第一篇：提升企业品牌竞争力策略
提升企业品牌竞争力策略(1)
作者：边钧钧 来源：会员共享 发布时间：2010年05月02日 点击数：
[摘要] 品牌竞争力是企业核心竞争力的外在表现。在经济全球化进程中,我国企业必须重视提升企业品牌竞争力战略,必须善于整合品牌,以此提升企业竞争力。本文分析了如何提升品牌竞争力,并针对个品牌路径提出提升策略。
[关键词] 品牌竞争力 提升品牌竞争力
1.品牌竞争路径分析及选择。品牌是市场经济的产物,是企业争夺国内、外两个市场的重要手段。在市场上,若没有自己的品牌,企业将处于产业链低端,只能为名牌企业做OEM(即代工生产),赚取少许加工费。
面对激烈市场竞争,企业要想谋生存求发展,把企业做强并保持竞争优势,必须根据企业所处的市场环境、竞争能力和企业自身的经营条件,结合不同品牌竞争路径特点,扬长避短,走有利于企业发展的品牌竞争路径。
2.自创品牌竞争路径。该路径创牌原则是步步为营,一步一个脚印,逐步扩大市场占有率,扩大品牌影响。其品牌扩张顺序为地方品牌、国内品牌和国际品牌;扩张的地理顺序为本地市场、全国市场、海外相邻市场和全球市场。这种渐进式自创品牌路径创建的步骤是:企业首先在国内市场开发并推出具有特色的产品,以优异的品质和良好的服务打造企业自己的知名品牌;然后通过经营范围的延伸,在国际化经营中逐步将企业品牌打入国际市场,从而创立国际品牌。
3.联合品牌竞争路径。联合品牌是指分属不同企业的两个或多个品牌进行合作的一种形式。通过品牌合作,某品牌可借助其他品牌来丰富自己的品牌内涵,实现品牌认知,引发品牌联想,从而共同创造更多、更大的价值。1991年,为抵御竞争对手,Intel公司推出了奔腾系列芯片,制定了耗资巨大的促销计划,鼓励计算机制造商在其产品上使用“Intel Inside”标志。对参加该计划的厂商购买奔腾芯片给予3%的折扣,在计算机的外包装上注明“Intel Inside”标志的厂商,则给与5%的折扣。一时间,市场销售的IBM、DELL等名牌计算机,除原有品牌外,均加上了“Intel Inside”标志。第二年,Intel公司产品销售量比上年增加63%,取得了巨大成功。
4.并购品牌竞争路径。并购品牌是指某企业收购它企业的品牌所有权,有权使用该品牌资产的方式。包括知名品牌并购非知名品牌,大型品牌并购小型品牌,强势品牌并购弱势品牌,通过市场法则使品牌趋于集中,是企业品牌扩张与品牌运营的重要战略之一。近年来品牌并购席卷全球,尤以跨国品牌之间的并购为甚。这既是经济全球化强势推动的结果,更是全球化市场走向成熟的表现。
5.如何提升企业品牌竞争力
(1)设计企业标志,树立企业形象。企业要注重企业形象,设计与企业产品的商标图案相一致的企业形象图案。如“娃哈哈”集团公司,就以一个活泼可爱的儿童作为企业形象标志。企业的形象标志能使消费者看到其标志就能知道该企业的主要产品、主要品牌,为此,企业在对产品进行宣传的同时,也要十分注重企业形象的宣传。企业可以聘请名人作为企业的形象大使,借助名人的名气为企业扩大影响力,达到推销产品的目的。
(2)提高品牌的品位。品牌文化定位不仅可以提高品牌的品味,而且可以使品牌形象独具特色。通过传达诸如文化价值观、道德修养、文学艺术、科技 含量等,启发联想,引导愿景,建立心智模式,平衡美感等形成一定的品位,成为某一层次消费者文化品位的象征,从而得到消费者认可,使他们获得情感和理性的满足。如劳斯莱斯定位“皇家贵族间的坐骑”;金利来代表着“充满魅力的男人”;索尼“永不步人后尘,披荆斩棘创无人问津的新领域”,成为世界闻名的“创新先锋”。
(3)提高品牌价值,保持和扩大市场占有率。情感是维系品牌忠诚度的纽带,如果一种品牌不能深度引起消费者的情感共鸣,品牌将难以获得消费者的信任;通过提升品牌文化意蕴,以情营销,培养消费者对品牌的情感,使消费者对企业品牌“情有独钟”,增强品牌的人性创意和审美特性,占据消费者的心智,激起消费者的联想和情感共鸣,从而引起兴趣,促进购买。
(4)使品牌形象获得消费者认同和忠诚。英特尔前总裁格罗夫曾说过:“整个世界将会展开争夺‘眼球’的战役,谁能吸引更多的注意力,谁就能成为21世纪的主宰。”吸引不了注意力的产品将经不起市场的惊涛骇浪,注定要在竞争中败下阵来。只有独具特色、个性化的品牌文化定位,才会有别于同类产品,才能引起消费者的好奇心。
“品牌的背后是文化”,“文化是明天的 经济 ”,不同的品牌附着不同的特定的文化,企业应对文化定位予以关注和运用。
