业务部部门职责

第一篇：业务部部门职责

业务部部门职责

一、部门职责综述

负责销售市场调研、产品的策划和推广、销售团队的建设与培养、营销方案策划、市场拓展、产品销售、货款回收、客户的维护与管理、完成公司的主要经营目标等工作。

二、部门具体职责

（一）产品销售管理

1、拟定公司整体营销战略规划、实施和改进。

2、编制并实施试产开拓计划、产品销售计划。

3、市场营销网络体系的建立与完善。

4、销售管理体系、制度的建立、实施和完善。

5、销售激励措施的拟定及实施。

6、规范销售行为，对其过程进行管理。

7、负责产品生产到向客户交付过程中与公司其他部门的协调。

8、营销经费的预算和控制。

9、负责销售团队的建设、培训与培养以及销售渠道的维护及管理。

10、市场调研、市场分析工作，广告的策划与投放，以及广告费用的预算和监控。

11、为公司研发项目决策提供市场动态信息。

12、建立客户与销售人员信用评估等级。

（二）销售渠道、客户关系管理

1、销售渠道规划、建设与管理。

2、客户开发、维护、管理。

3、客户信息资料建档、归档。

（三）销售合同管理

1、销售合同的组织评审。

2、销售合同的拟定、签订、保管。

（四）品牌建立与市场推广管理

1、创立品牌意识。

2、制定、实施品牌传播策略及规划。

3、负责市场信息的搜集、整理、分析与发布。

4、及时反馈客户对产品所提出的建议等各方面需求信息。

5、收集、分析客户、竞争对手咨询，并提出分析报告。

第二篇：业务部、工程部部门职责

业务部人员工作安排

业务部经理：

1、全面执行公司经营业务目标，所有工作对总经理负责。

2、根据公司的码头条件，以及储罐的优化配置，有目的、有选择地引进稳定客户，负责先期与客户接触，并制订合作方案，供总经理决策参考。

3、负责对本部门各岗位工作的监管，并最大限度调动本部门员工主观能力性、分配工作合理到位。

4、处理好客户与非客户性质的工作关系，及时向总经理汇报有预显性的问题，并给总经理提供协调或决策建议。

5、适度控制业务费用，本部门人员工作需发生费用，自觉做到简节到位。业务员1

1、具体负责业务部与客户间提发货的单证的填报转换，跟踪船期。

2、负责船舶装卸靠泊前向有关各部门报告（电话传真方式）。

3、负责向港务局安全部门填报《危险货物港口作业申报单》张海扬为主。

4、负责所有填报单证种类的统计，并书面报告综合部，详细说明票证根据需求量印制，领购或复制的具体种类和数量的具体要求及采集时间。

5、负责日常作业中业务部计划收发货与储运部实际收发货的核对，并核实库耗率，及时反映部门经理。

6、积极建议与协助部门经理开拓业务。

7、具体负责建立业务部分别对所有客户货物的收发存台帐，其中包括管输货物台帐。（主要反映日期、客户名称、货物名称、货单数量，进罐后确认数量、罐号、误差数量等）。

8、逐步熟悉单证业务，协助张海扬校核与客户往来的所有单证。

9、尽快熟悉业务，协助部门经理开拓新业务，积极建议业务工作需整改的问题。

10、做好与客户间的沟通，诚恳听取客户反映。有理有节的与客户交涉仓储过程中的损耗等，做到实事求是，并有说服力的书面资料。

11、与储运部建立良好的工作关系，发现问题主动向部门经理反映，及时协调处理。

12、对每个货种的理化特性的收集保存。

业务员2

1、建立完整的客户资料，包括潜在客户资料。

2、协助部门经理联系沟通新客户的接触洽谈。

3、合同文本拟订。

4、费率报价和客户意见反馈。

业务经理职责

一、业务经理做好业务部门业务工作，负责所分管的工作，并协助总经理完成集团下达目标管理责任制及各项工作任务。

二、切实抓好业务部门的各项任务、服务态度、成本核算等管理指标的落实，加强检查督促，保证业务部各项工作的正常运转。

三、做好各业务部之间的协调工作，并向总经理报告工作执行的情况。

四、定期协商工作，听取客户意见和建议，及时采取改进措施，根据季节和具体情况调节服务质量.五、及时安排各类客户信息，保证客户业务的正常运转和完好。

六、树立安全、卫生第一思想，业务经理对自己所分管的部门要切实负起安全、卫生责任，对各种安全隐患要注意防患于未然，并消灭在萌芽状态。

七、改进工作作风，多到基层了解第一手资料，熟悉情况，对自己所分管的工作统一管理。

业务员岗位职责

1、一定要熟悉公司的相关流程、有资深的专业知识，良好的素质及文化修养、明确的目的、良好的工作效率与工作态度、懂得适时大度

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3、积极开展市场调查、分析和预测。并做好市场信息的收集、整理和反馈。

