茶会所考勤制度

第一篇：茶会所考勤制度

XX茶会所考勤制度

为规范本会所的管理，提高员工素质和会所的整体质量，特制定如下制度：

一、考勤制度：

1.会所采取打卡制，一天两次，时间段为早班9：30－17：30晚班16：30－24：00，严格按规定的时间范围打卡。员工上班期间外出须请示管理人员并得到批准，否则视为溜班或早退。员工如遇特殊情况需要请假，必须提前一天填写《请假申请表》。员工请假一天内报主管批准，请假三天以上则须报经理批准。如情况紧急，必须先向主管或经理电话报备，事后必须补填《请假申请表》。

2.员工迟到、早退、溜班、旷工处理规定：

1)迟到：逾规定上班时间晚到30分钟以内视为迟到。

2)早退：在规定下班时间提前15分钟以内擅自离开岗位视为早退。

3)溜班：上班时间中途离岗（脱岗）没有办理公出手续的，视为溜班。

4)旷工：没有到岗、请假未经相关权限领导批准的，或因紧急情况请假但未补办请假手续的、迟到

超过30分钟的、溜班时间超过4个小时的都按旷工处理。

3.员工不得对会所重大安排借故推辞或请假。

4.离职人员，按规定交回本店物品，否则不能结算工资。

5.如有员工辞职，应提前一个月向主管写出书面申请，说明理由，由主管反馈公司人力资源部，由

公司人力资源部负责人同意签字方可生效，未经许可私自离开，以自离处理并且不结算工资。

二、违规处理：

旷工一日扣除当日三倍工资。并扣除满勤奖金。旷工三日及以上者，公司有权予以辞退。

1.所有员工须按公司仪容仪表规定（盘头发、化淡妆、穿黑色不露趾皮鞋、不能涂有色甲油）着工

作服、佩戴胸卡上班。

2.每月员工出全勤，予以奖励50元。员工每月允许有一天的病假，但须递交医院证明书。除此外有

请事假、病假、旷工、溜班、早退等行为者，扣除当月满勤奖。

3.加班：根据会所营业性质，如超过营业时间仍有客人未离开，晚班员工必须安排加班。加班费以

小时为单位，每小时10元。

二、工作期间制度：

1.员工每天做好环境卫生，确保会所设施无灰、脏物、怪味，环境优雅，不留死角。服务员做好卫

生后，不准在包间停留、休息，应立即回到自己的工作岗位上。

2.上班时不允许换岗，无故离岗。若发现但尚未给会所造成不良影响的，扣除当天工资；

3.上班时不许做与工作无关的事情，如接、打闲聊电话，玩游戏、发短信，大声喧哗，私自会客等

个人行为（未向主管报备）。

4.工作时间内不得擅自在包厢内看报、看电视、听歌、睡觉。

5.上班时间不得吃零售或吃客人食物。

6.杜绝跑单、少收款，一旦发生，由营业员和收银台人员各赔偿跑单收金额。

7.违反操作规程，损害门店形象，造成门店损失的，不服从管理，无理取闹，顶撞上级的，扣除当

月岗位工资。情节严重者，开除。

8.住宿人员要保持宿舍环境卫生，不得私自留宿外来人员。

希望员工能不断加强自我素质，爱护会所内各项设施，财物，不浪费水电。为本会所着想的同时，要更好的为顾客服务，使顾客愉快的消费。

XXXX有限公司

XXX茶会所

2012年05月01日

第二篇：健身会所考勤制度

金仕堡健身会所分店考勤制度

为了维护全体员工工作正常化，人员出勤管理有所遵循而定，凡本公司所有人员出勤管理均应依照条例之规定严格执行。

第一节 出勤制度

1．工作时间：以各分店具体营业时间为准。

2．公司全体员工（各部门经理及以上人员除外）上下班，均要打卡，不得代他人打卡。若因故不能打卡，应及时办理补卡手续。

3．本公司员工除特殊情况外执行上下班打卡制度，每月考勤以打卡记录为依据。① 打卡所显示的数据作为行政部进行考勤的重要依据，员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，作为旷工处理。

