终确定企业文化理念。

四、广泛宣传、加强培训教育，让企业文化理念深入人心。注重宣传典型模范，培育学习、创新的氛围。

五、将企业文化理念渗透并反映在企业目标、企业战略、企业管理中，固化在公司各项规章制度、作业流程、行为规范中，体现在工作标准、考核机制和薪酬体系中。

六、以企业共享价值观为核心，以企业的长远利益为基础，以多元化员工的发展为关键，积极拓展企业各个层面的管理思想和方法，建立完整的企业文化理念体系。

七、根据社会环境的变化、企业经营状况、人员思想动态等条件及时调整文化理念的诠释内容，不断丰富和创新企业文化的内涵。

八、在开放性、创新性企业文化理念的指引下，及时修订、完善各项制度、流程和规范，使其适应形势发展需要，并行成文化、制度、行为、物质等循环发展、协调互动的文 化建设态势。

现在的企业文化建设要注重以人为本、务求实效、系统运作、突出特色，坚持继承与创新相结合、共性与个性相结合、理论与实践相结合、可操作性与可衡量性相结合、树立好文化与消灭坏文化相结合的原则。新整合的企业文化允许原有文化形态在共享价值观的统领下，在统一企业文化理念的指引下，在发现问题、分析问题、解决问题的方式方法上各具特色，在制定方案、组织资源、协调关系、完成任务等方面各显其能。这样不但达到了整合企业文化的目的，而且增强了企业的活力和创新能力，也为企业员工充分发挥才能、实现个人价值提供了良好的环境，同时为企业实施和谐管理铺平了道路。

现在的社会现象错综复杂，国内外形势瞬息万变，客户对服务的期望值越来越高，理货行业和理货企业所处的环境越来越复杂和多变，可持续发展任重而道远，抱着以前那种“特殊行业”、“ 垄断企业”、“舍我其谁”、“ 一枝独秀”的优越心理早就不现实了，环境逼迫我们必须要进行持续的变革、创新、调整，不断缓解和周围环境之间的矛盾。在企业内部，高科技、高附加值的贴心服务不断加大我们的运营成本，员工的多样性、多元化和不断增长的利益需求，都是摆在经营者面前的重大难题。企业的发展就是在解决一个又一个矛盾、排除一个又一个难题的过程中进行的。在多变的形 势、个性化的理货服务和多元化的员工群体面前，西方管理理论在中国本土的管理实践中常常显得无能为力，特别是在全局的掌控、关系的协调、人员的管理等方面，适合管理中国企业和中国员工的中国式的和谐管理乘势而出。带有浓厚中国传统文化气息的和谐管理从概念深入到理论，现在已经进入到企业管理的实践中了。这也顺应了建设和谐社会、和谐企业的大趋势。

对于和谐管理的研究有很多成果，最著名的是西安交通大学席酉民教授推出的《和谐管理理论研究》、《和谐管理理论案例及应用》等系列著作，他提出的和谐管理理论认为，组织要在急剧变动的外部环境中发挥整体优势，必须遵循“和则”、“谐则”双规则，“和则”用减少不确定性的思路解决人的主观情感、行为的一面，“谐则”用优化的思路解决客观科学的一面。二者围绕组织运动过程中不断出现的“和谐主题”（指组织中在一定时期存在进一步寻求确定性及优化必要的以实现组织目标的核心管理问题或任务）产生互动和耦合，以提高组织有效性。另外复旦大学鞠强教授的《和谐管理:本质原理方法》一书，在中国本土管理哲学思想上对东方传统文化发扬光大，率先提出了二元相对平衡管理哲学思想，为我们的现实管理活动提供了一种全新的方法论与思维模式。在这里，我们不对林林总总的理论研究做太多赘述，只根据我们对和谐管理的认识和理解，结合理货企 业情况，探讨实施和谐管理的途径和目的。

和谐是中国文化的人文精髓和核心，企业的和谐管理就是从中国实情和中国人的特质出发，吸收中国传统文化中的和谐思想，遵循积极的中庸之道，秉持以人为本、以德为先、以和为贵、以法为教的原则，进行企业资源的合理配臵和各种关系的沟通协调，实现员工、企业、社会、环境等各因素自身内部的和谐和相互关系的和谐。