4、针对性地对目标客户进行重点走访。

5、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司市场占有率；

6、负责做好仓储服务工作，走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；

7、按时完成总经理与业务经理交办的其他工作。

业务员岗位职责

1.认真贯彻执行公司业务管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。2.积极完成规定或承诺的业务指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。3.负责与客户签订仓储合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收款项。4.对客户在仓储过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

5.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、服务改进等提出参考意见。6.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

7.完成总经理临时交办的其他任务。

工程部经理职责

职责：全面指导工程部各项工作

1． 工程部与内、外部工作的协调；

2． 制定工程部工程计划，分解和落实各项工作； 3． 贯彻和落实集团公司及本公司各项管理制度； 4． 与公司他部门工作上的协调；

5． 本部门员工的日常管理和考勤、绩效考核；

6． 工程项目总体安全、质量、造价、进度的监督和控制、检查； 7． 定期组织召开工程部内部工作协调会，听取下属工作汇报及意见；及时指示工程师、工程部经理助理工作中的各事项，以确保整个项目在实施过程中的顺利实施； 8． 定期向总经理汇报工程部各项工作实际情况； 9． 完成总经理交办的其他工作。

总工程师职责

职责：全面指导工程部各项技术工作；分解相关工作到协助人员，监督执行过程。

1． 对工程质量、进度、投资进行检查和控制；

2． 据项目进展需要，负责组织招投标工作，确保整个招投标过程中各事项符合集团公司规章制度；

3． 负责项目相关的设计委托书编写、设计方案编写、施工图内部审查；

4． 负责项目进展过程中的合同款、工程进度款的审核、支付、预决算审核；竣工图、竣工决算的审查；技术更改类文件的起草、审查、审核、审定、现场签证； 5． 负责设备购置的咨询、询价、调试、验收；

6． 负责施工阶段、竣工阶段资料；设备使用、维护资料的收集、积累、整理、归档； 7． 按时参加监理和业主召集的会议、工程相关的各项技术协调会议；

8． 及时与工程部经理、工程部经理助理沟通工作中的各项事项，以确保整个项目在实施过程中的顺利实施；

9． 完成总经理交办的其他工作。

工程部工程师职责

职责：全面协助工程部经理和总工程师的各项工作

1． 管理涉及项目的日常事务，根据工程部经理指示监督、执行各项规章制度在涉及项目中的实施；

2． 协助工程部经理及总工程师制定工程项目的质量控制目标、进度控制目标和安全、投资控制目标；

3． 负责与业主和监理的沟通，按时参加监理和业主召集的会议；

4． 与工程部经理共同参加工程相关的各项外部协调会议为其作好书面记录；

5． 与工程部总工程师共同参加工程相关的各项技术协调会议为其作好书面记录； 6． 协助总工程师编制设备材料的报验表、工程支付表等各种报表； 7． 依据领导指示协调各设备供应商、施工单位的进场时间；

8． 实地检查项目进展和质量执行情况，依据领导指示修正施工进度安排； 9． 协助总工程师编制各项工作报告和工程总结类报告； 10． 及时与工程部经理、总工程师沟通工作中的各事项，以确保整个项目在实施过程中的顺利实施； 11． 负责工程筹建阶段、施工阶段、竣工验收阶段与政府部门间手续具体的办理、沟通、协调； 12． 作为集团公司工程管理委员会委员，负责工程项目招投标合同、重要决策向集团公司总监室的申报、沟通，跟踪批复结果，及时汇编完整的批复文件归档； 13． 协助总工程师对各项文件的收集、积累、整理、归档； 14． 完成总经理交办的其他工作； 15． 在确保完成本职工作的基础上，有义务协助公司其他部门办理各项工作；

第三篇：公司业务部部门职责与岗位职责

公司业务部门

一、部门职责

1、根据公司的业务发展战略和规划，研究制定公司业务的市场定位和发展规划，拟定相应的实施方案并组织实施；

2、贯彻执行国家有关法律法规和公司各项规章制度，制订完善公司金融条线的管理规范，强化各项监督检查机制，保障业务合规稳健发展；

3、分解、下达并落实或阶段性经营指标任务，组织考核评价，推动营销团队完成各项经营指标，促进业务发展；

4、构建公司金融业务信息渠道网络，衔接沟通相关政府管理部门及监管部门，采集、分析、挖掘大企业、行业信息资料，调研同业发展状况，及时了解宏观经济发展情况及调控政策的变化动态；

