沟通员工和企业的桥梁[范文模版]

第一篇：沟通员工和企业的桥梁[范文模版]

沟通员工和企业的桥梁

我早先在宏通集团做人资，宏通集团是一家从事饲料加工的企业，她有着自己特有的文化，我在那里做了二年，当时她的管理制度还不是很完善，基本上管理制度是正邦集团的翻版，从中自己加了特有的气息，也就是个人素质培养，从商务礼仪、专业技能培训到业务培训，每星期花出四个小时出来开集体坐谈会议，在这四小时中分三小时时间做员工素质、公司管理制度培训及业务讲座或看教学软件，一小时坐谈公司远景、个人意见及感想，每月最高领导人出席一次，充分体现领导个人魅力，以谈为主，员工自由发表意见，不讲会议死气愤，企业文化部员工作记录谈话，之后拟定稿件给上级审批，审批后再拟定具体方案，做到关心员工，以人为本，让员工能够了解公司、了解产品、了解同行业、感觉整个公司像家的感觉，以在这样的公司感到无比自豪，同样，在关心的同时也注重强制管理手段，可做到员工不散慢，能自觉、自主、充分发挥团队合作精神。

宏通集团非常重视企业文化，她把企业文化做为持久战略计划，她以人为本，她让每一位员工都能够以“我是宏通人，以创世界一流品牌，造民族百年企业为己任，发扬诚信、学习、拼搏、创新的企业精神，科技兴农，产业报国，成就自我，追求卓越！宏通：宏运博识，通达八方，是我学习进步、大有作为的天地！我工作！我发展！我快乐！Yes！”的企业价值观作为自己的价值观。在公司内刊（报刊）、网站动态中，每位员工都发挥自己的才干，写自己的理想，自己经验，自己的爱情，尽情的发挥。投稿了的员工可获得稿费，发表了文章的员工可获得更高的奖励。

我初到深圳艾立克公司不久，对公司慢慢有所了解，深知艾立克公司有着深远的潜力，公司以

质量、服务、创新、诚信 为艾立克理念，有着浓厚的文化气息。在这一次“对话”片周总谈话后，深有感触。

有两则关于员工离职的故事，如下：

故事一：

A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”B建议道：“我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”A问：为什么？B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”

故事二：

为某企业经营者在跟一个朋友闲聊时抱怨说：“我的秘书安妮来了两个月了，什么活都不干，却整天跟我抱怨工资太低，吵着要走，烦死人了。我得给她点颜色看看。”朋友说：“那就如她所愿——炒了她呗！”企业经营者说：“好，那我明天就让她走。”“不！”朋

友说“那太便宜她了，你应该明天就给她涨工资，翻倍，过一个星期之后再炒了她。”企业经营者问：“为什么，既然要她走，为什么还要多给她一周的薪水，而且是双倍的薪水？”朋友解释说：“你现在让她走，她只不过是失去了一份普通的工作，她马上可以在就业市场上再找一份同样薪水的工作。一周之后让她走，她丢掉的可是一份她这辈子也找不到的高薪工作。你不是想报复她吗？那就先给她加薪吧。”

一周之后，该企业经营者开始欣赏安妮的工作，尽管她拿了双倍的工资。

从公司管理的角度来说，这两则故事说明了同一个现象：每一个员工在企业工作都是不断地在衡量自己的得失，如果他认为企业能够提供满足或超过他个人付出的收益，他才会安心地工作。但是，衡量一个人是否有能力完成工作，是否会在得到应有回报后付出相应的努力去工作，是很难判断的，因此企业也常常面临着决策的风险。它导致的结果就是员工和企业都无法完全地信任对方，因此就产生象囚徒困境一样的博弈过程。如何创造机制让员工能够获取应得报酬，或让员工相信他能够获得应得报酬，从而努力地工作，是人资管理最基本也是最核心的命题。

员工在衡量个人的收益与付出是否相符合的时候，有三个判断标准：个人公平，内部公平和外部公平。

个人公平是员工个人对自己能力发挥的评价和对公司所作贡献的评价。每个员工对收入的评价都首先基于个人的能力，如果他认为

他可以承担主管的责任，但是目前他所处的位置是普通职员，那么他觉得不可能发挥他的全部才干，这时候，你即使给予基于该岗位的客观的评价，并提供高于它目前所作贡献的待遇，也难以让他满足。同时，员工还会比较个人的收入和公司的收入之间的关系，也就是他会评价因为他的工作给公司节约的钱、给公司创造的利润，如果他认为他所承担的责任远大于个人的收益，会导致不满，并阻碍业务的顺利进行。这种情况在创业元老和比较容易区分个人贡献的岗位中比较普遍，比如很多企业在经历了初创期后的普遍矛盾就是，创业元老感觉不满，因为他们虽然收益很大，但是无法与老板的收益相比较，这时候，他们就转而维护和索取个人的利益，而将公司的利益置于一边。

