服装代理商如何才能成功带动品牌成长

第一篇：服装代理商如何才能成功带动品牌成长

服装代理商如何才能成功带动品牌成长

操作同一个品牌，不同的代理商运作出来的业绩可能会是天壤之别。如今，随着市场的不断发展，竞争的不断加剧，对代理商也提出了越来越高的要求，如何才能成为一名成功的代理商呢?

品牌的成长与代理商是息息相关的，一个品牌的成长史其实也是一部代理商的成长史。

服装代理商如何才能成功带动品牌成长

一个服装品牌在某区域市场操作的成功与否，很大程度上取决于该区域的代理商。操作同一个品牌，不同的代理商运作出来的业绩可能会是天壤之别。由此可见，一个成功的代理商能带动一个品牌的成长。

如今，随着市场的不断发展，竞争的不断加剧，对代理商也提出了越来越高的要求，如何才能成为一名成功的代理商呢?

一、选对品牌

选择品牌好比娶老婆，直接决定了你的家庭是否幸福和睦，你的老婆起码必须和你志同道合，必须有共同语言。因为你是代理商，你所代理的产品就是你的收益来源，也是你的事业的基础，所以你必须要慎之又慎地选择合作的品牌。选择品牌先得认清自己的实力，经营大品牌当然获益的可能性比较大，风险也比较小;但大品牌经营的门槛一般比较高，供货折扣比较高，退换货等政策也往往比较苛刻，你需要有较强的资金实力做后盾。如果你自身实力不够的话，你亦无法和大品牌取得平等对话的权利，在合作谈判中可能会处于劣势。

选择品牌时候不仅要看该品牌的实力，也一定要清楚该品牌的潜力。你必须了解该品牌老板的经营思路、其创造品牌的决心，该企业是否有专业的营销队伍等。有的企业也只是以为做品牌好赚钱，抱着试试看的心理运作品牌，并没有什么长远目标。

行业内就出过这种笑话：广东某品牌在一些杂志上大张旗鼓做了几个月广告想创品牌，几个月后发现效益不行又回到从前的批发状态去了，苦了一批代理商。还有，你要注意该品牌的产品特点，是否符合你区域消费者的身体特征和喜好习惯等。很多品牌的产品在南方畅销，在北方市场就不见得有优势，中国南北方女性体型差异很大。

陕西某代理商一年之内换了三个品牌，第一个品牌因为产品风格太欧化，不适合，在三个月后换了;第二个品牌做了约半年，价格太高，始终打不开多少市场，只好作罢;第三个品牌则刚做了不到三个月，该品牌的厂家就专门做外单加工去了，宣布不再做内销产品，该代理商也只好退出。一年下来，仓库里堆满了三个牌子的产品，资金精力投入了不少，却根本无利可图，你说这代理商累不累? 所以还是那句老话：没有最好，只有最合适。你应该选择最适合自己的、实力相当的品牌作为你的经营首选。

二、进行品牌的科学经营规划

品牌所有权是属于厂家的，你代理了，就拥有了区域的经营权，你可千万别把什么都寄托在厂家身上，所以，更多时候，你得靠自己。一些领先企业大都也只能对你提供一些经营理念上的引导，具体市场细节的执行，都得靠你自己。如果你刚刚起步，你应该集中所有精力先做好一个品牌，切忌好大喜功;如果你已经有一定实力，你可以经营多个品牌。但你最好不要经营风格很雷同的品牌，尽量选择有不同定位的品牌进行经营，你要根据它们的特点对品牌进行有效的组合。你还要考虑淡旺季关系，保证淡旺季都有不同的经营重点。多品牌战略可以让你转移风险，增加和厂家谈判的筹码，也可以让你经营的产品能达到有效互补。还有，你经营的品牌一定要有重点，有的品牌能给你的经营树立形象，但不一定会有很高的利润。有的品牌没什么名气，但经营利润却可能比较可观。你可以将形象品牌和利润品牌有机结合。

三、清楚的认识厂家

认清楚你和厂家的关系，有利于你进行灵活的决策。厂家和你的合作永远都是临时的，你们之间的关系就是利益关系。千万别让一些私人的义气因素来主导你的经营。

如果你经营不善，厂家可能会考虑撤换你;如果你经营太好，厂家可能会想收回经营权，改设分公司、办事处然后把利润据为己有，很多品牌厂家的区域经理都在虎视眈眈想取代你成为该市场的办事处经理。

四、公司化运作

代理商很多还停留在个体户批发商的地步，一手收钱一手发货，很多代理商不知道自己一个月利润收入具体多少、费用支出多少，不了解自己手中到底有多少货物，还是停留在夫妻店批发商的年代，这样的生意如何能做大?