5、建立公司业务的各类操作规范，组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导；

6、为营销人员提供专业技术的支撑和保障，并联动同业、中介、保险、证券等机构，开展新业务、新产品的宣传、策划、推广，包括与内的其它业务部门进行交叉配合，实现整体营销、联动营销；

7、开展客户资源的二次开发，对已有客户发掘其潜在需求，通过个性化产品与服务方案设计，提升营销层次和成效；

8、组织进行客户关系管理，建设、运行、维护客户关系管理系统，制订统一的标准和规范；

9、根据业务发展的需要，配合公司的市场营销策略，组织阶段性市场营销活动；

10、协调解决一线营销部门在营销过程中遇到的各种困难和问题；

11、进行公司业务统计和经营分析，负责公司渠道、银行等对上、对外的各类报表统计、报送，及业务分析等；

12、组织开展对公司金融业务从业人员的各类培训，协助进行从业人员资格认定工作，以及公司市场营销条线各类成功案例的总结和推广；

13、对公司金融业务的营销活动进行管理，确保各类市场营销活动有序进行，杜绝不正当竞争行为；

14、负责公司金融业务客户经理考核系统的操作、运行及维护。

（一）营销部门（团队）职责

1、按照公司金融业务发展战略和工作部署，拟定具体营销方案，并组织实施；

2、负责对目标客户的营销、合作及客户关系管理，落实交叉销售、提升客户渗透率，不断开拓市场份额，扩大各类优质客户群体；

3、遵守国家的各项法律法规及公司的各项管理规定，合规经营、规范操作、正当竞争、优化服务；

4、负责本部门授信客户的风险管理，针对不同客户制定相应的风险控制方案，认真贯彻落实，确保业务稳健发展；

5、了解、收集相关客户信息，挖掘客户潜在需求，配合公司推广产品，依托后台创新业务，努力创造价值，实现公司与客户的合作双赢；

6、积极组织参与市场竞争，依靠技术、服务和先进的理念开展正当竞争，以“服务客户，创造价值，创建品牌”为目标，把“以客户为中心，以市场为导向，急客户所急，想客户所想，帮客户所需”作为客户营销的行动准则；

7、按照公司发展规划，适应银行业发展趋势，优化客户结构和业务结构，确保各项业务持续快速增长。

二、岗位职责

（一）公司业务部门负责人

1、组织制订和实施全公司金融业务发展规划和工作计划，协调开展公司金融业务的整体营销方案和活动；

2、贯彻执行有关金融法规及政策制度，落实公司金融业务工作的各类规章制度，做好内控管理和风险防范，加强对业务流程和操作规范的监督检查，确保公司金融业务健康合规发展；

3、根据对公司金融业务的工作部署，制订、季度和月度工作计划以及阶段性营销计划及方案，组织进行公司金融业务任务目标的分解、落实、考核与评价；

4、组织开展公司金融业务调研，了解宏观调控政策导向，掌握同业发展状况，注重业务经营动态与客户结构分析，及时向领导和相关部门反映公司金融业务的发展情况及遇到的问题，并提出合理建议；

5、负责开拓、建立并维护与综合经济主管部门、商务机构、新闻媒体、金融同业以及社会中介机构的沟通，搭建营销信息平台、促进整体市场份额增长，确保完成公司金融业务的目标任务；

6、组织公司金融从业人员的岗位培训，提高专业队伍的整体素质；

7、负责部门日常事务及人员的管理工作，确保部门各项工作正常有序进行；

8、完成领导交办的其他各项工作和任务。

（二）产品经理岗

1、推广实施公司金融系列产品，组织产品讲解及培训，提高全行对产品的认知度、熟悉度和把握度，帮助客户进行产品应用；

2、响应客户要求，关注公司金融业务发展动态，为重点客户提供合适的解决方案，满足客户的各类贷款、融资及创新业务需求，支持营销部门和客户经理进行产品销售，并跟踪业务进展，及时提供专业服务；

3、通过与和当地同业在投行、公司理财、及供应链融资等业务上的联动服务与创新，谋求与客户之间的双赢；

4、开展对宏观经济、政策、市场、同业等的信息跟踪、收集与调研，确定产品的市场、客户、行业与地区定位，制定产品的计划与中长期规划，进行产品动态分析，提供研究报告，提出营销策略，制定营销方案；

