防止非自愿工作管理程序

第一篇：防止非自愿工作管理程序

防止非自愿工作管理程序

一．自由的劳动时间：

1.公司的管理人员尤其是生产管理人员、班/组长不得强迫员工进行加班工作，所有的加班工作均是员工自愿的；

2.需要制定的生产任务的，指标要合理，应保证决大部分人（90％）能够在正常工作时间完成任务，且不得对未完成任务的员工延长工作时间或进行处罚；

3.而劳动合同约定的正常工作时间视为自愿的工作时间，员工不得无故缺席，如果因故确实不能出席的应提出请假报告，具体按照公司的相关规定执行；

4.在非工作时间，不得限制员工出入公司，工作期间的人体自然需要时间（如喝水、上厕所）不得受到任何形式的限制，如需要主管批准等。

二.自由的劳动关系

1.所有员工入职均按照法规要求签订劳动合同，并提供一份合同给员工保留，合同条款中不得有强迫性的条款、合理条款或责违约金；

2.无论约定的合同期是否到期，员工均可以提出解除劳动合同关系，在收到员工的解除劳动合同申请后一个月内应办理员工辞职手续；

3.无论出于何种原因，均不得向员工收取任何形式的押金或抵押物，也不得扣留员工的身份证件、驾驶执照、技能证书、学历证书等原件；如因需要，公司为员工办理相关手续需要证件时的短期保留不视为以上定义的扣留，但在相关手续办理完成后应立即将证件归还员工；

4.工资的发放应每月足额发放，不得以晚发工资的方式强迫员工的服务期限。

三．禁止其它形式的强迫劳动

不使用正在服刑的监狱囚工，不得使用非法的外来移民，或扣押人员证件或拘留其进行强制劳动。

四．培训

1.本管理条例内容应对所有管理人员进行培训或宣告，培训包括新任职管理人员的培训与管理人员定期培训，定期培训为每年一次；

2.如果发现强迫性劳动事件时候应重新对所有管理人员进行再培训；

3.员工入职培训应该包括以上相关内容。

五．申诉与处理

参照公司的《申诉处理程序进行》。

行政部2012-4-23

第二篇：防止非停措施(锅炉)

运行部锅炉防止非停措施

做为锅炉燃料专工，结合我自己岗位特点，特制定以下措施，预防非停。

一、每天深入现场审查分析专业运行日志和各种记录，全面掌握设备运行情况，发现问题及时解决，并从技术管理上提出改进意见。

1、做好燃料管理工作。

（1）每天对进入筒仓的煤进行合理配比，力争使配煤煤质发热量不小于4500大卡，挥发份不小于18%；若煤质不能达到要求，及时通知值长，做好安全运行措施。

（2）加强天一项目部输煤的管理，确保操作无差错，加强运行人员巡回检查的监督，确保设备的缺陷及时发现和消除，保证上煤正常。

2、防止空气预热器重大故障导致机组非停。

（1）对空气预热器进行每周不少于2次的检查,发现有缺陷及时联系并处理。

（2）认真监视空气预热器驱动电机电流,发现有电流摆动,电流有上升趋势时及时找出原因,并加以处理。

3、防止风机等主要辅机故障导致机组非停。

（1）防止因风机等主要辅机故障而造成机组非停，做日常检查工作，使设备缺陷及时发现，及时消除，提高机组健康水平。

（2）坚持“两票三制”的执行监督和反习惯性违章工作，牢固树立安全意识，有可靠的安全预案和危险点预控措施。

4、防止制粉系统重大故障导致机组非停。（1）进一步完善制粉系统的运行规程，使运行操作、工作票、危险点预控全部统一起来。

（2）重点做好制粉系统的巡回检查和调整工作，确保磨煤机的出力，提高磨煤机的健康水平。针对磨煤机存在的问题进行深入的研究，力争减少不利因素对磨煤机运行的影响。

5、防止锅炉区域管道漏泄跑水造成机组非停。（1）加强锅炉区域内消防水及中、低压服务水的检查。（2）加强采暖系统运行工作，防止由于泄漏引起热控及电气设备故障。

（3）加强对现场疏放水管道的点检工作，对所有现存运行中摆动、振动的管道进行普查，及时分析原因，防止由于管道振动造成异常漏泄跑水。

6、防止锅炉本体设备异常导致机组非停。

（1）应进一步加强吹灰器的运行管理，及时发现消除吹灰器犯卡和内漏现象，确保吹灰供汽管道疏水畅通，吹灰蒸汽不带水。（2）由于燃料变化较大，锅炉运行中严重偏离设计煤种，烟气含灰量较大，有可能造成各部受热面磨损。针对燃料的变化，积极推行燃料配比与掺烧措施，保持燃料发热量及燃料输入量的相对稳定，避免发生急剧磨损。