实施和谐管理的有效途径和所追求的目标是：

一、人的身心和谐。通过自身的修炼，达到身心和谐。依靠自身的智(智慧)、仁(仁慈)、勇(勇敢)三种品德，按照慎独自修(自觉自律)、忠恕宽容(仁慈博爱)、至诚尽性(诚信尽力)三个原则，努力修身养性、完善人格，追求至善、至诚、至仁、至道、至德、至圣、至合的境界。

二、人际关系的和谐。人与人之间抱着“己所不欲、勿施于人”的思想，站在对方的立场考虑问题，在共享价值观之下，企业员工志同道合，管理者以身作则，员工忠诚敬业，同事分工协作。能够团结互助、宽容友爱、互谅互让、并行不悖，团队形成较强的凝聚力和向心力。

三、企业运营的和谐。建立科学的治理结构和完善的监管机制，企业内部物尽其流、人尽其用，信息通畅、资源共 8 享、运作高效，企业资源合理有效配臵，实现效益最大化。企业生命力强，能够稳健经营、持续发展。

四、企业和员工的和谐。企业为员工营造一个公平、公正、公开的工作环境，提供均等的发展机会和合理的利益分配机制，使员工有归宿感和荣誉感。企业管理恩威并用、宽严相济、刚柔互补、张弛有度。员工积极向上，责任感和使命感强烈，能产生推动企业发展的强大动力。

五、企业和利益相关方的和谐。同行之间良性竞争、共生共赢，共同做大市场。企业能够诚实守信，为客户量身打造高品质的服务，不断满足客户需要。能够充分考虑股东利益，和合作方、政府职能部门友好相处，实现全面价值最大化。

六、企业和社会环境的和谐。坚持经济效益和社会效益相结合，关注员工福祉，热心公益事业，自觉承担社会责任。树立和增强环保意识，合理利用自然资源，把企业发展与保护生态环境结合起来，顺应自然，实现“天人合一”。

人有共识才能共事；员工有共享的价值观，才能统一思想、形成团队；企业有整合型的企业文化，才能科学决策、有效执行；企业实施和谐管理，才能实现统筹兼顾、综合平衡、协调发展。整合企业文化为实施和谐管理创造了条件，实施和谐管理也传承并发扬了新整合的企业文化。整合企业文化与和谐管理共同推进，相得益彰，才能保持企业生存的 最好状态，达到企业运营的最高效率，追求企业发展的最佳效果，实现企业贡献的最大价值。

第五篇：建立和谐员工关系共建双赢企业文化

建立和谐员工关系 共建双赢企业文化

《员工关系处理技巧》培训课学习有感

每一个管理者都知道人才对企业的重要性是第一的，常言道：每一个员工都是企业的宝贵资源。就如企业的“企”字，“企”字如果离开人，只剩下“止”了。企业员工用心参与和投入到企业的生产、经营活动之中，是企业持续发展的必要保证。而现代员工关系管理的主要目的就是使企业在竞争中赢取竞争的优势地位。良好的员工关系能为企业带来品牌提升、赢得人才、留住人才、预防或降低员工关系风险、降低企业成本、提升企业管理和业务效率等益处。而员工关系 不良则会造成员工工作责任心低、工作积极性不够、企业生产效率低下、流失率居高不下、员工和管理层冲突不断、劳动争议不断等问题。东莞办陈霞助理以东莞办公室实际处理的员工关系案例，结合多年办公室工作经验从员工关系管理概念、员工纪律管理案例分析、员工关系改善方案三个方面系统而详细地介绍了员工关系的管理方法和相关劳动法律法规、集团制度应用。从管理职责来看，员工关系管理主要包含劳动关系管理、员工纪律管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工绩效管理、服务与支持、员工关系管理培训等内容。和谐的员工关系可从以下几个方面入手：

一、当好员工心理的教练

要管理首先就要管“心”，员工的心理都会通过员工的行为表现出来，管“心”是管理的核心，因此有效地管理员工的心理，当好员工心理教练是优秀管理者应该具备的基本技能。要做好员工心理的教

练，首先就要对员工的基本情况有所了解，家庭、生活习惯、性格爱好、优缺点等以便针对性的对员工进行辅导。其次，应针对员工情绪进行工作安排，包括：1.快乐优先原则，优先安排情绪良好和稳定的员工从事重要的工作；2.相容性原则，安排多名员工从事配合性工作时，应考虑彼此性格相互兼容；3.互补性原则，把不同性格员工搭配，形成性格互补；4.避免愤怒原则，让情绪愤怒员工情绪稳定后再工作；

