荣盛企业文化概述

第一篇：荣盛企业文化概述

企业文化

公司企业文化核心是对企业家耿建明先生及其主要创业者在长期的企业实践中形成的经营管理思想进行总结与提炼，最终形成了反映公司特点、能确保公司发展战略目标实现的经营管理理念。荣盛的每一位员工都要学习、理解公司企业文化核心的内涵，将企业核心价值观作为自己的价值观，体现在工作行为中。同时每一位员工也是企业文化的建设者，应为建立适应不同发展阶段的企业文化提出建议与意见。

□企业宗旨：创造财富，培育人才，服务社会，报效国家□荣盛核心价值观：追求卓越

⒈客户是荣盛存在的价值体现

⒉人才是荣盛的资本

⒊共赢、共享、共进体制

追求卓越

⒋永续的发展和超越

意味着永续提供卓越的产品和服务，令客户荣耀；

意味着永续提供卓越的价值回报，令股东满意；

意味着永续提供卓越的发展平台和报酬，令员工自豪。⒈客户是荣盛存在的价值体现

□挖掘客户朦胧、潜在的需求是荣盛人的职责。不仅满足客户的现实需求，更要满足客户的潜在需求，提供超越客户期望的产品和服务是荣盛永远努力的方向。

□面对客户，我们每一位员工都代表荣盛。

□我们的失误就意味着客户的损失。

□质量是企业的生命，今天的质量是明天的市场。

□坚持“做的比说的好，给予的比承诺的多”的服务原则。做不到的不要说，说了的一定要努力兑现，让客户给我们打一百分。

⒉人才是荣盛的资本

□全身心投入工作，确保本职工作顺利、高绩效完成的人是公司最珍贵的资源。

□企业是学校，领导是教练。培养、指导下属，让他们在工作中尽快地成长和成熟起来，成为企业中优秀的人才，是领导的责任和义务。员工应虚心学习，不断完善自身。

□为人才搭建施展无限才能的平台，打造一片和谐、广阔的天空。

□充分尊重员工的个性，能容人所短，更能容人所长。

□让员工愉快地工作，在最大限度地实现自我价值的同时，实现企业利益最大化。

□适才适岗，人尽其才；与员工一起规划好自己的职业生涯；所有的员工在人格上人人平等，在职业发展上机会均等；荣盛营造宽松、和谐、良好的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。

□精干高效的职业经理团队是荣盛人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是荣盛永续发展的一项重要使命。

□我们提倡“追求卓越”。工作不仅是提高我们生活质量的手段，工作本身对我们来说更意味着快乐和拥有一种成就感，只有今天的卓越才会有美好的未来。

□学习是一种生活方式。向一切可以学习的人、事、物学习，学习一切有利于企业与自身发展的知识。

⒊共赢、共享、共进的体制

□荣盛对内平等，对外合作，对投资者负责，努力兼顾各方利益，致力于建设“共赢、共享、共进”的体制。

□诚信、共赢、进取是荣盛的经营之道。

□鼓励各种形式的沟通，提倡新知共享，信息共享。

□追求客户、股东、员工、企业共同发展，共同进步。

□反对任何形式的官僚主义。

⒋永续的发展和超越

□在企业发展过程中，我们要不断地发展壮大自己，超越自我，争做行业先锋。

□在产品质量上，我们追求卓越；在服务上，我们追求完美。

□工作中，每个员工都要不骄傲、不自满，精益求精、不断完善，追求卓越与成功。

□在管理创新中，我们与时俱进，不断创造出适合企业、适合环境的管理理念和制度。

□资源是发展的基础，我们追求人、财、物等资源的最合理配臵，任何形式的浪费和对劳动成果的破坏都是可耻的。

□企业精神：诚信 谦和 认真 苦干 拼搏 创新

诚信：诚信是做企业的基本要求，也是做人的基本要求。市场经济是信用经济，没有信用的企业就没有市场。欺骗别人的人，终究会被别人所抛弃。困难时期，能够帮助我们度过难关的就是信用。我们要做好人做好事、先做人后做事、边做人边做事。做一个遵纪守法，对社会、企业、客户及合作者负责的人。

谦和：谦受益，满招损，用忍戒急，不怕吃亏；谦虚，和善，不自傲，不树敌，不对抗，礼貌待人。

认真：认真是突破极限，充分发挥自己潜能和充分利用一切有利条件去除不利条件的前提。只有仔细观察，认真分析，才能透过事物现象看本质。马虎是一切问题产生的根源，认真是成功的必要条件，卓越与完美是认真的结果。

苦干：吃苦是智慧的翅膀。条件和环境是船，吃苦是帆与桨，没有吃苦就无法达到成功的彼岸。吃苦是对幸福的储蓄。我们不要拒绝苦难，拒绝苦难就是关闭幸福之门。

拼搏：我们企业的成长是一个艰苦奋斗的历程。企业的成长过程中会遇到各种各样的困难，只有拼搏才能战胜困难，赢得发展。我们是不怕困难的，没有什么能够阻碍荣盛人前进的步伐。唯一能打败我们的是我们自己。

创新：创新是企业竞争力的源泉。企业管理和运营要根据环境的变化不断地创新。没有创新，我们一定会落后；没有创新，就没有希望；没有创新，我们将会在陈旧中消亡。创新创造了过去和现在，也必将创造未来。求新、求变、永不满足和勇于否定过去，甚至否定过去成功的做法是创新的基础和条件。追求更高、更好、更快的发展是创新的动力和源泉。

□员工守则

员工守则

（一）：行为规范

守法诚信、苦干认真，勤俭节约、浪费可耻，坚持原则、廉洁勤勉，超前思维、主动服务，语言文明、举止得体，内省自律、谦恭自信，居安思危、持续变革，挑战自我、追求卓越，开拓创新、务实果断，逢山开路、遇水搭桥，新知共享、团队制胜。