（3）对＃

1、＃2机组四大管道支吊架工作情况加强检查。（4）锅炉运行中时有超温现象发生，从燃料、设备、调整等方面查找原因，开展分析，制定措施，逐步减少甚至不发生超温现象。（5）从根本上查找原因，在源头上加以治理，及时和检修人员沟通，检查处理设备存在的隐患，确保设备的稳定运行，有效减少机组的非计划停运。

二、加强技术管理基础工作，根据现场实际情况，编制和修订现场规程制度。

1、以锅炉危险点预控分析为重点，以制定防范措施为手段，全面消除设备潜在的危险。

2、做好防止四管泄漏工作。

（1）严禁锅炉机组超温超压运行。制定各种工况下防超温超压措施，并对执行情况进行落实、监督。

（2）加强吹灰工作的管理和系统维护。制定吹灰优化方案，既要减少受热面结焦和积灰，又要减少吹灰对受热面的磨损。

3、组织各值学习并严格执行怀电运行规程和《排渣机系统运行补充规定》中的各种措施，防止由于排渣机的原因而导致停机。

4、集控运行措施。

（1）保证机组联锁保护功能正确投入。

（2）完善并严格执行防汛度夏、防寒等确保安全生产的各项规定及措施。

（3）加强反事故演习及事故处理培训，严格执行定期工作制度，确保备用设备可靠投入。

（4）加强对值班员生产现场巡回检查力度和质量的监督。（5）积极配合设备的消缺工作。（6）加强执行“两票三制”的监督，坚决杜绝无票作业、不按时停、送电等不符合安规要求的工作方式，确保设备的健康备用。（7）对于已经发生过的非停等不安全现象，进行认真分析，坚持“四不放过”的原则，彻底查清楚原因，并制定针对性的安全及技术防范措施，防止类似不安全事件的再次发生。

三、加强本专业的技术培训工作，利用技术讲课、反事故演习、模拟操作、技术问答、现场考问、现场运行规程考试、默画系统图、事故预想、电业安全工作规程、现场安全工作规程考试等形式，不断提高本专业运行人员的技术业务水平。

“防误调度造成非停事故措施、防止火灾事故、防止大容量锅炉承压部件爆漏事故、防止炉外管爆破、防止锅炉四管泄漏、防止压力容器及管道爆破事故、防止锅炉灭火爆燃造成非停事故措施、防止锅炉主汽严重超低温造成非停事故措施、防止锅炉汽包严重满缺水造成非停事故措施、防止锅炉尾部再次燃烧事故、防止严重结焦、防止制粉系统爆炸和粉尘爆炸事故”等二十九项反措内锅炉部分的防“非停”措施。

四、加强技术图纸资料的管理工作，绘制、核对和修订系统图及设备标志，并保证其正确性。

五、参与讨论重要的运行操作、试验工作，审查操作顺序并到现场监督指导。

六、参与主要设备的启、停，设备检修后的验收与评定工作，在设备验收和升、定级评价中必须坚持原则。

七、建立健全本专业各种运行方面的技术档案、设备台帐等资料，达到于现场实际相符，实现规范化、标准化管理，指导运行班组做好技术管理工作。

八、坚持“四不放过”原则，对出现的不安全因素应组织调查分析，查明原因，制定防范措施。

九、应配合有关机构或部门，调整机组在最佳工况下运行，并监督运行人员执行。

十、整理运行记录后，进行统计分析，分析运行方式、机组出力、安全、经济等各种因素。

第三篇：保安工作管理程序

保安工作管理程序

1.0小区年治安防范措施的制订和实施。

1.1保安交通部部长每年元月中旬根据治安形势拟定小区安全防范措施。

1.1.1安全防范措施的内容应包括： 1.1.1.1保安交通部编制的调整。1.1.1.2警械、警具、警服的配置。1.1.1.3监视、报警系统的考虑。1.1.1.4紧急集合方案及应急处理措施。1.1.1.5其它防范措施。

