酒店员工思想不稳定的原因及处理方法

第一篇：酒店员工思想不稳定的原因及处理方法

酒店员工思想不稳定的原因及处理方法

把员工的思想管理好，绝不是通过对员工的一次谈心、沟通或召开一次会议解决的。员工的思想管理，同我们的日常业务管理一样，是我们管理人员每一天的工作事项。现在我们对员工的思想管理工作进行重新的认识和分析。

一、员工思想不稳定的原因；

1.家里、个人出了意外，无人出主意、帮忙想办法，员工只有一个想法，就是辞职回家，其实回家后，并解决不了什么问题；

2.干得时间长了，没有新的目标和方向。产生了一个念头，换个新环境可能会有新发展或者是哪怕是有点新感觉也好。由于社会中要供选择的职业并不多，多数从这儿走后，换了个地方依然是做服务员；或是对外界认识浅，无人引导想出去闯，结果到外地后，上当受骗；

3.由于服务员文化素质有限，接触的事物少，见识少。作为女孩子多数没有什么人生目标。衡量一个地方好与不好，多数就是站在一个个人情感的角度。管理人员对我好不好，员工之间团结不团结，做卫生时有没有给自己帮忙待等。往往舍不得离开一个地方也就是因为对这个地方有情感。

4.管理人员处事不公，对员工偏心，偏一个可能伤害五十个人对管理人员的认可。员工对管理人员有很多个人看法，或对管理人员做人处事不欣赏，觉得在他手下干没意思。

5.处理问题，不善于阐明利害关系。不把自己这样处理或这样做的原因跟员工讲清楚，更没有站在员工的角度对这个问题进行分析，让员工知道这个问题对他自己有多大的坏处。员工会觉得管理人员处罚员工只为酒店，而与其个人没有多大的关系。

6.对员工进行处罚后，没有管理人员给予安抚或没有人代表酒店，对这件事的处理原因对其心平气和的进行解释。被处罚员工没有一种心理的平衡。（如某人被罚款了，有管理人员跟他说如果不处理被投诉的话会有多么严重，上次因为这件事，谁不也被处罚了，让员工得到一种心理安慰）

7.管理人员只在会上讲怎样关心员工，怎样为员工着想。在实际工作中没有针对性的做出几件让全体员工可以感受到的实事。这样的事情，必须有计划，定期性的做，时刻让员工感受酒店对他们关心爱护。而做一件这样的事，绝对不能管一年。

8.作为一名管理人员特别是部门经理，从内心是不是真正的有一种为自己属下着想、负责的使命感、责任感。对整个团队凝聚力的大小，影响极大。管理人员与员工是朝夕相处，虚情假意只能管一天，管一月。员工一旦发现了管理人员的虚情假意，就会瞧不起。（要想人不知，除非已莫为。管理人员本身是公众人物，被几十双甚至上百双眼睛盯着。千万不能掩耳盗铃。）这样的管理人员在做暧心工作时，员工觉得是“猫哭耗子假慈悲”，感觉到恶心。如果是这样员工对管理人员安排的事，就不愿意去干。干了也是因为管理人员有权力，员工心里肯定不服。

9.集体活动展开的太少，没有与员工在一起同乐。跟员工在一起时，还摆管理人员的架子，不能与员工融入到活动中去。活动质量低，没有真正的给员工创造快乐。其实我们的定位应该是工作中是干工作的领导，在活动娱乐时是孩子头。怎样让员工觉得在这个集体中有意思、快乐、好玩，是我们带好这个队伍，也必须考虑的一个问题。我们需要创造的是一个松紧结合的工作生活环境。

10.管理人员的本身不善于学习，随着在一起工作时间的延长。慢慢的没有新的业务知识、管理知识教授员工或没有一些新鲜的活动内容。开始吃饧饭，重复以前讲过的内容或做过的活动。没有新意，员工也没有兴趣。员工觉得工作乏味，这样就走了。

11.员工在工作中搞个人小感情（谈恋爱），小团体、小帮派，不重视，没引导，不管理，睁一只眼闭一只眼。结果，男朋友或女朋友有事，另一个跟着一起走。小团体或小帮派，一个走，其他人一起走。造成人员大量流失。（团队的头只有一个哪就是部门经理，员工真正的思想灵魂，绝对要在部门经理手中握着。有个人小团队，必须要在部门经理巧妙的思想处理、灵活的手法下予以粉碎、挖解）

12.不善于宣传企业的优势、优点与同行业的领先程度。不善于宣传本酒店自己的特色和优点，使员工看不到这个集体的突出之处，不会产生爱店爱集体的情感。例如：高登酒店管理有限公司是十堰市本前规模最大，效益最好，社会影响力最大的酒店，是十堰市政府重点保护企业，是湖北省的知名企业。不断的宣传我们企业的优点，让员工感受一种骄傲和自豪。