你要成为成功的代理商，你就应该注册成立自己的贸易公司，设立市场、财务、仓库等各部门，进行科学的管理运作。你要学会用电脑来管理你的库存你要学会建立客户管理系统…….。你的规范运作会为你吸引更多的客户，也能让你争取到更多的来自厂家的支持。

浙江的某代理商，就成立了专门的销售公司，聘请职业经理人进行管理，营销部门有十来号人马，其一年某单一品牌的代理销售额就高达1000多万，相当于其他地区7、8个代理商的年营业额总和。理所当然他成为该品牌在全国的最大代理商，他也因此获得了厂家最大的支持，所以，几年来，他的业绩能一直保持着稳定的增长。

五、牢牢控制自己的网络

销售网络是你赖以生存发展的武器，但厂家可能会对你的网络虎视眈眈。记住，一定要严格控制好自己的网络，提高她们的忠诚度，让你的网络永远随你走而不是随着厂家品牌走。

比如终端商的门头就可以很说明问题，网络是不是你的，门头上表现得最清楚。千万抓住机会，让门头不仅仅为你经营的品牌服务，适时的加上你的公司，或者你的连锁店多少号，你将累积不少你自己的品牌资产。你的网络是你唯一赖以和厂家谈判的筹码，千万别掉以轻心。

你的网络除了经营你代理的品牌，是不是还在销售其它牌子的产品，甚至在销售你的主要对手的产品?你的经销商进货周期一般是多长?你的经销商愿意自行投入广告吗?作为代理商，你能轻易回答这些问题?

请好好反思一下，你对你的现有网络控制力有多强?

六、保持一定的库存

拥有一定的库存不仅让你能更好的为经销商服务，还能对厂家构成一定的制约，厂家一般想撤换代理商时候，也会投鼠忌器，担心你的库存会冲击市场，不敢轻易动手。

库存太多同样对你是风险，所以要学会保持良性库存，仓库里的，必须大部分的是畅销品，及时把你的滞销品进行处理或者退回公司。这样，你才不至于没有退路。

充分发挥你的预测能力和前瞻性，在旺季来临之前抢先囤积一些畅销货物，这是经营成功的一门重要艺术。

七、拥有自营专卖店或样板店

自营专卖店是形象窗口，也是自己了解市场进行市场调研的重要工具，成功的自营店可以为下属经销商树立经营典范，提供参考借鉴，也能有效的帮你清理滞销库存。

一个连自己的店都管不了的代理商，是不要寄希望去管理下属的加盟经销商了。一个连自营店都不能赢利的代理商，也不要指望下面的经销商能好到哪里去。如果你有能力把品牌进驻当地最有影响力的商场，那对经销商和消费者都非常有说服力，也会让你的上游厂家非常重视，大大增加你的成功指数。

八、适时宣传自己

厂家在你的区域投放的广告中，你一定不要忘记附加的宣传自己。高明的代理商往往愿意和厂家在区域合作运作广告，并及时地把自己的公司推出去，树立自己的形象。比如电视广告末尾打上你自己公司的电话，或者在报纸广告上留下你公司的地址，在厂家组织的一些招商会、新品发布会上，也千万抓住机会宣传让你的公司露露脸。这样，你会逐渐累积一笔丰富的品牌资产。

九、灵活调整经营策略

市场瞬息万变，需要灵敏的嗅觉和处事的果断。经营策略必须紧跟厂家的动向，你要严密关注厂商的政策制度以及市场的需求变化，及时作出策略上的调整。当你代理的品牌经营连续下滑的时候，提醒你温习孙子兵法的三十六计——走为上，及时投入别的品牌的怀抱。别去指望厂家翻身的那一天。

十、适时推出自有的品牌

做到一定的规模，你可以考虑推出自有的品牌，当然，一开始你不需要去设立工厂，你可以利用代理过程中建立起的关系，联系厂家进行贴牌生产，毕竟，现在拥有生产能力的厂家有很多很多。到一定时候，你可以去投资建厂，业界类似这样的成功代理商已有一些，他们的经验你可以去参考。