1.1.2安全防范措施由管理处主任审阅签署后报公司经理审批。

1.1.3 经批准的安全防范措施由管理处主任安排执行。1.1.4保安员的集训由保安交通部部长与管理处主任共同制订集训方案，保安交通部部长按方案召集保安员进行。1.1.5日常治安管理：

1.1.5.1岗亭和巡逻保安员按《停车管理程序》对车辆安全，停放和行车秩序进行控制。

1.1.5.2岗亭保安员应密切注意出入小区人员情况，巡逻队员对自己的岗位范围的治安情况，每1小时巡视检查一遍，同时注意对小区公共设施安全和清洁卫生的保护。

1.1.5.3监控值班队员应密切注意出入小区人员情况，发现可疑问

题，及时录像并通知巡逻队员前往处理，总监室值班人员留意监视系统运行情况，及时报修或维护。

1.1.5.4保安员的交接班按《保安员交接班制度》进行，并认真填写《保安员值班记录表》。

1.1.5.5保安员的军容风纪由物业管理员随时按《保安员的着装要求》进行检查，发现不合格要求的，及时令其改正。1.1.5.6保安员在执勤时发生或发现的治安案件可疑情况，应区别情况分别按规定进行处理，有疑难问题时，报告物业管理员处理。

2.0重大案件（事故）的处理：

2.1保安员在发生或发现小区内重大案件（事故）时，应通过最迅速的途径，通知物业管理员或直接通知保安交通部部长，以及公安机关，同时保护好现场直至公安人员到达现场。2.2保安交通部部长应立即通知管理处主任及相关领导。2.3管理处主任组织调查，积极配合公安机关调查处量该案件（事故）。

2.4案件（事故）处理完毕，管理处主任将重大案件（事故）处理情况写成书面报告，报公司经理审批。2.4.1紧急治安案件的处理：

2.4.1.1保安员在发生或发现紧急治安案件时，首先应通知所有当值巡逻保安员协助，若认为力量不足时，可同时通知班长召集宿舍轮休保安员协助与此同时向公安机关报案。

2.4.1.2班长认为力量不够应付紧急情况时，及时报告物业管理员，保安交通部部长，管理处主任。

2.4.1.3保安交通部部长认为需要调集其他管理处保安部协助时，并按《治安计划》、《紧急集合方案》调度，组织其他管理处保安部协助应付紧急情况积极配合公安机关处理事件。

2.4.2治安工作监控。

2.4.2.1物业管理员对保安员值勤情况每周不定时抽查，但至少在夜间抽查一次，抽查情况记入《保安员值班记录表》，发现问题，及时命令其改正，保安员不服从命令的，物业管理员报告管理处主任处理。

2.4.2.2管理处主任每月不定期抽查夜间值勤情况的次数不少于两次，抽查情况记入《保安员值班记录表》。

第四篇：采购部工作管理程序2011

版次：C/1文件编号：CG-SC-01

采购工作管理程序

1．目的对采购过程及供方进行控制，确保所采购的产品符合规定要求。

2．适用范围

适用于华东电气公司经营电器产品的采购控制，以及华东电气工程公司生产所需的原材料、元器件采购、外协加工及供方服务的控制。

3．职责

1）商务部负责编制《采购计划》，及时下达采购部。

2）工程部负责制定采购产品技术要求，及时下达采购部。

3）采购部对采购过程进行有效控制。

4）仓库负责元器件等直接入库产品数量的验收。

5）质管部负责采购品质量特性检验。负责柜体等直接进入车间的产品数量的核查。

6）总经理批准《合格供方名单》。主管经理负责审批《供方评定记录表》。

4．工作程序

4.1采购产品分类

根据采购产品对随后生产或加工产品质量的影响程度，将采购产品分为二类：

1）A类产品：直接影响最终产品使用或安全性能，如柜体、变频器、电器元件、接线端子、电线、电缆、铜排等；也包括构成最终产品非关键部位的批量物资，它一般不影响最终产品的性能，但对产品装配质量会有影响，如螺栓、螺帽、线槽等材料。

