现代商城经营管理的实践与构想1

第一篇：现代商城经营管理的实践与构想1

现代商城经营管理的实践与构想

登封市市场发展局课题组

近年来，我市城市发展日新月异，城区框架不断拉大，常住人口不断增加，但建设现代商城的速度相对滞后，目前，还没有形成规模化的现代商业模式，仍处在初级阶段，从而制约了城市品位的提升，不符合我市作为现代化旅游城市的发展需求。为更好地优化商城布局、调整商城结构、规范商城秩序、促进传统商城转型升级，做大、做强、做优现代商城，全面提升商贸流通聚合辐射能力，为我市经济社会的发展提供强力支撑。因此，就现代商城经营管理实践与构想，作以如下简要思考：

一、关于对现代商城及其经营管理的认识

现代商城是一种为社会提供商品和劳务，从事自主经营、实先锋立核算，自负盈亏，具有法人资格的经济组织，也是以经营各种工业品为主的大型综合性零售场所。现代商城同时还是给顾客提供购物、消谴活动的一个重要场所，它通过销售商品的服务活动，不仅方便顾客购买商品，而且还满足顾客消谴娱乐的需要。

商城的经营管理，也可以称作运营管理。一个大型商城的正常运营，除了确保先期策划设计的成功外，还须实行专业化的管理。如果把商城的管理简单视为物业管理或商业管理，那么都将是错误的。我们得承认它几乎是一门边缘学科，是物业管理与商业管理的交叉结合。经营管理者不仅要保证水、电、暖、空调等设备的正常运转，实现周围环境的整治与安全，还应知晓与店铺、商品有关的经营知识，为各零售商提供所需的信息服务和有价值的参考建议，更重要的是组

1织进行有统一计划安排的广告宣传和促销活动，负责招徕光顾商城的新老消费者。同时管理者还必须保证入租商户具备大体一致的完善形象，招商时不但要考虑各厂商客商所愿承担租金数额的高低，还要考虑其与整个商城的规划和形象是否吻合，以及其经营业绩是否能持续发展。

所谓商城的运营管理其根本就是整合消费的能力，即通过整合各种需求以达到最高的经营效益。管理者必须在面对各种各样行业的同时，将它们整合统一于有效的制度管理。目前市场的消费需求弹性较大，只有在经营管理上仔细做好近期、中期、长期的规划，才能有效地避免由于某些负面效应的产生给经营造成损失。

关于商城的物业管理不能同一般意义上的物业管理相提并论。商城的经营管理中包含物业管理，但商场的物业管理却不能替代商城的经营管理。

二、关于建立现代商城应把握的几个重点

1、产业的支撑。例如浙江义乌小商品城的成功有强大的产业做依托。

2、产业链的完善。市场跟产业链的对接需要一个过程，所以此项工作要先期介入，才能防止“只有卖家，没有买家”的尴尬局面发生。

3、准确的市场定位。做全方位的市场调查和分析，扩大销售网络，形成互动的产业循环。在此之前应该考虑的多方面因素包括：销售中的经营范围、用户及企业的需求；商铺本身的投资成本、价格和数量（租金）定位的是否合理；商户经营的长期性；购臵商铺的动机是经营还是投资；采购商前来采购的可能性。

4、正确的经营理念。建立一个专业市场和操作一个大型地产项目存在着很大的差别。前者是依托产业优势，发挥专业市场作用，繁荣地方经济的，而后者则是让资金及时回笼，尽可能减少开发损失和风险的。面对这一矛盾，问题的处理正是需要建立一个“理念”，并对它进行拓展和提升。

5、实现多赢局面。实现政府、开发商、投资商、经营商户和地方百姓多赢的局面，关键在于增加市场的人流、物流、商流、信息流，也就是说要吸引更多的采购群体到专业市场来进行采购活动。故商城的经营行业、品种要不断地扩展延伸。

6、加强对商户的专业性管理和控制。准确处理把握好，专业市场长期目标与经营户可能出现的短期目标之间的矛盾关系。说到底，商城经营管理就是“聚人”的经营管理。

7、其他方面的因素。一个专业市场如何能获得全面成功，应考虑到行业、品种、商位布局的整体性和平衡性。例如，一个商城难免会出现许多死角，这是实物型市场的规律，但作为经营商城的管理者，就应必须做到尽量减少“死角”，使死角“不死”，制定出一套企业进场冲垫死角的优惠措施，给予其在设施、服务、广告、宣传等方面的便利。

三、推进现代商城长远发展，创新发展的几点构想

近年来，大型批发零售商城面临各种业态挑战的冲击，不断在管理上进行创新，摸索出一套独具特色的品牌管理模式。这是现代商城发展的必然，也是各类品牌管理的科学整合，因此，应把握以下几点：

1、建立品牌经营模式。三十多年的市场运行变迁，传统批发市场维系着多、杂、乱的旧模式，充斥着同质化竞争的态势毫无创新。

所以要摆脱传统批发市场的模式，就应瞄准借鉴国内外知名商城，确立“自己品牌商城”的特性。主要有：一是给商城以清晰准确定位，确定自己“品牌商城”的特色；二是经营场所能够充分满足多数品牌商品经销商的经营规模化发展的需要；三是商城具有统一的标识系统；四是确立商城字号，具有广泛的知名度；五是具有不断创新的商城经营理念，逐步形成专业化、规模化、品牌化、网络现代化的大型批发零售商城。

2、引进信誉好的商家。引进并培育一批具有现代营销意识的经销商，是品牌商城长远稳定发展的基础。主要有： 一是完善招商审查制度，对入场经销商总经销做到“宁缺毋滥”，保证入场商家质量。要对经营资质、经营经历、经营能力、经营理念、营销网络等等方面进行深入细致的了解和严格审查。二是变租赁管理为引导市场营销服务。定期培训、每年对经销商进行一至三次法律法规和营销的专业培训，提高经营素质。三是健全商城经销商淘汰机制。对经销商经营业绩、遵纪守法、消费者投诉、合同履约率进行考核。造就一批具有经济实力的品牌商家。

3、销售品牌商品。对入驻商品的注册商标证书、产品质检报告、免检证书、产品品牌标识、生产企业营业执照、授权证书合法性、有效性进行严格审查，符合要求的发放《品牌商品经营许可证》。从源头上防止了假冒伪劣商品进入商场，并加强品牌商品日常管理，依据楼层品牌商品台账，逐月抽查、每季详查，发现违规“品牌”，发出处罚通知书，限期进行整改，并通过国际性的系列活动，引入知名品牌，引导经销商代理、入驻商场的国际知名品牌、中国驰名名牌、著名商标品牌产品和商品。

