饭店管理者的每日课题

第一篇：饭店管理者的每日课题

饭店管理者的每日课题：如何留住优秀员工

近年来，饭店不仅在招收高质量人才时遇到困难，而且面临着优秀员工流失严重的尴尬。员工是饭店最大的财富。在当前这个以人才竞争为主题的环境里，留住员工，尤其是一批优秀员工，是每一个饭店经营管理者应当认真分析和探讨的课题。

把好“进口”关

首先，选择个人发展目标与组织目标相一致的人才。招聘者应通过一系列的提问、交流和沟通，对应聘者的职业取向、兴趣爱好等进行了解和把握，尽可能地选择个人发展目标与组织目标相一致的人才，这样才会避免日后由于两者目标不一致或冲突而导致的离职行为。

其次，选择最合适的人才，而非最好的人才。饭店应在工作分析的基础上，结合岗位招聘符合职能要求的员工。很多饭店盲目设定了很多的要求，如在学历、经验、性别、年龄等方面，都有比较苛刻的要求，这不仅增加了劳动成本，还为以后的人才流失留下了隐患。所以，饭店一定要招聘最适合岗位要求并有潜力的员工，而不是选择条件最好的。

再次，招聘后期要进行“现实工作预视”。现实工作预视是指通过提供给应聘者有关工作的各个方面的信息(包括积极与消极的信息)，使他们对未来所要从事的工作有一个比较精确的了解。应聘者可以事先了解饭店和空缺职位的不足，降低自己的预期，避免进入饭店后由于“理想与现实”的差距而产生不满。如果员工在了解饭店真实情况以后，认为不满意，可主动退出，这样就避免了日后流失造成的成本。另外，员工还可以通过亲身经历感觉到饭店的真诚，增加对饭店的好感和忠诚度。

健全用人机制

提供“金台阶”即为员工设计适合其个人特点的职业发展计划，让员工看到个人在组织中的发展方向和前途。新员工到饭店后，部门领导或人力资源管理部门的人员应和员工进行一次有关其职业生涯设计的面谈。告知员工饭店的晋升制度和路线，了解员工对自己的职业发展方向的定位。同时结合饭店对员工的要求及员工的特长和能力，设计他的职业发展道路并备案。通过职业生涯设计的面谈，使员工对自己今后的努力方向有一个清楚的认识，在不断追求职业发展、实现自我价值的过程中为饭店做出贡献，增强对饭店的忠诚度，降低离职率。

重视员工培训今天，越来越多的人的就业观念并不只倾向于优越报酬，而越来越倾向于关注自己未来的发展。P&G、IBM等外资企业，都不约而同地把员工培训作为企业吸引人才、留住优秀员工的重要手段。饭店应根据岗位的要求和员工的实际情况，给员工提供适当的培训机会，并鼓励员工学习与工作相关的知识和技能。另外，随着饭店和外部环境的不断发展，会产生新的培训需要。饭店应对培训需要进行科学的分析，选择最优的方法和途径去满足这些需要。总之，饭店应该有系统地制订人才培训计划，使员工觉得自己每一天都在成长，让他们领略优越的制度，科学的方法，以及积极向上的氛围等。

做到人尽其才饭店要通过定期或不定期的考核，了解员工的能力和潜力，把员工安排到能发挥出他最大价值的地方，使他有机会充分展示他的才华。这也是人力资源合理配置的过程。

给予参与机会时下，很多饭店都在探索有效的员工参与形式，如任务参与、更多的决策机会、合理化建议、质量改进小组等。饭店通过这些形式，适当地给员工一定的自由度和权力，给他一定的挑战性工作，刻意地去培养员工的能力。这不仅能充分发挥员工的积极性和主动性，增强员工的成就感，还能在很大程度上为饭店节约成本。

