武警医院咨询科考勤和排班制度[五篇范文]

第一篇：武警医院咨询科考勤和排班制度

网络咨询管理制度

第一章 咨询部工作的内容

1、用亲切、温柔的的语言，解答所有来电咨询的工作。

2、投诉电话接待，并及时上报做好记录。

3、进行患者电话预约就诊和预约跟踪工作，并做好预约日期、专家的登记。

4、每周一次的与临床专家信息沟通与反馈。

5、每周一次自我业务学习。

第二章 岗位职责

早班1、8：00把昨天晚班预约患者的预约卡送到一楼总导医台。2、8：10开始工作。

3、上班时间：8：00—16：00。

中班1、10：00把早班预约患者的预约卡送到一楼总导医台。2、10：10开始工作。

3、上班时间：10：00—18：00。

夜班1、16：00把中班预约患者的预约卡送到一楼总导医台。2、16：10开始工作。

3、上班时间：16：00—00：00。

第三章 罚款制度

1、迟到、早退、班中脱岗者，超过10分钟扣10元；超过30分钟者，按旷工半天处理；替人或委托他人打卡，上班干私活、串岗聊天、看与工作无关的书刊，每人每次扣10元。

2、因服务态度生硬、不耐烦等原因引起咨询者不满和投诉的，经查属实者每次扣罚50元。

3、不听从医院统一安排，同事间不团结，给工作造成影响的，经查属实扣罚20元。

4、泄露患者稳私者，每次扣款50元。

5、泄漏医院咨询量及相关经营数据者，经查实，一律解雇处理。

第四章 报表制度

1、根据信息部要求认真做好媒体报表、地区报表统计工作，每周上报周报表，每月上报月报表，每年上报年报表，并落实到个人。

2、确保报表真实可靠，并按时完成上报，妥善保管各种报表。

3、制定统一的报表标准，所有报表经组长、主管领导签字，核查确保数据真实、准确无误后，方可报送相关部门及院领导。

第五章 绩效提成方案

依据咨询医生的岗位职责，运用系统的绩效考评（以下简称“业绩提成”）方法，达到评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果的目的，并运用合理的激励方式，提高员工的工作效率。

1、考评的目的考评的最终目的是提升武警医院咨询医生的专业素质和岗位技

能，以达到医院的经营目标。为调动网络咨询师的工作积极性和提升工作效率及质量，制定此绩效提成方案。

2、考评的原则

一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准一致，考评方法一致；

客观性：考评要客观的反映网络咨询师的实际情况；

公平性：对于网络咨询师使用同一个考评标准；

公开性：将考评结果通报网络咨询

3、医院咨询医生底薪标准:

第一条：试用期过后，根据每月考核结果，将咨询师等级共分3级，分别为一级咨询医生、二级咨询医生、三级咨询医生。其中，一级咨询医生工资底薪为2500元；二级咨询医生底薪为2000元；三级咨询医生底薪为1500元。

第二条：考核咨询医生标准，以到医院就诊人数计算，每人每月开发患者40人以上，定为一级咨询医生；以到医院就诊人数计算，每人每月开发患者30人以上，定为二级咨询医生；以到医院就诊人数计算，每人每月开发30人以下，定为三级咨询医生；

4、医院咨询医生和咨询主管业绩提成办法：

第一条：咨询医生业绩提成办法：

1、试用期过后，除市场体检开发的病人外，通过电话、QQ、网页电话、开发初诊以30个患者平均每个初诊提成20元为基数，每增加

20个初诊患者，平均每个初诊患者增加提成10元业绩提成，以此类推。

2、试用期过后，除市场体检开发的病人外，通过商务通开发初诊以30个患者平均每个初诊提成40元为基数；每增加20个初诊患者，平均每个初诊患者增加提成20元计算业绩提成，以此类推。

第二条：咨询主管提成办法:

1、除个人业绩提成外，网络咨询主管根据每个咨询医生每月的总提成为标准，还可享受10%的额外管理提成。

以上“医院咨询部网络咨询人员业绩考核标准”，于2011月6月1日起开始实施。

2011年6月1日

咨询科

第二篇：考勤排班休假管理制度

考勤排班休假管理制度

一、考勤制度

严格考勤制度，各科室要指定专人负责考勤统计，将科室人员出勤、缺勤、外出、学习、进修等情况准确登记，于次月5日前交院办公室，逾期不交的，每次扣科室负责人劳务费200元。人员变动（含借用、返聘）要写明何时调出科室或由何科室调入，当周各种假期（调休除外）超过1.5天，则当周无休息天；请假半天，有1天休息天，请假1天，有半天休息天。

