企业调研报告正文

第一篇：企业调研报告正文

黑龙江外国语学院2013-2014学年 第1学期Term12013-2014 Academic YearHeilongjiang International University

校园咖啡厅调研报告

1调研人： 王翀 调研时间：2013年10月20日 调研地点：黑龙江外国语学院

目录

一、背景简介————————————————————

3二、调研目的————————————————————

3三、调研方法————————————————————3 1、2、3、数据来源————————————————————3 调研实施过程及问题处理—————————————3 数据处理方法及工具———————————————

3四、调研内容————————————————————

31、行业市场状况分析————————————————

42、需求分析————————————————————

4五、结论与建议———————————————————

4一、背景简介

喝咖啡不仅是以成为一种流行，同时也成了一种文化，一种情调和一种生活方式。随着咖啡文化的流行，校园也成为了咖啡文化入驻的重要场所。咖啡厅已正在成为人们与人沟通和自我享受的一个重要场所，它的价值在于它能提供给消费者高层次的精神享受。咖啡不仅仅是一种饮料，而是一种氛围文化和生活追求。经济和社会的发展必然映射到校园中来，咖啡文化消费在校园市场大有可为。

二、调研目的本次调研为了了解高校在校生对校园咖啡厅的需求和要求。根据问卷调查和其他的调研结果制定下一步校园咖啡厅的开展计划。

三、调研方法

（一）数据来源

此次调研的数据主要通过实地调研与网上资料收集得到的，实地调研是通过前期的产品销售时对消费者进行问卷调查，以及拦截访问的方式得到的一些数据。后期的一些数据时通过网上资料收集的方式收集到的（摘录地址已标明）。

（二）调研实施过程及问题处理

前期市场需求调查：为了更好的了解现在消费者对咖啡的需求，我们组织了一个问卷调查和消费者访问的活动，在消费者经常购买咖啡的售卖点对消费者进行产品需求的调查，问卷以及访问的内容主要有：对哪个口味的那种咖啡最喜欢，理由。消费者对咖啡的心理价位。

问卷收集上来后，我们会对问卷中的一些数据和信息进行收集和整理。我们收集到的信息是：在校大学生每月外出休闲消费平均开销100元左右，对校园咖啡厅的需求量很大。

整理完成后，我们会根据之前在网上收集到的其他高校的咖啡厅市场状况进行一个比较。比较发现同比都有一定的增长。并且会根据数据进一步分析接下来咖啡厅发展路线怎么制定才能更好的吸引消费者，提高销售额。

（三）数据处理方法及工具

数据处理方法是使用Excel表格统计具体的数字和调查情况。

四、调研内容

调查我校在校师生以及周边高校对咖啡厅的需求度、调查我校周边咖啡厅的开设数量以及经营情况。了解学生们对咖啡的喜爱程度，以及对咖啡口味、种类的偏好。调查学生在休闲娱乐方面所占的消费比。

五、调研结果

（一）咖啡行业市场现状

大学生是社会消费的一个特殊群体，尽管他们在经济上尚未独立，但已是消费创新的主力军之一：今天的大学生消费已经不仅仅为了满足生存的需要，更多地是为了展现自我创新能力、向社会展示新潮前卫。学生手中的钱多了，其消费领域也越来越宽。目前大学生的消费状况不尽合理，如储蓄观念淡薄、消费结构存在不合理因素、过分追求时尚和名牌，存在攀比心理、恋爱支出过度等。消费不仅仅是个人行为，还会受到社会的政治气候、经济状况、文化环境等因素影响。学生到咖啡厅主要是追求一种高品味的感受。尽管学生有相当一批咖啡消费者是因为文化和时尚而消费咖啡，但在很大一部分学生人看来，西餐厅与中餐厅没本质的不同，学生更注重实际，从很大水平上讲，西餐在他们看来那就另一种味道的饮食。首先，为了消除人们对西餐的隔阂，校园咖啡厅将自己的定位调整为以中档消费者为主，在原来的基础上实行全面降价。在营销策略上实行“欲取先予”，进行市场开发，让更多的学生消费者走进咖啡厅。