(5)科技创新，提高品牌科技含量，保证品牌质量。也广东省宜华木业股份有限公司品牌之路为例：产品质量是企业赖以生存的根本，科技则是质量保证的基石。宜华从无到有，从小到大，在强手林立的领域里茁壮成长并成为“领头羊”，这一切离不开一个简单而朴素的理念：科学技术是第一生产力。
首先，必须拥有雄厚的技术基础，宜华于设立之初就在设备选型、生产工艺流程设计、厂房布局规划及其与产品结构的匹配等方面进行了精心设计，以满足现代化规模生产。生产设备方面，宜华引进了德国、意大利、新加坡、我国台湾等国家和地区的先进木材生产设备，形成大型实木家具、实木地板和复合地板生产线。先进的设备为宜华达到规模产量和优良品质奠定了强有力的基础；同时又从国外引进成套的先进技术并自行改良，确保生产经营的顺畅运作。
(6)科技以人为本，建立健全有效激励机制，提高员工整体素质，不拘一格的引进各类人才是宜华一贯的人力资源开发策略。拥有各类专业技术人才，丰富的人才储备为公司高速发展提供源源不断的生产力。
(7)诚信为本，提高企业和品牌竞争力。随着我国加入世贸和市场经济的不断深化，诚信经营已成为每个企业都在探讨的课题。诚信经营有助于全面提升企业和产品形象，为企业的持久发展构成更为广阔的平台。诚信是企业发展的基础，企业作为市场经济运行的主体，在规范的市场经济条件下要实现市场经济的健康、有序和高效运行，必须建立市场经济的诚信机制，形成维护诚信的有效激励和约束机制。良好的工、商合作关系是建立在相互信任的基础上。团队精神体现在与客户合作与在内部的协作上，诚信服务体现在所有具体的行为之中。
第二篇：如何提升品牌竞争力
如何提升品牌竞争力
2009-10-17 18:13
未来品牌是“快速崛起”还是“慢速崛起”？首先要看我们对“品牌崛
起”的理解。我国近二十年有不少芸花一现的品牌，这些品牌称不上“崛起“。品牌作为企业综合实力的象征，已经成为代表企业竞争力的标志。品牌附加值低，品牌力弱已经成为我国企业参与国际化竞争的关键制约因素之一。如何通过品牌运作来提升企业的竞争力呢？
首先，品牌运作水平是与企业经营管理水平是一体的，离开了企业综合实力和管理能力的提升，单纯的依靠对品牌知名度的拉动，是舍本逐末的做法。因此，品牌的“崛起”，归根结底，是企业综合竞争力的“崛起”。可以说，中国企业品牌的“崛起”就代表着企业的真正“崛起”，从这个意义上讲，我们的企业有相当长的路要走。可以说是“慢速崛起”。
其次，企业品牌运作意识与水平对企业的“品牌崛起”起到相当大的促进作用。尽管品牌一直被企业家挂在嘴边，可真正懂得品牌价值的企业家比例是很低的。当企业面临短期利益诱惑，但有损品牌的行为时，中国企业大部分维护品牌的决心并不坚定。
第三，“品牌崛起”与企业的战略密不可分，而相当多的企业对自己的战略目标与方向是模糊的。不懂得企业的战略，如何能谈真正的“品牌崛起”。国内企业中，华为因专注通讯设备而成功、万科因专注住宅商品房而成功、海尔因专注白电而成功，联想在多元化尝试受挫后专注电脑而成功。而大部分企业在各种多元化的诱惑下落入陷阱之中。品牌的“崛起”是战略层面的问题，单从市场推广和广告宣传等战术层面来思考品牌经营，是难以使品牌真正的“崛起”的。我认为，中国企业在品牌的“崛起”问题上，不妨“少些梦想，多些务实”。因此，稳步慢速的“崛起”也许是最理性选择。
第三篇：供电企业电力营销竞争力及提升策略
电力营销竞争力.1 电力营销竞争力的概念根据企业竞争力的一般理论及电力市场营销的特点 ,结合供电市场改革的发展方向,提出供电企业电力营销竞争力的概念。
供电企业电力营销竞争力是供电企业在竞争性或区域竞争性市场环境中,以电力为主要对象,通过供电企业一系列与市场有关的经营活动,以最大可能的满足电力客户的消费需求为途径,与其它能源提供单位抗争,赢取市场份额,获取长期利润,实现企业稳定、可持续发展的目标时, 所表现出来的一种力量或能力。供电企业电力营销竞争力是供电企业所具有的综合营销能力,是由供电企业营销部门内部资源、能力、素质与其他相关部门资源、企业外部资源综合作用的结果。供电企业电力营销竞争力的核心是:供电企业必须高瞻远瞩,创造良好的市场生存环境,以企业的长期可持续发展为最终目的, 提高创造利润能力和创新发展能力;面向市场,注重电力消费者的需求,以客户满意度为重要衡量指标,获得长期客户价值;认真对待竞争对手,提高市场占有率。.2 电力营销竞争力的特征电力营销竞争力不同于以往的营销效果和营销绩效,它更全面、动态性的反映了供电企业的营销工作状态。
