小投入大产出的秘诀 员工关怀

第一篇：小投入大产出的秘诀 员工关怀

[分享] 小投入大产出的秘诀——员工关怀–企业人力资源管理新趋势

文/ 陆春莲

案例分析

(说明：以下案例及解析为蓝海·乐享HR俱乐部活动上资深HRM孙女士与现场HR互动的实录)

如何“贴近员工注重细节”得落实员工关怀？

实例：某连锁便利店2000年成立于上海，近几年来，由于周围越来越多的便利店开始涌现，不但于现有的店面在客源上形成了竞争，同时也造成了一些中层管理人员的流失。与此同时，为了削减管理成本，该便利店开始大量雇佣外地非城镇人员来替代现有上海籍员工，也造成了员工流失率不断升高，员工素质和客户满意度不断降低的局面。最新的员工满意度调查显示，员工对企业的满意度、敬业度已经跌至历史最低水平。请针对该连锁店的经营状况，做出一个旨在提升员工忠诚度的员工关怀计划。

员工关怀计划一

奖励优秀店长每年旅游一次。

为中高层员工提供住房补贴。

根据KPI考核，给优秀员工发放季度奖金。

捐助希望小学或图书馆。

解析：

该员工计划主要以鼓励和嘉奖中高层管理人员为主。中高层管理人员是企业的核心人才，为了保证企业的竞争力，他们的确是人力资源部门最该保留的人员。但该员工计划最大的缺陷就是为普通员工设置的关怀项目过少。要知道，单单依靠中高层管理人员是无法支撑和维持企业的建设和发展的，只有激发所有员工对工作的热情、对企业的热爱，才能统一企业的凝聚力，发挥最大价值。建议该员工计划的制定者能博、剥出部分的精力和资金，用来给员工颁发一些阳光普照类的小奖品，或定期组织全体员工进行联谊活动，让所有的员工都有参与感，能由衷得任何和融入企业文化之中。

员工关怀计划二

针对女性员工，提供插花、生理健康等培训。

为员工购买额外的保险。

按照员工级别，在员工结婚或员工家属过世时给予礼金。

每个月度给员工发放一些接近有效期的日用品，作为员工福利。

解析：

该员工计划针对企业的员工以女性为主，为女性员工提供了一些额外的福利，普及到了大部分的群体。同时也想到发放一些接近失效的日用品作为员工福利。这样做，不但企业所需负担的资金少，而且对于文化水平不高、生活水平颇低的连锁店员工来说，则是一种相当实用的福利。该员工计划比较容易引起质疑的是第三点——“按照员工级别，在员工结婚或员工家属过世时给予礼金。”面对喜事和丧事，无论员工级别的高低，他们都应该被一视同仁。员工关怀的目的之一是为了增强员工对企业的忠诚度，建议该员工计划的制定者，将第三条改成“按照员工的服务年限，在员工结婚或员工家属过世时给予礼金。”这样更能鼓励员工在企业长期服务。

员工关怀计划三

为外来员工回乡探亲报销往返车票。

建立公司基金，免息贷款给员工购置大件。

 为优秀员工提供内部和外部培训，并为工龄长、服务佳的店长提供内部创业机会。在重大节日向员工家属寄送贺卡和感谢信。

在三八妇女节等特殊节日为女性员工提供休假等福利。

解析：

相较而言，该员工关怀计划考虑得最为周全、最有可能获得董事会的认可。成本低回报率高是该员工关怀计划突出的特点。首先从员工关怀项目的制定上看，给员工家属寄送卡片和感谢信的成本并不高，但它却让员工的整个家庭都感受到了企业的关怀。另外该员工关怀计划也针对了企业女性员工偏多的个性，为女性员工提供休假等额外的福利，成本也不高，但这种讲究细节的关怀却可以赢得员工对企业的信赖感和归属感。最重要的是，企业还为优秀员工提供免费培训和内部创业，在其职业发展道路上助其一臂之力。

