人事管理制度、员工须知、工作安全

第一篇：人事管理制度、员工须知、工作安全

人事管理制度

一、上岗须知

（一）时间规定

1、时间规定

总部：公司总部每周工作五天半，时间为周一到周五上午8：00—12：00，下午14：00—17：30，周六上午8：00—12：00，其中周六下午为公司行政办公例会时间。

购物广场：实行每周六天工作制，具体时间由购物广场总经理安排。

★直落期：购物广场试用期员需进行7天的直落期，合格后方可任用。

2、制服、工牌

制服：购物广场员工入职时，每人应按公司规定统一定价购买两套工作服。

工牌： 绿色——普通员工

蓝色——促销员

红色——课长以上管理人员、公司总部工作人员

● 若工牌损坏或丢失，须向人力资源部上交一寸彩照，重新补办，并支付工本费人民币10元。

二、新进人员任用管理办法

（一）试用期

试用为三个月（最长不超过六个月），试用期内，公司或员工任何一方提出终止劳动关系，无须提前通知对方。

（二）转正

试用期合格的新员工，应填写《转正申请报告》，交人事部门审核，并参加人事部门有关考核，考核不和格的将延期转正，合格者经人事部门批准后既成为公司正式员工。

三、绩效考核评定制度

（一）考核人对象：公司及购物广场所有人员

（二）考核人：你的上一级领导人

（三）考核周期：每月一次

（四）考核内容：工作态度、工作能力等

（五）考核结果：分五个等级

A：优秀81—100分绩效工资系数按1.3计发

B：合格61—81分绩效工资系数按1计发

C：稍差41---61分绩效工资系数按0.8计发

D：不合格31---41分 连续两个月都得“D”辞退

E：较差31分以下辞退

四、职位的晋升

当公司某管理层职位空缺时，公司向全体员工公布应聘条件，员工有优先获得该职位的机会。

（一）公司对空缺职位采取竞聘方式择优录用；

（二）参加竞聘的员工，需符合竞聘条件，填写《职位申请表》；

（三）竞聘采用积分制评分办法，主要考查学历、工作经验、面试、述职演说，绩效考核、专业

知识考试等方面。

竞聘上岗的员工试用期为三个月，不符合主求的员工，根据员工意愿可安排回原部门工作。试用期合格的新员工，应填写《转正申请报告》。交人事部门审核，并参加人事部门有关考核，考核不合格的将延期转正，合格者经人事部门批准后即成为公司正式员工。

五、奖励

（一）总经理嘉奖——对公司有突出贡献的，奖额由总经理决定）优秀员工奖。

（二）优秀员工奖——每季度及年终各评选一次。连续三个工绩效考核为A 的员工即为季度优秀员

工，年终优秀员工评选由员工所在科（部门）、课，根据绩效考核、工作表现等提名。

（三）最佳员工奖——在年度优秀员工中产生

（四）其它奖项

六、员工指导制度

（一）指导权限

公司对违反公司各项规章制度，造成经济损失，名誉伤害的员工给予指导、处理，并实行上级指导下级的体制。

（二）指导种类

1、口头指导

是上级对下级，以口头的方式告诫违规人员所违反的规章制度及限期改正的处理方式，由公司总部及购物广场课长级以上管理人员发出、须员工签字确认并登记在案。

受口指导的员工，本月绩效考核不得评为A级。累计三次口头指导= 一次书面指导。

指导应在无顾客的其他员工的地方

2、书面指导

适用于三次以上轻微过失或单次严重过失者。

由公司主管、购物广场值班经理级以上管理人员、人事科工作人员，以书面方式告诫违规人员抽违反的事项、处理及指导意见，员工必须在书面指导书上签名并在人事部门备案。

被书面指导的员工，本年度内将不获加薪、晋升及参与优秀员工的评选机会。一年内累计被三次书面指导者，将予以辞退。

被通知人部门主管对书面指导内容有提出异议的权利，异议提出受理部门为人事部门。

七、考勤制度

（一）刷卡时间：每个工作日刷卡两次（上、下班各刷一次），正常刷卡时间为上班前一分钟截止，下班两分钟后开始。

（二）迟到、早退处理：上班延迟五分钟刷卡作迟到处理，下班提前五分钟刷卡作早退处理；当月

迟到或早退累计三次者，按旷工半天处理；连续三天无故迟到或早退十五分钟以上半小时以内者，当月迟到或早退累计五次以上者，单次无故迟到一小时以上者，除按旷工一天处理外，另给予书面指导一次。

