心理咨询工作制度

第一篇：心理咨询工作制度

心理咨询门诊工作制度

1、热情接待每位咨询者，并耐心听取他们的倾诉。

2、关心体贴咨询者的疾苦，千方百计为他们解除心理障碍。

3、坚持心理治疗原则，不以咨询谋私，任何情况下都不准推诿咨询者。

4、对咨询者的隐私严格保密。

5、遵守劳动纪律，做到着装整洁及诊室规范。

6、保持室内整洁、安静，不在室内大声喧哗；来访者须明确咨询目标，并愿意在咨询师协助下达到目标；一次咨询晤谈原则上不超过50分钟，如须延长请适时征询咨询师同意或另约。

7、在咨询过程中，如感到无法帮助来访者问题已超出心理咨询门诊的服务范围时，应及时终止咨询关系，转给其他专家或有关机构处理，或发现来访者情绪不稳、行为反常、有自残、自杀或伤害他人的倾向以及其他危机个案时，应立即采取适当的措施进行干预，并通知保卫科。

心理咨询保密原则

1、原则上在咨询时采取一对一的形式，第三者应主动回避。

2、不在任何场合谈论咨询者的隐私，包括与专业或非专业人员谈话。

3、不向咨询者的亲友、同事、领导等谈及咨询者的隐私，除非征得咨询者的同意。

4、不在报刊上全文报导咨询者的隐私，需要学术交流的典型案例应注意隐私部分的文字技巧。

5、除本部门确定的专业人员外，不允许任何人查阅心理咨询档案，包括心理咨询师自身的行政部门和咨询者的行政部门。

6、除咨询者触犯刑律、并经公检法机关认定出具证明外，任何机构和个人不得借阅心理咨询档案

来访者须知：

为保障来访者的权利，来访者来本中心需仔细阅读本《咨询须知》，如有疑问请咨询中心工作人员。

1．来访者须提前1-2天约定咨询时间。

2．本中心助理将在咨询前一天与来访者电话提醒。

3．咨询时，咨询双方都须提前15分钟到达咨询中心，来访者须先填写相关个人资料，与咨询师共同签定咨询协议，以保障咨询更规范有序开展。

4．双方均准备充分后，与工作人员确认咨询正式开始，由工作人员计时。

5．咨询统一按小时计费，如需延时咨询，按实际咨询时间计费。

6．咨询师及中心将尊重来访者的个人隐私，对咨询内容予以严格保密（但如涉及到来访者本人或他人的生命安全除外），因此，必须与来访者签定《咨询协议》。

8.本中心咨询师遵循“心理咨询行业协会”的职业道德规范，均有国家正规心理咨询师专业资质。

特别郑重提示：心理咨询与治疗工作是一项系统服务工作，往往不是一次就能完成的，多数案例都需要有较长的服务过程，从数小时到数百小时不等，心理咨询与治疗是帮助求助者认识自己、接受现实从而超越自我。所以心理咨询与治疗需要一个了解的过程，一个讨论、分

析、操作、反馈、修正、再实践的程序，一般不可能一次解决问题。并且心理咨询与治疗每次有时间的限制，绝不可能都一次解决问题。由于工作性质不同，很多心理咨询师都处于一种超负荷工作状态。因此咨询前预约，既可以使您在咨询时有的放矢，节约您宝贵的咨询时间，也可以使咨询师对您的问题做到胸中有数，提高咨询服务的质量，以免来了以后让您久等。

心理咨询转介流程

一、超出心理咨询范围，需要药物等治疗个案，如精神疾病、抑郁症、睡眠障碍等

1．反馈给当事人，及时告知当事人的监护人及相关人员，同时开具“转介单”；

2．推荐指定转介单位，并在有人陪同情况下作进一步诊断、治疗。

二、超出心理咨询师个人能力范围，需转介其他咨询师和咨询机构（与心理咨询师有多重关系）

1.向来访者说明转介原因

2.推荐指定转介单位

3.填写转介单

三、来访者自己要求更换咨询师或精神卫生机构

1.推荐指定转介单位

2.填写转介单

心理咨询转介制度

1.当咨询员由于工作安排改变等原因不能再继续完成个案时，应提前将个案转介给其他咨询员。

2.在咨询过程中，若发生了不利于咨询进行的因素，或咨询员感到自己无法完成咨询时，应及时将个案转介给其他咨询员。

3.个案转介时应向来访者说明转介原因，在来访者自愿的情况下进行转介。

4.个案转介时应详细填写《心理咨询个案转介登记表》，并与该个案的咨询记录一起转介给其他咨询员。

5.接受转介的咨询员应仔细了解个案情况并及时与来访者预约访谈。

6.当咨询员认为个案不属于咨询范围时应该及时转介给有关部门(医院或其他专业的心理咨询与治疗等机构)

