商品质量奖罚制度

第一篇：商品质量奖罚制度

商品质量奖罚制度

一、营业员对每批新进商品的质量要逐一验收检查，发现质量问题立即报质量管理员，采取相应措施。

二、质量管理员每月对柜台的商品质量检查不少于２次，对于查出的质量问题要追究责任，并根据质量损失处以一定的罚款。

三、质量管理员每年年底对全年商品质量管理工作做得较好，成绩显著的给予表扬和奖励。

第二篇：奖罚制度

奖罚制度 第一章 纪律

加分制度：

1.为班级做贡献（如：出宣传栏、为班级加分等）每人加2分/次 2.以小组为单位，连续一周无任何人违纪，全组每人加1分 3.代表班级参加学校组织的各项活动，每人加3分/次；获得名次或为班级争得荣誉，加5分

扣分制度：

1.在校期间抽烟、喝酒、夜不归宿、打架、赌博等：每次扣10分，停课回家反省2天，并写1000字检讨书

2.在校期间未经老师批准私自离校者：第一次扣5分，800字检讨书：第二次通知家长，回家反省1天，1000字检讨书。

3.早读、午读、晚读、早操、升国旗迟到者：男生做俯卧撑10个，女生抱头上下蹲10个，并每人每次扣2分。

4.早读、午读、晚读、早操、升国旗缺勤者：每人每次扣3分.5.不穿校服者（全套都要穿）：每人每次扣2分。并要回宿舍换好。6.上课做与课堂无关的事情者（包括照镜子、玩手机、看小说、吃东西、说话等）：每人每次扣1分，并罚抄一个单元的英语单词1遍。7.自习、晚自修严重扰乱课堂纪律的：每人每次扣2分，500字检讨书。

8.有错不改、欺骗、顶撞老师，不服从班干部管理者：每次视情节扣2至10分，若屡教不改就通知家长。

第二章 卫生

加分制度：

1.以小组为单位，劳动积极，连续三周清洁卫生无扣分，每人加2分。2.被评为星级宿舍的：每人每次加3分

扣分制度：

1.值日不认真、敷衍了事者：：每人每次扣1分。2.不值日（逃兵)：每人每次扣5分，500字检讨书。3.穿拖鞋者：每人每次扣2分。

4.在班级乱堆垃圾者（不堆在垃圾桶的)：每人每次扣1分。5.宿舍卫生检查被扣分的：宿舍成员每人每次扣1分。附加：

对于班干部，若有违规现象，1.5倍扣分。

第三篇：奖罚制度

微软用户

现代医院基本行为规范及奖罚条例

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编制：2010年

A、以患者为中心，提供全程优质服务

一、接待来访者规范：穿着得体，推行首问负责制。穿着不符合规范的每次罚款10元，认真接待每一位来访者，必须面带笑容、主动上前打招呼问候并热情迎送，做到有问必答，言语有理有节，不准做任何不礼貌的举动。出现语言生硬、态度冷漠、连讥带讽、或见到来人置之不理等现象者，罚款20元；对缺乏工作热情或造成严重不良影响者加倍处罚，直至辞退。

二、接待病人和亲属规范：对病人及亲属必须面带笑容、态度热情、举止文明、服务周到。遇到病人问一声“您好（你们好），您想去哪个科室我带您去。”对病人和亲属的问题和问话，员工不能有厌烦、生硬情绪和粗鲁行为，不能回答：“我不知道，这事不该我管，你问他们吧”等等。应做到“服务以我为中心，问题解决到我为止”，让病人最终满意。出现病人及家属不满意或投诉，经查证属实者，罚款30元，与病人发生争吵和打架的，违者50元，情节恶劣者，予以辞退。

三、推广人性化医疗服务规范：对患者实行多元化、人性化的服务;和病人讲话时要语言清晰、易懂、柔和、音量以对方听清为准，语言文明，多讲“请、谢谢、您好、请慢走，”同时最大限度满足病人需要，想病人所想，急病人所急，让病人满意。提高主动超前服务意识，杜绝被动式服务，对缺少主动性造成病人四处打听或使用不文明用语接待者处罚20元。

