第三章_进出口商品的质量

第一篇：第三章_进出口商品的质量

第三章 进出口商品的质量

一、约定进出口商品质量的重要性

（一）商品品质（QUALITY OF GOODS）的含义

是指商品的内在素质和外观形态的综合，前者包括商品的物理性能、机械性能、化学成分和生物特征等自然属性；后者包括商品的外形、色泽、款式和透明度等。

（二）商品品质的重要性

品质条款是国际货物买卖合同中不可缺少的一项主要交易条件，是买卖双方交接货物的基本依据。根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定：卖方交货必须符合约定的质量，如卖方交货不符约定的品质条件，买方有权要求损害赔偿，也可要求修理或交付替代货物，甚至拒收货物和撤销合同。

[案例]2002年3月，我某出口A公司对外成交一批食用柠檬酸。在交货时误将工业用柠檬酸装运出口。轮船开航后数天才发现所装货物不符。为了避免造成严重事故，A公司急速通知外轮代理公司，请该公司转告香港代理，于该船抵达香港时，将货截留。虽避免了一次严重事故，但出口公司损失惨重。

[分析指导]本案例中，我出口公司误将工业柠檬酸当作食用柠檬酸装运出口，是严重违反了合同中有关品质的约定，根据《联合国国际货物销售合同公约》规定：卖方交货必须符合约定的质量，如卖方交货不符约定的品质条件，买方有权要求损害赔偿，甚至拒收货物和撤销合同。虽然，A公司较早发现误装，但损失仍然很大，如一旦没有及时发现，将工业柠檬酸运抵目的港后误作食用，将会造成更为严重的后果。给我们的启示是：A、必须是健全工作管理制度；B、业务员应加强风险责任感。

二、对进出口商品质量的要求

（一）对出口商品的质量要求

1、交货品质必须符合合同规定。

（1）若交货品质低于合同要求显然是违约行为。

（2）而若交货品质高于合同要求也有可能构成违约。原因有多方面，如：品质过高，买

方办理进口手续时可能会多交税；另外品质过高，可能会使货物不能适应买方的使用目的，买方需重新加工后使用，从而会增加买方的额外费用。

2、在国际市场上，用户不仅要对品质进行评价，而且还要对生产企业的质量体系进行评价。

ISO9000系列标准是国际标准化组织为适应国际贸易发展的需要而制定的品质管理和品质保证标准。它为国际市场商品的生产企业质量体系评定，提供了统一的标准，具有国际通行证的作用。它不仅有利于提高自身技术和管理素质，而且也有利于提高出口商品质量和发展对外贸易。

ISO14000环境管理系列标准，其目的是为了通过在组织内部建立和实施一个有效的环境管理体系，来规范组织的环境行为，控制和减少企业的生产经营活动对环境造成的破坏，鼓励和推动企业生产环保绿色产品，以满足社会对环境保护以及其他相关利益的需求。符合ISO14000系列标准的企业成为绿色企业，其生产的产品经认可成为环保产品。

实施ISO的这两个一体化管理体系，有助于改善和提高我国企业和产品在国内外消费者、客户中的形象，降低经营及管理成本，使我国产品适应国际市场对于产品在质量上的新

需求，提高我国产品的国际竞争能力。

3、针对不同市场和不同消费者的需求来确定出口商品质量。

4、不断更新换代和精益求精。

5、适应进口国的有关法令规定和要求。

[案例]北京K公司向伊拉克出口北京冻鸭一批，合同规定：所有鸭子必须按伊斯兰教方法屠宰。但K公司并不清楚伊斯兰教的宰法，在加工时改用科学的“钳杀法”。货到国外后遭对方拒收，并通知K公司，或当地销毁，或立即退货。问造成损失的原因是什么？该如何处理？

[分析指导]此案例中，合同规定：所有鸭子必须按伊斯兰教方法屠宰。但K公司在加工时改用科学的“钳杀法”。但K公司在加工时改用科学的“钳杀法”。显然，K公司是因为没有严格按照合同规定备货而遭退货，究其原因，是不了解国外市场的情况，不熟悉有关国家或地区的规章法令、民情习俗。具体到本案例冻鸭一事，我方应抓紧办理退货，并设法转售其他市场，这样可减少一些损失。

