优秀员工试题答案

第一篇：优秀员工试题答案

年度优秀员评选综合试题

部门：姓名：职位：日期：成绩：

一、填空题（每空1分，共20分）

1、昌明酒店董事长

2、昌明酒店开业时间;

3州昌明心怡大酒店；泰州昌明心怡大酒店；昌明国际金融大厦。

4、酒店总机外线电话。

5、酒店接待大厅位于主楼日本料理的全称为 石彩日本料理。

6、工作满1天的有薪例休，工作满一年可享受

7、员工提出辞职的，3个月内要提前天书面申请，满3个月的要提前天书面申请，提前离职未足

天数需按天扣除相应的薪金。

8、如发生意外伤害事故，需在天内交齐相关医疗证件及材料。

9、消防工作的方针是：

二、判断题，对的打“√”，错的打“×”（每题2分，共30分）

1、员工当班期间可以佩带项链、耳环。（×）

2、可以戴结婚戒指，必须戴在无名指上。（×）

3、男员工穿黑色袜子，女员工穿肉色连裤袜。领班级以上可穿黑色连裤丝袜。（√）

4、员工可以私换外币，但不得向客人索取小费。（×）

5、员工必须按规定路线行走，不得在客用区域乱窜。（×）

6、发生火灾时，应使用楼梯逃生，不能使用电梯。（√）

7、为了掌握消防设施的使用方法，员工可以随便拿消防器材来练习。（×）

8、酒店火警电话为：内线119或0（√）

9、非工作时间（放假期间、下班等）员工可以在店内逗留。（×）

10、在酒店工作期间可私自外出兼职。（×）

11、打喷嚏时，要掩住口鼻并转过头。（√）

12、不应当众剔牙或挖鼻孔。（√）

13、见到客人或酒店高层管理人员，应主动打招呼问好。（√）

14、打电话时说话正对话筒，距离话筒3CM.。（√）

15、起火时，空气中产生大量有毒气体，容易使人眩晕昏迷失去自救能力，在火灾现场应尽量匍匐前进，佩带防毒面具可避免吸入有毒气体。（√）

三、不定项选择题（每题3分，共21分）

1、下面关于言谈举止得当的有：（AD）

A、使用电梯时先出后进B、如遇到不认识的客人或同事可不用打招呼

C、同事之间可以随意用方言交流D、进入客房或办公室应先敲门

2、扑救火灾的最佳时机是在燃烧的初级阶段（B）分钟以内。

A、一分钟B、五分钟C、十分钟D、三十分钟

3、处理客人投诉时应做到（A、B、C、D）

A、真心诚意地帮助客人解决问题B、绝不与客人争辩

C、不损害酒店的利益D、不卑不亢

4、每月迟到或早退达（C）的员工除扣除薪金外并给予书面警告，另以扣10分处理。

A、1次B、2次C、3次D、4次

5、接听电话应注意的事项包括（A、B、C、D）

A、铃声响三声之内必须拿起听筒B、问好+部门名称

C、询问来电事项D、礼貌地结束通话并等对方先挂机

6、以下哪些是问候语（A、B、C）

A、您好B、早安

C、路上辛苦了D、对不起

四、简答题（共29分）

1、请写出员工发现火灾时的报警程序及内容。（8分）

小型火灾就地取用灭火器扑灭，再向消防中心电话（8119）报警，无法立刻扑灭的火灾，应立即向消防中心电话或打破玻璃紧急报警；听取消防小组的指挥，参与救灾或组织疏散宾客。

2、服务工作中应提倡的“五声”、应杜绝的“四语”、应注意的“三轻”分别是哪些？（8分）

五声：欢迎声、称呼声、致歉声、致谢声、送客声

四语：蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语

三轻：说话轻、走路轻、操作轻

3、如何做一名出色的优秀员工？（13分）

服从管理，安排，遵守规章制度，对于领导的安排，心里不要不满，那样会影响你的好心情，从而影响你工作任务的完成。对工作负责，全心全意完成工作。工作中犯了错误之后要认真分析，反省自己，不要找借口。与同事好好相处，互帮互助，不要给任何人脸色看，要端正自己的言行。

第二篇：试题答案

1、D A C B 贪钱

2、C A D B A

3、C B D C D 错 对 错 错 错 专题：C A B D D C B B A C 赏析：对 A（陈云）对 B D B 错 C 对 A 对 D A 错 对 D C 对 对 A

