邮政公司全国文明单位申报材料

第一篇：邮政公司全国文明单位申报材料

全国文明单位申报材料

精神文明建设是一项经常性、长期性和系统性的工作，×××邮政局坚持以“服务社会，奉献社会，保持稳定，促进发展”为宗旨，以“文明管理，文明生产，文明服务”为标准，以“建设一流队伍、创建一流业绩、提供一流服务、提高企业文明程度”为目标，抓住机遇，加快发展，大力推进文明单位创建工作，促使×××邮政的社会效益和经济效益共发展、共提高、共进步，全局干部职工的思想道德素质，科学文化素质、业务技能等方面，有了明显提高，优化环境，卫生达标，取得显著成效，业务发展取得新突破，2004年实现超常规发展目标，05、06、07年连续三年实现行业先进水平目标。区局连续二届被评为×××文明单位、连续四届被评为×××军民共建社会主义精神文明先进集体。

一、全局动员，扎实工作，奠定坚实的创建基础。

一是建立完善的创建工作格局，为创建工作奠定坚实的组织基础。坚持一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，各部门配合抓，纪检监察督促抓的领导机制，同时“创建”工作的每个层次、每个环节都有具体部门和具体人抓，做到了“创建”工作分级负责和全过程管理，形成了党、政、工、团齐抓共管，职工群众积极参与的“创建”工作格局。

二是广泛发动群众，为实现创建目标奠定坚实的群众基础。通过员工大会、座谈会、宣传栏、简报等形式，广泛发动，深入动员，使创建文明单位成为全局上下的共同目标，营造了“人人争当文明职工，全局争创文明单位”的良好氛围。

三是转变投递服务方式，为实现创建目标奠定坚实的社会基础。自2005年起先后在×××等6个镇组建了74人的协邮员队伍，实现了农村邮件的，弥补了市投递到户；在辖区内60多个小区尝试“邮政综合服务进社区”

政建设与邮政网点布局不配套带来的用邮不便，也为社会提供了就业岗位；同时区局还认真做好养老金上门服务工作，积极开展预约投递，尝试夜间投递、委托投递等延伸服务工作。

二、以人为本，强化素质，培育良好的企业风尚

一是充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范带头作用。开展 “学党章、找差距、促发展”活动，通过活动开展，党员的党员意识、创新意识、竞争意识、质量意识、服务意识和互助意识明显增强，无论在今年初的“抗冰雪，保通信”活动中，还是在这次“抗震救灾”中，都发挥 1

了模范带头作用。

二是积极实施“周六充电”员工素质教育计划，形成员工教育的长效机制。至今，我们共组织培训170多期，培训人次达6170多人次。并通过深入开展岗位练兵，培育了一批业务能手,在国家邮政局组织的全国邮政汇兑专业比赛及第一届全国邮政通信特有职业技能竞赛中，我局职工代表×××邮政参赛，获得了汇兑两个单项第四名及营业员个人优秀奖的好成绩。我们还坚持把法制教育列入职工的职业道德教育范围内，有效地推进“五五”普法，如×××支局协助警方仅用几个小时破获营业窗口顺手牵羊案件等，都是员工通过学法，灵活用法，维护用户利益的生动例子。我们还积极引导有志青年参与业余学历培训，鼓励他们学用结合，自学成才，现有61人参加学历教育。

三是实施委办工党员发展“320”计划，推进劳务工党员发展工作。即力争用三年时间，通过基层支部“选一个、带一个、推一个”的办法，选好苗子、带出样子、推出优秀，使委办工党员比例占全局党员数的20%左右。计划实施以来，已有16名劳务工向党组织递交了入党申请书，近两年发展劳务工党员3名。

三、围绕中心，培育典型，塑造良好的企业文化

一是认真开展“十佳员工”评选活动，积极树立先进典型。区局从细化评先工作入手，把年度评选的方式改成为年初制定评选标准，每季度推荐公布候选人，年终公示总评的方法，从而把评比先进的过程转变为培育先进的过程、激励先进的过程。二年多来，我局有20多位员工获得了国家邮政局、市建设交通系统、×××各类先进个人的光荣称号。同时区局还以评选表彰先进，编印先进事迹集等，利用身边的人、身边的事来教育员工，在全局形成学有榜样、赶有目标、追求高尚、激励先进的良好风尚。

二是探索首席邮政营业员、投递员的选树，进一步营造岗位成才的氛围。将培育先进典型延伸到提升员工队伍综合素质和企业整体优质服务水平上来，将首席营业员、投递员的评聘作为区局的一项长效工作，纳入年度工作计划，促使一批优秀员工带出一支业务技能过硬、业务知识全面的员工队伍，形成人才对业务、服务良性互动。