蓝海集团专家点评：

决定员工关怀效果的因素是企业的诚意，而不是投入的资金。

员工关怀的方案要符合企业个性。

好的员工关怀可以提升员工的忠诚度。

对员工的家人表示感恩是对员工最好的关怀之一。

第二篇：能力是人力资本投入的产出

1、能力是人力资本投入的产出，只有高投入才会有丰厚的成果 态度是人力资源投入后的状态，而状态在不同的组织环境中是很容易改变的2、人力资本的投入，不仅仅是一种价值的体现，它还需要时间的积累 人力资源的状态，仅仅是人的意识形态，是瞬息万变的3、一个人的工作态度不好，可能是心理有什么解不开的疙瘩，或对某人某事表示的不满，可以通过有效的沟通、有益的引导，短时间内得到改善； 一个人的能力不行，你能通过沟通、引导短时间内提高吗？

4、没有能力，工作态度再好，只会把事越办越糟，尽是要别人差屁股的事 就好比方向都找不到的人，跑得越快离目标越远 只要有能力，工作态度一时不好不要紧，不干事，也不会给你添乱，干就干成事，何况只要引导得当、激励有效，还愁态度不转变吗？

5、一个人的能力是由他一生的经历所决定的，甚至还包括了先天的因素 而一个人的工作态度，仅仅是对一时一事、一人一物的感受所决定

6、综上所述，提高能力难，转变态度易，能力比态度更重要。

第三篇：员工关怀

兴融联公司员工关怀方案

对于外包公司而言，公司的稳定性非常重要，从而对于员工关怀这一部分，必须要做好。

以下是员工关怀计划：

一． 员工入职

1.由人事部人员带领新人认识总经办，行政部，人事部，财务部的人员，同时发送欢迎新

人入职的邮件给所在的项目组。

2.公司员工在100名以内，在每月月末例会上，新人要做自我介绍。

3.新员工到岗的员工谈话，主要分为人事部，技术主管，商务部三个部分

1).人事部

第一周—ＨＲ要进行电话访问，必须涉及到以下几点内容：

与兴融联的同事是否熟悉、与项目组内的同事是否熟悉、吃饭问题、坐车问题、公司以及客户制度是否熟悉 是否了解考核制度等

第二周—回顾上周的问题，确认是否已得到解决

第一个月—签订合同，进行面对面的访谈

第二个月—进行一个电话的访谈

第三个月—进行一个电话的访谈（转正面谈）

2).技术主管

主要涉及技术层面的沟通

3).业务部

主要涉及业务方面的沟通，比如加班，出差，公司班车，项目组调动等问题

4.入职培训

公司的企业文化培训，管理制度的培训.管理能力以及技能方面的培训，可以让员工感觉到公司对于自己的重视。

二． 员工福利方面

1.员工结婚或生小孩（提供出生证明，按个算）

1).员工结婚

公司的正式员工结婚后，需向人事部提供结婚证的复印件，公司将会在当月的工资中发放500元礼金或相等价值的礼品。

2).员工生小孩

公司的正式员工生小孩后，可以向人事部提供小孩的出生证明复印件，公司将会在当月的工资中发放500元礼金或相等价值的礼品。

2.员工生日

员工生日，公司发送邮件祝贺及生日贺卡（贺卡上附有公司同事的签名与祝福语），并赠送生日蛋糕。

3.员工病假

每个员工，可享有一个月一天的带薪病假，员工需向人事部提供正规医院的医生证明，同时需要盖有医院的公章。

3.员工住院

公司需派人到医院进行探望，同时需要准备一些物品（水果篮等），特殊情况公司可给予一定比例的医药费报销（例如在公司满4年的员工可享有）。

4.其他节日员工福利

1）.三八妇女节

每个女孩子发一只玫瑰花，放半天假（根据公司项目进度情况），同时会发放相应的礼品可供选择，例如：手机充值卡，电影票等）

2).五四青年节（14-28周岁）

可以为满足青年节年龄段的同事，放半天假（根据公司项目进度情况），同时会组

织活动，例如;聚餐，运动类活动等）

6.在公司满一年的员工，享有公司组织的每年一次的员工体检。

三． 公司氛围

1.公司新闻，政策，制度发布（网站链接地址）

通过公司邮件向全体员工发布公司最新动态，让员工时刻了解公司

2.公司内部放置公告栏（同时也要发布邮件，考虑到公司大部分同事都是在外面办公）

张贴公告，通知，公司活动相片，关心提醒信息（比如说夏天到了，怎么防止中暑等等）

3.趣味信息

可以定期发送一些深圳的重大新闻，比如房产信息，国家政策信息变更，体育信息等。

4.办公环境的改善（主要针对公司内部）

圣诞节可以进行一些布置，要有节日气氛

5.节假日问候

1).邮件发送祝福信息

2).活动组织