与以前的营销效果概念相比,供电企业电力营销竞争力具有的优点,即其特征为: 可比较性。由于电力市场营销受分销 渠 道,即电网的限制,具有一定的区域性。而区域经济不平衡对供电企业营销能力有着至关重要的影响。传统的营销绩效评价仅从经济指标和效益指标进行分析, 使得不同区域的供电企业之间不存在可比性。而供电企业电力营销竞争力是企业表现出来的一种核心营销能力,更注重企业在与对手的竞争中所表现出来的优势,具有较强的可比性。可发展性。在未来的竞争性市场下, “坐等用户上门”的思想会导致供电企业倒闭,必须响应国家可持续发展的要求,为了企业的长远发展考虑。电力营销竞争力不仅着眼于供电企业目前的经营状况和营销绩效,更关注于长期发展状态。探索性。有竞争才会有进步。通过企业对电力营销竞争力认识的提高,可以提高企业的竞争意识,促使他们不断的寻找和利用新的市场机会,开拓新的营销方式, 探索更好的产品服务和管理,最终实现行业的整体提升。整合性。企业竞争力是企业资源配置的产物,是企业业务系统和管理系统整合的产物。单凭一个部门是不可能培育和建立出强大的竞争力的。通过推广电力营销竞争力的概念,可以使供电企业营销部门提高整体意识,有效地促进供电企业的内部团结意识,加强内部资源的整合,也利于加强其他部门对营销工作的重视。提升电力营销竞争力的策略电力企业一直以来都是走在科学进步的前沿,是改革的先锋。
在市场经济变幻莫测的今天,更应该紧跟时代潮流,采取先进的现代企业管理理论,科学经营,加强营销部门对市场活动的研究、分析和策划、开拓能力,完善营销管理系统,突出客户优质服务,增强企业的竞争力。树立以客户满意为核心的电力市场营销观念客户评价是影响供电公司电力营销竞争力的重要因素。客户评价实际上很大程度上取决于企业的服务质量。因此从本质上讲,就是要求电力企业用以客户为中心的理念支持有效的销售和服务过程。其业务目标一是通过提供快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户,并通过提供个性化服务来提高客户的满意度、忠诚度和盈利性;另一方面是通过对业务流程的全面管理,降低企业的成本,缩短销售周期, 增加收入,提高竞争力。供电企业近年来已经把客户服务放在工作重点,从提高服务质量上做文章。但是,电力企业的重视程度还不够,还有很多工作要做。重视大客户 ,提供个性化服务供电企业管理的最终目的是在尽好社会责任的基础上实现效益最大化,而差异化营销战略是企业创造价值的重要手段。大客户是供电企业利润的主要来源,按照 “二八法则”,向企业贡献80%利润的20%的大客户提供增值服务是完全值得的。根据大客户用电特性,成立大客户服务室,建立“大客户接触与信用记录系统”, 对大客户目标群体细分,跟踪管理。在服务模式上倡导亲情式、贴心式、体察式、主动式和超前式,了解客户的个性需求,倾听客户声音,实现服务与业务及管理的无缝对接,为大客户量身定做更加合适的供电方案和用电技术咨询服务,当好大客户的“用电保姆”,做好大客户与供电公司间的信息传递和沟通。比如,组织大客户电工培训班,提高
他们的技能和处理用电缺陷的能力。既可以联络与企业的感情,也利于提高电工素质,减少供电企业的工作量。
第四篇：浅谈发电企业核心竞争力的提升策略
浅谈发电企业核心竞争力的提升策略
AMT 能源与资源行业线咨询顾问鄢帆，孙浩
摘要：结合发电企业自身的特点，分析发电企业核心竞争力的影响因素，并结合我国发电企业的发展状况，从建设“以人为本”的优秀企业文化，以知识管理、成本管理及财务管理和完善的制度为核心的管理方式和工业流程中的技术创新三方面，对如何提升核心竞争力做出了一定的探讨。
关键字：发电企业；核心竞争力
在新的电力体制下，发电市场由垄断性行业向竞争性行业结构过渡，厂网分开的格局已经基本形成。随着近几年发电装机容量的大幅度上升，以及管理上的创新和新技术的引进使得发电侧的竞争日趋激烈。而竞争的实质是看谁赢得持续的领先优势，这就要求企业以不断提高核心竞争力作为长期制胜之本。因此，如何提升核心竞争力是发电企业急需关注的问题。发电企业核心竞争力分析
1.1来源
由于电力产品的不可存储性和无差异性，使得发电企业不同于其他企业。发电企业核心竞争力，就是发电企业在发展过程中长期培育和积淀而成的，蕴含于企业文化之内、融合于企业内质之中，企业独具的难以被其它企业模仿和替代的，使企业长时间内在电力市场竞争环境中能够取得主动，自动适应外界变化，取得可持续生存与发展的核心资源、能力和制度的集合、组合和整合。
发电企业核心竞争力主要有两个来源：所拥有的独特的战略性资源和独特的能力。