② 因卡钟损坏不能打卡时，应即时到前台签卡，并交行政部备查。

③ 上班时间因公外出不能及时打卡的人员，需提前填写外出申请单，并详细填写外出地点和事由，交部门经理签字后交行政部备案，否则按旷工算。

④ 因个人过失忘记打卡者，应在第二天12：00以前将部门主管签字确认后的签卡单交到行政，超过一次记请事假半天处理。

4．员工应按时上下班，凡上班时间3分钟后打卡者视为迟到，下班前3分钟内离开工作岗位为早退。迟到或早退5分钟内扣款10元；超过5分钟外，每分钟按5元扣款；超过15分钟按事假半天处理，扣款将在当月工资中扣除（特殊情况除外）。5．未经请假，无故迟到、早退在30分钟以上或未上班者视为旷工。

6．无故旷工半天者扣一天工资，无故旷工一天者扣三天工资。连续旷工三天或三天以上者视为自动离职论处,并扣除所有未发工资。

7．因工作需要，要求加班者，于接到加班通知或工作命令时，应全力配合不得无故缺席，若无故缺席，一律视同旷工。

8．各部门主管于每月末将本部门人员的出勤明细表交于行政，以便核算工资。

第二节 休假制度

1．试用期内所有员工以实际出勤时间计算工资，办理转正手续后方有每月4天的休假福利。

2．我司所有员工因病或其它不得已事情不能正常出勤者必须请假。部门放休时间 根据公司业务状况来安排。

3．员工请假须填写《员工请假申请单》。4．请假审批流程: 主管及以下员工三天内请假：填写《员工请假申请单》----部门经理审批---人力行政部备案----开始休假。以上流程缺少任意一方签字的假单都是无效假单，行政部不予接收，考勤计算将视为旷工处理。5．病假

员工如因急、突发重病不能事前办理请假手续，必须于请病假当天上班时间15分钟内，致电部门负责人，并在上班后的一个工作日内亲自补办请假手续，并且要提供正规医院开具的病假条,否则以旷工处理。

制定人：行政人事部 审核人：

制定日期： 审核日期：

第三篇：茶会所的岗位职责

茶会所的岗位职责： 岗位职责

（一)领班

必须具有高度的责任心，较强的指挥能力、协调能力和应变能力。

1、与昨日当班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品，交报主管经理。

2、备好当日找零，节约各项开支和办公用品。、不得擅自挪用销售款。

3、不得超越权限打折，需打折的必须报主管经理批准。

4、安排当日工作。（1）检查茶艺小姐到岗情况。（2）对茶楼卫生进行检查，发现问题及时解决。（3）对不到位、卫生打扫不彻底的按制度考核。对每天迎宾小姐要进行监督。（4）对昨日工作中发生的问题进行讲评，提出表扬、批评。奖罚按规章制度办。

5、热情接待每位客人，及时解决服务纠纷。

6、不足商品及时上货，不得影响销售。

（二）茶艺小姐 1.迎客，站姿端正，面带微笑，不许交头接耳，不许靠墙。迎接客人时要笑 脸相应：“欢迎光临，您几位，需要单间还是卡座”，领位时，步态端庄，吐字清楚，介绍房间及包厢的收费标准，如有促销活动，要介绍清楚。

2.点茶：要熟悉各类茶的有关知识，向客人介绍各类茶叶以及各类茶叶的泡法，同时，介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格，客人点好后，应向客人重复一遍所点的物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：“谢谢，请您稍等”。

3.礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。

4.收找款用语：“先生（女士），收您XX元；找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。

5.道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。

6.禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。

金正源茶产业发展有限公司

第四篇：茶会所日常管理制度

XX茶会所日常管理制度

一、职业道德

1，热爱工作岗位，认识自我服务的价值。

2，为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务。3，维护会所整体形象，崇尚诚意，重视信誉。

二、职业素质

1，对工作尽职尽责，不带不良情绪上岗。2，掌握熟练的业务技巧和服务技巧。

3，掌握茶艺知识，有较强的识别力和判断力。

4，对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的心理素质。5，具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。