二、具体的解决办法：

1.要善于发现团队的害群之马，一旦发现严厉打击，早日清除；

2.观察员工的每日工作状态，发现员工工作不对劲，要主动、及时的和员工沟通，解除员工心中的疙瘩；

3.表现较好的员工犯错要把握好分寸，注意处理手法的艺术性，不要让他们伤心；

4.要善于多讲大道理，影响员工的思想；

5.工作中随机性、巧妙性的多肯定、表扬员工；

6.处理问题不偏不斜，公正公平。在错误面前，人人平等。“严是爱，松是害”才是长远之计的管理思路。（降低工作标准，是在放弃全体员工的工作信念，多数员工会对集体没有信心和凝聚力。）

7.管理人员的作风必须刚柔相济，过刚过柔都不行。昨天太刚，今天就要柔一些；上个月太硬，这个月就要软一些；无论是刚还是柔，必须是保证工作原则不丧失的前提下。工作原则、顾客满意是全体员工的信念和灵魂。如果把这个丢了，员工的信念和灵魂就没有了，想把员工凝聚起来就不可能了。

8.管理人员要善于事后做思想工作，主管和经理配合、或部长和主管配合或者部长和经理配合等。分析利弊与其个人利益和我们这个团体联系的影响，增加荣辱感、凝聚力。热爱大家共同维护的集体是人的天性。

9.善于给团队和个人树目标，大家齐努力。使员工时时工作方向明确，工作有干劲。特别是员工自身素质不足方面，要有针对性的站在他个人角度给他分析好坏，教给他学习完善的方法。

10.有责任感和使命感，把员工的事当成自己的事。真心实意的为员工着想，帮助解决工作、生活中的困难。

11.对外界的干扰要多预防。（外面人员来找，分析好坏合理处理。同学、同事正常交往，显示尊重他们）日常中多说自己酒店的好（职场专家说：不说自己的工作单位好的员工绝对不是好员工），外面的坏。多找案例，不定期的讲。包括超市、卖衣服、去外地等。不断的讲，不同形式的说，量变会发生质变。最终让员工自己说我们酒店有多好，让他们去给外界宣传或给新员工讲。

12.在开展一个具体的工作时，善于树目标，定口号。企业的集体活动（无论晚会还是技能比赛），一要积极、有方法、有策略，二要拿出勇争第一的气势。增强团队凝聚力。

13.每10天召开一次员工生活会。畅所欲言，形式多样。（先唱歌后开会；在室外公园、草坪、白天或夜晚；点蜡烛或开灯等；经理主持或基层管理人员主持或员工主持等）

14.我们必须清醒的认识到，提高员工的思想稳定工作，绝不是加工资、提高待遇，或者改善工作条件可以完全实现的。（年轻的小姑娘或小伙子，没成家立业，对金钱和物质的追求并不强烈。）一个有凝聚力、向心力，让员工对这个团队产生情感，热爱这个团队，热爱这个集体，才是我们工作的重点。（贫穷的中国吸引了很多留学生归国，因为共产党当时打造了一个国民人人爱国，人人想让中国富起来的民族文化氛围。）我们时时的要问自己，我自己对这个团队和集体的感情百分百投入了吗？我们团队现在的凝聚力高吗？大家对这个团队

有感情吗？我们给员工爱这个集体的理由了吗？目标、信念、业绩、上进心等等。

15.最后，我们每一个管理人员从思想上明白员工思想的管理工作必须变成员工看得见摸得着的日常工作。把思想工作变成对集体目标的明确，对团队情感的投入，对职业选择的无悔，对员工犯错丧失前途的生气，对我们大家共同实现的人生目标、集体目标的鼓励，对生病员工的关心等等。每天我们针对集体的思想工作做了什么？针对每个员工我们又做了哪些思想方面的工作。两手并重，两手齐抓，齐头并进。绝不能一味的抓业务而忽略了思想管理。否则，无论多么超前的业务工作会因为员工思想与我们不一致，而事与愿违呀。

总结：员工思想的管理，是团队凝聚力、向心力的塑造，是集体目标的明确，情感方向的引导，爱职业爱酒店爱工作（爱岗敬业）的激发，管理人员爱员工，员工拥护管理人员的氛围培养。

员工思想的管理，是对一个管理人员人品、事业心与个人魅力的检验。在高登公司这样的一个事业平台上，对员工思想管理的精髓是用“爱”去实现员工思想的管理，无论是严厉还是宽容，爱是我们做好思想管理最有效的底蕴，而绝不是制度实现的。