战略性资源是指发电企业拥有或控制的、对其竞争优势形成具有战略意义的、客观的存量资产。发电企业的经营资源，包括资金、设备、地理资源、关系资源，以及所拥有的品牌声誉、专利技术等等，都可以成为战略性资源。
能力是指在生产经营过程中逐步积累的、存在于企业员工和职能机构中的、主观的行为能力。包括组织能力，如企业文化、企业学习能力、企业创新能力、技术开发能力等，也包括企业成员个人或团体拥有的各种技能。如战略管理能力、人力资源管理能力、技术管理能力，以及在基本活动中的各种组织能力和个人技能，都可成为这里所说的发电企业的能力。
1.2影响因素分析
从其来源分析，发电企业核心竞争力受以下因素影响：
1.企业文化
企业文化对员工起着约束和激励作用。只有全体员工认可的企业文化才能激励员工为之奋斗，提高企业的整体效率，从而保障核心竞争力的连续性和不可模仿性。同时，企业文化影响着员工的价值观和工作理念，从而影响着核心竞争力的价值取向和立足点。
2.企业制度
发电企业制度对核心竞争力形成的影响是根本性的影响，体制决定机制和模式，制度决定效率和效益。其影响还表现在产权关系的激励和约束作用上。设计什么样的制度，来最有效地激励和约束电厂厂长或经理的经营行为，以充分实现股东和企业的利益最大化，成为现代发电企业运营的重要前提。
3.管理能力
发电企业的本质是资源、能力和制度的有机整合，以创造顾客价值的组织形式。使各种资源相协调，各种能力相配备，各种制度相兼容，这之间起纽带作用的就是管理。管理是发电企业业务有序整合、高效运行、价值创造的根本保障，是形成和发挥核心竞争力的根本手段。
4.技术能力
发电企业的技术能力是蕴涵在企业内部人员、信息、设备和组织等要素中的所有知识的总和，它所反映的是企业内在的潜力，包括技术吸收能力、应用能力和创造能力。技术能力通过发电企业的各项经营活动对企业的产品成本和差异化方面的优势产生影响，从而改变发电企业的竞争地位。核心竞争力的提升策略
2.1加强企业文化的建设
长期以来，发电企业垄断经营，企业生产平稳，各项工作的规范化、制度化、程序化程度较高，企业应变能力较弱：而且，发电企业相对于所处地方的一般企业而言，经济效益较好，职工的收入和福利待遇优厚，从业员工长期生活和工作于一个比较稳定的环境之中，普遍存在一种疏于创新和开拓的“惰性”。员工出于减小风险的考虑，只专注于自己的工作，缺乏对整个组织的责任感。而面临电力体制改革所带来的激烈竞争，传统文化不利于企业的可持续发展，此时需要建设适合企业生存与发展的企业文化。
首先树立“以人为本”的核心管理观念，并建立以诚信与服务为核心的价值观，概括和提炼富有个性、特色的企业精神。建设优秀企业文化必须紧紧抓住“以人为本”的中心，从调动人的积极性、提高人的素质入手，通过深入挖掘员工的资质和潜能，使员工在追求自身价值和实现全面发展的过程中迸发出巨大的潜力和智慧，凝聚为推动集团公司发展的强大力量。而电力行业是服务于公众的行业，员工必须有着艰苦奋斗、共事合作、务求实效和真诚服务的开拓精神和强化约束的自觉精神。
其次，将企业文化融入企业管理的各个环节。将企业文化的要求融入员工的绩效与激励之中，更好的促进员工的工作积极性，向用电客户提供优质的服务；将企业文化与沟通机制相组合，创建和谐的工作环境，并为打造学习型的组织打下基础；修订与企业文化不相符的制度，实施绩效管理，彻底消除员工的懒散思想。
最后，适时地进行企业文化的创新。电力体制的改革使得传统利益的丧失和寡头竞争格局的形成，要求企业必须适应市场的变化，具备敏捷的反应能力，那么企业必须打破常规思维的束缚，适时地创新。
2.2加强信息化建设
发电企业是一种资金密集、技术密集、产品即产即销的特殊企业。信息化是管理好这种特殊性质企业的必然要求。但是面临“同网、同质、同价”的市场环境，发电企业不仅仅是提高自己内部的管理水平，加强计划、经营、生产、财务等环节管理，更应该以经济分析和成本管理为目标，在对大量生产、经营、交易的信息资源进行有效组织和控制基础上，应用最新技术和分析方法，实现生产经营指标动态分析、投入产出比较、报价方案评估选择等功能。
一方面，经过多年的信息化建设，部分发电企业建立了各种适应生产管理的信息系统。但这些系统往往是根据职能进行划分，并按照各自的系统带有专用数据库，信息共享的功能差，缺乏必要的信息整合，形成了一个个孤立运作的信息孤岛，造成大量的冗余信息。现阶段发电企业信息化建设的主要方向是将众多孤岛式的信息系统进行整合，将分散孤立的各类信息变成网络化的信息资源，实现信息的快捷流通与共享。这就要求发电企业在开发各类信息系统时，应该在总体规划的基础上，建立在一个统一的平台上，按照轻重缓急、效益优先的方法，有计划、分阶段的逐步进行。