（二）需求分析

在去咖啡厅的消费目的的调查中，可以发现，聚会和用餐的目的占据了一半以上的比例，谈事占了大约10％，这说明了校园消费群体去咖啡厅消费是因为有需求和事情才去，并非为了单纯的追求精神的享受。这暗示我们在消费者分析中，更应该重视团体消费（而非散客消费）。同时除开咖啡这项主营业务之外，应该适当增加一些辅助的业务。

在影响消费的因素的调查中，可以发现，口味和价格是最重要的影响因素，分别占据了34.2％和33.5％，另外气氛和私密性分别为12.5％和13.6％，这暗示我们应该为潜在顾客提供大众化价格高品质享受的服务，同时，重视气氛的营造（私人的空间和宜人的气氛）。

六、结论与建议

（一）调研结论

根据以上调研结果我们可以得出结论：在校园内开设咖啡厅比较有前景。校

园咖啡以及西餐的消费人数比较大。

校园消费群体去咖啡厅消费是因为有需求和事情才去，并非为了单纯的追求精神的享受。

（二）发展建议

1.价位应适中，应开发多种评价套餐系列。

2.应该开发多种口味的咖啡以满足更多的消费者的需求。

3.注重群体消费，推出团购活动，以吸引以班级或者寝室为单位的群体消费。附录：

开办校园咖啡厅市场调查问卷

同学，您好！

我们是黑龙江外国语学院的学生，我们正在开展有关开办校园咖啡厅的市场调研，您的回答对我们很重要，希望能获得您的帮助，非常感谢！

1.您的性别（）

A．男B.女

2.请问您的月支出是多少（）

A．500元以下B.500元--1000元C.1000—2000元D.2000元以上

3.您喜欢喝咖啡吗？（）

A．喜欢B．一般C．不喜欢

4.您喜欢和什么样的咖啡？（）

A．速溶咖啡B．现磨咖啡C．无所谓

5.如果您要去咖啡馆，会选择和谁一起去呢？（）

A．男（女）朋友B．知己好友C．自己一个人去

6.您赞成校园开咖啡馆吗？（）

A．赞成B．不赞成理由：

10.请对校园咖啡厅提一些建议：

第二篇：调研报告正文

目录

一、调查目的 ····················································································

1二、调查对象及方法 ········································································

1三、调查的内容 ················································································

1四、调查结果分析 ············································································

1五、调查结果总结 ············································································

1餐饮软件贴心度问卷调查报告

一、调查目的当前的消费市场中，餐饮业是很主流的一块。俗话说衣食住行，吃放在第二位。而如今社会经济水平越来越发达，人们对饮食方面的要求也越来越高了。电脑的兴起，电子点餐的发展，形式趋于多样化多元化。虽然现在的餐饮软件有很多怎样才能服务到每一位顾客，并且易于管理，形式简单，都是一个严峻的挑战„„

二、调查对象及方法

（一）调查对象: 深圳市松岗镇天虹商场附近流动人口

（二）资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《餐饮软件贴心度问卷调查》了解每个人的消费时对于餐饮软件的使用和使用感受。

（三）调查方法：对流动的人口进行分层，分成底薪阶层，中薪阶层，高薪阶层三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一问卷后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容

（调查问卷附在最后一页）

四、调查结果分析

（一）、总消费群体：通过对样本中消费人数的调查，得到以下数据：低薪样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%；中薪的有15人，占该层的68.18%；高新的有11人，占该层的50%。以95%的把握推断周边

