商场部门职责文档

第一篇：商场部门职责文档

（一）商场执行总经理岗位职责标准

◆ 对企业董事长负责，全面实施商场内管理工作，确保商场内处于良好运作状态。

◆ 确保公司的各项规章制度及经营计划得到贯彻、落实。

◆ 负责与各商家保持良好沟通，并对商场内销售情况做好分析、总结、预测，采取相应的营销对策，并向董事长反馈。

◆ 主持商场内主管例会。

◆ 审阅商场各种报告、单据、文稿。

◆ 对公司提出人才选拔建议。

◆ 监督招商经理对整个商场招商工作的实施。

◆ 负责与外界相关部门进行沟通、监督对外宣传工作的实施过程。◆ 及时向董事长反馈本商场的经营、管理情况。

（二）商场经理岗位职责标准

◆ 负责与各商家保持良好沟通，并对商场内销售情况做好分析、总结、预测，采取相应的营销对策，并向董事长反馈。

◆ 对商场的所有动力事务进行管理。

◆ 负责商场设备、设施的管理、维修和保养工作。

◆ 负责突发性设备障碍的处理与人员调度，并组织调查故障原因，制定预防措施。

◆ 根据电力设备的特点，制定设备的年、季、月、周预防性检修、保养计划，并监督落实。

◆ 对经销商商场面突发性障碍及时维修。

◆ 制定商场节能措施。

◆ 制定电工的日常工作维修计划。

◆ 对电工有关设备操作、基本原理等理论，实际操作进行不断培训。

（三）招商经理岗位职责标准

◆ 遵守公司各项规章制度。

◆ 掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息。

◆ 通过学习不断提高招商能力，根据企业具体情况制定本商场招商计划。根据招商计划，组织和实施招商。

◆ 收集展会代理商信息。

◆ 定期对招商手段进行评估，定期做工作总结和工作计划。

◆ 对代理商进行年度评估和修订，组织招商会议。

◆ 完成领导安排的其它工作。

◆ 根据公司授权与经销客户缔结合同。

（四）采购经理岗位职责标准

◆ 负责了解商品采购信息，收集商品价格。

◆ 根据公司各部门的要求拿出合理采购计划。

◆ 负责企业办公用品及日常文具的采购。

◆ 负责企业在节假日做促销活动的促销商品采购。

◆ 定期检查公司商品库存情况。

◆ 定期将采购单据与财务部门及时结算。

五：企划部经理岗位职责标准

◆ 负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写。

◆ 商场气氛布置，美化商场购物环境内归。

◆ 负责对卖场公共物品的陈列、调整，保持整个卖场物品布置规范。◆ 负责商场海报制作及广告灯箱管理。

◆ 商场对外宣传推广工作。

◆ 商场广告设计、制作、安排工作。

◆ 商场活动策划。

（六）办公室文员岗位职责标准

◆ 处理公司日常行政事务。

◆ 办公用品日常管理。

◆ 每日检查员工礼仪服饰。

◆ 每日客户接待及登记工作。

◆ 做好顾客投诉和接待工作。

◆ 定期及时建立代理商档案。

◆ 完成领导安排的其它工作。

◆ 办公室卫生工作。

（七）保安部门岗位职责标准

◆商场正门前保安员的职责

（1）门前保安员要不断学习、钻研保安业务，善于根据顾客的特点进行判断，以便提高工作质量。

（2）根据商场的具体规定，放行顾客出入商场。对于一家开放的商场，一般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者均可准予入商场。

（3）对来商场的顾客要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎。

（4）对带有危险品、易燃易爆品入商场的顾客，要劝其交保安部代为保管。

（5）对离商场的顾客要表示欢送，欢迎他们再次光临。

（6）本商场员工不准由正门出入，若由正门出入者要扣留，查询其工作部门及姓名交部门教育，责其检讨，保安部可处以罚款或批评教育。

◆ 商场内保安员职责

（1）在顾客购物时，要注意商品和顾客的钱包物品的安全。

（2）开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场，商场收市后，要督促检查商场职工是否已锁好货柜门和商场房间门、窗。更深夜静后要加强警卫，保证商场的安全。

（3）商场巡逻保安员要提高警惕，做到鄞巡、鄞查，发现可发现可疑的人要密切注意监视，防止其进行犯罪活动。

（4）定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育。

（5）处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突

（6）防止盗窃事件发生

（7）突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理。

◆ 辅助工作：

（1）顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决

（2）卫生清洁：协助做好卖场内外的环境卫生、整洁

（八）保洁部门岗位职责标准

◆ 树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

◆ 上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

◆ 商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除

◆ 保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

◆ 必须小心谨慎，爱护公共设施及物品。

◆ 清扫地面时，要防止尘土飞扬，脏水肆溢。

◆ 工作时勿发出较大的噪声或大声喧哗。

◆ 对客户或访客的询问，必须谦和礼貌，认真回答。

检查所辖范围的清洁成效：

1、主要走道、通道、商场堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

2、扶梯及相关设施的清洁情况。

3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

5、商场堂场外公共地面、玻璃大门等清洁情况。

公司经营理念

客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺

员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现

产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹

质量 产品及服务质量是公司发展的生命线

品牌 是公司产品及服务的一面明镜

市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率

管理 一切经营活动的基石

企业目标

一流的产品

一流的管理

一流的服务

一流的人才

请谨记：

——你的一言一行塑造着公司的形象

——你的工作状态影响着公司的发展

第二篇：商场部门职能职责

百货管理手册

一、行政管理部

1、行政管理

部门本职：制度建设、行政管理、文化建设、保密事务、法律事务、信访管理、档案管理、监督协调、危机管理、财产保险

（1）公司规章制度的组织制订与汇编工作；（2）负责公司公关、外联事务；（3）负责总经理秘书工作；（4）公文、印信管理；（5）会议管理；

（6）通讯、名片、车辆等管理；（7）公司企业文化建设及公司荣誉管理；（8）公司保密制度的建立及公司保密事务的管理；（9）各项法律事务的协调处理；（10）负责公司的信访管理；