要保证个人公平，首先是量才而用，并为有才能者创造突颖而出的机会。海尔的人才观是“赛马不相马”，说的并不是不需要量才而用，而是说不以领导对个人的评价作为竞争评价标准，而是以一套公正透明的人才选拔机制，用个人在工作中的实际绩效作为评价机制和评价标准。

要保证个人公平，还需要事先说明规则，建立制度的契约或心理的契约，目的是双方都明白相互的权力和义务。重要且比较容易判断其对公司贡献的岗位宜采用业绩导向的薪酬，常见的有销售人员、市场人员以及独立核算单位的负责人等。但是，对于创业团队来说，建立一个比较清晰的制度契约往往是不可能的，这时候更需要一种心理的契约，创业领头人的个人诚信便十分重要。

内部公平主要是指员工相互之间的比较衡量。因为大生产的特

点，实际上作为企业组成部分的员工都很难判断个人的工作成效和对企业的贡献，这时候员工影响最大的就是与身边其他员工的比较。为了保障内部公平，公司需要有统一的薪酬体系，科学的岗位评价和公正的考核体系。

外部公平主要是员工个人的收入相对于劳动力市场的水平。科学管理之父泰勒对此有深刻的认识，他认为，企业必须在能够招到适合岗位要求的员工的薪酬水平上增加一份激励薪酬，以保证这份工作是该员工所能找到的最高工资，这样，一旦员工失去这份工作，将很难在社会上找到相似收入的工作。因此，一旦员工失去工作，就承担了很大的机会成本。只有这样，员工才会珍惜这份工作，努力完成工作要求。外部公平要求公司的整体工资水平保持在一个合理的程度上，同时对于市场紧缺人才实行特殊的激励政策，并关注岗位技能在人才市场上的通用性。

员工对于企业的不满主要表现为上述三方面的原因，其中内部公平和外部公平是薪酬设计的关键考虑因素，个人公平虽然难以从外部表现来衡量，但对于员工积极性的影响也是实实在在的。人力资源管理应该采用系统的方法，建立完善的制度，促进对员工努力和公司回报之间差异的沟通，使员工能够信任企业对付出者的回报，也使企业能够选择真正的优秀者进行奖励，从而达到员工和企业的共赢。

然而每一个企业都有自身的管理制度，以规范员工的行为，并保证企业目标的实现。对任何一个企业而言，再完整的制度也不一定能真正赢得员工的心，因为制度没有员工的自觉认同，是难以真正发

挥作用的。员工必须认同公司的企业文化，企业才能够永续经营。在员工升迁时，不只要看他过去的工作纪录，更要看他是否认同公司的企业文化，海尔格言里有这么一句“资本是船，品牌是帆。企业是人，文化是魂。”一位无法认同企业文化与价值观的员工，即使有再优秀的能力，也无法成为公司的核心份子。企业文化是企业在长期的经营活动中所形成的共同价值观念、行为准则、道德规范，以及体现这些企业精神的人际关系、规章制度、厂房、产品与服务等事项和物质因素的集合，但塑造企业文化绝对不是给企业订一些响亮而空洞的口号，就可以做得到的。海尔格言中：外王内圣。海尔的发展，是学习了国外的先进管理，基础还是中国传统的文化。中国传统哲学强调“内圣外王”，在封建社会里，这个说法主要是显示从政者自身的修养，不一定是为国家效力；我们把它改了一下顺序，叫“外王内圣”，首先是有一个目标：创出一个世界级品牌，有了创世界名牌这个目标，才能练好内功，做到“内圣”；而“内圣”一定是为“外王”的目标服务的！我们艾立克社会美誉度是员工得到的文化待遇，正如周总所说的“在外来看我们是一个优秀的团体，内呢？集体与个人利益呢？……”，这些话我们应深思的啊。

我做作艾立克的一份子，将遵守公司制度，维护公司利益，做好工作职责，密切配合同事、上级工作，妥善处理同事之间关系；在我们的共同努力下，我们相信艾立克电子明天更加灿烂辉煌。