消费使用电子点餐软件人数比例范围为45.36%～70.44%

（二）在没有在电子点餐的人数中，有近50%的消费水平决定，而在有电子点餐的人数中有97%的觉得电子点餐很方便。另外，在前者中有92%的人有机会会尝试电子点餐。

（三）大家消费需求又是什么呢？经调查，主食的必点性最高，其次是菜肴，后来是茶饮，其他服务等。

（四）在电子点餐过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是客人表述不不到位，达到45%，其次是食品花样繁多和每个餐厅特色又不同，顾客每个人要求有不同，电子点餐有待继续优化和进一步提高。

五、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明餐饮软件在生活中还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们的主要是消费和舒适性因素，只要他们消费水平和餐饮软件的应用的到大量推广，电子点餐的方便，省时等优点一定会吸引绝大多数的人。目前，人们在电子点餐中还很多的局限性和不方便，电子餐饮要想得到更快更好的发展，就要优化这种体系，打破常规和现成的消费模式局限。

附录1：

餐饮软件贴心度问卷

被调查人年龄 ＿＿岗位 ＿＿＿收入水平＿＿＿＿＿

为了了解餐饮软件在具体生活中的问题，请您如实填写（不方便的可以留空），并祝愿您在今后的工作中顺风如意。

一、选择题：

1．您的月收入额大概为多少（）

A.2000-3000B.3000-4000C.4000-5000D.5000-10000及以上

2.您每月饮食方面在餐厅就餐几率大概为多少？（）

A.20%以下B.40%C.50-60%D.80%

3.您是否听说或经常接触过电子点餐？

说明：如果您选择“A”或者“B”选项，请只回答第2、3题

A从来没听说过

B听说过但没有接触过

C偶尔会在一些餐厅遇到

D经常出入这些餐厅

4.您没有电子点餐的原因是什么？

A流程太复杂

B消费或者餐厅水平不够

C其他

5.如果您有机会您会尝试电子点餐，并心里给出自己的评判么？ A会B可能会C不会

6.你选择电子点餐这样的餐厅理由是？

A节省时间、减少麻烦

B操作方便

C寻找消费感觉

D并没有刻意

7.您认为电子点餐的哪些特点最吸引您？

A有种回家的感觉，不用有人找招来招呼去

B减少一些因为人员疏忽的错误

C种类齐全带有图片

E其他

8.在电子点餐中你经常选择的是？

A主食B主食及简单菜肴C复杂的菜肴D茶饮E酒水

9.您平均一次消费金额大约在？

A500-1000元B100-500元C100元以下

10.您对目前电子点餐软件是否满意？

A非常满意B满意C一般D不满意E非常满意

11.在点餐或者结算过程中，有无受差错遭遇？

A有B没有

12.您在遭遇到的差错主要是什么？

A口味无法表述太清楚

B种类和物品数目太多

C界面复杂，不易操作

D程序反应太慢

E结算不方便

第三篇：调研报告封面及正文格式

附件4-1：封面

东莞理工学院“思政课” 暑期社会实践调查报告

题

目：

所 在 学 院：

专 业 班 级：

负

责

人：

联 系 电 话：

指 导 老 师：

提 交 时 间：

东莞理工学院思想政治理论教学部制

附件4-2（题目）××××××××××××（3号宋体，行间距28，段后0.5）

××××（学生姓名）（团队全体成员姓名，请注明贡献大小）

指导教师 ×××（宋体小四，行间距21磅）

（空一行）

摘要：××××××××××××××××××××××××××××××××××ׄ„（300字以内，五号宋体，行间距16磅）

关键词：×××；××××；×××××；×××（3-5个，五号宋体，行间距16磅）

（空一行）

引言：××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××ׄ„。（宋体小四，行间距21磅）

一、××××××（一级标题：宋体四号加粗，行间距25磅，段前段后均0.5）

（一）××××××××××（二级标题：宋体小四号加粗，行间距21磅）1．××××××（三级标题：宋体小四号，行间距21磅）

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（宋体小四，行间距21磅）

（1）××××××（宋体小四号，行间距21磅）

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（宋体小四，行间距21磅）

„„（以下各部分字体、字号与行间距等参照上文）

参考文献：

[1]作者姓名.参考文献题目[J].期刊或杂志等名称，年份，卷(期数)：页码.[2]刘凡丰.美国研究型大学本科教育改革透视[J].高等教育研究，2003，5(1)：18-19.[3]谭丙煜.怎样撰写科学论文[M].2版.沈阳：辽宁人民出版社，1982：5-6.（本条为中文图书著录格式）