（11）公司档案的管理及非业务合同管理；（12）负责会议决定事项的催办、落实工作；（13）负责与物业公司进行协调；（14）负责公司财产保险工作；（15）公司危机管理体系的建立及运行；（16）负责公司突发事件的处理。

2、物价质检部

依据国家有关商品价格、质量法规，结合公司实际情况，制定相关管理制度；根据公司营运管理需要，建立商品价格、质量管理体系，组织实施商品价格、质量管理，确保公司商品经营有效运作。

（1）贯彻、执行国家有关商品价格的法律、法规、政策。（2）根据公司经营政策，制定价格策略，确定商品加价率。（3）负责公司商品价格的制定。（4）监控公司商品价格实施，确保公司商品价格正确执行。

（5）对商品进货市场与销售市场的价格进行调研，结合公司价格运行状况，进行汇总分析，（6）为公司提出合理化建议，充分发挥价格调节作用，增强商品市场竞争力。

3、督察管理

（1）具体负责现场的日常管理及考核工作。

（2）负责本商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。

（3）负责本商场各品牌的商品陈列、价签摆放的督导检查工作。（4）负责本商场员工的考勤、外出、就餐等管理工作。（5）负责本商场员工行为规范及基本业务知识的培训。（6）负责商场晨、午会的召开及员工进场、退场的组织工作。（7）协助商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题。（8）负责对供应商在现场的行为进行管理与监督。（9）负责本商场商品的进、销、存的监督与管理工作。

（10）负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的管理工作。（11）负责本商场各品牌促销手续的上报及促销用品、宣传用品的领用工作。（12）负责公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作。（13）负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。（14）负责本商场员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的管理。

（15）组织并落实本商场的消防安全及保卫工作。

（16）负责本商场货品的安全监督工作。

（17）负责监督收银员对收银机的管理工作，并督促其做好每日的卫生清洁；除收银员正常工作外，任何人不得随意操作，收银机发生故障应立即通知有关部门。（18）完成领导交办的其它工作。

4、外事管理

主要负责公司对外事务协调联系，对接政府及企事业单位等相关商业活动。

二、人事部

负责公司人力资源的开发与使用：制定、调整公司人事政策，进行日常人事管理，开展员工培训。

1、人力资源管理（1）制定公司人事政策及各项人事管理制度。（2）制订公司人力资源计划。

（3）进行职务分析，核定人员岗位编制。

（4）了解分析各部门人员变动情况，掌握内部人员需求。

（5）负责分员招聘与录用、任免与调配以及考勤、离职等手续办理。（6）负责工牌和《营业管理手册》的发放等日常管理。（7）负责人员调入（调工、调干）、调出手续的办理。（8）负责劳动用工手续的办理及档案管理。（9）负责工资与福利的核定及发放。（10）负责劳资协调和咨询，处理劳资纠纷。

（11）建立有效的沟通途径，收集、处理员工意见与建议，并及时向公司领导反馈。（12）参与公司“员工互助基金”的管理。（13）负责供应商促销人员管理。

2、培训与开发

（1）负责公司培训与开发规划。

（2）建立公司培训体系，制定培训计划。

（3）了解分析培训需求，进行课程设计，评估培训效果，组织实施公司各项培训活动。（4）指导分店开展培训活动。

（5）建立管理人员能力开发与评价体系。（6）建立公司业绩考核体系。

（7）制定人事考核制度，建立绩效考核标准。（8）组织实施各部门与各组人员的绩效考核。

三、客服部

部门本职：顾客服务、会员管理、现场考核、团购管理（1）制定公司服务、售后管理制度；（2）制定公司服务宗旨及理念；（3）负责服务总台及播音室的管理；（4）负责顾客投诉、售后服务等管理；（5）各项配套服务项目的制定及实施；

（6）负责与消协部门关系的建立、维护、协调工作；（7）负责会员管理系统的组织和实施；（8）负责顾客的调研、分析工作；（9）负责团体购物市场的开拓；（10）组织落实大型促销活动；（11）商场员工活动的组织评比；（12）对各楼层上报的物业问题进行汇总。

四、企划部

部门本职：营销策划、媒体筹划、效果评估、VI设计、美陈装饰、店面广告（1）制订公司营销策划管理制度；（2）公司VI系统的设计及实施；

（3）负责本公司宣传推广、促销活动及文化活动的策划，并组织实施；（4）负责营销策划活动效果的评估；（5）竞争对手促销活动的收集、调查、分析；（6）负责媒体资料收集、效果评估及媒体开发工作；（7）公司宣传手册的设计；

（8）负责本公司商场内、外装饰的设计和实施；（9）商场宣传品的悬挂及商品陈列的指导；（10）负责商场标识牌的管理；

（11）负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作；（12）负责本公司广告位、公共区域的策划及收入的筹划工作；（13）物料管理。