例如：万圣节和圣诞节，可以组织大家集体去主题乐园参加相关的主题PARTY，营造节日气氛，提升团队凝聚力。情人节，组织单身贵族去参加联谊活动

3).礼品赠送

发放给员工相应的礼品，比如月饼，元宵，粽子等。

6.优惠活动

跟深圳各大餐厅，旅行社，团购网站等合作，申请属于兴融联专属的优惠活动，发送给公司的员工。

四.公司活动

1.小型活动的组织

例如：摄影比赛，羽毛球比赛，乒乓球比赛，相片最上镜比赛，猜谜比赛等。

第一名可以设置相应的奖品。

2.大型活动的组织

1）.节假日活动（短期一天内）

组织员工爬山，烧烤，拓展，去主题公园等都属于节假日活动

2）.公司固定经费（按年发放）

每年每个员工都有固定的活动经费，此活动由个人发起组织，需个人向公司提交个人活动安排及预算，由公司发放经费，超出经费的部分，由员工自己承担。

4).部门活动经费（按季度发放）

以客户方为单位，每个部门每个季度有固定的活动经费，由部门向公司提交部门活动安排及预算，有公司发放经费，超出部分，由部门自己承担。

第四篇：员工关怀

员工关怀计划

一、员工关怀的意义：

员工是一个企业最大的财富和资源，也是企业发展的基础。为了贯彻落实济南天泓雷克萨斯汽车销售服务有限公司“以人为本”的企业文化核心价值观，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展，特制定以下员工关怀计划。

二、适用范围：

济南天泓雷克萨斯汽车销售有限公司的全体员工，包括正式工、试用工以及实习工。

三、职责：

客户关系部： 1.负责本制度的修善与解释。

2..组织或督促相关人员落实员工关怀行为。

四、员工关爱计划内容：

1、新员工关爱计划：

（1）从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。

（2）凡有新进人员达到公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。

（3）新员工到岗第一个星期之内，上级主管须做不低于3次的访谈，了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况；行政人事主管须做不低于1次的访谈，了解其进 入工作岗位后的工作状况及生活状况。

（4）新员工（上岗1月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管理相关规定中应予辞退的，按辞退办理。

(5)定期组织新员工座谈会，总经理、各部门经理和主管以及新入职的员工参与，让新员工及时了解公司的历程、各部门的主要职责以及薪资待遇，以便新员工规划好在公司的未来发展。（具体流程参考附件1）

2.员工的节日关怀：

（1）客户关系部建立短信平台，代表公司向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信

及相关通知。

（2）年终晚会：每年春节前后要组织一次全体员工聚餐，邀请集团领导、公司全体

员工以及员工家属参加，由集团领导和公司总经理向员工表示慰问和祝福。

（3）在每年的中秋、春节前给员工发放福利。

（4）3.8妇女节，给全公司女员工发短信祝福、发放福利。（具体流程参考附件2）

3.员工的生日关怀：

(1)行政部为新员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、联系方式

等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。

(2)凡员工生日，上级主管须亲自致以祝福问候（至少其上级直属主管需发短信祝

福问候）。每天开晨会时，全体员工需向过生日的员工发出祝福。

（3）由行政部向员工发放生日蛋糕券和电影票两张。

（4）安排员工在生日当天休息，由各部门经理执行。

4.员工活动：

（1）公司每年要组织员工出去旅游一次。

（2）要定期组织一些员工体育比赛，增强员工之间的互相协作能力，同时也达到强身健体的作用。

5.员工生病关怀：

(1)凡生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤的员工，至少由其上级主管与行政人事主管一起进行看望慰问,让病痛中员工深切感受到公司的关怀。