四、贴近群众，构建和谐，营造良好的创建氛围

一是完善民主管理机制，推进局务公开。在制定绩效考核办法过程中我们坚持事先主动倾听一线员工的意见和建议，把修订办法的过程转化为

统一认识的过程，并将办法草案提交职代会讨论审议，进行无记名投票表决。由于办法制订过程得到员工的响应，在办法实施时，充分调动了基层员工的积极性和创造性。

二是关注民生，搭建沟通桥梁。先后制定了“党政领导干部周日接待日”制度、月末恳谈会制度，将工作重心前移，认真倾听员工的意见，集中员工的智慧，架起了区局班子与员工沟通的桥梁。

五、求真务实，同创共建，打造良好的社会形象

坚持开展军民共建活动。每年，春节前夕区局班子都要到部队走访慰问武警官兵，为他们送去慰问金和慰问品；“清明”节组织团员青年与消防战士一起赴×××烈士陵园祭扫革命先烈；“八一”节组织职工与消防中队官兵一起联欢；炎炎夏日到消防中队进行高温慰问；召开消防中队老兵退伍座谈会，共叙军民鱼水情。

积极落实社区共建。春节及时给居委会的特困户送上慰问金；“七一”前夕给居委会送去图书，充实居委会的图书室；高温季节给居委会送去防暑降温物品；敬老节不忘给居委会的百余位老人送去慰问品，形成了互相联系、互借优势、互动互促的有机整体，得到社区干部和群众的一致好评。

热心公益事业。建立了一支112人的志愿者队伍，服务总队下设11个服务队，覆盖全区各镇、街道、园区，先后参加了“特奥会”、大客户服务、世界邮政日宣传、报刊收订、爱心周末等志愿者服务活动。积极开展爱心捐赠活动，如在“特奥会”期间，组织开展特奥资金募集，有630名员工参加，募集资金15615元。汶川大地震后党员、员工、女职工、团员青年纷纷参与捐助活动，四个层面的参与率都做到了100％。

第二篇：申报全国文明单位事迹材料

丰润区国税局

申报全国文明单位事迹材料

唐山市丰润区国税局于2002年5月由原丰润县国家税务局和新区国家税务局合并组建，现有干部职工225人，下设10个科室、7个税务分局，担负着市属9家企业，全区2993家企业和10156户个体工商业户及9个集贸市场的税收征管工作。几年来，该局在丰润区委、区政府和唐山市国税局的正确领导下，坚持用科学发展观统领全局，全面推进税收科学化、精细化管理，全局上下开拓进取、创新务实，各项工作都取得了显著成绩。该局连续五届十年获得省级文明单位，在全区创文明行业夺杯竞赛中名列前茅，被区委、区政府授予振兴丰润先进单位、实绩突出领导班子和行风评议优胜单位称号，局党组连年被评为区级先进基层党组织。

连年圆满完成各项税收任务。2010年共组织各项税收169473万元，比上年增收24932万元，增长17.25%，为促进区域经济发展做出了贡献。

在抓好组织收入工作的同时，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的工作方针，大力推进精神文明建设向纵深发展，各项工作取得了长足进步。

一、加强领导，健全机制，巩固精神文明建设成果 局党组高度重视精神文明建设工作，始终坚持“两手抓、两手都要硬”的工作方针，把精神文明建设工作摆在突出的 1 位置，班子一把手亲自抓，班子成员配合抓，党、团、工、妇通力合作，齐抓共管。形成了制度健全、载体丰富、经费到位的工作格局。为确保精神文明建设的组织领导，成立了由党组书记、局长王守生担任组长的精神文明建设工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责精神文明建设工作的计划、组织、实施和检查。局党组经常听取创建工作汇报，了解情况，提出要求，及时解决工作中存在的实际困难和问题，为做好精神文明创建工作创造了条件。

二、以人为本，重在教育，提高干部的思想道德素质和业务水平

（一）认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，大力加强道德建设。《公民道德建设实施纲要》颁布以来，局领导高度重视，周密部署，认真组织，在全局掀起了学习宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》的热潮。

一是认真组织，突出学习教育的实效性。按照局党组要求，利用每周政治学习日，组织干部职工深入学习《公民道德建设实施纲要》、《唐山市民文明公约》和《唐山市民公共行为规范》。为了突出学习效果，组织干部进行《公民道德建设实施纲要》基础知识测试。