控制节点：店内广告收入、广告费、文化活动费、美陈费。

五、物管部

部门本职：后勤保障、设备设施运行维护、能耗管理、保洁管理、停车场管理、安全 管理。

（1）制订公司安全管理制度；

（2）负责餐厅、更衣室等员工后勤行政服务管理；（3）负责公司设备设施的运行与维护管理；

（4）负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调；（5）负责公司内部的小型维修；（6）负责公司废旧物资的回收管理；（7）负责公司能源的控制与管理；（8）卖场温度的监控及照度的巡检；（9）负责电信业务的管理；

（10）负责商场门前地面的清洗及养护；（11）负责地下停车场的管理及闲置房屋的出租；（12）负责品牌店装修报价的审核；

（13）负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；（14）负责商场标识牌的制作、安装；（15）负责公司内外部消防安全管理。

控制节点：印刷费、耗材费、劳保费、维修费、能耗费、办公费、保洁费、垃圾费、电信费。

六、财务部

部门本职：财务管理、会计核算、资金管理、资金筹划、结算管理、信息管理。（1）制定公司财务管理制度及相关流程；（2）负责公司预算、资金管理；（3）对各部门进行财务指导、监督考核；（4）提供公司月度、财务指标完成情况；（5）负责公司毛利、营业外收入的分解及考核；（6）负责税务、财政、银行相关业务管理；（7）监督公司经营活动并组织经营活动分析；（8）负责财务稽核工作；

（9）负责本公司信息系统软、硬件维护工作；（10）会计档案管理。

1、核算中心

部门本职：会计核算、财务分析、报表管理、资产管理。

（1）健全公司财务核算体系，组织安排核算工作；（2）审核各项费用支出及货款的支出；（3）营业外收支的审核、制证及报表；

（4）上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表；（5）审核所有记帐式凭证科目及子目运用是否合理正确，金额是否正确，摘要是否 清楚，原始凭证是否符合规定；

（6）定期组织盘点，审核上报盘点分析报告。

2、结算中心

部门本职：收银管理、资金管理、结算管理。（1）对收银工作进行现场管理；（2）负责现金的汇算解缴；（3）对收银员进行培训；（4）负责营业外费用的收缴；（5）负责供货商的货款结算；（6）负责供货商的应缴费用；（7）负责银行卡帐务的核对。

3、信息部

部门本职：信息管理、系统维护、软件开发、收银管理；建立公司电脑运行系统，保

障系统正常运行，维护电脑设备，对各部室电脑应用供技术支持。

A、系统运行管理

（1）制订公司信息管理制度，建立信息管理体系；对电脑设备进行日常维护，保障与

电脑相关的设备正常运行。

（2）保证各相关单据正常录入、流转，确保业务数据的安全性。（3）对各部室电脑使用提供技术支持。

（4）公司信息系统运行情况的检查；提供稳定、高效安全的电脑运行系统，保障商场

的正常运转。

（5）公司信息系统的修改、完善与升级；（6）小型机、数据库、路由器的口令管理；（7）信息设备的选型及质量控制；（8）信息管理人员的技术、业务培训；（9）公司考勤系统的维护；（10）网络相关商业信息的下载；（11）负责商品的变价工作。B、设备及档案管理（1）收集、分析电脑设备需求，确定电脑设备配置方案。（2）收集各部室电脑应用业务需求。（3）分发电脑应用程序。

（4）对公司备份电脑业务数据进行收集和存档。（5）管理公司电脑设备档案及相关技术资料。

4、收银管理

（1）对分管经理负责，在其指导下全面开展收银工作。（2）切实保证公司的各项规章制度在收银区域内得到贯彻落实。（3）制定收银工作计划并落实、总结。（4）主持收银区域例会、班长例会。（5）审阅收银区域各种报告、单据、文稿。

（6）负责对收银员进行管理和培训，并指导主管助理和班长的日常工作。

5、资产管理

（1）负责资产管理，组织财产物资清查；（2）建立公司资产管理体系，确保资产安全。

（3）对公司各项资产的使用状况进行分析评价，促进资产的有效使用。（4）参与制定存货管理方面的业务流程，监督存货管理的执行情况。（5）负责固定资产、非商品物资的采购、盘点、管理；

七、营运部

部门本职：卖场管理、人员管理、销售实施、促销管理、客服客诉（1）负责卖场的管理；

（2）员工服务规范和服务技巧的培训及员工服务质量和水平的提高；（3）负责完成公司下达的销售任务；

（4）负责楼层商品的销售、防损、盘点工作的实施；（5）负责联营商品、业主促销活动的管理；（6）公司整体促销活动的实施；（7）负责联营商品的变价、调价工作；

（8）负责商品质量、物价、顾客投诉，售前、售中、售后服务；（9）负责仓储物资的管理；

（10）负责各品牌店租金的收缴；（11）负责联营、租赁合同的续签；（12）负责联营、租赁品牌的清退工作；（13）负责楼层的安全、防火、防盗工作；（14）负责启封场管理工作；