市场部：彭昕

第二篇：员工诉求中心架起沟通桥梁

建立畅通便捷的职工诉求渠道 架起通往和谐之路的“连心桥”

xx公司，成立于xx年，现有员工xx人.多年来，公司各项工作得到了省、市、区各级政府的大力支持和充分肯定。企业先后荣获‚xx省创先争优先进基层党组织‛、‚xx省创建劳动关系和谐企业‛、‚xx市示范党组织‛、‚xx市文明单位‛、‚xx区先进基层党组织‛，‚xx市‘党工共建’示范单位‛等荣誉称号。

xx年x月，根据省总工会、省国资委、省人社厅、省企业联合会、省企业家协会联合下发的，在企业中要普遍建立“员工诉求中心”通知要求，由公司工会牵头成立了员工诉求中心。员工诉求中心成立2年来，为广大职工建立了畅通便捷的诉求渠道，在协调劳动关系、化解劳资矛盾、处理企业员工的利益诉求和帮扶需求上成为倾听员工心声、关心员工冷暖的“知心伙伴”，为企业的健康发展做出了努力。

一、建立完善组织机构，规范操作程序，确保诉求中心有效运转

**公司员工诉求中心成立后，诉求中心的主任由公司工会主席兼任，成员由工会、总经理办、劳资等部门组成。办公室设在工会，由工会干部负责日常诉求受理和办理工作，形成了“党支部领导、行政支持、工会运作、多方配合、员工参与”的工作模式。建立健全了各项诉求制度，制定了《员工诉求中心管理制度》，《员工诉求中心流程图》。制度、流程图上墙，明确规定了诉求事项、接待诉求工作人员行为规定以及办理和反馈的时限，确保诉求中心规范运作、有效运转。同时，还明确了受理事项范围，告知不予以受理事项的内容，提高了服务的针对性，也为工会组织更好地掌握员工思想、了解员工动态、征集员工意见提供了更加有效的平台。

二、规范受理过程，强化目标责任，确保合理诉求得到有效解决。

我们职工诉求渠道可采用面对面、电话、转达、信件等诉求方式。诉求中心接到诉求2个工作日内核查确认诉求内容，受理人在两个工作日内，将诉求事项分类上报，由工会牵头组织召开职能部门专题会议，落实办理部门和责任人。对于无法达成处理意见的诉求事项，上报总经理办公会议审定。对于无法按时办结的事项，诉求中心负责定期跟踪督办，及时告知诉求人办理进展。严格按照“谁受理、谁跟踪、谁反馈、谁汇报”的“首问责任制”执行，防止推诿扯皮现象的发生，确保合理诉求得到有效解决。

三、注重员工心理疏导，搭建交流沟通的平台，确保作用有效发挥

我们员工诉求中心始终坚持‚四心‛工作标准，（即：接待热心、服务贴心、倾听耐心、分析问题细心、解决问题真心）。对待有诉求的员工，我们通过耐心解释和相互之间的理解，逐步改善或改变诉求人员思想情绪，起到了‚减压阀‛‚灭火器‛的作用，最终达到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的目的。我们通过与员工面对面直接交流和沟通，感同身受，与其产生共鸣，消除隔阂，增强相互之间信任和了解，给员工一个卸包袱、发牢骚、出怨气、倒委屈、讲实话的心灵驿站，使员工的不良情绪在表达和交流中得以舒缓和理顺，有效发挥诉求中心作用，成为更加畅通的党群、干群沟通交流的渠道和平台的作用。

四、化解矛盾解决问题，调动职工积极性，确保经济有效发展

员工诉求中心在办理员工诉求、沟通思想、化解矛盾、解决困难的同时，通过耐心细致的思想政治工作，让员工更好地了解企业面临的形势和任务，给员工搭建一个提建议、说想法、献良策的平台，引导员工从企业发展的角度献计献策，激发广大员工的主人翁意识，增强企业的凝聚力和向心力，增加广大员工做好本职工作、关心企业发展的热情，增强了员工的凝聚力和向心力。

