办公室行为规范

第一篇：办公室行为规范

办公室人员日常行为规范

一、目的：

为规范员工日常行为，培养员工的职业道德和文明习惯，提高员工整体素养，形成良好的企业精神风貌，特制定本行为规范。

二、范围：

适用于办公室所有工作人员。

三、内容：

1、仪容

1.1 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。

1.2 男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。

1.3女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。

2、着装

2.1 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

2.2男职工不许穿短裤，女职工不许穿吊带衫、超短裙。在工作场所不许穿拖鞋。

3、行为

3.1尊敬领导，公司内与公司领导相遇应主动问候。

3.2出入他人办公室的礼貌：要先轻轻敲门，听到应答再进入他人办公室。

3.3言谈：在公司内不得大声谈笑、恶语伤人；与客户交谈诚肯、热情、注意措辞分寸，维护公司形象。

3.4电话：员工接听外来电话。语言亲切、有礼、客气。办公区域应避免走动中接打电话，需要接听时

应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。

3.5待客：接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务。

4、办公区域：

5.1在本工作区域执行6S现场管理规定，桌面、地面保持干净整洁。

5.2长时间离开办公区域，桌面不得有书籍、稿纸和文件等。重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。下班时应收藏好文件、资料；整理好办公桌椅及其他设备。离开时检查灯光、风扇、电脑等电源设备是否关闭，并锁好门窗。

5.3不得随便翻阅他人文件、资料、未经允许，不得开启他人抽屉。

5.4除公务需要之外，上班时间不可进入他人办公室或办公区域。

5.5不带无关人员长时间逗留在办公区域；

5、岗位基本规范

5.1、遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。请假必须填写请假条，副总签字后交财务部，否

则一律按旷工处理。因特殊情况不能及时到公司请假的，要电话告知，上班后补办请假条。

5.2、上班时间不得上网玩游戏。从事与工作无关的事情。

5.3、对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，微笑待人，微笑服务。

5.4、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不拉帮结派、不搞小团体。

5.5、工作时间内不外出办私事，如需外出办公事，应向领导或同事明确去向和返回时间。

5.6、下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的工作安排和调动，不得公开顶撞领

导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

5.7、员工必须严格遵守工作纪律，不得擅离职守，不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧哗。

5.8、严禁在办公室区域/办公室抽烟。

6、清正廉洁

6.1、遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风；

6.2、不得挪用公司的财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。

7、安全、保密

7.1、要随时随地注意防火、防盗，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位

置和使用方法。

7.2、不得将贵重物品、现金存放在办公室内，办公室无人时要随手关门。

7.3、严守机密。公司的机密文件资料要及时归档，妥善保管，严格借阅手续，任何人不得向外界泄漏、传播公司的机密（包括经营决策、市场推广方案、规划设计方案、财务收支情况、预结算标准、施工订货合同等）。

第二篇：办公室行为规范

I·JOIN艾·卓衣品牌机构

I·JOIN品牌机构员工行为规范

第一章 总 则

第一条

为加强公司管理，维护公司的良好形象，特制定本规范，明确要求，规范员工行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章 细 则

第二条 仪表及态度1、2、3、4、1、仪表：公司员工应仪表整洁、大方，穿着得体。上班时间一律佩戴工作证。用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗，言谈大方得体，严禁使用粗言秽语。电话接听：接听电话要合时，一般铃响应在三声后接听，电话用语需规范得体，重要电话要做好记录，并且跟进处理。接待来访：遇有客人来访应礼貌询问来意，安排客人稍作休息，并且及时安排接见。工作时间为每周一到周六09:00—18:00（客服轮班另作安排），工作时间内不应无