2013-12-2

第二篇：酒店员工不稳定怎么办

酒店员工不稳定怎么办

首先应当正确的对待员工的离职问题，因为没有一个员工喜欢，也没有任何一个人愿意今天这里工作两天，明天那里工作两天，在我和服务人员交流的过程中，许多的员工都希望能够在一个地方稳稳当当的工作，但是在管理中出现以下的情况时许多的员工都会离开。第一当初员工到一家酒店的时候老板或者管理人员会给员工许诺下这样或那样的条件或待遇，当然老板也希望能够通过这样的激励留下员工，但是到时候员工忽然发现，当初的许诺也好，待遇也好兑现不了了，这样就会自然而然的影响员工对酒店的信任度，一旦超过员工所能够承受的范围，员工就会离开酒店。

所以建议老板不要轻易对员工许诺，但是一旦许诺给员工的事情或条件就一定要兑现，因为员工选择你，就是相信你，千万不要失信，因为这是做人和做事业的基本条件。

第二员工的目标不能得到实现

这里主要就是指，在员工当中有相当一部分人他们有相当强的学习和进步的欲望，可是在酒店工作一段时间以后发现，在现在的店里得不到自己求知欲，满足不了自己的目标时，他们自然而然的就会去寻找新的适合自己发展和学习的地方。

建议酒店要建立员工学习和培训机制满足员工的愿望并且帮助他们实现自己的目标，因为这样的员工才是酒店的核心力量，往往这一部分有欲望和学习力的员工能够成为你的帮手。

第三管理出现混乱，员工好的建议得不到采纳。

酒店管理中经常会出现，管理出现混乱和失误，可是一部分的管理人员会把这种责任推卸到员工身上，有时老板也会出现这样的情况，一旦出现问题，不分青红皂白的就把员工或管理人员批评或责罚一顿，这样是很危险的，因为有些问题并不是员工的问题，有可能是管理出现混乱造成的，但是员工却成的无辜的替罪羊。

建议酒店在出现问题的时候一定要学会倾听，共同寻找解决问题的方法，千万不要死卡管理条例，因为条例是死的而情况却是不同的。

第三篇：最新酒店员工原因辞职信

最新酒店员工原因辞职信

最新酒店员工原因辞职信 1

尊敬的领导：

您好!

首先感谢在百忙之中抽空看我的辞职信。

经过几周的慎重考虑和内心挣扎我决定无奈的上交这封辞职报告，和能辉一起走过四年的风雨路，这份感情不是用言语可以表达的。再次衷心的感谢各位酒店和部门领导在过去的四年里对我的关怀和帮助，以及同事对我的关心与支持，当我还是小毛孩的时候就进入这个大家庭，在这个温室中，我茁壮成长，学会了怎么做人做事，当然我也尽力去完成了各项本职和领导安排的工作。

很开心我的第一份工作是在“能辉”我会永远记得，我很抱歉在部门人员紧缺的时候提出离职，诚然，由于个人原因不得不申请离职，盼原谅。请公司于x年x月x日前安排好合适人员接手我的工作并批准我于当日离职为谢。

在剩余的日子我会依然用心工作，上好最后一个班，站好最后一班岗。并做好离职前的交接工作。

最后祝愿能辉继续辉煌、商祺。

此致

敬礼!

辞职人：xx

x年x月x日

最新酒店员工原因辞职信 2

尊敬的领导：

您好，我是酒店保洁员的x，我因为个人原因决定辞职。以下是我的工作职责，列出来方便交接。

负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。

做好电话、电脑及其他电器、仪器的表面清洁消毒工作。

打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生。

负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。

协助护士更换床单位，一般一周一换，有脏污时及时更换。

及时清洁门诊公共卫生间、洗手间，并严格消毒。

及时消除病人的呕吐物、分泌物等。及时清理诊室的污物、垃圾。按照消毒隔离要求处理，在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理，负责污物车的清洗和保管。为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。

下雨天协助保安负责病人雨具保管，发放包袋，负责地面整洁干爽。

此致

敬礼!

辞职人：xx

x年x月x日

最新酒店员工原因辞职信 3

尊敬的领导：

您好!