负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部。

第三篇：商场职责

商场领班职责：

1、负责所属专柜员工班前、后的考勤工作；

2、班会时向员工布置工作任务，提醒注意事项；

3、每班负责检查柜组商品价签、POP是否和商品一致，发现错误及时更改；

4、每班巡查柜组货架是否丰满及时安排补货，上货和防损工作，负责督促促销计划的落实工作；

5、负责制定专柜员工工作安排表，并报楼层主管；

6、负责专柜员工的仪容仪表和商场纪律的遵守情况，发现问题及时汇报处理；

7、负责专柜环境卫生，确保货架、地面及其他设施整洁卫生；

8、按照财务部门要求及时对帐；

9、协助楼层主管完成市场调查及销售分析工作；

10、完成上级临时交办的其他各项工作。

商场导购员职责：

1、严格遵守商场各项规章制度，自觉服从上一级领导管理；

2、牢记顾客至上，优质服务的宗旨，遵守商业职业道德，主动、热情、耐心、周到接待好每一位顾客；

3、维护商场利益，严守经营秘密，不说有损商场声誉、利益的话，不做有损商场声誉、利益的事；

4、加强自身修养，提高政治、文化、业务水平，尽职尽责完成本职工作；

5、整洁仪表、仪容，规范行为举止，树立良好企业形象；

6、为人坦诚、团结协作、相互关心、互助友爱，努力创造一个团结和谐、舒畅的工作氛围和工作环境；

7、按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工；

8、爱护公司财物、设备、商品，做好消防及安全工作的预防工作；

9、完成上级领导，临时交办的各项工作。

第四篇：部门职责

部门职责文件

目的为了围绕公司目标有效推进业务开展，明确各单元、各部门的业务职责，特制定本部门职责文件。适用范围

适用于大连智鼎科技有限公司及其关联公司 定义

各单元、各部门的业务职责：按照单元、部门负责的业务内容及流程进行明确，需体现业务推进为目的所涵盖的业务要求、结果要求、指标考核方式、部门人员管理等的所有业务。总职责

4.1 人力资源部负责编制、审核各部门职责。

4.2 总经理批准各部门职责。各部门职责

5.1总经理

5.1.1总经理是公司工作实施的最高负责人，组织公司全体人员严格贯彻执行国家、产品销售国家和地区的有关方针、政策、法令和法规。对管理工作和产质量、安全负全面领导责任。

5.1.2负责向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性，以顾客为关注焦点开展工作。

5.1.3负责批准颁布一体化管理手册，并督促实施，负责一体化管理体系所需资源的提供。

5.1.4负责制定方针和目标，将目标分解到相关的职能和层次并对目标完成情况进行检验。

5.1.5负责规定各部门的职责和权限，任命分管领导。

5.1.6明确各部门管理、执行和验证活动的人员，及相应职责和工作权限。

5.1.7负责组织管理评审，建立内部沟通渠道，促进一体化管理体系的持续改进。

5.1.8对管理，执行和验证活动，确定资源要求，并提供充分的资源。

5.1.9负责特殊合同的批准或签订。

5.2 人力资源部职责

5.2.1 依据公司事业计划及上位目标做成部门活动计划、部门方针及制定部门OKR目标；

5.2.2 负责本部门信息安全维护、监督与管理，保护公司机密，不泄露；

5.2.3 负责贯彻渗透企业文化、加强思想建设

5.2.4 负责人力资源相关管理制度的做成、修订、发行；

5.2.5 负责公司组织结构图的做成、修订、发行；

5.2.6 负责主导公司人力资源配置；劳务费的预实算管理；

5.2.7 负责招聘计划做成，实施跟进，效果确认；

5.2.8 负责人员录用，岗位调整、升降，人员离职；

5.2.9 负责人才培训及开发计划做成，实施跟进，效果确认；协助其他部门教育培训的顺利进行；

5.2.10负责新员工和在职员工的基础培训，效果确认；

5.2.11负责绩效考核的组织、实施，及员工奖惩；

5.2.12负责员工薪资管理、考勤管理、福利管理；

5.2.13负责劳动合同管理、劳动争议处理；

5.2.14负责人社局所属政府口径的业务维护，政策、法规获取，政府扶持政策的申请及跟进

5.2.15 法律咨询服务、外部技术顾问的聘请、费用结算；

5.2.16 开展薪酬调研、岗位薪酬竞争力分析，参加外部调研会议；

5.2.17 负责定期组织召开劳资会议，问题点跟踪确认；

5.2.18 制定经费计划，并每月进行资金计划与实绩统计，分析差异；

5.2.19负责工作服的采购、管理及发放；

5.2.20负责食堂的运营管理及安全卫生；

5.2.21负责宿舍的日常管理及水电、取暖费用管理；

5.2.22负责班车、社用车辆的管理、月度定期保养以及对司机的日常管理；

5.2.23负责公司内部福利办公用品采购及供应商比价管理；

5.2.24负责电脑日常维护、网路办公设备管理维修、电脑故障对应；

5.2.25负责办公室环境、厂区绿化维护管理；

5.2.26负责员工满意度的意见收集、对策实施及效果确认；

5.2.27负责部门人员劳务管理，绩效考核。

5.2.28负责公司证件办理、公司团建、活动的推进；

5.2.29参与公司重要来客接待；

5.2.30参与公司各管理体系的推进，定期确认部门各过程的管理实施状况；

5.3 财务部职责

5.3.1 依据公司事业计划及上位目标做成部门活动目标、活动计划、制定部门OKR目标；

5.3.2根据国家法规和公司总体发展战略和经营目标的要求，负责公司财务以及资产管理和资本运作等相关工作的开展和执行，协助公司实现经济效益最大化的目标。围绕公司目标、阶段计划、业务规范、任务落实执行等开展财务及商务工作；