咨询的步骤：

第一步：做出决定

浏览本中心网站的心理预约服务或是在线咨询的相关介绍后：您是不是决定通过心理咨询来解决自己的心理困扰？如果犹豫不决，就需要再考虑一段时间。

第二步：预约咨询

当您决定进行心理咨询之后，即与我们的导诊人员联系，简单介绍一下自己的情况，确定：

1、明确咨询流程，确定咨询的方式：面对面咨询、网上视频咨询、或者电话咨询；

2、选择付款方式：通过银行汇款、邮局汇款或者咨询时付款

3、至少提前１—２天预约，预约时间为早8：00—晚22：00。

4、网上预约

第三步：第一次咨询

与心理咨询师建立咨询关系，介绍个人情况，完成初步心理评估后，预约下次咨询时间。第四步：坚持咨询

确定心理咨询目标及方案，在自己的日常生活中积极进行实践。心理咨询需要一个过程：需要把您在和心理咨询师咨询过程中获得的知识和经验变成您自己的行为习惯，在您的日常生活中能够熟练应用，这些都不是您咨询一次就能够完成的。能否坚持下去，决定着咨询的最后效果，所以不要半途而废。

第五步：结束咨询

如果完成心理咨询计划，并已达到预期效果，或者您不能完成心理咨询师布置的心理作业及感觉问题解决很困难，不能坚持下去，就可以结束或中断咨询。

第六步：回访

回访是了解来访者咨询结束后的情况和观察某种心理咨询方法是否有效的重要研究手段。在咨询结束或者中断之后，本中心会通过回访的形式了解来访者的近况。回访的方式及时间须双方商定。

第二篇：心理咨询室工作制度

心理咨询室工作制度

1、本咨询室的宗旨是辅导学生的心理卫生，以各种方式帮助学生提高心理健康水平，服务好每一位学生。

2、心理咨询工作者应对来访者的有关资料、档案予以保密；如果采用案例教学、科研或写作时，应适当隐去那些可能会据以辨认出服务对象的有关信息。

3、在心理咨询过程中，如发现咨询者有危害其自身生命和危及社会安全的情况，心理咨询工作者有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。

4、心理咨询工作者应保持情绪稳定，在自身处在极度情绪波动时，应回避接待来访者。

5、对来访者认真负责，咨询结束后，需及时整理，完善咨询记录表。

6、保持和维护咨询室的干净、整洁。

7、心理咨询室通过对学生进行心理咨询，使其具备健康的心理从而努力学习，积极进取，创造和谐校园。

8、希望学生将自己的心理委屈或其它自己解决不了的心理想法及时与我们交流、沟通，我们会尽最大的努力帮助同学解决更多的难题并安心学习，与同学友好相处。

第三篇：心理咨询室工作制度

心理咨询室工作制度

一、心理咨询室主要负责学生心理健康的咨询工作。

二、心理咨询的主要对象是帮助解决某些有心理障碍的学生。

三、心理咨询室通过对学生进行心理咨询，使其具备健康的心理从而努力学习，积极进取，创造和谐校园。

四、心理咨询室定期咨询，学生也可根据需要随时通过网站进行心理咨询。

五、希望学生将自己的心理委屈或其它自己解决不了的心理想法及时与我们交流、沟通，我们会尽最大的努力帮助同学解决更多的难题并安心学习，与同学友好相处。

心理辅导员工作职责

1、热爱学校心理健康教育工作，愿意为学校心理健康教育工作的开展奉献时间和精力，恪守心理咨询工作者的道德规范。

2、心理辅导员必须持证上岗，必须接受过系统的心理健康教育专业培训能为学生提供个别心理辅导。

3、心理辅导员要遵循“尊重理解、真诚保密、助人自助”的辅导原则，认真做好来访者的接待工作，完成辅导记录。

4、守时守信，热情服务，让自己的工作真正成为学生健康成长的需要，努力维护学校心理辅导站的声誉。

3、心理辅导员应不断学习心理健康教育相关知识，以提高自己的专业素养、辅导技能和服务水平，并推动这项事业的发展。

4、心理辅导员要严格遵循保密原则。对来访者有关资料、案例予以保密；单独保管，不列入学校有关档案，不将来访者的案例作为谈话资料。在因专业和教育需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去所有可能会辨认出来访者的有关信息（在得到来访者的书面许可的情况下可以例外）。