四、处理应急事件规范：病人和家属表现不满意或发火时要说：

“请慢慢说，我们尽力帮您解决”之类的安慰性语言。遇到自己回答不了或做错了的事情，要说“对不起”再做相应的解释和处理或者请到办公室做工作，避免影响扩大。病人和家属对本院有意见时，应答者要不卑不亢，以礼相待，耐心解释，做到事事有答复，并协助解决让其满意。如病人及家属提出意见或建议时说：“谢谢您，欢迎你的监督和帮助”等感谢性语言。以受到病人的表扬或歉意时要说：“没关系，这是我们应该做的”，违反本条者罚款20元。

B、规章制度的实施规范

五、切实遵守医院已经公布并实施的各项规章制度，每违反其中一项处罚10—30元。

六、严格执行交接班制度，不交接或因交接不清、不严格而造成不良后果，视情节轻重给责任者10—50元罚款。服从科室领导工作安排，未经领导和护士长或科室主任批准，不得擅自调班。接班者不到岗，交班者不得离岗，如因擅自调班或接班人未到而造成空岗的罚款100元，造成影响的视后果另行处理。

七、严格查对制度，如因未查对或查对不认真造成差错，但未造成不良后果和影响的罚款20元，出现差错（给病人致伤和带来痛苦），没及时纠正并采取措施弥补过错而造成不良影响者视情节和后果轻重50—200元。

八、坚决杜绝错误执行医嘱或执行错误医嘱，因错误执行医嘱或执行错误医嘱，但没给病人造成伤害和不良影响20元，如

给病人造成痛苦或使病情加重及造成不良影响和后果者，视情节轻重扣罚100元至本月全部奖金收入，要求做到无论是哪位医生或专家的医嘱有疑问，要及时询问弄清楚再执行，对错误医嘱坚决拒绝执行，必要时向科主任汇报。

九、严格按操作规程进行护理操作，病人输液及其他治疗过程中，做到及时巡视，发现问题及时处理，对青霉素类等易过敏的药物，使用前要详细询问有无过敏史和病情，用药后要仔细观察有无过敏反应，至少观察20分钟，注意迟缓反应的发生，嘱病人治疗时不能离开注射室或病房，以免发生意外。因询问不详细，观察不仔细，交待不清楚，观察时间不足而出现过敏反应，扣当事人100元，造成严重后果另行处理。如病人出现急性过敏现象，应及时报告医生并积极抢救，违者罚款100元，若因此导致事故另行严肃处理。治疗盘内应常备有付肾素、地塞米松和注射器各1支，以备病人在皮试、注射发生过敏反应时抢救用，缺一项扣20元。

十、严格执行消毒隔离制度，严格无菌操作，违反制度者扣10元。因消毒隔离不好造成感染者，视情节轻重罚款。

十一、急救物品、药品、器械要备齐，并确保良好的备用状态，确保药品不过期，器械性能良好，交接班有登记，定期检查有记录，不达标者扣当事人10元，检查记录不全扣科室主任20元。

十二、对送煎药室的处方和中药，要进行书面交接签字，交接不

清罚责任人10元。

十三、工作时间严禁脱岗、串岗，脱岗串岗二次以上扣除全月绩效工资。因故请假请提前一天请示，工作时间内不得做与工作无关的事情，如看专业书外的杂志报纸、刺绣、吃零食等。对违反上述任一条款的员工每次罚款10元;迟到五分钟以内的扣10元,迟到早退在十分钟以内的罚款20元,以此类推,以月为计算单位。对再次违反的员工将视情节予以加倍处罚。每月处罚三次以上（包括三次）、未经请假旷工两小时以上的扣除当月全部绩效奖金。旷工三天以上视为主动辞职。

十四、时刻搞好医院的卫生工作，每个科室卫生辖区的地面、墙壁、门窗、窗台、桌椅及用具等，要时刻保持干净、整洁、卫生，分管领导不定期检查，在检查中每指出一次罚本科室人员每人5元。