（三）缺卡处理：不得无故缺少刷卡记录，每月无故缺卡三次按旷工半天处理；每月无故缺卡三次

以上五次以内者，按旷工一天处理，五次以上者除按旷工一天处理外，另给予书面指导一次；旷工一天计扣三天工次资。

八、请假制度

（一）审批程序

（1）二日内由部门经理、主管核准，报人力资源部备案。

（2）三至五日内，由部门经理审核后，人力资源部审批。

（3）六至七日的，购物广场员工由购物广场总经理审批，总部员工由

（4）七日以上者由人力资源部批

（二）请假类别及批示

（1）事假：员工请事假，连续假期不得超过10天，特殊情况超过10天以上者，须办理离职手

续，假期休完后至人力资源部或人事科办理复工手续，每年累计事假不得超过15天。＊事假期间不计薪资。

（2）普通伤病假：员工请病假一天以上者，须附公立医院就诊证明。

（3）婚假：转正后的员工可享受三天有薪假。

（4）工伤假：员工在工作过程中为完成本职工作，而造成的意外伤害，其认定标准按公司、购

物广场驻地工工伤保险试行办法办理。

（5）丧假：员工直系亲属之丧事（父母、配偶、子女和配偶之父母丧亡时），经主管领导批准后

给有薪假三天。

（6）产假：已领取结婚证且持有准生证的女性员工，可享有三个有的产假，产假期间不计发工

资。

九、薪酬福利

（一）工资

1、工资构成：岗位技能工资+绩效工资+奖金+加班工资

+岗位津贴等其他津贴的非经营性补贴+工龄工资

2、资发放时间：每月15号

＊公司对员工的工资严格保密，员工也应对本人的工资保密，不得公开或私下议论，情

节严重者，予以辞退。

（二）福利

1、年假：为公司服务满一年的员工，可享受4天有薪年假。年假可在一年内休完，不行累积，过期作自动放弃处理。

2、双薪：公司在年底将给予全职员工双薪，但必须在发给双薪日仍在职，双薪通常相当于该员

工一个月的工资，工作时间不足一年的，公司将根据该员工的实际工作时间按比例发

给双薪。双薪于春节前支付，当年12月31日仍在试用者，不享受处终双薪。

3、三薪：法定节假日需加班人员，按当日工资的三倍计发。

4、社会保险

十、辞退

公司对有以下行为的人可进行辞退：

（1）有盗窃、贪污行为者

（2）一年内有过三次书面指导者

（3）有黄、赌、毒行为者

（4）故意破坏财物者

（5）寻衅滋事、殴打他人者

（6）煽动员工闹事或怠工者

（7）收受红包、回扣、礼物、索贿、受贿、行贿者

（8）恶意败坏公司声誉者

（9）一个月内连续旷工两天，累计旷工三天者

（10）一个月内五次缺卡者

（11）参与任何违反国家法津、法规者

十一、离职

（一）职手续的办理程序

1、提前十五天（特殊岗位如：收银员、财务人员可适当缩短期限）上交《离职申请报告》，由离职人所在部门负责人进行核定后公司总部员工交人力资源部备案，购物广场员工交人事科备案；

2、经人力资源部或购物广场人中科批准后，领取并填写《离职手续办理表》；

3、离职人员必须于离职之日起十日内办理完所有手续，逾期作自动离职处理；

4、入住公司宿舍的员工，离职后必须在三日内退还住房及房内公物；

5、离职人员必须于离职后两个月内将本人的行政关系、社会保险关系转走，逾期将按200元/月收取保管费；

（二）薪资计算

1、离职人员按规定办理完离职手续后，薪资计算至该员工最后工作日。

2、住公司宿舍的员工须扣除水电费。

工作安全

定义：

安全的广义概念是没有危险，不受威胁，不出事故（人、财、物）。狭义的安全概念应结合我们的实际工作来理解，即指在购物广场全体员工工作范围内保障人、财、物不受损失，并能保证工作的正常运行。

工作安全的重要意义：

工作安全关系到购物广场全体员工、顾客的生命安全。因此,在工作中注意安全，不仅是某位员工或某个部门的责任，而是每位员工的职责。如你能在日常工作中就能养成一种维护安全工作环境的习惯，也许正因为您的这个好习惯而改变你身边人每一天的生活。