5、心理辅导员应认识到自身的局限性，对自己能力范围外的个案，应及时做好转介工作。

6、危机干预：在心理辅导过程中，如果发现来访者有危害其自身和危及社会安全的情况，心理辅导员有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生（必要时应通知有关的上级主管部门）。

7、心理辅导员应保持自身情绪的稳定与身心健康，在自身处于极度的情绪波动状态时，应避免接待来访者。

8、心理辅导员必须严格遵守心理辅咨询室的各项制度。

第四篇：心理咨询室工作制度

心理咨询室工作制度

１、值班人员在规定值班时间内必须到岗，耐心接听同学的来电，并做好面谈预约登记和当日的值班记录。

２、当日值班人员有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假的方式，向心理咨询室负责人提出请假申请，批准后方可请假。

３、严格遵守保密原则，保密内容涉及心理咨询室相关所有工作内容。未经负责人同意，值班人员严禁随意翻阅心理咨询室存放的材料和文件。

４、心理咨询室除工作人员外，一般不允许无咨询要求的学生或其他人员进入。

５、严格遵守计算机使用制度。

６、工作无失误，表现良好者，在班级或院级各项评奖评优活动中，由本人提出申请，心理咨询室老师可以向相关部门反映并推荐。７、如果在工作中泄密或者由于工作失误导致咨询室财物损失，将酌情给予相应的处分，并担负损失财物的赔偿责任。

８、值班人员在遵守值班制度的前提下，有使用心理咨询室各种资源的权利。

心理咨询人员工作职责

一、咨询人员应做到热爱祖国，热爱社会主义教育事业，热爱学生，热爱学校心理咨询专业工作；熟悉并认真遵守国家《教育法》、《未成年人保护法》、《妇女儿童权益保护法》等有关法律、法规，恪守心理咨询工作者和教育工作者的道德规范。

二、咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。必须接受规范的专业培训、努力钻研有关理论，提高自己的专业能力，探索工作规律；还必须熟悉学校的各种教育策略，了解本校学生的特点和心理状况，将学校心理咨询专业要求和学校实际相结合，有效地开展工作。

三、咨询人员要用学生理解的语言，向来访学生解释本校心理咨询工作的性质和范围，以及来访学生的自身权利，帮助学生正确认识心理咨询的意义。

四、咨询人员必须平等对待学生、信任学生，在与来访学生相互尊重的基础上开展工作。要特别注意尊重来访学生的人格尊严，保护来访学生的正当权益；从促进学生健康发展出发，真诚对待来访学生，接纳对方的各种知识情感困扰，对他们需求达到同感的理解，立足于全面发展帮助对方解决问题；尊重学生自愿接受服务的权利。

五、咨询人员应遵循教育发展的规律向学生提供帮助，立足于启发学生自己认识自己，自己接纳自己，自己帮助自己，自强自立，健康成长。

六、咨询人员必须严格遵守保密原则。保护学生的隐私和其他秘密；对学生的有关资料、案例予以保密，单独保管，不列入学校其他档案；只有在专业需要和必须会诊时，才能和其他专业人员讨论来访学生的案例；不得将学生的案例作为谈话资料；在研究和写作中需要引用学生的资料时，必须隐去可能辨认出来访学生的有关信息；通常情况下，不得向学校其他人员及家长透露学生的秘密；出于保护学生的安全、防止意外事件发生以及需要争取其他人员帮助，必须向有关人员提供学生心理咨询资料时，要向能负责、能保密和有权力、有能力解决相应问题的人员提供，同时注意保护学生的安全并使他们感到安全，不进一步扩散有关信息。

七、咨询人员在工作中需要使用心理测验时，必须遵守中国心理学会心理测量专业委员会颁布的《心理测验工作者道德准则》，按心理测验的规范进行，不滥用心理测验，科学、客观地使用测验结果。

八、咨询人员在帮助学生的过程中，应努力动员与争取教师和家长的配合与支持，必要时要对他们做耐心细致的工作，努力建立有利于学生发展的理性社会支持系统；在向教师和家长提供资料、建议及分析学生情况时，要以保护学生、促进学生发展为出发点；咨询人员要注意积极地和学校教职员工的交往，建立良好的人际关系。

九、咨询人员必须了解中学生心理咨询的局限性和自身的局限性，在自己的职责和能力范围内开展工作；对自己不能解决的问题，必须及时转介，推荐其他合适的专业人员予以解决，或建议学生到校外相关部门接受咨询或治疗，转介时要耐心做好学生的工作，不给他们增添心理负担；对学生提出的超越自己职责范围的要求，不能予以满足。