如果有一天，当你被厂家抛弃、或者你抛弃了厂家的时候，你还有自己的牌子可以做，你能拥有自己的一份事业。当然，这属于有远大理想的代理商一类要考虑的，是代理商发展的最高境界，难度当然比较大，在此，暂不多述。

第二篇：服装代理商协议

特许省级代理合同

省 级 代 理 合 同

合同编号：________________________

代理区域：________________________

杭州服饰依古有限公司

特许省级代理合同

2、甲方货品实行“订货制”，并于订货量确认后 工作日内将订货总金额的 30% 订货定金款，汇入甲方指定银行帐户。

3、乙方需按照甲方的发货时间及方式进行上货，并将剩余订单货款及时汇入甲方帐户。甲方根据乙方每季订单的明细数量遵循款到发货方式进行配发货品。如乙方货品不能在规定时间内到帐，甲方将不保证乙方所订货品的数量及发货时间。

4、因乙方原因不能提完全部订单货品，未提的货品在退货率金额范围内的，甲方将视为乙方的季末退货，超出退货率金额范围内的货品，甲方将视为低折扣回收，帐扣差价，并取消当季退货率。因甲方原因不能准时交货的，甲方将延误的货品转为代销或补偿延误损失。

5、物流及运费承担方式：

1)运费：甲方承担发货地市内的运输费用，乙方需承担货品往返的运输物流费用及货品保险费。

2)发货方式：甲方以空运、铁路运输、汽运或快递等方式代为发货； 3)提货方式：由乙方到站或托运部自提或送门上门等方式提货；

4)异议处理：若收货数据有差错，乙方须及时从到站地货运管理部门开出证明作为依据，并提供相关清点货品视频录像，及时与货运部门沟通解决，并及时通知甲方，由甲方协助核查。如乙方收到货品24小时内无任何书面异议，甲方视为已收到甲方发货清单所列之全部货物。

五、退货及调换方式

1、乙方季度内退换货比率标准：订单货品退货率为订单总发货额的 15 %；补单货品退货率为补单总发货额的 15 %；买断产品不能退货，代销、买断、首单货品不计入退换货计算金额，首单货品产生补单则按转为补单货品退货率计算。

2、退换货截止时间按甲方书面传真通知文件为准。

3、甲方提供给乙方的产品必须是无质量问题、包装完整的商品，质量标准以浙江杭州市质量计量检测中心的鉴定为准；包装完整包括：吊牌、塑料袋的完整。如有质量问题，乙方必须在到货三天之内通知甲方，并在甲方发出货品七天内退回，甲方给予维修调换，如超出期限则视为无质量问题，甲方将按正常退换货比率处理。对乙方不合理洗涤、晾晒、使用、存放等人为因素造成的货品损坏，甲方不予调换，可视情况进行收费维修。

4、乙方返货，需要把返货明细发书面传真通知甲方，甲方确认后方可退回。退回货品必须包装完整，并写清楚收货人姓名，电话并及时通知甲方运输方式，否则造成损失由乙方承担。

六、双方权利和义务

1、甲方权利和义务

1)甲方每年负责全国范围内平面、广告宣传资料文件，提供整体品牌的宣传支持，并成本价为乙方提供统一的灯箱片、挂画、POP形象、衣架、裤架、促销品及辅助宣传用品。2)甲方给予乙方提供各类进商场专柜的相关证件资料等。

杭州服饰依古有限公司

特许省级代理合同

6、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章之日起生效

九、其他约定

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甲 方： 地 址： 法人代表： 签约代理： 电 话： 传 真： 签约日期：_____年______月_______日

甲方指定汇款银行帐号：

杭州服饰依古有限公司-5-

乙 方： 地 址： 乙方代表： 身份证号： 电 话： 传 真：

签约日期：_____年______月_______日

第三篇：服装代理商合同

合同编号：__________

服装代理商合同

甲方：____________________

乙方：____________________

签订日期：____年____月____日

服装代理商合同

甲方：_______________

乙方：_______________

一、合作原则

甲乙双方经过友好协商，愿意在互惠互利、风险共担的原则下，共同发展______品牌时装销售。乙方在承认和尊重甲方的专利行使权、商誉、业务水平和经营管理的原则下，达成以下协议，共同遵照执行。