员工守则

（二）：工作观念

找对的事情做且一次做好。

做前慎思考，过程要用心，做完必检查。

计划周密，措施有力，补救及时。

不采购、不接受、不使用、不制造不合格品。

干一项工程，树一块牌子；创一方信誉，占一方市场。

过程一百分，质量必优良，效益必最佳。

人的质量决定工作质量，工作质量决定产品质量。

买回功劳簿，撕毁苦劳簿，烧掉疲劳簿。

□职业经理核心素质

执行是职业经理的使命。坚决地执行，用科学的方法、不畏难地去推动目标的实现是职业经理的天职。

1.职业经理的精神品质

坚毅，果敢，创新，勤勉，图强；奉献为荣，目标至上。

2.基本素质要求

□开拓创新、追求卓越的意识。

□整体利益至上，从大局出发的团队协作精神。

□务实果断，顽强拼搏的工作作风和主动、大胆的管理意识。

□标准化、规范化的工作技能。

□举重若轻、举轻若重，客观辩证的思维方式和从战略、策略到战术的清晰思路。

□追求计划严密和过程完美的工作精神。

□勇于承担责任，主动寻找有效的工作方案。

□客户至上，一切从需求出发的市场意识。

□能容人所短，更能容人所长的领导心胸。

3.职业技能

㈠管理技能

⒈制定科学、标准、规范的工作流程。

⒉能在工作中进行有效的沟通，让沟通成为管理的主要方式。

⒊奖惩分明，能极大地激发员工的工作积极性、创造性，降低工作出错率。⒋能创造性地、有效地将现代化管理理论与本岗位工作结合起来。⒌有效授权，控制得当。

⒍培训下属，鼓励别人学习，让学习成为一种生活方式。

⒎科学决策。

⒏危机管理。给下属适度的工作压力。

⒐组织管理。计划周密，组织严密，领导有方，控制有力。

⒑执行管理。建立执行力文化及执行管理流程。

㈡专业技能

⒈精通本行业业务运营流程。

⒉精通本岗位工作流程，具有系统的专业知识及技能。

⒊有系统的理解、分析、判断能力。

⒋专业创造力。

第二篇：荣盛企业文化（写写帮推荐）

荣盛发展企业文化主要内容

我们的企业宗旨是：创造财富、培育人才、服务社会、报效国家 我们的核心价值观是：追求卓越

我们的企业精神是：诚信、谦和、认真、苦干、拼搏、创新

我们的客户观念是：客户是荣盛存在的价值体现

挖掘客户朦胧、潜在的需求是荣盛人的职责。不仅满足客户的现实需求，更要满足客户的潜在需求，提供超越客户期望的产品和服务是荣盛永远努力的方向。

坚持“做的比说的好，给予的比承诺的多”的服务原则。做不到的不要说，说了的一定要努力兑现，让客户给我们打一百分。

我们的人才理念是：

人才是荣盛的资本。企业是学校，领导是教练。

全身心投入工作，确保本职工作顺利、高绩效完成的人是公司最珍贵的资源。学习是一种生活方式。向一切可以学习的人、事、物学习，学习一切有利于企业与自身发展的知识。

我们的工作观念是：

找对的事情做且一次做好。

做前慎思考，过程要用心，做完必检查。计划周密，措施有力，补救及时。过程一百分、质量必优良、效益必最佳。不采购、不接受、不使用、不制造不合格品。人的质量决定工作质量，工作质量决定产品质量。干一项工程、树一块牌子；创一方信誉、占一方市场。买回功劳簿，撕毁苦劳簿，烧掉疲劳簿。

第三篇：企业文化概述

一 企业文化概述

1.企业文化定义

文化：广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和 如，南齐王融 曲水诗 序 称：设神理以景俗，敷文化以柔远 狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构 它是一种历史现象，每个社会都有与之相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展 作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又作用于社会政治与经济事实上，无论是否自我察觉 是否刻意追求，企业文化就像人的思想和观念，只要生命存在，它就存在，并左右着企业的发展 就企业文化的概念而言，学者们所下的定义宽窄不一，但都将 所有组织成员共享的一组重要的假设 / 价值观 作为企业文化的基本内容

企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则，是反映现代化生产和 市场经济一般规律的新兴的管理理念，是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的 它的目的，就是以精神的（感情的）物质的 文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益

2.企业文化功能

所谓企业文化的功能是指企业文化发生作用的能力 好的企业文化的功能从整体上来说就是全面优 化企业管理，合理配置生产力要素，打造企业的竞争优势，提高企业的竞争能力，促进企业持续稳定的发展，创造出理想的经济效益和社会效益从建设企业文化的目的出发，可以明确企业文化 建设的五大基本功能：

（1）导向：企业文化明确企业的价值观，清晰表明

那些是企业所倡导和遵循，并以此指导和牵引员工的行为

（2）凝聚：通过理念 制度和行为层的文化传播，尤其是通过 “英雄人物 ”的示范作用，对每个员工的贡献给予承认，使员工产生归属感

（3）激励：员工的归属感和有高度价值的目标感，成为员工内在激励因素 这种来自价值认同和高度归

属的激励，其作用远远超过物资方面的激励效果

（4）约束：核心价值观指导员工的行为 规范员工的行为，同时约束员工的行为企业文化的功能不像人推车就走那样表现得那么明显，企业文化的功能多表现为潜功能 我们可以社会的评价表现出来 正是由于这五大基本功能使得企业文化的重要性突显出来

二 企业文化的重要性

1.企业文化重要性引论

在知识经济时代，如果用企业文化对员工进行管理会极大地提高员工的工作积极性 在有优秀企业文化的企业里，企业高层与中层 基层不会难以达成共识，上下层之间沟通是很顺畅的 由于企业文化是企通过企业业绩的增长，通过员工的士气和表情，通过业员工共同认可的一套价值体系，并且在建设过程中员工都曾参与，因此对员工具有普遍的 很强的引导约束作用，不会造成员工感到迷惘 迟疑而不愿跟进的情况

2.从海尔看企业文化重要性

中国著名企业家张瑞敏在 财富 论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：海尔过去的成功是观念 和思维方式的成功 企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观 至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为 第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来 实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张 收购一个企业，派去一个总经理 一个会计师 一套海尔的文化 海尔就是靠自己的一套海尔文化来对员工进行管理的，他扩张时，通过海尔的文化灌

输使被收购的企业起死回生，利用企业文化这种无形资产来盘活有形资产

海尔在 1998 年的时候，有一个非常著名的叫做吃休克鱼 的说法，就是以无形资产来坚定有形资产的案例，被记入美国哈佛大学商学院的案例库这足以看出企业文化的重要性，一个企业建设自 己的企业文化至关重要 在知识经济时代，一个企业要长远发展，就必须建设优秀的企业文化

3.从沃尔玛具体来看企业文化重要性

(1)概述

沃尔玛是全球最大的连锁店，在全球拥有 3000多家连锁店 2004 年 3 月，沃尔玛被 财富 杂志列为美国最大的 500家企业之首，这已经是该公司第三年蝉联 财富 500强 之冠 沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业 500强之首的大型跨国零售业帝国，其影响因素是多方面的 但其中，由萨姆所倡导的 经过几十年的实践不断发展和丰富 独特的企业文化所起的作用却是不可估量的(2)沃尔玛的企业文化