根据采购产品在我公司的应用及销售范围，将A类产品按品牌和要求分为三类： a)主营品牌:我公司元器件销售或工程项目制作使用的常规产品。这类产品的供应商应重点控制。通过初评、使用和评价结果将供应商分为三级管理。具体见4.2.2.1条款的规定。

b)非主营品牌：我公司元器件销售或工程项目制作使用的非常规品牌。

c)客户或工程指定品牌：元器件销售或工程项目制作时客户指定的采购产品。

2）B 类产品： 非直接用于产品本身的起辅助作用的物资，如一般包装材料等；也包括零星急用在市场上单个采购不构成批量的产品。

4.2合格供方评价、选择、再评价

4.2.1 A类产品的新供方评价、选择

4.2.1.1资质信息收集

收集供方资质信息的渠道可以是上网查询、公司经理指定或建议、公司其它部门人员 1

提供信息、业务单位提供信息等。采购部根据各种信息，初选适宜的供方，按初选结果要求供方提供相关证明材料。

1.对于经销商应收集营业执照复印件、税务登记证、产品代理授权书。

2.对于非3C生产厂应提供以下主要证明材料：

1）营业执照复印件、税务登记证、质量体系认证证书、生产许可证（国家有规定的产品)）；

2）对于未作管理体系认证的企业，初次合作应提供符合产品标准的产品质量检验报告单，或提供少量样品（件）。

3.CCC生产厂应提供以下主要证明材料：

1)强制性产品认证证书（CCC）、生产许可证

2)强制性产品认证关键原材料产品质量检验报告（必须是CNAS认可实验室出具的）；

4.2.1.2新供方评价、选择控制

采购部按以上要求收集完整相关资质并整理汇总。对于资质满足初选要求的供方先列入《新供方初次合作登记表》。初选新供方由采购部主管评价，并在《新供方初次合作登记表》上签字确认。对于A类主营品牌，采购部主管对资质评价满足要求即可要求供货。对于A类非主营品牌、客户或工程指定品牌和批量较大的螺栓、螺帽、线槽等材料，除要求提供资质外，必要时要求提供样品或到供方现场进行实地考察。样品由车间或质检部门进行试用或检测，如没有质量问题，在《新供方初次合作登记表》的相关栏目填写“试用（或检测）合格”，方可要求供货。如样品或试用结果有问题，在《新供方初次合作登记表》的相关栏目填写“试用（或检测）不合格”。供方现场考察由采购部负责，必要时工程技术或质检部门配合。考察结果应有考察报告。如合格在《新供方初次合作登记表》的相关栏目填写“合格”。否则，填写“不合格”。不合格供方不可再次选用，须另选厂家或供应商。

4.2.2 A类产品老供方再评价

4.2.2.1A类主营品牌评价方法: 按《供方评定记录表Ⅰ》中的评定项目,分数在85以上的列为Ⅰ级供应商；分数在75—85的列为Ⅱ级供应商；分数在75分以下的列为Ⅲ级供应商。每年评价一次。Ⅲ级供应商为限用供用商。

4.2.2.2A类非主营品牌和客户或工程指定品牌评价方法: 车间、工程部、质管部对采购品质量问题随时进行反馈，包括性能质量、装配使用质量等，由发现质量问题的部门负责填写《供方质量反馈单》。车间、商务部负责对采购品的供货及时性进行反馈，工程项目以生产调度确认的生产周期为依据，器件、单机以商务和采购协商的货期为依据，评价供货时间是否及时和满足要求。采购每年汇总整理一次各部门意见，根据各部门意见评价，并填写《供方评定记录表Ⅱ》。如车间、质管部、工程部、商务部未反馈质量和供货期问题，则视为满足要求，采购部主管在《供方评定记录表Ⅱ》上签字确认，则可列入《合格供方名单》。如以上部门有反馈意见，则由采购部主管将《供方评定记录表Ⅱ》报主管经理审批，视问题的严重程度，由主管经理评价是否可以继续合作。经评价合格的纳入《合格供方名单》，作为继续合作的依据。