6、适应国外自然条件、季节变化和销售方式

（二）对进口商品质量的要求

对进口商品品质的要求，要从我国现阶段的实际需要分不同情况，实事求是的予以确定。

三、表示商品品质的方法

（一）以实物表示商品质量

以实物表示商品质量通常包括成交商品的实际品质（ACTUAL QUALITY）和凭样品（SAMPLE）两种表示方法。前者为看货买卖；后者为凭样品买卖。

1、看货买卖

若买卖双方根据成交的实际品质进行交易，通常是先由买方或其代理人在卖方所在地验看货物，达成交易后，卖方即应按验看过的商品交付货物。只要卖方交付的是验看过的商品，买方就不得对品质提出异议。

多用于寄售、拍卖和展卖业务中。

2、凭样品买卖（Sale by sample）

‘（1）凭卖方样品成交(Sale by sellers Sample)

卖方样品（SELLER‘S SAMPLE）。由卖方提供的样品称为“卖方样品”。凡凭卖方样品作为交货的品质依据者（QUALITY AS PER SELLER’S SAMPLE），称为“凭卖方样品买卖”。

凭卖方样品买卖，应注意如下问题：

①提供的商品要有代表性。应在大批货物中选择中等的实物作为样品，避免由

于样品与日后所交货物品质不一致，引起纠纷，造成经济损失。

②应留存一份或数份同样的样品，作为复样（DUPLICATE SAMPLE），以备日

后交货或处理争议时核对之用。

③寄发样品和留存复样，要注意编号和注明日期，以便日后查找。

④要留有一定余地，在合同中加列“品质与样品大致相同”条款，以利于卖方

日后交货。

[注意]

卖方提供的样品要具有代表性

卖方向买方寄出样品时，要保留“复样”（Duplicate Sample）或“留样”（Keep Sample）

（2）凭买方样品成交（BUYER‘S SAMPLE）（来样成交或来样制作）

买卖合同中应订明：品质以买方样品为准（QUALITY AS PER BUYER‘S SAMPLE），卖方所交整批货的品质，必须与买方样品相符。

（3）凭对等样品成交（COUNTER SAMPLE）。

卖方根据买方提供的样品，加工复制出一个类似的样品交买方确认，这种经确认后的样品，称为“对等样品”或“回样”，也有称之为“确认样品”（CONFIRMING SAMPLE）。实际上，对等样品改变了交易的性质，即由凭买方样品买卖变成了凭卖方样品买卖，使卖方处于较有利的地位。

[注意]

卖方要制作“对等样品”（Counter Sample）或“确认样品”（Confirming Sample）或“回样”（Return Sample）

对工业产权问题做出规定

凭样品成交需注意的问题

①凡凭样品买卖，卖方交货品质必须与样品完全一致。

②以样品表示品质的方法，只能酌情采用。凡能用科学的指标表示商品质量时，就不宜采用此法。

③采用凭样成交而对品质无绝把握时，应在合同条款中相应作出灵活的规定。“品质与样品大致相同”（QUALITY SHALL BE ABOUT EQUAL TO THE SAMPLE）或“品质与样品相似”（QUALITY IS NEARLY SAME AS THE SAMPLE）。

（二）凭说明表示商品质量

1、凭规格买卖（Sale by specification)

商品规格（SPECIFICATION OF GOODS）是指一些足以反映商品质量的主要指标，如化学成分、含量、纯度、性能、容量、长短、粗细等。在国际贸易中，买卖双方洽谈交易时，对于适于规格买卖的商品，应提供具体规格来说明商品的基本品质状况，并在合同中订明，这种用商品的规格来确定商品品质的方法称为“凭规格买卖”。

[注意]