如果因为你的疏忽，而引发一起事故，它可能导致以下结果：

◆ 顾客、自己及同事肉体上和家庭成员精神上的痛苦；

◆ 身体机能受损，工作能力下降，可能面临失业危险；

◆ 顾客和同事对购物广场的信任感下降；

◆ 购物广场业绩降低；

……

这些不仅仅造成公司经济上的损失，同时可能波及每一位员工的利益，扣工资，减奖金等。因此，关爱生命，我们应牢记安全的重要性，从你做起，从你每一天的工作做起。

您在安全工作中的作用：

◆ 您是负责公司安全的重要一员；

◆ 公司需要您为安全运作做出努力；

◆ 您能帮助我们预防您自己、您同事和顾客免受损伤；

我们需要您的加入，使我们的工作更愉快，以实现团体共同的目标。

不安全因素：

了解以下不安全的因素，可以使我们处于安全的工作环境中。

每位员工都有义务注意并清除卖场中的不安全因素，在你的工作管辖区域内要考虑到的安全因素有以下几方面：

商品陈列安全要求：

商品上架陈列过程中必须考虑的因素：

◆ 围栏可防止商品掉落，是否牢固；

◆ 将重商品堆放于最下面；

◆ 上架时要判断准确，注意保持商品外观整齐，避免商品东倒西歪地堆放；

◆ 不要在一个地方堆放过多的商品；

◆ 将商品陈列完毕后摇摇货架，看看会出现什么情况，然后再纠正；堆头、N架、排面

上陈列的商品是否有碰落的可能性，如果碰落或摔落又会怎样？小孩是否会用手去碰

落商品？

◆ 商品堆放的顶层距喷兴头不能少于0。5米，距暖气装置不得少于0。6米；

◆ 巡查管辖范围时注意看地面是否有打破的玻璃器皿，可能划伤他人，若有，应采取以

下方法：

△ 迅速清除；

△ 不要让人们在该处行走。

◆ 若发现卖场中打碎的液体商品溢出，可能使他人滑倒时，应采取以下方法：

△ 迅速找到溢出物的来源，并请求一名路过的顾客或同事通知环卫员清除掉；

△ 需用使用拖把时，应用“小心地滑”标牌，以封锁通往有溢出物区域的通道。不

要让人们在该处行走，拖过的地方须有人守护，直到干燥。

商品搬运时的安全要求

◆ 搬运30公斤以上的大件商品时，应两人或多人共同搬运，并防止纸箱漏底； ◆ 一人搬运大件商品时的注意事项：

△ 站稳脚跟，一只脚前，一只脚后，物品位于两脚中间；

△ 曲膝，抓紧物品并贴近身前；

△ 搬运时直身，避免猛烈动作，将物品靠近身体；

△ 若要转身，先移步，不要转动臀部；

△ 放下时按相反程序进行。

◆ 禁止向货架上抛物或从货架上往下丢物；

◆ 搬运商品时，接货方未接稳前，递货方不得松手；

◆ 搬运商品时应注意安全，人为造成商品破损的由责任人赔偿。

使用梯子时的安全要求

◆ 梯子不得储放或丢弃在卖场。在使用产前应进行检查，看梯级是否破损，梯腿是否不

稳。如果发现不安全的梯子，不要使用，应领取完好的梯子，本及时向本部门课长报告。

◆ 记住在使用时，人字梯应完全打开后再使用。要将梯腿充分张开并固定，摆正放稳。

检查梯子是否放在最好的工作位置，如果需要重新定位，则须停下要作，下梯后再移动。

◆ 可以请其他同事帮固定梯子或递商品。

◆ 在移动梯子时要小心。记住要考虑到角上或边上有东西，不要忘记头顶上的不安全因

素，诸如展示品、灯管或喷头。

◆ 搬运商品时，严禁跨跳及一只脚踩梯，另一只脚踩货架。

◆ 使用梯子时，禁止双脚同时站在梯子最高层。

收货区安全要求

◆ 用平板车送货通过收货处门时，不得直接推着通过，应先开门检查门外是否有人在推

车。

◆ 收货区地面越整洁，就越安全。

◆ 商品须干净整齐地堆放好。

◆ 易燃液体不得储放在商场内。

◆ 喷头及电源设施区域须干净，不可堆放任何障碍物。

◆ 收货处及商场的其他所有出口在开店时间不得有任何障碍物，不得在这些出口处堆放

商品或设备等。

第二篇：员工须知人事

康桥学校员工须知（人事）

一﹑入职

1、到行政后勤处报到,并准备好以下相关证件的原件和复印件: 身份证、学历学位证、职称证、教师资格证、普通话等级证、计算机等级证、英语等级证等相关证书以及二乙以上医院提供的体检报告。

2、到保卫科进行流动人口综合信息审核。

3、提交入职审批文件;

4、填写“康桥学校人事档案资料卡”并签订劳动合同.5、依据人事部门提供的联络单到保管室领取宿舍相关物品。

6、提交用于发放工资的银行卡卡号及身份证复印件给财务室用于发放工资。

7、至学校超市办理餐卡。

二﹑考勤管理制度

（一）打卡

1﹑新入职员工须到各部门相关负责人处采集指纹(分别为幼儿部、小学部、中学部、后勤人员),并按学校相关考勤规定进行打卡。

2﹑由各部门指定专人统计打卡时间,每月月底将打卡纪录以及打卡时间不够的人员名单及打卡时数汇总，经部门领导签字后，报送行政后勤处。3﹑人事部门根据报送来的数据进行学校员工当月的出勤考核。

（二）请假制度

1、请假规定及审批：

（1）事假：2天以内由各部门主管审批，2天及以上由校长审批。请假单呈签顺序为: ①幼儿园 园长→行政后勤处→校长 ②小学部 小学部校长→行政后勤处→校长

③中学部 年段长→教务处（有班主任、生管、保卫人员需加德育处签字）→行政后勤处→校长

④行政后勤人员 部门负责人→行政后勤处→校长.（2）病假：须出具学校医务室或医院出具的相关疾病证明，2天以内由各部门审批，2天及以上由校长审批。

（3）婚假：不违反计划生育政策情况下，正式员工可享受带薪婚假.依国家规定:法定婚假3天, 晚婚15天（男满25周岁，女满23周岁，含法定婚假），婚假为连续假期，不得分段。

（4）孕期：不违反计划生育情况情况下，女员工拟怀孕的,应先到行政后勤处人事部门咨询工伤生育险办理情况,以便日后能及时根据相关政策报销生育费用；同时本着对学生负责的基本师德要求,一线女教师应根据个人岗位情况计划生育，原则上初﹑高三毕业班任课教师不应安排生育，或应提前告知学校，以便及时进行课程调整：怀孕的女职工，在劳动时间内按常规请假进行产前检查，不扣工资。

（5）产假：在学校正式工作满一年，未违反计划生育政策的女员工，产假98天,剖腹产增加产假15天，根据相关政策报销生育费用，不补发基本工资；在我校正式工作未满一年﹑未违反计划生育政策的女职工，可享受产假，但不能报销生育费用，也不补发基本工资。

对产假时间有特殊要求的：

A、女教职工正常生育假期（98天）之外，要求离岗保胎或离岗哺乳的，原则上以一个学期或一个学年为请假时长，必须提前一个月申请并办理相关手续。离岗期间学校继续代理人事关系，不发工资，医社保及公积金由个人全额承担。个人申请的离岗时间到期后，由学校重新考核，根据学校岗位情况，酌情安排上岗；如未能如期复岗，视为自动离职。

B、女教职工怀孕期或哺乳期，学校按女工劳动保护的相关规定给予照顾。但超出女工劳动保护的相关规定，个人申请减少正常工作量的，经学校审批后，按工作量比例核减月薪。（正常工作量按上级有关规定为：教学工作量+教育管理工作量）具体核减计算由人事部门负责。

C、关于女工生育假期间的医社保及公积金的规定：

（a）在规定的生育假期间医社保及公积金按本人原标准由学校缴交，个人部分可委托学校代缴，待复职后在工资中追扣。（超出学校标准的公积金额度应事先以现金委托学校财务室代缴），须到行政后勤处申请，生育假结束如果没有按时复职，学校当月停止缴交请假人的医社保及公积金，责任由请假人自负。（b）怀孕期或哺乳期请假的，医社保及公积金全部自行缴交，可委托单位代缴，具体手续提前至行政后勤处办理，如果不办理手续的，当月停交医社保及公积金，责任由本人承担。

（c）经确认重新上岗后次月开始由学校统一按规定缴交医社保及公积金。（6）陪产假：在不违反计划生育政策情况下，男员工享有法定陪产假5天。（7）哺乳假：在学校工作满一年的女员工产假结束后，在小孩1周岁以内，可享受每天1个小时的哺乳假。（可从考勤时间里扣除），期间可不参加升旗仪式，但要参加教师大会等集体活动。

（8）丧假：省内直系3天；非直系1天；省外视路程远近,给予5-7天假期。（直系亲属:父母﹑配偶和子女）

（9）公假：指学校外派出差、会议，参加继续教育培训、函授、外派听课等请假，由学校派出部门负责人审核后，按相应审批权限办理。

（10）工伤假：指教职工在工作时因公受伤需请假住院治疗或休息治疗。工伤休假时间需依据医院出具的证明或保险公司出具的证明进行认定。（11）因突发事件不能请假的，应先电话告知，事后及时进行补假：无补假的，一经查实，扣除当月满勤奖，按三倍标准扣除事假日工资，并全校通报

批评。

2、请假扣款：

（1）、事假需扣除当月满勤奖,并扣除事假日工资。事假日工资=基础工资/24天

（2）、病假需扣除当月满勤奖,并扣除病假日工资。病假日工资=基础工资/24天*50%

3、工伤期间发给基本工资。

4、产假期间由保险公司发给生育保险金,生育保险金低于当事人月基本工资的,学校补足差额部分，若因学校原因未能办理生育保险的,由学校发给月基本工资；因个人原因没办理的，责任由本人承担。

