李践提升品质观后感

第一篇：李践提升品质观后感

提升品质观后感

针对医院近期组织学习李践老师的讲课《提升品质》，联系本人在医院的日常工作，有如下思考和感想：

课件中李老师就品质的概念，以及提升品质给企业和个人所带来的影响进行了深入浅出的讲解，对本人触动尤深。

1、品质是什么

品质的定义，客户满意，符合标准，零缺陷之中，“客户满意”作为首要评价点，说明其应是我们关注的中心，也是品质的核心所在。“符合标准”和“零缺陷”最终的目的都是为了使客户满意。

我们医院作为服务行业，病员作为我们的客户，我们向其提供标准的治疗和无缺陷的服务，病员满意了，就会形成口口相传的良好广播效应。这比在任何地点、任何形式的广告宣传都来得更直接、更有效。

2、如何才能有好的品质

要让我们的客户享受到有“品质”的服务，这就需要从硬件和软件两方面着手，医院方面提高硬件的投入和加强各个部门的行政管理及员工的有效培训，让客户有来自硬件（设备、环境等）和软件（诊断、治疗、便利性等）多方位的综合服务体念。

硬件方面需要跟随技术的发展，不断更新设备以及改善医院的内外部环境；软件方面需要通过有效的培训和监督，提高员工的业务技能、增强服务理念。李老师讲到“要有高品质的教育”，就这一点我也谈谈我的一些感受。目前医院培训的形式还是不错，可以考虑一些其他形式的补充，比如：有突发的事件发生时，组织相关岗位或部门员工进行有针对性的总结，找出工作中的薄弱环节和可能存在的问题，通过集体的智慧寻找到更好的解决办法，避免类似情况再次发生；在日常工作不忙碌时，本科室员工之间召开简短工作例会，交流总结前几日的工作，互相学习，共同提高。

通过诸如此类目的明确、用时简短的交流，比耗时费力大而统的集中培训能达到更好的实际效果。中央如今都已经强调会议要精简，要更讲实效，我们也应该与时俱进，在教育培训工作方面做一些更新的调整和尝试。

3、好的品质给我们带来什么

医院的品质除了反应在硬件方面，更多的体现在员工的个人品质水平上。李践--提升品质

我们通过多方面、各种形式的培训、教育和自身的学习，提高个人业务技能和服务水平以及个人修养，在工作中能更好地为病员服好务，得到病员对个人认可的同时，还能在其心目中建立起医院高品质的印象，这样通过其口碑对医院进行了宣传，能更好地提升医院的效益，可谓一举三得；在生活中，个人的修养增加，也能更好地融洽家庭关系，得到家人和朋友、同事的认可，生活的品质相应也得到提升。

所以我感觉，有好的品质，不仅是能让客户得益，也能让医院、个人以及家人都得益。

4、本人将如何在工作中提升品质

通过这次学习，我更多地体会到了品质对于我们的重要性。在今后的工作中，我将更多地学习和提高，在提升自身能力的同时，更多地帮助同事，提升我们科室整体的业务技能和服务品质。协调好我们相关科室和部门间的关系，一切以高标准、零缺陷的标准来要求自己和我的下属员工，为医院、同事以及个人的发展做出更多的贡献和更大的努力。

治疗室 毛**

2012年12月25日

李践--提升品质

第二篇：学习笔记-提升品质-李践

<<提升品质 >>企业内训课程

主讲：毛胜川老师

企业：玉达商贸公司 内容

一、品质的影响

二、品管的6大误区

三、2大核心8项工作

一、品质的影响(提升品质—李践)品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷 品质决定企业的生死存亡

1、民族兴衰（日本的经济提升，就是靠品质）高品质=>高价值=>高利润

2、行业崩溃丰田汽车门、三鹿事件

3、企业灭亡

二、品质管理的6大误区(提升品质—李践)

1、差不多先生，马虎小姐

2、品质越高，成本越高，品质需要花钱品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷（其实是更低的付出、提升客户满意度、忠诚度===其实是节省价值提高利润）