7、B B C A A B C A C A B A A A B A B A B A

9、B A C A B 错 错 对 对 对

2011年×月×日，胡锦涛总书记在中国共产党第十七届中央纪律检查委员会第六次全体会议上发表了题为“深入贯彻落实以人为本执政为民理念，扎实开展党风廉政建设和反腐败斗争”的重要讲话。我认真学习了胡锦涛总书记的讲话，结合纪检工作实际，总结以下几点心得体会。

第一，讲话深刻阐述了切实把以人为本、执政为民贯彻落实到党风廉政建设和反腐败斗争之中的重要性、紧迫性以及总体要求、工作重点，显示了党的执政理念在党风廉政建设和反腐败斗争领域的深入贯彻落实。中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务。这就决定了党在执政的各个方面和各个领域都要坚持以人为本，执政为民。反腐败和廉政建设关系国家发展全局、关系最广大人民根本利益、关系社会公平正义与和谐稳定。因此，在坚决惩治腐败和有效预防腐败、大力加强廉政建设方面，更要坚持以人为本，执政为民。

第二，胡锦涛总书记讲话的核心是党风廉政建设和反腐败斗争要贯彻以人为本、执政为民。这就要求在实践中贯彻以人为本、执政为民，要把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。在实际工作中，由于体制机制不健全、法规制度不完善、思想观念不正确等原因，还存在一些损害群众利益的突出问题和反腐倡廉建设中群众反映强烈的突出问题，社会某些领域有失公平正义问题，干部队伍作风不实，脱离群众问题等。这些都需要我们认真加以解决，深入贯彻以人为本、执政为民理念，以党风廉政建设和反腐败斗争的实际成效取信于民。

第三，胡锦涛强调，各级纪检监察机关和广大纪检监察干部要带头坚持以人为本、执政为民，坚持把以人为本、执政为民贯彻到纪检监察工作指导原则、工作部署、队伍建设中去，以更高的标准、更严的要求切实履行党和人民赋予的职责，努力在实践根本宗旨、坚持群众路线、做好群众工作上作出表率、取得成效。这是对纪检监察机关和工作人员提出的新要求，指明了纪检监察工作的根本目的——以人为本，执纪为民。

第四，要切实把以人为本，执政为民贯彻落实到纪检监察工作的全过程和各方面。一要在反腐倡廉教育中贯彻以人为本、执政为民，加强对党员干部进行党全心全意为人民服务的宗旨教育，党的群众观点、群众路线教育，以保持党同人民群众血肉联系为重点的作风建设教育，增强各级领导干部作以人为本、执政为民表率的自觉性。二要在查办案件工作中、解决反腐倡廉建设中人民群众反映强烈突出问题中、解决发生在人民群众身边的腐败问题中、解决党政机关和领导干部作风方面的突出问题中贯彻以人为本、执政为民，努力遏制消极腐败现象和不正之风 在一些领域易发多发的势头，坚决维护人民群众的利益。三要在监督工作中贯彻以人为本，执政为民，充分发挥人民群众的监督作用，进一步加强对权力运行的制约和监督，切实让权力在阳光下运行，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权；四要在推进改革和制度建设中贯彻以人为本、执政为民，坚持问政于民、问需于民、问计于民，坚持科学决策、民主决策、依纪依法办事，切实使各项改革和制度建设符合人民群众的根本利益。五要在纪检监察机关自身建设中贯彻以人为本、执政为民，全面加强纪检监察干部队伍思想建设、能力建设、作风建设，切实履行“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”的庄严承诺。

总之，学习胡锦涛总书记在十七届中纪委六次全会上的讲话，要吃透精神，把握灵魂，坚决在实践中贯彻落实以人为本、执政为民，以党风廉政建设和反腐败斗争的实际成效取信于民。

第三篇：试题答案

第三部分：问答题（每题20分）

1：简要概述闭合性运动损伤的防治？

答：闭合性软组织损伤是最常见的损伤，是指局部皮肤或粘膜完整，无裂口与外界相通，损伤时的出血积聚在组织内，是软组织损伤的一种，受钝力作用，肌肉猛烈收缩，关节活动超越正常范围或劳损等引起。

急性闭合性软组织损伤在国际上的救护工作中通常采用的是RICE原则，即：休息（Rest）、冰敷（Ice）、加压包扎（Compression）、抬高患肢（Elevation）四个步骤，RICE是用来做急救处理的，如：处理挫伤、肌肉拉伤、关节扭伤、脱位及骨折等急性闭合性损伤：