沃尔玛独特的企业文化主要有以下几点：

重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证 沃尔玛公司虽然仅有 50 多年的历史，但一直非常重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力 为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛公司不仅通过连锁经营的组织形式 高新技术的管理手段，努力降低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计节约开支 沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励,对特别优秀的管理人员，授予 萨姆 沃尔顿企业家 的称号

提出 员工是合伙人 的企业口号 萨姆非常重视人的作用，现在，沃尔玛已有 80% 以上的员工借助这两个计划拥有了沃尔玛公司的股票，而其他的 20% 员工基本上都是不够资格参与利润分享 充满朝气和活力的沃尔玛文化 无论是到世界各地的任何一间沃尔玛连锁店中，你都会感受到一种强烈的震动 正因为此，每一位公司同仁都热爱着沃尔玛，默默地为顾客服务的事业而奉献 长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起，他们朝气蓬勃，团结友爱培训，经常性培训 沃尔玛为员工制定培训与发展计划，让员工们更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战 公司对合乎条件的员工进行横向培训和实习管理培训 沃尔玛十分重视在 工作态度及办事能力上有特殊表现的员工，他们会被挑选去参加培训 此外，沃尔玛还通过培训加强了企业与员工之间的沟通 培训不仅是员工提高的途径，也是他们了解公司的一种方法

三 企业文化与企业核心竞争力

一般来说，企业能否持续地发展，取决于企业有无核心竞争力 1997 年英国经济学家情报社等所做 的 展望 2010年 调查报告显示，当前全球 67% 的公司是基于核心竞争力来推动竞争优势的，到 2010年这一比例将达到 85%那么什么是企业的核心竞争力？核心竞争力是别人所不具备的或者一时具备不了的独特的优势和能力，是企业的价值核心，是贯穿于整个组织 核心竞争力包括硬件和软件两个部分 硬件包括产品 技术 知识 外部资源获取等能力，软件的包括核心价值观 使命 愿景等文化核心 因此，企业核心竞争力正是企业文化重要性更深层次的体现文化核心

核心价值观

某种解决问题的价值观念可以持续而有效的解决组织问题，这种解决问题的道理就会成为组织的共 识，继而成为理所当然的道理，我们称之为核心价值观，或者叫核心理念 这种核心信念，有很强的稳固性和持续性，这种持续的稳固可以使组织在统一的基本判信念下协调运行，在同行业解决同样的企业生存和发展问题的时候凸显独特的企业个性和竞争优势

（2）使命

使命也是企业核心价值的重要维度 每一个组织都必须对自己的生存意义进行清晰的诠释，而围绕组织生存意义的课题，就包含了与组织生存密切的相关者：投资者 管理者和员工 供货商 政府 社区 顾客如何定位自己的使命，不同企业有不同的选择取向和排序取向

四 企业文化的建设

企业文化是一项以人为本的复杂工程，不是一时的经验总结或靠几个文字人员编写出来的，而是企

业经过长期的实践提炼而成 从我国目前企业的现实出发，要想使企业文化产生更大更好的效益，在企业文化的组织实践中应注意以下几个方面：

（1）企业文化建设应与社会的两个文明建设相适应，不能脱离实际乱提口号企业生存于社会大环境之中, 承接着经济体制改革 政治体制改革的积极影响 任何企业经营理念 发展目标 保障体系都不能超越大环境而独立生存 企业文化只能在独立给定的表演舞台中显示自己的才华

（2）企业文化的实施，方法上要采取树立榜样 典型引路 以身作则 率先垂范

（3）企业文化的组织实施，需要一定的形式来体现，也需要一定的物力财力加以保障，仅高喊口号是无济于事的 企业文化的组织实施，关键在于组织领导，在于实施过程中，重点不在于研究部署，而在于具体去做和不时检查督促

（4）也是最重要的，认识和理解企业文化的深层结构是企业文化建设的基础企业文化建设要取得显著效果，就要使员工认同企业的价值观并转化成自觉行为，在企业文化的深层结构和企业文化的表层结构之间要建立起一道桥梁，这道桥梁就是以价值观为导向的 以物质基础和权力（或权威）基础所保护的企业制度和行为规范 在此基础上，从企业文化的深层结构到企业文化的表层符号 体系与行为，才能形成一条企业文化建设的有效通道随着经济 文化一体化趋势的发展，人们的消费观念已经明显改变，企业的市场营销模式也从生产导向 行销导向向文化发展 企业要在竞争中立于不败之地，不仅要具备强劲的产品力和行销力，更需要文化力的支撑 正如我国著名的经济学家于光远所说：关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化 所以完善企业文化建设，提升企业文化品位，已成为企业市场竞争中必不可少的 甚至是十分重要的组成部分 建设企业文化的目的在于提高企业的竞争力，企业间的竞争说到底是文化的竞争 企业只有形成具有特色的企业文化才有竞争力，因而企业文化是企业第一核心竞争力

五 结语

综上所述，企业文化具有一种强大的力量，有些物质资源也许会失去，唯有文化还是存在的，企业文化是一种无形的生产力和生命力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大地促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。

二 企业文化的重要性

1.企业文化重要性引论

在知识经济时代，如果用企业文化对员工进行管理会极大地提高员工的工作积极性 在有优秀企业文化的企业里，企业高层与中层 基层不会难以达成共识，上下层之间沟通是很顺畅的 由于企业文化是企通过企业业绩的增长，通过员工的士气和表情，通过业员工共同认可的一套价值体系，并且在建设过程中员工都曾参与，因此对员工具有普遍的 很强的引导约束作用，不会造成员工感到迷惘 迟疑而不愿跟进的情况

2.从海尔看企业文化重要性

中国著名企业家张瑞敏在 财富 论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：海尔过去的成功是观念 和思维方式的成功 企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观 至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为 第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来 实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张 收购一个企业，派去一个总经理 一个会计师 一套海尔的文化 海尔就是靠自己的一套海尔文化来对员工进行管理的，他扩张时，通过海尔的文化灌输使被收购的企业起死回生，利用企业文化这种无形资产来盘活有形资产

海尔在 1998 年的时候，有一个非常著名的叫做吃休克鱼 的说法，就是以无形资产来坚定有形资产的案例，被记入美国哈佛大学商学院的案例库这足以看出企业文化的重要性，一个企业建设自 己的企业文化至关重要 在知识经济时代，一个企业要长远发展，就必须建设优秀的企业文化