每年12月，除按以上要求进行再评价外，还应核对供方提供的资质是否有效，有变更或更新的，要让供方提供最新资质。《合格供方名单》统一由采购部主管报总经理批准，方可作为下年继续合作的依据。3C认证产品使用关键件按同样方式评价控制，每年评价一次。没有变化，则《合格供方名单》继续有效。如有变化按3C认证实施规则的要求进行控制。对于需要报认证机构批准的关键件供方，由技术负责人负责申请报批。

4.2.3 A类产品供方稳定性要求

A类产品对公司产品质量和用户使用稳定性起着重大作用，因此合格供方经选定后，无特殊情况和重大质量问题，尽量不要随意更换，供方的相对稳定和一致性，是保证产品质量稳定、一致和合格的基础。

4.2.4B类产品供方评价、选择、再评价

B类产品和零星急用产品（指因急用且数量很少，在市面上偶而采购），在采购前经主管经理对采购计划进行审批，采购后使用前对其质量进行验证控制，在验证或入库记录中写明供方名称，以便有问题时跟踪。其供方不按A类控制。

4.2.5对服务外包方的控制

为公司提供服务的供方，如运输公司，签订服务合同进行控制；检测、培训等选择有能力、有资质的相关机构，不再作能力评价。

4.3采购

4.3.1采购流程

采购计划采购分工产品到货验收产品办理入库

登记入账财务报账

4.3.2采购控制

1）采购部或销售中心采购人员接到经过批准的采购计划后，应先核对需采购产品的规格型号、品牌或其它要求是否明确。若对采购计划有异议，可及时反馈商务部, 确需修改时，由商务部计划员重新编制采购计划注明原采购计划的一项或几项变更。采购计划经

确认和审核无误后，采购人员根据分工，按照采购计划要求在规定的合格供方实施采购，对于长期合作的老供方，直接电话联系发货，采购人员作好联系记录，明确采购产品各项要求和到货时间；对于第一次合作的供方和A类主营品牌，应在供货前签订合同；A类非主营品牌和客户或工程指定品牌，应视供方合作情况及产品具体要求，在供货前签订合同或传真需货订单。合同或订单内容包括产品名称、规格型号、数量、质量要求、技术标准、验收条件、违约责任及供货期限等，包括相应的技术要求附件。

2）采购人员负责对所采购产品货期进行跟踪，确保采购产品及时准确到货。如货期、产品型号等发生变化，要及时与业务员或工程技术人员进行沟通，必要时填写《材料变更确认单》，经项目设计人员确认后实施采购。具体执行《设计开发控制程序》4.7条要求。

3）采购作业控制、采购合同签订内容和要求，以及采购货期跟踪具体见《采购操作规范》。

4.3.3采购产品验证控制

产品到货后采购人员应通知检验人员进行采购产品检验或验证；验证活动可包括检验、测量、观察、验证、提供合格证明文件等方式。根据采购产品不同，在相应的检验规程中规定不同的验证方式。本公司采购产品主要有以下几种验证方式：

1）直接销售的单机、电器元件，直接送仓库，由仓库管理员进行外观查验，合格办理入库，并及时登记入账。

2）工程项目安装使用的电器元件、电线、电缆、铜排等关键原材料在入库前由仓库管理员核验数量准确无误后，按规定检验要求通知质检员进行外观全检和性能抽检，质检员做好《进货检验记录》，合格品办理入库。

3）柜体外壳等直接进入车间的采购品，由采购人员通知质管部检验员进行检验。对于采购品数量由质检员和车间主任共同核验，核验无误车间主任在《进货检验记录》上签字确认。如核验数量有误，由质检员与采购人员联系，由采购人员向供方反馈，要求退换或补供货。对于质量特性由检验员进行检验。仓库管理员凭《进货检验记录》上的“合格”结论办理入库。

4）以上各项检验发现不合格品由质检员填写《不合格品报告单》。采购员或车间依据《不合格品报告单》上的处置意见进行退换货或让步使用。

5）本公司不允许顾客或公司质检员在供方现场实施验证。特殊情况应在采购合同或

设计输出的技术要求或材料表中注明。

6）对于连续3次以上出现质量问题（产品外壳破损、性能不合格、包装损坏、产品规格不符等）的产品供方，采购部有关采购人员要将质量问题形成书面《供方质量反馈单》发传真给供方，要求其分析原因，采取措施实施改进。由采购部对其改进持续有效性进行跟踪。