二、授权销售商品与区域

甲方同意乙方在______进行______品牌时装之代理销售；在协议期内，乙方享有该市由甲方所授予的代理／销售______品牌时装的权利和义务，并使用____形式装修店铺。乙方所开的专卖店及专卖柜地点需征得甲方同意，专卖店面积不可小于____平方米／店，专卖柜面积不可小于______平方米。

三、义务

1．甲方向乙方提供相关有效证件（复印件），包括营业执照，商标注册证书。

2．乙方则需向甲方提供有效的营业执照（复印件），乙方在专卖店（柜）内必须销售甲方提供之商标货品，不可销售、储存或以任何形式宣传非由甲方提供之货品。

3．乙方为______时装之经营者，自负盈亏，一切有关租赁、税务问题由乙方自行处理，甲方不负任何责任。

四、结算方式

1．在协议期乙方购买甲方货品的价格为参考零售牌价折。（其它特价商品另议）

2．每笔交易独立结算，款到出货。

五、付款方式

1．甲方于每季商品发表会时，乙方可现场预定货，预定货品需预付货额定金。

2．开季后，追加货品时，一律现款现货。

3．甲方应将预定金的货品、货源确定，按时、按量、按质送交乙方。

4．若甲方在全国范围内打折，提前二周通知乙方，相应让扣1％－5％。

5．该地区由甲乙双方协商设定最低进货额为______，月平均进货额为______。若当月进货额超出最低平均进货额，则多余部分可转入下月计算；若当月进货额不足月最低平均进货额，则不足部分需保留于甲方。达到目标进货额甲方将返扣1％－2％作为奖励，在以后货款中抵扣。

六、装修形式

乙方开设专卖店的装修格调需按甲方的同意要求完成；

甲方将提供装修格式、图纸和材料的资料，装修费用由乙方承担。

七、广告宣传

甲方提供宣传推广指导性策略、相应的宣传资料及宣传品；

乙方在协议期间的广告宣传，必须符合______品牌产品形象。任何损害、破坏行业将导致追究及赔偿，甲方有权终止本协议。

八、提货方式

乙方指定货物的交运方式，甲方负责代理交运手续，乙方在提货后，一切有关保险、运费由乙方自行承担。

九、店面管理

甲方向乙方提供店面管理的整套资料文件，对乙方所开店面不符合甲方要求之处，甲方有权提出改进意见。

十、人员培训

乙方所聘用的人员于上岗前应进行岗前培训，如因条件所限不能培训，甲方可替乙方代为培训。

十一、信息反馈

乙方每周一传真上周销售明细、销售状况分析。每月25日将实际库存情况以传真的形式报给甲方。甲方应及时发货及补货，帮助乙方分析市场情况。

十二、商标、知识产权

1．甲方允许乙方在协议期间在营业范围内使用甲方商标和文字。

2．乙方未经甲方书面同意，不得将商标的标识和文字用于经营范围外。

3．乙方不得直接或间接参与或牵涉任何与甲方商标相似近似之货品的制造、运送和销售行为。

4．乙方如发现任何仿冒甲方商标之货品，需及时通知甲方，并全力协助甲方之取缔行为。

十三、退换货

1．甲方同意予乙方依每月交易总额、于次月15日前提出______％的退货率，逾时概不受理。

2．乙方二次追加的商品，甲方概不受理退换货。

十四、其他

此协议一式______份，甲乙双方各执______份，具同等法律效力，其他未尽事宜，甲乙双方协商解决

甲方（盖章）：______

乙方（盖章）：______

代表人（签字）：____

代表人（签字）：____

______年____月____日

______年____月____日

签订地点：_______

签订地点：______

合同编号：__________

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第四篇：国庆服装促销,如何才能成功

促销的方式

促销的方式有买赠、打折、联合促销、主题促销、现场试穿、消费积分卡、返现、限时抢购、社区促销、特价促销等多种方式。这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。如何灵活运用这些促销方式，是需终端商根据当地的消费环境与风俗习性等诸多因素来定的。另外，这些促销活动也不是能全盘照搬，终端商应根据消费特点才能制定出有效的促销方式。如举行现场试穿，在南方就能取得满意的效果，在北方可能会以冷清收场。因此，因地制宜，才能做出好的促销活动来。