完善激励体系

物质奖励激励物质利益永远是员工十分关心的问题，给予恰当的物质奖励往往能起到调动员工积极性和激发员工工作热情的良好作用。目前，不少饭店实行了优秀员工工资制度，即对经过层层考核、评选，最终获得了“优秀员工”称号的服务员，在工资上进行奖励性上调，上调后，有的员工工资甚至能超过领班、主管的工资。但这种奖励并不是终身制的，在下一年度评选中如果没有选评上，奖励性工资将取消。这一措施的实行，能极大地调动起员工的积极性和工作热情，使员工充分感受到了酒店对他们的重视及他们自身的价值的体现，可谓一举数得。

精神激励“要员工快乐很容易，只要我们给他们足够的钱。”遗憾的是现实中并没有哪个饭店给员工“足够”的钱。因为这样做不现实，给不起，而且任何人都没有“足够”的概念。因此，要让员工快乐，就必须寻找他们精神上的家园，让员工有家的感觉。心理学家分析，荣誉感是人的生活和生存的第一需要，给员工一些荣誉和尊严往往比给员工一些金钱物质奖励的作用更大。据此，饭店管理者应该充分地掌握员工心理，在他们付出了汗水和智能取得了成绩的时候，适时地给予他们一定的荣誉感和成就感。

组织气氛激励建立互尊、互信、协调一致、和谐融洽的组织气氛，对饭店和员工的发展都有好处。饭店管理层要对员工和蔼可亲，保持微笑，使员工感觉饭店浓厚的人情味。人与人交往是靠感情来维系的，注重与员工之间感情的交流，是打开员工心灵的“金钥匙”。员工对饭店有感情，就不会轻易离开。信任激励信任员工，意味着充分授权。充分授权，意味着管理者相信员工的判断力和处理问题的能力，信任是对员工的智能和创造力的肯定。信任能够唤起员工的责任感和自豪感。管理者对员工的信任是一种很大的奖赏，员工因为得到授权而在工作中更加得心应手，能够为宾客提供更好的服务，赢得宾客满意。有人担心，对员工授权过度会增加饭店的负担，员工会为赢得宾客满意而牺牲饭店的利益。任何事情都有它的副作用，关键是管理者需要权衡这样做是利大于弊，还是弊大于利。

礼送跳槽者

如果员工执意要走，或者在他没有提交辞职申请书之前饭店已有所察觉，就应及时安排与员工进行离职面谈。离职面谈不仅能使双方提及争端，发现更深层次的问题，而且能够帮助分析争端，给饭店改进的机会。这些对饭店

内部机制和制度的完善、避免更多的员工流失是很有帮助的。那么，饭店管理者如何才能做好离职面谈呢？

面谈前：面谈应该选择气氛轻松的地点，在咖啡厅进行面谈是个不错的选择。面谈前应准备与员工相关的资料，比如员工个人的基本资料、绩效回顾、参加的培训，经历的关键事件等。员工会觉得自己受到了重视，对饭店不满者或许可以由此改变其对饭店的消极看法。

面谈：面谈时，双方是一种平等的关系。面谈者要站在对方的立场上来考虑问题。在面谈中，倾听是非常重要的。面谈中提出关键的问题，然后倾听对方的回答，观察对方的表情。员工产生防卫情形时，要及时关心他的感受，不要唐突地介入问题。最重要的是要将面谈重点记录下来，便于之后的分析整理。

面谈后：面谈结束后，应将面谈记录进行整理和分析，并回顾面谈过程，从中发现员工离职的真正原因。针对发现的问题提出改善建议，以防类似事情再度发生。

第二篇：每日工作流程,管理者使用

VERSACECOLLECTION

每日工作流程

1．每天，早班人员必须按商场规定时间打卡，更换工装。由两名拿钥匙的同事和大家一起开启店铺大门，所有上班人员手机关机，由当班负责人开启所有电源，其余人检查灯箱、监控、电脑、音乐等设备是否正常，并将电脑连线MSN。