5.3.3根据国家财税法律法规制定并实施公司财务管理制度、会计核算办法和相关实施细则，确保财务和商务工作有章可循、有法可依；

5.3.4负责公司日常会计核算，定期编制会计报表，准确反映公司财务状况、经营成果、现金流等情况；

5.3.5根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转；

5.3.6跟踪公司经营活动情况、关注资金动态、营业收入和费用开支的资料并编制财务分析报告，定期向公司汇报及向相关部门公布信息，为公司及相关部门经营管理决策提供依据；

编制公司财务预算，组织费用支出部门编制收支计划，编制公司的月、季、营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析并组织决算，有效控制公司预算的执行情况；

5.3.7加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和规定；

5.3.8负责税收统筹及税务申报工作，协调与税务部门之间的关系，确保按时完成税务申报及审计工作；

5.3.9负责各类资产的管理及盘点，确保资产的安全和完整，保证账实相符；

5.3.10负责员工薪酬的发放，确保工资及奖金及其它收益的核算与支付，确保及时准确的发放以及员工社保、公积金及个人所得税的代扣代缴；

5.3.11负责销售、采购合同的评审工作，确保合同中付款条款、付款方式、发票等信息合理合法，使企业利益最大化。

5.3.12负责日常财务相关工作的执行，开具发票及时有效、成本核算准确、员工报销审核准确性、合理安排进项发票认证等工作。

5.3.13及时装订会计账簿，并保存完整；

5.3.14负责公司印鉴管理，确保印鉴使用的合理性、有效性和可控性；

5.3.15责公司营业执照的管理，确保使用合理，资料完成：

5.3.16加强部门内部信息安全教育，严守公司商业秘密和已知公司个人秘密；

5.3.17加强财务人员教育，要求各个岗位如时如质完成各期财务业务；

5.3.18指导分公司财务部工作；

5.3.19参与兄弟公司业务讨论。

5.4 经营企划部职责

5.4.1 负责组织公司中期活动计划、活动计划的制定，以及实绩管理；

5.4.2 负责公司活动计划实绩的管理及半、回顾报告资料的作成；

5.4.3 负责督促各部门活动计划的制定及实绩达成情况跟进；

5.4.4负责董事会资料的作成管理；

5.4.5 负责公司经营会议及其他会议体制的运营管理；

5.4.6 负责生产计划调度；

5.4.7负责公司合理化活动的推进，及目标和实绩的管理；

5.4.8负责公司生产性监控管理及提高活动的推进；

5.4.9负责公司改善提案活动的运营及管理；

5.4.10负责协助人力资源部推进部门内的绩效管理业务；

5.4.11负责协助人力资源部进行信息安全活动的推进和管理。

5.5 深圳研发事业部职责

5.5.1 依据公司事业计划及上位目标做成部门计划、制定部门OKR目标；

5.5.2 负责驱动产品技术研究和产品开发；

5.5.3 负责不同类型电机控制算法和驱动系统的核心技术研究开发；

5.5.4 负责一体式高效驱动产品的技术研究和开发；

5.5.5 负责中压变频器多电平技术开发和研究；

5.5.6 负责组建变频器等驱动产品研发团队；

5.5.7 负责搭建变频器供应链和供应商开发；

5.5.8 负责采购变频器相关物料；

5.5.9 负责变频器物料的品质管控和供应商管理；

5.5.50 负责承接变频器机芯生产订单和生产排配；

5.5.51 负责变频器类产品工艺文件起草、工艺培训和工艺改进等工作；

5.5.52 负责变频器品质控制文件起草，和品质问题管理；

5.5.53 负责变频器在研品中试；

5.5.54 负责变频器产品应用知识培训和应用技术支持；

5.5.55 负责市场形势分析、竞品信息收集，相关技术发展信息获取等；

5.5.56 负责永磁直驱或高效产品驱动技术研发；

5.5.57负责开发专利和软件著作等知识产品；

5.5.58 负责大连公司新产品开发和新技术研究；

5.6 总部研发部职责

5.6.1 依据公司事业计划及上位目标做成部门计划、制定部门OKR目标；

5.6.2根据公司总体战略规划及经营目标，围绕销售的产品需求计划及市场竞品动态，制订公司的产品开发计划;

5.6.3负责组织产品研发设计过程中的调研、立项、设计、评审、技术验证和技术确认;

5.6.4负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。

5.6.5根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力;

5.6.6负责根据国家和地方的相关规范、规程、规定及标准，结合公司实际产品情况，起草和编制企业相关专业标准，并在公司内部进行实施。

5.6.7组织或参与公司相关技术专题研讨会，提出相应的解决方案。

5.6.8负责与外部技术专家的协调工作。

5.7 工艺部职责

5.7.1 依据公司事业计划及上位目标做成部门计划、制定部门OKR目标；

5.7.2组织编制产品的工艺文件，制定材料消耗工艺定额；根据工艺需要，设计工艺装备并负责工艺工装的验证和改进工作；

5.7.3设计公司、车间工艺平面布置图。5.7.4承担工艺管理制度的起草和修订工作，组织相关人员搞好工艺管理，监督执行工艺纪律。5.7.5组织协助研发部门新产品、新材料、新技术的试验工作，抓好产品生产工艺试验课题的总结与成果鉴定，并组织推广应用。

