网络部制度

第一篇：网络部制度

医院网络咨询部工作制度

1、网络咨询部工作人员必须坚持爱岗敬业，遵守纪律，尊重患者；语言规范，精益求精，团结合作的工作作风。

2、严格遵守医院网络咨询部上下班制度，不得迟到、早退，并做好各班交接班工作。

3、夏季工作时间为：第一班时间：7：50—16：00第二班时间：15：00—23：004、冬季工作时间为：第一班时间：7：50—16：00第二班时间：14：00—22：005、早晨上班前10分钟到岗完成擦拭桌面、电话及各类仪器，搞好本部门卫生等工作前准备事情。

6、上班时桌子上只能放电话、笔、记录本、茶杯等，其余东西一律放在抽屉里，确保办公台面干净整洁。

7、上班时间不允许做玩游戏、网购、偷菜、看电影电视等与工作无关的事情。

8、上班时间不准脱岗外出办私事，不准打闹，不准私带外来人员，不准使用外来U盘，科室U盘不外借。安装软件必须征得同意。

9、不得私自将医院的咨询QQ里的好友拉入黑名单，特殊情况上报后方可拉入黑名单。

10、服从医院统一管理，不得随意离开自己的岗位，认真解答患者的咨询，不得拒绝规定范围内服务项目，如：询问医生化验报告单等。

11、小心操作，爱护设备，每天上下班认真做好网络部清洁工作，设备的通风，保证机器正常使用及完好率，保持咨询室清洁整齐。

12、根据要求认真做好各种工作报表、所有报表经组长、主管领导签字，核查确保数据真实、准确无误后，方可报送相关部门及院领导。

13、做好网络咨询工作与导医台及门诊主任间的衔接工作，确保患者来医院就医的一切顺畅。

14、每天把各自预约成功的患者进行登记，并及时做好与导医台和门诊主任衔接工作，与医生取得良好沟通，一边跟踪患者是否来院就诊。

15、熟练掌握医院对外宣传的医院地理位置、仪器设备、特色科室、专家队伍、治疗技术、环境以及优惠活动等信息，对外宣传的信息严格按照医院企划宣传的内容进行，确保相关宣传信息的准确性。

16、做好网络咨询每周定期开展一次网络咨询及网络推广培训活动，总结上周咨询几网络推广工作成绩与不足，剖析案例探讨改进方法，提高咨询及网络推广能力及技巧。

17、按要求做好医院网站维护工作，及时根据医院动向及安排更新医院网站内容及图片等相关信息。

18、按要求做好医院网络推广工作（网络推广手段见网络推广方法），每周每人保证按照推广方法进行网络推广不少于两次，每次推广不少于10个网站或网络论坛等。

19、下班时，请随手将网络部废物扔到纸篓内，不乱扔杂物，做好关门、关窗，关电等工作。

20、加强保密观念，做好医院数据及医疗等信息保密及保护患者隐私工作，做到咨询医疗以外的事情一律婉言谢绝。

医院网络咨询部人员奖励制度

1、每月迟到最多不超3次，超过3次1次扣工资20元；超过三十分钟者按旷工论处扣当天工资。

2、上班时间不允许做与工作无关的事情，严禁在上班时间串岗聊天、发手机短信、闲谈、大声喧哗、吃零食、看与工作无关的书刊，每发现其中任何一项扣工资10元。

3、上班时间不准脱岗外出办私事，不准打闹，不准私带外来人员，不准使用外来U盘，科室U盘不外借。安装软件必须征得同意。每发现其中任何一项扣工资20元。

4、不得私自将医院的咨询QQ里的好友拉入黑名单，每发现一次扣工资20元。

5、服从医院统一管理，不得随意离开自己的岗位，认真解答患者的咨询，不得拒绝规定范围内服务项目，每发现违反其中任一规定的扣工资20元。

6、未经组长批准私自改动排班，突然请假，并事后未能提供有效证明的，扣款50元。

7、因服务态度生硬、不耐烦等原因引起咨询者不满和投诉的，经查属实者每次扣罚50元。

8、不听从医院统一安排，同事间不团结，给工作造成影响的，经查属实扣罚50—100元。

9、若谁预约成功的患者来院就诊，除本部门每人5元外，再按患者消费总额的2%给予额外的提成，具体提成办法见提成办法。

10、不得将网络预约的患者转在自己的名下，一经发现，第一次扣除当月所有奖励，只领取基本工资，给予警告；如果再犯，直接开除。

11、泄露患者稳私、泄漏医院咨询量及相关经营数据者，经查实，一律解雇处理。

医院网络部工作职责

网络部主要承担医院的网站维护、页面的更新、网络营销、网络咨询工作。

1、负责日常的网络咨询，及时解决网站在线商务通、在线QQ的在线沟通以及留言咨询，认真主动进行业务学习，了解我院的实力概况、地理位置、仪器设备、特色科室、专家队伍、治疗技术、环境以及优惠活动；争取做到咨询回答准确无误。认真填报各种原始记录，做好咨询统计工作。

