时尚旅游工作规范（推荐五篇）

第一篇：时尚旅游工作规范

工作规范

《时尚》集团员工手册就员工工作规范做出了明确要求。时尚员工必须严格遵守各项规章制度才能保持时尚整体运行的顺畅。结合近期工作中出现的一些问题或现象，特此就工作规范中和我们密切相关的摘要说明如下：

一、考勤制度

（A）工作时间

1、不定时工时制员工。在完成各项工作任务的基础上，可安排灵活的上下班

时间，但在例会、培训、领导和工作流程要求到社的时间内需准时到达。

2、定时工时制员工（含美术编辑、图片编辑、流程编辑、网站编辑和市场专

员）。上班时间为每周一至周五，每日工作时间为7.5小时（不含午餐休息时间），在与上级主管沟通并告知流程编辑的前提下，可错时上下班，保证工作时间。

（B）考勤管理

1、流程编辑需认真统计部门员工的出勤情况，部门领导负责监督；流程编辑每月固定时间制作“考勤统计表”，部门领导审核签字后，交到人力资源部，作为出勤考核的一部分。员工有缺勤情况时，流程编辑应在1个工作日内请缺勤员工对考勤记录进行签字确认，当事员工拒绝签字的，应当立即请在场其他员工予以见证。

2、员工不论请何种假，都应在休假前书面填写“休假申请表”，部门领导批准后方可休假；3天以上的年假应提前至少5个工作日申请。部门领导可根据工作需要以及工作安排，决定是否批准员工休假。

3、员工若因突发急事或患急病未提前履行书面请假手续，需马上电话通知部门领导，并于假满后上班当日补填“休假申请表”，领导签批完毕，交流程编辑处备案。如果没有在上班当日补办休假手续的，视为旷工。

（C）缺勤处理

1.迟到早退

如果参加会议、活动迟于规定时间15分钟以内的，视为迟到；迟到者每次缴纳罚款50元用作集体活动费用，累计3次迟到视为旷工1天；迟到时间超过30分钟视为未到（旷工）；不能按时到会者，个人事假需要至少提前1个工作日填写休假申请单，公务则需要至少提前1个工作日向主管直接说明以获得批准。未填写假单和未获得主管批准而不到会者，视为旷工。

2．旷工

（1）员工出现下列情形之一未上班的，均视为旷工：

 每次迟到或早退超过30分钟，小于4个小时的，视为旷工半天；每个工作日超过4个小时没有上班的，视为旷工1天；

 事先未提出请假申请；

 请假未获批准，擅自离开工作岗位的；

 假满未归并且无续假批准手续；

 因公外出后，未经允许不按时返回；

（2）旷工处罚规定：

 员工旷工1天，扣除1日工资及当月奖金。

 员工每年累计发生旷工2天的，将扣除2日工资及2个月奖金，并扣除一半

双薪。

 员工每年累计发生旷工3天以上（含3天）的，给予无补偿解除劳动合同的处理，按旷工天数扣除工资，不再享有双薪及全年奖金。

 旷工没有午餐补贴，交通补贴等相关补贴。

3.病假

员工因病休假，须填写“休假申请表”，交部门领导签批，并须出具医生开具的建议休息的有效证明。病休证明每次连续休假一般不得超过3天，此种休假方式不能连续使用。

4.事假

（1）员工请事假，须填写“休假申请表”交部门领导。部门领导根据工作需要，决定是否同意员工的事假申请，或变更事假的天数。如部门领导因工作需要未批准的，员工不可以休假，执意休假不上班的视为旷工。

（2）员工休事假全年累计不得超过15天，并仅限于年假已用完，超过15天的视为员工自动离职。

（3）事假按天扣除全日工资。

（4）一个月内事假超过3天（含3天），不到5天的，扣除当月奖金；全年累计事假5天（含5天），不到10天的，扣除2个月奖金及一半双薪；全年累计事假超过10天（含10天），不到15天的，扣除全年奖金，不能享受年终双薪。

（5）事假期间不享受午餐补贴，交通补贴等相关补贴。

(D）出差

1、编辑接到各种活动、出差等邀请均需上报上级主管，由主管统一安排。编

辑得知出席活动的指示安排后需在流程编辑处备案，编辑确认出差的指示安排后，尽快准确填写“出差申请表”，经部门领导及集团总裁批准后，交流程编辑、财务部、人力资源部备案。出差回京后需及时到社销假。未予销假的按照缺勤相关规定处理。如参加活动、出差未经请示、未履行报批手续、未经上级主管批准而擅自安排的，视为旷工。

2、如采访等出差安排需要发生费用，应在事前填写费用预算单，经主编确认

后主动到流程编辑处备份。预借或报销的实际发生费用要与预算金额相当，因实际情况超出部分应及时和主管说明。没有提前填写费用预算单或者发生不合理超支情况的不予报销。

3、参加完活动或完成采访出差等任务后请主动到流程编辑处填写资源汇总

表。

4、编辑因为外出采访或休假的，需将自己负责的稿件及其他工作委托给明确的另一人协助完成。如因预先安排不当发生延误将予以处罚。

5、出差相关费用按“时尚”最新的差旅费报销制度执行。出差期间的差旅费，采用费用包干的形式，不再享受每日固定的午餐补贴、交通补贴。

二、发稿事宜（以下日期以当前执行流程时间为准）

1、如有特殊情况需迟发稿件，请提前与主编沟通，由流程编辑于每月8日前

交于主编确认。未获批准的或每月8日之后填写迟发稿申请视为无效。

2、发稿需严格遵守齐、清、定要求，主审、图片编辑查看后如有修改请各位3、4、编辑尽快按要求重新提供文字和相应的图片，以避免流程拖延。稿件无故迟发：以每期发稿截止日算起（填写迟发申请的以主编批准的迟发日起算），到稿件发出日为止。迟发一日处罚 50元。迟发稿报批日期之后稿件因故迟发：如因广告部等工作安排造成发稿延