5.避免恐惧原则，对工作不会产生恐惧感的员工是最好的；6.难度适中原则，工作难度过低容易令员工产生内耗，过高则容易抹杀人才。管理者对待员工时应注意心理因素的影响，例如增强管理顺应力，调整心胸和视野，允许员工以不同方式完成工作；勾画愿景，提供员工满足职业生涯发展规划的可能性；用真情换取信任，予以员工人格尊重、生活体贴、工作帮助，不要错过对下属褒奖的机会，尤其是在团队面前的赞赏。相应的，责罚应有术，不在众人面前责骂下属，激励优于叱责，商讨胜过盘问；提高自身能力，管理者必须是知识富有者，令下属意识到其自身能力的有限。

二、让员工充分了解企业的行为规范。

企业是一个组织，有自己的运作的游戏规则，企业依法制定的规章制度，应进行宣传、培训和教育。通过各种手段使员工充分获得各种信息，减少企业制度、政策的含糊性和工作角色的模糊与冲突，从而减少员工由于不可控、不确定性带来的不安全感。也只有让员工了解的企业的行为规范，员工才能够遵守企业的意图行事，跟企业行为规范保持一致。让每一个员工理解和明白企业的行为规范，明确告知

员工那些行为是允许的，那些行为不不允许的。当员工违纪时要依规章及时惩戒，同时也给员工有改进的机会。如各部门可以在部门的看板上设立员工关系专栏，对公司的制度等内容进行解析。

三、管理人员应该提升业务知识与法律意识。

管理人员的一言一行在员工看来是代表着企业的一言一行，其管理作风和方法将真接影响到员工心态、工作积极性和主动性。管理人员的管理作风和方法若能被员工所接受则双方能愉快的合作，工作效率和产出自然就能提高，反之会招致员工的强烈的抵抗，降低生产效 率等不良后果。

四、建立通畅的内部沟通机制。

建立各级沟通制度与渠道。建立员工申述制度，如定期进行员工座谈会，有些问题和情况仅仅是公开讨论本身就能使员工心情释放。各级管理人员要与下属积极沟通，倾听员工对自己能力、需要、价值观的述说，全方位了解下属在生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助；促进员工与员工之间的平行沟通，通过团队学习、对话等形式加强交流，协助员工学会改进人际关系，全面、客观、公正地认识和评价他人，增进员工间的理解与合作，减少矛盾和冲突，防止各自为政、互相扯皮。如及时公布公司政策、通知、积极组织、推广各类企业文化活动、及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件、定期组织沟通会听取员工意见、切实做好员工辞职、离职时的面谈、定期计划和组织员工调查、定期组织员工与中基层、高层领导座谈会、适时组织公司大会、为员工提供咨询服务、加强管理人员的培训、开

展丰富多彩的员工文化、体育和娱乐活动、及时表彰优秀员工、加强与附近公司的联谊和兄弟事业部的联系、办好内部期刊、看板等都是加强内部沟通机制的方法。

五、处理严重的违纪人员维护制度的严肃性是必要的。

据不完全统计，08 年开始执行劳动合同法以来，东莞办解除劳动合同处理的有五十余例，其中：打架、偷窃的比例较大，生产上、工作中严重违反劳动纪律的比重还是比较小的。上述受处理的人员中到劳动仲裁庭和法院上诉的极少，东莞办参与处理的三个上诉到法院的案例中，最终都以公司胜诉为结局。说明多数人还是对自己的错误有正确的认识。同时，说明我们的管理者也要敢于和善于处理严重违反规章制度的人，做到处理一个，教育一批，真正起到扶正气，刹歪风的作用，维护公司制度的严肃性。

创造和谐社会是当代社会所倡导的主流意识。和谐的员工关系本身就是信义核心价值观“善待天下”的体现。企业要发展，员工同样要发展，企业发展的同时员工个人也同时得到了发展。企业至上而下都重视员工关系管理，从而提高员工的积极性和主动性，为企业创造更高的效益，企业才能够发展的更快、走得更远。

（东莞办 黄如飞供稿）

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