二是注重活动，突出群众参与的广泛性。在深入开展“展、创”活动的过程中，根据市局统一部署，为迎接广州亚运会的召开，展示国税窗口良好形象，营造文明和谐的社会风尚，我局开展了 窗口行业“迎亚运、展风采、做贡献” 规范化服务竞赛活动。按照市局文件精神，结合我局实际，及时制定了活动计划，整个活动共分为四个阶段：启动阶段、创建阶段、督导验收阶段、提高阶段。按照阶段要求，主要落实了以下工作：

1、各单位在显要位置安放了“规范化服务参赛单位公示牌”，接受群众的监督。

2、按照“五种规范”的标准，对全体干部职工进行培训，特别是把新《唐山市民文明公约》、《唐山市民公共行为规范》和服务礼仪作为重点培训内容进行培训。

三、丰富载体，突出特色，积极开展精神文明创建活动

（一）开展评选“文明服务之星月评”活动。为深入开展“展、创”活动，进一步提升服务质量，建立优良的工作秩序，创建舒适的办税环境，区局自7月份在全局范围内开展“文明服务之星月评”活动，此次活动的开展，让所有岗位的工作人员转变传统观念，提升服务质量，优化办税环境，为树立良好的国税形象提供了有力的保障。

（二）积极组织群众性的文体活动。群众性的文体活动是寓教于乐，增强干部职工荣誉感，树立团队、拼搏、争先、集体主义精神，弘扬国税文化的有效载体。今年5月，通过动员在区委组织的全民健身运动会上，广大干部职工积极踊跃参与，热情高涨，既提高了干部职工的健康素质，也活跃了干部职工的文化生活，加强了同志之间的团结，又树立团队和集体主义精神，有效地促进精神文明建设向纵深发展

（三）扎实有效开展扶贫帮困、助人为乐活动。扶贫帮困、助人为乐是精神文明建设重要内容之一。为认真开展扶贫帮困、促进再就业、送温暖活动，年初，专门召开局党组会议，专题研究扶贫帮困、促进再就业、送温暖工作，制定计划和实施方案，并按实施方案认真组织落实。2009年12月20日开始至2010年2月26日，在全区副科级以上干部“一助一”帮扶活动中，我局党组成员在局长的带领下对7家贫困户进行了走访，党组成员慷慨解囊每人给予400元帮扶款，同时，带去了国税局全体同志的关心和问候。

几年来，全体干部职工牢记“聚财为国，执法为民”的税收工作根本宗旨，从纳税人角度进行换位思考，按照“一站式”服务要求，落实限时服务、预约服务和首问责任制，全面推行“阳光执法”，全力打造公平、公正、公开的税收环境，不断促进征纳和谐，提高办税效率，在全社会树立起了国税干部的良好形象。

第三篇：全国文明单位申报事迹材料（一）

xx市xx区xx街道在精神文明建设中，围绕街道中心工作，以创建文明社区为龙头，以“形态相连、发展相随、管理相通、素质相配”最终实现无缝对接为目标，以服务群众为主线，地区城市化建设不断取得突破，精神文明建设取得丰硕成果。

(一)统筹推进街道文明创建

以“形态相连、发展相随、管理相通、素质相配”，无缝对接中心城区为奋斗目标，成立了“全国文明单位创建工作领导小组”，统筹推进街道精神文明创建工作。将全国文明单位创建各项指标逐步向机关各部门、街道各社区、单位分解落实;以文明单位、文明单位申请文明小区系列群众性创建活动为载体，指导各单位、社区开展丰富多彩的主题创建活动，挖掘创建内涵和特色，不断提升创建水平，树立培育“135”文明创建典型。以符合最广大群众的利益作为创建工作的第一准则，以满足群众物质文化需求作为创建决策的基本依据，把群众满意作为检验创建工作成效的最高标准，让精神文明创建推动街道经济、政治、文化、社会建设全面协调发展。

(二)大力开展环境文明建设

城市管理工作严格对照市、区两级城市文明指数测评“环境文明”测评指标，依托“大联勤”工作模式，认真开展环境清洁运动。要把解决重点问题与全面管理相结合，集中整治与规范化管理相结合，建立起了全天候、全方位、全覆盖的城市管理制度和工作模式，形成纵向到底、横向到边的目标责任体系，达到洁净每一处、文明每一时。一是加强以轻纺市场、汽配城、蔬菜市场、粮食交易市场为主的各类交易市场周边部位环境整治，达到规范、整洁，无占道经营、跨门现象、垃圾散落;学校文明单位申报材料二是加强以曹安路、祁连山南路、金沙江路、丰庄路、梅川路、清峪路为主的街面公共卫生秩序综合整治，达到主要街巷无违章搭建、占道经营现象，无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象;三是加大广场、绿地、社区运动场等公共活动区域的日常环境清扫与绿化管理力度。四是加强对环境卫生相对较差的行政区域结合部(栅桥、金鼎路、花家浜路等与普陀区及江桥镇结合部)道路环境清洁工作和经营秩序管理。五是加强居住小区环境建设，确保小区道路、绿化带、运动城、庭院整洁，垃圾处理定时定点、墙体清洁无陆张贴。六是切实做好全街区垃圾集中收运处置工作。