[4]作者姓名.参考文献题目[D].南京：南京农业大学，2002：页码.（本条为硕士、博士论文著录格式）

[5]作者姓名.参考文献题目[N].人民日报，2005-06-12.（本条为报纸著录格式）[6]作者姓名.参考文献题目[C]// 作者姓名.论文集名称.城市：出版单位（社），年代：页码.（本条为论文集著录格式）

[7]外国作者姓名.参考文献题目[M].译者（名字），译.城市：出版单位，年代：页码.

第四篇：调研报告正文 格式要求

调研报告正文撰写有关要求

一、调研报告标题和内容都要符合思想政治理论课的教学内容和要求

开展社会实践和社会调查要紧紧围绕思想政治理论课实践教学主题展开，调研报告题目和内容的确定要以马克思主义学院公布的调研选题为基础，根据专业特点和实际调研情况确定。

二、调研报告内容结构：

调研报告大体上由标题、摘要、关键词、导言、主体、结尾等几个部分组成。

（一）标题。标题是对调查活动和报告主题的高度概括和简短揭示。其基本要求是，既能概括调查研究的内容，又能够吸引读者，一般不超过20个字。

格式要求：题目：黑体，小二，居中，加粗

作者署名;依次标注小组参与人员的学院、专业、姓名、(宋体，五号。)

（二）摘要。摘要应客观地概括报告的主要内容和观点，将调查的基本情况与结论简明扼要地表达出来，不超过200个字。

格式要求：【摘要】【摘要缩进去两个中文字符，宋体，五号，加粗】（摘要内容仿宋_GB2312五号字体，1.5倍行距）

（三）关键词。是将报告的最主要词汇表述出来，具有检索价值。一般为3—6个。格式要求：【关键词缩进去两个中文字符，宋体，五号，加粗】（关键词内容：仿宋_GB2312，五号，每个关键词之间在中文输入状态下空两格，不用任何标点符号）

（四）导言。导言也可称为前言、引言。主要任务是向读者对已经完成的调查作一个简单的介绍，形成一个较为全面的印象。主要内容包括调查的目的、调查的内容、调查的对象、调查的时间地点、调查的方法等等。

格式要求：论文正文采宋体五号字，1.5倍行距；论文一级标题字号采宋体，小二号，加粗、居中；二级标题采宋体五号字，缩进去两个中文字符

（五）主体。主体部分是整篇报告的最主要部分，所占篇幅最大、内容也最多。这部分要全面介绍调查所取得的各方面的重要资料，已经研究分析的观点。

（六）结尾。这部分主要是小结调查的过程和主要结果，陈述调查研究的结论，并在阐明所调查现象产生的原因、所具有的影响基础上，提出解决的办法或政策建议。

三、调研报告要求5000字以上。

四、层次序号采用

一、（一）1.(1);

五、注释与参考文献。注释置于当页下（脚注），按在论文中出现的先后顺序用1，2，3……每页单独排序。参考文献。置于正文末，序号用带圆圈的阿拉伯数字表示。参考文献的类型，以单字母方式标识：M-专著，C-论文集，N-报纸文章，J-期刊文章，D-学位论文，R-研究报告。对于数据库、计算机程序及电子公告等电子文献类型，以双字母作为标识：DB-数据库，CP-计算机程序，EB-电子公告。对于非纸张型载体电子文献，采用双字母表示：MT-磁带，DK-磁盘，CD-光盘，OL-联机网络，并以下列格式表示包括了文献载体类型的参考文献类型标识：DB/OL联机网上数据库，DB/MT磁带数据库，M/CD光盘图书，CP/OL磁盘软件，J/OL网上期刊，EB/OL网上电子公告。以纸张为载体的传统文献在引作参考文献时不注其载体类型。电子文献[序号］主要责任者．电子文献题名[电子文献及载体类型标识]．电子文献的出处或可获得地址，发表或更新日期／引用日期（任选）．