5、销假

员工假满回校，需及时到各部门负责人处告知,并作销假；各部门相关人员需在请假单上注明返校日期并签名，无销假手续的，视为连续请事假，在当月工资里予以扣款。

三﹑医社保及公积金工作

（一）﹑员工正式入职后,需要在学校办理医社保者,到行政后勤处人事部填写“参保登记表”,并附交身份证复印件2张,一寸白底彩照3张。

（二）、已在外地办理医社保的，如需将医社保从其它地方转到漳州办理的，到行政后勤处人事部填写“参保登记表”,并附交身份证复印件2张,一寸白底彩照2张。

（三）、需要办理公积金者, 请到行政后勤处人事部填写“公积金办理申请表”。

（四）医社保补贴

1、对象

没在学校办理医社保(即没在漳州康桥和厦门康桥办理医社保)的老师和后勤工作人员。2﹑教师: ①人事关系已转入学校的教师：

A、已在其他地方缴交的，需在2014年1月13日前提供相应缴交证明至行政后勤人事部，填写自愿放弃在学校办理医社保申请表，并于每年7月10日前提供在其它地方办理医社保的缴交证明,经行政后勤处人事部现场上网查询其缴交记录无误后,填写社保补贴申请表,学校每月将补贴计入工资。

B、末在其他地方缴交的，学校于2014年1月起统一进行办理。②人事关系未转入学校的教师，自2014年1月起暂停发放医社保补贴。A、无法提供在外地缴交证明的，自2014年1月起统一在学校办理医社保。B、可以提供相关缴交证明的，于2014年1月13日前提供到行政后勤处人事部，并于每年7月10日前提供在其它地方办理医社保的缴交证明,并到行政后勤处人事部现场上网查询其缴交记录；经查无误后，填写社保补贴申请表,人事部将于当8月份核算其社保补贴，计入9月工资。

3、职员（除一线教师外所有员工）

①自2014年1月起,需提供农村或城镇医社保的缴交证明, 并到行政后勤处填写自愿放弃在学校缴交医社保申请表。

②未能提供医社保缴交凭证的,必须在学校统一办理医社保。

③按规定享受社保补贴的职员，由相关部门负责人统一收交医社保缴交证明材料，经验证无误，进行造册，每年7月进行汇总，8月份人事部门核

算，9月计入当月工资。

4、合同期未满提前离职的,且未在学校办理医社保的，不发放社保补贴。

（五）公积金补贴

1、人事关系已转入学校的教师，按学校标准予以补贴公积金，按月发放。

2、人事关系未转入学校的教师，学校自2014年1月起暂停补贴公积金；已办理公积金事项的，学校补贴部分暂停发放，缴交款项由本人工资全额扣除，每年9月份补回学校补贴部分，计入当月工资。

3、合同期未满提前离职的，且学校已发放公积金补贴的，学校将从其离职当月工资内扣除当年学校补贴公积金金额；未发放公积金补贴的，不予以发放。

（六）按照政府相关部门和保险机构的规定，工伤生育保险必须在用人单位所属地区办理才能有效理赔，为了更好的保护老师的切身利益，除在漳州缴交医社保的员工外，其他员工仍必须在漳州地区统一缴交工伤生育保险（本保险为捆绑），款项直接在工资里扣减，由学校代缴。

（七）凡是达到退休年龄的教职工（男60岁，女55岁），按国家规定一律不再办理医社保，学校也不予补贴医社保。学校统一办理意外险。

（八）关于缴交医社保的要求，国家有明确的规定，凡弄虚作假或以不正当的手段骗取医社保补贴的，学校全额追索返还，同时个人必须承担全部法律责任。

四﹑档案调动工作

一、需调档人员需到行政后勤处人事部填写姓名、联系电话及注明原档案资料寄存单位。

二、应届毕业生需准备以下资料：

1、填写《大中专毕业生就业呈报表》二份

2、需附报到证原件

3、毕业证书复印件一份加盖单位公章

4、属福建省外生源的须附加“招生录取花名册”，加盖学校公章。

三、非应届毕业生(即已办过人事代理的老师)需准备以下材料:

1、填写《干部调动呈报表》三份

2、《干部调动呈报表》三份需回原调出单位及原调出单位主管部门盖章.3、须提供计生部门出具的“未违反计划生育证明”.四、若原档案在漳州人才交流中心的,需到行政后勤处填写“漳州市人才交流表”后,回原调出单位盖章,再把表格交回行政后勤处,由学校统一办理。

五、若老师因某方面原因未能办理正常档案调动,也可选择用单纯寄档（需注意的是单纯寄档不能评初级职称,可以评中高级职称）

教师正式入职后,就应该把人事关系即档案调入我校,若截至发放年终绩效奖金时,仍未将人事关系转入的,我校将暂停发放其绩效奖金；经校长办公会研究批准的，不在此列。

六﹑职称评定

一、评定对象：

档案已调到我校，即档案是由我校统一调到漳州人才交流中心的教师。

二、条件：有办理人事代理关系1年后（即第13个月）才可以评定。

三、初级评定的资料送到漳州人才交流中心

四、初级职称评定时间：每年6月、12月

五、初级职称评定资料（可在漳州人事人才网上下载）：

1、《大中专毕业生（毕业研究生）确认专业技术职务任职资格审批表》 原件一式二份加盖单位公章

2、《毕业生转正定级审批表》原件一份加盖单位公章

3、《毕业证书》A4复印件一份加盖单位公章

4、《教师资格证》A4复印件一份加盖单位公章

六、中级、高级职称评定具体依教育局规定另行通知

七﹑调岗

员工如有岗位异动的,其本人或相关负责人需到行政后勤处人事部领取“岗位异动申请表”一式2份,审批完后交一份到行政后勤处人事部存档,并作相应的调整工作。

八﹑加薪

员工表现优秀,工作突出者,经领导研究决定给予加薪的,需由行政后勤处主任告知人事部,由人事部填写“员工调薪表”,经审批后给予调薪

九﹑离职

1、根据学校工作的实际情况，教师需提前1个月提交离职申请,离校前一周办理离职手续。没有提前申请的，学校不予以配合后续工作。

2、到行政后勤处领取“康桥学校离职审批表”,也可自行打印.3、离职物品移交,各部门审批,最后将离职单送交行政后勤处人事部备存。

4、只要按规定办理完离职手续,离职后医社保﹑公积金﹑个人档案关系我校将会按程序办停。

本须知自发布之日起实施，与原相关规定有冲突的，以本须知为准。本须知执行部门为行政后勤处，解释权归校长室。

漳州康桥学校 2013年12月2日

第三篇：店铺员工人事管理制度

第一条员工聘用制度

员工录用

员工的录用根据申请人对该职位是否适合而定，以该职位所需的基本要求及申请人所具备的能力与素质为标准，经部门经理确定是否录用。员工进入公司前须经过3—5天的考核，考核合格者予以录用，考核期间不计薪金。