凭规格买卖的技巧：卖方只需在合同中列入主要指标，而对商品品质不起重大影响的次要指标不要过多罗列。

例：我国出口大豆的规格：水分(max)15%，含油量(min)17%，杂质(max)1%，不完善粒(max)7%

[案例]A出口公司与国外买方订立一份CIF合同，合同规定：“番茄酱罐头200箱，每箱24罐X 100克”，即每箱装24罐，每罐100克。但卖方在出货时，却装运了200箱，每箱24罐，每罐200克。国外买方见货物的重量比合同多了一倍，拒绝收货，并要求撤销合同。问：买方是否有权这样做？为什么？

[分析指导]本案中合同规定的商品规格为每罐100克，而卖方却交付的是每罐200克，与合同规定的规格条件明显不符，违反合同中的品质规定。尽管卖方交付给买方的罐头重量高出

一倍，对于买方来说，也并非好事，因为极有可能使他原来的商业目标全部落空，如果此规格的罐头不适销，还会给买方带来损失。另外，假设进口国是实行进口贸易管制比较严格的国家，如重量比进口许可证的重量多一倍，就可能遭到行政当局质询，甚至被怀疑有逃避进口管制、偷漏关税等行为而追究责任，其后果是相当严重的。、凭等级买卖（Sale by grade)

商品的等级（GRADE）是指同类商品，按其规格上的差异，分为各不相同的若干等级。

[例] 冻带骨兔（去皮、去头、去爪、去内脏）

特级每只净重≥1500克

大级每只净重≥1000克

中级每只净重≥600克

小级每只净重≥400克

凭等级买卖时，由于不同等级的商品具有不同的规格，为了便于履行合同和避免争议，在品质条款列明等级的同时，最好一并规定每一等级的具体规格。

[注意]

卖方应按规定等级交货,不能以次充好,也不能以好充次

[案例]某出口公司与国外成交红枣一批，合同与信用证上均列明的是三级品，但到发货装船时才发现三级红枣库存告罄。于是改以二级品交货，并在发票上加注：“二级红枣仍按三级计价。”问：这种以好顶次、原价不变的做法妥当吗？

[分析指导]根据《UCP600》第500号出版物37条C款规定：商业发票中的货物描述，必须与信用证规定相符。由此可见本例所述情况与《UCP600》的规定相悖，如当地市场价格疲软或下跌，买方完全可以借与原合同规定不符向卖方要挟，尽管我们给的是好货，对方也会籍以拒收或索赔。所在我们在工作中千万要防止出现这种赔了夫人又折兵的做法。、凭标准买卖（Sale by standard）

商品的标准是指将商品的规格、等级予以标准化并以一定的文件表示出来。有些商品，人们往往使用某种标准作为说明和评定商品品质的依据，这种用商品的标准来确定商品品质的方法称为“凭标准买卖”。

[注意]

援引某个标准时，应载明采用的版本年份

[案例]A公司从国外进口一批青霉素油剂，合同规定该商品品质“以英国药局1953年标准为准”，但货到目的港后，发现商品有异样，于是请商检部门进行检验。经反复查明，在英国药局1953年版本内没有青霉素油剂的规格标准，结果商检人员无法检验，从而使A公司对外索赔失去了依据。

[分析指导]此案说明在进口贸易中，一定要认真制定商品品质条款，如需要用标准来说明商品品质时，为了便于安排生产和组织货源，通常以采用我国有关部门所规定的标准成交为宜。此外，也可根据需要和可能，酌情采用国际标准化组织或出口国规定的品质标准。但要密切注意各种标准修改和变动的情况，以免引起争议，造成损失。

在国际贸易中对于某些品质变化较大而难以规定统一标准的农副产品，往往采用“良好平均品质”（FAIR AVERAGE QUALITY，F.A.Q）和”上好可销品质”(GOOD MERCHANTABLE QUALITY, G.M.Q.)两种标准表示其品质.（1）FAQ（良好平均品质)，俗称“大路货”

所谓”良好平均品质”, 是指一定时期内某地出口货物的平均品质水平, 一般是指中等货而言，适用于农副产品。其具体解释和确定办法是：

①指农产品的每个生产年度的中等货。

②指某一季度或某一装船月份在装运地发运的同一种商品的“平均品质”。

我们所说的“FAQ”一般是指大路货，是和“精选货”（SELECTED）相对而言的，而且我们所说的大路货之外，还订有具体规格。例：中国桐油良好平均品质游离脂肪不超过4%