3.从沃尔玛具体来看企业文化重要性

(1)概述

沃尔玛是全球最大的连锁店，在全球拥有 3000多家连锁店 2004 年 3 月，沃尔玛被 财富 杂志列为美国最大的 500家企业之首，这已经是该公司第三年蝉联 财富 500强 之冠 沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业 500强之首的大型跨国零售业帝国，其影响因素是多方面的 但其中，由萨姆所倡导的 经过几十年的实践不断发展和丰富 独特的企业文化所起的作用却是不可估量的(2)沃尔玛的企业文化

沃尔玛独特的企业文化主要有以下几点：

重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证 沃尔玛公司虽然仅有 50 多年的历史，但一直非常重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力 为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛公司不仅通过连锁经营的组织形式 高新技术的管理手段，努力降低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计节约开支 沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励,对特别优秀的管理人员，授予 萨姆 沃尔顿企业家 的称号

提出 员工是合伙人 的企业口号 萨姆非常重视人的作用，现在，沃尔玛已有 80% 以上的员工借助这两个计划拥有了沃尔玛公司的股票，而其他的 20% 员工基本上都是不够资格参与利润分享 充满朝气和活力的沃尔玛文化 无论是到世界各地的任何一间沃尔玛连锁店中，你都会感受到一种强烈的震动 正因为此，每一位公司同仁都热爱着沃尔玛，默默地为顾客服务的事业而奉献 长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起，他们朝气蓬勃，团结友爱培训，经常性培训 沃尔玛为员工制定培训与发展计划，让员工们更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战 公司对合乎条件的员工进行横向培训和实习管理培训 沃尔玛十分重视在 工作态度及办事能力上有特殊表现的员工，他们会被挑选去参加培训 此外，沃尔玛还通过培训加强了企业与员工之间的沟通 培训不仅是员工提高的途径，也是他们了解公司的一种方法

我国绝大多数的中小企业领导者对企业文化重视不够 缺乏核心的价值观和经营理念 大多数中小企业采用家族式的管理 家族式的企业文化制约了企业竞争机制的建立 不利企业的持续发展 针对这些问题进行了分析 提出一些加强中小企业文化建设的途径 走可持续发展的企业之路

一 我国中小企业文化建设的现状与存在的问题

企业文化对中小企业的发展具有举足轻重的作用 而我国不少中小企业者虽意识到这点 但没有在经营上落实 从而使中小企业在企业文化的建设中存在许多不良的现状和问题中小企业文化建设的现状据调查 在我国中小企业聚集的沿海地区 有 的企业领导没有充分认识到企业文化的必要性 企业经营者不介入 不重视 没有把企业文化战略编入企业发展规划的整体战略中 企业经营理念涉及企业使命 宗旨和目标等内容的规定力度还远远不够由于中小企业的产品品种单一他们的企业规模普遍不大 组织机构相对简单 管理方式较为单一 员工素质相对不高 在激烈的市场竞争中处 于劣势 在这种情况下 企业为忙于生计 不被残酷的市场所淘汰 只能更多地考虑企业当前所处的位置和现状忙于追求自己的短期利益 而对长远利益的战略无暇顾及 而且 他们一般认为文化战略是大企业 大集团的事中小企业没有必要进行战略方面的考虑 这也使很多中小企业的领导者认 识不到文化战略对企业生产经营的重要作用以及对企业可持续发展产生的巨大影响

我国中小企业绝大多数诞生于改革开放初期 当时特殊的市场环境与历史条件注定了我国的中小企业具有很大的同一性和重复性 这导致了很多中小企业的企业文化建设也以模仿其他企业为主 很少结合自己的特色进行创新 缺乏个性 同时这种缺少企业自身风格的企业文化 也让消费者很难将其与其他同类企业加以区分更难以培养自己的忠诚消费者 不利于企业的长期发展中小企业文化建设存在的问题对企业文化的认识和重视力度不够 我国很多中小企业的领导者认为企业文化就是企

业的外在表现形象 把更多的精力放在了企业标语口号的斟酌 企业标识的设计上 他们只简单地将企业文化等同于形象设计并没有采取有力的措施把企业精神体现在企业的经营活动中 也没有把企 业精神渗透到企业员工的思维方式工作 行为习惯中 将企业文化等同于规章制度 有些中小企业的管理者认为企业文化就是企业规章制度 只要制定出企业的规章制度 组织员工学习了解并严格实施 企业的文化建设就可大功告成 企业精神也就可以培育起来了 企业的文化氛围也会逐步地形成 有些企业经营者不介入 不重视企业文化建设 没有把企业文化战略编入企业的整体发展战略中 企业经营理念涉及企业使命 宗旨和目标等内容的规定力度与执行力度还远远不够

缺乏核心价值观和经营理念

核心价值观念和经营理念是企业的灵魂 决定了企业的发展战略和未来的发展方向 对整个企业的经营管理活动产生重大的影响 一些企业片面理解企业文化建设 认为企业文化就是追求降低成本和提高效益 于是进行偷工减料 制假售假 质量和价格欺诈等缺失诚信商业道德的经营行为 致 使市场萎缩 对员工只重义务而轻权利 抑制了员工的积极性和创造性的发挥 导致人才流失 缺乏核心价值观的企业在提供产品和服务时 不能很好地处理眼前利益和长远利益的关系 容易为周围的市场环境变化而改变自己的经营风格 没有企业制度的连续性和相对稳定性 扼杀了一些很有潜力的项目和有发展前途的产品无法壮大自己重短期利益 轻长远考虑 缺乏战略意识 企业文化是需要从上向下而推动 因而受领导者个人意志的影响往往很大 过去由于对民营企业在所有制上的歧视 使很多民营企业家在经营时重视短期效益 缺乏长远考虑 而国有中小企业由于领导者任期有限 在职工对企业监督机制不完善的前提下 出于个人工作成绩的需要也会采用偏重于短期利益的企业文化 甚至经营理念与社会道德规范相违背的企业文化 另一些企业领导者为了自己升官发财 则选择了 重义轻利 作为企业的经营理念 完全不考虑企业的盈利能力 这些过分重视短期利益的企业经营理念 最终导致企业长远发展前景有限 是不符合市场经济发展规律的 这些企业容易为周围 的环境和市场改变自己的风格 文化建设没有连续性和稳定性 无法形成自己文化特色

家族式管理的企业文化制约企业竞争机制的建立 我国的中小企业绝大多数是家族式企业 在这些家族式管理的中小企业中 在创业初期具有一定合理性的管理模式 在企业规模发展壮大后多有弊病 企业所有权和经营权在核心家族成员手中的高度集中 导致一些中小企业在人才任用上不以个人素质论高低 裙带关系严重 在管理决策上 也是由主要家族成员凭主观经验说了算 搞专断式 独裁式管理 结果族外人会因个人发展前景有限而失去对企业经营状况的关注 失去工作的积极性 致使整个企业经营管理水平停留在相对固定的水平难以适应不断变化的市场环境