员工档案

1）新员工必须提交真实个人资料（身份证、毕业证）、填写个人简历（附照片）。

3）员工在正式入职之前，必须办理经济责任担保书。担保人可选择家人或事业单位在职编制人员，并由担保人单位或其户籍所在派出所盖章公正。

员工辞退

< class=“MsoNormal” style=“MARGIN: 0cm 0cm 0pt 15.85pt;TEXT-ALIGN: left;mso-pagination: widow-orphan;mso-para-margin-left: 1.51gd” align=“left”>员工在工作中若有违反公司相关各类制度或严重失职，公司视其情况给以处分直到辞退，予以辞退的员工于下月10日发放所有工资。

员工辞职

员工辞职必须提前一月提出书面申请，店长须提前两个月申请，经公司部门经理批准后即可办理辞职手续。未办理辞职手续擅自离职者，按其自动放弃当月工资及保证金处理。

第二条员工等级标准

一级经过基本培训,能独立开展销售工作，胜任导购基本工作要求：

1）遵守公司及酒店各项规章制度，积极学习，做事热情主动，服从工作安排，能完成分配的日常性工作任务。

2）了解公司经营特点，熟练掌握店铺内品牌及货品（款式、价格、尺码）资料。

3）认同公司经营与管理理念；自信，具备健康心态，自我形象健康，能给顾客良好的第一印象。

4）工作中做到语言热情、流畅、清晰。

5）运用基本销售技巧，实现主动销售。

二级

1）具备一定时间工作经验，熟练掌握货品调配、陈列：根据季节、客人需求及时准确补进货品；保持店铺内货品合理备货，在品种、款式上满足顾客需求；及时反馈销售信息，对滞销商品进行调换或促销。

2）有丰富的销售技巧，销售中能根据顾客特点合理搭配衣服来推荐，正确处理客人的问题，实现一个较高的销售成功率。

3）协调好公司内外人际关系，并树立良好的个人及公司形象，有较高的自我要求，热爱生活，热爱工作，严格贯彻执行公司规章制度并起到模范作用。

4）勇于承担销售骨干责任，带领团队完成每月销售任务，有正确的荣誉观。

5）树立优秀的个人形象，能独立处理好外部各单位关系，维护公司利益。

三级

1）在工作中取得优异成绩，能很好开展对其他员工的指导、培训、监督、管理、激励工作。

2）根据具体情况制定销售计划并带领团队完成，胜任管理独立店铺工作。

3）胜任独立发展、管理新卖场各项工作。

4）能完成卖场各项报表制定及汇报，落实公司每项工作计划，严格执行员工惩处条例。

5）与公司内部各部门紧密配合，及时反馈销售情况，做好货品调配、卖场布置、广告宣传、pop展示等终端工作。

6）完全执行《店长职责》中各项工作。

7）有正确人生观、价值观，荣誉观，精神饱满、工作充满激情，有魄力并富有感染力、凝聚力，带动团队前进。

四级

1）能连续三月以上带领销售团队完成所管理卖场销售任务,有优秀的团队管理能力。

2）工作中根据实际情况做出货品、人事、销售方案、管理等各方面工作报告，并能提出合理建议。

3）无违纪事件发生，能及时发现任何店铺存在的问题并予以解决。

4）具备强烈自信心与承受工作压力的能力，主动与相关业务单位、业务负责人建立良好关系。

5）将自己长远发展与公司结合在一起。

第三条晋升、降级、降职

晋升店铺员工连续3个月完成任务或者连续6个月平均完成销售任务，考勤无任何不良纪录，按照员工等级划分标准在原级别上进晋升一级。员工晋升后从下一个工作月开始按新的工资标准计算薪金。

店长员工晋升为店长时，须有一个月时间作为代理店长考核，通过考核合格则正式担任店长。代理期间工作表现达不到店长要求可视情况继续作一个月代理，但考核总共不超过三个月。员工任代理店长期间薪金按原有标准执行；正式担任店长后按店长待遇发放薪金。

降级公司将不定期对员工工作情况进行评估，以下情况予以降级：

1）工作态度差，严重失职。

2）一个月内各种违纪行为超过3次。

3）不服从公司工作安排等。

4）连续3个月未能完成销售任务的80%

降职店长以下情况作降职处理，一年内有2次降级或降职者公司将对其作辞退处理。

1）渎职。

2）连续三个月未能完成销售任务的80％。

3）缺乏管理能力。

4）其它违纪行为。

第三条开除

员工工作期间主观行为对公司声誉、利益造成负面影响，违背公司经营理念、管理制度，公司将视情节作出开除处理决定。由员工自身行为造成的责任损失公司概不负责，其行为构成犯罪的，公司将报交执法机关处理。对开除的员工公司以开除日期来作薪金核算终止时间，不作任何经济补偿。员工发生以下行为公司作开除处理：