3、错在一线员工品质人人有责，从上到下，其实是人品

4、销量第一，品质滞后杀鸡取卵，本末倒置

5、成本第一，品质第二 丰田前期，品质第一造就成功；后期为了赶超通用汽车 6、1%失误不算什么，任何事都有特殊性你的1%对客户是100%的损失

三、4大核心15项工作(提升品质—李践)核心一、一把手工程产品等于人品

1、高品质态度（信念、决心）改变品质的态度（品质管理：扫楼梯=从上到下）

邓小平：产品的品质问题，反应的是一个民族的素质问题。（素质的根本是责任心，责任心是一种态度问题）

找借口找理由掩饰失误、逃避惩罚

不准员工说三句话：

1、不知道

2、不负责

3、不关我事

人人负责、首见负责（品质来源于全员、来源于客户满意）

品质=态度*能力 绝对负责、绝不找借口

2、高品质理念树立品质第一的理念

企业价值宗旨、准则（核心理念、核心价值）：客户满意、品质第一 最高价值标准、底线

两个凡是：

1、凡是客户赞同的，我们坚决赞同

2、凡是客户反对的，我们坚决反对

3、高品质作风强调品质来源于我们的作风

管理就是管人，管人就是管作风 ==》 言行举止、作风训练

3+1作风：认真（精益求精）、快、坚守承诺（反省和改进）+绝不找借口 来源于：高标准、严要求

4、高品质教育 品质来源于全员、全方位的教育

改变价值观

培训+表彰+对外培训（对供应商、经销商、合作伙伴的培训和帮助）

预防重于纠错：品质越靠前，成本越低、问题越小、越容易纠错；品质越往后，损失越大；

核心

二、高标准 严要求（五个一）

1、建立标准 两个根本：客户的需求+要求(客户满意)高标准==》高品质==》高水平如何建立标准？：1过程分解

2、关键动作

3、时间节点

4、写下来照着做（流程+动作）

2、零缺陷日

改变一个人的方法：自律、他律

品质宣誓大会：客户、经销商、供应商、领导、媒体、核心员工家属代表、相关顾问

宣誓+承诺（建立在客户满意上）+奖励/鞭策纠正

3、极致目标

客户满意度达到多少?调研和反馈 满意度、失误率（不良品）

你追我赶，持续改进（长期、坚持的力量）

4、组织保证

只有伟大的组织，才有伟大的胜利 从上到下，从下到上

1、品质管理委员会

2、监督委员会

3、品管专员,品质改进会议（QC小组）

5、零缺陷制度（第一次做对、做好）

三个特色：

1、设立投诉电话（谁来接是重点）4%的投诉率：意见领袖、稀缺资源（核心大客户）

2、团队处罚比个人处罚更有效果

3、客户满意度的评估和反馈（打分）

下部介绍： 核心

三、3个5管理 1、5S运动（生产环节、工作区域）

1、整理：要/不要？、要的周期？、目的提高效率、节省时间

2、整顿：用/不用？ 地方？物品？数量？使用频率？物尽其用、动作经济化（动作=工作=成本）

3、清扫：现场干净+检查

4、清洁：维持、按照标准化排成照片、5S委员轮流检查、表扬做得好的员工

5、素养：领导人以身作则、会议（群策群力）、每一个员工伙伴养成习惯（遵守前四个S）2、5步改进法（六西格玛的管理）

DMAIC D 界定 M测量 A 分析 I改进 C控制（摩托罗拉创始）

★界定（找出问题：致命、严重、一般缺陷）：确定需要改进的目标及其进度，企业高层领导就是确定企业的策略目标，中层营运目标可能是提高制造部门的生产量，项目层的目标可能是减少次品和提高效率。界定前，需要辨析并绘制出流程。（回顾）4M+1:材料、人工、设备、方法+环境（差错视觉化）涉及：岗位？事情？何时？何处？设施？人？（内部/供应商）

★测量：分析差错以灵活有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据，了解现有质量水平。计算问题、计算差错（返工成本、废品、返工、积压库存、罚款、投诉、加班、客户不良印象、公司品牌）每月、每年 ==》认清本质、放大影响

★分析：利用统计学工具对整个系统进行分析，找到影响质量的少数几个关键因素。分析原因、追根究底

三现主义：现场、现物、现状（数据说话、事实做依据）★改进：运用项目管理和其他管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案。

★控制：监控新的系统流程，采取措施以维持改进的结果，以期整个流程充分发挥功效。重新建立新的标准、新的流程(资料来源于百度)3、5个为什么追根究底的去询问、问题背后的本质是什么 核心

四、养成习惯 1、4个及时

1、及时纠错（安东拉绳）

2、及时反应

3、及时反馈

4、及时负责 2、5项检查事事前-检验；事中-检查（不制造差错）；事毕-检测；事后-检讨（小组讨论、改进）；监督-第三方检查 5NO:不接受、不制造、不流出、不犯错、无缺陷 3、6个动作（每天1%，30天33%，90天242%）每人、每天、每件事、对照标准、对照过程、对照成果

150分打分：一把手，首见负责、客户满意作为核心价值观、作风：认真快、教育全员、品质管理有没有高标准严要求、零缺陷日（签名）、追求极致目标、从上到下一票否决（）、第一次作对做好（零缺陷制度）、5S运动、5步改进法、5个为什么、4个及时、5项检查、6个动作 是根本和核心

高品质=高价值=高价格 当产生劣质的时候，不可能有高价值的产品

中国数据 价格提升1% 利润提升11.1%；销量1% 利润3.3%（数量经济上升到品质经济）

中国数据 价格提升1% 利润提升8%；销量1% 利润1.5%（数量经济上升到品质经济）

提升竞争力、提升客户满意度、提高客户忠诚度、降低生产、营销、时间、机会、外部协调成本、退货、缺陷、返工、废品、„„

提高效率、减少缺陷、提升产能、节能降耗、节省资源 可以塑造高品质的生活、工作、学习、国家 让世界繁荣幸福、更加完美、更加美好、民族崛起、企业获得世界的信赖、中华儿女获得世人的信赖