误，需广告部主管签字确认说明；如因编辑部等工作安排造成发稿延误，需编辑部主管签字确认说明，并视具体情况予以处理。

三．奖励和处罚

1.奖励

（1）员工如有以下情形，“时尚”将给予奖励：为“时尚”创造显著经济效益；为“时尚”赢得重大社会荣誉；为“时尚”挽回重大经济损失；工作业绩与贡献突出，保持长期积极的进步态势。

（2）员工物质奖励包括提薪、奖金、奖品、奖励保险、奖励旅游与休养等。出物资奖励外，“时尚”同样注重精神奖励，包括通报表扬、表彰、评优、晋升、公费提供媒体出现机会等等。

（3）根据每年的业务发展，各部门的业绩指标完成情况、各业务岗位技能表现等，集团将于年底进行各类集体和个人奖项的评选。根据员工的贡献、工作业绩、工作表现等，刊社将于年底进行各类员工单项奖项的评选。

2、违纪行为及处罚摘要

（1）过失

 违反业务工作规定和流程，包括但不限于工作时间手机关机、不接听或不回

复客户、同事、主管的电话等。

 违反“时尚”计算机、网路及信息安全管理规定，使用或下载非“时尚”配

备的私人软盘和软件，对本人的工作及网路正常使用造成不良影响。

（2）较大过失

 隐瞒已发生的重大问题与事故。

 工作中缺乏合作精神，引发同事冲突与矛盾或遭三名以上同事投诉的。

四．商业机密

（1）“时尚”拥有的任何类型的知识产权、各类运营资料、调研数据、版权记录、资料信息库、客户及合作伙伴资源等。

（2）“时尚”各刊组织的营销计划、推广活动、编辑部的选题与策划、稿件图片、广告部客户名录与策划、发行策划等。

（3）“时尚”薪酬福利资料、部门人员编制、员工人事档案与记录、集团安全体系、网络体系的设置、资料与信息

五、工作以外的责任

因工作需要，员工的某些工作可能会于办公时间、办公地点之外进行，员工应注意维护“时尚”形象，遵守“时尚”纪律，体现“时尚”的风范，尤其应注意保密原则。

时尚是个大家庭，每个成员都有独立的个性和个人需求，都有不同工作岗位完成工作业绩的目标。每个员工的工作对于刊社成功运作都很重要，但更重要的是所有员工有效的作为一个团队团结协作。制度、纪律、秩序是我们在竞争环境中达成工作目标所必需的，也是保护所有员工长远利益和公平效率所必需的。以上各项期望各位员工理解并自律。

第二篇：高原旅游安全规范

DB51 DB510700 /T038—2013

四川省（区域性）地方标准

高原旅游安全规范

201306-01实施

四川省绵阳质量技术监督局 发布 DB510700/ T38—2013

目

次

前言................................................................................II 1 范围..............................................................................1 2 规范性引用文件....................................................................1 3 术语和定义........................................................................1 4 一般要求..........................................................................1 5 高原旅游安全要求..................................................................1

I DB510700/ T38—2013

前言

为了加快旅游服务标准化工作进程，促进服务标准化体系的建立，推动服务业产业化发展，根据《中华人民共和国标准化法》的规定，特制定本标准，作为高原旅游安全质量管理的依据。

本标准按GB/T 1.1—2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准由绵阳市旅游局提出。

本标准由四川绵阳假日国际旅行社有限公司负责起草。本标准主要起草人：张玲、刘娟、李维武。

II

DB510700/ T38—2013

高原旅游安全规范 范围

本标准规定了高原旅游安全规范的术语和定义、一般要求、高原旅游安全要求。本标准适用于绵阳市行政区域内的所有旅行社。规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB 15971 导游服务质量

GB/T 16766 旅游服务基础术语 LB/T 004 旅行社服务质量要求 3 术语和定义

GB/T 16766中确立及下列术语和定义适用于本文件。3.1

高原旅游

是指前往海拔3000米（或以上）的地区进行旅游活动。高原地区的特点是空气稀薄，气压低，氧气少，紫外线辐射强烈。3.2

高原反应

对于生活在平原地区的居民，前往高海拔地区从事旅游活动，会不同程度出现高原反应症状，一般表现为：头痛、气短、胸闷、厌食、微烧、头昏、乏力等。部分人因含氧量少而出现：嘴唇和指尖发紫、嗜睡、精神亢奋、睡不着觉等不同的表现。部分人因空气干燥而出现：皮肤粗糙、嘴唇干裂、鼻孔出血或积血块等。因此凡有严重心、肺、高血压病的患者，均不可冒险来高原旅游。4 一般要求

应符合GB 15971和LB/T004的规定。5 高原旅游安全要求 5.1 行前预防和准备 5.1.1 体格检查 DB510700/ T38—2013 排除不宜前去高原旅游者，由于高原特殊的自然环境，对身体会有一定的影响，因此，到高原旅游之前请往县级以上医院作身体检查，在肯定自己心肺等主要脏器没有毛病的前提下才能启程。心肺肝肾等有疾病、高血压Ⅱ期、严重贫血者都不宜进入高原地区。5.1.2 了解高原旅途卫生防病知识

a)行前可以多了解相关高原反应预防措施等知识；

b)消除精神紧张和恐惧感，进入高原之前，避免过于劳累，要养精蓄锐充分休息好。良好的心理素质是克服和战胜高原反应的灵丹妙药。

5.1.3 做好物质方面的准备

a)高原地区由于海拔高，气候干燥，空气稀薄，日照时间长，紫外线辐射强烈，气温较低，温差大，气压低，氧气含量少，会造成部分游客易流鼻血和嘴唇干裂，一定要准备唇膏，防晒露以及护肤用品。高原强烈的阳光和紫外线会伤害你的眼睛，应准备太阳帽和墨镜；

b)高原地区一般为藏族聚居区，饮食口味与盆地相比稍淡，喜牦牛肉、羊肉及奶制品。由于地处高原，距离大城市较远，游客餐质量和大城市相比有差距，用料的新鲜程度不如盆地城市要求高，餐厅的菜还不一定都能符合游客的口味，出门前可根据自己口味随身带适量的榨菜、香辣酱等；

c)戒除烟酒，防止呼吸道感染，带上必要的应急药品和其它物品；

d)个人自备物品：太阳镜、防晒霜、运动衣裤、羽绒服、旅游鞋、手电、雨具、日常洗刷用品，以及抗高原反应药物，治疗头疼、腹泻等的常备药物。高原的早晚温差大，太阳下山后气温下降得很快，所以建议要加带外衣。冬天赴高原旅游须准备羽绒服；体弱的人在入高原之前准备好氧气袋，以备不时之需。5.1.4 坚持体格锻炼，以便尽快适应高原环境。5.1.5 高原旅游过程中的注意事项