（2）GMQ（上好可销品质）(Good Merchantable Quality)

“上好可销品质”是指卖方交货品质只需保证为上好的、适合于销售的品质即可。这种标准含义不清，在国际货物贸易中很少使用，一般只适用于木材或冷冻鱼类等物品。、凭说明书和图样买卖（Sale by descriptions and illustrations)

在国际货物贸易中，有些机器、电器和仪表等技术密集型这类产品，通常以说明书附以图样、照片、设计图纸、分析表以及各种数据来说明其具体性能和结构特点，按这种表示品质的方法成交时，卖方所交货物必须符合说明书和图样的要求。买方为了维护自身利益，往往要求在买卖合同中加订卖方品质保证条款和技术服务条款。、凭商标或牌号买卖（Sale by trade mark or brand name)

商标（TRADE MARK）是指生产者或商号用来说明其所生产或出售的商品的标志，它可由一人或几个具有特色的单词、字母、数字、图形或图片等组成。品牌（BRAND NAME）是指工商企业给其制造或销售的商品所冠的名称，以便与其他企业的同类产品区别开来。、凭产地名称买卖（Sale by name of origin)

如“四川榨菜”，“长白山人参”，“北京烤鸭”等。

四、品质条款的主要内容

（一）品质条款的一般内容

（二）品质机动幅度的约定

1、约定一定幅度的品质公差（Quality Tolerance)

是指工业制成品在加工过程中所产生的误差，这种误差的存在是绝对的，它的大小反映着品质的高低，是由科学技术发展程度所决定的。在品质公差范围内买方无权拒收货物，也不得要求调整价格，这一方法主要适用于工业制成品。

例：出口手表，允许每48小时误差1秒，出口棉布，每匹可有0.1米的误差。

2、约定交货品质的机动幅度（Quality Latitude)

品质机动幅度是指允许卖方所交货物的品质指标可有一定幅度范围内的差异，只要卖方所交货物的品质没有超出机动幅度的范围，买方就无权拒收货物，这一方法主要适用于初级产品。

品质机动幅度的规定方法主要有以下三种：

（1）规定范围。对某项货物的品质指标规定允许有一定的差异范围。例：锦缎，幅阔35/36英寸，即布的幅阔在35英寸到36英寸的范围内均合格。

（2）规定极限。对有些货物的品质规格，规定上下限。常用的表示方法有：最大、最高、最多、最小、最低、最小、最少。

（3）规定上下差异。例：灰鸭毛，含绒量18%，上下1%。

3、交货品质与样品大致相同或类似条款

为了避免争议和便于履行合同，卖方要求在品质条款中加订“交货品质与样品大体相等”（QUALITY TO BE CONSIDERED AND BEING ABOUT EQUAL TO THE SAMPLE）之类的条文。

4、品质增减价条款

在品质机动幅度内，一般不另行计算增减价，即按照合同价计收价款。但有些货物，如果经买卖双方协商同意，也可在合同中规定按交货的品质情况加价或减价，这就是品质增减价条款。

[注意]

当使用品质机动幅度时, 为体现按质论价，对农副产品可订立品质增减价条款.[例] 中国芝麻

水分最高8%每增减1%合同价格减增1%

杂质最高2%每增减1%合同价格减增1%

含油量最低52%每增减1%合同价格减增1%

五、规定品质条款的注意事项

（一）正确运用各种表示品质的方法

应视商品特性而定。凡能用科学的指标说明其质量的商品，则适于凭规格、等级或标准买卖；有些难以规格化和标准化的商品，如工艺品等，则适于凭样品买卖。某些质量好并具有一定特色的名优产品，适于凭商标或品牌买卖；某些性能复杂的机器、电器和仪表，则适于凭说明书和图样买卖；凡具有地方风味和特色的产品，则可凭产地名称买卖。

[注意]