此外，信息化建设的更长期更艰巨的任务则是日常应用和维护和升级。发电企业在信息系统正式投入运行后，要制定相应的管理规章，以便在制度上保证信息系统的可靠运行和作用发挥。系统运行后，建立有效的系统日志，并在此基础上采用相应的支持工具对系统的运行性能及时评价，及时进行系统的升级和改进。
另一方面，推进发电企业信息化建设，人才是根本。发电企业要加强员工的信息化培训，提高他们的信息理论知识各创新意识，大力培养和引入一批既善于经营管理、又懂现代化信息技术，还具有先进管理理念的复合型人才，建立信息化机制，为员工提高学习和交流的平台，使其具有信息化理念和新型的知识结构。
发电企业管理能力体现在四个方面：一是为发电企业设定经营轨道和战略方向；二是提高发电企业资源配置效率；三是优化组织结构和流程；四是使产品市场化。发电企业战略决策、生产制造、市场营销以及领导指挥、组织协调、监督控制和管理激励等各类管理职能都应该围绕企业核心竞争力而展开，生产、营销、财务等各个管理领域都应该以企业核心竞争力为中心，充分调动利用各种资源和能力，创造更大的顾客价值。
结合我国发电企业的实际情况，可以遵循以下思路：
1.引入知识管理的观念
市场全球化的趋势使企业的竞争已经从资源、资本、技术转变为知识和人才的竞争。
而知识管理，就是用集体的知识和智慧对知识进行管理，为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，从组织所拥有的知识中挖掘出能够为组织获取财富、提高应变能力和创新能力，以便最有效的开发、配置和利用知识资源。首先要建立学习的平台，创建学习型组织，用网络结构取代金字塔结构，实现结构的扁平化，提高知识交流的质量；其次建立知识分享机制，创建分享知识的文化与氛围，以促进企业的知识共享；最后是建立企业的知识数据库，构建网络，为知识的交流提供平台。
2.加强成本管理以及生产管理
成本是反映企业生产技术和经营管理水平的一个综合性指标，强化成本管理是降低成本、提高企业经济效益的重要途径。发电企业要树立以市场为导向，以销定产，以经济效益最大化为目标的生产观念，从源头入手，加强基建、燃料、物资、检修、资金等重点环节成本控制，打造成本领先优势。
在市场经济条件下，电厂与电网的关系建立在购售电经济合同、并网协议、调度协议等契约关系上，为适应这种环境，发电企业加强生产管理和设备管理，千方百计提高机组可靠性和经济性，保证电能质量，更好地适应上网机制的需要。
3.建立科学合理的制度
当前我国大多数发电企业存在金字塔式的层级组织结构，组织机构庞大、人员臃肿、信息不畅、效率不高、管理成本高昂，使企业难以应对复杂、多变的市场挑战，迫切需要进行组织制度创新。
发电企业要建立产权清晰的企业法人财产制度，优化产权结构，实现产权多元化。同时，要根据效能、效益、效率的原则，建立权力机构、决策机构、经营管理机构和监督机构，建立科学规范的内部治理结构。除此之外，发电企业还要根据环境的变化，及时变革组织，使企业组织结构保持柔性和适应性，以提高企业的应变能力。
针对发电企业的工作流程，主要存在以下几个领域：
1.发电设备运行检修技术
研究掌握超临界、超临界机组、空冷机组、燃气轮机及燃气-蒸汽联合循环机组、大型核电机组、小型分散式发电装置的控制运行、检修和管理技术；研究热电联产运行控制和维修技术；研究应用先进的设备状态监测诊断装置，推广应用无损、无障碍的检验手段；研究应用老机组寿命评估、大机组寿命管理及延寿技术；特别是现有200MW、300MW机组延寿问题；研究应用先进检修工艺和方法，提高检修质量和工艺。
2.发电厂自动化技术
研究电厂厂级自动化系统的实现方式，实现电厂各种状态监测系统和运行性能优化系统的信息集成；应用现代控制技术和网络技术，研究电厂辅助系统的集中监控，研究现场总线技术在机组自动化控制中的应用。
3.发电环保技术
开发研究简易脱硫技术，研究脱硫副产品的综合利用；研究喷雾干燥法脱硫、循环流化床干法烟气脱硫技术；研究改造电除尘器，提高除尘效率和运行稳定性；研究不同煤质对除尘效率的影响和相应技术措施；跟踪研究布袋除尘器的制造、运行和检修技术；研究粉煤灰和灰渣的综合利用技术；研究按不同水质要求进行水的重复利用，研究工业废水的集中处理工艺和技术，提高重复利用率；研究开发全厂实时水平衡管理系统，研究冲渣水系统的合理运行方式，降低总耗水量。
4.利用新能源