五、加大维权力度，促进民主管理，是确保企业和谐稳定的有效途径 诉求中心是促进工会组织把维护职工权益、加强民主管理工作进一步日常化、制度化、具体化的有效平台，让诉求中心服务职工工作更加“接地气”，维权工作、民主管理更加有效，从而为企业和谐持续发展提供坚强动力。我们坚持党、政、工、联合会议制度，工会主席参与企业重大事项的研究和决策，尤其是涉及职工根本利益的事项。诉求中心还充分依靠职代会、职工代表来开展工作，从而进一步促进了企业民主管理工作的开展。诉求中心在全面集体合同、工资专项集体合同制度上起到了推进作用，通过平等协商，切实保障了职工经济权益，实现了“维权到位、民主管理、共谋发展、共创和谐”的良好局面。

xx公司在员工诉求中心建设中，立足本单位的特点和优势，创造性地推进此项工作的开展，建立畅通便捷的职工诉求渠道，从源头上预防和化解了各种矛盾，维护了职工的合理诉求，在职工和企业之间架起一座通往和谐之路的“连心桥”。

2014年12月

第三篇：做好沟通桥梁

做好沟通桥梁，打漂亮翻身仗 尊敬的公司领导：

首先非常感谢公司给予的这次竞聘主管的机会，公司关注员工成长也体现于此，让我更加坚定与公司同呼吸共命运的信念。今天我竞聘的主题是“做好沟通桥梁，服务同事，打漂亮翻身仗”

首先我做一下自我介绍，我是xxx，现在是xxx的一名置业顾问，1985年2月出生，山东潍坊人，性格比较温和，心思比较细腻缜密。2006年毕业于湖南大学行政管理专业，大学里学习了很多经济学管理学的课程，担任过班里的学习委员和院学生会的学习股长一职，毕业后从2008年10月进入xxx房地产公司担任置业顾问一职，取得了不错的业绩，获得过优秀员工一次。

三年多的置业顾问工作，使我牢固掌握了房地产基础知识，持续不断的接待工作提高了与客户沟通的能力，此前工作单位一直在城阳，因此对城阳市场比较了解，在正阳东郡一年的工作使我了解了项目知识，我有信心能干好销售主管工作，如果我有幸担任该职务，我计划从几下几方面开展工作：

(一)团队建设。

（1）我会尊重每一个同事，尊重每一个同事的个性，定期与同事沟通、交流想法，充分发挥健康快乐基金的作用。

（2）身为主管做好沟通的桥梁，上传下达，并发挥自己的主观能动性。加强服务意识，做好后勤保障工作，为置业顾问输送炮弹，与置业顾问打成一片，遇到疑难问题我会在遵守公司规章制度的前提下想

办法解决，解决不了的请示上级领导解决。

（3）发扬亮剑精神。围绕这个团队统一的目标，那就是开盘大卖，团队成员紧密合作，相互协作，加强激励工作，提高凝聚力，逢敌必亮剑，提升士气。

（二）学习培训

（1）营造前台浓厚的学习气氛。除坚持晨读外，可以允许前台在接待客户、追访客户等工作完成之后阅读房地产相关书籍及财经杂志，每周一下午交流读书心得。

（2）发现团队急需提高的地方，制定培训计划，从而提高整体素质。如建筑知识，建筑识图，和AUTO CAD的使用。可以没半个月请每一位工程部的员工针对以上内容备课，然后抽出1小时给予讲解。

（三）2012年工作计划

（1）密切关注当地市场动向，调研竞争楼盘情况。

（2）夯实项目基础知识，提高接待质量，以服务赢得客户。城阳当地市场高层存量较大，去化时间较长，同质现象严重，因此要用熟练的专业知识、饱满的精神态度、热忱的服务来提高自身的接待质量，让更多的客户认可自己的产品从而赢得客户。

（3）树立忧患意识，抓紧积累客户。2012年限购政策继续执行，市场形势不容乐观，因此春节过后要立即进入临战状态，把积累客户作为工作的重中之重。

（4）无折扣执行。作为经理和置业顾问的联络人，一定要联络通达，对上级安排的工作内容无条件执行并完成。

（5）对接好城阳房产处，和置业顾问一起梳理好客户，确保开盘成功。

第四篇：架起沟通的桥梁

架起沟通的桥梁——走进父母

（我）嗨喽！everybody！这次的主题班会将由神马组和给力组联手打造的哦！可以说是相当给力了，希望大家能够安静的欣赏我们的主题班会囖！有请给力组组长也就是我的partner黄小雁同学~

（雁）伴随着学生日益走向独立，逆反心理甚至代沟往往就会产生。此时学生心理应如何调节，又怎样消除与父母日益明显的隔阂，密切与父母的关系呢？为了解决这些问题，本班决定开展 “走进父母”的主题班会。通过本次活动，希望同学们能够体谅父母，理解父母，从而尊重父母、热爱父母、回报父母。