2．进店后依次按实际到店时间打指模机。

3．参加商场早会的同事将当天的早会内容、月销售完成率和当日销售任务告知各位同事，带班负责人分配今天每位店员的工作职责。

4．进店后，一至两名同事协助保洁人员打扫清洁。保洁人员清洁范围：各种陈列支架、挂杆、叠装层板、地面、墙面是否集结虫网等；店员清洁范围：橱窗地面、模特、模特陈列架、相关陈列道具是否摆放整齐，陈列托盘和表柜，检查店铺灯具是否需要更换。店铺清洁完毕，需要检查保洁人员的随身物品，签到后，保洁人员方能离开。如果没有清洁工的店铺就有早班员工完成以上清洁内容。

5．做清洁的同时，两名同事检查卖场是否需要补货，货品补齐后整理卖场。整理卖场的顺序如下：挂装→T恤叠装→领带和围巾→牛仔裤→展台抽屉→流动挂通。

6．十一点至十三点三十分午餐时间。用餐时间为每人三十分钟。

7．午餐后，在客人不多的情况下，可由一位同事开始整理库房，按照库房整理规则执行。库房门需昼夜关闭，以免影响卖场形象。注意：应当以接待顾客和注意卖场货品安全为首要任务。

8．库房整理完毕后，回到卖场销售或做核对尺码、检查条码等工作。

9．交接班时，由晚班的同事清点货品数目，然后汇总。如数目不清，由早班人员复查，待核对无误后，早班人员再次整理库房，库房清洁范围包括：地面、货架、仓库角落，纸箱是否拆散放置，纸袋整齐度，衣架的放置等等，检查货品是有漏出款式，及时补充。所有库房整理完毕，请上级检查。

10．十七点至十九点三十分为晚餐时间。

11．打烊时，由当班负责人检查全天电脑帐务，并与商场核对，核对内容包括现金、信用卡及当日销售总额，核对无误后，填写每月销售数据表，日结电脑销售；店员清点货品数目，检查货品有无丢失。

12．全天营业结束，店员打指模机后离店，由当班负责人用地锁钥匙锁门，另外一位同事锁上附加锁，钥匙由两人分别保管。拿钥匙的同事离店和回店，需在交接本上注明钥匙种类。关闭店内各项电源，由当班负责人查包后闭店下班。