C、监督及奖励

十五、医院设立意见簿，不定期地对患者及家属实行问卷调查。医院对患者提出的批评或勉励意见采取保密措施，鼓励患者大胆提意见。对患者提出的意见、批评、表扬，医院会认真处理，经查证属实的，对所涉及的医护人员实行奖罚。如患者提出的建议，能促进和帮助医院改进工作、提高医疗服务质量，医院对患者实施50—100元不等奖励。

十六、医护及各岗位人员因治疗或护理好疑难杂症，收到患者送来的奖牌、锦旗或上墙感谢信，医院将根据其对医院贡献及获利的大小奖励10—100元。

十七、鼓励员工对医院的管理及发展提出口头或书面的合理化建议，对员工提出的建议一经采纳，医院将根据其贡献大小奖励30—300元。

十八、医院员工的先进事迹或对社会造成的正面影响，一经县级以上媒体报道，医院奖励100—300元。在县级及以上报刊对医院进行正面报道的，奖励以上奖金的2倍。

十九、形成良好的学习风气，虚心向老专家学习，刻苦钻研，提高业务水平。对在各级出版物上发表论文（具有国际、国内标准刊号）的员工，给予100—300元的奖励。

二十、医院实行加班补助、纪律奖金、效益工资和奖金制度。

本制度自公布之日起实施。最终解释权归现代医院办公室。

合浦现代医院

2010年8月21日

第四篇：奖罚制度

金巴斯咖啡

奖惩制度

为了更加完善公司管理制度，加强员工敬业爱岗的精神，激励员工发挥自身特长，营造一个良好的工作气氛，公司特制定奖惩制度，希望大家认真执行。

一、员工奖励分为嘉奖、小功、大功。

员工有下列情形之一予以嘉奖，嘉奖一次奖励人民币15元

1、研发新餐、新饮品给店带来效益者。

2、拾金不抹者。

3、对违规违纪情况敢于揭发并属实者。

4、在店内服务多次被顾客好评者。

员工有下列情形之一予以小功，小功一次奖励人民币30元

1、对于舞弊或有危害店权益事情能事先举发或防止而使店减免损失者。

2、领导有方，使业务发展有相当收获者。

员工有下列情形之一予以记大功，大功一次奖励人民币50元

1、对直营店或公司业务有特殊功绩或贡献者。

2、遇非常事变，临机应付措施得当或奋勇救护保全生命或公物者。

3、代表总公司参加县级竞赛得奖者。

4、违规及损害本公司利益的人和事，据调查属实后，奖励检举人50元，公司负责做好检举人保密的工作。

5、公司有特殊贡献者、使公司降低成本有显著效果者、为公司避免了不合理的高额费用者，奖励100元。

二、员工处罚分为警告、小过、大过、开除。

员工有下列情形之一予以警告，警告一次惩罚加班2小时

1、上班着装不整洁，不佩戴工作牌者。

2、见到顾客、领导、同时不面带微笑，打招呼问好者。

4、没有及时完成上司安排的工作任务者。

7、上班时看报刊杂志等或做与工作无关事情者。

员工有下列情形之一予以小过，小过一次惩罚人民币15元

1、上下班打卡不穿工服者（三次自动离职）。

1、班时间接听或拨打私人电话者。

2、班不准时当岗，例会缺席者。

3、下班或离开时未做好交接工作者。

4、工作中对上司说谎、串岗、聊天、大声吵闹、讲方言粗话者。

5、工作中疏忽大意、效率低、违反工作程序、但未造成损失。

6、翻阅非属于本人职责之帐表及文件等，以及非经核准将本公司各种规章、帐表、文件等资料示于他人。

7、厨房未经同意拿厨房食物给其他员工，已过用餐时间私自订餐。

8、无正当理由，吃喝店内事物未付款者。

9、外场工作人员在工作中不使用敬语以致客人投诉的。

