第一篇:鸡鸣驿城旅游服务处售票员工作职责
鸡鸣驿城旅游服务处售票员工作职责
1、履行岗位职责,积极完成售票任务。
2、按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到。不允许代签姓名。不迟到、早退、缺勤。
3、遇到紧急情况无法按时上班时,按请假制度及时找人替班并向处长请假,批准后方可休息。
4、每日需进行卫生清扫,保持售票处环境的整洁干净。
5、每日上岗前必须仪表整洁,挂工作牌,准备好充足的必备用品,包括门票、发票、现金等。
6、售票员必须做到微笑服务,说话文明、热情友好的对待游客的各类相关询问。
7、必须按规定票价及优惠条件售票,严禁超权限售票。
8、售票过程要动作迅速、准确无误、钱票无差错。
9、在售票时要主动说明导服费价格,并推荐客人使用景区讲解员。
10、工作时间严禁在干工作以外的事。
11、售票员现金一律不得外借,除非有处长同意。
12、工作中出现的问题均由当班售票员承担,例如短款或假币。
13、认真完成每天的结算工作,并有记录,做好与下班的交接工作。
第二篇:售票员工作职责
售票员工作职责
一、出售门票要认真准确,按公司规定价格售票,不得随意调整价格,成人票、儿童要仔细确认
二、优惠票或免票的游客,验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等;
三、服从上级主管应急工作安排,保证收银口工作正常有序进行,严禁离岗;
四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语,热情耐心的为游客服务;
五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为;
六、验票员必须保持验票口清洁卫生,严禁乱扔垃圾;并有责任将景区垃圾放入垃圾桶;
七、服从公司各项管理制度,遵守劳动纪律;
八、服从领导安排,完成领导交办的其他事情;
XX景区游客中心
第三篇:售票员工作职责
娱乐项目售票员岗位职责
一、积极维护公司品牌形象及店铺形象,按公司仪容仪表规定;
1、上班必须保持良好的精神状态,不要把情绪带到工作中;保持良好的站姿与走姿,双手交叉于小腹;微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情
大方,给顾客创造舒适快乐的购物空间;
2、仪容:淡妆(眼影、腮红、口红);统一颜色眼影;不留长指甲;发
型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起(店铺统一),刘海不能遮住眼睛;
仪表:统一工作服;身上配饰不超过4件;戒指、手链/手镯要求平
滑,不能刮花货品;手机一律放调震动或静音;
3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆,保持工作服装平
整干净,上班时间不准在售票厅化妆;
劳动纪律及团队意识
按时上下班,不迟到早退,有事请假与调班须提前向主管申请;
在售票厅不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位,严禁不文明用语、严禁在售票厅睡觉;
不准在售票厅按听手机、私人电话及会客;不准将私人物品及水杯堆
放在售票厅明显处;4、5、6、不准在售票厅看杂志(包括公司内刊),影响接待客人; 不能与顾客发生争论,对顾客说三道四,评头论足,给顾客脸色看; 多讲礼貌用语,养成良好工作习惯;严禁在售票厅掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行为;
7、8、必须具备积极的工作心态,工作认真负责、有耐心; 必须服从部门主管安排的各项工作任务,积极配合其他工作人员共同
完成工作任务,对斤斤计较,影响到整个团队的员工将给予批评和警
告;
三、具体工作内容
1、负责娱乐项目票的领取、出售
①、按规定从财务领出有效票据,并负责保管和出售,不得出售无效票据,保证钱票当面退清;
②、工作中严格执行公司《财经制度》、《收银管理办法》、《票据管理办法》。
2、负责售票厅卫生,每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫,物品摆放
要整齐。
3、负责填写售票日报表,填写内容要真实、准确,字迹工整,并按规定上报。
4、负责解答游客提出的问题,热情服务
①、客人进入服务区域,使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好,与客人交谈均使用普通话;
②、对客人询问要耐心解答,并使用标准文明用语;
③、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情,不得讲粗话,不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。
5、负责完成部门领导交办的其它工作。
第四篇:后勤服务处工作职责
江苏省金坛中等专业学校
后勤服务处工作职责
后勤服务处在校长领导下,遵照教育方针和“勤俭办一切事业”的方针,协助校长具体管理学校的后勤工作,为教育服务,为师生的生活服务,领导和组织后勤服务处全体工作人员做好以下工作:
一、负责教学用品的采购,管理和供应,按计划订购和发放师生用品薄本以及教师的办法,教学用品,购买图书,仪器、体育,医疗用品。
二、管理校产,负责学校基本建设和校舍,桌凳等校产的登记,管理,添置,维修,督促师生执行校产的使用和保管制度。
三、管理财产,严格执行财务制度,做好学生学杂费的收缴工作,合理使用各项经费,定期审核公布帐目。
四、搞好师生的生活福利,管理师生的食堂,宿舍及其他公共福利事业,配合学工处,教务处发放助学金,关爱爱护学生,帮助师生,特别是寄宿生解决实际困难,并以自己高尚的职业道德和文明行为,为学生做出榜样。
五、开展勤工俭学活动,做好师生参加劳动的组织安排和后勤保障工作。
六、规划,实施管理学校的绿化,清洁卫生工作,配合人保部门做好学校的安全保卫工作。
七、负责总务部门职工的政治学习和思想工作,并做好考核和管理工作。
八、建立和健全各项规章制度,与学工处、教务处、工会、团委等有关部门密切协作处理好有关事宜,并对广大师生进行勤俭节约,爱护公物的教育,做好财物管理,实行损坏公物赔偿制度。
九、熟悉《中学生守则》、《中学德育大纲》、《中学生日常行为规范》等内容,做到管理育人、服务育人、积极支持和帮助学校,年级和班级组织的各项活动。
十、按上级有关规定,做好师生健康和医疗相关的工作。
十一、后勤服务处副处长应积极主劝协助处长搞好上述工作。
第五篇:售票员工作职责
售票员工作职责
一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度,熟悉车站营运区域内班车的行驶路线,途径站点、班次,发车时间、里程票价、途中转点。
二、坚守工作岗位,衣着整齐,佩戴服务标志,文明服务、热情耐心接待旅客,售票时要唱收唱付。
三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾,实行现役军人优先购票,帮助旅客选择最佳路线和班次,及时为旅客解决困难。
四、严格执行票据管理和营收交款制度,车票、三联单应勤领少存,认真清点,妥善保管。不留款过夜,不挪用和转借营收票款,不得互相借用票据。
五、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员 提供信息,以便组织加班。
六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,爱护设备、用具、定期保修,保持售票室设备、工作台的情节卫生。
七、做好交接班记录,不在票房内会客。