四、品质管理实战问答

1、提升品质有哪些好处？

1、高品质意味着高价值、意味着高价格

2、帮助提升品牌（6:22，好的向6个人说，不好向22个人说）

3、效率会提升，没有缺陷、没有退货、不浪费、没有返工、没有退货后的库存、降低成本

2、品质提升成本增加价格不能提高怎样解决？

误区：多做、快做意味着成本提升 品质：客户满意、符合标准、零缺陷

第一次作对、做好：意味着没有缺陷、杜绝浪费、效率提升、生产成本降低

有口碑带来重复购买、转介绍，意味着营销成本降低（开发新客户是运营老客户成本的五倍）

3、怎样招到高品质员工？ 品质管理并不是单纯来源于高品质员工

其实是来自于全过程：系统、组织、自己的文化、教育体系

重点在培养

4、如何树立全员的品质意识？十五项工作

5、品质由谁来负责效果最好？一把手工程

6、如何让每个人都意识到品质的重要和价值？他对品质低劣带来的损失没有了解、对品质的缺陷没有去分析；要认识错误、放大痛苦：仓储、加班、重做，成本、差错率要计算出来；要让员工和团队有个深刻的认识。

7、员工人品不错，做事的品质不高怎么办？十五个人人必学的品质管理方法

8、怎样把企业文化和品质结合起来？文化的核心是什么？

1、企业的领导人（思维、意识、价值观）

2、企业的信仰、价值观、理念

3、组织管理模式

文化和品质对接：

1、领导人对品质的意思、以身作则、是不是坚定、绝对的认真、是不是愿意把时间花在品质上

2、价值观:是不是以客户满意判断企业判断员工

3、管理体系有没有建立管理体系，流程、制度、系统，系统的建立品质管理

9、怎样彻底改变“差不多，马虎"这类人群？

1、企业有没有根除“差不多先生”的环境；

2、在筛选员工的时候，有没有把品质作为筛选一句

3、持之以恒的教育

4、竞争和考核切身利益与品质对接，要和绩效挂钩

5、绩效

10、如何让品质循环往复养成习惯？四个及时、把十五项工作落到实、持之以恒

11、怎样提升文化水平比较低的员工的品质？每个企业必备的和学历高低没有关系、和素质也高低也没有关系；关键是企业有没有这样的追求品质标准。员工对品质的信念和意识。

12、怎样处理品质、成本、数量三个方面冲突？品质第一（核心、根本）、追求其他会让你产生更大的损失；成本第二（在品质保证的情况下~降低成本）；数量第三

13、企业如何把高品质在顾客面前体现出来？

1、宣传和广告

2、员工（服务伙伴、销售团队、员工对产品的信心）

3、客户的转介绍、客户见证（口碑）

14、如何提高人的品质？意识+技能

1、意识：思维、信念、态度（价值观），要牢固的树林客户满意、品质第一的价值观 工作、生活、家庭品质

2、有了意识以后，在团队里营造流程、制度、要求、改进和持之以恒的完善 愿不愿意+能不能+行不行 环境是不是追求品质（奖励+惩罚的系统制度）

15、怎样将品质和绩效挂钩？指标：安全、差错率、产出比、产量、投诉率、客户满意度„„

建立不同的关键绩效指标==》 品质和绩效的对接（不同的岗位和管理者~考核不同）

CEO-客户满意度、管理层-投诉率、员工-差错率

16、怎样用低成本保证高质量？ 不存在低成本保证高质量 低成本战略“飞机的速度、汽车的价格”：一系列的方法：所有的飞机都是一个机型（降低维修成本）、尺寸标准零件全部标准化（降低管理成本）、使用旧机场、不提供午餐、没有行李（增加效率）、没有中间餐、没有中转商 准时、安全、廉价（保证品质、让客户满意）品质不是无限追求高品质

第三篇：学习笔记_提升品质_李践

人人必须学会的15个方法

提升品质 第一章 第一节 李践

一、品质的影响(提升品质—李践)品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷 品质决定企业的生死存亡

1、民族兴衰（日本的经济提升，就是靠品质）高品质=>高价值=>高利润

2、行业崩溃 丰田汽车门、三鹿事件

3、企业灭亡

二、品质管理的6大误区(提升品质—李践)

1、差不多先生，马虎小姐

2、品质越高，成本越高，品质需要花钱 品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷（其实是更低的付出、提升客户满意度、忠诚度===其实是节省价值提高利润）

3、错在一线员工 品质人人有责，从上到下，其实是人品

4、销量第一，品质滞后 杀鸡取卵，本末倒置

5、成本第一，品质第二 丰田前期，品质第一造就成功；后期为了赶超通用汽车 6、1%失误不算什么，任何事都有特殊性 你的1%对客户是100%的损失

三、4大核心15项工作(提升品质—李践)