2、做好每日的咨询量的统计，有多少个客户咨询，多少个客户留下联系方式，多少个客户有预约，需要及时和门诊交接，与医生取得良好沟通，内部之间互相学习，交流经验，统一回答口径，一边跟踪是否来院治疗，并做好日后回访；

3、负责网络推广业务，主要重点优化关键词的效果跟踪，并保证关键词出现在搜索页面的指定位置，随时监测图片广告投放效果，保证其出现在广告页面上；

4、负责负面新闻的删除，包括：（1）及时搜索医院关键词，及时发现负面帖子。（2）利用网友提问的方式引导网友来院就诊，树立医院形象。

5、负责网站留言内容的搜集、编辑和发布，网站每日咨询量、点击量等数据分析统计，并制作统计报表存档；

6、负责对外合作网络的广告投放监测，对文字链、论坛咨询窗口、论坛对联广告进行更新维护，并利用合作网站平台及时更新活动宣传软文。

7、负责各网站页面美化、设计，对一些有能上网络广告的地方进行网络广告的投放；

8、负责活动宣传专题页面制作，各网站在互联网论坛、博客上的软文上传，网络广告图片、Flash的制作；

医院网络咨询部保密制度

1、咨询人员决不可向任何直属部门以外的人泄漏每日咨询量，及医院的相关数据。

2、加强保密观念，咨询医疗以外的事情一律婉言谢绝。

3、不得携带院内报表及各种保密资料进入公共场所，探亲、访友、私人通信不得泄露通信机密。

4、不得私自转存刻录我院的资料。

5、不得向外人泄露病人隐私。

6、严守保密制度，做到不泄露、不传密、不乱发议论。

网络咨询部人员工资标准

咨询工作人员基本工资：800元

挂号奖励：患者挂号奖励本人5元

业绩提成：

网络咨询来源病人总消费总额2%作为网络部全体人员的提成。其中工作时间总提成占1%，工作效率提成占1%，工作时间及工作效率两人按实际比例进行分配。

工作时间提成计算方法：网络咨询病人总消费额1%×（本人本月上班小时数/本组总上班小时总数）

网络成效提成计算方法：网络咨询病人总消费额1%×（本人成功预约病人数/本组成功预约总人数）

第二篇：网络推广部制度

推广部工作制度

一、部门主要工作职责

1、制定月、季、推广计划（目标、预算、执行方案）

2、准备推广素材（文字、图片、视频等）

3、选择推广途径和渠道（免费及付费，在哪里发？谁来发？发什么内容？怎么发出去？）

4、跟踪推广数据和效果、不断调优（在所有推广链接上加效果跟踪标签，识别广告效果，分析数据优化推广过程）

5、维护公司的网站、微博、微信公众订阅号及服务号的更新，发贴

6、设计

二、基本工作制度

1按公司时间正常上下班,遵循公司规章制度

2工作报告(报告内容以推广部工作表格为依据)

(1)日工作报告: 一天的工作总结及工作计划，每天下午5：30提交至部门负责人邮箱；

(2)周工作报告: 一周的工作总结及工作计划，每周五5：30之前提交部门负责人邮箱；

(3)月工作报告: 一个月的工作总结及工作计划，每月27日下午5：30之前提交至部门负责人邮箱；

3工作会议:

(1)周工作会议:

时间：每周六下午5:30-6:00

形式：每个人论流发言；

内容：一周的工作总结及下周的工作计划

(2)月工作会议:

时间:每个月的28日下午5:30-6:30

形式:每个人论流发言

内容:一个月的工作总结及下个月的工作计划

部门负责人对一个月工作的评价和分析以及下个月的工作按排

三、部门的衔接

与销售部：

与开发部：

与客服部：

广州诗漫丹生物科技有限公司

第三篇：社联网络部制度

社团联合会网络部制度

第一章总则

第一条制定本制度的目的在于进一步加强网络部内部的规范管理，约束网络部成员行为，明确责任，高效合理地安排学习和工作，进而提高干事素质。

第二条网络部干事应树立高度的责任心，努力工作，保证质量，按时完成上级交给的各项任务。

第三条全体干事应自觉遵守此制度，并约束自己的行为。

第二章岗位责任制

第四条部长、副部长必须参加所布置的各项活动，并对活动进行监督、指导，同时做好协调。

第五条网络部采取部长责任制。

第六条网络部部长和副部长应兢兢业业，努力工作；遵守有关规定，全力支持网络部的各项工作。在学期初递交本部工作计划，学期末递交本部工作总结。

第七条网络部干事应积极，高效，保质，保量，按时完成上级交给的任务。不推诿，不拖拉，不敷衍塞责，不推卸责任。

第八条网络部各部应积极服从主席团的调配，协调配合其他部门的工作。

第九条凡主席团举办或参与的大型活动，都由主席团会同有关部门联系制定有关策划、执行等计划，网络部需无条件执行；如有不同意见，可在形成决议前向主席团提出，一经形成决议，不得私自变动，如有违犯，将受到批评。

第三章网络部工作职责

第十条网络部部长工作职责：

一、主持网络部日常工作和网络部干事会议，决定有关重大事项，负责网络部全局工作的决策。

二、带领网络部全体干事，面向全校学生组织开展各种有益于同学身心健康的活动，促进同学全面发展。

三、听取各干事工作汇报，统筹，调查，指导各干事工作。

四、负责召集网络部部长联席会议，向副部长部署工作，听取副部长工作汇报，指导和帮助副部长开展工作和活动。

五、加强网络部与外界的联系，特别是与各部门的联谊工作，促进彼此间的沟通与交流。

六、做好网络部干事思想教育工作，总结工作经验、教训、促进干事工作能力的提高，增加网络部的凝聚力与战斗力。

第十一条网络部副部长工作职责：协助网络部部长管理并组织各项工作，认真完成分管工作的任务和部长交给的其它任务，部长不在时代为处理一切事务。

第十二条网络部干事职责：

一，积极按时完成部长布置的各项任务，不推脱，不敷衍。

二，内部成员间积极交流增进感情，形成团队意识。

三，认真对待每一次工作，主动向部长及副部长提出自己的意见建议。

四，认真学习相关的软件技能。

第四章例会制度

第十二条网络部例会制度

一、网络部必须定期召开会议，总结阶段工作，落实计划安排，布置下阶段工作。

二、网络部成员不得无故缺席，迟到或早退。

三、未能出席会议者，须事先请假，如遇特殊情况未能事先请假，事后一定说明原因。

四、有专人作会议记录。

五、开会期间不准玩手机，且手机必须调成静音或震动模式。

第五章总结制度

第十三条网络部工作总结制度

一、网络部各干事应及时编写本部期末工作总结，报网络部备案，并对未完成计划的工作说明原因。

二、各干事举办完活动后，必须及时向网络部部长报总结资料，总结材料需包含：活动开展时间、地点、任务、活动经过及达到的效果，未及时上报的，部长有责任加以催促。

三、网络部大型活动由主席团同有关部门编写活动总结。

第六章辞退、退出制度

第十四条网络部部长、干事辞退和退出制度。

一、在网络部自然换届之前各网络部部长必须对本部门接班人进行重点培养，在自然换届时，把本部门所有工作资料移交新任部长，不得拖延隐瞒，敷衍塞责。

二、在自然换届前，即将离任的干事须站好最后一班岗，不得拖延责任，不闻不问。

三、对擅自离职的干事，网络部将在征求主席团和老师意见基础上，参照有关规定给予批评教育、内部通报批评、取消资格、撤职处分。

第十五条本制度解释权为社团联合会网络部。

第十六条本制度自颁布之日起施行。

第四篇：喜洋洋网络部上班制度

喜洋洋网络部上班制度

一、员工必须按时上下班

冬季：上午8：00—11：30，下午13：30—16：00

夏季：上午8：00—11：30，下午14：00—16：30

二、员工必须严格执行签到考勤制度和卫生值日制度

三、保持办公环境的安静卫生，不得在办公室内乱仍纸张、大声喧哗（违者罚款20元）

四、上班时间不准会私客、打私人电话（违者罚款20元）

五、在公司办紧急私人事务会客时间不得超过5分钟分钟，特殊情况需向部门主管请示

六、上班时间不得串岗、干私活、扯闲话、说脏话、吃零食等（违者罚款20元）

七、上班时间禁止聊私人QQ等聊天工具，禁止浏览不相关网页，禁止上淘宝购买私人物品，如公司需要求，规定淘宝购买时间为下午14：00—15：00点，其他时间不允许购买。特殊情况、需向部门主管或店长请示（违者罚款20元）