我是酒店前台岗位的员工xx，真的很抱歉在您百忙之中还打扰您的工作，但是作为您手下的一名员工，我有件事必须向您请示，望您原谅。说来惭愧，因为自己个人在工作和生活中的一些问题，我决定在此向您申请离开xx酒店，约在20xx年xx月xx日正式离职，在此，根据酒店的规定，特地提前一月向您申请，望您批准同意。

真的很抱歉，在xx酒店工作了这么一段时间后，我发现自己果然还是并不适合在这里的工作。尽管您给了我很大的帮助和教导，但是在工作中我还是期望能去自己理想的岗位和城市。在进过了很长一段时间的思想斗争后，我还是决定向您请辞，望您能谅解我的情况，让我能离开这份岗位。

真的，我很惭愧，作为一名新员工，我在这里工作的时间也不算太长。尽管这不是我最理想的岗位，但是在过去的这段时间里，我一直在试着将这份工作变成哦最理想的工作!这些日子来，我在领导和同事们的版主下，更加的了解了这份职业，了解了我们的酒店，了解了我们的工作，更了解了前台对酒店的重要性!但就是这样的情况下，自己才能在工作中，更加的了解我自己的情况。我通过这段是时间的工作，清楚的明白了，自己并不适合这份岗位，过去领导和同事们对我的帮助，尽管很好的改善了我的工作情况。但是，是还无法改变我本身的想法。真的很抱歉，工作和人，我认为这是一个互相选择的过程。尽管我有幸被xx酒店的前台岗位选中了，但是很惨抱歉，我没能选择这个岗位。当然，我也同样很喜欢这个岗位，不然当初也不会来到这里。但是我知道，自己的心中一直在渴望着那个过去的理想，渴望着自己心中最适合的工作。我知道，自己还想去尝试一番。

人不拼搏枉少年，我认为自己还有一番热血，还有一段青春，我希望自己能去尝试几次，及时失败，我也还有再站起来的机会!但是如果我不去尝试，那我连跌倒的就会都不能得到。至此，我已经决心要离开了，望领导能及时的批准我的辞职，希望这份岗位能属于一个更热爱这份工作的人!

最后祝愿，xx酒店的大家，工作顺利，健康幸福!

此致

敬礼!

辞职申请人：xx

20xx年xx月xx日

最新酒店员工原因辞职信 4

尊敬的副店：

您好!

首先，非常感谢您这一个月来对我的关心照顾和信任，我很遗憾自己在这个时候向酒店正式提出辞职。

我认真回顾并总结了这一个月来的工作情况，来到x大酒店是我的幸运，我一直非常珍惜这份来之不易的的工作，这一个月多来酒店领导对我的`关心和教导，同事对我工作上的支持与帮助，在酒店工作的一月多时间里，结识了很多工作伙伴，学到很多东西，与同事们分享了很多东西，无论是专业技能方面还是做人方面都有很大的提高，感谢领导对我的栽培，也非常感谢酒店给予了我在这样的良好环境中成长和锻炼的机会。

但是我因为个人以及家庭原因需要辞职，因此，我不得不忍痛离开热爱的岗位，我希望于x年8月10日之前完成工作交接，请领导安排工作交接人选，在未离开酒店之前，我会站好最后一班岗，我所在的岗位的工作请领导尽管分配，我一定会尽自己的职，做好该做的事。

望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续。

祝您：身体健康，事业顺心，并祝酒店的事业蓬勃发展，蒸蒸日上。

xx

x年x月x日

最新酒店员工原因辞职信 5

尊敬的领导：

您好!

从x月到x月是试用期，我到公司已有2个月了，在这2个月里，虽然我的工作不是做的特别突出，但是在公司和同事们的帮助下，我也要求自己尽心尽职，每项工作都用自己十二分努力去做，尽管不是特别好，但平心而论，公司的器重，同事们的热情，这真是我第一次工作，也是我遇到的最好的工作环境。

但是我再三考虑还是写下这封辞职信。在昨天没有接到调走的通知的时候已经把辞职新写好了。虽然我心里甚是不愿意，但这实在不是我以后所选择的地方了。

从我到公司到现在每一次都是看到公司对我们的要求，而我们必须认真对待，但是公司有没有想过要想别人做好，自己的责任是先把这些做好，而在去要求别人，现在的x餐厅和我们以前初来时的感觉一点都不一样，感觉变了，不是一个真正的大集体，而我看到是人人都在勾心斗角，这也是现在x餐厅人员不稳定的原因，他把每个人都当成工具来看待，不服从就会被裁掉，但有没有考虑到别人的感受，这也是我离开的原因。我非常喜欢x餐厅，因为我的第一份工作就是x餐厅，我把它印入我的骨髓当中的喜欢。当初从x回来就是还相信x餐厅会给我们大家希望，我自己的原因占最大部分，但是自己的能力非常有限，不一定做得让公司感到满意，我只能说声抱歉，请公司原谅!

再一次真诚的感谢公司及同事们对我的关爱!

恳请公司接受我的辞职请求!

此致

敬礼!