二 企业文化对我国中小企业的持

续发展与壮大的启示我国中小企业要得到持续健康的发展和壮大 必须重视企业文化的作用 要坚持以人为本 注重员工的作用 这才能塑造出具有自己特色的企业文化 并且要把企业文化作为经营 企业的持久战略资源 进而创立出和谐 长寿的名牌企业塑造特色的企业文化和树立核心的价值观一个企业就像一个人一样 她的生存与发展 取决于它的企业精神 经营理念 也就是企业文化建设 中小企业文化的核心部分是价值观与企业精神 对于中小企业来讲 这里的价值观

主要是指员工的价值观 企业文化包含众多因素 必须通过不断获取新知识才能使其积淀深厚 内涵丰富 才能营造出企业文化的条件 才能适应知识爆炸的节奏 先进的企业文化需具有学习能力 是学习成为建设先进企业文化的动力源泉 在企业文化形成一定氛围后会给每个员工造成一种求知欲 这时不但是企业的需要 社会的需要而且成为每个人的需要 有时 人们会感到有一种无形的力量在激励自己 产生为企业奋斗的价值观 产生一种时时处处想着企业的精神 以及企业人精神 充分发挥企业文化的导向作用 激励作用和凝聚力作用 培养员工与企业共荣辱的价值观 把企业的建设看成自己家园的建设 培养团结合作 互动 高效的凝聚力 这种凝聚力会使员工积极向上 互教互助 敬业爱岗 携手共进的团队精神 达到企业核心竞争力的全面提升

以人为本 重视员工的作用有利于调动员工的积极性 以人为本理念是指管理者在管理实践中 一切从人出发 以人为根本 进而调动人的主动性 创造性和积极性的思想观念 企业要重视员工 关心员 工 尊重员工的个人特性 充分调动员工的积极性和创造性 当然 强调重视员工的自身价值并不是

宣扬个人利己主义 而更多的是强调群体价值 企业要善于把员工的个人价值转化为企业价值 善于选择贤才 通过公平透明的竞争机制 锻炼员工的意志 培养他们的品格 为他们的成长创造良好的氛围有利于克服家族式管理的弊病 以人为本的用人机制有利于克服家族式管理的弊病 提高企业人员的整体素质 确保企业决策的科学化 民主化 提高工作效率 按照公平公正的原则聘用干部 能力较低的家族企业成员要将职位转移给优秀的非家族成员 最终形成以非家族成员为主的科学管理体系 建立完善的公司治理机制 抛弃传统家族文化中非理性的血缘 亲情观念 建立适应现代企业制度的业缘 事缘理念 形成各个机构权责明晰 相互制约的关系 从而有效地调节所有者 经营者和员工之间的关系保障所有者的权益 赋予经营者充分的经营权 确保公司持续健康的发展把企文化作为持久的战略资源来经营 企业能活多久 现在寿命最长的是瑞典的斯托拉公司 多岁还要活多长 说不清楚 英国有个年俱乐部 岁以上的企业才可以成为会员 这些长寿的企业的共同特点之一是有一个同心同德的企业文化机有统一的价值观 也就是说 要统一意志 员工对企业的价值观要有强烈的认同感 文化的力量是不可低估的 宗教能用一种近于松散的管理模式 绵延几千年 靠的就是文化渗透 企业要长寿 也需要文化渗透和持续的经营文化机制是一种重要的整合力量 也是管理成本较低的一种整合力量现在人们越来越意识到 要使企业经营历久不衰 决不能停留在就事

论事经营上 经济必须扎根在文化的沃土中才能持久 还要对 传宗接代有一个正确认识 就不能局限于亲情相传 更重要 也是能更稳定更持久的传宗接代 应该是文化 是形成一套能代代相传的良好风气 这就是企业文化 因此 我国的中小企业要想做大做强 更长寿 就更要重视企业文化的作用 提高企业员工的素质 创新经营管理模式 同时也要把企业文化作为一种持久的战略资源来经营 打造可持续发展的企业

中小企业要树立良好的企业形象 打造和谐的企业 企业文化塑造着企业的形象 良好的企业形象是企业的宝贵无形资产 它对企业内部管理和对外经营方面的影响和作用巨大而深远 企业文化最大的作用便是强调企业目标和企业员工工作目标的一致性 强调群体成员的信念 价值观念的共同性 强调企业的吸引力和对企业的向心力 因此它对企业员工有着巨大的内聚作用 使企业成员团结在组织内形成一致对外的强大力量 而良好企业形象的树立 有利于企业文化的形成 使企业员工有一种自豪感 归属感 在企业中形成一种凝聚力 向心力 实现价值观念的统一 员工行为的规范化 在企业中形成一种团结 和谐 积极 向上的氛围 从而保证了企业管理的有效性和竞争力的提高

沃尔玛独特的企业文化主要有以下几点：

重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证 沃尔玛公司虽然仅有 50 多年的历史，但一直非常重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力 为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛公司不仅通过连锁经营的组织形式 高新技术的管理手段，努力降低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计节约开支 沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励,对特别优秀的管理人员，授予 萨姆 沃尔顿企业家 的称号提出 员工是合伙人 的企业口号 萨姆非常重视人的作用，现在，沃尔玛已有 80% 以上的员工借助这两个计划拥有了沃尔玛公司的股票，而其他的 20% 员工基本上都是不够资格参与利润分享充满朝气和活力的沃尔玛文化 无论是到世界各地的任何一间沃尔玛连锁店中，你都会感受到一种强烈的震动 正因为此，每一位公司同仁都热爱着沃尔玛，默默地为顾客服务的事业而奉献 长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起，他们朝气蓬勃，团结友爱培训，经常性培训 沃尔玛为员工制定培训与发

展计划，让员工们更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战 公司对合乎条件的员工进行横向培训和实习管理培训 沃尔玛十分重视在工作态度及办事能力上有特殊表现的员工，他们会被挑选去参加培训 此外，沃尔玛还通过培训加强了企业与员工之间的沟通 培训不仅是员工提高的途径，也是他们了解公司的一种方法

第四篇：企业文化概述

•。

一、企业

• 文化概述

1、企业文化是一切企业行为和员工行为的总和与道德基础，也是企业人格化的外在体现。企业文化凝聚着企业领导的智慧，体现着企业领导的责任，信念，境界，目标等，它是一种精神，一种信念。是同时又是一种软的制度。是企业制度有