5、针对的区域经济特性，负责公司金融产品的属地化开发创新，进行产品的需求调研与可行性分析，确定开发目标与要素，进行产品流程设计与市场测试，实施产品立项开发，进行产品改进优化，功能完善及个性化改良推动，不断提升产品的市场适应性；

6、负责产品营销和推广，围绕品牌战略制定产品整体推广方案，牵头开展市场策划与宣传推广；

7、主动开展客户资源二次开发，推动各类金融产品的交叉销售和组合营销，致力提升产品销售业绩和市场形象；

8、负责公司金融产品的日常管理，跟踪、评估产品营销效果与客户反馈，制定和调整业务标准、管理办法和操作规程，实施产品的收入管理与定价管理，进行产品咨询与业务指导，开展产品规范运作检查监控，防范业务风险，推动产品合规经营；

9、负责收集整理各类成功营销案例，撰写产品手册，定期组织案例讲解分析，重点从产品应用、创新角度帮助营销人员提高营销技巧；

10、负责各类大型贷款项目的评估、认定，负责大型贷款项目贷后跟踪管理的组织、落实；

11、完成领导交办的其它任务。

（三）公司业务部综合岗

1、承担公司业务条线的文档管理和公司业务部门文秘工作；

2、负责各类公司金融业务的数据统计、整理、分析与上报工作，将各类分析的结果及时通报行内相关部门，保证各类统计数据的真实性、完整性、有效性和合法性；

3、负责营销人员、团队绩效考核系统的运行、维护，及相关的数据分析与上报工作，建立公司业务营销业绩台帐；

4、负责公司金融业务营销过程中各类资料文本（包括各类制式合同文本、产品或业务宣传资料、各项业务操作规则规程等）的保管和领用；

5、负责各类综合性会务及培训事务的组织承办；

6、负责综合建立公司客户核心数据系统，包括重点产业行业数据、重大客户名录，重要关系人员的相关资料等；

7、完成领导交办的其他任务。

（四）营销部门（团队）负责人岗

1、根据下达的经营指标和统一部署，拟定本部门营销方案，并组织实施，确保完成团队营销目标；

2、负责本部门的业务风险控制，做到四个了解，“了解员工，了解客户，了解客户业务，了解业务单据”，针对不同客户的不同情况，拟定相应的风险防范方案，并予以落实；

3、带领并指导本部门客户经理开展客户营销工作，积极维护客户关系，组织对本部门各类客户的调查研究，通过挖掘客户潜在需求，提高我行业务层次和市场份额，推动产品营销、产品创新；

4、按照营销秩序管理相关规定，积极开展营销竞赛活动，促进全行客户营销工作和谐协调进行；

5、严格遵章守纪，依法合规经营，督促本部门客户经理按照制定的营销行为规范进行合规开拓，切实防范风险；

6、组织本部门员工参加业务培训，按照公司上岗资格规定，获取相应的上岗资格，并不断提高团队成员的综合业务素质；

7、完成领导交办的其他任务。

（五）客户经理岗

1、按照业务发展规划进行市场营销，对公司确认的目标客户群进行重点营销，保质、保量、按时完成各项营销工作任务；

2、针对目标客户进行调查和研究，了解其业务种类、范围、规模、经营模式、资金流向、盈利点等全方位的动态信息，通过深入研究客户需求，为其提供具针对性的产品与解决方案；

3、推广现有的各类公司金融产品，根据需要为客户提供创新金融业务服务，做好深度营销和交叉营销，提高客户在我行的业务总量、综合回报和资产质量；

4、积极维护客户关系，做好客户和公司、银行的桥梁沟通工作，保障客户合理需求能够得到及时充分的满足，提高客户忠诚度和业务贡献度；

5、负责对有授信需求的客户进行资信调查，操作和管理具体授信业务，主动防范和化解可能产生的各类风险；

6、收集和分析目标客户的各种信息，建立并定期整理和更新客户文档资料，做好客户日常信息维护工作；

7、积极收集并研究同业市场营销信息，制定相应的工作计划，主动参与竞争；

8、在市场营销的过程中，遵守国家的各项法律法规，执行公司的各项规章制度，确保合规经营，正当竞争，持续发展。

第四篇：业务部职责

业务经理岗位职责

[工作关系]

直接上级：总经理直接下级：跟单员（业务内勤）

[部门职能]