1）一个月内违纪纪录4次以上。

2）内部员工之间拉帮结派，伪造单据、文件、报表，虚报、贪污、挪用、偷盗货款及货品。

3）根据国家法律规定，有其它违法行为等。

4）聚重闹事，传播谣言，破坏团结，恐吓、威胁上级或侮辱伤害其他员工。

5）高于公司定价格销售货品而未按实际销售金额结帐。

第四条考核管理制度

考勤管理考勤是员工管理的基础工作，是计发工资提成、员工等级评定及晋升的依据。员工的考勤由店长及部门经理负责，逐日认真纪录考勤。

考勤职责

1）按规定认真、及时、准确记录考取。

2）妥善保管各种休假凭证。

3）及时汇总考勤结果并上报。

4）如实反映员工考勤中存在的各种问题。

考勤记录考勤记录由店铺专人执行，店长作监督。按以下标识：出勤 ∨正休假╋事假×病假Δ旷工Ο其它假※

事假员工遇事需要在工作日亲自办理的，必须提前一天写请假条，请假必须由由店长或部门经理签字批准。事假每季度不超过3天，并不予计算薪金。

病假因病或受伤不能正常上班，凭正规医院病休证明、住院证明休假。假期不超过5天超过则按事假处理。到医院看病，给假半天，凭挂号单核假，超过半天按事假算。

婚假员工结婚凭结婚证书，享受婚假7天。因其它原因需到外地举行婚礼，视距离给予路程假，路费不予报销。婚假不能分段使用。

丧假员工配偶、父母、子女、直系兄弟姐妹或养父母死亡，给丧假7天；祖父、祖母、外祖父母、岳父母、公婆死亡，给丧假3天。外地酌情计路程假，路费不予报销。

探亲假

1）工作满一年的员工，不能利用平常假日与父母、配偶、子女团聚或不住在同一个地区，可享受探亲假；同一市及地区不享受探亲假。

2）一年中事假超过12天、不享受探亲假。

3）探亲假一般在年终给假，假期为7天，一次使用，跟据实际情况给予路假。

4）员工探亲前须填写探亲申请，并作好工作交接安排，经部门经理签名同意生效。各卖场应根据实际情况有计划地安排员工探亲假时间，各员工必须服从公司安排。

5）员工实际工作地点不在应聘时加入公司工作的城市，探亲时公司报销实际工作城市至该市往返路费；若该员工实际工作城市离家更近时则报销往返回家路费。交通工具按以下标准确定：单程距离在400公里及以下乘坐汽车或火车硬座，单程距离在400公里以上可乘坐火车硬卧。

旷工下列情况按旷工计算：

1）擅自涂改考勤表，伪造休假证明。

2）不请假或请假未被批准离岗；实际休假超过请假天数仍未上班。

3）迟到时间超过30分钟，不服从公司工作调动，经教育仍不到岗。

第四篇：员工守则ktv人事管理制度

员工守则ktv人事管理制度

1、迟到、早退:每次罚款___元(迟到或早退___小时以上视为旷工，迟到___次计为一次旷工)。

2、旷工:罚款___元(旷工___次立即开除并扣除当月工资及抵押金)。

3、病假:视情况而定。

4、事假:扣除当日工资。

5、包房卫生不合格:每点罚款___元。

6、不使用礼貌用语:每次罚款___元。

7、与客人发生争吵:罚款___元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

8、擅自脱岗，聚众聊天、打闹、说脏话:罚款___元。

9、在营业区内吸烟、饮酒:罚款___元。

10、不服从管理、顶撞领导:罚款___元。

11、与员工发生争吵、招摇生事:罚款___元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

12、服务生必须保持立岗，如因空岗所造成的跑单需照单赔偿。

13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策，熟悉本店有关约束制度及处罚条例，达不到要求者罚款___元。

14、严禁员工进行陪酒服务，违者罚款___元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

15、员工用餐时严禁浪费，违者罚款___元。

16、顾客投诉:罚款___元，严重者开除并扣除当月工资及抵押金。

17、因值班人员工作疏忽而造成损失，由值班人员全部负责，严重者负法律责任。

18、工作服装损坏或丢失罚款___元。

19、胸牌损坏或丢失罚款___元。

20、手台丢失或损坏罚款___元。

21、全勤奖:连续一月未请假或迟到、早退、误工者，经审查后授予全勤奖。奖励___元

22、委屈奖:在没有任何错误的情况下受到客人的“打”、“骂”而始终保持微笑服务者，奖励___元。

23、诚实奖:拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者，奖励___元。

24、建议奖:提出合理化建议或意见被采纳者，奖励___元。

25、贡献奖:为本店做出重大贡献者，奖励___元。

26、举报奖:及时举报各种违反本店规章制度及违法行为。(如:贪污、偷盗、招摇生事等)奖励___元。

27、年终奖:优秀员工奖励___元。

28、医疗补助:工作满一年者奖励___元医疗补助。

以上各项条例请员工自觉遵守，如有疑问请及时询问上级领导。

员工守则ktv人事管理制度（二）

1、员工基本管理

(1)严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。

(2)当工作需要加班加点时应服从安排。

(3)上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情愉快。

(4)不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。

(5)上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。

(6)不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。

(7)不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。

(8)任何情况下不与客人争辩，不与领导同事争辩。

(9)爱护公共财产，节约能源。

(10)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。

2、着装仪容

(1)服装：按公司规定服装上岗。

(2)工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。

(3)鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。

(4)头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。

(5)面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。

(6)班前自检查仪容仪表后方可上岗。

3、形体规范

(1)站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。

(2)眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

4、礼节礼貌

(1)熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。

(2)熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。

(4)熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。

(5))对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。

(8)与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。

5、岗位职责(服务员)

(1)熟悉本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时提供有效的服务。

(2)负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境整洁，空气清新。

(4)负责场所每日所需工作物品，保证营业的需要。

(5)遵守本部门的规章制度。

员工守则ktv人事管理制度（三）

1、服从领导、团结同事、尊重宾客。

2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。

3、遇见客人及上司主动问好。

4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。

5、工作时间应保持良好的精神面貌。

6、反应灵活，具备超强的应变能力。

7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。

8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯;为公司做好开源节流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。

11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。

12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮(食)用法及服务方式。

13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。

14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。

15、拾金不昧、拾遗上报。

第五篇：广东深圳人人乐管理培训课程==人事管理制度--工须知、工作安全课程

人事管理制度

一、上岗须知

（一）时间规定

1、时间规定

总部：公司总部每周工作五天半，时间为周一到周五上午8：00—12：00，下午14：00—17：30，周六上午8：00—12：00，其中周六下午为公司行政办公例会时间。购物广场：实行每周六天工作制，具体时间由购物广场总经理安排。★直落期：购物广场试用期员需进行7天的直落期，合格后方可任用。