效执行的保证，并与企业战略相互适应，相互配

• 合 企业文化的成功与成熟，直接关系到企业核心竞争力与持续竞争力的强弱。套用一句话：“一个没有优秀文化的名族，不能自强与世界民族，同样一个没有优秀企业文化的企业，很难自强于市场竞争之中。

企业制度是刚性的，但任何严格的制度也不可能做到面面俱到，企业文化渗透于企业经营管理，以及员工工作和生活的各个层面，企业制度只有与企业文化相结合才能发挥其功能，从而顺利完成企业目标。企业是树，文化是根，“欲求木之长者，必先固其根本”。企业文化在企业发展中具有无可替代的核心作用，更是企业持续健康发展的重要保证。

2、一诺公司提出自己的企业目标：“创立一个公司，培养一批人才，建立一种制度，形成一种文化”所谓形成一种文化是指：一诺员工，必须为形成和发展企业文化负责。善于吸纳同行及成功企业的制度和经验。结合企业发展状况及自己的工作和管理经验，推陈出新，创造出符合市场规律，促进企业发展的新文化。•

文化的选择：吸收中国传统文化中优秀的养分。“以人为本”，做人的学问，发挥人的积极性，发掘人的潜能，凝聚大家的力量，产生更大的效益。只有上下同欲，众人同心，企业才能成功。内修中华传统文化之精髓，外融成功企业之经验，形成以中国传统文化为企业的内治之道，以现代企业制度为管理体系的外用之术。

内外结合，创出一诺公司自己的企业文化。•

3、企业家精神与企业文化（做人、做事）

企业家精神是指企业家对于企业理想模式，价值观和基本信念，即，企业家经营企业的指导思想。企业家的精神面貌对企业的兴衰成败和企业文化的塑造起决定作用，对企业员工的精神面貌也有着深刻影响，其精神渗透到企业文化之中。是企业文化的重要组成部分，公司初创，员工来自五湖四海，观念各异，公司各项制度与机制正处于建设和深化过程之中。为实现企业稳健而快速的发展，公司领导以改革的思路统揽全局，提出凝聚，奉献，合作，共赢的企业精神，克服困难，坚

苦创业，这为一诺企业文化的创建指明方向并奠定基础。

公司愿景：成为一个具有旺盛生命力，强劲竞争力，高速发展的公司。•

战略规划：2011----2015以餐饮为轴心，由一般经营到规范经营，由模糊管理到专业管理，扩大业务范围，实现多元化经营。2016----2020完成企业由小到大的发展过程，铸就专业品牌。2020年以后逐步形成企业规模，成功实现跨行业经营；在实现企业由大到强基础上，实现由强到久的企业目标。

鉴于文化的重要性和公司领导的企业家精神和企业使命。一诺企业文化可概括

为“三个承诺”，“四个理念”，“四个建设”。

一诺公司的三个承诺

承诺一：为顾客提供最优质的产品和服务，成就顾客愿望。

有人把顾客称为上帝，有人把顾客称为朋友或者衣食父母，各种称谓都有道理，这都说明了顾客对于企业的重要性。我们可以概括为顾客至上。对上帝是敬畏仰望，对父

母是尊敬顺服，对朋友是热情周到，比较而言，让人从心理和情感上愿意并容易接受的是朋友这个概念。有平等，有尊重，有交流，有认同，有回馈，更有回报。没有顾客，或者缺少顾客的支持，企业就无法生存和发展。特别是服务行业，尤其要重视每一位前来光顾的顾客。我们推行全程服务理念，从邀约到迎送，从用餐现场到售后服务。关注每一个环节和细节，把服务做到位，做到极致。这就要求我们要专业化和职业化。做到热情，周到，认真，细致，还要个性化。产品代表一个企业的核心竞争力，优质而稳定的产品是留住顾客的关键要素。我们要学会换位，学会站在顾客的角度考虑问题，对于顾客的需求或愿望，我们要预先想到并适时满足和成就。

承诺二：尊重员工，关注员工思想，关心员工生活。注重实力，量才使用，充分发挥员工积极性和创造力，培养员工，成就员工，为员工的发展提供平台。

尊重员工，善待员工，员工是企业最大的财富。对于他们的思想和需求我们要及时了解及时沟通，关心他们的生活和工作，多做让员工满意的事情。员工满意，才有顾客满意，顾客才会给我们面子，企业形象才能树立。人才任用上以实力为标准，德才并重，用对人做对事，把员工的积极性和创造力发挥出来。重视对员工的培养和培训，为员工的发展提供平台，让员工的 聪明才智得以施展。成就员工，为员工的未来负责。（人生三大死穴，跟错认，找错伴侣，学错东西。股份制的推行。）

承诺三：成就公司，为公司的发展壮大负责。

公司的发展壮大不再仅仅是企业创始人个人的问题，企业只有发展壮大才能对员工负责，才能保障员工的权益，才能打造供员工施展的更广阔空间。企业家还负有社会责任，这个承诺既是对自己的承诺，更是对员工和对社会的承诺。

一诺千金，三个承诺，承载的远远大于三千金。三个承诺同时包含三个责任，三个成就。为顾客负责，为员工负责，为企业负责；成就顾客，成就员工，成就企业自身。

一诺企业的四个基本理念

1、人本管理：

事靠人做，人是企业的重要资源，是管理的主要对象，管理也要以人为中心，要根据人的心理，思想、行为规律运用各种有效的办法和机制充分发挥和调动人的主动性，积极性和创造性，从而实现企业目标。理念认为：“管理莫过于管人，管人莫过于管心，以情（爱）御心乃管理大法”。战争中“攻城为下，攻心为上”，战争的最高境界是不战而屈人之兵的战争目标。即从思想上的瓦解对方。对于企业管理而言，就是尊重员工人格，真诚对待员工，满足员工正当需求。就是在了解员工思想，情感的基础上指导或引导其行为（向善向美），这样才能利于企业制度的推行与实施。要根据中国人的人文特性和文化习性，运用中国传统文化指导企业，使现代企业制度严格的规范和清晰的岗位责任顺利实施。

推行人本管理重视人力资源的开发与管理工作，用对人做对事。按照科学分工，合理配置的原则，制定并推行一套规范科学的人力资源管理机制。了解员工，关爱员工，推行领导与部门级干部、领导与普通员工、部门领导与普通员工的三级对话制度。如：领导为员工生日贺卡亲自签名生日聚餐，部门领导为新员工“接风洗尘”，等等，让员工感受到一种关爱，有种进到家门的感觉，这样利于员工更快更好的融入。提出三级对话制度是为了保持沟通渠道的畅通，以实现上传下达，下情上报的目的，这对于公司经营与管理方略的调整和有效的激励机制的建立，提供真实的第一手资料。对于一个企业而言可怕的不是如何解决问题，而是发现不了问题。平时注意开展丰富多彩的、有意义的活动和丰富员工的文化生活，使员工在公司中感到爱，和谐与亲情无处不在。