辞职人：xx

x年x月x日

第四篇：最新酒店员工原因辞职信

最新酒店员工原因辞职信 1

尊敬的领导：

您好!

从x月到x月是试用期，我到公司已有2个月了，在这2个月里，虽然我的工作不是做的特别突出，但是在公司和同事们的帮助下，我也要求自己尽心尽职，每项工作都用自己十二分努力去做，尽管不是特别好，但平心而论，公司的器重，同事们的热情，这真是我第一次工作，也是我遇到的最好的工作环境。

但是我再三考虑还是写下这封辞职信。在昨天没有接到调走的通知的时候已经把辞职新写好了。虽然我心里甚是不愿意，但这实在不是我以后所选择的地方了。

从我到公司到现在每一次都是看到公司对我们的要求，而我们必须认真对待，但是公司有没有想过要想别人做好，自己的责任是先把这些做好，而在去要求别人，现在的x餐厅和我们以前初来时的感觉一点都不一样，感觉变了，不是一个真正的大集体，而我看到是人人都在勾心斗角，这也是现在x餐厅人员不稳定的原因，他把每个人都当成工具来看待，不服从就会被裁掉，但有没有考虑到别人的感受，这也是我离开的原因。我非常喜欢x餐厅，因为我的第一份工作就是x餐厅，我把它印入我的骨髓当中的喜欢。当初从x回来就是还相信x餐厅会给我们大家希望，我自己的原因占最大部分，但是自己的能力非常有限，不一定做得让公司感到满意，我只能说声抱歉，请公司原谅!

再一次真诚的感谢公司及同事们对我的关爱!

恳请公司接受我的辞职请求!

此致

敬礼!

辞职人：xx

x年x月x日

最新酒店员工原因辞职信 2

尊敬的领导：

您好，我是酒店保洁员的x，我因为个人原因决定辞职。以下是我的工作职责，列出来方便交接。

负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。

做好电话、电脑及其他电器、仪器的表面清洁消毒工作。

打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生。

负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。

协助护士更换床单位，一般一周一换，有脏污时及时更换。

及时清洁门诊公共卫生间、洗手间，并严格消毒。

及时消除病人的呕吐物、分泌物等。及时清理诊室的污物、垃圾。按照消毒隔离要求处理，在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理，负责污物车的清洗和保管。为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。

下雨天协助保安负责病人雨具保管，发放包袋，负责地面整洁干爽。

此致

敬礼!

辞职人：xx

x年x月x日

最新酒店员工原因辞职信 3

尊敬的领导：

您好!

首先感谢在百忙之中抽空看我的辞职信。

经过几周的慎重考虑和内心挣扎我决定无奈的上交这封辞职报告，和能辉一起走过四年的风雨路，这份感情不是用言语可以表达的。再次衷心的感谢各位酒店和部门领导在过去的四年里对我的关怀和帮助，以及同事对我的关心与支持，当我还是小毛孩的时候就进入这个大家庭，在这个温室中，我茁壮成长，学会了怎么做人做事，当然我也尽力去完成了各项本职和领导安排的工作。

很开心我的第一份工作是在“能辉”我会永远记得，我很抱歉在部门人员紧缺的时候提出离职，诚然，由于个人原因不得不申请离职，盼原谅。请公司于x年x月x日前安排好合适人员接手我的工作并批准我于当日离职为谢。

在剩余的日子我会依然用心工作，上好最后一个班，站好最后一班岗。并做好离职前的交接工作。

最后祝愿能辉继续辉煌、商祺。

此致

敬礼!

辞职人：xx

x年x月x日

最新酒店员工原因辞职信 4

尊敬的领导：

您好!

我是酒店前台岗位的员工xx，真的很抱歉在您百忙之中还打扰您的工作，但是作为您手下的一名员工，我有件事必须向您请示，望您原谅。说来惭愧，因为自己个人在工作和生活中的一些问题，我决定在此向您申请离开xx酒店，约在20xx年xx月xx日正式离职，在此，根据酒店的规定，特地提前一月向您申请，望您批准同意。

真的很抱歉，在xx酒店工作了这么一段时间后，我发现自己果然还是并不适合在这里的工作。尽管您给了我很大的帮助和教导，但是在工作中我还是期望能去自己理想的岗位和城市。在进过了很长一段时间的思想斗争后，我还是决定向您请辞，望您能谅解我的情况，让我能离开这份岗位。