1、协助总经理执行公司制定的业务决策、方针、制度、并跟进业务目标计划的达成；

2、管理业务部的日常工作；

3、监控及督导下属的目标执行情况；

4、掌握市场动态，及时进行应对准备策略；

5、监控各类业务项目的开展；

6、定时检讨业务部运作状态，提交相应合理化建设意见；

7、协助总经理处理好业务杂务，并做好营销策略参谋；

8、协助总经理做好对外公关工作；

[岗位职权]

1、根据总经理指示，对本部门运作有决策指挥权；

2、按公司有关规定，对下属有人事推荐权和考核、评价权；

3、在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资；

4、根据公司发展方针和上级指示精神，有权制订、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权和解释权；

5、其它职权；

[岗位职责]

1、计划管理

(1)负责制订、月度业务预算目标计划，并呈报总经理；

(2)负责跟进目标计划的实施；

(3)负责业务实绩的管理，并督导所属下属进行统计、归类并存档；

(4)负责监督所属部门的对于业务目标的执行情况，并制订月度业务实绩报

告；

(5)合理编排公司出货计划，安排车次，以降低运输成本；

(6)负责组织成品出货，负责对帐物卡的核对，协助财务对客户付款状况追踪；

(7)信息与情报管理，做好商业保密计划

(8)负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略；

(9)负责制订交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施；

(10)负责制订竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施；

(11)负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及业务进行整

合；

3、绩效管理

(1)根据业务目标计划，制订月度考核计划，并配合行政人事部进行考核的实

施；

(2)负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体业务人员的业务素质水平；

(3)负责按计划完成每月货款回笼；

(4)负责收集新产品信息和样品，及时提供给工程部进行研发，负责不定期征

求客户对品质质量要求和其他质量信息，并反馈给公司品管部；

(5)负责监控业务项目的实施，督导下属工作的高效达成；

(6)负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展；

(7)负责研究效率最高的事务处理法，并经常予以检讨；

4、对外、公关管理

(1)负责制订营销外务公关的管理制度，并推行；

(2)负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施；

(3)负责加强完善业务合同，合理控制业务公共费用比例，监控各类合约的签

订、建档工作；

(4)负责对大中型客户的沟通与监控，做好服务跟踪；

5、其他管理

(1)参与或主持相关的工作会议；

(2)负责在本部门推行企业文化管理体制；

(3)负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋；

(4)负责所属人员的考核考评工作的实施；

(5)负责完成上级下达的临时工作任务；

(6)其他未尽述的工作事宜；

跟单员（业务内勤）

[工作关系]

直接上级：业务经理直接下级：无

[岗位说明]

1、以客户订单为依据，跟踪产品或服务运作流向；

2、是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中间枢纽；

3、具备全面的生产进度控制能力，具有严谨的思维、周密的计划，要“一切尽在掌握之中”。

[工作表现]

1、跟单员面对客户，面对订单开展工作；

2、是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带；

3、代表公司的服务品质和企业形象；

4、是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作，对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力；

5、必须了解工厂生产环节的运作情况；

6、对客户负责而追求的交期达成率掌握在生产部门的手里，沟通、跟催等能力是跟单工作的挑战性所在。

7、是业务经理的助理，跟单员是老板的助理，更多时候，跟单员是客户的助理。[具体事务]

1、对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运物流跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标；

2、与客户接洽，演示产品，回答顾客的疑问；

3、为客户提供各种服务，提供咨询意见，加速交货；

4、收集市场信息进行市场调查；

5、协助业务经理接待、管理、跟进客户。

（1）传真、电子邮件等文件的回复，打印或验签

（2）计算报价单

（3）验签订单

（4）填对账表

（5）目录的寄送与登记

（6）寄样品

（7）客户档案的管理

（8）来访客户的接待

（9）主管交办事项的处理

（10）与相关部门业务的联系

6、对客户所订的产品的交货进行跟踪协调（生产进度、货物报关、货物装运等）。

第五篇：业务部职责

业务部工作职责：

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并与公司市场部、设计部交接好相关的工作；

3.办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;

4.负责与客户签订合同时，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

5.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

6.在每月5号之前填写有关销售提成表格，交由财务部门审核。

7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

8.对自己业务负责到底,对自己客户应收的款项,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理；若是公司小型客户，先在公司打印相应的对账单再去收账，收账之后须有客户签字，签字之后带回凭证交由财务。

9、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道；

10、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.。

11.完成总经理交办的其他任务。