甲：世界上有一种琐碎的爱，她的名字叫母爱。

阴雨时节，一把雨伞送来了她的深情，傍晚时分，一杯牛奶送来了她的关怀，琐碎之中，爱在荡漾，爱在澎湃。

乙：世界上有一种宽容的爱，它的名字叫父爱。

像高山似大海，它包容着一切。

多么宽容的父爱，多么博大的襟怀。

甲：但常常听见有同学这样评价父母：“他们太古板！”“他们懂得什么！”

乙：也常常听见同学们大声呼吁：“爸爸妈妈，请理解我！”“请给我自主的权利！”

甲：其实，我们对父母又了解多少呢？相信大家一定听到过这样一句广告词：“世上所有的父亲都知道儿子的生日而多少儿子知道父亲的生日呢？”

如果你至今不能正确的回答这个问题，就请你走近你的父母。

（雁）这次的主题班会分为4个内容，我想在进入正题之前我们先来做个问卷调查好不好啊？我们会请老师来说一个学号，被叫中学号的同学请起来回答问题，大家在回答过程中一定要声音响亮点哦！

（我）

一、《问卷调查庭》

请一位同学起身回答问题：

1、“如果一百分为满分，你会给你父母打多少分？”

2、“你知道你父母的鞋码是多少，是穿几码的衣服呢？”

3、“你父母知道你的生日吗？那你知道你父母的生日吗？”

4、“平时生活中，你们会经常为小事吵架吗，会对父母发脾气吗？”

5、“你父母会打你和骂你吗？如果会，你会觉得是父母对，还是你对？”

由此看来，父母与孩子之间是存在一道裂缝的，那就是沟通！现在，尤其是我们90后的，父母与孩子之间的沟通就像一道不可逾越的高墙，当然，它的可逾越性是因人而异的。取决于人的性格和脾性，还要看你在乎与不在乎，如果你是满不在乎，想保持现状的话，那你就错了。许多家庭暴力事件的原因都是因为沟通引起的，让我们看这样一个例子：

（雁）像这样由于父母不正确的爱而导致的青少年犯罪的事件不在少数。当初的徐力弑母一案不可谓不触目惊心，舆论普遍把原因归咎于其母 “望子成龙心切，对儿子学习成绩要求过高，达不到要求非打即骂”。家长不恰当的期望值和错误的关爱方式对孩子造成了伤害，这种肉体和精神上的暴力给孩子带来的压力一点也不会比父母间暴力给孩子的冲击小。

（我）长期以来，说到家庭暴力，人们都会想到妇女是受害者，而对家庭暴力给青少年造成的伤害，却相对比较忽视。青少年处在身心发育的关键时期，不管是作为直接受害者还是间接受害者，家庭暴力对青少年的危害都不可小觑。家庭暴力和青少年犯罪之间存在一定的因果关系，控制和减少家庭暴力的发生，不仅是促进家庭幸福和维护社会稳定的要求，也是预防和控制青少年犯罪的一条有效途径。所以说：沟通是人与人之间交往的桥梁，是生命之桥。如果缺少沟通，轻则，众叛亲离，重则，有可能导使你走上犯罪的道路。

（雁）

现在由我来向大家介绍几个走进父母的方法吧！

1、多向父母表达你爱他们。（例如：纪念日、节日送点小礼物、遇特别情况写一封信表达

感激、适时为父母倒杯茶、削个苹果。）

2、和父母有分歧要学会换位思考，站在父母的角度上去想一想。

3、应让父母感觉你相信他们，多交流并经常给予赞美。（多向父母说说自己的情况，自己的愿望，多倾听父母的话，遇上烦恼，告诉父母，寻求父母的帮助。）

4、回家和外出主动给父母打招呼。

5、时时谨记，父母只会爱孩子，绝不会害孩子。（只要能理解、孝敬、尊敬父母、你就和

父母走近了。

（我）

现在让我们欣赏一个轻松搞笑的小品吧！

有情主演：（父亲）黄君亮、（儿子）梁家俊、（妻子）黄家润。梁家欣上场，请给予热烈的掌声欢迎他们上场表演！

一天，父亲像往常那样回家，当他走到离家只有一个拐角处的楼梯口的时候，他的儿子已经在走廊上等了他很久，看到父亲回来了，他下了一个让他永远后悔的决定，他挥起水果刀，在父亲的身上狠狠地扎了一刀，父亲一脸茫然的望着儿子“儿…子。”然后他又狠狠地插了一刀，直到父亲倒下血泊里，买完菜回来的妻子，看如此现状，非常害怕，她以迅雷不及掩耳之势抄起手机拨通了三个号码：“喂，黎度系999吗？我老豆，啊，唔系，我老公快死了，快Dcall白车来啦！系甘，拜拜！”父亲看此情况差点晕了过去，奄奄一息的说“老婆，不是应该拨打120吗？”儿子拿起刀指着父亲说“哼哼，我要代表月亮消灭你”