示例：

①马克思恩格斯全集（20)[M]．北京：人民出版社，1971.361.②汪纯孝，韩小芸，温碧燕．顾客满意感与忠诚感关系的实证研究［J]．天津：南开管理评论，2003,(4)：70-71.③谢希德．创造学习的思路[N]．北京：人民日报，1998-12-25(10)．

④王明亮．关于中国学术期刊标准化数据库系统工程的进展〔EB/OL〕.http://．1998-08-16/1998-10-04

第五篇：实习调研报告正文

一、序言

光阴如梭，四年的大学生活即将结束，对于即将走出校门，来到社会的大学生，相较于四年的理论学习，毕业实习不仅是大学期间最后一门实践课程，更是我们认识社会，步入社会的第一次尝试。在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验自己大学四年来所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。

实习，顾名思义，在实践中学习，在经过一段时间的学习之后，我们学到了，了解到了自己的所学需要或应当如何应用在实践中，知识源于实践，归于实践，所以要付诸实践来检验所学，现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来，实习的这段时间可以说是我大学期间最辛苦也最充实的一段时间，辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质，同时实习也给了我一定的工作经验，为了将来谋求更好的发展打下了基础，在2011年年初的时候，我参加了次招聘会，我发现了一些共性的地方，大部分的招工企业和单位，都优先录取有过工作经验的求职者，这给我以很深的印象。

2011年2月份，我来到大连永顺交通设施工程有限公司项目部，开始了我作为经理助理和文案的实习生活：

二、实习单位介绍

大连永顺交通设施工程有限公司是专门从事道路交通安全产品、防护类产品、警示电子产品、大型微波离子灯具及太阳能交通电子产品的研发，生产的专业型企业，公司经过长期发展积累和创新，逐步形成了独具特色的产品体系和营销体系。

公司下设了大连地区，营口，本溪，沈大、京沈高速等市场营销中心，致力于高速公路、城市道路交通安全和停车场交通安全产品的生产、销售和售后服务，提供最专业的交通安全解决方案。

公司秉承“诚信、务实、精品”的发展理念，不断创新，共同发展，实现共赢。

三、实习内容及过程

我的工作是公司的项目部经理助理，辅助负责大连旅顺地区交通工程的陈总开展工作，同时兼做经理的司机，在此之前，在岗前培训的过程中，坐过一段时间的文案工作。几个月的实习生涯虽然很短，但是我却在这短短的时间里学到、掌握、接触了不少实用的工作技能。将学校所学知识与相关工作有机融合在一起。所以总的来说，这几个月不仅是收获，也算是出身社会后的一种成长和磨练，转眼间，我们的实习生活就要结束了，在写调研报告时，回头看看这些日子的工作日志，感觉不是莫须有的空虚，而是实实在在的充实。

（一）工作能力

实习期间，我认真做好自己的本职工作，能够虚心求学，同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能够主动地向老员工请教，借鉴其经验，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了经理助理这项工作，并且具备了一定的组织能力和与人沟通能力，无论是我的上级领导，还是施工工人都对我好评如潮，我觉得很开心，对于即将毕业还未完全踏出学校大门的我来说，第一次参加社会实践，做成这样，实属不易。这不仅是个人的荣耀，也是学校的荣耀。因为我是渤海大学培养出来的学生，虽然学校学的是公共事业管理专业，与街道社区对口，不过，通过在校期间利用业余时间自学的一点计算机、会计、管理学方面的知识，也能很快适应并胜任单位所交给的相关工作，在这一点要感谢院校给我们提供的图书馆，正是有了这个知识的海洋作为平台，我们每位大学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识，为今后的工作打下了一定的基础。实习期间，作为一名实习生，我们在完成本职工作期间，也能帮公司做了许多其他方面的实际工作，为企业的效益和发展做出了一定的贡献。