（4）提供优质服务。要倡导“创新、求实、诚信、敬业”的企业精神和“规范管理、诚信创业、人才至上”的发展理念，以质量求生存，以诚信创品牌，以人才促发展。确立“顾客至上”的服务理念，密切关注顾客已经明示和潜在的服务要求，把服务水准从过去的“初级服务”提升到高级“品牌服务”和“超值服务”。要引入ISO9001：2000质量管理体系标准，强化企业的服务管理工作。建立“坚守承诺、诚实经商、关注细节、超值服务、感动顾客、赢得忠诚”的质量体系，对各类服务工作实行全面控制、全程控制，使经营的商城成为众口皆碑的安全、放心、舒适、优美的经营和购物环境。

5、满足品牌消费。由于品牌商场具有级差地租优势，使广大消费者真正享受到高档商品、中档价位、实惠的消费品牌商品，充分满足购买消费品的消费者的不同需求，商场应建立经销商“售后服务承诺”和商场“先行代赔”制度，并建立消费者投诉点，不仅保证消费者放心消费，而且保证投诉得到妥善处理，投诉处理及时率达100%，投诉满意率达100%，建立网络联络点，广泛收集消费者消费意识，消费趋势以及消费行为等信息资料，针对性地组织客商、品类、货源，形成合理的适应消费潮流的经营品种结构，充分满足广大消费者需求。

第二篇：现代商城经营管理的实践和提升构想

现代商城经营管理的实践和提升构想

无锡国际招商城 杨四方

为更好地优化市场（商城）布局、调整市场（商城）结构、规范市场（商城）秩序、促进传统市场（商城）转型升级，做大、做强、做优现代商城，全面提升商贸流通聚合辐射能力。因此，就现代商城经营管理实践提升，作以如下思考：

一、关于商城的经营管理

商城的经营管理，也可以称作运营管理。一个大型商城的正常运营，除了确保先期策划设计的成功外，还须实行专业化的管理。如若把商城的管理简单视为物业管理或商业管理，那么都将是错误的。我们得承认它几乎是一门边缘学科，是物业管理与商业管理的交叉结合。经营管理者不仅要保证水、电、暖、空调等设备的正常运转，实现周围环境的整治与安全，还应知晓与店铺、商品有关的经营知识，为各零售商提供所需的信息服务和有价值的参考建议，更重要的是组织进行有统一计划安排的广告宣传和促销活动，负责招徕光顾商城的新老消费者。同时管理者还必须保证入租商户具备大体一致的完善形象，招商时不但要考虑各厂商客商所愿承担租金数额的高低，还要考虑其与整个商城的规划和形象是否吻合，以及其经营业绩是否能持续发展。

所谓商城的运营管理其根本就是整合消费的能力，即通过整合各种需求以达到最高的经营效益。管理者必须在面对各种各样行业的同时，将它们整合统一于有效的制度管理。目前市场的消费需求弹性较大，只有在经营管理上仔细做好近期、中期、长期的规划，才能有效地避免由于某些负面效应的产生给经营造成损失。

关于商城的物业管理，在这里强调说明，这里指的物业管理同一般意义上的物业管理绝不可相提并论。商城的经营管理中包含物业管理，但商场的物业管理却不能替代商城的经营管理。

二、关于专业商城成功的秘诀

1、产业的支撑。例如，浙江义乌小商品城的成功有强大的产业做依托。

2、产业链的完善。市场跟产业链的对接需要一个过程，所以，此项工作要先期介入，才能防止“只有卖家，没有买家”的尴尬局面发生。

3、做全方位的市场调查和分析，扩大销售网络，形成互动的产业循环。在此之前应该考虑的多方面因素包括：销售中的经营范围、用户及企业的需求；商铺本身的投资成本、价格和数量（租金）定位的是否合理；商户经营的长期性；购置商铺的动机是经营还是投资；采购商前来采购的可能性。

4、建立一个专业市场和操作一个大型地产项目存在着很大的差别。前者是依托产业优势，发挥专业市场作用，繁荣地方经济，而后者则是让资金及时回笼，尽可能减少开发损失和风险。面对这一矛盾问题的处理正是需要建立一个“理念”，并对它进行拓展和提升。

5、实现政府、开发商、投资商、经营商户和地方百姓多赢的局面，关键在于增加市场的人流、物流、商流、信息流，也就是说要吸引更多的采购群体到专业市场来进行采购活动。故商城的经营行业、品种要不断地扩展延伸。

6、加强对商户的专业性管理和控制。准确处理把握好，专业市场长期目标与经营户可能出现的短期目标之间的矛盾关系。说到底，商城经营管理就是“聚人”的经营管理。

7、一个专业市场如何能获得全面成功，应考虑到行业、品种、商位布局的整体性和平衡性。例如，一个商城（市场）难免会出现许多死角，这是实物型市场的规律，但作为经营商城的管理者，就应必须做到尽量减少“死角”，使死角“不死”，制定出一套企业进场冲垫死角的优惠措施，给予其在设施、服务、广告、宣传等方面的便利。

三、面对国内外市场的挑战，创新品牌管理模式。

多年来，大型批发零售市场（商城）面临各种业态挑战的冲击，不断在管理上进行创新，摸索出一套独具特色的品牌管理模式。这是现代商城发展的必然，也是各类品牌管理的科学整合，它可以充分体现系统性、整体性和完善性。

（1）建立品牌商城

二十多年的市场运行变迁，传统批发市场维系着多、杂、乱的旧模式，充斥着同质化竞争的态势、毫无创新。所以要摆脱传统批发市场的模式，就应瞄准借鉴国内外知名商城，确立“自己品牌商城”的特性。

①给商城以清晰准确定位，确定自己“品牌商城”的特色；

②经营场所能够充分满足多数品牌商品经销商的经营规模化发展的需要； ③商城具有统一的标识系统； ④确立商城字号，具有广泛的知名度；

⑤具有不断创新的商城经营理念，逐步形成专业化、规模化、品牌化、网络现代化的大型批发零售商城。

（2）引进品牌商家

引进并培育一批具有现代营销意识的经销商，是品牌商城长远稳定发展的基础。①完善招商审查制度，对入场经销商总经销做到“宁缺毋滥”，保证入场商家质量。要对经营资质、经营经历、经营能力、经营理念、营销网络等等方面进行深入细致的了解和严格审查。

②变租赁管理为引导市场营销服务。定期培训、每年对经销商进行一至三次法律法规和营销的专业培训，提高经营素质。

③健全商城经销商淘汰机制。对经销商经营业绩、遵纪守法、消费者投诉、合同履约率进行考核。造就一批具有经济实力的品牌商家。

（3）销售品牌商品 对入驻商品的注册商标证书、产品质检报告、免检证书、产品品牌标识、生产企业营业执照、授权证书合法性、有效性进行严格审查，符合要求的发放《品牌商品经营许可证》。从源头上防止了假冒伪劣商品进入商场，并加强品牌商品日常管理，依据楼层品牌商品台账，逐月抽查、每季详查，发现违规“品牌”，发出处罚通知书，限期进行整改，并通过国际性的系列活动，引入知名品牌，引导经销商代理、入驻商场的国际知名品牌、中国驰名名牌、著名商标品牌产品和商品。