5.1.5.1 在高原旅行，最应该注意的就是高原反应。高原反应因人而异，初到高原者，每个人都会感到不同程度的气短、胸闷、呼吸困难等缺氧症状。2～4天后，一般都可使上述症状好转或消失。轻微的高原反应，会不治自愈，不要动辄吸氧，以免形成依赖性。初到高原的时候，不可急速行走，更不能跑步，也不能做体力劳动。最好能用半天时间完全静养休息，第一晚上要早休息，多睡眠。初到高原的前几天，不要频频洗浴，以免受凉引起感冒。感冒常常是急性高原肺水肿的主要诱因（在缺氧状态下不易痊愈）。

5.1.5.2 注意保暖，高原的昼夜温差非常大，而且早、晚气温偏低。一般海拔每升高1000米，温度降低6℃，即使在夏季也必须准备外套或毛衣。

5.1.5.3 在高原藏区饮食应选择高热量易消化食物，不可暴饮暴食，不可饮酒，晚餐时尤应注意不可过量，以免增加胃肠负担，使心肺受压，造成胸闷心慌，避免饮未沸的水和吃未煮熟的肉。离开市区后若要喝水，最好在一些小卖店买包装严密的瓶装水或饮料，否则应自己把水煮滚或放入清水丸消毒。初入高原的人，睡眠时可采用半卧位，以减轻心肺负担。

5.1.5.4 在高原寺庙或藏家参观时，请事先了解是否允许拍照，不要在禁止拍照的地方随意拍照或偷拍。

5.1.5.5 请您随身带些小礼物！在高原游玩、拍照时，如果送一些糖果或文具礼品给当地的小朋友，他们会很开心，会有利于同他们的沟通交往，但不提倡给予金钱。

DB510700/ T38—2013 5.1.5.6 高原景区多处于森林山地地带，为了减少火灾隐患，景区内禁止随意随处吸烟，在景区内设立有专门的吸烟区域，请在吸烟区域吸烟。5.1.5.7 注意爱护文物古迹。游客每到一地都要自觉爱护文物古迹和景区的花草树木，不任意在景区、古迹的任何位置上乱刻乱涂。

5.1.6 尊重藏区的宗教信仰和风俗习惯

藏族是一个笃信佛教的民族，受宗教影响极为深刻，生活中禁忌的内容很多，因此游客进藏旅游千万注意尊重藏民族的风俗习惯及禁忌，以免引起不必要的麻烦。

5.1.6.1 藏族最大的禁忌是杀生，受戒的佛教徒在这方面更是严格。虽吃牛羊肉，但他们不亲手宰杀，藏族人绝对禁吃驴、马肉和狗肉，有些地区也不吃鱼肉。

5.1.6.2 敬酒时，客人须先用无名指蘸一点酒弹向空中，连续三次，以示祭天，地和祖先，接着轻轻呷一口，主人会及时添满，再喝一口再添满，连喝三口，至第四次添满时，必须一饮而尽。5.1.6.3 吃饭时要食不满口，咬不出声，喝不出响。

5.1.6.4 喝酥油茶时，主人倒茶，客人要待主人双手捧到面前时，才能接过来喝，忌用单手接递物品。主人倒茶时，客人须用双手把茶碗向前倾出，以表敬意。5.1.6.5 禁忌在别人后背吐唾沫，拍手掌。

5.1.6.6 行路遇到寺院，玛尼堆，佛塔等宗教设施：遇到寺院、玛尼堆、宝塔等必须下马，并从左往右绕行，信仰苯教的则从右边绕行。进寺庙时，忌讳吸烟、摸佛像、翻经书、敲钟鼓。对于喇嘛随身佩带的护身符、念珠等宗教器物，更不得动手抚摸。在寺庙内要肃静，就座时身子要端正，切忌坐**的座位。在殿内不准用手乱抚摸经书、佛像、壁画、法器等、更不能从上面跨过；不要随地吐痰、吸烟和大声喊叫，未经管理人员同意不能随意拍照，进寺庙时请摘下帽子，参观寺庙时女士请勿穿戴比较暴露的衣饰（如短裙/短裤等），忌在寺院附近大声喧哗、打猎和随便杀生。

5.1.6.7 步入藏民的帐篷、居室，不可用脚踩门槛，也不可在他人面前吐痰。进入帐房后，男的坐在左边，女的坐在右边，不得混杂而坐。藏族家里有病人或妇女生育时，门前都做了标记，有的在门外生一堆火，有的在门口插上树枝或贴一红布条。外人见到此标记，切勿进入。不得跨越法器，火盆；转经筒，经轮要根据当地藏族宗教规定的方式、方向进行旋转。

5.1.6.8 忌讳别人用手触摸头顶，不得动手摸弄藏族人的头发和帽子。5.1.6.9 面见僧人最好的礼节是双手合十，微微低头，不要握手、拥抱。

5.1.6.10 与喇嘛交谈，最好避免提及钉戮、婚配等，也不要随意打听食用腥荤之类的事情。5.1.6.11 在寺庙里面不要大声喧哗或乱**摸，如遇上佛事活动，最好静立默视或悄然离开。5.1.6.12 喇嘛庙中的僧人应称他们为“喇嘛”。