三人最后说：都是沟通惹的祸。

（雁）

二、《明文阅读》

由两个同学合作朗读《孩子，我为什么打你》

1、谈谈看完文章之后的感悟是什么？

答：文章写出了作为母亲们的共同心声——打在儿身上，疼在娘心里。这些充满睿智和哲理的话，使人真切地感受到一位母亲在爱的天平上面对真爱和溺爱的痛苦抉择，从而更好的表露出全文的主题——对孩子最深挚的爱.其实，每个人教育孩子的方式都不同，正如文章最后说的一句话：“孩子，打与不打都是爱，你们可懂得？

给同学们看一篇文章《娘》

2、如果，你们的父母有一天离开你们的身边，永远不回来了，你们会不会觉得很痛心呢？ 答：痛心肯定是有的，可是，你们的痛心只是你父母痛心的一半，而我们给予父母的爱也只是父母给予我们的爱的一半。

（我）

让我们来看一组图片

这是有关四川大地震发生后的几组图片，同学们看了之后，心灵深处是否有一丝颤动的感觉呢？想必是有的，那你们可否想到，失去了孩子的父母是有多悲痛欲绝啊！而我们有谁能够真正理解到父母的感受呢？所以说：这个世界上没有谁能够比自己的父母更爱你们。请记住这句话：回头百年身，珍惜眼前人。

（雁）

三、《情景大拷问》

主演：黄君亮、梁家俊、黄家润、吴静怡、（旁白）梁家欣。

情景一：小明因为踢足球晚回家了，父亲很担心的说了他几句：“怎么这么晚回家啊！都不知道父母担心，就知道成天鬼混！”小明很生气的回应道：“我去干什么关你Q事，你好烦耶！”然后头也不回的跑出了家门。

情景二：润润做事粗心，整天丢三落四的，一天，她又把家里的花瓶打碎了，母亲很生气埋怨道：“你这孩子怎么整天笨手笨脚的，以后还有哪个男生敢娶你啊！”润润连忙说：“我以后不会的了，妈妈别生气嘛！我会打扫好的，妈妈请放心！”

（同学可以踊跃的回答问题）

1、生活中的你们是前者的那种情况还是后者的那种情况呢？

2、你们觉得小明的行为错在哪里？

3、现实生活中的，父母对你们的唠叨，你们会怎么回应？

我们可以试想一下，父母对我们唠叨是为了我们好，他们也不想整天烦着你，唠叨你。如果我们做好了，父母还会唠叨你么？所以，我们必须要学会换位思考。父母在唠叨你，骂你的时候，你不要急于反驳，而要用平和的语气和父母理论。I belive you can do it!

（我）

四、《笑谈故事会》

现在为大家送上几个故事，当然，世界上没有免费的午餐，请大家有心理准备，看完故事之后请大家总结一下这次主题班会让你们学会了什么？

总结：切勿拒绝父母走进你的世界，因为会将使你带进一个封闭的国度生活。让父母走进自己的生活前提是你必须得主动走进父母，而不是远离父母。健康和谐生活，沟通是必要的！感恩父母是次要的，忤逆父母是最不能要的。剩下的感想与总结留给你们自己去体会吧！还是废话少说了，由此献上一首歌作为本次主题班会的序幕吧！

The end~

第五篇：沟通架起友谊桥梁

沟通架起友谊桥梁

杨晓芳

刚开学，学校将五年级原来的四个班重新进行了调整。“分班了！”有的学生兴奋期待，有的学生情绪沮丧。离开了相处一年的同学，面对着陌生的老师，学生的心情是可以理解的。同样，面对着一群似曾相识的面孔，因为对他们一无所知，作为班主任也是心怀忐忑。在新的集体里，同学间、师生间缺乏充分的沟通和彼此的了解，所以班内思想涣散，心理戒备，毫无凝聚力可言。加强生生间和师生间的理解与沟通便成了当务之急。