研究风力发电场的运行控制技术；光伏太阳能发电系统的应用可行性和关键技术。联合有关科研机构研究开发燃料电池发电技术，研究燃料电池在分散式电源、小区域热电冷联供等方面的应用。研究垃圾发电、沼气发电等生物质能发电技术，研究垃圾发电的运行方式和副产品有效利用途径及垃圾发电烟气净化技术。研究生物质能源产品，即燃料乙醇的生产工艺及工业化生产的可行性。总结
电力改革的目标是建立统一开放、竞争有序的电力市场体系。为了适应这一大趋势，发电企业一定要摆脱以前垄断经营下的旧的思维模式，抛弃等、靠、要的思想。为了能在未来的电力市场中保持自己的竞争优势，在激烈的市场竞争中立于不败之地，发电企业必须全面提升核心竞争力。核心竞争力应具备企业
特色，是其它企业无法模仿。“以人为本”的管理理念和知识管理、成本管理、财务管理以及机制的完善和技术的创新观念，迎合了知识时代和社会经济发展的需求，有效组合应用这些策略有助于企业的发展壮大和核心竞争力的提升强化。
第五篇：中小企业电子商务竞争力提升策略
电子商务概论期末论文
中小企业电子商务竞争力提升策略
学号：090201117
4姓名：张岩
班级：09国贸二班
【摘要】电子商务作为一种创新经济运行方式，为中小企业的快速发展和核心竞争力的提高提供了一个新的发展契机。中小企业应充分认识自身电子商务应用中存在的问题，长远规划电子商务，扩大网站被检索度，努力实现企业流程再造，建立人性化的CRM系统，有效利用第三方服务平台和联盟优势提高中小企业电子商务综合竞争力。
【关键词】中小企业 电子商务 竞争力
一、引言
电子商务是信息时代一种新型商务模式，它为中小企业提供了一个构建企业核心竞争力的全新机会和外部环境，对于中小企业降低成本、扩大市场、获取商机、共享信息、增强竞争力有着十分显著的作用。据统计，2005年我国经常应用电子商务的中小企业约50万家，通过Internet获取商机，并以各种方式最终实现的交易额达3000亿元。随着中小企业电子商务在企业应用与服务体系方面的良性互动，我国中小企业电子商务将步入创新、生态和快速发展的阶段。
二、中小企业电子商务应用现状与问题分析
1、中小企业本身劣势，决定其电子商务先天不足
与大企业相比，中小企业在资金总量、融资渠道、信息资源、营销、技术、管理等方面存在不利的竞争态势，最直接表现为市场竞争力低下，这严重影响了中小企业的生存与发展。这种先天不足，直接造成的后果是：许多中小企业在开展电子商务时，缩手缩脚，仅重视短期利润，不重视长远发展，只顾眼前需求和市场规模，不重视或无力进行长期规划，经常造成中小企业在电子商务发展过程中的迁移成本增加。最常见的是：企业当前使用的电子商务平台，仅为当前业务量需求开发而缺乏长期适应性。随着业务量的发展和业务性质的变化，原有系统将无法满足需要又难以改造，完全废弃旧系统而开发新系统必然形成巨大的迁移成本，使原本资金匮乏的中小企业雪上加霜，无力进行新一轮的电子商务。
2、仅重视网络营销应用，忽视全面电子商务理念
电子商务已经应用于中小企业业务的各个环节：网络广告、网上寻找买家与卖家、网上洽谈、网上采购、网上销售、网上售后服务等，其中与网络营销相关的应用最显著、最有效，也是中小企业最乐于实施的。调查表明，“网上寻找买家与卖家”、“网上销售”、“网上洽谈”是中小企业电子商务应用比例较高的三个环节，“增加潜在客户”、“销售增长”、“扩展销售区域”是电子商务给中小企业带来的较显著变化，这些都表明，网络营销是最有效的中小企业电子商务应用形式，也是中小企业最重视的应用形式。但中小企业电子商务应用程度偏低，2005年我国经常使用电子商务的中小企业仅占中小企业数的2%左右，通过Internet获取商机并以各种方式最终实现的中小企业电子商务交易额仅占中小企业销售额的3.5 %左右。
从以上数据也可以看出，许多中小企业对电子商务的理解仅局限于简单地建设网站、网络营销与在线销售，而这只是广义的电子商务中的一部分。广义的电子商务是包括电子交易在内的利用现代信息、通讯和网络技术而进行的全部商务活动，如市场分析、客户关系、物资调配等。这些活动不仅仅局限于销售环节，还包括供应链的管理、市场调查、客户关系的管理以及企业资源战略等项内容，也恰恰是这部分内容才是电子商务竞争力的源泉所在。
3、仅注意建网站，缺乏强有力的网站营销推广