能用一种方法表示品质的，一般不要用两种或两种以上的方法来表示

（二）要从实际从发，防止品质条件偏高或偏低。

（三）要合理地规定影响品质的各项重要指标。

（四）应注意进口国的法令规定

（五）要注意各质量指标之间的内在联系和相互关系。

（六）力求品质条款明确、具体。

第二篇：进出口商品质量异议处理及不合格品处置管理办法

进出口商品质量异议处理及不合格品处置管理办法

第一章 总则

第一条为规范对进出口商品质量异议及不合格品的处理工作，提高质量异议和不合格产品处理的针对性和有效性，提升进出口商品质量安全水平，根据《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国国境卫生检疫法》及实施条例和等法律法规的规定，结合公司工作实际和业务流程，制定本管理办法。

第二条本管理办法适用于公司进出口商品在采购或销售过程中发生的质量异议和不合格品问题的处理工作。

第三条本办理办法所称不合格进出口商品，系指经检验检疫不符合我国法律法规或技术规范的强制性要求，进口国有关法律法规或标准、对外贸易合同以及相关规定要求的进出口商品。

处理指对不合格进出口商品进行信息收集、问题判定、原因调查、调查情况的报送反馈，以及产品处置、企业的监督管理等。

第四条 进出口各业务处室根据职责分工负责质量异议、不合格进出口商品的具体处理工作。

第三章 进出口商品质量异议处理

第五条进出口业务处室根据公司生产、销售的需要，及时对外签订对外贸易合同。对外贸易合同应当按照国家有关法律规定和国际贸易惯例，订明品质、包装、检验、索赔、质量保证和仲裁等条款。

第六条 进出口商品根据合同相关条款安全运抵交接或储存地点后，应严格执行交接制度，按照运输相关单据批次清点进出口商品，做到数字准确，分清好、残货数量，分别堆放，妥善保管，对外表残损、短少商品做好商务记录，并及时向检验机构及其他有关部门提供理货残短签证等记录。

第七条 进出口业务处室负责进出口商品索赔工作。进出口商品经检验在质量、重量、数量和包装等方面不符合对外贸易合同和相关国家有关“安全”等规定，或者在运输中发生货损、货差，属于国外关系人责任的，进出口业务部门应当在索赔的效期内按照对外贸易合同相关条款提出索赔或受理索赔；

（一）因设计、制造、包装等原因造成进出口商品品质、规格、性能不合格，原装残损或者重量、数量短少的，依据相关合同条款凭商检机构的检验证书，进口商品由进口业务处室向发货人（卖方）提出索赔，出口商品由出口业务处室受理索赔；

（二）进出口商品残损短少，属于交通运输责任的，依据相关合同条款凭商检机构的检验证书或商务记录等有关凭证，由进出口业务处室向运输责任单位提出索赔；

（三）进出口商品残损短少，属于保险公司承保，分保或者代理理赔的，进出口业务处室可以根据保险条款向保险公司办理索赔，同时将权益转让给保险公司。

第三章 进口商品不合格问题的处理

第七条对进口商品按照不合格问题严重程度可分别采取技术处理（包含检疫除害处理）、降级接收、销毁或退运等处理方式。

（一）进口不合格商品不符合国家法律法规或技术规范的强制性要求可以通过技术手段（包含检疫除害处理）进行整改处理的允许整改合格后进口；

（二）进口不合格商品符合国家法律法规或技术规范的强制性要求但不符合对外贸易合同相关品质、规格要求的，与发货人（卖方）协商，使用单位同意降级接收后进口；

（三）进口不合格商品存在以下情况的必须采取销毁或退运处理：

1、涉及安全、卫生、健康、环保等项目不符合国家技术规范强制性要求或无国家强制性标准规定，无法进行技术处理的；

2、其他法律法规规定的情况

第四章 出口商品不合格问题的处理

第八条对出口商品按照不合格问题严重程度可分别采取返工整理、不准出境等处理方式。

（一）出口不合格商品不符合国家法律法规或技术规范的强制性要求可以通过技术手段（包含检疫除害处理）进行整改处理的允许返工整理合格后出口；

（二）出口商品存在以下情况的不准出境；

1、涉及安全、卫生、健康、环保等项目不符合进口国法律法规、相关标准，且不能进行技术处理的；

2、其他法律法规规定的情况。

第五章 其他

第九条 进出口各业务处室应健全质量异议处理及不合格品信息档案的管理，档案内容包括：原始记录（包括报检报关资料、检验检测记录及结果）、处置情况及其他证明材料等。

第十条 本管理办法由进出口各业务处室负责解释。

第三篇：商品质量管理制度

商品质量管理制度

为了认真贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》，切实保护消费者的合法权益，维护公司信誉，提高全员的商品质量意识，使质量管理逐步走向制度化、规范化，结合公司的实际情况，特制定本制度。