真的，我很惭愧，作为一名新员工，我在这里工作的时间也不算太长。尽管这不是我最理想的岗位，但是在过去的这段时间里，我一直在试着将这份工作变成哦最理想的工作!这些日子来，我在领导和同事们的版主下，更加的了解了这份职业，了解了我们的酒店，了解了我们的工作，更了解了前台对酒店的重要性!但就是这样的情况下，自己才能在工作中，更加的了解我自己的情况。我通过这段是时间的工作，清楚的明白了，自己并不适合这份岗位，过去领导和同事们对我的帮助，尽管很好的改善了我的工作情况。但是，是还无法改变我本身的想法。真的很抱歉，工作和人，我认为这是一个互相选择的过程。尽管我有幸被xx酒店的'前台岗位选中了，但是很惨抱歉，我没能选择这个岗位。当然，我也同样很喜欢这个岗位，不然当初也不会来到这里。但是我知道，自己的心中一直在渴望着那个过去的理想，渴望着自己心中最适合的工作。我知道，自己还想去尝试一番。

人不拼搏枉少年，我认为自己还有一番热血，还有一段青春，我希望自己能去尝试几次，及时失败，我也还有再站起来的机会!但是如果我不去尝试，那我连跌倒的就会都不能得到。至此，我已经决心要离开了，望领导能及时的批准我的辞职，希望这份岗位能属于一个更热爱这份工作的人!

最后祝愿，xx酒店的大家，工作顺利，健康幸福!

此致

敬礼!

辞职申请人：xx

20xx年xx月xx日

最新酒店员工原因辞职信 5

尊敬的副店：

您好!

首先，非常感谢您这一个月来对我的关心照顾和信任，我很遗憾自己在这个时候向酒店正式提出辞职。

我认真回顾并总结了这一个月来的工作情况，来到x大酒店是我的幸运，我一直非常珍惜这份来之不易的的工作，这一个月多来酒店领导对我的关心和教导，同事对我工作上的支持与帮助，在酒店工作的一月多时间里，结识了很多工作伙伴，学到很多东西，与同事们分享了很多东西，无论是专业技能方面还是做人方面都有很大的提高，感谢领导对我的栽培，也非常感谢酒店给予了我在这样的良好环境中成长和锻炼的机会。

但是我因为个人以及家庭原因需要辞职，因此，我不得不忍痛离开热爱的岗位，我希望于x年8月10日之前完成工作交接，请领导安排工作交接人选，在未离开酒店之前，我会站好最后一班岗，我所在的岗位的工作请领导尽管分配，我一定会尽自己的职，做好该做的事。

望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续。

祝您：身体健康，事业顺心，并祝酒店的事业蓬勃发展，蒸蒸日上。

xx

x年x月x日

第五篇：浅析酒店员工流失原因

浅析酒店员工流失原因、影响与对策

酒店行业是一个劳动密集型的行业，而人力资源又是所有酒店中最基本，最重要的宝贵资源。随着市场经济和旅游业的发展。新时代的酒店行业的竞争必将越来越激烈，酒店之间的竞争说到底是酒店人力资源的竞争。但是现在我国酒店行业的员工流失率却已成为我国酒店行业发展的一个重要瓶颈，高流失率直接导致酒店服务质量的下降，同事中高层员工的流失更是直接影响酒店的未来发展。那么，在如此高的流失率的酒店行业里，我们如何去挽留员工？如何更好的提高酒店的服务质量？需要我们对酒店员工高流失率的原因进行了解和分析，对症下药，不断的降低员工的流失率，特别是中高层管理人员的流失！下面我们从员工，从管理者来探讨流失原因，流失的影响，以及怎么样最大程度的降低流失的危害。

一、酒店员工流失的主管原因，即员工自身的原因主要有：

1． 员工自己觉得不适合本职工作。每一个做酒店行业的工作的人进入酒店必然要从基层做起，而一些员工，特别是接受过高等教育的本科生进入酒店，对自身期望过高，而基层的辛苦工作直接导致的工作积极性下降，长期以往，为寻求适合自己的岗位而跳槽的几率很高.2．员工身心疲惫程度。酒店员工，尤其是身处第一线的服务人员，工作量大，工作辛苦，有时还要遭受少数客人有意刁难甚至人格侮辱，同时，员工必须时刻坚定“以顾客为中心”的服务理念。员工无形中厌倦酒店的服务工作。3．寻求更好的发展机会和更高的薪酬待遇。工资同发展规划是员工进入企业时所考虑的很重要的因素。待遇低，没有发展规划的酒店必然留不住酒店员工。

4．传统观念影响。社会上对于酒店行业的服务员的评价是“服务与别人，低人一等”。酒店员工更是这样强烈的感受着这种异样的评价。因而，一旦有机会，他们会想法设法到其他行业去工作。还有就是酒店行业“青春饭”的说法，对于大龄的酒店员工更容易产生影响。