核心一、一把手工程 产品等于人品

1、高品质态度（信念、决心）改变品质的态度（品质管理：扫楼梯=从上到下）

邓小平：产品的品质问题，反应的是一个民族的素质问题。（素质的根本是责任心，责任心是一种态度问题）

找借口找理由掩饰失误、逃避惩罚

不准员工说三句话：

1、不知道

2、不负责

3、不关我事

人人负责、首见负责（品质来源于全员、来源于客户满意）

品质=态度*能力

绝对负责、绝不找借口

2、高品质理念 树立品质第一的理念

企业价值宗旨、准则（核心理念、核心价值）：客户满意、品质第一

最高价值标准、底线

两个凡是：

1、凡是客户赞同的，我们坚决赞同

2、凡是客户反对的，我们坚决反对

3、高品质作风 强调品质来源于我们的作风

管理就是管人，管人就是管作风 ==》 言行举止、作风训练

3+1作风：认真（精益求精）、快、坚守承诺（反省和改进）+绝不找借口

来源于：高标准、严要求

4、高品质教育 品质来源于全员、全方位的教育

改变价值观

培训+表彰+对外培训（对供应商、经销商、合作伙伴的培训和帮助）

预防重于纠错：品质越靠前，成本越低、问题越小、越容易纠错；品质越往后，损失越大；

核心

二、高标准 严要求（五个一）

1、建立标准两个根本：客户的需求+要求(客户满意)

高标准==》高品质==》高水平

如何建立标准？：1过程分解

2、关键动作

3、时间节点

4、写下来照着做（流

程+动作）

2、零缺陷日

改变一个人的方法：自律、他律

品质宣誓大会：客户、经销商、供应商、领导、媒体、核心员工家属代表、相关顾问

宣誓+承诺（建立在客户满意上）+奖励/鞭策纠正

3、极致目标

客户满意度达到多少?调研和反馈

满意度、失误率（不良品）

你追我赶，持续改进（长期、坚持的力量）

4、组织保证

只有伟大的组织，才有伟大的胜利

从上到下，从下到上

1、品质管理委员会

2、监督委员会

3、品管专员,品质改进会议（QC小组）

5、零缺陷制度（第一次做对、做好）

三个特色：

1、设立投诉电话（谁来接是重点）4%的投诉率：意见领袖、稀缺资源（核心大客户）

2、团队处罚比个人处罚更有效果

3、客户满意度的评估和反馈（打分）

下部介绍：

核心

三、3个5管理1、5S运动（生产环节、工作区域）

1、整理：要/不要？、要的周期？、目的提高效率、节省时间

2、整顿：用/不用？ 地方？物品？数量？使用频率？物尽其用、动作经济化

（动作=工作=成本）

3、清扫：现场干净+检查

4、清洁：维持、按照标准化排成照片、5S委员轮流检查、表扬做得好的员工

5、素养：领导人以身作则、会议（群策群力）、每一个员工伙伴养成习惯（遵

守前四个S）

2、5步改进法（六西格玛的管理）

DMAICD 界定 M测量 A 分析 I改进 C控制（摩托罗拉创始）★界定（找出问题：致命、严重、一般缺陷）：确定需要改进的目标及其进度，企业高层领导就是确定企业的策略目标，中层营运目标可能是提高制造部门的生产量，项目层的目标可能是减少次品和提高效率。界定前，需要辨析并绘制出流程。（回顾）4M+1:材料、人工、设备、方法+环境（差错视觉化）涉及：岗位？事情？何时？何处？设施？人？（内部/供应商）

★测量：分析差错以灵活有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据，了解现有质量水平。计算问题、计算差错（返工成本、废品、返工、积压库存、罚款、投诉、加班、客户不良印象、公司品牌）每月、每年 ==》认清本质、放大影响

★分析：利用统计学工具对整个系统进行分析，找到影响质量的少数几个关键因素。分析原因、追根究底三现主义：现场、现物、现状（数据说话、事实做依据）

★改进：运用项目管理和其他管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案。★控制：监控新的系统流程，采取措施以维持改进的结果，以期整个流程充分发挥功效。重新建立新的标准、新的流程(资料来源于百度)

3、5个为什么 追根究底的去询问、问题背后的本质是什么

核心

四、养成习惯1、4个及时

1、及时纠错（安东拉绳）

2、及时反应

3、及时反馈

4、及时负责 2、5项检查事事前-检验；事中-检查（不制造差错）；事毕-检测；事后-检讨（小组讨论、改进）；监督-第三方检查

5NO:不接受、不制造、不流出、不犯错、无缺陷3、6个动作（每天1%，30天33%，90天242%）每人、每天、每件事、对照标准、对照过程、对照成果

150分打分：一把手，首见负责、客户满意作为核心价值观、作风：认真快、教育全员、品质管理有没有高标准严要求、零缺陷日（签名）、追求极致目标、从上到下一票否决（）、第一次作对做好（零缺陷制度）、5S运动、5步改进法、5个为什么、4个及时、5项检查、6个动作

是根本和核心

高品质=高价值=高价格 当产生劣质的时候，不可能有高价值的产品

中国数据 价格提升1% 利润提升11.1%；销量1% 利润3.3%（数量经济上升到品质经济）

中国数据 价格提升1% 利润提升8%；销量1% 利润1.5%（数量经济上升到品质经济）提升竞争力、提升客户满意度、提高客户忠诚度、降低生产、营销、时间、机会、外部协调成本、退货、缺陷、返工、废品、„„ 提高效率、减少缺陷、提升产能、节能降耗、节省资源