4.3.4进货验证依据和记录管理

进货验证项目、方法、频次，抽样量、判定准则等，在《进货验证规程》中进行规定，检验人员依据规程进行检验，并按要求作好记录。每月30日，汇总《进货检验记录》和《不合格品报告单》，按要求作好合格率统计，将记录和统计结果交质管部统一管理。

5．相关文件

5.1《进货验证规程》

5.2《采购操作规范》

6．质量记录

6.1《供方评定记录表》

6.2《合格供方名单》

6.3《新供方初次合作登记表》

6.5《采购计划》

6.6《进货检验记录》

6.7《不合格品报告单》

6.8《供方质量反馈单》

换版发布：2009 年12月01日修改实施日期：2011年03月20日

第五篇：保安工作管理程序

保安工作管理程序

1．目的建立一支训练有素的保安队伍、加强所辖区域的保安管理。

2．范围

适用于公司各管理处

3．职责

3．1部门经理保安工作的全面指导、检查、监督和考核。

3．2保安主管负责保安管理工作的具体组织、落实、建议和培训。

3．3保安班长负责保安工作的具体实施。

4．方法和过程控制

4．1来访人员的管理

4．1．1任何来访人员进入小区（大厦）、须在来访登记处进行登记。

4．1．2来访人员必须服从小区（大厦）管理人员的合理管理、不得无理取闹、发生争执由管理处协调解决。

4．1．3凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入小区（大厦）。

4．1．4执行公务的部队、公安、政府公务员等人员、因公进入小区（大厦）、也应出示证件并登记入册。

4．1．5无明确探访对象的人员、在未明来意之前、不得进入小区（大厦）。

4．1．6来访人员进入小区（大厦）内应爱护公共设施、维护环境卫生。

4．1．7小区（大厦）内所有设施、游乐场地等、只为住户开放、来访人员未经管理处同意不得使用。

4．1．8所有推销、收破烂等闲杂人员、未经管理处允许、不得进入小区（大厦）。

4．1．9外来参观人员如事先未与小区管理处取得联系、应请其办妥手续后再进入小区（大厦）。

4．2进场施工人员的管理

4．2．1所有施工人员凭管理处签发的《临时出入证》进入小区（大厦）。

4．2．2保安员在检查《临时出入证》时、应核对相片、施工人员姓名、证件有效期及管理处公章。

4．2．3若出入证丢失、施工人员应到管理处补办证件后方可通行。

4．3内部员工管理

4．3．1内部员工应自觉服从保安人员的治安管理、主动提供配合。

4．3．2内部员工须使用指定的员工通道和专用电梯。

4．3．3内部员工离开辖区时、如有必要、应自觉接受安全检查。

4．3．4内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度、保安员在各自工作岗位范围有权指出员工各种违章违纪现象。

4．4要害部门（位）的管理

4．4．1凡能影响全面安全的部门（位）均为要害部门（位）、包括：高低压配电房、发电机房、消防中心、财务部、文件资料室和总经理室等、要害部门（位）要有明显标识。

4．4．2其它人员因工作需要进入要害部门（位）、需经值班人员批准方可进入。

4．4．3凡在要害部门（位）工作的人员要忠于职守、具有强烈的责任心、认真学习岗位技术、消防知识、熟悉并严格遵守操作规程。

4．4．4一切要害部门（位）、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入。

4．4．5消防设施、器材要加强管理、经常检查、保持完好、严禁移动或挪作它用。

4．4．6机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等要建立定期维修保养制度。

4．4．7主管需定期对要害部门（位）的安全落实情况进行检查。

4．5对拾遗物品的管理

4．5．1员工在小区（大厦）内捡获任何物品都必须及时交到管理处。

4．5．2管理处当值人员在接到物品时、必须将所捡物品进行详细记录。

4．5．3所拾物品均由质检员负责保管并张贴拾遗物品启示通知顾客。

4．5．4贵重物品保留一年无人认领时、由部门经理上报公司另行处理、一般物品保留三个月无人认领时、由部门经理做出处理决定并报公司备案。

4．5．5顾客认领失物时、须说明失物的内容、失物地点和出示其他有效证明后方可签字认领。

4．6控制中心的管理

4．6．1控制中心是整个大厦的控制枢纽、负责对接收到的信息进行处理、及时调度、安排有关人员执行。

4．6．2控制中心人员必须熟悉大厦各类管理人员的职责范围和特长、熟悉大厦基本结构、设备、器材布置及其控制范围。

4．6．3了解各类人员每天工作安排及行动去向。

4．6．4通过各类通讯设施、及时通知有关人员处理有关事宜及与公司的工作联系。

4．6．5受理顾客投诉、及时调配人员处理并做好记录。

4．6．6密切监视、熟练操作消防控制主机、及时处理火警、故障信号、并做好记录。

4．6．7检查消防控制主机回路、分区、隔离点、故障状态及原因、检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。