2、制服、工牌

制服：购物广场员工入职时，每人应按公司规定统一定价购买两套工作服。工牌： 绿色——普通员工

蓝色——促销员

红色——课长以上管理人员、公司总部工作人员

● 若工牌损坏或丢失，须向人力资源部上交一寸彩照，重新补办，并支付工本费人民币10元。

二、新进人员任用管理办法

（一）试用期

试用为三个月（最长不超过六个月），试用期内，公司或员工任何一方提出终止劳动关系，无须提前通知对方。

（二）转正

试用期合格的新员工，应填写《转正申请报告》，交人事部门审核，并参加人事部门有关考核，考核不和格的将延期转正，合格者经人事部门批准后既成为公司正式员工。

三、绩效考核评定制度

（一）考核人对象：公司及购物广场所有人员

（二）考核人：你的上一级领导人

（三）考核周期：每月一次

（四）考核内容：工作态度、工作能力等

（五）考核结果：分五个等级

A：优秀

81—100分

绩效工资系数按1.3计发

B：合格

61—81分

绩效工资系数按1计发

C：稍差

41---61分

绩效工资系数按0.8计发

D：不合格

31---41分 连续两个月都得“D”辞退

E：较差

31分以下

辞退

四、职位的晋升

当公司某管理层职位空缺时，公司向全体员工公布应聘条件，员工有优先获得该职位的机会。

（一）公司对空缺职位采取竞聘方式择优录用；

（二）参加竞聘的员工，需符合竞聘条件，填写《职位申请表》；

（三）竞聘采用积分制评分办法，主要考查学历、工作经验、面试、述职演说，绩效考核、专业知识考试等方面。

竞聘上岗的员工试用期为三个月，不符合主求的员工，根据员工意愿可安排回原部门工作。试用期合格的新员工，应填写《转正申请报告》。交人事部门审核，并参加人事部门有关考核，考核不合格的将延期转正，合格者经人事部门批准后即成为公司正式员工。

五、奖励

（一）总经理嘉奖——对公司有突出贡献的，奖额由总经理决定）优秀员工奖。

（二）优秀员工奖——每季度及年终各评选一次。连续三个工绩效考核为A 的员工即为季度优秀员工，年终优秀员工评选由员工所在科（部门）、课，根据绩效考核、工作表现等提名。

（三）最佳员工奖——在优秀员工中产生

（四）其它奖项

六、员工指导制度

（一）指导权限

公司对违反公司各项规章制度，造成经济损失，名誉伤害的员工给予指导、处理，并实行上级指导下级的体制。

（二）指导种类

1、口头指导

是上级对下级，以口头的方式告诫违规人员所违反的规章制度及限期改正的处理方式，由公司总部及购物广场课长级以上管理人员发出、须员工签字确认并登记在案。

受口指导的员工，本月绩效考核不得评为A级。累计三次口头指导= 一次书面指导。指导应在无顾客的其他员工的地方

2、书面指导

适用于三次以上轻微过失或单次严重过失者。由公司主管、购物广场值班经理级以上管理人员、人事科工作人员，以书面方式告诫违规人员抽违反的事项、处理及指导意见，员工必须在书面指导书上签名并在人事部门备案。

被书面指导的员工，本内将不获加薪、晋升及参与优秀员工的评选机会。一年内累计被三次书面指导者，将予以辞退。

被通知人部门主管对书面指导内容有提出异议的权利，异议提出受理部门为人事部门。

七、考勤制度

（一）刷卡时间：每个工作日刷卡两次（上、下班各刷一次），正常刷卡时间为上班前一分钟截止，下班两分钟后开始。

（二）迟到、早退处理：上班延迟五分钟刷卡作迟到处理，下班提前五分钟刷卡作早退处理；当月迟到或早退累计三次者，按旷工半天处理；连续三天无故迟到或早退十五分钟以上半小时以内者，当月迟到或早退累计五次以上者，单次无故迟到一小时以上者，除按旷工一天处理外，另给予书面指导一次。

（三）缺卡处理：不得无故缺少刷卡记录，每月无故缺卡三次按旷工半天处理；每月无故缺卡三次以上五次以内者，按旷工一天处理，五次以上者除按旷工一天处理外，另给予书面指导一次；旷工一天计扣三天工次资。

八、请假制度

（一）审批程序

（1）二日内由部门经理、主管核准，报人力资源部备案。（2）三至五日内，由部门经理审核后，人力资源部审批。

（3）六至七日的，购物广场员工由购物广场总经理审批，总部员工由（4）七日以上者由人力资源部批

（二）请假类别及批示

（1）事假：员工请事假，连续假期不得超过10天，特殊情况超过10天以上者，须办理离职手续，假期休完后至人力资源部或人事科办理复工手续，每年累计事假不得超过15天。＊事假期间不计薪资。

（2）普通伤病假：员工请病假一天以上者，须附公立医院就诊证明。（3）婚假：转正后的员工可享受三天有薪假。

（4）工伤假：员工在工作过程中为完成本职工作，而造成的意外伤害，其认定标准按公司、购物广场驻地工工伤保险试行办法办理。

（5）丧假：员工直系亲属之丧事（父母、配偶、子女和配偶之父母丧亡时），经主管领导批准后给有薪假三天。

（6）产假：已领取结婚证且持有准生证的女性员工，可享有三个有的产假，产假期间不计发工资。

九、薪酬福利

（一）工资

1、工资构成：岗位技能工资+绩效工资+奖金+加班工资

+岗位津贴等其他津贴的非经营性补贴+工龄工资

2、资发放时间：每月15号

＊公司对员工的工资严格保密，员工也应对本人的工资保密，不得公开或私下议论，情节严重者，予以辞退。

（二）福利

1、年假：为公司服务满一年的员工，可享受4天有薪年假。年假可在一年内休完，不行累积，过期作自动放弃处理。

2、双薪：公司在年底将给予全职员工双薪，但必须在发给双薪日仍在职，双薪通常相当于该员工一个月的工资，工作时间不足一年的，公司将根据该员工的实际工作时间按比例发给双薪。双薪于春节前支付，当年12月31日仍在试用者，不享受处终双薪。