可以塑造高品质的生活、工作、学习、国家

让世界繁荣幸福、更加完美、更加美好、民族崛起、企业获得世界的信赖、中华儿女获得世人的信赖

四、品质管理实战问答

1、提升品质有哪些好处？

1、高品质意味着高价值、意味着高价格

2、帮助提升品牌（6:22，好的向6个人说，不好向22个人说）

3、效率会提升，没有缺陷、没有退货、不浪费、没有返工、没有退货后的库存、降低成本

2、品质提升成本增加价格不能提高怎样解决？

误区：多做、快做意味着成本提升

品质：客户满意、符合标准、零缺陷

第一次作对、做好：意味着没有缺陷、杜绝浪费、效率提升、生产成本降低

有口碑带来重复购买、转介绍，意味着营销成本降低

（开发新客户是运营老客户成本的五倍）

3、怎样招到高品质员工？

品质管理并不是单纯来源于高品质员工

其实是来自于全过程：系统、组织、自己的文化、教育体系

重点在培养

4、如何树立全员的品质意识？十五项工作

5、品质由谁来负责效果最好？一把手工程

6、如何让每个人都意识到品质的重要和价值？他对品质低劣带来的损失没有了解、对品质的缺陷没有去分析；要认识错误、放大痛苦：仓储、加班、重做，成本、差错率要计算出来；要让员工和团队有个深刻的认识。

7、员工人品不错，做事的品质不高怎么办？十五个人人必学的品质管理方法

8、怎样把企业文化和品质结合起来？文化的核心是什么？

1、企业的领导人（思维、意识、价值观）

2、企业的信仰、价值观、理念

3、组织管理模式

文化和品质对接：

1、领导人对品质的意思、以身作则、是不是坚定、绝对的认真、是不是愿意把时间花在品质上

2、价值观:是不是以客户满意判断企业判断员工

3、管理体系有没有建立管理体系，流程、制度、系统，系统的建立品质管理

9、怎样彻底改变“差不多，马虎"这类人群？

1、企业有没有根除“差不多先生”的环境；

2、在筛选员工的时候，有没有把品质作为筛选一句

3、持之以恒的教育

4、竞争和考核切身利益与品质对接，要和绩效挂钩

5、绩效

10、如何让品质循环往复养成习惯？四个及时、把十五项工作落到实、持之以恒

11、怎样提升文化水平比较低的员工的品质？每个企业必备的和学历高低没有关系、和素质也高低也没有关系；关键是企业有没有这样的追求品质标准。员工对品质的信念和意识。

12、怎样处理品质、成本、数量三个方面冲突？品质第一（核心、根本）、追求其他会让你产生更大的损失；成本第二（在品质保证的情况下~降低成本）；数量第三

13、企业如何把高品质在顾客面前体现出来？

1、宣传和广告

2、员工（服务伙伴、销售团队、员工对产品的信心）

3、客户的转介绍、客户见证（口碑）

14、如何提高人的品质？意识+技能

1、意识：思维、信念、态度（价值观），要牢固的树林客户满意、品质第一的价值观 工作、生活、家庭品质

2、有了意识以后，在团队里营造流程、制度、要求、改进和持之以恒的完善

愿不愿意+能不能+行不行环境是不是追求品质（奖励+惩罚的系统制度）

15、怎样将品质和绩效挂钩？指标：安全、差错率、产出比、产量、投诉率、客户满意度„„

建立不同的关键绩效指标==》 品质和绩效的对接（不同的岗位和管理者~考核不同）CEO-客户满意度、管理层-投诉率、员工-差错率

16、怎样用低成本保证高质量？ 不存在低成本保证高质量

低成本战略“飞机的速度、汽车的价格”：一系列的方法：所有的飞机都是一个机型（降低维修成本）、尺寸标准零件全部标准化（降低管理成本）、使用旧机场、不提供午餐、没有行李（增加效率）、没有中间餐、没有中转商

准时、安全、廉价（保证品质、让客户满意）品质不是无限追求高品质

第四篇：观看李践老师提升品质管理方法的学习心得

观看李践老师提升品质管理方法的

学习心得

公司从2月27日开始利用晚上时间组织公司全体行管人员观看学习李践老师《提升品质--人人必须学会的15个方法》。期间，通过李践老师专业讲解，让我对品质这一词组有了全新的认识，品质是什么，就是客户满意、符合标准、零缺陷。品质关乎民族的兴衰，如二战以后的日本主要靠产品的高品质重新振兴；品质关乎行业的发展，如三鹿公司的三聚氢氨事件给整个牛奶行业造成了重大损失；品质是企业的生命线，关乎企业的生死存亡，如丰田公司的刹车门事件给自身造成了很高的经济损失，三鹿公司的三聚氢氨事件最终导致其破产。

品质管理，人人有责，从上到下，我们要有高品质的态度，高品质的理念、高品质的作风、高品质的教育。品质越往前，成本越低，问题越小、越容易纠错；品质越往前，我们的控制率越好。品质越高，其价值越高，必然就会有高价格，创造高利润。

通过一系列课程的学习也使我对目前的生活、工作有更深刻的认识。也使我明白，要改变自己的处境，就要从自己的工作开始，认真对待自己的工作，把工作用心做好。李践老师在课程中提到的3大作风：认真、快、坚守承诺；3大准则：保证完成任务、绝不找借口、乐观自信，爱与奉献，都让我耳目一新。我们每个人做工作都认真去做，不论什么工作，如果全身心的投入，我们都会从中学到很多，在快乐中工作总比在怨气工作中好。不是每个人都能做到企业老总，我们要在平凡的岗们上做出不平凡的事迹，每个职位都有做的最好的，都可能是最优秀的员工，我们要么不做，要做就做到最好。

