第一篇：提高与改善单位员工绩效的体会与建议(王建华)
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提高与改善单位员工绩效的体会与建议
后勤服务集团财务 王建华
通过学习与培训，本人对绩效考核与绩效管理有了更深刻的理解。绩效考核与绩效管理对于提高单位效率有着举足轻重的作用，它是一个完整的管理系统，在这个系统中，单位组织、领导和员工，应全部参与进来，通过各种有效方式，将单位的目标、领导的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效等管理内容确定下来。然而，在实际工作中，常常采取传统的管理手段，忽视员工个人价值和绩效管理，到底如何才能通过提高员工绩效为单位创造最大的价值?那就要不间断的提高与改善单位员工的绩效。
怎样才能做到这一点呢?怎样才能把员工绩效与整个单位密切结合起来呢?一个非常重要的要素就是建立起绩效文化，把整个单位业务的战略和想法真正能够传达给每一个员工，让全体员工都能够理解自己单位所要获得的目标是什么。单位战略目标不断调整和变化的时候，要通知自己的员工，这样员工在制定各种目标的时候，也可以做相应的调整。而且还要让绩效好的员工得到很好的奖励。相应的，单位也要制定出相关的计划和机制来帮助他们发展自己的能力，来取得比较好的绩效。
如何提高与改善员工的绩效，是每一个管理者都面临的挑战。通过培训学习，并结合工作实践，就如何提高与改善员工的绩效有如下体会与建议。
(一)用人所长。
员工绩效不好，领导常常从员工身上找原因，其实，还应该反省一下领导自己在人员的使用上是不是存在问题，有没有用其所长，发挥出员工的特长。如果用人不善，很难取得好的绩效。要取得好绩效，用人所长是第一。不要安排一条狗去爬树，然后又去责怪它爬得不好，因为狗并不擅长爬树，即便是一条优秀的狗，也很难把树爬得很好，而应该检讨我们自己是否应该安排一只普通的猫去爬树。
(二)加强培训。
通过培训可以改善员工的绩效，进而改善部门和整个组织的绩效。这里需要指出的是，并不是当单位出现问题的时候才安排培训，也不是只对那些单位认为有问题的员工实施培训。或者只对优秀的员工才培训。其实，单位的培训应该是依据企业需求长期的、持续的、有计划地进行。
(三)明确目标。
我们应该清楚地告诉员工，他们的工作是销量第一?服务第一?还是利润优先?或者是三者兼顾。如果员工没有明确的工作目标，那么通常会比较迷惑、彷徨，没有方向感，当然工作效率会受到影响，同时，由于员工没有得到明确的目标指引，员工的努力方向同单位所希望达到的结果难免有所不同。
(四)建立绩效标准。
清晰的绩效标准可以让高绩效的员工有成就感，知道自己已经达到或者超出了单位的要求，并可以使没达到标准的员工有一个努力的目标，知道自己同其他人的差距，从而激发工作干劲，努力完成工作任务。注意：清晰的绩效标准，必须成为单位薪酬发放的依据，才能保证激励的有效。
(五)及时监控绩效考评。
考评周期可以是一个月、一个季度或者一年。但是，监控应该是随时随地进行的。监控不及时，当然不能获得全面、客观的第一手资料，很容易导致考评之前争功的现象发生，使“聪明人”钻空子，考评不公平。
(六)及时反馈考评结果。
在绩效考核结果刚公布的时候，正是员工对绩效问题最关心的时候，也是思考最多的时候。这个时候反馈效率高，员工比较投入，效果好，并且利于对一些出现的问题进行及时改进。如果过了这个时期，考评者和被考评者都已经把考评的事放在一边了，效率一定降低;同时，员工会对单位的考评产生不良印象，会认为单位也不重视考评。由于其他工作已经展开，考评反馈也会占用工作时间，对其他工作难免会带来不良影响。