10、外场工作人员上班时间倚靠桌椅，站立不规范的。

11、收银员在工作中对上司态度差，对客人态度冷漠、不热情者；连续两次有

收、找金额出现错误者遭致客人投诉者。

12、上班时间躺卧坐卡座内休息、擅离岗位工作怠慢者。

13、因个人过失导致发生工作失误，情节轻微者。

14、在公司内部搬弄是非，影响公司内部团结者。

15、不服从上级领导安排者。

员工有下列情形之一予以大过，大过一次惩罚人民币30元

1、上班无正当理由或未经上司批准，无故离岗或私自换动班次；

3、对客人、上司态度冷漠、傲慢者；由于工作失误造成客人投诉者；

4、顶撞上司，不服从上司工作安排，造成很坏的影响的；

5、纵容其他部门人员偷食或偷拿本部门的食品、饮品或其他品者；

6、传播对本店有批评性、攻击性的言论者；

7、擅离职守，使公司蒙受损失者；

8、一月内累计矿工2天者；

9、一月受到记小过两次者；

10、由于个人过失造成客人不买单者，除按原价50%赔偿外。并给予处分；

11、上下班后，当事人未将打烊工作完善，因电源、煤气未关闭造成事故者；

12、与其他员工不团结，辱骂其他工作人员者；

13、在公司内吵架、饮酒、聚众赌博、搬弄是非或其他扰乱秩序，妨碍风纪等

不良行为者。

14、与客人争吵及辱骂者（一次）。员工有下列情形之一予以开除

1、月内记大过三次者。

2、接受供货商贿赂、侵占公司财产，一经查实者，情节严重者严格移交法

办。

3、拾遗不交，从客人或本店同事处偷取物品、钱财等被检举证实或抓获者。

4、窃取公司机密文件者。

5、无正当理由，连续矿工三天或月累计三天者。

6、对客人或上级领导不尊重、侮辱、轻视并于客人当面争吵者。

7、组织煽动员工罢工或严重失职者。

8、殴打同事，不听劝告者。

9、违反工作程序并造成重大损失者。

10、严重损害公司形象或利益者。其他

1、因工作失误导致客人跑单，由当班该区域服务员负责赔偿80%，当班

领班负责赔偿损失15%，主管赔偿5%。

2、打破东西按物价原价的50%赔偿。

3、因工作疏忽造成产品质量、卫生、数量不合标准，而导致客人退回产品的，该产品则由制作人按售价的50%赔偿。

厨房规章制度

为了公司，以下所有条例厨房人员必须遵守，要以店为家，诚心诚

意、尽职尽责、团结一致共创美好前景。

一、仪容仪表干净整洁、个人卫生合格。

二、不准迟到、早退、矿工，不准无事请假。

三、不准消极怠工、要服从上级领导安排。

四、不准在厨房及营业区内的地方抽烟。

五、不准偷吃厨房食物。

六、不准私拿店内物品，要爱护公物，损坏照价赔偿，情节严重者，无故损坏者，予以加倍赔偿或开除。

七、不准在出餐口大声喧哗。

八、不准偷盗和损坏食品。

九、值班人员不准离开厨房。

十、上班时间不准带朋友进厨房。

十一、不准无故脱岗、离岗。

十二、要诚心诚意尽职尽责要团结和谐，不准打人或骂人。

十三、餐品质量不合格不准出品。

十四、每天检查库存、开领料单及申购单避免出现物品坏掉有异味等，不准乱拿乱放，用完归位。

十五、高峰期闲人禁止进出厨房。

十六、班前准备工作须备齐

收银员规章制度

一、记小过：（15元）

1、不穿工服进出收银台者。

2、当班时间音乐停止2分钟没有放者。

3、客人买单时态度不好，造成客人投诉者，情节严重者。

4、上班时间与其他部门员工闲聊者。