故离岗，不得接听私人电话、聊私人QQ或从事与工作无关的活动，确保在自己岗位上完成自己的工作。2、3、4、5、确保对办公设备使用的熟悉，爱护办公设备，一旦发现办公设备（电脑、打印机、扫描机、电话等）损坏或发生故障时，及时向相关部门保修，以免耽误工作。职员间的工作交流和交接应该及时（如客服的接班），必要时候做好记录，并且通知下一位接替的同事及时跟进，提高工作效率。请假必须提前三天，规范填写请假条，经由运营总监签字审批，及时安排工作交接。公司会议须按时出席，如无法出席需提前告知与会主持。会议期间保持手机静音状

态，做好会议记录，以便及时开展工作。

每位职员都应注意个人卫生，做好本工作区内的卫生保洁工作，保持桌面整齐清洁。出入洗手间应随手关门，注意如厕卫生。

用餐后及时收拾食物残渣，自行将饭盒扔掉（出门右拐对面走火梯垃圾桶）。

注意茶水间的卫生清洁，装水不能溢出。

办公室实行卫生轮值（详见值日表），当天值日生主要负责包括办公大厅、茶水间、卫生间、会议室的卫生保洁以及垃圾的清理。第三条 办公秩序 第四条 卫生保洁1、2、3、4、5、第五条 责任1、2、3、4、员工个人财物应自行谨慎保管，重要文件存放办公柜并锁好，如有丢失属个人责任，公司恕不负责。员工领用公司财物需规范登记，自行妥善保管，离职时需及时归还，如有丢失，按原价赔偿（业主卡100元/张，门匙200/条）。本规范自颁布之日起执行，全体员工共同执行并且相互监督，违反此规定的人员，将给予警告，重复违反者给予扣薪处理，所扣金额将作为公司活动基金。本规范由广州奕悦贸易有限公司艾卓衣品牌机构最终解释。

艾卓衣品牌机构二〇一二年二月六日

第三篇：办公室行为规范

办公室行为规范

一、办公仪表规范

1、工作时间全体职员着正装，体现职业化，不得穿脱鞋上班工作;

（1）公司为所有正式员工免费配发一件工装，如需要可支付成本价购买第二件；

（2）凡在正常工作时间内，无论在办公室内还是外出洽谈必须统一着工装；

（3）办公室工作人员必须佩戴工作牌，销售部人员进办公室之后也要及时佩戴,工作牌损坏可持旧牌到办公室换新，如丢失则需支付工本费10元；

（4）办公室对所有人员工作牌及工装穿戴情况随时检查，发现一次违规情况罚款10元。

2、仪容仪表

（1）女士宜化淡妆，不得浓妆艳抹；

（2）男士不宜留怪异头发或过长头发，刮净胡须。

二、办公座位规范

1、办公桌：桌面除电脑、口杯、电话、文具、文件框、少量工具书外，不允许放其它与工作无关的物品；

2、座椅：人离开时，椅子要调正，紧贴桌边；放进办公桌下面；

3、垃圾篓：放置写字台下，并且及时清理垃圾。

三、语言规范

1、交往语言：您好、早、再见、请问、劳驾您关照、谢谢等；

2、电话语言：您好，乔治电梯、我能帮到你吗？请问、谢谢、再见；

3、接待语言：您好、请稍候、我去通报一下、请坐、对不起、请登记、我马上去联系、打扰您一下、好的、（切勿说不）。

四、行为规范

1、坚守工作岗位；在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；

2、上班时不要看报刊、杂志、玩游戏或做其他与工作无关的事情；

3、办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静，避免影响同事；

4、上班时间，不准在办公室化妆、吃零食；

5、接待来访和业务洽谈的客人请在接待室或会议室进行；

6、不要因私事使用公司电话，打接电话时杜绝使用免提功能；

7、外出离开座位，须将电脑开关关闭，不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天，以及浏览与公司业务或者本人工作无关的网站。