5.7.6管理工艺技术文件的立卷、归档工作。5.7.7协助研发部、人力资源部搞好对职工的新技术、新工艺教育及培训。

5.8 技术部职责

5.8.1 依据公司事业计划及上位目标做成部门计划、制定部门OKR目标；

5.8.2 负责公司有关技术数据库的建立和维护。

5.8.3负责产品图纸的解释、相关产品工艺路线的制定及产品图纸的编制（绘制）。

5.8.4负责为生产、销售、市场提供必要的技术信息，完成产品BOM的编制。

5.8.5负责产品的标准、物料标准、检验和测试标准。

5.8.6负责公司与客户签订技术协议的审核。

5.8.7负责及时指导、处理、协调产品在生产过程及客户现场的技术问题，确保产品的正产生产及使用。

5.8.8负责组织相关部门实施新设备的选型、入厂检验及安装调试验收。

5.8.9负责产品过程技术资料的更改及材料代用的控制。

5.8.10负责制定和实施产品图纸的保管、技术保密制度。

5.9 质量部职责

5.9.1 依据公司事业计划及上位目标做成部门计划、制定部门OKR目标；

5.9.2组织制定公司质量方针、建立内部质量体系和相应的质量目标群，制定质量控制的工作流程及制度和操作规范，督促、检查制度的贯彻执行； 5.9.3主持内部质量评审和外部质量审核，跟踪质量体系的改进；参与确定供应商的评审结果，控制管理供应商的供货质量和成本改善； 5.9.4 监督指导对新产品、新工艺材料的接收、验证和改进现有工艺，审核技术文件； 5.9.5解决生产现场质量问题，调节质量纠纷，调查分析重大质量事故。