(三)广泛开展秩序文明创建

以市、区两级城市文明指数测评“秩序文明”测评指标要求为标准，市级文明校园申报材料创建良好的社会秩序。我们了解分析实际情况、抓住重点难点问题、研究制定方案对策，集中力量解决一切有损于城市形象的不文明行为。建立健全了秩序文明管理的专业队伍和志愿者队伍，两者有机结合，相互支持，推动秩序文明创建工作。一是加强路口日常交通秩序管理，交警部门执法管理，志愿者示范引导，杜绝行人闯红灯、非机动车停车越线、占用机动车道等行为，努力创建市、区两级文明路口，二是强化道路停车管理，完善道路停车点建设，方面市民出行，交警及城管部门严格处置机动车、非机动车违章停车现象，志愿者对违规现象进行劝阻。三是倡导公共场所文明行为，重点解决广场、绿地、商场、餐厅等处的踩踏绿地、乱抛垃圾、吸烟及乱扔烟蒂等不文明行为。四是在市民中倡导文明新风，文明游园、文明观展、文明交谈、文明用厕、文明出行。

(四)大力提升服务文明质量

以市、区两级城市文明指数测评“服务文明”测评指标要求为标准，重点加强了商业服务、居住服务等社会服务体系建设，提高服务能级。一是加强三个中心(即社区卫生服务中心、社区文化中心、社区事务受理中心)服务体系建设，在规范服务、便民措施、特色项目等方面取得有效突破。二是规范物业服务，满足市民生活需求，各物业服务单位要听取社区居民意见，完善服务项目，提升服务态度、时效、质量。三是以大型商场为重点，提高商业从业人员服务水平，提高市民的满意度。争创巾帼文明示范岗申报材料四是优化银行、邮政、电信、公交等窗口服务，通过合理措施，减少排队现象。

(五)维护安定祥和社会秩序

把全力维护政治稳定、社会和谐作为创建工作的重中之重。一是全面提高各级干部和广大市民的法律意识和法律素质，坚持依法办事，自觉用法律约束自己，运用法律手段解决问题，维护自己的合法权益，积极营造全社会遵法守法、依法维权的良好环境。二是完善社情民意反映和快速办理、反馈机制。坚持开展党员干部联系基层活动，问政于民、听政于民、议政于民、接受监督于民，畅通群众来信来访、问卷调查、新闻监督、网上信息等社情民意调查渠道，让广大市民有更多的知情权、发言权和监督权。随时发现、随时解决群众身边的问题，让群众随时感受到创建文明单位带来的实惠和变化。三是积极稳妥处理突发公共事件。创建巾帼文明示范岗申报材料建立了一套快速受理、快速分解责任、快速落实办理、快速反馈意见的机制，使群众对政府预防和处置突发公共实践能力的满意度达到90%以上。四是加强法律宣传教育与援助服务工作，努力营造良好的社会治安环境。好范文

(六)完善市民素质教育机制

以培育城市精神为核心，以创建学习型党组织为动力，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，大力加强公民思想道德建设，不断充实市民文明素质教育的内容，健全了教育网络和机制，创新了教育的载体和形式，形成了广覆盖、多层面、立体化的大教育格局。一是充分发挥东方讲坛、市民宣讲团的作用，经常深入社区、单位开展政策、国情及文明礼仪宣讲活动。二是发动青年志愿者队伍，广泛开展环境卫生的宣传教育和志愿服务行动。三是邀请专家学者到街道、社区开展道德模范和诚信建设宣讲活动，引导群众革除乱丢乱扔、乱穿乱行、乱贴乱涂、乱摆乱堆等不文明行为和习惯。四是利用群众文艺队伍广泛开展创建知识宣传，全面营造创建氛围。五是社区自发组织老年宣教队，创建文明单位申报材料范文定期开展文明礼仪宣讲和文明劝导活动，积极影响群众的思想观念和行为习惯，教育引导市民把城市当作自己的“家”，自觉告别不文明行为言行。事迹材料

创建全国文明单位，既是催人奋进的机遇，更是面向长远的挑战。在街道党工委、办事处坚强正确的领导下，以科学发展观为统领，以“率先加快转变发展方式，全面推进城市化”为主线，以创建全国文明单位为目标，“转型发展增实力，服务民生筑和谐”，一个高度繁荣、和谐、文明的真新街道必将昂然屹立。成为xx市的一道独特的风景线。