3、三薪：法定节假日需加班人员，按当日工资的三倍计发。

4、社会保险

十、辞退

公司对有以下行为的人可进行辞退：（1）有盗窃、贪污行为者

（2）一年内有过三次书面指导者（3）有黄、赌、毒行为者（4）故意破坏财物者

（5）寻衅滋事、殴打他人者（6）煽动员工闹事或怠工者

（7）收受红包、回扣、礼物、索贿、受贿、行贿者（8）恶意败坏公司声誉者

（9）一个月内连续旷工两天，累计旷工三天者（10）一个月内五次缺卡者

（11）参与任何违反国家法津、法规者

十一、离职

（一）职手续的办理程序

1、提前十五天（特殊岗位如：收银员、财务人员可适当缩短期限）上交《离职申请报告》，由离职人所在部门负责人进行核定后公司总部员工交人力资源部备案，购物广场员工交人事科备案；

2、经人力资源部或购物广场人中科批准后，领取并填写《离职手续办理表》；

3、离职人员必须于离职之日起十日内办理完所有手续，逾期作自动离职处理；

4、入住公司宿舍的员工，离职后必须在三日内退还住房及房内公物；

5、离职人员必须于离职后两个月内将本人的行政关系、社会保险关系转走，逾期将按200元/月收取保管费；

（二）薪资计算

1、离职人员按规定办理完离职手续后，薪资计算至该员工最后工作日。

2、住公司宿舍的员工须扣除水电费。

工作安全 定义：

安全的广义概念是没有危险，不受威胁，不出事故（人、财、物）。狭义的安全概念应结合我们的实际工作来理解，即指在购物广场全体员工工作范围内保障人、财、物不受损失，并能保证工作的正常运行。

工作安全的重要意义：

工作安全关系到购物广场全体员工、顾客的生命安全。因此,在工作中注意安全，不仅是某位员工或某个部门的责任，而是每位员工的职责。如你能在日常工作中就能养成一种维护安全工作环境的习惯，也许正因为您的这个好习惯而改变你身边人每一天的生活。

如果因为你的疏忽，而引发一起事故，它可能导致以下结果：

◆ 顾客、自己及同事肉体上和家庭成员精神上的痛苦； ◆ 身体机能受损，工作能力下降，可能面临失业危险； ◆ 顾客和同事对购物广场的信任感下降； ◆ 购物广场业绩降低； ……

这些不仅仅造成公司经济上的损失，同时可能波及每一位员工的利益，扣工资，减奖金等。因此，关爱生命，我们应牢记安全的重要性，从你做起，从你每一天的工作做起。

您在安全工作中的作用：

◆ 您是负责公司安全的重要一员； ◆ 公司需要您为安全运作做出努力；

◆ 您能帮助我们预防您自己、您同事和顾客免受损伤；

我们需要您的加入，使我们的工作更愉快，以实现团体共同的目标。

不安全因素：

了解以下不安全的因素，可以使我们处于安全的工作环境中。

每位员工都有义务注意并清除卖场中的不安全因素，在你的工作管辖区域内要考虑到的安全因素有以下几方面：

商品陈列安全要求：

商品上架陈列过程中必须考虑的因素：

◆ 围栏可防止商品掉落，是否牢固； ◆ 将重商品堆放于最下面；

◆ 上架时要判断准确，注意保持商品外观整齐，避免商品东倒西歪地堆放； ◆ 不要在一个地方堆放过多的商品；

◆ 将商品陈列完毕后摇摇货架，看看会出现什么情况，然后再纠正；堆头、N架、排面上陈列的商品是否有碰落的可能性，如果碰落或摔落又会怎样？小孩是否会用手去碰落商品？

◆ 商品堆放的顶层距喷兴头不能少于0。5米，距暖气装置不得少于0。6米；

◆ 巡查管辖范围时注意看地面是否有打破的玻璃器皿，可能划伤他人，若有，应采取以下方法：

△ 迅速清除；

△ 不要让人们在该处行走。

◆ 若发现卖场中打碎的液体商品溢出，可能使他人滑倒时，应采取以下方法：

△ 迅速找到溢出物的来源，并请求一名路过的顾客或同事通知环卫员清除掉； △ 需用使用拖把时，应用“小心地滑”标牌，以封锁通往有溢出物区域的通道。不要让人们在该处行走，拖过的地方须有人守护，直到干燥。

商品搬运时的安全要求

◆ 搬运30公斤以上的大件商品时，应两人或多人共同搬运，并防止纸箱漏底； ◆ 一人搬运大件商品时的注意事项：

△ 站稳脚跟，一只脚前，一只脚后，物品位于两脚中间； △ 曲膝，抓紧物品并贴近身前；

△ 搬运时直身，避免猛烈动作，将物品靠近身体； △ 若要转身，先移步，不要转动臀部； △ 放下时按相反程序进行。

◆ 禁止向货架上抛物或从货架上往下丢物；

◆ 搬运商品时，接货方未接稳前，递货方不得松手；

◆ 搬运商品时应注意安全，人为造成商品破损的由责任人赔偿。

使用梯子时的安全要求

◆ 梯子不得储放或丢弃在卖场。在使用产前应进行检查，看梯级是否破损，梯腿是否不稳。如果发现不安全的梯子，不要使用，应领取完好的梯子，本及时向本部门课长报告。

◆ 记住在使用时，人字梯应完全打开后再使用。要将梯腿充分张开并固定，摆正放稳。检查梯子是否放在最好的工作位置，如果需要重新定位，则须停下要作，下梯后再移动。

◆ 可以请其他同事帮固定梯子或递商品。

◆ 在移动梯子时要小心。记住要考虑到角上或边上有东西，不要忘记头顶上的不安全因素，诸如展示品、灯管或喷头。

◆ 搬运商品时，严禁跨跳及一只脚踩梯，另一只脚踩货架。◆ 使用梯子时，禁止双脚同时站在梯子最高层。

收货区安全要求

◆ 用平板车送货通过收货处门时，不得直接推着通过，应先开门检查门外是否有人在推车。

◆ 收货区地面越整洁，就越安全。◆ 商品须干净整齐地堆放好。◆ 易燃液体不得储放在商场内。

◆ 喷头及电源设施区域须干净，不可堆放任何障碍物。

◆ 收货处及商场的其他所有出口在开店时间不得有任何障碍物，不得在这些出口处堆放商品或设备等。