（二）实习方式

进入实习岗位，实习单位考虑到我是实习生的因素，没有任何实习经验，无法达到经理助理所具备的素质，便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我进行培训，并且让我同时先兼任公司最简单的文案工作，通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能，在工作中，我能严格要求自己，遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习单位所交付的任务。虚心向学，提高个人的工作技能，努力加强实践知识，力求在实习单位作出自己更大的贡献，作为实习生的我虚心好学的工作态度，自奋自律的工作原则均受到了实习单位各领导，同事的良好评价。

（三）实习内容

此次实习的内容主要是辅助旅顺项目部经理对大连旅顺交通设施工程进行管理，对工程招标、向相关部门汇报预算、设计工程图纸、统筹协调

施工团队并且与当地的相关政府部门，交警大队沟通协调，并学习公司的企业文化、团队协作精神、与人沟通的技巧、对领导的一举一动要察言观色以及不同场合不同礼仪等各方面的知识。

首先，大致我的实习分为两个阶段，第一阶段，该公司领导安排我在公司的项目部门做文职工作，通过对这一阶段的工作使我大致对交通设施工程这一段有了更加深刻的认识。做工程，你最起码要了解自己公司的产品：公司产品的基本功能；产品的独特之处；产品样品；文宣手册；正规公司简介，便笺，名片，宣传彩页。最后，了解客户的需求：什么样的单位会购买公司的产品；他买公司产品 能解决什么问题等等。这里就要把自己在学校学到的诸如经济学、统计学和会计学等知识和实践结合起来用在里面

接下来的第二阶段我被安排到项目部担任经理助理一职，为旅顺项目部的经理提供辅助工作。该公司的主要产品：YD-LED半导体发光管系列交通信号灯、YD-1型交通信号机、YD-2001型信号灯专用倒计时器、YD-100A型环岛动态标志显示器、微波离子新光源照明系统等。虽然我学的专业没有涉及到具体的工程工作，但是前段时间的文员工作让我对交通工程有了最起码的概念。对于，我这个毫无实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说辅助经理完成工程项目确实很难。所以刚开始的几天我真的无从下手，只能作为司机，帮忙开开车，不过，功夫不负有心人，通过我的努力，和一个多月的学习观察下，我从刚开始的单单负责开车，到后来可以代替经理与相关的交警技术部门，高速技术部门去沟通与协调。这不得不说对我来说，是质的改变！

“皇天不负有心人”通过努力，旅顺项目部总算在相关部门的时间要求下，完成了工程进度。我的自信心有了很大的提高，很开心。

四、实习收获以及心得体会

首先，实习期间锻炼了我的驾驶技术，作为交通口的公司员工，熟练驾驶机动车是最基本的一项能力。我的驾照早在07年高考结束就拿到手了，可是由于学业的关系，一直没有实践过。可是，在2011年2月进入公司后，开始驾驶机动车，到实习结束，对于空有驾驶执照的我来说，在驾驶技术发面有了突飞猛进的进步。这是我进入公司前所始料不及的。不仅驾驶技术有了进步，而且对许多市县的国道，高速，市区路况，由于经常去，已经了如指掌。对于我来说，这是我这段实习阶段的收获之一。

再次，从学校走上社会刚开始很不习惯朝九晚五的工作时间，我总是提醒自己应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己，不然，想念以后干什么都会干不好，工作也不很难，很容易进入角色，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事，由于经验少，我现在这方面还有欠缺。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如不学，对以后择业会有很大的帮助。

针对项目部经理助理这个职位，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古人有云：天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出原因，采取有效的补救措施。树立辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识道正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡、情绪乐观、发愤图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑心态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而更自信的面向未来。