第四篇：公司申报文明单位的申请报告

公司 申报 区级文明单位的申请报告 区文明办： 我司以党的十七大会议精神及“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照建设文明单位的要求，以精神文明建设为主线，深入开展群众性精神文明创建活动，做到思想认识到位，组织领导到位，措施安排到位，监督落实到位，充分发挥了精神文明创建活动的带动作用，形成了精神文明建设与其他各项工作紧密结合、互相促进的工作机制，使单位的物质文明、政治文明、精神文明建设取得了丰硕成果。2008 年获得省优秀水利企业的称号。几年来，我单位通过创建活动，领导班子坚强有力，职工素质明显提升，办公设施逐步改善，工作环境整洁优美，群众性精神文明创建活动丰富多彩，企业在社会上取得了良好的声誉，文明单位创建活动走在全区前列。特此申报，请予指示。

第五篇：公司申报市级文明单位材料

与时俱进 再攀高峰

——XX公司申报市级文明单位材料

XX公司隶属于公交总公司，始建于XX年，是XX市唯一的以电车为主要运营生产工具的客运公司。公司历来重视精神文明单位创建工作，曾于XX年被命名为区级精神文明单位，XX年再上台阶，被授予市级精神文明单位称号。

精神文明建设工作是一项长期的、系统性的工作，多年来，我司在总公司党委、经理室的领导下，努力实践“三个代表”重要思想，按照创建文明行业、文明单位的总体要求，凝聚力量，求实创新，在两个文明建设中取得了较大的成绩。

一、我们的领导班子——自觉学习团结一心

坚持不懈地学习政治理论、业务知识，是我司领导班子的优良传统。几年来，公司班子成员自觉摆正自己在党员群众中“领头羊”的位置，坚持物质文明、精神文明两手抓，两手都硬，坚持既学政治又学业务，做到了思想统一，行动一致。平时不管工作多忙，大家都把学习放在重要位置，坚持执行中心组学习制度(每月1-2次)，认真参加理论培训。近两年被列为政治学习重点的内容有：江泽民同志《论“三个代表”》、七一《讲话》、《江泽民论有中国特色的社会主义》、胡锦涛总书记的“七一”讲话、《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》、“十六大报告”辅导读本、“保先”教育读本、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党党纪律处分条例》等；被列为业务学习重点的内容有：现代企业制度、创新经营、市场营销、海尔经验等。班子成员边学习、边讨论、边实践，不断地融会贯通，开拓工作思路，发挥了理论指导实践的作用。党委委员们不仅抓自身学习，还多次结合工作实际为党员干部们上党课，使公司上下学习的气氛更加浓厚。

两年来，党委、党支部坚持执行“三会一课”、中心组学习制度，仅党委中心组就集中学习了31次。党员培训以党内组织生活、上党课、电化教育等形式进行，两年共组织了8期，在岗党员100%参加了培训。

因工作需要，近年来公司班子成员几度调整，可无论调整幅度有多大，每年召开民主生活会的惯例没有变。每次召开民主生活会，总公司蒋天荣总经理都前来参加，大家有话当面说，严格地反思、分析工作上的得失，查漏补缺，取长补短。大家总有这样一个感觉：通过诚恳的批评-自我批评，彼此的心贴得更近了，都在如何抓好生产、凝聚人心上动脑筋，增强了战斗力。由于领导班子团结务实、积极创新，廉政勤绩，两年来没有发生任何干部违纪情况，真正成为了二千余名员工的领导核心。

二、我们的工作机制——党政工团 齐抓共管

多年的工作经验告诉我们：精神文明建设工作不是文明办一家的工作，需要党政工团齐抓共管才能抓出成效。自从确定了创建文明行业、文明单位的目标，精神文明建设活动就始终贯穿了公司日常工作的始终。

每年年初，公司党委即对我司的精神文明建设工作进行专题研究，制定下发有关电车公司加强党建和精神文明建设的工作计划，并将工作计划以目标分解的形式落实到基层部门，形成了一个党委书记全面负责、领导牵头分管、党办具体督办、部门负责落实的工作机制。

时刻把握公司宣传教育工作的正确导向，是公司党委的重要工作。每月月底，党委都会根据当时的实际情况，制定出下月的宣教工作要点，下发到各党支部执行。宣教要点的内容涵盖政治学习、业务知识培训、企业政策宣传等方面，具有很强的操作性。每月召开的政工例会，各支部也及时反映员工的思想状况，协调解决大家关注的热点、难点问题。