以上是本人的一些体会和建议，如果能提高与改善员工的绩效，那么自己就一定能成为一个高效的管理者。
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第二篇：形势与政策课上体会与建议
形势与政策课上体会与建议
来到大学，让我印象最深刻的一节课，就是林焕章老师主持的形势与政策课了。这不是在拍马屁，而是我十分真实的想法！我觉得课讲得好不好，主要看讲师在课堂上能否吸引听众去关注他，并且讲课后能否取得他的课所应该能够带来的效果。林焕章老师的课，给我的第一感觉就是生动、有实际意义。在课堂上，林老师能够列举各种的时事案件，并通过生动的语言来表达给所有人，这是很多老师所不能做到的。来到大学后，发现很多老师讲课时的气氛都是很沉闷的，本来课程内容就是枯燥的，再加上老师的毫无生气的讲课方式，学生就更加无法使自己被吸引到学习内容上。所以在上林老师的课时，觉得有一种眼前一亮的感觉。
上形势与政策这一类课，最重要的是能够在思想上有所提升，而不是为了追求上课的次数和写完作业后所得到的一点学分。一些同学觉得上这一种课没什么意义，在上课时玩手机、聊天、做作业，殊不知自己正错过一节精彩而深刻的思想教育课，一节不是为了讲一些无聊耶稣的课。
在课上，令我印象最深刻的是林老师讲到李开复先生离开微软后比尔盖茨先生讲的一句话：“I don`t care”时，林老师能利用大家感兴趣的话题来展开讲，例如恋爱、事业等等。“I don`t care ”，是一种豁达的境界。有多少人能有在失恋后、被辞退后，甚至我们先挂科后说: I don`t care.能够说我不在乎，是一种勇气。一样的人生，异样的心态，看待事情的角度截然不同。如果比尔盖茨先生对于李开复先生的离去耿耿于怀，甚至施加报复，对他个人来说何尝不是一件难堪的事情呢！事实上，李开复先生的离去，对微软的影响，并不是想象中的那么大，很快，微软已经把这种影响以另外的来填补了。所以，在林老师的课上我懂得，跳出来看自己，不妨换个角度觉照自己,就会认识到生活的苦、累或开心、舒坦。这取决于人的一种心境,牵涉到人对生活的态度，对事物感受。跳出来换个角度看自己，就会从容坦然地面对生活，再也不会拿别人的错误来惩罚自己了。当痛苦袭来的时候，不妨跳出来，换个角度看自己，勇敢地面对这多舛的人生，再忧伤的瘠土上寻找痛苦的成因，教训及战胜痛苦的方法，让灵魂在布满荆棘的心灵上作出勇敢的抉择，去寻找人生的成熟。
至于建议，我希望课上的内容能够多一点涉及国际局势以及经济方面。毕竟，能够在课堂上了解到这一类信息，比之于自己对着电脑阅读新闻网页要好得多。例如现在的菲律宾与中国的南海纷争、利比亚事件等。多一点接触国际局势事件，对于大学生的局势分析能力的培养有一定的好处。
第三篇：《形势与政策》学习心得体会与建议
通过对《形势与政策》课的学习，我对国内外的形势与政策有了更深刻、更全面、更真实的了解，使我受益匪浅，感触良多。是对我们学生进行形势政策教育的主要渠道、主要阵地，为我们当代大学生寻找关注的热点问题，帮助我们掌握正确分析形势的立场，观点和方法。形势与政策对我们的发展具有重要意义。社会历史的大发展已决定了个人发展的最大环境、最大上限，制约着可选择度，决定着大学生成功的机率,影响很具体，也很深远。因此，我们应学会认识和把握形势与政策。