一、注重班主任与学生心灵的沟通，激起学生的热情 班主任要充分了解学生，放下架子理解学生的所思、所需，缩短师生间的心理距离。当学生对你有了亲切感，信任感和安全感，才愿意把自己的心里话向你倾诉。

作为班主任，我首先拿着名单走访每个学生的原班主任和任课老师，了解学生在五年级时的学习、思想及特长方面的情况。同时，了解原来老师对家长的评价，为下一步与学生家长的沟通做一下小小的准备。通过走访，结合我平日的观察，很快我便把学生的特点摸清楚了。如：班内有个性的学生很多，有的学生思想很边缘、不合主流，自己却认为这是“成熟”。有的学生懒散、不愿承担责任，不遵守纪律，不完成作业。男女生比例严重失调，女生太少。

首先，通过主题班会让学生参与到一些热点问题（如：你希望在一个什么样的集体中？你理想的班级生活是怎样的？班级建设中最需要的是什么等）的大讨论中，让大多数同学很快的接纳新老师和新同学，形成集体的主流思想。然后通过单独给男生和女生的专题小讨论会，让大多数男生和女生明了自己因性别不同所承担的责任不同，激发他们从不同侧面为班级做贡献。通过这样的形式，无形中拉近了男生与男生的距离，消除了女生与女生间的隔阂，使班级舆论向主流发展。

其次，针对学生的特点，寻找与其个别交流的切入点。从任课老师和同学的口中，我了解到了几个学习优秀但习惯不好的男生。他们会不及时完成作业，自习课或课堂上随意发表言论，甚至说笑话逗其他同学。由于他们聪明、成绩好，所以同学很佩服，甚至成了学生的模仿对象，让班级纪律一度很乱。据我的观察，这几个孩子在班里起了很重要的作用，他们的言行会影响一大批人。所以我确定了这一时期的工作重点，“让他们动起来”。其中，张家伟是公认的幽默大师，经常说俏皮话，逗得周围的人哄堂大笑。并且，即不接受表扬，也不在乎批评。从原班主任那儿了解到，这个男孩表面嘻嘻哈哈，但其实是有心劲儿的。如果能挑起他的竞争意识，他会把所有的精力都用在学习上的。正好此时刚刚经历了一次单元检测，而他的成绩明显落后。虽然他嘴上不在乎，但我敏锐的捕捉到了他眼中的失落。时机到了，于是，我在班里给他找了个劲敌。让这个人将竞争目标定为张家伟，然后将这一信息不小心透漏给他。没想到，他竟然毫不在意，竟有一点瞧不起对手的意思。于是，我就趁热打铁，鼓励他的对手卯足了劲超过张家伟。时间悄悄过了两周，又一次单元检测到了。这一次张家伟的成绩小有进步，但他的对手却实实在在的超越了他，这给他的打击可真不小。而那个对手不容他回过神来，却在我的授意下去追赶别的目标了。此时的张家伟才真正感受到天外有天、人外有人，光靠自己的小聪明是吃不开了。当我再来鼓励他奋起直追时，他就不再是一副满不在乎的表情了。从此，课堂上他的废话少了，课后追着老师问问题了。老师们反映，现在不用催着写作业了，而且比老师的教学进度都快了。学习上用心了，行为习惯也随之正了。

现在孩子们越来越听话了，也越来越愿意与我沟通了，有时在外人看来甚至有点没大没小。但我知道那是爱老师的表现。对待不同的学生要使用不同的策略。但有一条一定遵守，那就是尊重学生的人格。不能任意揭学生的“疮疤”，伤害学生的感情，避免缺乏人情味的批评和表扬。

二、促进任课老师与学生的沟通，善于化敌为友 不可否认的是，任课老师和学生也需要一个磨合的过程。老师和学生既是利益共同体，又是一对矛盾体。在老师的要求和学生的行为不一致时，必然会产生矛盾。此时的班主任既要当盾牌，抵挡来自学生和老师的愤怒之剑；又要做战斗的矛，控制局面，防止事态向不利的方向发展；还要充当一点润滑剂，及时融化掉师生间的敌意，达到师生间的相互理解。

事物在矛盾中发展，克服矛盾的过程是师生感情升华的过程。当学生信任老师了，那任课老师也会在班级管理中发挥重要作用了。而我的搭档们在管理和教育学生方面，给了我有力的支持。