促销需力度大

贪便宜是消费者的一大特点，所以，做促销时应从这方面予以充分考虑，才会使促销活动取得成功。前些日子，某家居服品牌，在新开店时，做了一个“一元买一套家居服”的活动，因为优惠力度是前所未有，所以，吸引着众多消费者，在该终端店还没有开始营业时，早早地就在门口排起了队。当天店里是人山人海，热闹非凡。这样一方面，该品牌通过活动达到了宣传品牌形象的效果。另一方面，通过这类活动，迅速打开市场，为后续经营奠定良好的基础。

促销活动的步骤

一、促销方案的制作

一般一份基本的促销方案起码需要包括以下几项内容

前言：主要指简单的市场背景分析，市场动态等。

促销时间：一般都是安排在特定节假日前后，主要要考虑周末和假期长短等因素等，并根据促销费用的大小灵活安排活动的周期。

促销地点：终端商自有的终端店

促销目的：做事情总要有目标，促销肯定是有预计的目的，终端促销活动想达到什么样的结果，是为了提升销量还是想遏制竞争对手?这是在制作方案时候必须强调的。

促销主题：主题是在促销活动中要表达的重点和核心，能让促销活动得到有效传播，主题要简明扼要，能有效吸引消费者，利于宣传。

促销内容：这是促销的核心部分，本次促销活动的具体内容是什么，是采用什么样的方式，必须在方案里明确描述出来。

执行步骤：如赠品的陈列方法，促销POP的陈列方法等，详细的还可制作一份日程表，安排好赠品制作周期等，以便及时开展促销活动。

二、促销执行

促销的执行非常关键，同一个店，不同的执行确实就是不同的效果。如果能有一些广告配合就更好。如配合媒体做一些宣传广告，能引人气。在执行促销时，终端商应当先对执行人员进行系统的分工，只有各个工作人员明确职能，才能使促销有条不紊地展开，不然，如遇到人多，管理混乱，就会使促销活动的效果大大打折扣，无法达到预期的目标。

三、促销活动的效果反馈

一场促销活动的具体效果如何，是由市场说了算，在活动结束后，终端商及时运用各种方式收集有关信息，进行效果分析，总结出问题点，以便下次执行活动时得到改正，这样有利于提高终端商的促销操作水平。

第五篇：成功服装零售品牌的本质

成功服装零售品牌的本质---顾客体验

在顾客消费需求日趋差异化、个性化、多样化的时代，购物已经不仅仅是关注产品本身所带来的价值，更重视在产品购买的过程中获得的购物体验。那些享誉世界的成功服装服饰零售企业是服装行业体验营销的先行者，这些优秀的品牌的销售环境为顾客带来良好的购物体验，吸引顾客、留住顾客并潜移默化地培养顾客的忠诚，在各自的店铺里传递着最佳顾客体验。

零售服务已经不仅仅是停留在传统的语言和视觉沟通层面，FENDI店铺中弥漫的香水味到，APIOD体验空间的人影互动，都在不约而同地通过更立体全面的感官渠道去影响顾客的感受。

感受是感官的外部刺激，是感觉、感知的效果，是一心理过程。科学的销售行为，应使顾客在购物过程中感到快乐、愉悦，从而有效地开展零售活动。当顾客进入店铺里时，应当让顾客所有的感官都可以参与进来，在店铺里，顾客每一次单独的感官感受，都是衡量一个店铺提供的各种体验是否适合你的目标顾客及衡量顾客舒适满意度的重要指标。而且，众多元素是否能整合成一个整体，也是重要的思考点和关键点。比如：店铺空间宽敞、气派，而试衣间却很局促、狭窄，那么这两种体验元素就不能恰当地匹配，顾客就会感觉不舒服。即使视觉上达到了完美的境界，嘈杂的声音和污浊的气息，仍然会影响顾客的消费体验。

伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所写的《体验式营销》一书中指出：“体验式营销（Experiential Marketing）站在顾客的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义和设计营销的思考方式”。今天我们站在顾客的立场上，浅谈卖场体验营销感官部分的表现（即顾客视觉/听觉/嗅觉/味觉/触觉的五感官整合）。