十、咨询人员必须始终注意保持和来访学生关系的纯洁性，不得与来访学生及其家长建立心理咨询和教育关系以外的任何其他关系，不得收受学生及其家长任何物质报酬和馈赠。

心理教师工作职责

１.心理教师严格遵守中小学教师职业道德，为人师表。２.心理教师要按时上岗，守时守信。

３.心理教师爱护咨询室的一切设施，保证室内的环境温馨、洁净。

４.心理教师严格管理咨询资料与学生个案记录，确保不遗失，不泄漏学生本人资料。

５.心理教师按时制定工作计划，及时总结工作，材料存档保存

（4）心理咨询原则：

心理咨询必须遵循一定的原则，方能保证咨询和治疗的效果，并在最大限度上维护当事人的合法权益。

1、为当事人保密；

2、对当事人负责；

3、对当事人的行为不作道德评判；

4、不替当事人做决定；

5、坦诚（真实、和谐）；

6、尊重（积极的无条件的关注）；

7、共情（神入理解）；

8、倾听；

9、认清自己的能力范围。

心理健康教育人员岗位职责

１、热爱祖国，热爱教育事业和专业工作，认真遵守国家各项法律法规，遵守岗位职责。２、乐于助人，热爱、友善、真诚，对来访者力求做到尊重、关心和理解。

３、严格遵守保密原则，尊重来访者的隐私，为来访者保守秘密。由于专业工作需要采用案例，必须征得当事人同意并以不损害来访者个人权益为前提。

４、定时定人接待咨询（面询或电话咨询）并进行辅导活动，咨询记录及时存档，非工作人员未征得同意不得随意查阅有关资料。

５、心理咨询信件每周处理一次，并及时组织专业人员进行研讨。

６、心理咨询与辅导人员应了解自己专业职能的局限性，在心理辅导与心理测量方面，对来访者提出的超出自己职能范围的要求不应予以满足；对超出自己专业能力的个案，应及时提供转介服务。

７、心理咨询与辅导人员应全心全意为当事人服务，决不允许利用辅导或咨询的关系谋求个人好处，不得接受当事人的任何馈赠，不得利用工作便利对当事人产生情感依恋，应严守道德自律。

８、在咨询与辅导过程中，如发现来访者有危害其自身和他人及社会安全的情况，应果断报告有关部门采取必要的措施，防止意外事件发生。

９、平时认真组织学生参加各种有关心理教育的活动，注重心理健康教育的课题研究，及时撰写论文。

１０、对教育成果突出的老师，学校在年终考核中将酌情给予加分。

心理咨询室管理制度

一、咨询室工作人员须在规定的时间内按时到岗。坚持心理咨询的经常化、规范化。

二、咨询室卫生由当日咨询人员负责打扫，要求整洁舒适。

三、咨询人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。

四、咨询人员在咨询时，须学会倾听，无条件接收来访者，事后做好记录。

五、咨询人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。

六、咨询人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。

七、咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。

八、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。

九、咨询测量用表不可外借、复印，由咨询室统一管理使用。

十、咨询人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。

心理咨询保密制度

一、心理咨询员有责任向来访者说明咨询工作的保密原则，以及应用这一原则的限度。

二、心理咨询工作中的有关信息，包括个案纪录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，应在严格保密的情况下，作为档案，及时送档案室进行保存。

三、除了心理咨询员和档案管理员以外，学校任何其他人员包括班主任和任课教师等，都无权查看心理档案室档案材料。

四、心理咨询员只有在来访者同意的情况下，才能对咨询过程进行录音、录像。因专业需要进行案例讨论、教学引用和科研写作时，应隐去那些可能据以辨认出来访者的有关信息。

五、在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属），但应将有关信息的暴露程度限制在最小范围内。

六、心理咨询员接受卫生、司法或公安机关法律规定的询问时，不得做出虚伪的陈述或报告。

第五篇：心理咨询室工作制度

心理咨询室工作制度

1、心理咨询师必须态度热情、工作细致和认真，不得迟到、早退，要按时到岗接受咨询者来访。

2、本着“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态以诚相待，倾情相助，引导来访者自助。

3、保持室内环境整洁，优美、舒心，营造温馨的空间。

4、尊重学生人格，保护学生的隐私，切实履行保密原则，对有较为严重心理障碍的学生，必要时可通知学校和家长，取得支持和配合。

5、心理信箱上、下午打开两次，咨询信件保证第二天及时回复，同时做好存档。

6、做好有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。

7、充分利用课内和课外时间、提高“心理咨询室”的开放率、使用率。

8、心理咨询室开放时间为周一至周五每天中午12：00--13：00。

9、每天的心理辅导老师按具体的工作安排进行值班。

10、工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作