6，具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。

二、岗位职责

1，按时到岗、签到、换工装后负责将门店内的卫生打扫干净、包括桌椅、沙发、窗台、窗帘、电话、地板等，地面用拖把拖时应注意不能太湿。

2，所挂字画是否整齐，清点各房间内的茶具及物品是否齐全、干净。整理一切物品准备待用，杯子要及时清洗消毒。

3，迎客，站姿端正，面带微笑，不靠墙。迎接客人时要笑脸相迎：“你好，欢迎光临”领位时，步态端庄，吐字清楚，介绍门店的商品及经营范围，如有促销活动，要介绍清楚。

4，如迎进的客人是找人的，请客人稍等，问清楚要找人的姓名及所在的房间，如不清楚客人的姓名及位置时，应向客人委婉道歉，请他与客人亲自联系，未经客人许可，决不允许让不认识的人走进客人的房间。

5，点茶：要熟悉各类茶的有关知识，向客人介绍各类茶叶以及各类茶叶的泡法，同时，介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格，客人点好后，应向客人重复一遍所点的物品，待无误后，应礼貌地向客人说声：“谢谢，请您稍等”。冲泡茶的时间不易过长，不要让客人等太久。

6，巡台：每隔10-15分钟给客人添加一次茶水，换一次烟缸，要熟悉客人的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。客人品茶完毕或退包厢后应将客人引领到收银台结账。7，撤台：客人走后关闭空调、检查客人是否有遗留物品（如有请交给收银台登记）、收拾桌面、地面、纸篓和厕所的卫生，最后再次检查是否干净，继续迎接下一桌客人。

8，下班时检查房间物品是否齐全，所有房间及操作间以及大厅的插头、灯、空调、饮水机、窗户等应全部关闭。

三、收银台营业员

1，按时到岗、换工装，签到。

2，清点底金、各种烟、茶点、扑克、展台商品的数目是否正确。3，整理收银台内外的卫生。

4，客人入座必须按时间准确写单。营业员所报的物品全部上单，字迹清楚，不得涂改。5，客人买单时，收到多少，应找回多少，同时送上门店服务预约卡，然后有礼貌地送客人：“谢谢，欢迎下次光临”。

6，记单，客人走后，把实收金额填写在单据上，引领买单营业员需签名。

7，接听电话，首先问您好，向当班主管报告情况，向营业员传达客人所需，交班时，钱物交接清楚，如有差错，迅速查明。

8，晚班下班时，应清点所有茶类、茶点、扑克、等数目。

9，登记每天销售物品明细清单和汇总当天销售票单据及销售货款，营业收入要及时上交财务处。销售票单据应按号码顺序排列整齐，汇总当天的销售填写收据上报财务会计。及时上报茶类、饮品、香烟、茶点、扑克等数量，以便补充货源。

四、工作流程

1，营业员提前十分钟到岗、换工作服、整理容貌。

2，对会所所有用品、用具及包间、卫生间、操作间、大厅等进行保洁，做到整齐洁净、地面光洁。3，备客用的所有器具放于工作台，以便客人来时及时取用，茶桌台应准备相关的所有需用品，应摆放于台面的物品（如烟缸、茶具、饮品、等）应整齐有序的置放于台面上，并擦拭干净，以便使用。

4，营业员客人来时应热情迎接：“你好，欢迎光临”并迅速把客人引领到合适的座位或包厢，赠送茶水及茶点。并看台。（如遇交接班时间，请将其所看的各包厢交接给接班人员。且交待有关事项）。5，看台人员出茶、茶点等根据进货情况，出茶时应检查茶有无质量问题，变质的茶和其它茶点、饮品不能食用。

6，营业员接待服务客人：礼貌招呼，热情主动。记住客人的习惯、爱好及特殊要求，作好必要的相关记录。使用“请”、“您好”、“打扰一下”、“谢谢”、“很乐意为您效劳”等礼貌用语。