5.1.6.13 在八角街上行走一定要记住随着转经的藏人以顺时针方向行走，否则不仅很难从滚滚人群中突围，还会被藏族同胞视为亵渎神灵。5.1.7 雨雪天气出游及冰川景区旅游注意事项 5.1.7.1 防滑

雨雪天气造成路面湿滑，因此，应注意出行安全，防止意外跌倒。宁可踩在厚厚的积雪上也要避开浮冰和积水，不要因为湿滑就蹭着走，反倒容易滑倒,跟滑冰是一个道理，尽量抬起脚，实在的踩下去，这样就减少了鞋底和地面的向前摩擦力，会大大降低摔倒的可能性。5.1.7.2 防摔

游览时要时时注意脚下路况，注意防滑防摔。DB510700/ T38—2013 5.1.7.3 防砸

另外由于部分地区降雪较大，树木存在被压倒的危险，行人应该尽量远离树木等高处建筑谨防因坍塌被砸伤。5.1.7.4 防撞

要特别注意路上的行人做好躲闪的准备。5.1.7.5 防雾

天气的变化必然会受到影响的还有航班，选择外出飞行的朋友要及时了解机场航班的动态信息，并跟踪飞机可能起飞的时间以免误机或被迫滞留在机场，耽误您的行程，并时时关注航班情况，在等候的同时还应注意及时补充身体的能量。5.1.7.6 防磕

由于雪的覆盖，道路上许多“陷阱”会被遮住，因此，应千万小心，注意低洼、井盖、建筑材料上的钉子等。

5.1.8 冰川景区游览安全注意事项

冰川是自然奇观，但到冰川上旅行带有一定的探险性，请在游览前先了解冰川基本知识和游览须知。

5.1.8.1 冰川上无法修建游览道路，请跟随导游游览冰川。游人不要在冰川上单独活动。

5.1.8.2 高山气候易变，请注意携带御寒防雨衣物，不要穿高跟鞋、塑底或易滑鞋以及短裤和裙上冰川。

5.1.8.3 冰雪反射阳光较强，请戴墨镜保护眼睛。5.1.8.4 观赏大冰瀑布，严禁跨越冰川警戒线。5.1.8.5 进入冰川前要通过松散层陡坡和砾石区，请注意脚下踏稳和谨防高坡坠石，进入冰川城门洞，要警戒冰崖滑塌。

5.1.8.6 如发生冰上滑倒、跌进冰裂缝或冰洞事故，请不要惊慌，听从导游指挥组织救护。5.1.8.7 请不要在冰川上高声呼喊，严禁在冰川区放鞭炮。5.1.8.8 请将弃物带回出发地，交给环境管理员。5.1.9 高原旅游安全应急事故预防及处理预案 5.1.9.1 高原旅游安全预防管理制度

5.1.9.1.1 统一思想提高认识，牢固树立“没有安全就没有旅游，安全是旅游的生命线”的意识，切实把旅游安全工作放在重要位置，作为一项重要工作常抓不懈。

5.1.9.1.2 建立安全责任制。旅行社负责人是安全生产第一责任人，具体经办人是直接责任人。应按照“安全第一、预防为主”的方针，认真履行安全生产职责，确保旅游经营活动各环节的安全。5.1.9.1.3 旅行社设计和推荐高原旅游线路项目或安排团队运行计划时，要把安全放在第一位，不能推出含有安全隐患的高原旅游线路、项目或团队运行计划。

5.1.9.1.4 旅行社派团用车，只能租用具有旅游客运资质的专业旅游车辆，具备安全例检合格证明，并按规定签订趟次合同，司机具有高原驾车丰富经验，具备处理高原行车过程中各种突发情况和事件的能力。车辆行驶必须严格执行日行400公里,大型车辆配备双驾及夜间禁止行驶的规定。

5.1.9.1.5 旅行社必须严格制定符合安全要求的团队运行计划，在安排食宿时要保障驾驶员得到充分休息。

DB510700/ T38—2013 5.1.9.1.6 严格按照规定为游客投保旅游意外险，严防漏投或错投。

5.1.9.1.7 导游人员要对可能危及游客安全的地方随时向游客警示，做好预防工作。在旅游沿途选择达到卫生部门合格资质的旅游餐厅安排用餐，高度重视饮食安全，防止和杜绝食物中毒事故发生。5.1.9.1.8 一旦突发安全事故，应立即按照安全事故救助预案执行。5.1.9.2 高原反应的应急措施

5.1.9.2.1 如果客人高原反应比较小，可采取静养的办法，多饮水，少运动，休息一段时间症状就会消失会减弱。

5.1.9.2.2 如果感到头痛严重，呼吸困难，可以通过吸氧来缓解症状。反应比较严重，影响到了睡眠，可服用一些药物来帮助治疗，或在医生的指导下服用药物，帮助缓解症状。例如服用氨茶碱、高原安、百服宁等。

5.1.9.2.3 如果高原反应已经影响到正常的生活，导游应该立即送客人到当地医院进行治疗，如输液、打针、吃药、吸氧或则综合治疗。

5.1.9.2.4 如果高原反应已经引起并发症，应安排客人尽快离开高原，最好乘飞机返回家乡治疗。高原肺水肿：高原肺水肿是常见的重性高原病,发病率在3%左右。一般在4000米以上发生,常在登山后3-48小时急速发病,迟者在3-10天发病。重要的诱因是寒冷、劳累、抵抗力下降造成呼吸道感染。当出现头疼、胸闷、不同程度地咳嗽(初起干咳,以后有痰)、呼吸困难不能平卧,重者咯粉红色泡末样痰,抢救者将耳朵贴近患者胸壁可听到肺部水泡样呼吸声(医学称湿罗音)。此时病人惊恐不安、心慌、口唇面部紫绀,严重者血尿或逐渐神志不清。严重的肺水肿病情可迅速恶化,数小时内病人昏迷、死亡。肺水肿的现场急救措施是绝对半卧位休息,两腿下垂,立即充分吸氧,最好是含有50%~70%酒精的氧气,流量6～8升/分；经初步急救后,导游立即送客人到当地医院进行治疗。