5．员工内部之间的交流和生存环境。酒店业本身就是劳动密集型的行业，工作量大而且重复，员工之间的关心和尊重也相对较少，还有员工内部人员关系过于复杂，人际关系紧张等问题。平时生活，吃饭和住宿问题也影响着员工工作

热情度，甚至很大程度上影响员工的想法。工作及生活环境的压抑也促使酒店员工的跳槽。

6．其他方面，如配偶工作，家庭住址。。。都会影响酒店员工的跳槽。

二、酒店员工流失的客观原因，及酒店方面的原因。

1.酒店缺乏一种活力，能给员工提供实质上的发展空间。进入酒店业工作的多是年轻人，年轻人对自己的发展前程希望有个清晰的规划。而酒店方面对员工没有明确的培养和使用目标，抱着“来了就干，走路再招”的思想，致使招进来的员工未发挥自己的作用又匆匆跳槽到其他企业去了。

2.酒店指定的规章制度过于呆板。酒店行业是一个服务型的行业，遵循着“顾客就是上帝”的理念，就必须要有严格的规章制度保证这样的服务，约束员工的行为。但过于苛刻的，呆板的规章制度只会将酒店管理人员和普通员工的距离越拉越远，直至员工跳槽走人。

3.缺乏建立合理的评估机制和选拔机制。酒店员工在辛勤工作的背后，酒店方对员工的辛勤劳动没有足够的肯定，优秀的员工和普通的员工拿着同样的薪酬，具有良好从业素质的酒店员工在同一岗位一待许多年，让他们感到酒店业的发展前途已经封顶，必然想到跳槽寻求更高的发展。

4.薪酬体系不完善，高素质员工的价值得不到体现。中国酒店业发展因为起步较晚，比起其他国家酒店业发展有一定的差距。中国的酒店业内薪酬比起其他行业相对较低，很多酒店把普通员工与高素质员工放在同一层次上，任务一样，酬劳一样，让高素质员工找不到自己的价值所在，找不到实现自我价值的舞台，无奈中只有选择跳槽。

5.酒店内部得不到有效的沟通。部分酒店，在日常的经营管理中，缺乏与员工的沟通，酒店从业人员感受不到酒店对自己的关心重视，无法确定自己在酒店中的主人翁精神，这势必造成员工精神压力加重而离开原有的酒店，寻找那些能够实现自我价值，有“以人为本”经营理念的酒店。

6.社会保障体系不健全。我国酒店业普遍存在社会保障不健全的严重想象，特别是规模较小的酒店根本没有为员工提供必备的社会保障。酒店经营有季节性的特点，淡旺季对员工数量要求相差较大，员工构成比例中也是临时工，实

习生的比例较大，如果效益不好，大批量裁员，临时工和实习生的社会保障根本无法很好的保障。

三、员工流失给酒店带来的影响

正常的员工流失可以使酒店推陈出新，优化企业内部的人员构成比例，是酒店充满生机和活力，但过于频繁的流失定会给酒店带来人员紧张，服务质量下降，酒店形象损害等不良影响。

1.酒店员工流失影响其他员工的工作情绪。同部门同岗位的员工相处一段时间以后势必产生一定的感情，其中的一名员工辞职或者跳槽都会波及到其所在的部门其他员工，引起其他员工的猜疑，影响其他员工的工作情绪。

2.员工流失影响酒店的服务质量。员工流失后，酒店方很难在短时间内找到一个具有相同服务技能的员工，这必然导致服务人手不足，从而直接影响对客的服务质量，员工的服务工作“心有余而力不足”。

3.员工流失会加大酒店的经营管理成本。一个新招聘进来的员工必须接受岗前培训，掌握一定的服务技能以后才可以上岗进行服务工作。而员工流失后，无比需要招进新的员工再进行培训，无形之中加大酒店的管理成本。

4.员工流失可能会丢失部分客源。对于一个酒店来说，有稳定的客源就意味着有稳定的经营状况，对于酒店员工，特别是中高层的管理人员来说，客源的丢失会让酒店蒙受损失，更有可能带走商业秘密，对酒店构成潜在的巨大威胁。

5.员工流失会损害酒店的形象。酒店内的员工流失肯定有其不愿呆在酒店的理由，当员工流失到另一家酒店或者其他企业的时候，必定谈及以前的工作经历，通过这些人，外界对员工之前所在企业多了另一层的了解，且多为负面信息，通过言语传递，无意中损害了酒店的形象。

四、酒店员工流失的对策

人是一切社会活动的主体，是众多资源中最重要最宝贵的资源，对人力资源的管理始终是管理的重要组成部分。对于酒店员工的流失也需要找出根源，制定相应的对策，减少或者避免大规模的员工流失。