当今世界飞速发展，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的时代过去了。地球村里的变化日新月异。生在当代，作为大学生的我们，岂能做那四角的书柜？抛掉陈旧的观念，拥抱外面精彩的世界，才是我们应该做的。新世纪的接班人就该有自己的思想，不能人云亦云。面对变化莫测国际形势，我们应有自己的主张。因为只有抛弃过去才能前进。由于知识面的限制，有些观点可能不成熟，还请老师谅解。
先说说中美关系，我眼中的中美关系没那么复杂。国家间利益就是一切，是敌是友只是实现利益最大化的一种手段。作为国家领导阶层，其施政思想是国家利益最大化。不管是资
本主义国家还是社会主义国家，政府不能为国民谋利益就会被推翻。因此，国家间没有永久的朋友，只有永恒的利益。英国和美国的关系很明显反映出这一点，以前英国是老大哥，美国跟在后面跑，后来位置逐渐改变，英国要听美国差遣。现在随着国家实力的不断变化，英国开始有自己的声音。同样，二战结束后，日本也要处处看美国脸色，但现在日本领导人开始逐渐摆脱美国的控制。当然，能否真正摆脱是另一回事，这个问题之后再说。
现在的世界一哥是老美，无须质疑。中国以后能否取而代之，不好讲。我认为希望不大，因为国情不同，美国从建国到现在与中国比，太年轻了。也正因为此，负担轻，有能力，有魄力改革。如今各国都有很严重的社会问题，这点不容质疑。贫富悬殊、暴力、等等一系列问题摆在眼前。中国负担太重，而且几千年的封建思想不容易改变，我们总在宣扬传统文化，以悠久的历史为荣，张口四大发明，闭口黄河、长城。靠吃祖宗饭有意义吗？我看不见得。历史应该铭记，但落日的辉煌说多了就要被人笑话。
历史在不停的发展当中，未来如何谁也不敢说。我们活在当代还是说说现在有点实际意义。曾看过一篇报道讲美国的贫富悬殊异常严重，其实中国也差不多，有人穷奢极欲就有人
在死亡线上挣扎。没有真正的公平，一切只是相对。社会的黑暗面不如说是人类的劣根性在作怪。我们活在现实的世界就不祈求柏拉图式的天堂，但我们可以努力让世界变得更美好。那就是合作。国与国之间需要合作，人与人之间同样需要合作。
有问题就解决问题，粉饰太平毫无意义。“重脸面轻实利”要不得，哪国都有自己的问题，总唱赞歌不解决问题。中国的中庸之道由来已久。它有一定价值，但害处也不少，最明显的表现就是“事不关己高高挂起”，没人愿当出头鸟，总希望别人来说。今年的两会有何成果在此不做探讨，只是一些代表不涉及敏感问题，竟扯什么“男人节”“女人节”让人捧腹。有问题就解决，一时无法解决的问题，以后或许会有办法，但回避绝对不行。有人讲今天的中国还是小家子气，不肯在世界面前承认不足，是因为自卑，对自己的严重不自信。要面子是传统，别人不会理解“面子”对中国人的意义，但有人会利用这一点占我们的便宜，吃亏了还得表现的很高兴。想必也只有我们愿意干了。
中国有实力、有能力左右世界，这是事实。只要我们能静下心来一件件解决问题，未来一切都有可能。所谓外交无非是各国在世界范围内追求国家权利的最大化，即国家利益。国
际关系格局的演化是各国外交不断“博弈”的过程。这一切都是以国家实力为基础的。中国不能乐观，但也无须悲观。我认为，台湾会统一，只是时间问题。但很可能是有代价的从美国取得。当放手台湾对美国有利时，台湾就是中国的了。那时，日本会是另一大制约中国的因素。同时朝鲜很可能成为一个新的威胁。
我个人一直认为中国真正的劲敌是日本。大和民族有其自身优势，我们一贯不把日本放在眼里，曾看过一本书讲述大和民族精神。不管是樱花还是武士道都不可小觑。一个国家是否真正强大，民族精神很重要。日本几次能从瓦砾中迅速崛起，难到不可怕吗？只是我们一直不愿承认这个事实。日本的学者大量来研究中国文化，中国历史，难道人家真就对你有兴趣吗？不是！是在准备！“知己知彼百战不殆！”这是孙子的教诲，人家应用在国际关系中，我们用在内杠上。中国人在外有“一人龙，三人虫”之说。不管对错，我们都该警醒了！现在不早做防备，当事实发生了再做事后诸葛毫无意义。