（4）提供品牌服务

要倡导“创新、求实、诚信、敬业”的企业精神和“规范管理、诚信创业、人才至上”的发展理念，以质量求生存，以诚信创品牌，以人才促发展。确立“顾客至上”的服务理念，密切关注顾客已经明示和潜在的服务要求，把服务水准从过去的“初级服务”提升到高级“品牌服务”和“超值服务”。要引入ISO9001：2000质量管理体系标准，强化企业的服务管理工作。建立“坚守承诺、诚实经商、关注细节、超值服务、感动顾客、赢得忠诚”的质量体系，对各类服务工作实行全面控制、全程控制，使经营的商城成为众口皆碑的安全、放心、舒适、优美的经营和购物环境。

（5）满足品牌消费

由于品牌商场具有级差地租优势，使广大消费者真正享受到高档商品、中档价位、实惠的消费品牌商品，充分满足购买消费品的消费者的不同需求，商场应建立经销商“售后服务承诺”和商场“先行代赔”制度，并建立消费者投诉点，不仅保证消费者放心消费，而且保证投诉得到妥善处理，投诉处理及时率达100%，投诉满意率达100%，建立网络联络点，广泛收集消费者消费意识，消费趋势以及消费行为等信息资料，针对性地组织客商、品类、货源，形成合理的适应消费潮流的经营品种结构，充分满足广大消费者需求。

第三篇：商城经营管理合作协议

协 议 书

甲方：

乙方：

鉴于---县---西段路北“中瑞商城”将在10月10日开业试运营，甲乙双方就商城的经营管理事宜达成一致意见，特订立本协议，供双方共同遵守。

一、合作原则

1.甲乙双方合作经营净收益分成（见三条定义）比例为甲方占%，乙方占%，双方按比例承担风险、分享净收益；

2.乙方同意以甲方的名义与商城产权人签订租赁合同（包括合同延长期）；

3.乙方同意接受商城现状，包括但不限于：目前甲方已收定金的摊位租户，甲方装修投入成本（在后续净收益中支付给甲方）、甲方经营摊位的位置等；

4.乙方同意免除甲方经营摊位（位置：面积：）的租金；

5.商城日常管理支出除双方同意的必要支出外的所有费用各自承担；

6.若乙方认为需要对协议内容有重大变更或日常管理合作事宜无法继续的，乙方按照本协议约定的收益分成原则实现收益后无条件退出；

7.本着商城经营利益最大化的原则，双方协力处理商城日常经营事项，双方共同处理事项（包括但不限于）工商、税务、城管、卫生、摊位出租、租户矛盾调解等日常管理事项。

二、账目处理

1.账户双方共管，未经双方一致同意不得私自动用资金，双方签字方可存取账户资金；

2.日常管理费经双方同意才可支出；

3.商城净收益计算方法：摊位出租租金总收入—商城产权租金—装修成本—管理支出=净收益

4.双方日常汽油费、烟、酒及招待费等各自承担；

5.每月日进行净收益分成。

甲方（签字）：

乙方（签字）：

二0年月日

第四篇：2016尔雅传统文化与现代经营管理

2016尔雅传统文化与现代经营管理答案

传统文化概述

传统文化概述

（一）1【单选题】曹操《蒿里行》一诗，描绘的是以下哪种场景？（）A、汉时官员劝课农桑的画面

B、北方少数民族入侵中原的战争惨状 C、文化界百家争鸣的盛况

D、汉末军阀混战导致民不聊生的状况 我的答案：D 2【单选题】以下哪种文字不是夏商周及秦朝时期所使用的文字？（）A、甲骨文 B、草书 C、篆书

D、金石文字 我的答案：B 3【判断题】两汉时期，我国南方农业生产力就超越了北方的农业生产力。（）我的答案：×

4【判断题】企业的软实力往往决定着企业的未来。（）我的答案：√

儒家学派

儒家学派

（一）1【单选题】孔子伦理思想的核心是（）。A、义 B、忠 C、仁 D、礼

我的答案：C 2【单选题】儒家思想的正统与主导地位是在以下哪个皇帝在位时期确立的？（）A、汉高祖 B、隋炀帝 C、汉武帝 D、隋文帝 我的答案：C 3【单选题】以下不属于“五经”的是（）。A、《尚书》 B、《周易》 C、《礼经》 D、《论语》 我的答案：D 4【判断题】《天人三策》是孟子的儒学著作。（）我的答案：×

儒家学派

（二）1【单选题】以下不属于儒家思想的是（）。A、民贵君轻 B、仁者爱人 C、清静无为 D、以和为贵 我的答案：C 2【单选题】我国道家学派的创始人是（）。A、张道陵 B、庄子 C、老子 D、荀子 我的答案：C 3【单选题】明朝的科举考试分为四级：院试、乡试、会试和（）。A、国试 B、省试 C、文试 D、殿试 我的答案：D 4【单选题】科举制最早从（）开始实行。A、汉朝 B、南北朝 C、隋朝 D、唐朝 我的答案：C 5【判断题】老子是历史上第一个把“道”划入哲学范畴的人。（）我的答案：√ 道家学派

道家学派

（一）1【单选题】《道德经》的主题思想是（）。A、道法自然 B、天人合一 C、无为而治 D、道通为一 我的答案：A

2【单选题】关于老子，下列说法中不正确的一项是（）。A、老子是春秋时期楚国苦县人 B、老子生于公元前551年 C、老子曾做过周朝的守藏使

D、老子的著作里充满了朴素的辩证思想 我的答案：B 3【单选题】“大道无形,生育天地；大道无情,运行日月”一句，出自以下哪本著作？（）A、《道德经》 B、《金刚经》 C、《易经》 D、《清静经》 我的答案：D 4【判断题】“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”体现了对立统一的辩证思想。（）我的答案：√

5【判断题】司马迁的《史记》中没有关于老子的记载（）。我的答案：×

道家学派

（二）1【单选题】老子说:“祸兮福之所倚,福兮祸之所伏”,下列与此蕴含相同哲理的是（）。A、谋事在人,成事在天 B、城门失火,殃及池鱼 C、塞翁失马,焉知非福 D、不入虎穴,焉得虎子 我的答案：C

2【单选题】提出“罢黜百家，独尊儒术”主张的人是（）。A、司马迁 B、东方朔 C、孔子 D、董仲舒 我的答案：D 3【单选题】汉朝初年奉行（）的统治思想。A、民贵君轻 B、君权神授 C、无为而治 D、“法”治天下 我的答案：C