一、组织机构

1、业务部长主管商品质量管理工作。

2、业务部为商品质量的主要负责部门。

3、由店总经理助理及综合部部长担任商场商品质量管理员，并在商场值班台与工商部门人员组建成本店的12315消费维权站，负责调解消费纠纷。

二、本制度从售前、售中、售后三个环节明确各责任人的职责和权限，严把质量关，具体管理办法如下：

（一）商品购进和验收

1、采购人员应了解掌握市场信息及供求情况，确保购进的商品质量和售后服务有保障，生产企业信誉良好。

2、商品上柜前，商品质量管理员应认真查验产品的检测报告及权威部门出具的认证证书。

3、商品标识应符合《产品质量法》的有关规定，在显著的位置清晰标明生产厂名称和地址、电话、执行标准、成份含量、生产日期及保质期、净重等必须标注的内容，具备质量检验合格证。

4、进口商品经商品质量管理员查验手续合格后，报当地商检部门检验后，加贴商检标志方可上柜销售。

5、对于质量鉴别较为复杂的商品，应主动送相关质检部门报检，经检验合格后方可上柜销售。

6、不符合产品标识的规定及相关手续不齐全的商品，一律不允许上柜销售。

（二）销售过程中的质量管理

1、所有陈列商品必须在商品标价签上如实标明产地、等级、质地、成份含量等内容。

2、理货员应如实向消费者说明商品的真实情况，不做虚假、夸大宣传。

3、各分店的兼职质量管理员每天对本楼层的商品质量进行自查。发现不合格商品应立即停止销售，并与供方协商退货。

4、业务部定期或不定期对商品质量进行全面检查，对不合格商品提出处理意见，并根据《员工手册》的规定报企管部对相关责任人进行处罚。

（三）售后服务

1、所售商品一律开具售货信誉卡及发票，顾客持此卡或发票向公司要求提供售后服务。

2、公司根据国家及区、市消协制定的“三包”规定对所售出的商品提供售后服务。

3、凡是售出商品出现质量问题，一律由公司按有关规定先行负责修理、退换、赔偿损失，然后依据有关法律、法规向生产厂家或供方追偿。

4、对于出现质量问题的原因不能鉴别或不能区分责任，应主动送质检部门或消费者协会，得出正确结论后协商解决。

5、公司各分店设服务台、意见箱，便于消费者及时反馈商品质量问题。

6、根据消费者的投诉意见，对于质量问题比较突出的商品，应立即停止销售并与供方协商退货。

第四篇：商品质量承诺书

商品质量承诺书

为了搞好食品安全管理，杜绝商品质量问题的发生，我单位（个人）向工商行政管理机关和消费者作如下承诺：

一、做到证照齐全，亮照经营，明码标价。

二、服从。书）。并且建立进销货台帐，特别是建立好散装白酒、粮食、乳制品、婴幼儿食品的进销货台帐。

四、销货时，做到向提货方提供发货单据或发票，以备查验。

五、生产销售的商品符合国家标准，行业标准的规定，不制假售假，不制售危及人体健康，财产安全和工农业生产的不合格产品，不销售过期变质食品，不销售无合法手续来源的商品，不销售“三无”产品，销售过程中不误导、欺诈消费者。

六、不销售未加贴“qs”质量安全市场准入标志和未加贴“ccc”认证标志的商品。

第五篇：商品质量承诺书

篇一：产品质量承诺书

产品质量承诺书

我公司生产的产品从设计、生产、检测到产品包装，运输及售后服务各环节，产品质量严格按照国标、行标和企标要求进行出厂检验，不合格产品决不出厂。不定期邀请有关专家来公司监督、指导工作，严把质量关。1.原料采购