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第三篇：打造农家宾馆品牌 引领休闲旅游时尚

【按】赏农家景、吃农家饭、体验农家的风土人情，“农家乐”这种回归自然的休闲方式正成为城里人的假日消费新宠。“农家乐”既有利于加快农村的城镇化进程，也有利于广大农民扩大就业门路、增加经济收入、实现富余劳动力的就地转移。我县经过多年的努力，目前各个景区的“农家乐”已初具规模，成了我县景区农民致富奔小康的大产业，为促进县域经济发展作出了积极贡献。现把我们对全县家庭宾馆调查的情况报告如下。

打造农家宾馆品牌 引领休闲旅游时尚 ——对我县农家宾馆发展情况的调查

我县辖8乡8镇3个街道办事处，297个行政村（街），42万人，汉、回、蒙共12个民族在这里和睦相处，生息繁衍。311、312、209三条国道，豫48、51两条省道及宁西铁路和沪陕高速公路横贯全境，为游客提供了便利的交通条件。西峡和旅游早就有着不解之缘，西峡历史悠久，早在春秋时期，这里就是偌国、白羽等诸候国都。经济发展十分活跃，有“山产百货风行，千里万商云集”之说。有“恐龙之乡”、“绿色王国”、“天然药库”和“富矿之乡”之美誉，以突出“山、水、龙、园”四大特色，以争创全国优秀旅游城市为目标，着力打造“旅游名县”，按照“把游客引进来、让游客乐起来、使游客留下来”的要求大力开发建设农家宾馆，目前农家宾馆已达到500余家，拥有床位1．2万余张，农家宾馆已经成为农民朋友的“摇钱树”，经济发展的“助推器”，旅游客人的“安乐窝”，旅游发展的主力军。

一、现状

从整体上看，我县农家宾馆发展势头良好，业主经营信心十足，不少业主正朝着打造精品、上档升级、扩展规模方面努力。可以归纳为五个方面：一是从分布情况看，主要分布在老界岭、鹳河漂流、龙潭沟及五道幢等景区，沿着旅游道路的8乡11村，地理位臵特殊，交通便利，环境雅静闲适。二是从自身特色看，有的突出“吃”字，以水芹菜、山韭菜、木耳、野蘑菇等为主，还有的现场宰杀牲畜及野味；有的突出“娱”字，如搓麻将、打扑克、卡拉OK等；有的突出“奇”字，如老界岭把少数民族地区的篝火晚会、竹竿舞搬过来，使游客获得知识和美的享受；还有的突出地方民俗、旅游文化和民间休闲等内容，乡间气息得到了充分体现，为游客提供了不同的服务。这样，游客不但可以充分领略青山碧水的田园风光、感受绚丽多姿的乡风民俗，还可以亲身体验农家生活，吃农家饭，喝农家酒，住农家屋。有兴趣的游客还可以从事一些农业劳作，或采茶摘菜，或栽花种树，或喂鸡放鸭，或垂钓捕鱼，从而满足了人们返朴归真、回归自然的心理需求，深受厌倦了喧嚣紧张的都市生活的城市游客的喜爱，显示了良好的发展前景。三是从经营规模上看，大都以农户为单位从事个体经营，“船小好调头”，为自己创造了生存和发展空间。投资在10万元以内的农家宾馆占总数的18%，投资在10万元至20万元的占72%，也有投资在投资在几十万元甚至上百万元。四是从就业情况看，直接从业人员从几人到几十人不等，户主一家至少不再外出务工，从业人员总数达5000多人。五是从接待能力看，住宿床位最少的也有10张，最多的几

十、上百张，就餐接待容量也在几十上百不等；接待对象既有境内外团体，也有境内外散客，年接待能力超过50万人次。

二、成效

近年来，县委、政府通过加大基础设施建设投入，强化了硬件建设，同时，抓好了软环境的治理，使旅游已经成为西峡的一张对外名片。农家宾馆在县旅游局的指导下，健康有序发展，真正实现了“行有基础、食有特色、住有条件、游有内容、购有商品、娱有活动、触有文化”。西峡的城市依托型、景区主打型、特色资源型、交通服务型四大内涵丰富的农家旅游已经出现，农家旅游产业体系已基本建立，并出现了六大转变：从零散发展向全面推进转变，从单一服务向综合服务转变，从自发发展向有序推进转变，从量的扩张向量质并重转变，从各自为战向统分结合转变，从等客上门向注重营销转变。

一是有效增加了农民收入。农家宾馆属于“短、平、快”项目，投入少、见效快、回报高，非常适宜农民。据统计，农家宾馆经营户年均收入3万元，尤其是龙潭沟景区附近的化山村农家宾馆平均每户每年的净收入在4至5万元，人均纯收入超过1万元。让农民在既不离乡也不离土的情况下实现了增收。正如双龙镇镇长所说：“ 随着西峡旅游的升温，农家宾馆的兴起，给双龙农民带来了实惠。今年全镇有160多户农民办起了农家宾馆，并且已延伸到集镇，形成“农家乐”宾馆一条街。尽管日接待量已达3000多人，但有时还不能满足游客的需求。从目前看，来自郑州、平顶山、西安等地的游客80％都选择住农家屋，吃农家饭。如今，仅通过旅游拉动这一块，全镇人均增收400多元，发展势头让人乐观。”

二是带动了相关产业的协调发展。农家宾馆集吃、住、游、购、乐于一体，不仅作为一个窗口、一个渠道带动了当地农副产品的销售，更是一个不断发育成长的产业拓展链和服务延伸链，拉长了农副产品的产与出、供与求的链条，为绿色农业的产品开发创造了无限的生机。在某种程度上说，把农家乐和生态旅游二者结合起来，有效促进了第一产业和第三产业的交叉和渗透，建立了以农业养旅游，以旅游促农业的互动机制，实现了以一业带百业，促进了工、商、运、建、服、农、林、牧、副、渔等行业的发展，其经济效益和社会效益不可估量。