4【判断题】汉朝规定女性在15岁（虚岁）时就必须结婚。（）我的答案：√

法家学派

法家学派

（一）1【单选题】以下不属于商鞅变法内容的是（）。A、废井田 B、奖军功 C、推行青苗法

D、重农抑商，奖励耕织 我的答案：C 2【单选题】法家最重要的代表人物是（）。A、李悝 B、吴起 C、商鞅 D、韩非子 我的答案：

3【单选题】法家的代表人物不包括以下哪位？（）A、李悝 B、吴起 C、商鞅 D、吴用

我的答案：D

4【判断题】商鞅实行“连坐法”的目的是为了禁止游宦之民。（）我的答案：×

兵家

兵家

（一）1【单选题】陷害孙膑并使其遭受膑刑的人是（）。A、庞涓 B、苏秦 C、王诩 D、田忌 我的答案：A 2【单选题】《孙子兵法》的作者是（）。A、孙炎 B、孙膑 C、孙武 D、孙康

我的答案：C

3【判断题】现代企业进行商业竞争，也常常使用到《孙子兵法》中的思想。（）我的答案：√ 4【判断题】《孙膑兵法》是世界上最早的军事专著。（）我的答案：×

史学

史学

（一）1【单选题】关于《资治通鉴》，下列说法不正确的是（）。A、由司马光等人编纂而成 B、耗费19年完成编纂工作

C、从体裁上看，属于纪传体史书

D、编纂此书的目的主要是给统治者治国作参考 我的答案：C

2【单选题】被列为“二十四史”之首的史书是（）。A、《尚书》 B、《春秋》 C、《汉书》 D、《史记》 我的答案：D 3【单选题】《后汉书》的编纂者是（）。A、范晔 B、班固 C、陈寿 D、李陵

我的答案：A 4【判断题】《史记》记载了上至上古传说中的黄帝时代，下至汉宣帝刘询统治时期的历史。（）

我的答案：× 传统文学

传统文学

（一）1【单选题】以下属于汉赋艺术特点的是（）。A、关注现实，抒发真情实感 B、“兮”的大量运用 C、文辞华丽，气派恢宏 D、语言朴素，不讲求韵法 我的答案：C

2【单选题】以下不属于“唐初四杰”的人是（）。A、王勃 B、杨炯 C、骆宾王 D、李贺

我的答案：D 3【判断题】《诗经》中最有价值的部分是“国风”。（）我的答案：√

4【判断题】白居易是中唐时期著名的浪漫主义诗人。（）我的答案：×

传统文学

（二）1【单选题】被人们誉为“秋思之祖”的是（）。A、贺知章 B、王实甫 C、刘禹锡 D、马致远 我的答案：D 2【单选题】“传神文笔足千秋,不是情人不泪流。可恨同时不相识,几回掩卷哭曹侯”一句，描写的是以下哪本书？（）A、《西厢记》 B、《三国演义》 C、《红楼梦》 D、《水浒传》 我的答案：C 3【判断题】《西厢记》对《红楼梦》的写作产生了深远影响。（）我的答案：√

4【判断题】在宋朝的文学体裁中，以章回小说最为盛行。（）我的答案：× 商业文化

商业文化

（一）1【单选题】世界上最早的纸币被叫做（）。A、符 B、纸令 C、贝 D、交子

我的答案：D 2【单选题】“票号”的作用与以下哪种机构的作用相似？（）A、印刷厂 B、驿站 C、银行 D、行会

我的答案：C

3【判断题】宋朝时期商业区和住宅区有严格的区分，商业区在夜间营业。（）我的答案：×

4【判断题】山西第一家票号是日升昌票号。（）我的答案：√

京师漕运

京师漕运

（一）1【单选题】元代时期，（）开通了通州到元大都的运河。A、忽必烈 B、李冰 C、郭守敬 D、郑国

我的答案：C

2【单选题】辽代时的南京城是现在的（）。A、西安 B、北京 C、开封 D、杭州

我的答案：B

3【判断题】转运使是主管运输事务的中央或地方官职。（）我的答案：√

4【判断题】为了使水路漕运直达中都，金大定12年开通了潞河。（）我的答案：×

创业篇

创业篇

（一）1【单选题】“不为圣贤，便为禽兽；不问收获，只问耕耘”是以下哪位名人的座右铭？（）A、左宗棠 B、孙中山 C、张之洞 D、曾国藩 我的答案：D

2【单选题】一个企业家需要具备基本的要素不包括（）。A、与时俱进的眼光 B、胆识 C、组织能力

D、金融专业知识 我的答案：D

3【判断题】曾国藩自视甚高，自诩为是清朝的栋梁之才。（）我的答案：×

4【判断题】对待创业的态度分知难而进和知难而退两种。（）我的答案：√

创业篇

（二）1【单选题】《孙子兵法》中的“先处战地而待敌者佚,后处战地而趋战者劳”，对创业者的启示是（）。

A、避免守株待兔

B、不要把鸡蛋放在同一个篮子里 C、避免盲目地跟风 D、投资需抓准时机 我的答案：

2【单选题】被称为“陶朱公”的是以下哪位历史名人？（）A、吕不韦 B、伍子胥 C、范蠡 D、赵括

我的答案：C

3【单选题】下列选项中属于创业者六忌的内容的是（）。A、忌交友不慎和心胸狭隘 B、忌盲目跟风和急功近利 C、忌自以为是和太重理论教条 D、以上都对 我的答案：D

4【判断题】选择做企业家，首先需要立志。（）我的答案：√

创业篇

（三）1【单选题】企业家精神的核心是（）。A、进取精神 B、探索精神 C、创新精神 D、服务精神 我的答案：C 2【单选题】（）精神是企业家精神的本性。A、诚信精神 B、冒险精神 C、进取精神 D、探索精神 我的答案：B

3【判断题】王阳明曾说：“今人病痛，大抵只是傲，千罪百恶，皆从傲上来”，意在告诫人们应当谦虚谨慎。（）我的答案：√

4【判断题】眼界和胸怀是企业家成功的不可缺少的素质。（）我的答案：√

人才篇

人才篇

（一）1【单选题】企业资本有两种，分别为物化资本和活资本，其中活资本指的是（）。A、合作资源 B、流动资金 C、人脉资源 D、人力资源 我的答案：D

2【单选题】在垓下之战中，最后围住项羽的三个人不包括（）。A、韩信 B、英布 C、彭越 D、刘邦

我的答案：D

3【判断题】要想企业管理的好，就要善于管理公司的员工。（）我的答案：√

4【判断题】魏征因直言敢谏而深得唐太宗信任。（）我的答案：√

人才篇

（二）1【单选题】伯乐是春秋时期（）国人。A、楚 B、赵 C、郜 D、齐

我的答案：C 2【单选题】晋商乔致庸曾提拔（）独立负责包头粮店的事情。A、孙茂才 B、马荀 C、潘为严 D、范英年 我的答案：B 3【判断题】唐代大诗人李白一生中曾三次进士及第。（）我的答案：×