1、管理者改变观念，确立“以人为本”的管理思想，（1）管理者要尊重员工的人格和劳动，及时了解他们的个人要求，维护他们的权益，为他们创造一个良好的工作环境。

（2）同时对于有一定工龄的老员工，管理者需要定期进行工作变动，让员工有机会接触到不同的部门，激发他们的工作热情，积极的投入到工作中去。

2、帮助员工制定长远的发展计划，规划员工前程。

（1）酒店方重视培训。酒店在招聘新员工的同时，就改为招进来的员工进行良好的岗前培训，包括服务技能，服务理念，服务态度等一系列的培训，让员工从各方面紧张起来，做好上岗前的充分准备。

（2）针对员工特点提供专门的知道培训，招聘新员工的同时，酒店方就应该对员工的基本情况有一定的了解，酒店方依照员工基本情况分配具体的岗位，让员工到自己喜欢的岗位上尽心尽力，更多地体现在自己的人身价值。

（3）酒店的培训和实际操作有机统一起来。酒店只有将企业的发展目标同员工的个人职业规划有机结合起来，才能充分调动员工的积极性，留住员工。

（4）交叉培训。交叉培训可以让员工一人多能，减少酒店的成本！而且员工也需要不同的岗位来不断的触发激情，在工作中越来越发现自己的价值所在，能多的为所在的酒店效力！

3、提高员工的薪酬水平

（1）直接报酬的提高。依据员工的工龄来制定相应的薪酬，将优秀的员共同普通员工区别开，更好地起到激励作用

（2）间接报酬的提高。让员工在基本的薪酬体制下更多的获得其他补助，让工作绩效提高员工的总薪酬。

（3）非金钱性报酬。酒店方课在淡季时候组织免费集体出游，集中培训，员工联欢等活动，给予员工精神上的无形酬劳，让员工切实赶到酒店大家庭的关怀。

4、构建和谐的酒店文化，加强沟通，促进员工的主人翁精神。

酒店文化是企业的灵魂，是一个酒店做大做强的必不可少的因素，是区别于竞争对手的最根本标志。同一的店训，店徽和制服，让酒店员工和企业领导达成长期共识，以事业为共同追求，参与酒店的经营管理建设之中。管理者需容忍员工个性上的缺陷和不足，作为员工的朋友，主动了解员工困难和要求，使员工在物质生活和精神生活两方面都能感受到酒店的温暖。这样优秀的酒店文化，热情高涨的酒店员工，势必造就很好的酒店凝聚力，降低员工流失率。

5、经常对员工进行思想教育，建立换留制度。

酒店员工处于生产服务的第一线，在精神压力方面经常不能得到有效的缓解。酒店的管理人员应及时了解员工内部的情绪变化，及时的和员工进行深入的交谈。进行思想教育，让员工体验到酒店温暖。对于难写准备流动的员工，一般员工由分管副总找其谈话，谈话内容主要涉及员工辞职理由，未来发展趋势和对酒店的意见等。通过深入的交谈，会有很多员工被老总们的真诚所挽留，收回辞职报告。

6．建立科学的选拔机制。

（1）建立店内招聘系统。有新岗位，轮换岗位，酒店方应该着先从自己已有员工中进行照片求贤，对于优秀员工，且符合招聘岗位要求的员工进行提拔，让员工自身充满激情，同时也是对其他员工的一种激励。

（2）为员工提供自我评估的工具。酒店可以通过一些技能比赛，定期的能力测试，绩效考核等活动，让员工了解自己的真实实力，不断地督促员工上进。

（3）提供多种晋升途径。酒店业是一个部门很多的行业，每个部门日常工作都不相同，酒店方为员工提供更多部门更多方向的招聘岗位，让员工有所选择，投入到最熟悉的部门中去，充分实现自身价值。

7、提供完善的社会保障体系。

员工的社会保障体系与薪酬制度同等重要，从长远发展看，社会保障体系对于员工来说更为重要。员工只有确定了在酒店工作没有后顾之忧，才能更好地投入酒店工作当中，减少员工流失。

8、人才储备计划，教育机构和企业进行良性合作。

酒店建立自己的人才储备库，与院校合作，在淡旺季的时候合理控制员工数量的引进与辞退，以求酒店的最大发展。

国际假日集团创始人凯蒙威尔逊先生曾经说过：没有满意的员工，就没有满意的顾客;没有令员工满意的工作环境，就没有令顾客满意的享受环境。酒店业的竞争归根到底是人才的竞争，人力资源是酒店业持续发展的动力。要在竞争激烈的酒店业取得成功，留住员工，尤其是留住优秀员工是酒店人力资源管理的努力方向。