国际关系就是人的关系。只要国民整体素质上去了，国家在世界舞台上才有发言权。回归到底还是要抓教育，从儿童抓起。我们作为当代青年大学生，有理想、有抱负，更
要珍惜大好时光学习，奋斗。国家的路需要我们走出来，自己的人生之路更需要一步步踩出来。
第四篇：学习《科学社会主义理论与实践》体会与建议
学习《科学社会主义理论与实践》体会与建议
研究生生涯转眼间过去了六分之一，时间就是这样，总是在不经意间稍纵即逝，不敢有丝毫懈怠。总结这学期各门课程收获，也是对自己这段时间来表现的自我探析与自我评价。并且通过这半年来的学习，也对这门课程提一点不才的建议。
体会：
这学期学习了周老师授课的《科学社会主义理论与实践》，让我感受颇深，在一个社会主义国家生活了22年，亲身体验和感触了国家翻天覆地的巨大变化。这一切其中的缘由都在周静老师的这门课中得到了答案。让我进一步认识了“什么是社会主义，如何建设社会主义”，认识了我们“具有特色”的中国。科学社会主义理论中，科学化。民主化的政治得到了实践与发展，推动着我国社会发展的进程。在中国共产党的领导下，我国的政治稳定，经济繁荣，形成了自由、民主、文明的社会，在实践中，将马克思主义与中国具体实际相结合，创立了中国特色社会主义道路，深入把握科学社会主义理论必将强有力的推动和谐社会的发展。
建议：
经过一学期的学习，学生对这门课程提出了不才意见。周老师在课堂上运用丰富的视频和图片的手段细致而生动的阐述了课程的要点，让我感觉非常的有吸引力。政治学的书籍是从小学到大的，都是一些理论和不同的人对不同事物的认识，所以学习这门课程会是一个比较枯燥的过程。所以以往的教学方法——就是老师在讲台上不停的讲，不停的写，而学生只有在下面默默听。这样的教学模式缺少和台下学生互动交流，激发不了学生学习和主动参与的热情。
记得上课的时候，周老师说过，这是她第一次带这门课程，她非常辛苦的查各种资料，尽全力想把这门课程带好。我体会到了周老师内心的急切与不容易，最初几节课的懒散与不专心，让我也深感惭愧。但是后面的课程，我认真仔细的听课，做课堂笔记，深刻体会到了这门课程蕴藏的哲理与知识宝库，学到了不少的知识。这门课是有史以来我学政治类课程体会最多，学到的知识最多的课程。这一切都归功于周老师的细心认真的备课与讲解。
最后，衷心感谢周老师这学期的授课！
第五篇：邮政系统“提高服务质量，让用户满意”专项活动的体会与建议
结合目前全省邮政正在开展的“提高服务质量，让用户满意”专项活动，我从持续提高服务质量的四个着力点着手，谈一些建议和看法。
一、着力于强化员工的服务观念
当前，首先应克服“重发展，轻服务”的观念，充分认识到服务工作的根本目标是提高经济效益。经营服务工作的对象是市场，为市场服务的目的是效益，经营要通过服务来实现效益。强化与完善经营服务工作，既是企业从计划经济向市场经济转变的重要体现，也是企业从粗放型经济，向集约型经济转变的重要途径。只有充分认识到这一点，才能树立起市场观念、经济观念、效益观念，进而将优质服务工作化为自觉的行动。其次，必须认识到“服务是邮政的无形资产”，通信能力的增强，技术水平的提高，经营机制的转变，企业面貌改善等等，都具体体现在服务之中，强化服务，不仅是市场竞争的要求，而且也是企业自身生存发展的需要，经营服务的好坏，直接关系到市场和用户的得失，因此，在抓好通信能力，抓好建设发展的同时，必须牢固树立起“让用户满意”的观念，融经营于服务之中，并以此作为我们提高服务质量的出发点和归宿。