4【判断题】文凭和档案能代表一个人的实际工作能力。（）我的答案：×

人才篇

（三）1【单选题】下列选项中，属于“求贤若渴，礼贤下士”的实例的是（）。A、刘备三顾茅庐请诸葛亮出山 B、曹操光脚迎袁绍下臣且先拜于地 C、刘邦设坛拜韩信为将 D、以上都是 我的答案：D 2【单选题】曹操官渡之战的胜利，离不开下列哪个人的帮助？（）A、袁术 B、荀彧 C、许攸 D、张郃 我的答案：C 3【单选题】在用人方面，企业领导者不应（）。A、一手遮天

B、把任务都下放到各个职能部门 C、既用人则信人

D、锻炼员工的决策能力 我的答案：A 4【判断题】市场的竞争首先是人才的竞争。（）我的答案：√

人才篇

（四）1【单选题】安禄山叛乱中带病出征的将领是（）。A、李光弼 B、哥舒翰 C、杨国忠 D、郭子仪 我的答案：B

2【单选题】唐朝时期，（）是长安前面最后一道关，是长安的门户。A、小关 B、风陵 C、潼关 D、蒲坂

我的答案：C 3【判断题】“行仪动静度之以礼，知虑取舍稽之以成，日月积久校之以功”出自《荀子》。我的答案：√ 4【判断题】“三人成虎”典故中，失去魏王信任的大臣是庞涓。（）我的答案：×

人才篇

（五）1【单选题】秦穆公得到的第一个奇才是（）。A、蹇叔 B、孟明视 C、九方皋 D、百里奚 我的答案：D

2【单选题】春秋五霸不包括（）。A、吕不韦 B、齐桓公 C、晋文公 D、楚庄王 我的答案：A 3【单选题】“羊皮换贤”的故事发生在（）时期。A、秦穆公 B、秦庄公 C、秦孝公 D、秦文公 我的答案：A

4【判断题】伯乐不是人名，而是天上的专门管马的神的名字。（）我的答案：√

和谐篇

和谐篇

（一）1【单选题】孔子管理思想体系的核心是（）。A、仁治 B、有教无类 C、民本思想 D、以德治人 我的答案：C

2【判断题】我国古代所推崇的民本思想就是我们今天所说的以人为本。（）我的答案：×

3【判断题】明清时期的养廉银远远低于官员的工资。（）我的答案：×

和谐篇

（二）1【单选题】“草木皆兵”的典故出自以下哪场战争？（）A、赤壁之战 B、官渡之战 C、淝水之战 D、巨鹿之战 我的答案：C

2【单选题】被称为日本的“经营之神”是（）。A、盛田昭夫 B、出井伸之 C、松下幸之助 D、丰田喜一郎 我的答案：C

3【单选题】晋商企业文化中共同的精神象征是（）。A、鲁班 B、墨翟 C、周公 D、关公

我的答案：D

4【判断题】淝水之战是中国历史上以少胜多的著名战例。（）我的答案：√ 和谐篇

（三）1【单选题】对外的经营之道为“成人之美”的韩国企业是（）。A、索尼集团 B、三星集团 C、现代集团 D、大宇集团 我的答案：

2【单选题】企业在处理与顾客的关系，其指导思想应为（）。A、妥协迁就 B、引领疏导 C、服务奉献 D、创新产品 我的答案：C 3【单选题】（）制度对晋商维系商帮内部团结起了重要的作用。A、轮岗制 B、年假制 C、选拔制 D、股俸制 我的答案：D

4【判断题】团队的建设中存在的管理者和被管理者之间的矛盾，管理者是主要矛盾。（）我的答案：√

诚信篇

诚信篇

（一）1【单选题】孔子把（）看作立国的第一要素。A、仁德 B、法治 C、信义 D、爱民

我的答案：C 2【单选题】“自古皆有死，民无信不立”语出（）。A、庄子 B、荀子 C、孟子 D、孔子

我的答案：D 3【单选题】“真不二价”是（）经营药店生意的理念。A、乔致庸 B、乐显扬 C、韩康 D、胡雪岩 我的答案：D

4【判断题】韩康不二价的故事说明，价格随市场需求变化而上下波动。（）我的答案：×

诚信篇

（二）1【单选题】“莫不以为诚而信之”是（）人经商的重要特点。A、山东 B、陕西 C、山西 D、安徽

我的答案：C 2【单选题】（）是清代晋商各商号结算方法的划一办法。A、标期 B、以茶代币 C、汇兑 D、汇票

我的答案：A

3【单选题】晋商供奉关公的原因是（）。A、对诚信忠义的崇尚 B、他们自认为是关公后人 C、祈求平安

D、寻求精神慰藉 我的答案：A

4【判断题】徽商认为商人应以“义”为追求。（）我的答案：×

决策篇

决策篇

（一）1【单选题】孙子认为，在“道、天、地、将、法”这五个因素中，（）应排在首位。A、天 B、法 C、道 D、将

我的答案：C

2【单选题】在市场经济中，影响企业兴衰的关键是（）。A、资金流 B、员工管理 C、决策

D、资源开发 我的答案：C

3【判断题】孙子提出的“道、天、地、将、法”中，“天”指的是作战的时机。（）我的答案：√

4【判断题】生产转型决策相对于投资决策来讲，对企业的影响并不大。（）我的答案：×

决策篇

（二）1【单选题】“从善如流，千载可称，一人而已”说的是哪个皇帝？（）A、雍正 B、康熙 C、唐玄宗 D、唐太宗 我的答案：D 2【单选题】成语“房谋杜断”中的“杜”指的是（）。A、杜甫 B、杜佑 C、杜牧 D、杜如晦 我的答案：D 3【判断题】唐代著名“谏”臣除了魏征，还有杨继盛、袁可立等。（）我的答案：×

4【判断题】领导者要懂得作决策，更要懂得务实，懂得如何推动决策的执行。（）我的答案：√

商战篇

商战篇

（一）1【单选题】春秋时期，帮助秦国利用远交近攻的计谋破坏了六国联合对付秦国的策略的人是（）。A、蒙恬 B、魏冉 C、白起 D、范雎

我的答案：D

2【单选题】毛泽东的“宜将剩勇追穷寇,不可沽名学霸王”中的“霸王”指的是（）。A、刘邦 B、项羽 C、范增 D、钟离昧 我的答案：B

3【判断题】在《孙子兵法》中，孙子认为用兵是以诡做原则。（）我的答案：√

4【判断题】钟离昧是刘邦帐下五大部将之一。（）我的答案：×

商战篇

（二）1【单选题】“明修栈道，暗度陈仓”是谁想出的计谋？（）A、韩信 B、刘邦 C、诸葛亮 D、萧何

我的答案：A 2【单选题】“明修栈道，暗度陈仓”中的“陈仓”位于今天的（）。A、太原 B、成都 C、宝鸡 D、济南 我的答案：C 3【单选题】企业竞争的本质是（）。A、争权 B、争地位 C、争名 D、争利