急性损伤的防治：

1、早期：伤后24或48小时内，主要表现为红、肿、热、痛、功能障碍，炎症反应严重。

处理原则：止血、止痛、防肿、制动和减轻炎症反应。处理方法：•伤后即刻冷敷、加压包扎、患肢抬高、适当休息制动，即运用RICE原则。还可使用止痛药物七厘散、云南白药等。严重损伤使用度冷丁、吗啡。也可点穴、针刺治疗。

2、中期：早期至症状基本消失，主要表现为疼痛、肿胀、功能障碍。

处理原则：改善血液和淋巴循环，促进组织代谢，促进淤血和渗出吸收，加速再生修复。

处理方法：综合治疗方法和功能锻炼。

⑴、热疗 ⑵、理疗：用TDP治疗闭合性软组织损伤，经临床观察证明疗效是肯定的，它不但有明显的止痛、消肿、活血化瘀、解痉等疗效，而且对于瘢痕软化、舒散粘连、恢复肌体功能均有较好的治疗作用。一般十次为一疗程。一天1-2次为宜。⑶、按摩、针刺：可从伤部边缘开始由近端向远端进行按摩，在按摩以后加以点穴或针刺可增强疗效。⑷、药物使用：中药： 西药：（5）、功能锻炼；

3、后期：损伤基本修复、痛肿基本消失，但功能尚未完全恢复。主要表现为锻炼时有痛感，肌力未恢复，严重者可能

由于组织粘连、疤痕收缩而出现伤部僵硬，活动受限等。处理原则：增强和恢复肌肉、关节功能，软化疤痕、松解粘连。处理方法：以按摩、理疗、功能锻炼为主，适当配以药物治疗。

2：简要概述初级心肺复苏的步骤？

答：

1、放好体位：使患者仰卧在坚固的平（地）面上，将双上肢放置身体两侧；

2、开放气道并判断有无呼吸：如颈部无创伤，可采用头后仰法开放气道，并清除患者口中的异物和呕吐物，然后将耳朵贴近患者的口鼻附近，感觉有无气息，再观察胸部有无起伏动作，最后仔细听有无气流呼出的声音。若无上述体征可确定无呼吸；

3、连续吹气两次：捏住患者的鼻孔，防止漏气，急救者用口唇把患者的口全罩住，呈密封状，缓慢吹气，每次吹气应持续2秒钟以上,确保呼吸时胸廓起伏；

4、连续按压30次：将手掌根贴在患者胸骨的下半部，另一手掌重叠放在这只手背上，肘关节伸直，上肢呈一直线，垂直下压，按压幅度为4--5cm，每次按压后，放松使胸骨恢复到按压前的位置，放松时双手不要离开胸壁，按压频率为100次/分，按压应平稳、有规律地进行，不能间断，不能冲击式的猛压；

第四篇：试题答案

高二地理期末试题答案

1—5 ＣＡＢＡD6—11DＢBDB11--1 5DCBBC

16—20DCDDB21—22DACCC26—30BACDA

31．（23分）

（1）22（1分）（2）丙（2分）地处山区，地形崎岖，交通不便，因而人口较少（4

分）

（3）画图略（2分）；理由：沿等高线修建，地形平坦，工程量小，且工程难度小（2

分）；连接更多的居民点，带动沿线经济发展（2分）

（4）时间分布：夏季降水少，冬季降水多。（2分）

空间分布：东北（或东）部降水少，西南（或西）部降水多（2分）

形成原因：①该岛屿地处地中海气候区;②夏季受副热带高压控制，以下沉气流为主，气候炎热干燥；岛屿东、西两侧降水都比较少。③冬季受西风带影响，气候温和多雨。④岛屿东部位于盛行西风背风坡降水少；岛屿西部位于盛行西风迎风坡降水多。（任答三点6分）

32．（16分）

（1）位于河谷，地形平坦；（1分）；河流提供水源（1分）；历史悠久；交通要道；（1

分）

（2）雅安位于四川盆地西缘（成都平原）向青藏高原（横断山脉）的过渡带（或是我国中东部汉地与滇南少数民族地区联系的必经之路）（2分）。向东可达我国中东部地区（2分）向南可入云南（2分）自西（经茶马古道）进入西藏（2分）（三点即可）

