棋牌室岗位职责

第一篇：棋牌室岗位职责

棋牌室各员工岗位职责

主管职责：

1、在总经理的领导下，负责部门制度的建立与监督、执行，负责本部门员工的培训，及员工的考核、评估工作。

2、在营业期间，负责对整个棋牌室内工作的督导、巡查以及对客沟通工作，使顾客满意。

3、督导服务员正确使用棋牌室内的各项设施设备和用品，做到清洁卫生工作，及时报送设备维修单，及时补充所缺物品。督导员工遵守各项规章制度及安全条例，确保场所内环境清洁、美观舒适。

领班职责：

1、协助部门主管确保服务程序和标准的实施。

2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

3、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

4、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

5、完成经理交办的其他工作。

员工职责：

1、做好客人到场之前准备工作，随时准备迎接宾客的到来。

2、按照服务标准和程序为客人提供服务，应特别注意速度和准确性。

3、服从上级领导的安排，完成领班交代的任务，上班前做好交接记录。

4、客人离场后，迅速整理房间，恢复原样，迎接下组宾客的到来。

第二篇：棋牌室领班岗位职责

棋牌室领班、员工岗位职责

PA是一门很灵活的职业要了解怎么保养地毯，如果地毯上有红酒迹怎么处理，发现醉酒客人怎么处理。PA不光是维护公共区域的卫生

岗位职责：

一、岗位职责（主管）

通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：

1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。

2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。

3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。

4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。

5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。

6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。

7、完成上级布置的其他工作。

二、领班岗位职责

通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有：

1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。

2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。

3、检查所辖范围的清洁保养效果。

4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。

5、指导及评估下属的工作质量。

6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。

7、完成上级布置的其他任务。

三、员工岗位职责

通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有：

1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。

2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。

3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房

第三篇：棋牌室服务员岗位职责

1.每天营业前擦拭整理负责区域的台、椅和座位前的玻璃墙，确保清洁卫生，每周做一次卫生。

2.检查所用工具及用品是否完整，检查自己着装、仪表，做好迎接客人前的各项准备工作。

3.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳，不在场内追逐，不擅离岗位。

4.领位员安排客人落座后，立即礼貌地与客人打招呼、问好，为客人点酒水、小吃，客人吸烟时马上为客人点烟，台面上烟紅内烟头不得超过两支。

5.密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水、小吃，为客人提供最佳服务，给客人一个良好的印象。服务员不介入客人说话，不评论客人。

6.熟悉各类棋牌的玩法及价格，主动向客人介绍推销，对客人点的饮料、仪器要记录清楚，重复一次无错漏后落单。

7.落单本应妥善保管。如发现收款与单据数量不符时，报据服务员签名，追究有关人员的责任。

第四篇：棋牌室服务员岗位职责

棋牌室岗位职责

1、听到服务台通知后，主动迎接问候客人，热情、礼貌地向客人问候。

2、主动引导客人入内，并向客人说明棋牌室的收费标准。在提供服务之前，适当地提醒客人保管好自己的钥匙牌和个人物品。

3、安排客人落座后，立即礼貌地与客人打招呼、问好，帮客人调好麻将，并为客人点茶水及其他所需用品。

4、客人娱乐前或娱乐期间，要主动向客人征询是否需要饮品、简餐、香烟等。

5、密切注意棋牌室客人的动态，及时为客人换水、为客人提供最佳服务，给客人一个良好的印象。服务员不介入客人说话，不评论客人。

6、客人招呼时，及时提供客人需要的服务。

7、客人在棋牌室娱乐结束，离座时服务员应主动告别，欢迎再次光临，并提醒客人带好随身物品。

8、整理棋牌室内卫生，客人离开后，要及时将室内水杯、水壶等水吧物品送至水吧并提醒保洁清扫房间。

9、关毕灯光、空调等设施，保证设备完好，如空气不畅，应开启窗户（夜间不开启），确保空气清新。

棋牌室岗位具体负责内容

1、引领客人进房间，将灯光、空调、空气净化器打开，并向客人说明棋牌室的收费标准。

2、询问其娱乐项目（如是麻将，则立即给客人调好麻将）

3、询问客人所需茶水、饮品、香烟等（如到就餐时间，可询问客人是否在本店用餐）。

4、棋牌室所有茶水均由水吧人员负责配送，本岗位人员需给棋牌室送水（每个棋牌室送两壶水）及送餐、收餐具等属于棋牌室内的一切服务。

5、客人招呼时，及时提供客人需要的服务。

6、客人在棋牌室娱乐结束，要及时关闭房间电源并将室内水杯、水壶等水吧物品送至水吧。

第五篇：棋牌室员工岗位职责

1、穿着规范、整洁，能较熟练地运用外语与宾客交谈并提供服务。

2、能讲解各种棋牌的运动规则及使用方法；必要时能为宾客示范。

3、营业前仔细检查各类设备，清洁好所有器械、家具，准备好纸笔供宾客记分使用。

4、主动询问宾客需求，提供宾客所需娱乐的棋牌。

5、当宾客娱乐完后，立即清点棋牌，将棋牌放入盒内，整理好，准备给下一位宾客提供服务。

6、与康乐部接待员经常取得联系，确认宾客的预定时间；如宾客需要延长或提早结束游戏，应及时通知接待员。

7、主动与康乐酒吧联系，及时向宾客提供饮料服务。

8、完成上级交办的其他临时性工作。