13．闭店后，必须检查店门是否锁好，这也是一天工作里最重要的环节之一。

第三篇：管理者要每日精进自己

管理者要每日精进自己

成为一个能够做出贡献价值的人，是一件蛮辛苦的事情，这份辛苦来自于对自己要有足够的高要求，足够自律，更要时时自我反省。文／陈春花（微信公众号：春暖花开）管理者如何创造价值，是我每日也在想的事情，常常会有五个小故事出现在自我对话中，所以与管理者交流的时候，也总是把自己喜欢的这五个小故事和大家做分享。每次分享时，都是对自己的又一次提醒，所以决定把这五个小故事写出来一起分享给大家。这些故事有些我甚至找不到出处了，有些是在大学时读到的，记忆深刻，也就留在了自己的心中。做管理者有很多要求，关于价值观的、心态的、能力的等等，不过，每天精进自己应该是一个必备的要求。管理者每日都要面对问题，都要对目标承诺，都要寻找解决问题的方案，都要激发组织成员的积极性，要完成这些，首先是要自己管理好自己，经常回顾这五个小故事，大约算是我训练自己的一种方式。六个核桃的故事在小和尚面前放有一堆小石子、，一把沙子、一杯水、六个核桃、一个器皿。老和尚跟小和尚说，你把他们都装进去，小和尚先把沙子放进去，再把石子放进去，然后发现核桃放不进去了。老和尚笑了笑，让他把东西又都倒出来，让他先把六个核桃放进去，然后放小石子，把沙子放进去，再把水放进去，结果发现还能继续放。这个故事告诉我们，做事情时，一定要先做重要的事情，只有做了重要的事情，那些琐碎的事情，小的事情才能够迎刃而解。如果不是这样，就发现陷在那些琐碎的事情里面了，没有时间也没有空间去解决那些个重要的事情。核桃放进去，会有很多缝隙，小石子也能进去了，沙子更小也都进去了，水就更加可以全进去了。这就是我想告诉大家的。我相信大家都很忙很累，我相信我们是核算单元多，人员多，分布广的一家公司，我相信大家一定是非常辛苦，越是如此，越要知道最重要的事情是什么，当把重要的事情做了之后，其他事情都变得容易解决。但是如果开始就陷到琐碎的事情里，重要的事情没解决，最后什么都解决不了，虽然累了，但是却没有效果。每次我觉得很累很累，就想想这六个核桃的故事，问问自己是否忘记了核桃没抓，先抓了沙子和石子，这样的提醒常常会起到作用，记住重要的事情要先做。一粒咖啡豆的故事将胡萝卜、鸡蛋和咖啡豆分别放进3个锅里煮20分钟。·胡萝卜由硬变软。·鸡蛋由软变硬。·咖啡豆变水，变香。父亲问女儿：“你是哪一个呢？是看似强大，但一遇到逆境和痛苦就会变得软弱、失去力量的胡萝卜呢？是有着温柔的心灵，但在经过死亡、分别和离异的折磨之后就变硬的鸡蛋呢？还是让给你带来痛苦的开水发生了变化的咖啡豆？当水到达沸点的时候，咖啡的香味也最美。我希望你能努力做一粒咖啡豆，当事情并不尽如人意的时候，你能够改变你周遭的环境。生命中发生的一切都有它的道理，你需要找到原因，并从中学习。只要有信心，没有做不好的事。”我之所以讲这个故事，是想告诉大家说：我们在压力越大的时候，如果你愿意像咖啡豆那样，和这个环境和这个压力组合在一起时，你会得到最大的成就。希望我们都是那颗咖啡豆，压力越大挑战越大，跟环境的融合能力越强，成就就会越大。压力越大的时候，你与其融合得越好，成绩就越大，这是一颗咖啡豆的故事，也是很多人能够成功的原因。

自伞自度有一个信者在屋檐下躲雨，看见一位禅师正撑伞走过，于是就喊道：“禅师！普度一下众生吧！带我一程如何？”禅师道：“我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，你不需要我度。”信者立刻走出檐下，站在雨中，说道：“现在我也在雨中，该度我了吧！”禅师：“我也在雨中，你也在雨中，我不被雨淋，因为有伞；你被雨淋，因为无伞。所以不是我度你，而是伞度我，你要被度，不必找我，请自找伞！”说完便走了！什么意思呢？我们没有办法预估天是晴还是雨，但是如果你随时有一把伞，下雨不下雨就跟你没有关系，所以最重要的是什么？最重要的是自己有一把伞。所以这就是为什么我对财务期待这么高，我其实没有办法判断说2016年、2017年、2018年市场会变成什么样，但是只要手中有“伞”，可以不在乎他变成什么样。对于公司来说，稳健的财务就恰恰是这把伞；对于每个个体来说，自我学习就恰恰是这把伞。禅师问的很好，你在屋檐下没有雨，你为什么要我的伞，你既然要走到雨中，为什么你自己不打一把伞。

修禅的故事有甲乙两人去跟师傅修禅，两个人都很刻苦，但是两个人都觉得很辛苦，因为这两个人有烟瘾。因为师父很严格，所以两个人一直熬着，终于有一天两个人都熬不住了，就约定分别向师父请求准许吸烟。甲先去向师父申请吸烟，结果被师父棒打了一顿，乙后去向师父申请吸烟，结果师父批准。甲觉得奇怪，为什么师父会偏向甲？乙就问甲，你是怎样问师父的，甲说：“我问师父，修禅的时候，是否可以吸烟？”乙说“你这样问师父当然要打你了。”乙说“我问师父，吸烟的时候，是否可以修禅？”师父说“当然可以！”这就是沟通的奥妙，沟通的时候，一定不要以自己的目的为目的，一定要以对方的目的为目的，只有这样才能够达成你的目的。讲这个故事的目的，想告诉大家沟通是为了达成共识，不是为了证明你想做什么。当你基于共同的目的去做沟通时，这个沟通是会达成共识的。但是如果你只是想沟通你想做的事情的话，虽然你的目的可能是对的，你得不到共识，这件事就做不成了。