二、科室排班制度

各科排班工作一月排一次，并在每月2日前分别送交各职能科室，临床医生、医技科室送医教科备案，护士送护理部备案，各职能科室送办公室备案。

三、请假、销假

（一）职工请各类假期，须服从工作需要，严格履行请假、销假手续，任何人不得擅作主张自行安排休息或先休息后请假。职工请假应先由本人提出申请，经科主任（科长、护士长）同意，医教科（护理部）审核登记，分管领导批准，办公室办理手续；需续假者应办理续假手续，如不办理请假手续或休假期满无特殊原因逾期不归者均作旷工处理。

（二）职工休假期满回单位后，本人应及时到科室和办公室办理销假手续。

四、假期处理

1.全院职工原则上积休不得超过3天。但在科主任同意，不影响科室工作的前提下，一年中允许二次（含春节）不超过6

天的积休。加班由院部职能部门批准，确因工作需要节假日不能安排休息的，科室要按欠休卡上说明及时办理补休手续，否则不予补休。欠休原则上应在内安排补休、特殊情况需经相关职能科室确认，欠休卡遗失不补。春节期间（指年除夕早上8时至正月初三早上8时）值班人员，发给每人每班次补贴200元。其他国家法定节假日当天上班增发双倍工资（按岗位工资+薪级工资除以22天计算）。

2.职工按国家规定享受婚假、探亲假，其范围按[淳人字（92）28]文件执行，原地休息不给路程假。各科室应按工作情况统筹安排。年休假、探亲假、婚假、放射假原则上不得分次享受，不得跨，有不服从安排者，其假期作自动放弃。未经院部批准分次享受的休假作旷工处理。探亲假按《国务院关于职工探亲待遇的规定》执行。

3.新分配来院的职工，在见习期内不享受探亲假，转正后下开始享受。

4.严格控制事假，请事假者，必须无其它假期的情况下方可，本院批准权限7天，超过七天以上由上级主管部门批准，事假期间劳务费按实际天数扣除。

5.各种假条（含年休假、放射假）必须及时交办公室备案，未经院部批准备案的假期，作旷工处理。

6.本院职工病假证明，必须由相关科主任办理，急诊可由急诊医师开出，病假限于1天。一切外来病假证明无效（急诊例外），转院证明由有关科室科主任开出，由医教科审定方予认可。

7.本院职工因病需住院、留观者，由医院相关科主任开出

住院许可证，并报办公室备案，出院后凭医疗证明到办公室办理续假、销假手续。

8.中层以上干部离开千岛湖镇，必须办理请假手续；一般职工出淳安县必须办理请假手续，违者按旷工处理。科室负责人以上干部离开千岛湖镇不论时间长短均须向院长请假，一般职工由各科室负责人签署意见，分别报办公室（职能科室）、医教科（医生医技）、护理部（护士）批准后，送人事科备案方可离岗。休假期满到人事科行销假手续，无故超假者作旷工处理。各科人员不得私自换班、互换假期、自批假期（含给无欠休者安排补休），违者作旷工处理。

9.各类奖金按实际出勤天数计发。病事假、产假、哺乳假、探亲假待遇按《浙江省人事厅关于机关事业单位工资制度改革后工作人员假期工资待遇的通知》（浙人发[2008]84号）执行。

（一）病假待遇。

病假在2个月以内的，基本工资照发。事业单位工作人员基本工资组成如下：岗位工资加薪级工资。

病假超过2个月不满6个月的，从第3个月起，工作年限不满10年的，按本人基本工资的90%计发；工作年限满10年的，基本工资照发。

病假超过6个月的，从第7个月起，工作年限不满10年的，按本人基本工资的70%计发；工作年限满10年的，按本人基本工资的80%计发。

（二）事假待遇。

1.当年事假累计在20天及以下的，基本工资照发。

2.当年事假累计在20天以上的、30天以下（含30天）的，每天扣发本人日基本工资的50%（日基本工资=月基本工资/21.75天，以下同）；当年事假累计超过30天的，从第31天起，停发本人基本工资。

10.在职人员私自外出行医，作旷工处理。

11.职工病假超过三个月（包括三个月），病愈要求复工，须本人提出申请，经院劳动力鉴定小组鉴定，办公室批准后方能复工，否则仍作病假处理。

12.职工连续病假超过六个月以上者，健康状况好转，要求恢复工作，必须由本人提出书面申请，经院劳动力鉴定小组鉴定和院长批准，实行试工，试工期为三个月，试工期内出勤率应达90％，否则，应劝其继续休息并仍享受病假工资待遇。