8、不得随意使用其他个人或者部门电脑；不要翻阅他人的文件以及私自拿取别人办公用具；

9、树立成本节约观念，公私分明，不要将公司的公物带回私用；

10、下班期间，应关闭自己或部门使用所有电器电源，最后一个离开办公室人员，要确保办公室窗户、灯、公用电器均为关闭状态，然后锁门离开；

11、公司的发展要靠全体员工的努力，我们现行的制度等方面还有待完善，鼓励每一位员工多提建设性意见或建议，一经采纳给予50-1000元现金奖励。

五、接电话规范

1、响铃时：电话铃声响起三声之内，应有人（本人或附近同事）接听电话，以免引起客户或同事失望或不快；

2、找人时：来电话指名找某人，应迅速把电话转给要找的人；如果不在，应明确告诉对方；如果需要留言，必须作好记录；

3、接听时：对方说话如果声小，不能大声叫嚷，而要有礼貌地告诉对方，“对

不起，你说话的声音有点小。”

4、通话时：如果有人进来，不得置之不理，应该点头致意，如果需要与同事讲话，应有礼貌地说：“请您稍等”，然后捂住送话筒，小声交谈；

5、中断时：通话中突然中断，应该立即挂上电话，再次接通后要表示歉意，并说明原因；

6、打完电话，不要先挂机，应该耐心等待对方挂机后再轻轻放下话筒；不要用力掷话筒。

六、礼仪管理

1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45°，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间，在上级或客户面前不得把手交叉抱在胸前；

2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方；

3、在公司内与同事相遇应点头行礼表示致意；

4、握手时：用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢，异性间，女方应先向男方伸手；

5、出入办公室的礼貌：进入办公室，要先轻轻敲门，听到应答声后再进，进门后回手关门，不能大力、粗暴。进入办公室后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断对方说话，也要看准时机，而且要说：“对不起，打断你们的谈话”。交谈完毕后，出门应该顺手将办公室门轻轻关上；

6、递交物件时：如递交文件等，要把正面文字对着对方的方向递上去，如钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着，至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己；

7、走通道，走廊时：要放轻脚步，统一靠右行进，不能大声说话，更不得唱歌或吹口哨等，在通道走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行；

8、办公区域禁止吸烟，不得围众议事，不良肢体语言或者讲粗话；

9、接待礼仪

（1）当非公司员工进入办公区域后，办公室人员要第一时间用礼貌用语进行阻拦“您好”；

（2）问明客人身份，访何人，所为何事，是否预约；

（3）请客人稍候，为客人联系要找的负责人，征得同意后，可引导客人前往；

（4）客人要找的负责人不在时，要告诉对方负责人外出（或负责人交待的说词），以及何时回本单位，请客人留下电话、姓名；

（5）我方负责人由于种某种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水、杂志；

（6）当负责人返回时，要及时引见，介绍时，要礼貌地用手示意，但不要用手指指点点。

第四篇：办公室行为规范

一、办公室人员上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正，办公室行为规范。树立良好的公司形象和个人形象。

二、在进入办公室前必须佩挂好工作牌，工作牌只能佩挂在胸前，严禁随意挂在胳膊、皮带或背部等处。

三、办公室严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。注意个人的办公桌干净整洁，营造良好和谐的工作环境，范文《办公室行为规范》。

四、办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。

五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。

六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。

七、公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。

八、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

九、节约能源，下班时关闭空调、电脑等电源设备。

第五篇：办公室行为规范

百布堂手工家纺有限公司

办公室行为规范

第一章 总则

为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章 细则

服务规范：

1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切

不可冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应

保证有人接待。

5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

办公秩序：

1.遵守上班时间，因故迟到和请假的，必须事先电话联系。工作时间内不应无故离岗、串

岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过

公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4.各办公室卫生指定专人清洁，并严格按照排班表执行，每人都有保持公司公共设施清洁

保养的义务。

5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立

即向办公室报修，以便及时解决问题。

6．员工迟到一次扣二十，迟到三次扣除全勤奖（迟到罚款照扣）。

第三章 责任

本制度的检查、监督工作由公司全体人员共同执行，违反此规定的人员，将给予20元的罚款处理。(罚款直接上交财务，领取收据）

附则：本制度的最终解释权归本公司所有。

二O一一年十一月二十九日

后勤部宣