5、审查单子（接收没有桌号、服务人员名字、人数、单价的菜单）。

6、买单时折扣打错，钱找错自行负责赔偿。

7、当班时间收银台用品摆放凌乱者。

8、报表不及时上交者。

9、上班时间无正常理由随意在外场走动者。

10、不穿工作服打上下班打卡。

11、拨打或接听私人电话，允许工作人员拨打或接听私人电话者。

12、上班时间讲方言且与服务员聊天、胡闹、谈与工作无关的话题者。

13、做与工作不相符的事情（如：看书、抄写、修指甲等）者。

14、对上司态度差，对客人态度冷漠、不热情者。

15、违反收银操作程序者。

二、记大过：（30元，情节严重者予以开除）

1、未经上司同意换动班次者。

2、因计算错误多收客人消费者。

3、当天营业收入与上报营业额有误差者。

4、拒绝按照上司指令或顶撞上司者。

5、期于相关条例与外场员工管理制度相同。

外场规章制度

一、仪容仪表

1、工服：必须穿公司规定的服装上岗，干净整洁。

2、丝袜：根据季节及服装变化按公司规定穿着。

3、工鞋：必须穿公司规定的工鞋上岗，干净。如有损坏自行购买。

4、头发：保持干净，前不过眉，后不过肩，不可染亮丽的颜色。

5、化妆：淡妆上岗，不可浓妆艳抹。

6、手指：指甲短而干净，不可留长指甲，不可涂指甲油。

7、首饰：上班时禁止佩戴夸张的首饰，项链不可暴露在衣服外，不可佩戴

手链，紧耳朵的耳钉可以佩戴。

8、外场、吧台人员不得擅自进入吧台，违者根据情节惩罚。

二、服务细节

1、客人入座点单后要先摆台。

2、点单桌号、姓名、菜名、价格特殊要求要写清。

3、不可拥挤在吧台前，服务区内走姿、站姿要标准。

4、点菜单不可更改。

5、用餐时间不可超过15分钟。

6、上班时间不可会客、接打手机做与工作无关事情。

7、对客态度不好，不服从领班管理、顶撞领班者首次扣10元，第二次开除。

8、不可在服务区内大声喧哗。

9、看区、领位、迎宾在客流高峰时应根据情况对客服务，不准闲暇，应眼勤手快协助各部门工作。

10、各自区域内卫生要合格。

三、考勤

1、打卡：不可代打卡，忘打卡一次5元。

2、请假：必须提前一天填写请假条和签卡。

3、公休：提前一天签卡，不签卡者视为旷工。

4、调休、连休：无特殊情况不得调休连休。

四、评选

每部门评选优秀员工一名（外场两名），要求有良好的敬业精神，业务技能熟练，有上进心，为人正直，堪为员工表率者，由本部门对当月所有员工实际工作表现进行考核后产生，公司对该员工给予奖励200元。

吧台规章制度

违反以下制度者轻者加班，情节严重者予以罚款或开除处理

11、仪容仪表不整，不穿工服进出吧台，影响金巴斯形象者。

12、在大厅内大呼小叫者。

13、穿工作服在店内抽烟者。

14、领班安排不服从者、顶撞上级领导者。

15、在吧台内站立不端正者。16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、安排任务未完成者。影响其他吧员正常工作者。不团结，影响员工关系者。去洗手间、外出办事不报告吧台领班者。工作时间内接打私人电话者。私自看单、报单者出错（没有经过领导同意）者。吃饭超过20分，去洗手间超过5分钟者。和外场人员、闲杂人员聊天者。损害吧台物品不上报被查出者。偷吃、偷拿吧台内东西者。当班时间卫生打扫不干净，吧台长安排任务没有完成者。当班时间出错（做错单，赔偿原价50%）。