（3）雅安位于山间盆地，夜晚，山顶降温快，冷空气沿着山坡滑入盆地底部；（2分）

盆地暖空气被迫抬升，成云致雨。（2分）

（4）雅安亚热带季风气候，水热充足（1分）临近四川盆地，多阴雨雾天（1分），降

水多，土壤呈酸性（或岩石易风化表土层深厚，矿物质丰富）（1分），境内多低山利于排水（1分）。（三点即可）

33.（16分）（1）相同点：夏季气温高，降水稀少；冬季气温低，降水较多(2分)

不同点：甲地气温年较差小于乙地；甲地降水量大于乙地。（2分）（合理即可。4分）

（2）丙海域位于非洲板块与印度洋板块的生长边界，板块相离运动，海域面积呈增大趋势。（2分）

（3）夏季北印度洋盛行西南季风，洋流呈顺时针方向流动，油轮顺风顺水航行；夏季西太平洋盛行偏南风，同时受日本暖流（或台湾暖流）影响，油轮顺风顺水航行。（4分）

（4）赞成。（2分）理由：该地区光热充足，昼夜温差大；灌溉技术先进；有利于增加农产品产量，降低该地区农产品的对外依赖等。

不赞成。理由：沙漠地区，降水稀少，水源短缺，风沙侵蚀严重；农业灌溉开采地下水，容易造成地下水资源枯竭；农业生产成本高。（合理即可，4分）

第五篇：优秀员工推荐材料2013

自荐材料

内三科 叶英芬 我叫叶英芬，现为内三科（呼吸肿瘤科）的一名临床护师，本科学历，从事护理工作12年。在既将过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的服务理念，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了2013年的工作任务。具体情况总结如下：

一、思想道德、政治品质方面：爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护理专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。与同事关系融洽，乐于助人。平时能尊重老同志，主动向她们请教，学习她们的优点、长处。能很好的遵守劳动纪律，不迟到早退，不擅离岗位，并积极向党组织靠拢。

二、工作学习方面：在平时的工作中，能够急病人所急，想病人所想，主要从护理技术和服务态度两个方面来提高服务。比如做护理操作特别是那些有创的操作时，如静脉穿刺、肌肉注射等，尽量做到轻柔、迅速，以高成功率来避免重复操作，从而最大限度的减少病人的痛苦，满足病人舒适、安全的要求。能够经常从患方的角度换位思考，对病人热情耐心，工作积极主动、认真细致。多次赢得了患者和家属的表扬。在对新入科同志的传帮带方面，发挥了应有的作用，不遗余力的帮新同志尽快熟悉、掌握常规业务，提高工作能力，主动 帮助她们解决工作中遇到的实际问题，在帮助新同志成长的同时，也避免了可能发生的医患纠纷。平时积极学习基础理论、专业知识、计算机操作等各方面技能，以提高充实自己。我科历来病人较多，护理工作繁重，能够坚持每天提前35分钟上班，工作中能够服从科室大局，不计较个人得失，经常主动加班加点。工作表现也得到了大家的认可，总之，我本着“把工作做的更好、更细”这样一个目标，转变观念，调整内涵，增强服务意识，积极圆满的完成了以下工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。并负责科室查对制度、输血制度的每月持续质量改进，负责科内部分护理操作培训，负责康复护理患者健康宣教，且担任康复护理质控员、药品管理质控员，QCC（爱心圈）圈长，参于科室病历质控管理，在全国综合医院中医药工作示范单位检查时作为科室代表参加了护理操作，赢得了老师和领导的好评。先后3次被评为“星级护士”，取得了国家三级公共营养师的证书，参加了浙江省护理学会举办的《病人安全管理工具的应用及新进展》培训班学习，并参加了后备护士长的竟聘。工作中的我是一名有“心”的护士，我认为当护士首先要具备和病人沟通的技巧，那就是“微笑”服务，微笑了，病人才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会形成隔阂，很难融洽起来。工作中的我总是面带笑容，无论进病房，也不论是治疗时，还是平日闲暇，只要面对病人，我都是以笑相迎，认真询问，耐心解答。回首自己这一年来在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴感慨万千„„护理这份职业是普通、琐碎与辛劳的。在普通中收获成长、在辛劳中收 获欣慰、在琐碎中收获人生的价值。感谢病人，是你们让我体现到了人生的价值和生命的珍贵。

成绩属于过去，未来我将一直怀着一颗感恩的心，不断努力，不断进取，更加热情地对待工作，提高自身能力，以便能更好的服务于患者，争取做一名优秀的护理人员。