4．6．8通过监视器密切监视出入大厦人员情况、发现可疑问及时通知附近有关人员注意和处理、并记录在案。

4．6．9做好大厦公用房、设备房钥匙的管理。

4．6．10指挥处理任何紧急情况、下达作战方案、必要时通知有关领导或向社会机构求援、并做好详细记录。

4．6．11协调好保安、保洁管理工作。

4．6．12每天7：00收听新闻及天气预报、8：00~22：00按规定音量播放背景音乐、检查控制中心各设备是否处与正常位置。

4．6．13做好交接班记录。

4．6．14顾客装修或专业技术人员需暂时隔离某报警点时、应积极配合、及时恢复并做好记录。

4．6．15严格遵守设备保养计划。

4．7对停车场的管理

4．7．1小区（大厦）内停车场属于私家停车场、原则上外来车辆不得进入。

4．7．2顾客可根据需要向管理处申请租用车位。

4．7．3顾客申请经管理处经理审批后、签订《停车场车位租用协议书》。

4．7．4停车场保安凭管理处签发的《车辆出入证》对车辆进行检查、《车辆出入证》上须有车主及其车辆的相片、姓名及车牌号码、车位号码、车主房间号码等资料、若资料有所变动、应及时知会管理处重新办理。

4．7．5经同意进入小区（大厦）停车场的外来车辆、须服从车场保安的调度指挥、不得乱停乱放、扰乱车场秩序、若出现不服从管理者、保安员应立即通知部门主管以上人员进行处理。

4．7．6外来车辆停放时间超过半小时应按收费标准收费。

4.7.7出租车接送顾客进入后应马上离开如需等候、应停靠在指定位置、司机不得下车离开停车场或在小区范围内走动。

4．7．8进入车场的所有车辆都必需经车场保安员进行车辆外观检查、并做好记录。

4．7．9车场内车辆如发生交通事故、保安员应立即保护现场、通知部门主管以上人员到现场处理、必要时须请交通部门进行处理。

4．7．10车场内车辆若发生故障、小型维修可在车场内进行、维修完后应清理周围环境、其它维修禁止在车场内进行。

4．7．11车场内车辆如出现漏、滴油情况、车场保安员应立即通知车主进行检查并处理、若通知不到车

主须将情况上报部门主管、并按排保洁员进行清理。

4．7．12车场内严禁试刹车、驾驶练习。

4．7．13因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时、要追究车主责任、并赔偿一切损失。

4．7．14因保安员原因造成车场内车辆损伤、追究保安员责任、情况严重时将追究刑事责任。

4．7．15违章处理方法采用警告、锁车、罚款等形式。

4．8对参观游览客人的管理

4．8．1进入小区（大厦）的参观游览客人应衣冠整齐、注重礼仪、爱护小区（大厦）环境。

4．8．2参观时应在指定范围内活动、按指定路线行走。

4．8．3参观游览客人不得在小区（大厦）内高声喧哗、不得成群结队、堵塞交通。

4．8．4损坏公物、照价赔偿。

4．9突发事件的管理

4．9．1保安当值期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与当值主管及其他同事联系。

4．9．2对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并由当值主管组织人员对可疑人员进行查问。

4．9．3保安员对刑事犯罪现场进行保护、并征得部门经理同意后将可疑人物交公安部门处理。

4．9．4对纠纷事件、保安员应稳定事态的发展、并对当事人双方进行劝阻、以制止事态的扩大。

4．9．5如纠纷是由顾客与我方意见不和而产生、我方当事人应礼貌地进行解说并等待上级领导到场处理。

4．9．6保安员因队友处理纠纷事件到场协助、首先应了解事情的原因、发生经过、当事人的身份及申诉的理由、再行协助处理。

4．9．7当值主管到场后应了解情况、组织人员维护现场秩序、控制事态发展、对纠纷双方进行劝解、以缓和事态、如事态不得以解决、应将纠纷双方请到管理处、以将事情控制在最小范围内。