我们不能当差不多先生，不做马虎小姐，工作有标准有要求，从严要求自己，是对自己负责也是对别人负责。通过3个5管理方法学习，我知道了5S运动，了解了界定、测量、分析、改进、控制5步改进法，明白了任何事要问为什么，追根究底，找原因，再做出决策。

平时工作中，我们要养成良好的习惯。发现问题，及时纠错，及时反应，看到问题要及时反馈，及时负责。每一项事要做好5项检查，事前要检验，事中要检查，事毕要检测，事后要检讨，最后监督，让每一件工作都在我们的监督控制中有效开展进行。工作中我们尽最大能力做好每一个步骤，不接受不合标准的上道工序，自己的工作中不制造差错，不让自己的差错流出到下道工序。

我们每个人都要有计划有安排做好自己的工作，对照标准，对照过程，对照结果，这样每天改进1%，30天我们能进步33%，90天我们就能进步242%。一天比一天做得更好，提高了办事效率，提升了工作品质。

提升品质管理方法对于我们每一个人都非常有用，当我们真正把这些方法融入到生活和工作中，一定能起到事半功倍的效果，让我们真正收获高品质生活。

结合所学习的15个方法，针对财务工作的问题，对以下工作加以改进：

1、加强学习公司计划管理制度，把财务部的工作合理有序安排、有效落实，按时按要求提交行政部工作计划，并按照工作计划认真执行。

2、加强与各部门联系沟通，通过事前检验，事中检查，事毕检测，及时纠错，及时反应，及时反馈，让出现的问题最快解决。

3、不当差不多先生，不做马虎小姐，严格执行集团公司、总公司关于财务管理审核的规定，严格执行审批流程。

4、做好财务审核监督工作，按时完成日常财务核算工作，做好财务数据分析，为公司领导决策提供准确的资料。

5、近期对公司行管人员财务基础知识做出PPT课件进行培训，对一些日常办理财务事项给予指导，提高工作效率和质量，让所有人员明白成本管控人人有责。

第五篇：李践视频观后感

李践视频观后感(精选多篇)

李践《行动日志》观后感

通过观看李践的《行动日志》后使我受益匪浅，高效人士的管理方法和激情的演讲让我得到启发和激励。他告诉我们利用行动日志作为自我管理的一种工具会让生活更快乐、工作更高效。李老师的行动日志主要介绍了五项管理：心态管理、目标管理、时间管理、学习管理、行动管理。

心态是最重要的，我们要保持一个积极的心态，有了积极的心态就等于向成功迈进一步。但如果没有好的心态，有再高的能力也是不会成功的。态度×能力=成功，0%态度×能力=0%个成功，100%的态度×能力=100%成功。当我们保

持一个好的心态时，我们会觉得周围的一切都是美好的。

李践老师在演讲中提到3+3心态：即3大作风：认真、快、坚守承诺；3大准则：保证完成任务、绝不找借口、乐观自信，爱与奉献，这是成功人士必备的心态。不论我们做什么工作，我们都要保持一份热忱，认真去做，不论什么工作，如果全身心的投入，我们都会从中学到很多。每个职位都有做的最好的，我们要么不做，要做就做到最好。曾经的我不够积极主动，有时候上班会很浮躁，听了这个演讲，以后我要积极主动工作。我会全身心的投入到这份工作中，高效率的完成我的工作。

目标就是我们成功路上的导航，有了目标，会使我们生存的更有价值和意义，生活就有了奔头，它还给我们勇气、信心和胆量，让我们在路上不迷失，最终成功。目标赋予人使命感、产生动力和积极的

心态：从此人生有了意义，不再盲

目。目标以结果为导向，让我们会看清前面的路，不断调整自己的小方向。目标会让我们分清轻重缓急，有条理地完成每件事。目标让我们集中精力，为了一个目标，我们全力以赴。目标给我们在前方引路，我们要不断的完善自己，达到目标。

据调查97%的人没有明确目标，只有3%的人有明确的目标，而这些人就是成功人士。目标如此重要，怎样为自己设定呢？李践老师将目标分为六个领域包括事业、家庭、财富、健康、学习、人脉等。按照这六个领域又分为终极目标、远期目标、中期目标、本年目标、月目标、日目标。每天、每周、每年都按照我们的目标一步步来实现，最终实现我们的终极目标。李践老师还强调了制定出的目标要具备的五个特点，不符合这五个特点，不能是一个好的目标。走在这样的路上就会彷徨、浪费时间。

1.目标要明确，一个明确的目标，给我们一个确定的成果。明确了，才能

集中全力；2.目标要量化，一个明确的数字，会给我们一个冲击，我就是要实现这么个数字；3.要有挑战性，没有挑战性的目标不过是浪费时间；4.长短结合，也就是有阶段性，使得我们前进的步伐合理、扎实；5.时间限制，让我们更高效地利用时间，绝不浪费时间，绝不拖延，绝不找借口。