我们不难发现，许多中小企业的网站仅仅是一种摆设而己。一方面，网站内容简单、无特色，90%以上仅有产品目录；另一方面，网站更新不及时，有85%的网页半年不更新，直接影响网站点击率。并且，企业的网络营销往往停留在网络广告和促销上，甚至只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已，很少企业注重各种网络营销工具如搜索引擎、目录注册等的应用，消费者要么根本找不到自己所需要的信息，要么被眼花缭乱的网页弄得头晕目眩，网络的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。目前，我国各种网站有近80万个，网页总量数以亿计，如何让自己的网站脱颖而出，被用户快速搜索到，对企业的成功至关重要。
4、人才欠缺与管理不当并存，制约电子商务有效开展
安全是企业应用电子商务最担心的问题，如何保障电子商务活动的安全，是电子商务的核心研究领域。据2006年7月中国互联网络信息中心发布的第18次中国互联网络发展状况统计报告，目前有70.1%的网民用于上网的电脑在最近半年内受过病毒或黑客的攻击，61.5%的网民不进行网上交易的原因是交易安全得不到保障。对于中小企业来讲，一方面由于互联网本身的缺陷以及企业技术人才缺乏，安全问题无法有效解决；另一方面由于企业管理不当，造成安全漏洞多，电子商务信息泄露和失真。调查表明，在妨碍中小企业应用电子商务的内部因素中，“专业人员缺乏”高居第一位，达61.5%。另外，对于中小企业，电子商务安全、信息安全往往不能置于较高的管理级别，大多中小企业没有电子商务岗位，没有CIO（首席安全官，Chief Security Officer），从制度和技术上造成中小企业电子商务的安全隐患。
三、中小企业电子商务竞争力提升策略
1、长远规划电子商务，逐步深化电子商务应用层次，提高持久竞争力
电子商务是机遇与挑战并存的一种全新商务模式，中小企业应转变观念、抓住机遇，积极应用电子商务，把发展电子商务提高到企业生死存亡的战略高度来认识。中小企业应根据自身实际制定本企业实施电子商务的近期和远期目标。根据企业信息化现状及业务流程、未来的发展规划等制定适合企业发展特点的电子商务总体规划和具体实施步骤。
实现静态的产品信息网站的建立是中小企业开展电子商务的第一步，主要满足基本层面的信息提供服务；在此基础上，建立互动式的数据查询和客户自助服务功能，实现初步的客户响应功能；进而，建立网上交易系统，实现网上订单传递及网上支付，实现真正电子商务业务；在以上业务完善以后，逐步实施ERP项目，实现网上交易前台与后台ERP系统的集成，规范和精简企业业务流程，根据客户需求和内部资源的平衡来优化生产和采购计划，以降低库存、控制成本和提高交货准时率，并通过实时的查询和报告功能来支持管理和战略决策；最后，建立端到端的完整国际供应链，实现协同集成，使国内外供应商、本企业以及国内外客户通过互联网实现在线和实时的协作，将三方连为一个整体，提高整条供应链的合作水平和运作效率，控制成本和赢得客户及市场份额，实现国际电子商务业务开拓。当然，对于企业来说，发展电子商务要根据企业的自身的情况，制定详细的发展目标，分层次有计划的进行。一方面，中小企业要紧紧围绕以效益为中心，采取逐步推进的原则，切不可一味追求快、大、全；另一方面，也要防止只顾眼前需求，不顾长远规划，避免出现电子商务平台低效率、高迁移成本的现象。
2、正确把握电子商务内涵，努力实现企业流程再造，提高企业核心竞争力
电子商务是利用各种电子化的工具来开展商务活动，电子商务的核心优势在于企业内部业务流程的电子化，从而促使企业流程再造。即在一定程度上用网络及电子手段，用信息管理替代传统的经营模式和管理方式，用电子商务来推进企业的结构调整以及营销体系、财务
管理和运行机制的改革，以进一步提高企业的核心竞争力。企业流程再造是实施深层电子商务的重点和难点，例如许多企业建立了信息中心，购买安装了适合企业应用的ERP软件，但最终ERP实施项目搁浅。原因在于流程再造环节因管理不善、部门与人员处理不妥、合作能力欠缺、缺乏既电子商务技术又熟悉本企业业务流程的复合人才等诸多具体原因无法按要求完成。
3、选择有效的员工培训方案，合理引进人才，构建人才优势
企业电子商务发展成败与否，很大程度上取决于自己的技术和管理人才。一方面，要通过各种形式的内部培训和教育，使企业的全体员工接受信息技术、电子商务等方面的相关理论和方法的教育，以适应企业电子商务发展的要求。另一方面，可通过企业、软件集团、高校联手培养的方式，充分发挥三方的业务优势、软件开发与应用优势、教育优势，整合优势资源，按需进行人才培养，使人才的培养更具有针对性，更加符合实际需求。另外，人才的培养要有目的性和阶段性。
4、善于利用搜索引擎，扩大网站被检索度，提升网站的核心竞争力