4．9．8部门经理对纠纷双方进行处理、调解、如若不能得以解决、将当事人双方交有关部门处理。

4．9．9如若出现伤亡现象、部门经理组织人员保护好现场并将伤者送到医院、并向公安机关报案。

4．10物资放行的管理

4．10．1由顾客到管理处办理物资搬运申请手续、管理处当值人员需详细填写搬运物资名称及搬运顾客资料、若非顾客本人办理、须有顾客在《物资搬运放行条》上的签名或委托书、当值人员除查验申办人的身份证外、还需与顾客本人联系确认。

4．10．2由质检员核对、追收尚未交缴的各项费用、并签字认可。

4．10．3由保安员随申请人到现场核实所搬货物与申请内容是否相符、保安员登记搬运车辆车牌号、司机证号、身份证号、手续完善后、予以放行。

4．11夜间查岗的管理

4．11．1夜间查岗工作是保安管理的一项主要内容、目的在于检查高管理处的保安员夜间工作状况、保证夜间的保安工作质量。

4．11．2夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为“A级检查”、“B级检查”和“C级检查”三种、A、B级检查事先必须制定检查计划、为保证查岗情况的真实性、须对制定的检查计划设立相应的保密范围。

A．“A级检查”系全公司范围内的检查、计划由品质管理部运每年12月出31日前制定完成、报管理者代表审批、由部门经理级以上人员担任查岗人员、计划保密范围至总经理、管理者代表及品质管理部、由品质管理部于计划实施前段时间24小时内通知查岗人员、由管理者代表监督执行、“A级检查”必须保证每年至少六次。

B．“B级检查”是以各部门为单位的内部检查、计划由各部门经理于每年12月出31日前制定完成、报品质管理部审批、由主管级以上人员担任查岗人员、计划保密范围至总经理、管理者代表、品质管理部及部门经理、由部门经理于计划调节24小时内通知查岗人员、由品质管理部监督执行。“B级检查”每月进行一次。

C．“C级检查”系无计划不定时的临时性突击检查、通常在特殊情况下进行、由品质管理部或各部门经理临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间的组织安排。

4．11．3若检查计划在实施过程中因人员变动或其他原因需改变时、由原计划编制部门负责调度、安排。

4．11．4夜间查岗必须包括以下内容

A． 保安员夜间工作状况

B． 通信设备使用情况

C． 保安员准备配戴情况

D． 交接班记录

4．11．5查岗人员须据实填写《夜间查岗情况登记表》、并由接受检查的当值人员签字确认、查岗人员需将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门（人）。

4．11．6检查结果的处理

A． 品质管理部须对A级检查的结果进行全公司范围内的通报、并负责监督有关部门采取预防和纠正措施。

B． 各部门经理须对B级检查的结果进行部门内部通报、并监督纠正预防措施的实施情况、并将检查结果于检查后一周内提交品质管理部备案、品质管理部根据B级检查的情况决定是否进行全公司通报。

C． 由品质管理部组织的C级检查结果处理方式同A级检查、由部门经理组织的C级检查结果处理方式同B级检查。

5．监督执行

由管理者代表对保安工作管理的落实情况进行监督。

6．支持性文件

VPM4。9-05-01《保安岗位管理办法》

7．质量记录和表格

VPM4。9-05-F1《拾遗物品登记表》

VPM4。9-05-F2《临时出入证》

VPM4。9-05-F3《物资搬运放行条》

VPM4。9-05-F4《停车场车位租用协议书》

VPM4。9-05-F5《停车场车辆情况登记表》

VPM4。9-05-F6《中控室交接班记录表》

VPM4。9-05-F7《来访人员情况登记表》

VPM4。9-05-F8《车辆出入证》

VPM4。9-05-F9《值班记录表》

VPM4。9-05-F10《公司进出人员登记表》

VPM4。9-05-F11《夜间查岗计划安排表》

VPM4。9-05-F12《夜间查岗情况登记表》

VPM4。9-05-02-F1《紧急事件处理记录表》