设定目标的步骤：

1、假如不会失败，这是基本条件。因为只有认为不会失败，才有成功的可能性，目标才能有意义，目标不是一句空话。

2、要有梦想。想象力比知识更重要。成功可能就开始于一个伟大 的梦想，让我们勇敢地做梦吧。

3、把梦想写下来。光在脑子里做梦的人，是愚者，是贪者。没有

什么不是通过努力来实现的。天天看，并朝着这个方向前进。

4、制定行动方案。方案的合理决定成功的速度。

5、严格执行行动方案。制定出来，不去执行，不过是一张废纸。

严格执行，不偷懒，积极乐观坚持不懈。

实现目标也有窍门：要有强烈的企图心，因为相信能，所以能。要把目标视觉化，想象目标实现的感觉，引领我们走向成功。

学习管理，俗话说活到老学到老，我们要持续不断的学习，不断的武装自己，丰富自己的阅历，增加我们的内涵。社会在进步，人也要不断学习和进步。养成学习的好习惯，为了梦想不断提升自己。

时间管理，人的一生时间是有限的，如何用有限的时间创造更有意义的价值。李践老师讲了十种时间管理的方法：1.生命的规划，预先规划时间；利用人生六大领域规划。

2.要事

我们通过多方面、各种形式的培训、教育和自身的学习，提高个人业务技能和服务水平以及个人修养，在工作中能更好地为病员服好务，得到病员对个人认可的同时，还能在其心目中建立

起医院高品质的印象，这样通过其口碑对医院进行了宣传，能更好地提升医院的效益，可谓一举三得；在生活中，个人的修养增加，也能更好地融洽家庭关系，得到家人和朋友、同事的认可，生活的品质相应也得到提升。

所以我感觉，有好的品质，不仅是能让客户得益，也能让医院、个人以及家人都得益。

4、本人将如何在工作中提升品质

通过这次学习，我更多地体会到了品质对于我们的重要性。在今后的工作中，我将更多地学习和提高，在提升自身能力的同时，更多地帮助同事，提升我们科室整体的业务技能和服务品质。协调好我们相关科室和部门间的关系，一切以高标准、零缺陷的标准来要求自己和我的下属员工，为医院、同事以及个人的发展做出更多的贡献和更大的努力。

治疗室 毛**

2014年12月25日

李践--提升品质

五项管理-观后感-李践

有感李践《行动日志》－高效人士五项自我治理

听了李践老师的《行动日志》或多或少自己都有了一定的收获，他从五个方面讲述了一生对自己要做的规划，也许目前没成功是因为没有长远的目标，不知道自己该往哪个方向去努力，正如他说的一句话，世界上没有懒惰的人，只有没有目标人，大多数人的一生都是碌碌无为，不知道为了什么而生活，也没有找到实现自身价值的方法，其实每个人都有自己的优点，只要找到准确的方法发挥自己的所长离成功就很近了。

一、心态管理

良好的心态就是100分，心态决定了一切，很多时候我们都摆不正自己的心态，总是抱怨社会、抱怨环境、抱怨四周的人、抱怨不公平，既然我们改变不了世界，改变不了事情那就只有改变自己的心态，一个人积极向上，乐观的

态度总是能改变很多事情的结果，不管做任何事抱着一颗寻常心去做，如果做好了那就是自己的福气，如果做不好那是很正常，再接着找到更好的方法去完成，只要不消极不放弃，只要你想，就一定能成功。永远想你得到的，不要想你失去的，这样不管是在工作中还是在生活中就会让自己生活的轻松快乐。

人生设定目标就像是给自己设定了一个导航，这样就不会迷失自己，不会茫然的消磨自己的生命。目标使人产生积极的心态，有了目标，工作和生活就有了奔头，人就有了激情，有了乐观和坚持的心态。它还给我们勇气、信心和胆量，让我们在路上不彷徨，最终成功。目标赋予使命感、意义和价值，从此人生有了意义，不再盲目。目标从结果导航，我们会看清前面的路，不断调整自己的小方向。目标会让我们分清轻重缓急，有条理地完成每件事。目标让我们集中精力，为了一个目标，我们全力以赴。目标给我们在前方引路，我们

要不断的完善自己，达到目标。很多时候我们害怕给自己设定目标，是因为我们害怕做不到，做不到就会让别人耻笑，更多的时候我们不知道该怎么去设定目标，李践老师说：“我们要从六大方面——工作事业、家庭生活、收入、健康、学习成长、人际关系设定目标。”只要自己想得到什么，都可以成为自己的目标，有时候想像力比知识更重要。

三、时间管理

人生决定不了自己的长度，但可以决定自己的宽度。谁都不知道明天将会怎样，而我们一身想要做的事有很多，善于管理自己的时间，做一些有意义的事情，分类设定目标，我们会更好地分配时间管理，在一天的时间里尽可能做自己最重要的事，最自己想做的事。

读一本好书，就像是和很多高尚人士在对话，学习是我们一生中的必不可少的事，不断的充实自己，就像李践老师所说的，天天进步1%，一年进步365%；只要自己每天坚持不断的学习终