我的答案：D

4【判断题】巨鹿之战的作战双方是秦军与魏军。（）我的答案：×

商战篇

（三）1【单选题】向刘邦透露鸿门宴内幕的谋士是（）。A、范增 B、张良 C、项伯 D、贾诩

我的答案：C 2【单选题】“鱼不可脱于渊,国之利器不可以示人”语出（）。A、韩非子 B、孟子 C、孔子 D、老子

我的答案：D 3【判断题】“进而不可御者，冲其虚也；退而不可追者，速而不可及也”，语出韩非子,意思为进退都要掌握主动权。（）我的答案：×

损益篇

损益篇

（一）1【单选题】酬酢应酬一定要存（）。A、含忍心 B、节俭心 C、退让心 D、吃亏心 我的答案：C 2【单选题】经商结交一定要存（）。A、退让心 B、节俭心 C、吃亏心 D、含忍心 我的答案：C

3【判断题】著名的红顶商人胡雪岩善于散财，因此被称为胡大善人。（）我的答案：√ 4【判断题】“宁肯一分钱做煞，不搞两分钱坐煞”形象具体的体现了损益转化的经营哲理。（）

我的答案：√

损益篇

（二）1【单选题】第23届奥运会中国代表团的首选饮料是（）。A、旭日升 B、健力宝 C、红牛 D、王老吉 我的答案：B 2【单选题】（）曾是上海青帮中的著名的人物。A、王金荣 B、戴笠 C、蒋介石 D、杜月笙 我的答案：D 3【判断题】口香糖一进入中国就很受人们喜欢。（）我的答案：×

势篇

势篇

（一）1【单选题】被左宗棠评为“畅游官商两道,终获大成,令世人仰望”的人是（）。A、胡雪岩 B、吕不韦 C、范蠡 D、乔致庸 我的答案：A 2【单选题】“仞”在古代是一种（）单位。A、货币 B、重量 C、长度 D、弧度

我的答案：C

3【判断题】胡雪岩，生于晚清，受晋商文化影响很大。（）我的答案：× 4【判断题】“善战者求之于势，不责于人，故能择人而任势”中“势”指力量和走向。（）我的答案：√

势篇

（二）1【单选题】关于胡雪岩，下列说法不正确的是（）。A、得到过左宗棠的赏识

B、善于结交官场中人，以为其生意铺路 C、与浙江巡抚王有龄是莫逆之交

D、在杭州城被太平军攻下后自杀而亡 我的答案：D

2【单选题】继王有龄之后，胡雪岩花心思去结交的官场中人是（）。A、曾国藩 B、李鸿章 C、左宗棠 D、张之洞 我的答案：C

3【判断题】胡雪岩通过澄清误会和捐粮作军需，赢得了左宗棠的信任。（）我的答案：√ 势篇

（三）1【单选题】“其商人通贾,倍道兼行,夜以续日,千里而不远者,利在前也”语出（）。A、介子推 B、孟子 C、韩非子 D、管仲

我的答案：D

2【单选题】赐予胡雪岩二品顶戴的是（）。A、光绪皇帝 B、同治皇帝 C、慈禧太后 D、咸丰皇帝 我的答案：C 3【判断题】清朝后期的财政困难主要是战事造成的。（）我的答案：√

4【判断题】清西征中胡雪岩因上战争前线而立下汗马功劳。（）我的答案：×

势篇

（四）1【单选题】（）被奉为武财神。A、周瑜 B、范蠡 C、文种 D、赵公明 我的答案：D 2【单选题】“飞鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹”是范蠡留给（）的忠告。（）A、周瑜 B、越王勾践 C、文种 D、赵公明 我的答案：C 3【单选题】（）被称为是商人的始祖，被奉为文财神。A、吕不韦 B、文种 C、范蠡 D、乔致庸 我的答案：C

4【判断题】掌握形势如同下棋，要全盘谋划，看大势。（）我的答案：√ 势篇

（五）1【单选题】世界上第一个社会主义国家是（）。A、南斯拉夫 B、中国 C、苏联 D、越南

我的答案：C 2【单选题】“冷静观察,站稳脚跟,沉着应付,韬光养晦,善于守拙,绝不当头”的24字方针是（）提出的。A、习近平B、胡锦涛 C、江泽民 D、邓小平我的答案：D

3【判断题】日本通过东京之战走上了资本主义道路。（）我的答案：×

4【判断题】善弈者谋势，不善弈者谋子。（）我的答案：√

管理篇

管理篇

（一）1【单选题】员工工作的安全感来源不包括（）。A、医疗保险 B、工作设备 C、同事关系 D、上下级关系 我的答案：

2【单选题】企业管理过程中的精神激励包括（）。A、文化修养和奖励表彰 B、公平激励机制

C、树立进取的价值观念 D、以上三项 我的答案：D

3【判断题】春游、联欢会等活动对企业发展毫无意义。（）我的答案：×

4【判断题】企业待遇包括物质待遇和精神待遇。（）我的答案：√ 管理篇

（二）1【单选题】在管理上，儒家讲（），法家讲（）。A、忠、道 B、德、治 C、仁、法 D、礼、刑 我的答案：D

2【单选题】以下著作与作者的对应，不正确的一项是（）。A、贾谊《过秦论》 B、班固《至言》 C、陆贾《新语》

D、曹错《贤良对策》 我的答案：B

3【判断题】法治是企业管理的最佳路径。（）我的答案：×

4【判断题】在管理方面，儒家重教化，常劝善。（）我的答案：√

管理篇

（三）1【单选题】管理从（）开始进入科学管理时期。A、18世纪 B、19世纪 C、20世纪 D、21世纪 我的答案：C 2【单选题】（）管理模式要求管理者在管理的过程中既要充当严父的角色，又要充当好慈母的角色。A、4s B、5s C、6s D、7s 我的答案：D