2、创新精神：

创新是社会发展永恒的主题，更是一个企业持续发展，保持旺盛生命力和强劲竞争力 的重要保证。

在竞争激烈的商潮中，要摒弃墨守成规的思想和小富即安的保守主义，要“追新求变”。与时俱进，与市俱变。做到“知变，适变，应变”。对于餐饮业而言，要在经营，管理，菜品，服务，销售五各方面的创新。做到别无我有，别有我优，别优我创。只有时刻保持一种创新精神才能保证企业战略目标的顺利实施，企业愿景才能得以实现。创新不是凭空而来，而是知易行难。创新是一个学习，实践，总结，思考的复杂过程，是灵机一动，是灵感的瞬间捕捉，更是智慧的结晶。3开拓进取精神

工作中要善于吸收中国传统文化中积极向上的内容，摒弃那种“无过便是功”的思想，强调“无功便是过”。工作中不断设定新的目标，挑战新的高度。一诺员工都要有努力拼搏演好角色的心理那样才能奉献出精彩的作品。安于现状，不思进取，必被淘汰。面对各种竞争和挑战，奋力抗争，不认命，不服输，不气馁，永远保持上进的心境。

4诚信负责，恪守承诺

市场经济是法制经济，更是契约经济，信用经济。为商之道，诚信是金。明清以后，徽商就以诚实不欺树立信誉，乃至后来有“无徽不成镇”的说法。一诺企业的创始人付笑雨是安徽人，异地创业，能立足东营，靠的正是诚信和勤奋。中国人自古就讲诚信重承诺，一言九鼎，一诺千金。更不用说在现在高度竞争市场经济时代。

一诺企业的 四个构建;一诺企业文化要从四个方面构建：即精神文化，行为文化，制度文化，物质文化。

（一），精神文化: ,企业目标：

创立一个公司，造就一批人才，创建一种制度，形成一种文化。

创立一个公司，造就一批人才。是指企业发展到一定阶段，要从一般经营转向规范经营，由最初的那种靠经验进行的模糊管理转向规范化管理。这样企业才能走向持续，稳步，健康，快速的发展轨道。这个时期，企业要吸纳一批人才，并对他们进行培养，使他们与企业 一起成长，以此来适应日益激烈的市场竞争。是人才的给他提供施展才能的空间，不是人才的把它培养成人才。并且要把这种理念和精神复制和传承下去，使每一个进入一诺企业的人，无论是职业素养还是个人素质都能得到较大程度的提升。成为适应不同岗位的人才。

创建一种制度，企业制度和机制，对于一个企业的发展起着至关重要的作用，好的制度会推动企业快速发展，不好的制度则会制约企业的健康发展。一诺公司要运用那种博采众长的“拿来主义”，本着“他山之石，可以攻玉”思想，结合自己企业发展状况，创建出适合自己企业发展，利于企业和个人成长的制度，并坚持推行下去。

形成一种文化，企业文化，是解决一个企业要追求什么，为什么追求和怎样追求的问题。它是企业与企业员工的精神共同体，它反映一个企业发展方向和发展规划。是统一企业员工思想，凝聚企业员工力量，谋求企业与个人共同发展，企业员工上下同欲，众人同心，以达到合作共赢的目的。一诺企业根据自己企业的价值追求，创立并形成属于自己的企业文化。以保证企业稳健快速的发展。

2企业宗旨：质量至上，追求完美。

质量是企业的生命线，没有质量作保证,企业无法发展和持续。关注每一个过程，做好每一个细节，质量才会有保证。把认真养成一种习惯，不断追求质量的提升。完美的事物并不存在，但一诺人要不断追求，即使达不到完美，也会接近完美，并逐渐趋于完美。

3企业训条，爱岗敬业，诚信负责，团结一心，合作共赢。

爱岗敬业是一个人重要的职业操守，企业分工不同，就有不同的岗位，能在平凡岗位做出不平凡业绩的，只有那种热爱自己岗位的人。敬业既是对工作的敬重，更是对自己的尊重。诚信才能立足，诚信才能立业，工作中生活中，答应过的事一定按要求按标准完成。没有责任心的人简单的工作都难以做好，更不用说能担当重任。没有优秀的个人，只有优秀的团队，一诺企业需要优秀的个人，更需要一批优秀的个人带出一个个优秀的团队！增强团队意识，培养团结精神，是贯穿企业的一种要求和追求。企业上下只有形成一个精神共同体，才能创造奇迹。成功者一定是一个懂得配合，善于合作的人。无论是企业与员工，部门与部门，还是个人与个人，在任何一个领域，想要实现双赢唯有合作。

4管理理念，;以人为本，修己安人，厚德载物。

人是企业的重要资源，人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。、情感沟通管理。

2、员工参与管理。即企业管理者与员工的沟通不再局限于对员工的生活关心，员工可以参予到工作目标决策之中；

3、对业务娴熟的员工或知识员工可实行自 主管理;、有针对性地进行人力资源开发培训工作，逐步建立完善的培训体系；

5、企业文化的建立。企业文化说到底就是一个公司的工作习惯和风格。企业文化是一种导向。企业文化管理的关键是对员工的工作习惯进行引导，而不仅仅是为了公司形象的宣传。

安人，即安定人心。安人必先修己，不修己无以安人，修己代表个人的修治，每个员工从个人操守，业务技能到管理水平都需要不断提升，做好自律工作。中国人不喜欢被管，更不喜欢被连自己都管不好的人管。不喜欢被管，就应管好自己，这也是自律。所以管理者和被管理者都要修己，都要自律。修己是起点，安人是终点。

助人求回报是交易，不求回报叫德。助人越多德积得越厚。待人接物度量要像大地一样，没有人任何东西不能承载。厚德者才能承担重任，大任。

二，行为文化 1员工与工作;发善念，用心尽力，精益求精

发善念，是说做人做事都要以有好的利于他人，利于企业为出发点，用聪明智慧为企业，为他人，乃至为社会做些有益的工作。

用心尽力，认真能把工作做对，用心才能把工作做好。工作中要发扬意志力，毅力，不怕苦，不怕累。全力以赴为完成目标。客观看待自己，乐观看待工作，工作积极主动，减少埋怨牢骚。遇到问题，多想些。多做些，认真负责，全心投入。你的岗位做细一些别的岗位会方便些顺利些。（上一道工序为下一道工序服务）运用正面的积极的思维方式思考问题，解决问题，改变消极的，负面的思维模式。运用辩证的思维意识，科学的工作方法，灵活的工作方式，变通的操作方式，实现工作目标，完成工作任务。