三是促进了新农村建设。随着农家宾馆的快速发展，大量城市消费者来旅游消费，为农村带来了人流、物流、信息流和资金流，农家宾馆的建设有效带动了村庄环境建设、饮水工程、电网改造工程、天然林保护工程和有线电视通村入户工程等，在治理农村脏乱差环境、提高农村公共服务方面取得了较好的成效。尤其值得一提的是在“中原第一漂”下游码头，即双龙寨岗村，以前，寨岗村是个人见人愁的地方，交通不发达，人们出行不方便，加上土地少，人们吃饭都难，自从“中原第一漂”景区建成开放之后，农家宾馆有序的兴建，使村容村貌焕然一新，达到了市级生态文明村标准，双龙镇的化山村已经被市里评为“生态文明村”，目前，全县由于农家宾馆的兴建而带动达到市级生态文明新村的有8个。

四是促进了农村精神文明建设。农家宾馆的发展带来了游客的入住，不仅给农民带来了收益，而且为当地迎来了清新的文明之风。通过文明接待游客，使群众普遍认识到人人都是旅游资源，人人都是投资环境，讲文明是农家宾馆的生命线。加上农家宾馆“星”级的评定，涌现出了一大批争当文明农民的现象，社会治安也明显好转，农民的素质普遍得到提高，农家宾馆已经成为新时期新型农民文明道德的催化剂。

三、问题

尽管我县农家宾馆发展势头良好，但由于正处在发展起步阶段，有许多方面还不够完善，发展也不平衡，主要表现在： 一是整体规划不到位。少数地方农家宾馆随意性大，分布散乱，缺乏统一的规划布局，既不照线照排也不统一标准；有的地方虽然规划设计了但标准低，要求不高，功能不完备，不论是外观还是内部结构都缺乏前瞻性和时代性，体现不出特色；有的地方经营和开发各自为政，资源和资金没有形成有效合力，品牌效应差，文化内涵挖掘不够，整体联动发展意识不强。

二是配套体系不健全。有的农家宾馆仅限于几间房，支几张床，摆上电视，再摆上几张桌子就开业了，没有卫生标准，更没有康乐设备；有的缺乏独立的卫生间，床铺也没有一客一换；有的照猫画虎，随意经营，导致生意不景气，甚至自生自灭等等，这些严重影响着旅游业的发展。

三是管理跟不上。农家宾馆从业人员主要以农民为主，没有系统的管理知识，缺乏管理经济，服务意识不强，经营理念落后。在调查中我们发现，除双龙镇之外，其它各乡镇对于农家宾馆疏于管理，任其无序发展。一些农家宾馆只是盲目经营，没有自已的特色，服务意识淡薄，出现恶性循环，造成有一些农户有关门或出门打工的想法，这一现象在太平镇黄石庵下河村的农家宾馆表现尤为突出。

四是业主经营理念有待改变。在调查中我们发现个别业主只看眼前的利益，随意抬高餐饮和住宿价格，服务、收费等出现了不规范现象，影响了农家宾馆的声誉和市场，游客反映和投诉增多。例如“中原第一漂”下游码头的几户农家宾馆，在就餐收费上偏高，一盘野菜竟然收费高达十几元。

此外，个别宾馆手续不全。在所要求的特种行业许可证、卫生许可证、健康证和工商营业执照等四证，特种行业许可证只有35％的业主办理。

四、建议

针对农家宾馆发展的现状和存在的问题，我们应学习和借鉴各地先进做法和典型经验，把握地域性，体现灵活性，引导农民群众广泛参与农家宾馆旅游业及相关产业的投资、发展和就业，推动农村经济社会协调发展。

一是搞好统筹规划。按照高起点、高标准和特色化的要求，研究制定我县农家宾馆发展总体规划，对农家宾馆实行申报、审批制度，按照标准验收后方可开业，防止盲目性和无序性。二是加强管理教育。双龙镇的农家宾馆之所以比其它几个乡镇发展的好，最重要的原因就是他们在管理上下了功夫,旅游协会安排了两名会长专门负责管理农家宾馆事务,而在发展相对落后的太平镇由于疏于管理，发展相对落后，不仅规模有限而且在规范上也相差很远，全乡95%的农家宾馆至今还未办理任何证照。因此我们要统一管理，统一收费，统一安排，让每位农家宾馆都能有客源，而且能够协调共同发展。对于没有证照以及达不到标准的该取缔的应予以取缔，该整顿的要给予以整顿。加强对农家乐业主的培训教育，培训内容包括旅游基本知识、餐饮服务技能、职业道德、地方风情、旅游法规、环境保护等行业知识，以提高业主的综合素质，让农家宾馆适应市场需要，更好地为游客服务。三是转变业主的模糊认识。农家宾馆本身就是要突出“农”字，而不少业主追求城市化模式，反而适得其反。旅游的客人一般都是冲着农家味儿来的，并不一定非得吃高档菜、住席梦思等等，因此我们应该避免城市化的发展趋势，摊大求洋，而应该在农家味儿上作文章，可以让游客参与一些农事活动与民俗文化活动，这样不仅让游客耳目一新，还可以以特色来吸引更多的游客，让我县的旅游不只停留于表面的山水景观，而且还具有浓厚的县域文化内涵。

四是正确处理景区旅游饭店与农家宾馆的关系。旅游景区为农家宾馆的兴起提供了基础和依托，同时农家宾馆的兴旺又激活了景区的发展。景区周围的宾馆饭店眼睁睁地看到自己的客源被分流，也不甘落后，或以价格竞争的手段，或提出“宾馆式农家乐”的经营模式与农家宾馆争抢客源。应该注意的是，宾馆与农家乐之间不应是恶性竞争，而是优势互补，双方的产品满足的是不同游客的需求。只有宾馆饭店和农家乐各自办出了自己的特色，才能消除双方之间的这种恶性竞争，才能正确处理好双方的关系，从而形成灵活有序的市场局面，促进旅游业的协调发展。