在一个动态的网上竞争环境中网站有无搜索、搜索质量的好坏，能直接决定网站在客户心目中的地位，同时，搜索是网站与客户互动的有效手段，为企业优化网站，改善产品、服务提供根据，并据以加以改进，形成网站与企业的良性互动，进而提高企业的核心竞争力。因此，中小企业的营销人员，应积极通过免费的注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段，使自己的网站网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中，当用户用搜索引擎搜索的时候，能找到该网站；另一方面，企业的营销人员，应通过搜索引擎，搜索外部信息，包括竞争对手的情报，政府机构的法规政策，消费市场的市场信息及消费者自身的信息，通过对这些信息的跟踪、整理、分析，判断自身网站在同类网站中的竞争地位，发现优势与不足，提出改进的办法。从搜索的角度，不管是对外还是对内，中小企业网站都应该被开发成搜索引擎友好的网站。站外，通过优化网站结构、页面内容提升企业网络形象，使更多的人能通过搜索引擎找到自己的网站。站内，利用搜索技术，使用户能迅速找到感兴趣的产品信息，不致于因用户没找到本来有的网上信息，而使企业丢掉潜在客户。可以说搜索引擎对整个互联网有多重要，它对中小企业的营销网站就有多重要。
5、建立人性化的CRM系统，稳定客户群，提高客户影响力
CRM（客户管理关系，Customer Relationship Management）的核心思想在于，了解和满足客户所想，从而提高企业经营绩效，它在构建中小企业电子商务平台当中起着非常重要的作用。建立CRM，实现前端客户交互，满足客户服务，通过市场营销、综合客服、销售支持、客户管理、合作伙伴管理和产品管理等功能，为客户与企业交互和资料收集提供多种接入渠道，为市场营销及客户服务提供全过程的自动化管理和协同合作，支持企业的经营战略，为企业战略、战术的决策分析提供有效支持。另外，对于开展国际电子商务业务或专门从事外贸业务的中小企业，人性化的CRM更为重要，因为其客户关系复杂，涉及不同国家的不同语言、文化、习惯、法律、技术水平等差异，因此，CRM系统的人性化应尊重各国国情，尽量满足不同国家尤其是主要贸易伙伴和贸易地区的不同要求。
6、加入电子商务联盟，回避中小企业劣势，利用联盟优势提高竞争力
利用电子商务联盟优势，中小企业可以较大程度弥补在资金、人才、管理等方面的不足，回避中小企业自身劣势，发挥联盟整体功能，提高竞争力。电子商务联盟有多种形式，对于中小企业电子商务来说，选择何种电子商务联盟形式、何时加入电子商务联盟，是一个值得
思考的问题。目前，电子商务联盟可分为横向联盟和纵向联盟。横向电子商务联盟是指将企业竞争对手的不同电子商务平台，整合到一个大的平台，以减少同一资源在不同环节中重复低效率的分配和流通，为电子商务联盟中的成员形成新的采购、计划、决策优势。纵向电子商务联盟，是指上下游企业组建的联盟，包括企业与原材料供应商的联盟和企业与分销商及服务商甚至顾客的联盟。中小企业应选择客户群，发展稳定、信用度高、规模适中的电子商务联盟平台。一方面考虑规模给联盟带来的优势，同时也要考虑网络外部性的特点，慎重选择不同规模的联盟。
7、合理选择电子商务服务平台，有效利用第三方服务功能，提高竞争力
2004年以来，面向中小企业的第三方电子商务发展迅猛。电子商务平台的数量和规模持续扩大，服务能力持续增强，已经成为我国中小企业电子商务发展的主体和推动中小企业电子商务应用的主力。据不完全统计，我国目前有面向中小企业的各类电子商务平台2000多个，会员总数逾2000万家，其中阿里巴巴会员1100万家（收费会员13万家），慧聪网会员近200万家（收费会员3万家），全搜网会员213564家（收费会员32123家），全球制造网会员200568家（收费会员1556家）。这些平台为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，中小企业应把握机遇，选择适合自己企业特点的电子商务服务平台，积极利用第三方服务功能，提高电子商务综合竞争力。
【参考文献】
[1] 刘培德：中小企业发展电子商务存在的问题与对策，乡镇企业，2005(7)
[2] 中国互联网络信息中心，第18次中国互联网络发展状况统计报告，2006.7
[3] 李斌宁：我国电子商务的现状、问题及对策，特区经济，2005（6）
[4] 中华人民共和国商务部：中国电子商务报告（2004-2005），经济科学出版社，2006.3
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