金子与烂泥的故事禅师问：你觉得是一粒金子好，还是一堆烂泥好呢？求道者答，当然是金子啊！禅师笑曰，那要是你是一颗种子呢？这个故事有很多诠释的角度，我选择讲这个故事给大家，想讲如何管理你的欲望。外面有很多很多的机会，外面有很多很多好的东西，但是最重要的是你的取舍，而这个取舍标准是什么，就是你自己的欲望。对于很多事物的评价与取舍，在很大程度上取决于你自己的价值取向，取决于你如何约束自己的欲望。大家明白这就是你要管理的欲望，所以你要金子还是要那堆烂泥呢，最重要的还是把你自己欲望管好，因为我们就是一颗最小的种子，想变成一颗金子，而不是现在去把金子拿来。讲这几个故事的目的就是讲了五个观点，这也是我给自己的一些要求。第一个故事：重要的事情一定要先做，不要陷在琐碎当中；第二个故事：在你面对压力越大的时候，只要与这个压力融在一起，获得的机会越大、成就也就越大，所以不要怕接受挑战；第三个故事：必须自己准备好，没有人可以救你，你是你自己的伞，你只要有了自己的伞，根本不怕变化；第四个故事：沟通是为了达成共识，不是要传递你的信息；第五个故事：要管理你的欲望，不要受外界机会的诱惑。（本文完）转载请注明出处：

春暖花开（CCH_chunnuanhuakai）

春 / 暖 / 花 / 开管理践行者陈春花的自媒体管理思想、商业评论、著作连载、人生感悟

第四篇：饭店基层管理者应具备的素质

饭店管理者应具备的素质

饭店基层管理者应具备的素质 本篇中的基层管理者指饭店中的领班与主管，本人从十来年的饭店管理工作中归 纳出基层管理者应具备的素质。

一、以身作则： 身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执行饭店的规章 制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。应该明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。“没有不好的士兵，只有不好的将军”，员工 工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。

二、业务素质： 俗话说“打铁还需自身硬”，一个好的基层管理人员，首先要熟练掌握本班组或 部门的理论知识和业务操作技能。试想，身为管理人员，如果自己都未掌握这些 知识，何来的质量标准，如何去检验和指导员工的工作质量？又怎能让员工对你 的管理心服口服？

三、公平、公正： 在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这个规章制度 的过程是否公平、公正的。任何因小团体、私人关系好恶等造成的偏袒都会引发 员工的不满导致管理者的信任危机，并直接影响到规章制度的执行与工作的有利 开展。

四、坦诚相待： 在工作中应有“大腹能容，海纳百川”的姿态，能听进不同的声音，不管是持相 同意见或是意见相佐。“良药苦口，忠良逆耳”，特别对能勇敢向你提出不同看 法的员工，应能本着坦诚相待的态度对待问题，有员工向你提出不同的看法，应 感到庆幸，说明员工信任你，希望你能做得更好。不能采取置之不理、排斥，甚 至打击报复方式，这样的管理人员只会让员工看不起你，从而抵触你。

五、学习能力： 学无止境，俗语说“活到老，学到老”，一个组织要不断地发展、进步，就要求 成员应不断学习新的知识。在当今日新月异的信息社会，作为变化极大的饭店业 基层管理的领班与主管，更应该千方百计抽出时间，不断学习。只有通过学习才 能不断提高自身素质，在激烈的人才市场竞争中取得一席之地，也才能及时掌握 行业动向，和市场同步前进。才能更好地引导和培训你所在部门或班组内的成员 不断进步。不学习或凭老一套经验做事是不可取的。