八、上班

十、未经部门主管同意，其他部门不能动用该部门的电脑、资料等。（违者罚款20元）

十一、下班后要切断电源等，做好一切安全防范工作（违者罚款20元）

十二、严格执行外出请假制度

二.请假

1.任何类别的假期都需部门主管事前批准，并到行政部登记

2.如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门主管和行政部并在上班当日补办手续，否则以旷工计。

3.员工身体不适请病假，须告知主管，填写[请假条]交给主管签名同意，遇紧急情况先电话通知主管同意批准，病后上班应补回[请假条]。否则当旷工处理。

4.、病假的请假条应附带医生证明，医院病历表正本，医院发票。（经审核无误后退还）

三.旷工

1.连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出“辞退处分报告”。

2.在30天内未经批准缺勤总计3天（24小时）者被视为旷工，按旷工处罚。

第五篇：研究生会网络部制度章程

南昌大学信息工程学院研究生会网络部制度章程

第一章总 则

第一条网络部的名称：南昌大学信息工程学院研究生会网络部。

第二条网络部的宗旨：全心全意为同学服务，搞好院研究生学生会网站，确保迅速及时的上传各种信息。第三条网络部的性质：直属南昌大学信息工程学院研究生会，接受院党委、院团委和院学生会的领导。

第四条网络部的作用：充分发挥网络优势，使我院各级组织工作、学生工

作及时、准确地在网上发布，更好地与外界进行学习和交流；以快捷的方式

让社会了解我院信息；引导同学充分、合理利用网络资源，开拓视野、增长

见识、丰富课余生活。

第二章部门体制和工作职责

第五条 人事设置：网络部部长一名、副部长一名、干事若干名。

第六条 工作职责：

（一）维护和建设学院以及研究生会的网站，负责研究生会的网络宣传。

（二）维护办公室的电脑，以及向全院学生提供电脑方面的技术支持。

（三）协助其他部门工作。

第七条 成员义务：

（一）严格遵守部门规章制度，以及积极完成自己的本职工作；

（二）维护本网络部的合法权益；

（三）积极参加网络部的工作，完成网络部委托的工作；维护网络部的团结；

（四）积极向网络部反映情况，提供有关资料。

（五）团结友爱，互相学习、共同进步，在错误面前互相监督，努力做到最

好。

（六）不定期地开展工作经验交流会，加强各兄弟部门的紧密联系。

第三章纪律要求

第八条实行各级负责制，各级依次对上一级负责；

第九条有活动安排时，各项事务应分工明确，落实到个人，成员如无特殊情况，不得推辞；

第十条虚心听取组织内外及部门内外意见，搞好团队建设，树立组织文明良好形象；

第十一条要遵守网络道德和网络秩序，不恶意制作，传播计算机病毒，不进行恶意访问，不篡改，删除他人的数据信息。

第四章例会制度

由于例会制度是本部日常运作的组成之一，是加强工作人员之间互相联系和交流的桥梁和纽带，是本部的管理信息及时传播的重要渠道。为了进一步加强例会组织管理，提高工作效率，使例会规范化，制度化，特制定本制度。

第十二条 例会制度：

（一）面向对象：网络部全体成员。

（二）一周进行一次例会工作。

（三）全体成员必须提前五分钟到场。

（四）例会期间要做好会议纪要。

第十三条 例会内容由核心成员在广泛征求意见基础上确定，开例会必须到位不得缺席（由特殊情况除外，如：开会时间刚好和考试等其他事时间冲突，此时请假必须通过副部长或部长批准）。

第五章奖惩制度

第十四条 对工作成绩突出的部员给与相应的精神奖励和一定的物质奖励。第十五条 对于在工作中表现突出的成员，可给予相应的提拔，并记录在案，以备学院评优工作的开展。

第十六条 对工作成绩产生负面影响的成员，将取消其组织成员资格。

第六章 附则

第十七条 本章程的最终解释权归信息工程学院研究生会网络部所有，第十八条 此章程自二〇一〇年十月起实行。

南昌大学信息工程学院研究生会网络部二〇一〇年十月十三号