7，巡台

服务包括客人如需茶点、饮品、烟等，应为客人热情推销，执台期间应每隔10—15分钟为客人续茶水换烟缸，清洁台面等，保持客人饮茶的高雅环境。

8，买单

客人叫买单时，需到包厢清点物品架的食品及饮品报收银结算，并告诉客人消费数量，如有找零请客人点清收好，客人如需发票，应让客人稍等，马上去收银处拿发票。9，送客

应提醒客人带好随身物品，“请带好随身物品”并且送客人离开会所。

10，恢复台面

包厢内各类茶具用品，应及时清洗，迅速补齐摆好台面物品，检查周边清洁度。迎接下一批客人。

五、组织纪律

1，树立严谨的工作作风，保持良好的工作状态。2，不准迟到、不早退，有事请假。

3，不准看电视、吃零食、闲聊电话、不准私自外出会客，不做与工作无关的事情。4，拾到遗物品，要及时上交收银台登记。5，服从当班主管的工作安排。

6，工作中如发生问题或矛盾，要通过正当途经向主管提出或讲明，不可私下议论或将不满情绪带到工作中去。

7，计价收款要迅速准确，款物清楚，帐面清洁，收款员和看台员同时签字。

8，客人入包厢后，每隔15分钟全场巡查一遍，客人提出需要，应立即解决，并报收银台。9，正常购进商品，必须由主管和经手人收到签字。10，营业收入必须及时上交财务部，防止发生意外。11，严禁工作期间饮酒。

12，客户跑单没有收银由看台人员与收银员全额赔偿。13，未经许可任何人不准挪用销售款和底金，违者重罚。14，操作间、收银台不准存放私人物品。

六、奖惩制度

奖

1，每月工作表现优秀并有突出贡献者，奖励10-50元。2，对门店提出合理化建议并收到效益的，奖10-50元。

罚

1，与客人争吵，泄露客人谈话内容、衣冠不整被顾客投诉者，罚10-50元。

2，对门店重大安排，借故推辞、无故不到或请事假者，罚50元。3，旷工1天，扣3天工资，1年内出现3次直接开除。

4，未执行规章制度，未按操作程序工作，卫生检查不合格，罚10元。5，纯净水用于客人、员工饮用，发现用于其它的，罚款10元。6，迟到、早退一次者，罚5元。7，商品、各种款项交接时对不上账，账货不符的，由责任人全额赔偿。

8，坚决杜绝跑单，少收款，一旦发生，由营业员和收银台人员各赔偿跑单收入金额并罚50元。9，违反操作规程，损害门店形象，造成门店损失的，不服从管理，无理取闹，顶撞上级的罚款20元，情节严重者，开除。

10，对营业员工作中存在问题，未发现，未处理，罚当班领班20元、主管50元。11，发现浪费者，罚10元。

12，员工做好卫生后，不准在包间停留、休息，若发现一次且尚未向领导请示的，罚款5元。

13，上班时不做与工作无关的事情，如接、打闲聊电话，玩游戏、发短信，大声喧哗，私自会客等个人行为，若发现1次扣10元。

14，工作时间内擅自在包厢内看报、看电视、听歌、睡觉者发现一次罚款50元。15，偷吃偷拿会所内一切食品、物品、违者按售价予以处理。

16，上班开始后，晚班的员工若提前来时，不允许在会所大厅与其他营业员打闹、嬉戏等，发现一次扣5元。

17，员工内部要团结，不准分派、孤立他人，保持良好的工作关系。员工上班时不允许吵架，打架，发现一次双方均罚款50-100元。情况严重所造成不良影响的予以辞退并通知有关部门处理。

七、员工规范的行为标准和禁忌动作

（姿态）站相标准：

1，双脚自然分开与双肩齐

2，身体站端正，挺胸收腹，腰板挺直

3，双臂自然下垂交叉于前，右手压在左手上 4，眼光望前，表情开朗得体，面带微笑 禁忌：

1，单手叉腰、单壁抱肩或手搭货架 2，背手或双手相搭于背后 3，腿、背部贴靠墙壁或展柜 5，单腿后翘、脚尖点地 6，长时间低头来回踱步 禁忌坐姿：

收款台人员坐岗时托腮、趴俯、仰靠或翘二郎腿等不雅姿势。（行走）基本要求： 轻盈、灵敏

要领：上身正直，两臂自然前后摆，重心可稍前移，双眼平视，面带笑容，行走时，脚尖对正前方，先落脚跟再过渡到脚趾。禁忌：

1，左顾右盼，东张西望 2，老是盯住顾客上下打量

3，一边走路，一边指指点点对人评头论足 4，手插衣袋，或叉腰，或倒背手

5，二人以上街勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群结队、边走边说笑 6，拖泥带水，踢里踏拉，横冲直撞 7，吃饭、喝水、上洗手间时呼朋引伴（手势）标准：