5.9.6 按照技术文件编制检验标准和检验规范；组织实施对原材料、外协件、外购件、自制件的检验，以及对产品工序、成品的检验，并出具检测报告。

5.9.7组织公司内部对不合格品的评审，针对质量问题组织制订纠正、预防和改进措施，并追踪验证。

5.9.8负责计量管理工作，完成计量仪器的定期检定并做好检定记录和标识。

5.9.9负责检验测量和试验设备的控制，确保产品质量满足规定的要求。

5.10 采购部职责

5.10.1 依据公司事业计划及上位目标做成部门计划、制定部门OKR目标；

5.10.2 负责产品的物料从新选型、小批量直至具备量产条件全流程的物料采购管理；

5.10.3 负责供应商的开发、评估审核和绩效管理；

5.10.4 根据公司电机及变频器生产BOM清晰表达各物料供应商、部件原材料采购周期、生产周期、发货周期、发货形式、最小批量、付款方式以及注意事项；

5.10.5 负责采购过程及供方进行有效控制，确保采购产品符合规定的采购要求；

5.10.6 负责设施、设备、工装、工具的采购。

5.10.7 负责采购订单的签订及付款流程的审批

5.10.8 跟踪物料采购到货进度，及时回复生产进度以及到货检验和生产过程中物料质量问题的处理；

5.10.9 合同请款以及ERP的录入，以确保系统数据准确性；

5.10.10 建立并不断整理《合同大表》统计和维护，有效对每的合同进行纸质和电子归档管理。

5.10.11 遵循合同订单对应ERP订单，一个合同对应一张或多张发票和送货单。

5.10.12 与供应商每月收回一张对账单，且一个季度与供应商一次有双财务章的正式对账。

5.11 仓储部职责

5.11.1 依据公司事业计划及上位目标做成部门计划、制定部门OKR目标；

5.11.2 物料到料检验合格后，物资清点并签字确认在16小时内入库、按照生产领用按需发货如规定时限内未完成检验工作，考核质量负责人50元/次。

5.11.3 物资的平日仓储管理工作；

5.11.4 生产过程中补料、借料的管理；

5.11.5 物资的月度，季度，盘点工作

5.12 市场部职责

5.12.1 依据公司事业计划及上位目标做成部门计划、制定部门OKR目标；

5.12.2负责市场销售调研、建立顾客档案、调查统计客户满意度并跟踪改善进度和反馈客户。

5.12.3负责公司相关法律法规及标准的更新、客户要求的识别、处理客户投诉。

5.12.4负责与客户进行技术交流、确定技术方案、组织合同评审、进行合同执行管理工作。

5.12.5负责宣传、客户接待、会议、沟通过程的管理。

5.12.6负责顾客财产的识别、控制，并做好纪录。

5.12.7市场部日常业务开展及日常事务的管理工作。

5.12.8销售体制、制度的完善和业务流程的改善。

5.12.9其它上级交办事项。

5.13 组装厂职责

5.13.1 依据公司经营计划制定部门计划、制定部门OKR目标；

5.13.2 部门绩效管理（目标制定、实绩统计、差异分析、对策挽回等）；

5.13.3 定期进行安全培训，定期实施安全6S巡查，找出安全隐患，防止事故发生；

5.13.4 负责按生产计划组织生产，确保按时、按质、按量完成生产任务；

5.13.5组织搞好生产过程产品的检验、标识，做好质量记录；

5.13.6 组织本公司的过程控制，教育和督促生产工人严格执行工艺纪律和操作规程；

5.13.7组织生产设备、监视和测量设备的正确使用和日常维护保养；

5.13.8负责确保作业现场基础设施管理及工作环境良好；

5.13.9负责对生产制造过程的策划、控制、监控和产品的日常维护管理工作；

5.13.10负责公司生产设备、工艺装备、模具的配置、日常维护管理工作。负责生产部内其他日常事务的协调、监督与管理；

5.13.11及时组织新产品量产确认会，确认新产品技术图纸、工装治具、主要材料完成情况；

5.13.12制定部门培训目标，按计划实施；

5.13.13参与各管理体系的推进，定期确认部门各过程的管理实施状况；

5.14 加工厂职责

5.14.1 依据公司事业计划及上位目标做成部门计划、制定部门OKR目标；

5.14.2制定部门设备投资计划，并指定专人定期跟踪，确保按照计划达成；

5.14.3部门人员业务效率化，作业饱和度提高；

5.14.4每月召开生产体制会议，将生产情报向各部署展开；

5.14.5定期展开客户生产计划给各相关部门，计划异常时召集各部门开对应检讨会议；

5.14.6各种生产能力调查对应；

5.14.7月度循环盘点实施，盘点实施，盘点差异分析、报告，盘点差异低减活动推进；

5.14.8在库目标作成，实绩统计，差异分析，在库低减活动推进；

5.14.9新产品主日程计划作成、厂内展开；

5.14.10新产品各阶段生产准备状况确认，新工艺、新材料、新技术是使用确认效果分析。

5.15高新单元职责

5.15.1依据公司事业计划及上位目标做成部门计划、制定部门OKR目标；

5.15.2负责公司产品的认证工作及产品证书管理工作。

5.15.3负责国家、行业等认证标准的收集，获取最新标准要求并及时更新。

5.15.4与销售、技术部门确定产品认证的申请内容、制定内部认证执行规范。

5.15.5根据产品的类别和认证类型，对外咨询并对可行性进行分析、确定相关机构或有资质的第三方检测机构进行合作并提交认证。

5.15.6对认证检测确认并进行审批，有关产品认证的工作任务分解到各职能部门或负责人。

5.15.7准备好认证审核资料、样品，按认证检测机构的要求送交，跟踪样品寄出情况、测试进度、测试过程的问题点分析联络。

5.15.8申请认证检测费用并跟踪支付情况，获取认证检测证书、报告，跟踪认证检测样品归还过程。

5.15.9认证检测过程中各种文件的整理归档，及时将认证检测结果通知各相关部门；

5.15.10组织认证产品标志的备案（有需要时），向相关认证检测机构申请采购认证标志。

5.15.11主导认证产品的工厂检查工作，组织接待外部工厂检查员，完成外部工厂检查不符合项的整改工作，获取审查结果的证书或通知，整理归档工厂检查的各类文件。

5.15.12组织准备工厂检查所需要的抽样样品，和检测机构沟通后续监督检测事项，审核产品认证证书和检测报告。

5.15.13负责建立、维护、修订、完善管理体系文件，对管理体系进行日常的监控、维护，确保管理体系有效运行。

5.15.14负责公司级文件的接收、登记、发放、回收、归档等管理工作。

5.15.15策划管理体系内部审核方案，并按计划组织实施体系的内部审核，跟进审核发现的问题，协助相关部门实施分析和改进。

5.15.16公司管理体系监督审核的跟踪，认证审核机构的评价、选别，确保体系认证顺利开展并取得证书。

5.15.17负责公司环境体系管理工作、负责危险固体废弃物处理及大气污染及水污染数据的监测并定期上班相关部门。

5.15.18负责公司安全职业健康体系的日常管理工作，负责组织应急预案的演练，并对公司安全工作进行检查。

5.15.19负责公司环境、安全职业健康体系运行情况的定期检查，并跟踪不合格的纠正预防过程。

5.15.20督促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度，定期组织工作检查、并对数据进行统计分析。

5.15.21负责政府信息的收集，并及时将信息通知公司相关部门，涉及安全和重大事项的通报公司管理层。

5.15.22负责推行公司6S管理。组织6S制度的制定、修改、培训、实施、监督、检查、考核。

5.15.23负责收集、了解与企业相关的各类国家和地方优惠、扶持、奖励政策信息，识别并筛选可申报的政府项目。

5.15.24 解读各级政府政策性文件，针对公司情况分析并提出申报策略与建议。

负责与项目相关部门相关人员的资料对接工作。

5.15.25协调公司内部项目相关部门文档资料的准备和收集，编制项目申报材料，完成申报任务，跟踪项目进展和主管部门评审进度，直至项目验收解题。

5.15.26负责项目咨询公司的评价、选别，签订合作协议。

5.15.27负责公司知识产权的申报和跟进。

5.15.28负责专利年费缴纳及知识产权证书的管理工作，知识产权代理机构的评价、选别及合同签订。

5.15.28负责高新技术企业的申报及资质维护，高企月报、季报及年报的协调收集和汇总申报。

5.15.29负责公司技术合同备案及技术合同管理工作。

5.16销售部职责

5.16.1依据公司事业计划及上位目标做成部门计划、制定部门OKR目标；

5.16.2负责服务提供的归口管理，组织市场调研，负责顾客满意度的调查。

5.16.3组织顾客要求的识别、产品要求的评审、负责与顾客沟通的归口管理。

5.16.4确保成交台数及保持价格标准，实现销售计划。

5.16.5负责内部生产开始指令的下达，对生产过程进行确认。

5.16.6调查市场动态并向公司反馈。

5.16.7销售部日常业务开展及日常事务的管理工作。

5.16.8其它上级交办事项。

5.17售后部职责

5.17.1依据公司事业计划及上位目标做成部门计划、制定部门OKR目标；

5.17.2发货过程的跟踪管理。

5.17.3产品安装调试。

5.17.4客户满意度调查及客户信息调查。

5.17.5产品的售后服务工作。

5.17.6售后维修备件的管理。

5.17.7其它上级交办事项。适用时期

本基准书从即日起正式使用。

第五篇：部门职责

经管学院团委学生会各部门职责

办公室：是团委学生会的日常事务、财务管理、干部档案管理、拟发文件及管理、活动材料以及其他材料收集管理等工作的综合管理机构；协助团委书记和主席团的日常工作；做好各部门的协调关系；负责发布团委会主席团及各部工作通知、做好各项会议的安排和记录，做好信件的收发工作等，及时做好上传下达，并通报团学会的各项活动和工作实效。