(2)由公司统一购买一部分常用药品，员工免费使用。

(3)每年夏季由公司统一购买防暑药品，清凉饮料发放。

第五篇：策划经典案例---最小的投入,如何获得最大的产出

策划经典案例---最小的投入，如何获得最大的产出

新城首府项目介于新城区和老城区的交界，周边没什么配套，项目北边是个铁路，实在不是做豪宅的地段。但我们因为土地成本问题，决定做一个全市最贵最好的豪宅。精装修、大平层、园林景观，规划布局都做得比较好。

如何在短期内获得大量客户，并且引导售楼处？ 当时把项目的会所做了售楼处，装修比较高档豪华。我们对外号称要预约才能接待才能看样板房。预约看房，带来的效果肯定是一开始客户很少。宣传也才刚刚铺开。来人不足是意料之中的事情。电话咨询的也很少。如何在短期内获得大量客户，并且引到售楼处来？这是摆在我们目前最重要的问题。

光靠大量的广告推广肯定解决不了来人的问题，必须靠渠道。但是，高端项目不适合派单，巡展。后来我们就采取了一个措施。我找了几个合作单位开会，招商银行、奥迪汽车，泰富百货，还有红酒会所，造型机构，高端美容院等等。

因为新城在常州是有很强的号召力，所以基本都是合作单位老板亲自过来。人召集齐了后开会，会上我说，我们准备在办一场豪宅项目发布会，在香格里拉酒店举行一次高端的晚宴，新城的老板会亲自出席，我们准备邀请赵雅芝过来，明星、舞台、晚宴费用统统由开发商承担，我们打算邀请300位高端客户出席。

每个合作商只发50张票，由他们邀请客户

但是我们自己不打算邀请，所有门票分给在座各位商家，凭邀请函进场。

每家门票只有50张不到，奥迪，招商银行多一点。其他商家少一点。这么高规格的活动，商家都希望多分一点门票。没办法，必须严格控制人数。

我们顺势提出要求，各家必须邀请最具实力的客户出席。各家商家要将名字职务电话统一报备至开发商。大家知道新城大公司靠谱，不会骚扰客户。我们汇总统计之后，再将汇总后的名单给回给大家。你看，你提供了50个高端客户，获得了300个高端客户，所以，大家都没意见。

对商家提交的名单严格审核。如果发现某商家提供的名单质量不高，以后再不带他玩了。因为我们找的商家都比较高端，大家也愿意资源共享。所以这个事情比较容易。活动规格很高，新城老板出席，各家商户都是城市老板亲自来。

联合合作商做宣传推广

我们在所有的户外报纸杂志电梯等平面广告上，把所有协办的商家LOGO标上，联合举办一场高端盛宴。他们必须在所有卖场，摆放本次活动的桁架广告，比如银行、4S店，红酒会所，美容院等。

你看，我们一下子把宣传铺开了。当然在各家门店，只会突出新城和各自商家的LOGO。比如在奥迪展厅，活动协办单位就只突出奥迪汽车了。其他商家LOGO就相对弱化了。看起来是奥迪跟新城联办的高端盛会。

同时，我们出钱做了一本《奢尚》杂志。这本杂志类似航空杂志，其中三分之一版面内容是吃喝玩乐旅游高尔夫等等，三分之一版面是豪宅项目的产品介绍，当然，不能做得像硬广。效果图，生活理念等等，相对软一些。另外三分之一版面给了每个商家2个P，一版软文，一版硬广。

杂志印了3000本，我们出钱。各个商家分了几百本，各个门店派发。上面有他们的广告，我不担心他们会扔掉。每个商家单独做一本杂志不可能。我帮他们做了，大家很开心。客户资源交换，广告资源交换。

所有奖品由商家赞助提供 接下来，活动现场，除了沙盘展示外，我安排了每个商家的产品展示区域，比如红酒、汽车等等，商家也非常开心。

活动邀请函参照杂志的样式，做成了演唱会门票大小规格的小册子，二分之一是项目广告，二分之一是商家广告。由各个商家派送给自己的客户，实名制，凭邀请函进场。

由于到场客户比较高端，活动当天的礼品奖品全部由商家提供。红酒会所提供每个客户一瓶酒。百货、美容机构提供是现金消费卡，限期内到店消费有效，招商银行提供是纪念礼品、奥迪汽车提供保养卡、水晶车模，红酒会所提供的是价值上万的红酒。