究会取得最大的收获。

五、行动管理

把行动变成一种习惯，把成功变成一种习惯。设定了自己的目标就一定要付出行动，我们一定要明确自己要得到什么样的结果，如果做不到会有什么样的结果，假如立刻行动有什么好处，还要给自己制定一个期限马上行动，通过不断的激励来促成自己的行动力而最终完成自己的目标。

综上是自己对于学习的一些理解。

视频观后感

今天下午在荣发阁，我们第二十四期的组长给我们观看了一个有关吴孟超的视频，说真的，我觉得他真的很伟大，他的无私奉献的精神无时无刻不在提醒着我，这就是一个共产党员所需要的精神啊！

吴孟超，福建人，他从事肝脏外科领域研究近五十年来，发表学术论文796篇，主编《黄家驷外科学》、《primary liver cancer》等专著15部，获得国家、军队、省部级科技奖励26项，获中央军委授予的“模范医学专家”称号和国际肝胆胰协会授予的“杰出成就奖”等荣誉26项。曾历任上海第二军医大学附属长海医院外科教研室主任、普通外科主任、肝胆外科主任、第二军医大学副校长等职；现担任中华医学会副会长，解放军医学科学技术委员会副主任，解放军医学专家组副组长，中国癌症基金会副主席，中德医学协会副理事长，中日消化道外科学会中方主席，国际外科学会委员等，12次担任“国际肝炎肝癌会议”等重要学术会议的主席或共同主席。

要说吴孟超的先进事迹及高尚医德，那真是说上三天三夜都可能说不完。一个平凡的人，用他不平凡的事迹造就了他不平凡的人生价值！受过他的恩惠的人何其多！医生的天职就是治病救人，但是，在他八十多岁高龄时，依然一如既往的为人民服务，这种精神是何其可贵！我们应该要学习这种为人民服务的无私奉献的精神！

吴孟超，他只是这千千万万的中国共产党员中的一员，无数的共产党员都在自己的平凡的岗位上尽自己的一份力量为人民服务着！没有中国共产党，就没有新中国，没有中国共产党，就没有我们今天的幸福生活！感受着党的恩情，我们应争当一名优秀的中国共产党员!

如何学会当一名优秀的共产党员呢？现在我还没有入党，所以，要先学习优秀共产党的先进事迹，以此勉励自己！在这里提几点自己的感想！

第一，从小事做起，从我做起，尽力去帮助需要帮助的人。要说为国家为人民牺牲生命就太过夸大了。现在我们是学生，可以理解为在学习和生活中，乐于助人！凡事都要从生活中的点滴小事做起，养成良好的行为习惯。为以后自己的人格的完善奠定一个好的基础。乐于助人就是服务群众的一个体现，可以缩小范围，就拿学校生活来说吧！同学间、朋友间、甚至陌生人间，都应该互相帮助，宽容待人！比如说，一个同

学在课室说忘记带课本了，希望帮忙带到课室去，没问题，顺手拎过去就好了。又或是一个舍友说忘记带毛巾进浴室，主动帮忙也不是难事。总之，即使是很小的事，但是你尽力去帮了，那你们的关系就会变得更加融洽。这也是个人好的性格的体现！

第二，树立远大的理想，目标。作为学生而言，无论是学习上，还是生活上，都必须树立明确的目标，目标就是方向，它就像海上的航灯，指引着我们尽快到达理想的彼岸。避免了多走弯路，也避免了更多的错误。相反的，如果没有正确的目标，就像在森林里迷失方向的人一样，整日跌跌撞撞，浑浑噩噩。所以，树立远大的目标对我们是非常重要的！

第三，做事要坚持不懈。做每一件事，除了要有坚定的目标之外，还应该要有自主的意志力去坚持，全力以赴的去做好它。老是说自己的目标是如何如何伟大而不去做实事是没用的，这样不

仅没办法把事情做好，别人可能会对你这个人产生反感，进而影响了自己的情绪，这对于做好一件事也是不利的。

总之，做一名中国共产员不容易，做一名优秀的中国共产党员更是不容易，但是我不会放弃自己的信念，要知道，坚持就是胜利！没有付出，哪里来的收获呢？

最后，我想说的是我对所看到的这个视频的感触蛮深的。孟超院士的先进事迹和高尚医德永远都留在我们的心中！永垂不朽。他的爱党爱国爱民情怀，永远都鼓舞着一代又一代的炎黄子孙，我相信，正是由于无数的优秀中国共产党员的努力和无私奉献，我们国家会变得越来越强大，人民越来越富足。在不久的将来，我们的愿望会实现的！

视频观后感

今天我观看了一横老师关于痛诉日本如何侵略我们国家的演讲后，心里久久不能平静。

“九.一八”令我们中国人耻辱的日

子，今天的我不能忘记。当年我们国家因为不够富强，所以遭受日本人的侵略。他们烧杀抢夺，干尽坏事，今天又来抢属于我们的钓鱼岛。中国已经不是以前中国了。现在我们只要齐心协力，就能抵制日本。

“少年强，则中国强！??”那段振奋人心的演讲时刻在我耳边回响。今后我不会给日本送钱而买日本的东西。为了我的国家能制造出自己的国货精品，我要努力学习，为使我国能更加繁荣富强，尽我自己的一份力量。