人力资源部：负责对学生会全体成员的考核；对学生会全体成员参加各种活动会议的考勤点名；对学生会各部门年终综合考评；组织各种学生干部的培训学习；定期监督检查学生干部的工作作风和仪表形态，积极营造学生会内部文化氛围。公关礼仪部：主要负责团委学生会与学院各科室、部门和老师的沟通协调；学生会各种活动的对外联络工作；学生会各种会议或活动场地的申请协调；学生会各种活动或会议的礼仪和主持人的选派工作；组织学生干部参加社会实践活动；与兄弟院校组织的联谊活动，并借鉴他们优秀的工作经验，同时负责学生会及学校布置的有关外联接待工作。

纪检督查部：维护学院正常的安全稳定工作，督促学生遵守学校和学院的各种各种规章制度，杜绝不文明事件发生；建立信息反馈渠道，及时反映不良事件和现象；加强对学生安全知识的教育和普及，积极组织各种以“安全”为主题的活动或竞赛；做好学院和学生会各种活动、会议现场秩序和纪律的维护；配合学院相关部门进行各种巡逻检查和应急事件的处理。

卫生部：对学院各种卫生维护和检查；对学院班级卫生、班级文化的检查；对食堂卫生的检查；积极开展各种有利于学生身心健康的文体活动；积极开展以“卫生”为主题的教育活动；如：个人卫生、季节性流行病的预防知识、饮食卫生等。生活宿管部：引导同学营造文明、舒适的生活环境，养成良好的生活习惯；负责搞好宿舍的文化建设策划和制定寝室评优、评先方案，为学生创造一个积极健康文明向上的宿舍文化；定期走访宿舍，了解和收集同学反映的情况，经常向团

委、宿管科反映学生对宿舍管理的意见、建议，并联系学校有关部门协调解决实际问题； 每周对宿舍安全和卫生检查一次，并公布结果，以监督宿舍建设；加强学生宿舍的安全管理，尤其是对学生宿舍的防火、防电的安全教育和防火、防电安全知识的宣传，加强自我保护意识。

学术部：围绕学校的学风建设，配合有关部门抓好学生学习工作；根据同学成长成才需要，规划和组织有关学习竞赛、知识讲座、学习经验交流会等各种学术科技活动，促进学院良好学风形成，丰富第二课堂活动；积极调动学生的科研积极性，开展各种形式的学术报告会、科技技能竞赛、学术论文竞赛等活动帮助广大同学树立科研意识，增强动手能及学术创新能力；负责组织优秀学生参加全国“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛等省、国家级学术科技竞赛活动的组织落实工作。

体育部：主要负责各种体育活动；积极开展有利于大学生身体发展的各类体育竞技活动和知识宣传，提高学大生的身体素质；负责对学校举办的各种体育竞赛的组织报名工作，如：校运会、篮球赛、乒乓球赛、羽毛球赛等；加强与学校体委的工作对接。

女生部：积极倡导女生“自尊、自爱、自强”的主旋律；负责在全院开展具有女生特色的活动，积极反映广大女生的建议、意见和要求，维护女生应有的权益；尽力给全院女生搭建一个尽情展现才华，描绘梦想和希望的舞台，组织开展适合女生特点的各种活动。

组织部：负责基层团支部活动的开展、考查、调研工作；负责团员档案的管理和团费的收缴工作；负责统计团组织的基本数据资料，做好团员统计工作和团委年终报表工作；负责入党积极分子的管理工作；加强对团员团干的思想教育工作，积极组织开展有关“党团知识”的活动，开展好团支书、团支部和团员团干的评优工作。

宣传部：负责对团员进行政治宣传和思想教育；负责学生青年志愿者服务活动工作，包括开展志愿服务西部、三支一扶及社区志愿服务等活动，做好大学生志愿西部计划和研究支教团的招募、选拔、培训和督导工作；负责学院和学生会各部

门活动的宣传工作。

文艺部：计划、组织、协调各级学生组织的文艺和文化娱乐活动； 发动和组织学生参加课余文艺活动，发现和培养学院的文艺活跃分子，充分发挥文艺骨干的作用；在学生中大力开展美育活动，提高学生的文艺鉴赏能力；负责文艺管理工作，搞好日常训练和活动开展； 负责组织文艺活动，如迎新晚会，歌手大赛、舞蹈大赛等文艺活动。

社团部: 负责学院各社团的协调管理；统筹各社团开展大型活动，整合院内外资源；认真审核各项社团活动方案；开展好新社团的申报工作；加强社团监管考核，做好社团评优工作。

网络信息部：日常工作是对学院各部门计算机系统地维护； 计算机病毒的防治； 院学生会网站及协助院网的维护和更新；负责学生会成员各种办公软件的培训；计算机大赛的举办；对学院中心工作、教学科研成果、重要活动信息、重大活动及时组稿进行重点报道；负责新闻报道、人物采访、系刊出版等，办好《旗帜报》。外联部：对外联系学院所举办的活动的赞助，使我院、系的学生活动顺利开展，保证我院、系的活动能够高质量的举行；做好学生会活动资金的筹备工作；加强对外联系，培养学生的社会实践能力。