提成明细

1、比利时壶5元

2、龙凤呈祥艺术果盘3元

3、极品蓝山（摩卡壶）3元

4、啤酒1元

5、红酒10元

6、人头马XO50轩尼士VSOP30芝华士12年杰克丹尼红牌威士忌黑牌威士忌哥顿金酒

7、牛排（100元以上）神户牛排台塑牛排

8、营养海鲜20 20 15 15 15 5元 30元8元 5元

第五篇：奖罚制度

奖罚制度

1)奖励制度

符合下列条件者,保安部将给予奖励或职位晋升。

A.在岗位上尽职尽责,全年无过失事故。

B.及时发现消防、治安隐患，及时处理，为公司挽回损失者。

C.在公司遇重大事故有特殊表现。

D.在部门人手不足时主动加班。

E.见义勇为，制服违法犯罪分子。

F.拾金不昧,及时上交。

G.各项考核成绩突出。

2)处罚制度:

行为不检违反纪律者, 将视情节轻重按下列规则给予纪律处分。

A.一般过失

如违反下述规定的员工，应做出书面检讨。保安部应向该员工发出口头警告一次，半年内累计三次口头警告的，保安部应发出书面警告一次。

(1)工作态度不认真,当值岗位听收录机、看报纸、喧哗、吃零

食、下棋、打扑克、打麻将、与他人闲聊。

(2)未办好交班手续，无故迟到、早退。

(3)当值时不按规定穿齐制服，佩戴员工卡，留须、留指甲、身体有异味、不注意个人卫生、在公共场所行为不检。

(4)不按规定使用装备器材，但尚未造成损失。

(5)未经同意使用公司电话或在岗位上会客。

(6)下班后无故在公司或岗位逗留。

(7)对上司不礼貌，对客人出言不逊。

(8)遇紧急事件临阵退缩，尚未造成严重后果。

(9)发现同事违反以上规定而不及时举报。

(10)经保安部管理层研究认为属一般过失的行为。

B.严重过失

如违反下列规则的员工，保安部应向该员工发出书面警告一次，半年内累计二次书面警告，公司作无偿解雇处理。

(1)半年内累计三次口头警告。

(2)无故迟到、早退半小时以上。

(3)不服从领导合理的工作安排，顶撞上司。

(4)撤离工作岗位。

(5)当值时吸烟、打架、赌博、饮酒。

(6)未经允许，擅自使用公司应急物品或他人物品。

(7)拾遗不报, 私自收藏者。

(8)因工作疏忽造成不必要的损失。

(9)发现同事违反以上过失不及时举报者。

(10)保安部管理层经研究认为属严重的行为。

(11)如畜意或疏忽而损失财产，将根据损坏物品的价值扣除薪

金以作补偿，视情节轻重给予一定罚款。若有盗窃行为者，除扣罚十天薪金，不予任何补偿即时解雇，同时由此而造成窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。

C.非常严重过失

如违反下述规定，公司将立即作出无偿解雇处理。若因此而涉及刑事或造成公司严重经济损失，公司将遵循合法途径追究有关人员的责任。

(1)半年内累计二次书面警告。

(2)当值时睡觉者。

(3)委托他人或代他人签到或代打考勤卡者。

(4)欺骗公司，隐瞒事实，出具虚假证明文件，经保安管理委

员会或经公司行政人事部政审不及格者。

(5)因个人行为使公司的声誉及财产遭受严重损害者。

(6)违反国家法律、法令，受到治安或刑事处罚者。

(7)携带违禁品或危险品进入公司范围者。

(8)泄露公司有关机密者。

(9)散播谣言，造谣惑众，擅自涂改、张贴员工通告，造成混

乱者。

(10)利用工作或职务之便，收受非法利益者。

(11)发现同事有以上行为而不及时举报者。

(12)经公司领导研究决定认为属非常严重过失的行为。

3)纪律处罚程序

A.违反纪律的员工必须在收到的违例通知书上签名，如实承认所

犯的过失，如拒绝承认将由人事部作最后调查，证实犯过属实后，对拒不签认者立即开除，不予任何补偿。

B.员工凡有一张过失通知书在当月工资中扣除100元，二张的扣除

200元，有三张过失通知书予开除处理。如一年内无重犯错误，其部门主管可考虑取消过失通知书，经报人事部审批后可存入档案内。

C.员工有上诉权利，如果员工对工作有任何不满之处，可向其直

属部门主管或人事部投诉，以便妥善解决。