六、培训能力： 一个部门、班组内成员的工作绩效与所在部门、班组的主管、领班的培训能力有 着直接的关系。培训是饭店业永恒的主题，我们的主管、领班必须具备培训部门 或班组员工的能力。作为一名基层管理人员除了做好自身工作外，还应针对员工 工作中存在的不足和饭店的阶段计划做好培训工作。只有整个班组或部门的大部 分员工都是积极上进的，整个团队才能进步（当今企业管理界提倡的“橄榄形”团队原理）。

七、分析、判断能力： 对工作中出现的问题和员工的工作表现，根据事实能作出客观的分析、判断与评 价。有自己的思想与判断能力，不人云亦云，做“学舌鹦鹉”，也不优柔寡断，更不参于传播道听途说的小道消息。

八、责任心： 工作中勇于负责，对上级、下属、客人乃至整个社会抱有高度责任心。特别是工 作中出现失误时，能勇于承担责任，不推卸责任，并积极寻找原因，及时改正，防止类似事情的再次发生。员工最看不起，也最不喜欢的是他的上司在碰到问题 或需要承担责任时，总是千方百计寻找借口，推脱自己的责任。这样的管理人员 何来的威信可言。

九、沟通、协调能力： 这里的沟通包括内部沟通与外部沟通。内部沟通即与上层领导之间的沟通（上 级）与其它横向相关人员之间的协调、（平级）和与属下员工之间的沟通（下级）。因涉及的内容太多，在此不一一列举。外部沟通主要指与客人之间的沟通，作为基层管理人员与客人之间的沟通一般主 要是饭店内服务方面的沟通，如了解客人的消费需求、征询客人对服务产品的满 意度、处理客人的不满（处于抱怨阶段的处理，如上升到投诉阶段时，一般由部 门经理等中高层管理人员或大堂副理专职人员处理。）等方面。

十、语言能力： 这里的语言包括形体语言和口头语言。形体语言主要体现在和上司沟通与下属的 交流中能使用正确的形体语言，如目光的接触等方面（如员工在工作繁忙时，投 以关注的眼光便可让员工有“累，但快乐着”的感觉。）。口头语言主要指在管理和服务语言中不能使用生硬的命令、训斥、讥讽、漫骂、威胁或是乞求等之类的语言。很多时候领班、主管都犯有一些管理过程中使用不 恰当的语句，给普通员工造成极大的心理压力，让员工觉得反感，甚至是开始抵 触。

十一、应变能力： 权宜通达，机动进取，不抱残守缺，不墨守成规,特别是

在出现紧急突发事件时，能够兼顾饭店与客人的利益，寻求最佳结合点，圆满解决问题。这种应变能力不 是一朝一夕造就的，应在平时工作与学习中多积累经验，才能在突发事件时临阵 不乱。

十二、观察力： 善于察言观色，对客方面，能从客人的着装、言行举止上分析客人心理和想法，以便更好地服务好客人。对内方面，能洞察领导、员工的心思，这里不指刻意去 研究上级的心理，讨好、奉承等方面。主要是通过细致的观察，更好了解他人，以便更好地开展工作。

十三、组织能力： 能充分发挥部属的才能，善于组织人力、物力和财力，以最少的投入取得最佳的 工作效果。

第五篇：管理者

管理者

尊敬的董事长：

在我眼里，黄险峰是一位称职的管理者。

我和她同事多年，对她比较了解。

黄险峰是一位有着独立风格的知性女性，多年的管理工作经验，使她在袜业的各部门的各项工作中，如鱼得水，伸曲自由。

我认识她很早，早一些年以前，她是在棉袜织造车间做质量管理工作。那时，我也是在棉袜织造车间，对她十分熟悉。

她工作起来十分认真，很注意工作上或生产上的细节，一丝不苟地很踏实地做好自己的工作。

她对质量认识上很有一套，对拉工艺，以及工艺复核，还有质检的工作，她都有独到的见地。她曾经用有力的证据推翻了前几任谎谬的论断，总结前几任的失误，她独自创建了一套新的质检方法。这套新的质检工作方法，为棉袜织造车间高质量地完成生产任务立下了不可漠灭的功劳。