13.凡同一种慢性病，年累计病假超过三个月的，必须经过院劳动力鉴定小组鉴定方可复工，如不能复工的，仍作长期病假处理。

14.职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：（1）职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；（2）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的（含2个月）；

（3）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的（含3个月）；

（4）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的（含4个月）。

（5）当年享受探亲假（包括4年一次探父母假）者；

（6）当年旷工者；

（7）当年发生重大医疗事故和受过行政处分者；（8）当年有产假者，如产假跨则一年不享受；（9）违反计划生育政策者；（10）调入人员的当年。

15.年休假按国务院令第154号《职工带薪年休假条例》执行：职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

16.年休假应冲抵病、事假等各种假期，因特殊情况未冲抵的，则按十五条规定执行。当年已享受年休假后，如发生十四条规定的情况，均在下取消年休假。年休假期间如遇到元旦、五

一、国庆、春节的假期可累计。晋升晋级考试、执业资格考试、在职学历教育、继续教育等须先使用年休假。

17.职工应按操作规程进行操作，注意劳动保护，如系操作不当引起损伤，其休假按病假处理，确因不可避免的意外损伤，需按人社局的相关规定执行。工伤期间作为正常出勤，不作为各种假期计入年终考核假期内。职工全年出满勤者发给1200元满勤奖。原则上除国家法定节假日外，有其他假期不发满勤奖。①工伤认定条件：在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;患职业病的;因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;在上下

班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的;法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。②下列情形之一，视同工伤：在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的;在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的;职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。

第三篇：考勤排班操作说明

考勤排班操作说明录入班组

打开考勤——>排班管理——>班组

其中班次编号和名称需要手工输入

班次编号：可输入 数字、字母、或者字母和数字的组合班次名称：描述性属性，可输入文字描述，例如该班组为行政班，便可命名为 “行政班”，具体名称用户自己定义；

是否倒班：如果该班组内的班次是用于倒班的，则务必勾选此项；

生效日期和结束日期：此班组内的班次何时生效。默认为设置当天开始生效；设置班次

打开考勤——>排班管理——>班次

班次是建立在班组中的，所以必须先录入班组后才能录入班次，和班组可以是一对一或者多对一的关系，就是说一个班组里可以建立多个班次。比如：班组1中建立“行政班次”一个班次，也可以建立如“ 早班“、”中班、“晚班”，三个班次。

班次中增加了“休息”、3班别人员

打开考勤——>排班管理——>班别

班别：是指将要安排同一个班次的一个人或者多个人的集合。

班别和班组哪个步骤在前面都是可以的。无包含关系。

班别编号和班别名称的录入规则同班组里的班组编号和班组名称的录入方法。

4班别人员

打开考勤——>排班管理——>班别人员

班别人员：顾名思义，就是指具体某班别中的人员。

新增：选择需要加入的人员的班别，单击菜单栏“选择人员“，弹出所有的人员列表，这时可以按需选择需要加入的人员，保存即可。

删除人员：找到需要删除的人员所在的班别，选择左边列表中的班别，单击菜单栏“选择人员“，弹出所有的人员列表，需要删除的人员处把勾去掉保存就完成了删除操作。

5排班

前4个步骤做完后即可开始排班。

打开“排班“界面，左栏是”班别“信息，右栏是班别对应的排班信息。

新增排班：选择要排的班别，点击“新增排班”，弹出对话框中，选择需要排给此班别的“班组”，选中某班组后确定，界面中会显示此班组对应的所有班次信息，选择记录中某一个班次，右键菜单“增加“，会看到此班次的班次序号会加入到”班次序号排列周期“中。保存即可。

班次序号周期排列：指此班别所排班次的一个上班周期对应的班次序号的排列顺序。所谓一个上班周期就是指从开始第一个班次到完成所有班次的第一个循环的天数，例如：“倒班“班

组中有3个班次分别为： “ 早班“、”中班、“晚班”，对应的班次序号为1、2、3，下面让 “A” “B” “C”三个班别执行“倒班”这个班组；

假设：

A班的上班次序为 第一天上早班，第二天上中班，第三天上晚班，以后循环上此三个班次的顺序，则班次序号周期排列内容排为“1,2,3“即可

B班的上班次序为第一天上中班，第二天上晚班，第三天上早班，以后循环上此三个班次的顺序，则班次序号周期排列内容排为“2,3,1“;