3【判断题】在大型企业中，领导更需要事必躬亲。（）我的答案：×

4【判断题】科学管理最初是以硬性管理为主。（）我的答案：√

管理篇

（四）1【单选题】人文主义精神中最重要的内容是（）。A、牺牲精神 B、敬业精神 C、博爱精神 D、奉献精神 我的答案：C

2【判断题】泰坦尼克号的幸存者以贵族青年男子为主。（）我的答案：×

3【判断题】老子把慈爱、俭朴和不敢为天下先作为自己的三件宝物。（）我的答案：√

处世篇

处世篇

（一）1【单选题】明朝名士朱生曾为朱元璋献策三个，下列不属于这三策的是（）。A、收人心 B、高筑墙 C、广积粮 D、缓称王 我的答案：A

2【单选题】在现代企业管理中，以下哪一项体现了“善下”的处事传统？（）A、士为知己者劳 B、士为知己者长 C、士为知己者用 D、士为知己者死 我的答案：C

3【判断题】管子认为，善于用人的人必须谦虚待人，居人之下。（）我的答案：×

处世篇

（二）1【单选题】明孝陵是明朝（）的坟墓。A、朱允炆 B、朱元璋 C、朱棣 D、朱由检 我的答案：B

2【单选题】现代所提倡的处理企业关系的方法——“大者以为下，强者善下之”，是（）的观点。A、荀子 B、庄子 C、老子 D、孔子

我的答案：C

3【判断题】胤礽是康熙的第一个儿子。（）我的答案：×

4【判断题】现代企业的兼并重组很多不成功，主要原因就在于不能把对方的人员团结过来。（）

我的答案：√

处世篇

（三）1【单选题】看破了曹操借“梦游杀人”来警示他人的人是（）。A、吕布 B、诸葛亮 C、刘备 D、杨修

我的答案：D 2【单选题】（）是为人处世应该遵守的一条最基本守则。A、知人善用 B、助人为乐 C、与人为善 D、利字当头 我的答案：C

3【判断题】做一个企业的管理者，应注重与人为善。（）我的答案：√

处世篇

（四）1【单选题】《邹忌讽齐王纳谏》一文出自（）。A、《史记》 B、《战国策》 C、《尚书》 D、《吕氏春秋》 我的答案：B 2【单选题】管仲晚年病重，告诫齐桓公应远离的三个小人不包括（）。A、开方 B、易牙 C、竖刁

D、公孙隰朋 我的答案：D 3【单选题】（）被称为“春秋第一相”。A、李斯 B、易牙 C、管仲 D、鲍叔牙 我的答案：C 4【判断题】“君子思不出其位”意为君子所作所为要适得其所，不应越位。（）我的答案：√

奖罚篇

奖罚篇

（一）1【单选题】“胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜”一句告诉人们打仗时在做好充分准备的条件下，（）是最要的，是成功之母。A、必胜的信心 B、战略战术 C、能兵巧将

D、强有力的支援 我的答案：A 2【单选题】“恩所加则思无因喜以谬赏，罚所及则思无因怒而滥刑”语出（），意为奖罚要按章办事。A、长孙无忌 B、杜如晦 C、房玄龄 D、魏征

我的答案：D 3【单选题】《谏太宗十思疏》是（）写给唐太宗的奏章。A、房玄龄 B、魏征 C、长孙无忌 D、杜如晦 我的答案：B 4【判断题】明崇祯皇帝时期张献忠赢得了“宁锦大捷”。（）我的答案：×

奖罚篇

（二）1【单选题】企业管理中奖罚要讲求严明，“明”是指奖罚要（）。A、分明 B、明确 C、开明

D、透明公平我的答案：D

2【判断题】唐太宗贞观年间是历史上政府工作效率最高的年代之一。（）我的答案：√ 3【判断题】古代一个时辰就是一个小时。（）我的答案：×

创新篇

创新篇

（一）1【单选题】中国的产业类型以（）产业为主。A、金融密集型 B、技术密集型 C、劳动密集型 D、资本密集型 我的答案：C 2【单选题】（）是企业发展的永恒课题,是企业在发展中获得主动地位的重要因素。A、资本 B、创新 C、诚信 D、人力

我的答案：B

3【判断题】企业家的眼光创新主要表现为在企业发展过程中企业家善于取势造势，顺势而为。（）

我的答案：√

4【判断题】中国的神和西方的神在原型上都极为相似。（）我的答案：×

创新篇

（二）1【单选题】罗宾·维勒的管理理念是（）。A、追求利益最大化 B、追求市场最大化 C、鼓励员工创新 D、奖罚分明 我的答案：C 2【单选题】大盛魁商号是由（）的商人创办的。A、内蒙古 B、温州 C、陕西 D、山西

我的答案：D

3【判断题】要做到创新，首先要做到的是克服从众的心理。（）我的答案：× 刚柔篇

刚柔篇

（一）1【单选题】《留侯论》的创作者是（）。A、苏轼 B、欧阳询 C、张良 D、萧何

我的答案：A 2【单选题】“有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚”一句语出（）。A、司马迁 B、曹雪芹 C、曾国藩 D、蒲松龄 我的答案：D

3【单选题】下列不属于“柔”的具体表现的是（）。A、遇人让三分 B、待人客气 C、当仁不让 D、遇事好商量 我的答案：C

4【判断题】在各种人际交往的活动中，要做到刚柔相济，不能一味刚，也不能一味柔，要视具体情况而定，视对手而定。（）我的答案：√

刚柔篇

（二）1【单选题】“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜，不可胜在己，可胜在敌，故善战者，能为不可胜，不能使敌之必可胜，故曰，胜可知，而不可为”表明了（）在刚柔方面的观点。A、荀子 B、韩非子 C、老子 D、孙子

我的答案：D

2【单选题】老子在讲运用“忍”的谋略的时候，特别强调（）策略。A、后发制人 B、先发制人

C、忍小忿而就大谋 D、小不忍则乱大谋 我的答案：A 3【单选题】“用兵有言，吾不敢为主而为客，不敢进寸而退尺”出自（）。A、《尚书》 B、《孙子兵法》 C、《道德经》 D、《论语》 我的答案：C

4【判断题】唐朝玄武门之变中，李世民刺杀了唐高祖李渊。（）我的答案：×

第五篇：传统文化与现代经营管理笔记

传统文化与现代经营管理笔记

中华民族是从北方黄河流域发展起来的，唐朝时，长江流域开始发展起来。三次人口南迁:三国时期，东晋和十六国时期，南宋

三次南迁意义:给南方增添了大批劳动力，带去了先进生产技术，大大促进了南方经济的发展

文字:甲骨文，金石文，篆字，隶书（楷书，行书，草书）私学（孔子首创）

企业两种实力:企业有形资产（硬实力），企业文化（软实力:企业家个人素质，企业文化建设。）中华文化奠基时期从夏朝开始，繁荣时期在春秋战国时期。公元前770年—公元前211年周朝