她的敬业精神也是可佩服的，在寒来暑往的日常生活中，难能可贵的是，她每天都能提早上班，在上班之前她总要做好准备工作，除去自己带好工作服外，工艺尺，笔，纪录本，也是时刻随身都带着的，勤于思考，勤于纪录，有错就改，工作薄上不留空白。

她最注重的是上机机台上正在生产袜子的抽查，并且提出来一个重要的质检定理，那就是“防患于未然”，这就是随机检查的好处，可以扼住下流的次品率，大大地给公司节省了制造成本。

她知道提高生产率的主要因素是人，机器再怎么优良，原材料再怎么高的品质，如果没有高素质的工人，生产质量是再怎么弄也是提高不起来的。所以，她的工作重点一半在提高员工的素质教育上，她以百倍的耐心来做好挡车工的思想工作，使挡车工人都有一个高质量高品质的意识。

她每天下班都要做好交接工作，棉袜织造是三班制工作，她每个班都有清楚的记录，质量上的事，她无巨细的都列在本子上，以对下一个班有一个正确的交待。

她常说，无记录就没有说话的权力！她说到了，也做到了。言必有据，言行一致！以后有两年，她到定型车间做质量管理工作，也做得十分出色。

定型车间的质量管理工作当时有一定的难度，特别是配袜间的质量问题又多又复杂，可以说是十分刺手的工作。黄险峰一下接了过来，她上任没多久，就来了一个大弧度的改革。在第二个季度，生产质量就回升过来。

来她这里的加工户也特别多，质量问题也多，她总是热情地给加工户们讲解，避免了许多质量事故的发生。

因此，黄险峰也受到了许多人的称赞。

以前都是好的，与工人与同事与领导都能配合好，都有一个和谐的关系。

可是，现在，我从黄险峰的惯常的表情里看到，她有些压抑感，她有些不顺，好像是她感觉到自己的才华不能施展的情形。

以后的一段时间，我从多方打听到，她多多少少地受到了一些排挤。不过，黄险峰很善良很大度，对于一些吱言未节的事，她都一笑而过。

我又听到一些旁观者说，说黄险峰的直接领导李春仙已经不称职了，再又听那些人列举了李春仙的许许多多错误的行为。

比如，返工袜给质检间的员工计时啦，计时的时间与工作数量有很大的误差，而李春

仙觉得是习以为常的事。

还有，我还听人说，李春仙开的计件的价格很高，其中一个单子在质检间做，她们的那些工人，能轻轻松松地拿到百多元一天。

我想，真的可能有一些问题。但，到底问题在哪？我也不知道。

不过，我想说说，作为一人年轻的企业，需要给一个管理层的定位，那就是企业的管理层要“流水不腐”，各个部门各个车间要不失时机地更换管理者，那样才能给企业带来新鲜的血液；那样才能给企业带来新意，带来提高。

那些多年在一个位置上的中层决策者们，他们或她们的思想已经僵化了，只会例行公事，不能创新，不能给企业带来最大的效益，只能使企业停滞不前。

我听说丝袜车间主任郑宝娟已经递交了辞职报告，我想，黄险峰她能胜任，她可以去接替郑宝娟的位置，并且能做好郑宝娟那里的工作。

黄险峰有那样的能力，大家都在背地里评价，黄险峰要郑宝娟强！

还有一部分人说，黄险峰要比李春仙强！强就强在思想上。思想，高素质的思想，才是企业真正的灵魂！