这些客户拿了现金消费券之后，都会到他们的店里去消费，导入客户多好。当然每个商家提供的礼品价值都不菲。我们整合成了一个价值8888的大礼包。在邀约客户时也很有吸引力。到五星级酒店有吃有喝有明星看还有8888大礼包，倍儿有面子。

同时，活动当天所有的节目，大部分由商家提供或赞助。如百货商场提供的是模特走秀，穿某品牌的服装，造型机构提供的也是当天所有模特的造型设计。

所有的奖项由商家冠名，奖品由商家提供，抽奖由商家老板上台抽，抽中的客户上台和商家老板赵雅芝合影留念。大屏幕会打出奖项，主持人会邀请商家老板上台亮相，简单讲几句，抽奖，颁奖，合影。商家也是做了展示，对吧。

还有节目嵌入商家的元素。抽奖是提前设定好的，大屏幕照片滚动。当然一部分是真正抽的，一部分是内定给商家邀请比较重要客户的。每个商家都有几个重要客户要维护。

我们当天所有客户进场还要在签到处背景板拍照，因为当晚会评出很多奖项，如“奥迪汽车全场最佳着装大奖，招商银行全场最具气质男士奖、泰富百货全场最佳风采女士奖“等等。

活动流程分为5步走

活动流程大致分为5步：1.进场放豪宅项目宣传片，这是最宝贵的广告时间。2.新城老板致辞。3.我上台推介豪宅项目。这是最重要的环节。一下子所有的客户看了宣传片后再听我讲项目讲产品，都很有兴致。当然，宣传片要做得做够好！4.合作商家代表致辞。5.节目开始，穿插抽奖。赵雅芝出场走秀，互动。吃喝玩乐，各种精彩。

很多客户都争着要来。名额不够，商家问我们能否增加邀请人数。对不起，不行。要的就是饥饿营销。因为规格比较高所以商家都邀请了最有实力的客户来。奥迪邀请都是A8、R8的客户。有些客户因为名额不够没有被邀请还发脾气了。商家反馈给我们的，没有被邀请觉得没面子。

活动结束了，最最重要的问题来了，走出去，如何请进来？ 我们在邀请函上面做足了文章。凭邀请函当天参加活动的客户，签到时工作人员会在邀请函上面盖着。邀请函后面有一页写着，凭本邀请函购房客户可享受10万/套优惠。盖着有效限期2个月…此外，凭此邀请函，本人到访售楼处，可以领取新城准备的精美礼品一份，价值多少多少。

因为当天晚上活动规格很高，礼品也很给力，节目很好看，晚宴形式。所以客户满意度都很高，而且客户是严格邀请，所以能来参加的客户觉得很有面子。对新城的信任度也很高。客户看了宣传片听了讲解看了现场的沙盘翻了我们的杂志拿了我们的优惠还有礼品。最最重要的是，我们还有每个客户的姓名电话和职务……

所以销售员就有了邀约客户上门的理由，客户对项目产生了好感，也愿意过来看看。万一真的喜欢呢，还可以享受10万优惠。而且我们号称是要预约看房的，很多普通老百姓都骂我们。但是这些尊贵客户获得我们的邀请，倍儿有面子，心理获得极大满足，所以也愿意过来看看。

活动结束后，我们把活动当天精彩的照片，晒出来，邀请客户来售楼处领取。活动结束后，我们还有很多宣传报道，同样和各商家一起合作。对我们来说，获取客户名单，拓展广告资源，邀约客户，推介项目，跨界合作。一连贯动作，借助一个活动，一气呵成。整个活动花费不过50万。但是宣传效应不得了，客户口碑很好，最重要是，很多客户在活动后就到了项目现场。

所以，一场活动，最重要是事前铺垫，事中执行，事后炒作。执行无大事，关键在细节。