为确保原材料质量，我公司均在严格评审的合格供方采购。进厂原材料经检验合格后方能入库，确保入库合格率达到100%。各主要材料优先采购国家重点和定点企业优质产品，实行层层把关检测审核制度。2.生产

为确保产品质量，对生产各环节严格进行控制，工装过程中实行质量跟踪卡制度，当产品质量出现质量问题时可追溯班组和个人，并及时采取纠正和预防措施，使进入下一道产品合格率达100%。目前，我公司已引进先进设备和生产工艺，为确保生产优质的产品打下了坚实基础。3.检验

公司对产品的检验进行严格控制，确保未经检验的产品不投入使用和出厂。由质检部的技术人员，对产品生产过程中的工序及成品严格按照产品的技术条款，设计图纸和有关标准及质量规格进行质量检验，检验合格后出具相应的检验报告及有关记录。4.不合格品的控制

不合格品的控制我公司实行三检制度（自检、互检、专检），以防止不合格。采取有效的纠正和预防措施，消除实际和潜在的不合格因素，防止类似质量问题发生。5.包装与运输

对产品成型过程中影响质量的搬运、包装和交付各环节进行控制，以防产品损坏，在产品最终验收合格后根据所签合同的运输方式及有关要求，对产品进行包装和防护，确保完好无损地将产品运输到目的地。

6.本公司保证提供全新且符合相关标准，并满足招标文件、投标文件及技术协议的规定。本产品保质期二年。

东莞市讲礼礼品有限公司篇二：商品质量承诺书[1] 商品质量承诺书

为了贯彻执行国务院503号令，净化流通领域重要商品质量，预防和杜绝假冒伪劣商品进入流通领域，努力营造健康、安全、有序、诚信的消费环境，维护消费者的合法权益，依据有关法律法规的规定，特制定本承诺书。

第一条 认真执行国家的法律法规，做到依法经营，文明经商，公平买卖，不欺行霸市。自觉接受职能部门的监督检查，服从职能部门的管理。

第二条 自觉执行国家标准或行业标准，严把商品进货质量关口，保证经营行为和销售商品合法。坚持不从非法渠道购入商品，不购来路不明、没有合法商品质量检验合格证明的商品，不经销假冒伪劣商品和国家禁止自由买卖的物品，杜绝不合格商品流入市场。第三条 以服务顾客为宗旨，自觉接受社会和顾客的监督，坚持诚信为本,积极参加商品质量管理，不作虚假和误导消费者的宣传，向消费者提供优质、安全的服务。

第四条 自觉建立和落实商品进货检查验收、商品销售承诺、商品质量监测等管理制度。进货时审验供货商的主体资格、产品合格证和商品标识，并建立商品进货台账，如实记录商品名称、规格、数量、供货商及联系方式、进货时间等内容。属批发商的，建立商品销售台账，如实记录批发的商品品种、规格、数量、流向等内容，保存原始进货票据待查。

第五条 严格执行不合格商品退市制度，对经发现的不合格商品，一律无条件下柜下架。对已售出的不合格商品，及时向消费者发布公告，限期召回。对购买人造成损失的，依法承担责任。

第六条 严格执行国家“三包”规定，凡属国家规定的“三包”商品，一律无条件实行“三包”。

承 诺 人：

工商监管责任人: 年 月 日篇三：产品质量承诺书 产品质量承诺书

致：和田县政府采购中心：

若我单位在中有幸中标，在该项目实施过程中，我公司对本项目投标产品做以下质量保证承诺：

1.本公司保证所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供质量证明书产品出厂检验报告。2.本公司产品在开始使用前的安装、调试过程中，将派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。

3.本公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，业主在产品运行使用期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。

4.产品的质量保证期为合同设备初步验收成功后12个月。5.本公司产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。6.质保期内，本公司对故障保修的响应，在接到使用方通知的1个小时内予以答复，技术服务人员24小时内到达现场。

7.产品销售服务：根据公司售后服务配件中心，并填写服务反馈单向公司上报存档。8.本公司质量及交货期违背合同规定造成损失，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。