第四篇：工作规范

河南青峰财务人员工作规范

★提单业务

1、财务人员审核员工提供的现金收据（填写是否完整、金额准确、产品明确、经办人签字、不涂改等事项），各部门业务合同（客户基本信息是否正确、产品名称是否正确、合同金额是否

与收据或打款金额一致、合同编码是否正确、客户签字盖章否）以及客户打款信息（某月某日某时、某行、打款金额，必要时以传真等形式提供相关信息）进行查款并及时提单。

2、每月末在ERP公布客户未认领款，由员工对客户进行核实并及时入账。

3、每月第二个工作日将客户上月未认领款项在ERP财务系统做挂账处理。

4、客户与本单位置换产品或客户产生退单处理在录提单表同时配合现金会计做费用支出账目处理。

5、禁止本单位员工刷卡业务入单（除本人负担手续费），对刷卡机做定期维护不耽误会议使用。

6、提单表的备注栏将客户的支票号码、快钱交易码以及其他银行一笔金额分两笔以上录提单表或其他原因的做备注内容。

7、每天的现金当天结清交于现金会计，不得延迟、扣留。

8、根据现金会计的需求提供各个银行的入账记录，现金会计做账务处理。

9、拒绝任何人员不提供资料或缺少资料情况下录提单表。

10、客户产品优惠须员工提供部门经理及公司负责人审批的业务部门优惠申请表给予办理。

11、客户退单业务由经办人提供客户退款申请（说明原因、到款金额、时间、打款方式及产品名称、）报部门经理及公司负责人审批。退款以个人名称由合同签订人开具收到退款证明、签

字按手印、留身份证复印件、提供汇款信息。退款业务是单位名称退款手续只对单位或单位法人，由单位开具加盖财务章的收据、提供单位或法人的汇款信息。资料提供齐全给予办理。