东周:①春秋（公元前770年—公元前403年）②战国（公元前403年—公元前221年）儒家

孔子思想:礼（政治思想核心），仁（伦理思想核心）:仁者爱人（①己所不欲，勿施于人②己欲立而立人，己欲达安达人。）节用而爱人

五经:诗经，尚书，易经，礼经，春秋。儒家的天命观是否迷信。

孔夫子的天命观:高深莫测，谓之天，无可奈何，谓之命。儒家思想从发生，发展，高峰，反面

儒家思想本身，由它的发生，发展，到高峰，然后又走向自己的反面。

院试:秀才（在府县里考）乡试:举人（在各省会举行）会试:贡士（在京师举行，礼部主考）殿试:进士（由皇帝主考，会试后举行）道家 老子

《道德经》是司马迁在《史记》中记载的。× 老子是历史上第一个把道划入哲学范畴的人。治大国，若烹小鲜。小鲜指小鱼。

道家思想的核心:以客观冷静的视角，观察社会与自然。

老子辩证思想:任何事物矛盾的双方面都是互相依存，相反相成的。无为而治:遵循自然的法则而不妄为，不妄为而使天下得到治理。法家

李悝，吴起，商鞅，申不害

商鞅变法:①废井田，开阡陌②奖励耕战③实行郡县制

自耕农:自己占有土地和其他生产资料，依靠自己和家庭成员进行农业经营的个体农民。古代战争中割取所杀敌俘的左耳。

君主专制制度:指以古代君王为核心的中央集权的政治体制。

休养生息政策:在战争或社会大动荡之后，为了减轻人民负担，安定生活，恢复元气而实行的统治政策。兵家 孙武（《孙子兵法》）:是我国古代最早的杰出军事家，是我国古代科学理论的奠基者。孙膑

孙子兵法包含有朴素的唯物思想和辩证思想。

春秋笔法:指一种笔法，或者说是一种使用语言的艺术，是孔子首创的一种文章写法。纪传体:东亚史书的一种形式，以本纪、列传人物为纲，时间为纬，反映历史事件的一种史书编纂体例。

编年体:以时间为纲，按年，月，日顺序记述史事。

《资治通鉴》:宋神宗认为该书“鉴于往事，有资于治道”，而钦赐此名。曲:散曲，杂剧

元曲四大家:关汉卿，马致远，白朴，郑光祖 王实甫《西厢记》

商族是居住在黄河下游的一个悠久的部落，为东夷的一支，以玄鸟为图腾。

晋商指明清500年间的山西商人，晋商经营盐业、票号等商业，尤其以票号最为出名。盐引是历史悠久的“复杂货币”，身兼“债”与“仓单”的所有性质。徽商，指的是明清时期，江南省和安徽省徽州经商的商人和商人集团。祁门陈氏兄弟经商致富，被人合称“程十万”。祝确经营的商店、客栈占徽州府的一半，人称“祝半州”。

元朝大运河:运河本是以洛阳为中心的一条南北运输线，经元朝又修了会通河和通惠河。创业 修身立志

企业家的四个基本要素:①要有眼光②要有胆量③要有组织能力④要有社会责任感 耐力:一种意志，也是一种境界，一种历经挫折后仍敢于直视前方的勇气和力量。成就大事业的条件:见识，胸怀

人生三种知识:生而知之，学而知之，悟而知之 做一个成功的创业企业家，要向成功学习，要善于分析失败案例，从中分析原因，吸取教训。总结失败企业的教训，向失败企业学习，可以转变为有益的警示和启迪。

创业者六忌:忌盲目的跟风；忌急功近利；忌交友不慎；忌心胸狭隘；忌自以为是；忌太重理论教条

选择打入市场的切入点时:从弱小空缺的部位入手；不能盲目的跟风

山西晋商经营术方略:对内努力塑造出务实的企业性格；用人以品德为先，不准搞派别；实施利润分享的制度；企业员工给企业提建议；组织健全，授权清楚。

长平之战:是我国历史上最早，规模最大的包围歼灭战，它催生了中国历史上第一个封建集权的大帝国。

创新精神旨在:观念创新，理论创新，技术创新，机制体制创新。

企业家必须具备的精神:必须具有超人的探索精神；必须是最具创新精神；必须是最具创业精神；必须是最具创造精神；必须是最具以人为本的服务精神；必须是最具竞争精神；必须是最具冒险精神；必须是最具有诚信精神；必须是最具有实事求是精神；必须是具有学习精神；必须具有社会责任感和爱国精神

潜在的领导者的特点:对工作充满激情；善于激励他人；具有竞争性；善于表现自己

人才应具备的能力:团队合作和与他人沟通的能力；领导管理团队的能力；专业岗位上必须具备的专业知识。

市场竞争的核心是人才竞争。

社会和谐度:人与自然的和谐，人与人之间的和谐，公民与政府的和谐。

体育比赛中的集体项目，除了比技术外，很重要的一条是比团结，比团结，就是比人心和，只有人心和了，才能面对世界排坛林立的对手，取得胜利。诚信和创新是企业赖以生存和发展的条件。

治国之道:充足的粮食，善战的军队，人民的信任。山西人经商的重要特点:莫不以为诚而信之。“知己知彼，百战不殆”的策略:经之以五事；随机应变 孙武所讲的道主要有两种解释:指军事上的客观规律；指人和 庙算成功的前提条件:准确的掌握敌情。作为领导的必备条件:容人之量。

管好企业的方法:实行有效的分权和授权制度。领导者的必备条件:懂得作决策；有务实精神

收购南京罐头厂的三项措施:决不拿走厂里的一草一木，投产后的利润都用于企业自身发展；原厂职工全部接收下来，并保证工资高于南京国有职工平均水平；原厂拖欠的职工工资和医药费，经核实后分期报销。

福特在汽车竞争中胜利的原因:充分的做好了准备，抓住了质量，价格，公众好奇心。经商交结务存吃亏心，酬做务求退让心，日用务存节俭心，操持务存含忍心。张静轩能成为富商的原因:严格律己，对人宽厚

二十四真言:冷静观察，站稳脚跟，沉着应付，韬光养晦，善于守拙，绝不当头。近代中国落后的原因:有利于维护封建统治的儒学思想深入人心；中国实行了1300多年的科举制度；长期实行重农抑商政策；允许土地自由买卖；中国的农民战争规模大、时间长；资本主义的萌芽遭到清政府坚决镇压。精神待遇:激励的需要，环境的需要。

激励的四方面:公平激励机制；树立进取的价值观念；文化修养；奖励表彰 环境需要:企业的管理；人际关系；个人的安全感。

待遇方面；掌握一种权利；实行稳定的人事制度；企业领导者要关心属下；员工参与企业的发展与建设；企业内部要和谐

科学管理:①硬管理:强调工作的计划性、组织机构的机械性、管理手段的制度与规范性等。具体体现:权力制约、利益驱动、决策优化。②软管理

企业文化建设中六个意识:整体意识，奉献意识，创业意识，竞争意识，风险意识，人格意识。

五个高:人员的高素质，工作的高标准，业务的高水平，道德的高品位，办事的高效率。创新的含义:①企业家的眼光创新②企业内部技术的局部创新。创新的层次:需要大量的投资；需要克服平庸心理去钻研