两年来，工会、共青团根据自身特点开展工作。每月的分工会例会，各分工会主席都要反馈本部门情况，以此来分析职工队伍的状况；团委积极发挥党的助手、后备军的作用，在团员、青年中认真开展政治教育，向员工宣传党的改革开放政策和企业改革的举措，引导青工爱岗敬业、岗位成才。

顺应企业发展的需要，公司不断推出新的改革举措，员工的思想也在不断地发生着变化。如何正确把握职工的思想动态，及时化解矛盾，消除疑虑，是公司上下面临的新课题。为开展有效的思想政治工作，每年年初，党委就结合公司实际，提出课题，组织人员进行研讨。两年来，有不少干部员工都积极参与此项活动，大家认真查考、积累各类素材，总结工作经验，共撰写了40篇论文。党委在初选后将特别优秀的论文推荐至总公司政研会，其余的作为电车公司政研文进行评选，去年我司有5篇论文在总公司政研会上得奖，成绩斐然。

三、我们的活动载体——形式多样 生动具体

几年来，我们坚持通过多种活动载体体现企业精神文明建设的内涵。我们不仅参加了总公司组织的“六杯赛”、“创党建四好企业”“迎西博”、“三迎三达标”等竞赛，还开展了多项特色活动。

我司党委认为：新时期的党建工作仅停留在“三会一课”、“支部考评”上是不够的，要不断创新教育形式，丰富党内组织生活。2002年8月，公司党委组织开展了“政治理论学习月”活动。活动中，党员们学习了《求是》杂志上的9篇文章；组织了多次学习讨论会，每位党员、干部都畅所欲言，发表自己的观点；组织部分党员、干部赴我市著名企业参观取经；9月上旬组织全体党员、干部进行了政治理论考核；每位党员、干部还撰写了学习体会。

在XX年的“保先”活动中，我们结合自身特点，设计开展了“阅读一本好书、开展一次讨论、上好一堂党课、树立一批典型、帮助一个特困、过一个奉献日、撰写一篇体会”的“七个一”活动，其间，各支部集中学习讨论总计39次，参加党员达1028人次，有480人次观看了《郑培民同志先进事迹报告会》、《为了飘扬的党旗》等录像，所有党员都自觉地写了心得体会。

学习阶段，正值XX肆虐，X月X日公司党委向全体党员发出了一封公开信，号召党员积极动员起来，合力抗击XX。共有289名党员参加了各类XX活动；5月初，我司党员以交特殊党费的形式，共募集资金2825元，资助了我司8位特困职工；6月底，150名党员参加了“党员奉献日”活动；7月召开的“掀起学习‘三个代表’思想新高潮暨‘七一’表彰会”，再一次掀起学理论、学先进的新高潮。

两年来，围绕企业中心开展的党员责任区（车、岗）活动开展得红红火火：XX路开展了创建星级党员责任线活动，富有特色的有声服务提升了服务档次；修理党支部的党员责任班组坐堂咨询服务活动频频，“老师傅技术传授课”等活动深受职工欢迎；尤其是党委聘请了七名技术、业绩优秀的党员为讲师，组织开展的“党员讲师授课”活动，受到员工的普遍欢迎。在党员责任区活动深入开展的同时，党员们在各自的工作岗位上身先士卒，自觉地发挥着先锋模范作用，带动了周围的群众，取得了良好的成效。目前公司已有党员责任区10个、责任岗5个、责任车46辆，参与的党员遍布公司各部门。

与此同时，行政、工会也抓住服务精品线和安全示范线两条主线，积极开展了XX路创“国家级巾帼双文明示范线”、XX路“道德信用示范基地”、XX路“警民共建安全示范线”等创建活动，通过比学、赶、帮、超，以点带面，促进了我司客运服务水平的提高。去年，XX路被市民评为最满意线路，今年年初，XX路获得了“全国三八红旗集体”称号。团委牵头开展的创“青年文明号”活动也是成绩斐然，所属XX路、XX路、XX路已被命名为“省级青年文明号线路”，XX路被评为“市级青年文明号线路，一大批优秀青年通过“青年文明号”活动这个平台脱颖而出，成为了公司的骨干力量。

弘扬先进树立典型是我司的一项长期工作。每年我司都召开精神文明表彰会，对评选出的“优秀员工、十件新事”进行表彰命名，并通过图版、事迹报告会等形式宣传他们的先进事迹。两年中有XXX、XXX等同志被评为总公司级劳模，XXX等四位同志被评为总公司十佳员工，XXX等二十位同志被评为公司优秀员工。