★续费转款

1、及时调配资金保证百度账户资金充足并及时为员工后台账户续费转款。

2、员工续费转款借条必须有部门经理及客服总监签字方可生效。

3、同家客户不得产生两张借条，必须在清完第一笔借条后才能再打借条。

4、督促员工在开工资之前清完百度续费转款借条。

5、每天根据前一天业务提单表逐笔核对百度后台转款金额及提单表备注栏的折扣率并出具《百度转款审核记录表》签字，注明已审核。

★收据的领取及印章的管理

1、员工领取的收据每次加盖财务章3—5份。

2、将领取的收据缴销后才能领取新收据，为调部门及辞职员工的收据做好缴销处理。

3、春节放假前以部门为单位将所有员工收据收回，上班后统一发放。

4、合同章的使用须将合同份数、合同号码等信息做登记。

5、公司的公章、法务章的使用由各部门经理及公司总负责人审批并登记使用表。

6、公司的财务印鉴章只用于财务正常业务办理，超范围必须公司总经理审批使用。

★发票的开具

1、开具增值税专用发票需客户提供一般纳税人资质证明及详细开票信息。

2、认真做好发票领购及员工发票签收工作。

3、及时掌握百度发票的申请及收发业务，认真核对员工提供客户开具发票信息内容并及时开具发票。

4、配合会计做已开、未开票挂账处理。

5、根据业务提单表逐笔开具发票过期不补。

6、不定期与分公司财务经理交流沟通发票开具业务的内容及注意事项。

★现金会计业务：

1、现金会计逐日逐笔登记现金日记账及银行存款日记账，日清月结，实时保证账实相符。

2、个人借款由公司总经理审批给予借支并在每月开工资时扣除，公司不得有未经审批的各种个人借款，不得私自挪用、支付款项，各部门员工因出差及参加会议等业务借支由部门总

监、公司负责人审批给予借支，行政部日常费用借支在1000元之内由行政负责人、财务负责人审批。

3、每日核对现金账并出具现金盘存表（内容包括现金余额、各银行余额及挂账金额）。

4、认真核对对外汇款及费用报销业务的正确、合理与真实性，金额错误、信息不完整、不合理现象有权拒绝办理业务。

5、差费报销须提供车票无票者拒绝报销，费用报销须供应商提供正规发票给予办理（无票者须说明原因）。

6、新员工没办理工资卡等特殊情况才能以现金方式领取工资。工资的核算与审核不能同一人，条件不允许的情况下核算人员重复审核，出现的差错下月多退少补。

★财务人员管理制度

1、月初第二个工作日前客户未知款项未做挂账处理，每笔罚款10元。

2、定单的录入发生错误、需修改订单的每单罚款10元。

3、客户刷卡业务由员工自行刷卡或财务人员造成误刷、多刷等所产生的手续费自行承担。

4、发票错开导致公司损失每单罚款20元并交纳相应的税款。

5、每天根据前一天业务提单表逐笔核对百度后台转款金额是否一致，出现差错每单罚款10元。

6、严格按照要求处理退单，资料缺一不可，否则每单罚款50元。

7、员工个人借条、续费转款借条在开工资时扣除，漏掉一单罚款20元并督促经办人及时清欠。

8、未按照印章管理规定加盖印章，除罚款50元外负法律责任。

9、收据的收发与缴销发生错误，每次罚款10元。若某份收据金额员工未入账，财务人员做缴销处理，所产生的经济问题财务人员负责赔偿。

10、现金会计费用支出由自己原因造成金额差错自行负担。

11、工资核算准确、按时发放（每月15号遇节假日及特殊情况顺延），核算错误及因个人原因耽误后期工作罚款20元。

12、在不提供任何手续或缺少资料情况下私自录入订单者罚款100元，予以辞退。

13、按时完成本职工作及财务突发性工作，若工作出现差错或没有完成罚款20元。

14、财务人员由于个人思想、情绪问题不配合员工工作，发现一次罚款50元，情况严重予以辞退。

15、财务审核部对子公司审核完毕后，出具《财务审核报告》发送给当地的财务经理、分公司总经理及总公司总经理，不报或漏报每次罚款50元。

16、财务会计每月按时完成会计凭证的制作、装订以及记账工作并配合财务经理做些辅助性工作，若某项工作出现差错或没有完成将罚款20元。

第五篇：工作规范

学生干部工作规范总则

为提高校团委、校学生会学生干部工作技能，特制定本规定。为规范校级学生干部工作行为，提高学生干部业务素质，树立校团委、校学生会形象，增强凝聚力，特制定本规定。

本规定适用于校团委、校学生会全体学生干部。工作纪律

工作时间着装做到仪表整洁、得体大方。工作时间必须佩带团徽。工作时间不办私事，不喧哗，不阅读与工作无关书报。工作时间不准串岗聊天闲谈或睡觉。工作时间不得利用计算机玩游戏、聊天，不得上网阅读与本岗位作无关的资料。维护办公环境卫生，随时将办公桌、办公室收拾干净。工作时间不吃零食。工作时间内不得会私客。未经允许不得复印、打印个人资料。未经同意不得随意翻看同事文件、资料等。未经允许不得拷贝团委、学生会文件、软件。计算机及办公设备专用，未经允许不准转借设备给其他单位使用。不得使用办公室电话作私人用途（处理紧急事件除外）。正确使用并精心保管团委物品和设备，提高工作效率。借用他人或团委物品，使用后应及时送还或归放原处。办公桌上不摆放与工作无关的物品。学生干部不得在工作时间喝酒，不得吸烟。学生干部应保护办公室环境卫生。不说长道短，不谈论是非，不破坏团结。学生干部不得以任何借口扰乱团委办公秩序。仪表规范

学生干部应保持面容整洁，男同学不得留长过耳部的发型，不得蓄胡子，女同学可以化淡妆，所有学生干部均不得染浅色头发。

学生干部不得佩带影响工作或夸张的首饰。称谓规定

学生干部间可以按职位相称如：“王部长”、“赵主席”。学生干部间可以按年级识别相称如：“学长”、“学姐”。学生干部间可以直呼姓名，或以名字后两个字相称。工作礼仪

在办公室内学生干部应保持正确姿势和动作： 站姿：站姿自然，不歪斜，不摇晃，不耸肩。在上级和宾客面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐姿端正，双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。需移动位置时，应先把椅子放在应放位置，然后再坐。

握手：握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。握手时，同性间由地位低或年纪轻的主动伸手；异性间由女方主动伸手。握手时不可用力过大或者剧烈抖动，男士与女士握手一般只轻轻握住女士四手指，抖动一二次即可。

在通道、走廊走路时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到领导、老师要礼让，不能抢行。

打电话： 因公务需要打电话前，应首先思考通话内容，做到思路清晰、条理分明；电话接通后，先报自己身份、姓名，然后通报主要通话内容。

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情。”

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“谢谢，麻烦您转告xx，等他回来立即与校团委（或校学生会）xxx联系，联系电话是„„。” 接电话： 拿起话筒，首先应报单位名称：“您好，校团委。” 如遇对方要找的人不在，应委婉告诉对方，“请您稍候再打过来”或者“需要我转达吗？”若要找的人不在，不可鲁莽挂线，而应说“谢谢”，或礼貌地留下自己的联络方法。常用语： “您好，我是校团委（或校学生会）xxx，麻烦您帮忙找一下xxx，好吗？” “您好，我是校团委（或校学生会）xx部的，我叫xxx，想跟您谈一下关于xx方面的事千万不可不作回答就挂断，或直接回答：“不在”后挂断。

如需转告，应认真记录，其中重点内容应再复述一遍，以证实是否有误。凡是打给上级的电话即使对方无需转告，待上级回来后，也应告知。接待来访： 接待来访应礼貌热情，一般应在接待室进行,主动为客人让座、倒水。客人来后，应首先问明对方身份，来访意图，若属自己工作范围，则应说明自己的身份、职务、请客人坐下详谈；若不属自己业务范围，不可随意询问客人，而应引见给相关工作人员；

接待工作实行首问责任制，当难以判定应引见给哪个部门时，应主动联系相关部门，切不可回答“我不知道”、“我不负责”等。

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来访结束后，应礼貌地将客人送至门口，目送客人出门并道别。常用语： “您好，请问您有什么事（找哪位）？” “对不起，xx正在开会，请您稍候”； “请您稍候，我去请xx部的人来与您详谈。” “由于没有预约，xx请您明天再来。” 接待来访，切忌不可自己坐着而让客人站着长时间说话。客人引见： 会客引见时，应将双方稍作介绍后方可离开。引见客人去上级办公室途中，应走在客人左前方，遇楼梯、转弯时，应回头用手示意，并告诉客人“请这边走”，不可自顾自径直前行。

敲门得到允许进入办公室后，应推开门自己先进去，按住门，再请客人进。把客人介绍给上级时应先给客人介绍团委领导，再给领导介绍客人，介绍时，可用手示意，切不可用手指指对方。

可。

问候常用语：“早上好”、“您好”。各种会议，主持人应首先向与会者问好，常用语：“大家好”、“诸位好”。工作帮助 当上级布置工作或学生干部请求他人帮助时，应当说“请”。当下级完成工作，或其他学生干部给予帮助时，应当说“谢谢”。帮助他人应在自己完成工作前提下进行，不得成为自己完不成工作的开脱理由。学生干部问好： 学生干部每天第一次见到上级或学生干部之间相见均应互相问好，第二次见面点头致意即6 附则

本规定由主席团制订，并负责解释。本规定经书记审核、批准，修改、废止时亦同。本规定施行后，凡既有的类似规定自行终止，与本规定有抵触的以本规定为准。本规定自颁布之日起施行。