二、着力于提高员工的服务技能
优质服务首先意味着服务人员知道怎样正确地服务。如果服务人员缺乏足够的技能，服务生产过程的服务质量就会受到损害。而且在功能质量方面，将造成用户长久等待和被迫协作，否则便不能获得良好的服务质量。而且，用户将会觉察到企业员工中的一部分人，因为是外行而显得笨手笨脚。所有这些因素是企业的弱点，被顾客收进眼里，将最终成为支配用户小看企业服务质量的力量。同时，员工缺乏技能，还会造成操作重复和失误，而纠正失误的操作将费时费力，这就降低了生产率。因此，企业集中力量狠抓员工的技能培训，乃是一箭双雕之策，既能提高服务质量，又能提高生产效率。
在提高员工的服务技能方面，必须牢固树立“以人为本”的思想，通过各种渠道和方式调动，激活员工的创造力，最大限度地尊重员工的个性、特长的发挥，还应在工资待遇、学习深造、提升晋级等各方面，形成一种激励机制，“用人之长，避其之短”、“人尽其材”，使优秀的人才脱颖而出。要为服务人才的成长创造一个良好的氛围，通过提高员工技能，培养高素质的服务人才，通过高素质的人才，为用户提供高质量的服务。为此，一是要充分利用各种专业学校和管理学院对职工和领导者进行定期培训，系统掌握专业知识，操作技术和管理知识；二是要举办各类短期训练班、讲座和在实践中开展经常性包教包学和技术大练兵活动，使职工在实践中增长才干。
三、着力于健全三项硬性制度
对服务人员的服务工作，如果没有对服务行为进行动真碰硬的考核，服务人员的服务质量可能会大打折扣。因此，切实提高邮政服务质量，必须靠硬性制度来保证。
首先要健全一套操作规范的硬性程序制度。从服务工作的首问、接待、受理、办理、回复都建立一套规范性的程序，通过规范性杜绝随意性，减少主观性。其次要健全一套行之有效的硬性考核制度，对服务人员在服务中的业务水平、服务态度、办理效率、服务质量都应有相应的刚性考核措施，并把这些措施与服务人员的切身利益直接挂钩，绝不能将考核流于形式。再次要健全一套公开透明的监督制度。在公开服务内容、服务程序、工作人员情况的基础上，在监督的有效性上做深做实，真正把监督权力交给用户，交给再一次服务的对象，要让用户知道怎样去监督，在具体的服务中，找哪一个部门，找哪一个人，需要提供什么，监督后会产生什么样的实际效果，通过一系列硬性服务制度，切实克服服务中的不足，持续提高服务质量。
四、着力于贯彻持之以恒的服务管理理念
尽管从理论上讲，企业坚持狠抓服务质量会带来可观的经济效益，但据企业界反应，不少企业实施服务质量提高方案之后，所获收益无几。究其原因，有三个方面原因导致企业改进服务质量的努力归于失败。一是企业仅把提高服务质量的努力看成一个孤立的方案，一场活动或者一场会战。二是经营管理层只给予这场活动或会战有效的时间，就急切地期望产生立竿见影的效果。三是企业从上到下全体员工都把这样一场战役看成是一种战术行动，一场权宜之计。这就是说，对于企业经营者来说，狠抓服务质量，无非是指研究一下生产过程中服务人员的技能与耗费时间的关系，或者说强化对员工的服务技能培训，或者说引入一种新型的利益激励机制等。而这种认识和看法，从长远看，其狠抓质量的努力失败是必然的。根本的问题出在方法上，不能将服务质量的提高仅视为一种方案，或者一场会战或战役，而是应当看成一个持续不断的过程。实施这个过程的目标，就是要强化全体员工的服务质量行为。因此看来，提高服务质量绝非权宜之计，而是长远大计，需要企业最高管理层倍加重视，持之以恒，才能产生成效。
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