XX年，我司成立了党、团、志愿者服务小分队，并和XXX社区结成了共建单位。至今，服务小分队成员已开展了12次服务活动，活动内容有：公交咨询、修理自行车、大扫除、医疗保健咨询等，受到了社区居民的欢迎；公司还连续三年和社区特困户XXX结助他解决生活困难。共建、帮困活动的开展，从另一方面塑造了XX人的新形象，使公交服务从车上延伸到了车下，延伸进了社区。

四、我们的企业管理——表本兼治 务求实效

在企业管理上，我们一贯坚持“解放思想，勇于创新”的思路，导入先进的管理理念，建立健全各项规章制度，全面实行目标责任逐级追溯，层层落实责任制，坚持向质量、向管理、向高科技要效益。

XX年，我司根据服务对象的需求，确定了“XX服务 与您同步”的质量方针，并通过了ISO9001—2000质量体系认证；为加强财务预算管理，XX年起公司全面推行了内部银行账户制度，促使各经营主体由“量入为出”转变为“量效而出”，增加了投资回报；在人力资源管理上，我们坚持“科学、紧编、动态、合理”的原则，采取了相应的制约措施，有效地解决了一线紧、二线松的劳动力不平衡状况。

在客运服务上，我司紧紧抓住实行优质服务奖励实施办法这个契机，创新教育的形式和方法，通过正面激励、反面教育，坚持不懈地抓好了规范停站、空调及报站器使用和、三牌规范和车辆卫生等热点工作。同时强化约束机制，通过总公司《企业职工奖罚条例》和《违章违纪解除劳动合同实施办法》的修订实行，从制度上培育全体行车人员良好的服务意识和行为。抓好了基础管理、现场管理、责任管理与结果管理的四个落实：一线管理人员养成了“高峰在现场，平峰进车厢”的好习惯；服务稽查人员的跳车检查率达到了100%；服务热线和信访工作作为结果管理的监督站，建立并实行了责任追溯制，服务质量明显提高，目前已有40%的线路达到了零投诉。

XX年初，修理分公司实行了仓库材料条形码管理，以控制库存量，实现零件有序领用；4月份，又在分公司内部推行了OES管理法，有效降低了返修率，提高了保养、修理质量；两年来，为配合城市建设和创模活动，我司积极开展汽车尾气治理工作，现排污严重的车辆已全部治愈。供电部门以建设GPRS监控调度系统为契机，通过数据的自动生成、信息的实时反馈、指令的及时传达，建立起了营运线网的管理、控制和指挥体系，搭建了营运调度智能化管理平台。

XX年下半年，公司完成了办公自动化OA系统的建设，现在已经运用到实际的工作流程中，大大提高了日常办公效率。

在环境卫生方面，自从办公场地回迁XX以来，除要求各部门做好“门前三包”以外，公司还制定了一系列文明办公、车辆停放、物品定置管理制度。现在这些制度均在认真执行，停车场内车辆停放整齐、地面保洁良好、绿色植物长青，一派管理有序、井井有条的场面。公司大小食堂在改进饭菜质量的同时，严格贯彻《食品卫生法》，注意饮食卫生，优化环境，公司膳管会加强监督，不定期地进行检查，至今没有发生任何食物中毒事件。

在社会治安综合治理方面，公司坚持“谁主管 谁负责”的工作原则，年初就和各部门签定了社会治安综合治理和消防责任状；职能部门坚持每月检查，年底考核，综合评定；对场区的消防栓、灭火器、车载灭火器均做到专人负责、定期检查、按时调换；公司还加大了对车辆钱箱、银库的监管力度，以防票款失窃。2011年我司均被授予XX区“社会治安综合治理达标单位”称号。

多年来，我公司的计划生育工作在辖区内一直是名列前茅。XX年，公司开辟了计划生育宣传栏，设立了计划生育悄悄话信箱，并坚持每年签定计生责任书、每半月一次下基层送药品、每年组织计划生育宣传月活动、每年组织女工体检。由于我司计划生育工作有良好的基础，XX年计划生育工作全面达标，被授予“XX区人口与计划生育先进集体”称号。

五、我们的企业文化——提升品位 拓展内涵 我司的企业文化建设坚持从理念、视觉、行为三个方面展开。XX年7月，公司完成了《VI设计手册》，企业标志等要素投入了使用；同年七月《员工手册》、《管理人员行为规范》等规范制定完成并组织实施，从整体上统一了企业的形象、规范了员工的行为，实施至今收效良好。