在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向上斜，以肘关节为轴，指向目标。禁忌：用一个手指指点方向

1，双手托肋或用胳膊支住柜台而立 2，掏耳、挖鼻、抠脸、抠手 3，打呵欠、伸懒腰、打响指 4，长时间接打私人电话

5，手里有意无意地摆弄、转悠笔、钥匙及其它物件（表情姿势）标准：微笑服务 1，微笑自然、诚实

2，说话语气和蔼、声音轻重适度 3，情绪饱满热情、精力集中持久 4，兴奋适度、谨慎

5，姿态优美、文明、富于规范化 6，态度亲切、热情、耐心、诚恳 禁忌：

1，冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑装笑、谈笑风生 2，口吻粗暴、声音过高 3，招呼时有气无力、拖长腔

4，接待中对顾客紧绷着脸，横眉冷对，心不在焉，萎靡不振，爱搭不理，被动应付 5，岗上做鬼脸（着装佩戴）

标准：根据各季节的要求，按规定着装，工装要整洁平展，装饰领结要佩戴齐全；证章要端正地佩戴于左上胸。

1，工装皱巴，污渍斑斑

2，丢缺纽扣，系扣不全或敞胸露怀，内长外短。

XX有限公司 XX茶会所

2012年05月01日

第五篇：圣玛瑜伽美容养生会所考勤制度

圣玛瑜伽美容养生会所

员工考勤制度守则

为保证会所业务的正常运行，同时保障会所和员工的合法权益，现实会所与员工共存共荣，特制定本员工工作规章制度。

一、考勤制度

为确保出勤的准确统计，维持会所正常的工作秩序，特制定本制度，望各部门严格执行。

1、会所员工因严格遵守劳动纪律，按时上、下班，不得迟到、早退。每次迟到15分钟以内罚款10元，超过15分钟，按每分钟2块钱处罚，以此累计。

2、会所上班时间为早上9点，下班时间为晚上21点半，两班倒部门按照部门规定的时间进行考勤，上班期间，不得擅自离岗，串岗和做与工作无关的事情，如被发现违反，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次按矿工半个月处理，超过三次，会所有权作除名处理。

3、员工未打卡，因个人原因而造成未能及时打卡，如无正当理由，均视为缺勤，扣除当成基本工资，如出现上、下班卡都未打者，扣除三天基本工资。因公事或打卡机问题而未能及时打卡者，可向总经理申报签字。

4、员工之间代替打卡，属于严重违纪，若被发现，代替打卡者扣除现金200元，请人打卡者扣除现金100元。

5、教练打卡，会所还未要求教练值班之前，教练当天打卡按照教练第一节课时间计时进行上班考勤，按照教练最后一节课下课时间计时进行下班考勤。如无正当理由迟到、早退，按考勤制度进行奖罚。

6、会所还未要求教练值班之前，除教练外，员工当月未违反考勤制度者，奖励全勤奖50元。

二、员工休假申请

1、员工因病假，事假需要休息，要提前一天填写《请假条》，经部门经理批准，总经理同意后方可休假。

2、连续休假超三天，需先把手头工作转交到同事处理后，经总经理批准后方可休假。

3、突发情况外，未填写请假条，他人代请，电话请，QQ请均视为无效申请。

4、未经申请和部门经理批准，总经理签字，擅自休假、离岗员工，按矿工三天再处罚200元处理。

三、表彰方式

当月累计罚金将自动从员工当月工资里面扣除，并交由财务部保管，全部罚金将用于奖励表现出色员工和员工活动使用。

四、本制度的实施。

新的考勤制度自2011年9月16日起施行

圣玛瑜伽总经办宣