三、在与学生沟通时还应注意以下几个方面： 首先，与学生沟通的前提是尊重学生。

我们老师常常教育学生要尊重他人，学生懂得尊重他人，也懂得尊重老师。那么老师同时也要学会尊重学生：例如上课铃响后学生起立叫一声：“老师好！”下课后的一声：“老师您辛苦了！”那么老师也应该回应学生一声或是鞠躬示意这是举手之劳，尊重学生应从课堂开始。如果能鞠躬示意，学生必将对老师产生敬佩之情，觉得老师不会摆架子，更敢于跟老师交流沟通。在校园里学生见到老师都会问候一声：老师好！老师如果只瞥一眼甚至连看都不看一眼学生，这样会很伤害学生对你的尊敬之心，老师如果回一两句话问候，学生会很高兴。学生来办公室向老师请教问题，顺手拉把椅子让学生做下，共同探讨问题，把学生当朋友，不但会拉近了师生之间的距离，还会让学生喜欢上你，喜欢上你所教的科。总之，只有尊重学生，才能取得学生的信任。不管是在课堂上还是课外，都要尊重学生，不懂得尊重学生，必将使师生距离更加遥远。尊重学生是拉近与学生距离的一条有效途径，是保持证生沟通的前提条件。

其次，注意谈话内容和语气。

学校的一些规定当班主任给学生布臵时一定要注意方式，如：学校规定上课或自习水杯不能放到课桌上，有些班主任可能就照这样布臵下去：学校有个新规定不许在上课或自习时把水杯放在桌上，我今天把规定说下去以后谁要违反这个规定就怎么怎么样。同样的规定为什么不换一种方式去说呢？同学们，以后天冷了容易感冒，所以平时一定要多喝水，喝水时最好别把水杯放在桌上，不然桌子小不注意水洒一桌子，弄湿书本就不好办了。学校最近对这个问题也有了新规定。这样一来即把规定说下去了，又让学生容易接受，何乐而不为呢？学生也是有感情的，到了六年级已经很懂事。有的学生学习成绩较差，不愿与老师谈话，更不愿谈及一些有关学习方面的事情。而且，当老师用严肃的态度与学生交谈时，学生显得有点怕老师。刚与这类学生接触，应回避学习问题，用温和的态度、朋友般的方式交谈，切忌动不动就漫骂或动手体罚学生。我认为，首先应多谈学生感兴趣的话题，与学生拉近距离，消除学生的畏惧心理。当学生觉得老师平易近人、好接近了，就已经建立起了对话沟通的平台，再用与朋友交谈的方式对学生进行思想品德或其它方面的教育，已不再是难事。在向学生表达一些否定性的意见时，如果教师能使用委婉的技巧，就会使学生更容易愉快地接受。如使用一些语气词“吗、吧、啊、嘛”等，可以使人感到你的说话口气不那么生硬；灵活使用否定词。如，把“我认为你这样做绝对错了”改为“我不认为你这样做是对的”，这样就把同样的意思表达得不那么咄咄逼人。

再次，注重口语技巧。

在师生沟通中，教师有意识地适当保持沉默，也是一种重要的口语技巧。在师生面对面的交谈中，如果学生注意力不集中，教师的沉默能起到一种提醒、集中学生注意力，迫使他们认真参与谈话的作用。教师有意识的沉默也是一种有效的批评办法。沉默时表情要严肃、眼神要专注，使学生在沉静、严肃的气氛中感觉到教师的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省中检查领悟自己的不足或过错，从而达到“无声胜有声”的效果。运用这种方式要把握时间的长短，要适可而止。当然，教师跟一些经常沟通的学生，如班干部、所任科的科代表等，沉默中传递眼神，相互之间已达到了“心有灵犀一点通”的地步。因此，这种无需多言的沟通方式能大大提高师生沟通的效率。最后，营造沟通环境，充分把握住机会。

有的学生在老师面前表现的胆小、怕事、不爱讲话，其实他很想跟老师说些什么事。问一些问题等等，特别是学生对老师有一定的了解后更是如此。在这种情况下，老师可以创造一个与学生平等沟通的环境，满足学生的这种想与老师交流的欲望，并对学生进行教育。

总之，学生与老师的地位是平等的，课堂如此，课后也是这样。如果我们教师能与学生站于同等地位，能尊重学生，把学生看作好朋友，去用心对待，真诚沟通，我认为，与学生沟通，在师生之间架起桥梁决不再是件难事。