C班的上班次序为第一天上晚班，第二天上早班，第三天上中班，以后循环上此三个班次的顺序，则班次序号周期排列内容排为“3,1,2“;

如果连续上早班3天 中班3天 晚班3天 则班次序号周期排列内容分别

A班“1,1,1,2,2,2,3,3,3“

B班“2,2,2,3,3,3,1,1,1 “

C 班 “3,3,3,1,1,1,2,2,2“

如果某班组中只有一个班次，则班次序号周期排列的值始终是“1”。

第四篇：科室排班制度

护理排班制度

目的: 1.保证护理排班科学、公平、公正

2、保证各工作时间段护理人员排布合理

3、保证特护、支援与科室活动的人员需要

4、保证护理人员按职称上夜班，轮转有序 内容：

一、排班时间：

护士长负责排班，于每周四下班前拿出排班，一经拿出不得变更。如有事提前在“排班交流本”上写出要求和缘由，由护士长根据人员和科室护理工作量酌情照顾，以工作需要为重。

二、节日排班：

1、节日排班原则：根据护理部、临床部规定和科室护理工作量确定，在满足科室需要的情况下尽可能安排护理人员连休。除非自愿，三十小夜尽量与去年错开。

2、护士长值班：元旦、五一、六一、七一、八一、十一护士长值白班，年三十护士长值白班。

3、春节值班奖励金从三十夜班算起，白班不算。

4、节日如遇特护，7-3加1-8班，当日两头班者改6-1班，临床班加白班特护，主班立即通知护士长或总务护士加白班。

三、调班问题：

1、因事私自调班必须告知护士长并经护士长同意，原则上应与同资历护士调换。

2、各班次按规定时间上下班，如遇抢救加班由护士长酌情补休；两头班如遇抢救加班，次日仍应6：00接班，由护士长给予补休，个人不得自行延迟接班时间。

3、白班因家中突然水管爆裂、堵塞或家人生病不能按时上班者立即电话通知护士长或科室。由护士长安排其他在班护理人员暂时顶班，当事人迅速处理后应立即上班，超过4小时扣半天休。

4、因各种原因（病事假等）当日夜班不能完成并请护士长安排他人替班者扣奖金100元，作为替班者奖励金。

四、夜班安排：按职称相对固定，新老搭配。夜班量按护士-护师-主管护师依次递减。遇长假不分职称夜班按大轮环排班。

五、特护、抢救排班安排：

六、外援轮转：

按固定顺序轮转，如遇特殊情况，如休假、结婚或怀孕等自动与后一位交换。

七、公假、休假、存休安排：

1、年初作出规划，有序休假，每月两人，可私下调换，原则上保证休假者假期不召回；

2、同一时段不得超过3人休假，如有3人休假，最后休假者应与病房保持联系可随时召回。

3、公假休假规定：

① 护士节全体护士可休假半天，妇女节休假半天，有12岁以下儿童者儿童节休假半天；

② 幼儿园儿童家长每年凭幼儿园老师证明可休家长会假半天。③ 休假、病事假按实际上班天数领取奖金。

④ 按劳动法规定每年学龄儿童家长可凭学校家长会通知休公假半天；

⑤ 一年内累积搬家假三天；

⑥ 婚假3天，晚婚加假7天，共10天，必须当年休完； ⑦ 怀孕后满7个月不安排上夜班；产假90天，不包含当年和次年军官假，产后1年不安排上夜班。剖腹产给予难产假14天。⑧ 未婚医护人员每年休探亲假30天（不含路途）。已婚者（含离异）每年可休军官假20天一次，每两年休探亲假一次（20天不含路途），工作满20年每年可休假30天。

第五篇：急诊科排班制度

高州市慢性病防治站急诊科排班制度

急诊科必须24小时开诊，随时应诊，节假日照常接诊。工作人员必须明确急救工作的性质、任务，严格执行首诊负责制和抢救规则、程序、职责、制度及技术操作常规，掌握急救医学理论和抢救技术，实施急救措施以及抢救制度、分诊制度、交接班制度、查对制度、治疗护理制度、观察室工作制度、监护室与抢救室工作制度、病历书写制度、查房门诊制度、消毒隔离制度，严格履行各级各类人员职责。科室名称

皮肤科门诊

美沙酮门诊 星期 周一至周日全天 周一至周日全天