由于体验的复杂化和多样化，所以《体验式营销》一书的作者伯恩德·H·施密特将不同的体验形式称为战略体验模块，并将其分为五种类型：

1.知觉体验

知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。

2．思维体验

思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。

3．行为体验

行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。

4．情感体验

情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感

受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。

5．相关体验

相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。今天我们站在顾客的立场上，浅谈卖场体验营销感官部分的表现（即顾客视觉/听觉/嗅觉/味觉/触觉的五感官整合）。

一、视觉：

店铺的视觉包括了商店空间设计、装修、橱窗、通道、模特、背板、道具、灯光、ＰＯＰ广告、产品宣传册、商标及吊牌等零售终端的所有视觉要素。成功的品牌，在明确品牌定位的前提下，很善于整合自己店铺的每一视觉要素并使其与竞争品牌有所区别。好的视觉规划应会吸引并引导顾客进入店铺，让他们找到想要的货品并且购买。产品是店铺的主角，应是店铺视觉的中心，当顾客看到产品时，得到的最初印象就应是产品的展示，随着对产品逐步的认识，更多的产品信息都通过产品的展示传递出来。产品的展示传递给消费者的信息是品牌的定位，产品表现的创新，以及我们每一样产品带给他们的好处。产品的展示必须激起顾客的愿望，使他们想要更多的了解我们的产品，使他们想要触摸我们的产品并接触它们，去试穿它们，然后把他们买回家。当产品的展示起到了以上所有的作用，那它的产品视觉展示就是成功的。

二、听觉

在顾客购买行为里，营造良好的听觉效应往往会让顾客内心的感受油然而生，找到情感上的共鸣。Chanl的某一期以航海为主题的橱窗设计，除了营造静态的航海橱窗视觉效果外，在橱窗主题设计还加了海浪的声音，当顾客走近橱窗时，更容易让顾客身临其境的体验。日本的某一零售店对店铺音乐对顾客研究可谓费尽心思，上午会播放清晰的大自然轻音乐迎合顾客一天的开始，下午客流量少时，会播放慢节奏的音乐增长顾客逗留店铺的时间，当店铺没客人时，会把音乐的音量放大，直到吸引顾客进店为止才把声音调小。晚上则播放浪漫温馨的音乐让工作一天的顾客的购物体验成为一种放松途径。平时打折促销时选择的则是快节奏的音乐，以加快顾客的购买决定。成功的店铺特别善于运用声音来刺激顾客听觉从而吸引人气和激发心跳。

三、嗅觉：

随着顾客对视听的刺激习以为常，围绕嗅觉来开发出新的体验手段就成为一个引人注目的亮点。嗅觉感受在店铺里可以在多方面来体现。Chanl以航海为主题的橱窗设计除了设计了海浪的声音外，店铺的洗手间还营造的海洋气息的味道，让顾客感到吃惊；英国高级衬衫品牌Thomas Pink特别在店里装设感应器，有顾客经过就会自动散发出刚洗完烫过的棉布味道；某一卖皮具产品的品牌，店铺洋溢着经特别处理过皮革的清香，来吸引顾客。除了上面所述说的这些营销手段外，店铺的嗅觉元素还应包括店铺销售人员的香水、化妆品、口气等方面的气味信息。店铺通过精心设计，让“气味”无意识的溢出，来激发顾客嗅觉，诱惑购物的心动。

四、味觉：

服装零售卖场良好味觉的体验超越了服装的本身，在一定程度上表达品牌的生活态度及对目标顾客的了解。北京白领女装店铺提供精美的糖果及盛在精致玻璃杯里的饮料给目标顾客享用；某一牛仔品牌专门针对自己年轻顾客群体开发的个性棒棒糖。甚至有些高级男装店提供符合自己目标顾客习惯的咖啡，无处不体现对自己顾客无微不至的关怀。

五、触觉：

触觉是最直观的体验，顾客通过对产品的触摸来感受产品的质感，通来亲身试穿来体验产品是否适合自己，从而驱动内心的欲望产生购买行动，根据一组调研的数据，顾客70%的购买决定是在试穿时作出的，可见店铺的试衣间服务体验是多么的重要。顾客店铺的触觉体验涵盖了顾客所能触及的地方及设备，特别要注意的是店铺所提供触体验应处处体现品质感及人性化。

创造顾客忠诚是艰难的，因为竞争品牌对手可以通过模仿来争取另一个品牌顾客，只有为顾客创造一种深刻的独特的难以忘怀的体验，才会产生一种附加的增值效应，这就是顾客体验的魔力之所在。