精益求精，没有最好，只有更好，追求没有止境。在已有成绩的基础上，进一步努力争取把事情做得更好。做人做事养成一种主动的习惯，很多事情多走一步是天堂，少走一步是地狱。

2员工与企业。

找准舞台，演好角色，奉献作品，树立主人翁意识。

企业是员工团结协作共同奋斗的舞台，在一诺公司这个舞台上，每个人都要有演好戏的心念。一诺的舞台越来越大，每个员工都要珍惜自己在舞台上的角色，并融进角色中去，在公司发展过程中要找准自己的位置，（定心，定位）尽力塑造，力求献出精彩的，甚至完美的作品。(投资人，导演，演员，制作人。。)企业是大家的，每个人都是企业的主人。

企业的业绩的好坏高低与每一个人都有关系。树立主人公意识，与企业一同成长。3员工与员工

惜缘，和谐，感恩

大家相聚一诺就是一种缘分，每位员工都要珍惜共同工作，共同相处的时光，要惜缘。工作和生活中善于学习别人的优点，正视自己的缺点，取长补短，共同发展。和谐是一种美，是一种力量。万事万物都是在矛盾中发展，在和谐中前进。有和谐才有凝聚，有凝聚才有力量。我们追求和谐的人际关系，创造和谐的工作氛围，但拒绝影响工作，破坏团结的一团和气。常怀感恩之心，珍惜才能拥有，感恩才能长久。感恩父母，感恩兄弟姐妹，感恩朋友感恩同事，，，感恩所有的人和事，包括那些曾经给你设置障碍或者伤害过你的人。员工之间工作和生活提倡“四多四少”。

多一些主动，少一些被动；

多一些理解，少一些抱怨； 多一些沟通，少一些揣测； 多一些担当，少一些推诿。

4工作作风

说实话，做实事，求实事。

说谎会付出代价，说谎使人远离真实，影响团结，影响工作，造成企业各项工作的滞后和失误。说空话千言，不如做实事一件。实实在在做事，踏实肯干才能达到实际的效果，才能完成企业目标，才能推动企业向前发展。

5工作方法

把握工作艺术，追“求上善若水”

“上善若水”出自《道德经》。

意思是说上善的人，就应该象水一样。水造福万物，滋养万物，却不与万物争高下，这才是最为谦虚的美德。在现在，是指贤能的人在处理事情时就像流水一样，既能蓄势而发以柔克刚，也能在前进的征程中 蜿蜒前行，克服崇山峻岭的重重阻碍最后流入大海，实现目标。

一诺公司以水的性情作为员工工作方法的提升，鼓励员工正视生活中，工作中，生活中的困难，直至达到工作和人生的最高境界。

三，制度文化

1，建立和完善现代企业制度，制定出适应现代企业制度的运营机制，激励机制，奖惩机制。形成规范的公司内部治理结构，积极优化和完善现代企业制度。社会在发展，市场在变化，制度也需要不断的改革和完善。

2，实行严格的规范化管理，通过产品及生产工序流程质量管理来提高生产效率，节约成本，提高客户满意度，进而实现企业核心竞争力和经济效益的最大化。

3推行严格高效的用人制度，制定严格的管理措施。权，责，利分明，做到令行禁止，赏罚严明。管理员的任免以德才为标准，忠，正，精，勤者优先。不受资历束缚，不论资排辈。德才兼备者破格提拔，品行低下，能力平庸者下。做到能上下，能上能罚。体现公平和公正。

（1.）拟设立董事长基金奖励有功人员，优秀员工。（2）副总经理以下管理员实行公开考核，竞争上岗。

(3),部门经理之间调岗换位，目的是加强部门之间的协作和理解。。。。。。四，物质文化

物质文化是指通过物质生活和各种有形的具体的实物所表现出来的文化。一诺的物质文化主要表现在一诺企业形象的整体策划和设计。

一诺企业形象;品位，责任，爱心。

一诺的产品，差异化产品，个性化服务，突出主业，扩展产业外延。一诺的构思，在一诺企业各实体，要把企业文化的气息渗透每一个建筑角落，将传统与现代有机结合起来，给人留下深刻印象。

第五篇：荣盛房地产公司方案

邮政直邮推介策划方案

一、背景

近年来，房地产市场发展非常迅速，呈现空前的繁荣景象。如何更有创新的宣传楼盘，更有针对性的向目标客户、潜在客户推介房产信息，如何在更短的时间内吸引更多的购房者购房是当前房产商营销重点。在宣传推广这方面，房产商通常采用大众媒体和各样形式宣传楼盘信息和品牌形象。届时，湛江市邮政局推介精准媒介——邮政数据库商函，作为一种“补充”，就是进行一定范围对重点目标客户群作有针对性的补充宣传，特别是县城和郊区片的高层人士是当地主力媒体较簿弱的地方。

二、邮政数据库商函介绍

邮政数据库商函又叫邮政DM，是以名址数据为核心的精准媒介。它通过对海量数据的分析与挖掘，筛选出具针对性的名址信息，并通过信函形式实现与目标客户一对一的营销。数据库商函具有针对性强、保密性好、效果持久、成本低廉等特点，是企业拓展市场的一种有效方式。

三、目标对象

利用企业数据库和邮政数据库，选择准确的购房主力人群,将宣传直接传递到目标对象手中。建议使用以下数据库群体：

1、公务精英库

4、工商英才库

2、私家车主库

5、高收入库

3、白衣天使库存

6、高校教师库

7、县城、郊区企业主及股级以上领导库

四、形式及价格

（一）邮政提供设计、制作、投递一条龙服务：

1、提供DM方案策划、产品设计、印刷等服务。

2、提供名址数据筛选、整理、等相关服务。

3、提供名址打印服务。

4、提供封装、邮寄服务。

（二）贵公司自行设计、印刷DM，邮政提供数据使用、打印、封装、邮寄等服务。

寄递费及数据使用费：本埠0.7元/份，外埠1.0元/份.五、效果预测

1、向社会各界人士宣传公司形象，对公司楼盘销售、促进公司建设将起到积极的作用。

2、以DM形式宣传了楼盘开盘、促销宣传等信息鼓励潜在客户买房。

3、通过向潜在客户寄发DM，直接发送到他们手上，展示公司的强大的实力，彰显超前服务和主动服务意识，让客户作为公司的宣传者，把公司宣传给他（她）的朋友，达到口碑营销的目的。

湛江市邮政局 陈华燕电话：***

2011年8月23日