两年来我们坚持不定期地开展了各类技术培训、知识讲座、竞赛等活动，共计72次，参加员工达11788人次。去年下半年，公司专门成立了职业技能培训站，安排专人有计划地对不同工种、不同文化层次的员工有针对性地组织各类培训。培训站成立半年多，已接手新司机培训工作，并组织《新交规》等培训19期，受到了广大职工的普遍欢迎。两年中，员工自我学习的自觉性普遍提高，有8位同志取得大专文凭，新增专业技术人员11人，1名科技人员获得高级职称。

工会在弘扬企业文化方面也做了不少工作：女工中开展的“巾帼建功”活动成果丰硕，XXX路被授予国家级“巾帼建功”示范岗称号；组织工会业务知识、《劳动法》、计划生育、养生保健等知识培训46次，参加人数共计28846人次；连年开展“和睦家庭”、“好母亲、好父亲”等的评选活动，弘扬了正气；经常开展的文体生活丰富多彩，进一步凝聚了员工力量。去年我司组队参加总公司XX大庆大合唱比赛取得了第二名的好成绩。

XX年X月X日，我司开通了《XX公司网站》，公司的计算机网络被有效地利用起来，在充分享受现代社会信息资源，获取最新科技动态的同时，加强了与外界的信息交流与沟通，宣传了企业形象和发展情况。目前，XX公司网站点击率逐日提高。

六、我们的监督渠道——形式多样 公开透明

监督机制是一个优秀企业正常运转不可或缺的部分。近年来我司的监督机制不断完善，至今已形成一个形式多样、公开透明的监督体系。

厂务公开是近几年该项体系中所新增的一项工作。由于公开的内容大都是群众关心的热点、难点问题，公司党委一直高度重视。两年来，公司党委不断建立、健全公开制度，规范公开程序，加大公开的力度。XX年初，公司在XX、XX两停车场分别设立了厂务公开栏（图版13块），将公司工作目标任务、厂务公开制度、廉政规定、职工办事指南、关心的热点、难点问题等进行公开，并定期更换其中内容；年底又在XX、XX两处设立了触摸式电脑查询系统，使职工能及时了解公司本月的行政、宣教工作计划、自己的业务指标及分配情况，使之成为企业和员工沟通的又一平台；XX年对公司厂务公开工作机构进行了调整，并根据有关规定，就药品采购进行了招标；坚持每月10日举办经理接待日，XX年至今，经理接待日等各类渠道通过共收到职工意见和建议104件，都及时进行了处理。去年五月，原公用局专门在我司召开了厂务公开现场会，推广我司的工作经验。

工会认真履行民主管理的职能，严格执行职代会制度。每年年初工会就召开职代会，审议公司上的工作实绩和本的计划，公司的重大决策、改革举措均在职代会通过后才付诸实施。去年还对工会委员会进行了换届选举。

XX年，基层分工会均成立了民主管理委员会，作为民主管理的有效延伸，民管委成员们认真协助公司参与了日常管理。两年来，基层民管委坚持每月至少开展一次活动，对日常工作进行检查，反映员工的意见和要求，成为公司和员工沟通的又一桥梁。

以上工作的有序开展，扩大了职工群众的知情权、参与权和监督权，畅通了群众监督的渠道、干群交流的渠道，确保了公司经营管理的良性运作。

七、我们的工作实绩——稳步发展 争创新高

在公司两千余名员工的共同努力下，两年来我司在各方面都取得了显著的成绩：

几年来，我公司的发展步伐在不断加快，目前拥有停车场二个，客运线路41条（其中电车线路6条），运营车辆568辆（其中电车217辆），职工2422名。XX年，我司新购车辆183辆，先后新辟了K900、88、K543、846、K276、K204、199、401、534、861、校2线、假15等12条线路,调整优化了6、49、67、82、路等14条线路的运能和结构，适时延伸了67、81、151等线路。去年XX路电车在困境中全线贯通，XX路电车恢复，XX路延伸，做大做强XX路等一些尚具有较大发展余地的线路，为广大乘客的出行提供了更多的方便。XX年，我司各项生产指标完成情况良好：全年总驶折标公里达3626万公里，为上年的112.92%；客票运量达12875万人次；票款收入达13207万元，比上年增长104.41%。

我司积极参加总公司组织的“六杯赛”,XX年、XX年均夺得了“科兴杯”。

经过两年的艰苦努力，我司的物质文明和精神文明建设都有了长足的进步。在实践的过程中，大家也认识到：以与时俱进的精神抓好公司的两个文明建设工作，是将“三个代表”重要思想真正落到实处的具体行动。展望未来，我们信心百倍。我们将继续努力，与时俱进，以“公交优先必须优秀”为目标，力争为社会、为市民提供更周到的服务，为建设新天堂作为更大的贡献。