第一篇：《创新与创业管理》第一次作业
列举使商机成功的五个步骤，并解释什么是商业模式？
答:五个步骤——
1、抓住商机：了解创造商机的因素；计算机会成本；评估风险和回报。
2、通过市场研究调查需求：进行初步讯问；准备资料的搜索；完成研究找出答案。
3、制定计划：询问正确的问题；制定商业计划。
4、确定所需资源：建立人际关系网；满足融资需求；收集技术和技巧。
5、业务管理：保持计划性；提交一份完整的解决方案；培育高级资源。
商业模式——
可行的市场定位。商业模式是描述你的公司如何在市场上建立价值。它包括独特 的产品、服务、形象和分销的组合。它同样包括基本的人员组织和完成他们工作所需要的运营基础设施。也可以定义为下面简单的一句话：商业模式是企业应用知识抓住价值的方式。商业模式是为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效 率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统 达成持续赢利目标的整体解决方案。
第二篇：创新与创业管理作业
浅述当代中国创业的意义及创业环境
摘要在知识经济时代，创业能为社会注入新鲜活力，能够有效的促进经济可持续发展和构建社会主义和谐社会，能够缓解就业压力，能够推进富民强国的进程，推进高效培养创新创业型人才的进程。此外，我国现阶段的国情为创业提供了很多有利条件。同时，大学生创业也具有很大的优势。
关键词 创业意义 社会发展 创业环境 大学生创业
一、当代中国创业的意义
在现如今的知识经济时代，高科技产业的发展已成为已过竞争力的主要决定因素，而高科技产业的发展不仅需要大批具有创新精神和创造力的人才，更需要一个完整的创业体系的支撑，创业已成为发达国家经济社会可持续发展的原动力。同样的，创新精神、创业精神对于中国经济可持续发展与和谐社会的建设也有着重要而深远的影响。
（一）创业极大的推进了中国经济社会的发展。
创业能够促进产业结构、经济结构和社会结构的调整，有力的推动社会经济发展。一个社会创业活动发展得越好，人们的物质、文化生活水平也就越高，从而推动社会经济的繁荣与发展。因此，创业是经济增长的一个积极的促进因素。经济增长必然引起一系列产业结构、经济结构乃至社会结构的变化，而一系列的产业结构、经济结构乃至社会结构的变化又可以推动经济的增长。当前中国经济结构调整的重点是发展高新技术产业和对传统产业进行升级改造，大量成功的创业企业必然会为社会经济注入新鲜活力，有利于促进整个社会生产力的发展。创业成功有利于社会资源的合理配置，从而推进经济结构的战略性调整。创业企业要能够生存并获得持续发展，必须具备很强的竞争力，从行业内的发展来看，创业企业的成功将会影响行业现有的经营格局，加剧行业经营的竞争状态，形成优胜劣汰的局面。竞争的结果有利于资源向经营良好、效率更高的企业流动，从而促进社会资源的合理配置，产生较高的社会效益，推动社会主义市场经济的快速发展。创业成功有利于促进知识向现实生产力的转化。一个国家知识密集型企业所占比重的大小，往往反映出这个国家科技实力与综合实力的强弱。知识密集型企业能够为社会带来相对较高的附加值，创造更多的社会财富。在当今中国，更多的创业企业正逐渐由具有较高知识水平的创业者创办，知识与管理已成为重要的资本参与与企业的分配。因此，创业成功有利于知识向资本的转化，有利于资本与知识、技术的融合，资本借助知识又能发挥更强大的作用，这将有力的促进经济发展、财富增长和结构调整，提升国家整体竞争力。
（二）创业能从根本上缓解社会结业的巨大压力。
就业是民生之本，是人们改善生活的基本前提和基本途径。我国有十三亿人口，是世界上人口最多的国家，就业压力尤为巨大。目前，我国的改革正进入攻坚阶段，产业结构正在进行优化和调整。与世界工业化国家曾经出现过的情况类似，我国在这个重大社会转型期，就业矛盾十分突出。
因此，我国要实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业。这是基于中国国情，将剩余的劳动力资源转变为创造财富的人力资本，是我国转变经济增长方式的必然选择。此外，还要从解决就业问题出发，鼓励和推动创业已成为中国长期重要的政策取向。促进创业带动就业，就是征服通过政策支持和服务保障，营造良好的创业环境，调动劳动者创业积极性和主动性，通过自找项目、自筹资金、自主经营、自负盈亏、自主创办生产和服务项目或企业，在实现自身就业的同时，带动更多劳动者就业。促进以创业带动就业，是就业工作中最活跃、最有效的战略。
（三）创业能够推进富民强国的进程。
通过鼓励和支持人民群众自主创新创业，让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相迸发，一切创造社会财富的源泉充分涌流，更多的财富由全民创造，更多的成果由全民共享，促进全民共创财富、共享财富的体制机制的建立。创业才能富民，必须充分调动广大人民群众的积极性，切实尊重群众的首创精神，支持群众勇于实践、勤于探索，形成鼓励创业的社会氛围。如果能在全社会形成这样的氛围，则必然促进大批创业企业家的涌现，一个企业家的生产会为社会带来的可能仅仅是一个企业的发展，但大批创业企业家的产生必定会对整个国民经济繁荣发展、对富民强国基本国策的落实产生巨大的推动作用。因此，大力推进创新创业不仅可增加就业机会，降低社会失业率，促进社会资源的优化配置，更为重要的是可以加快科研成果的转化，调整和优化我国产业结构，提高创富能力，迅速提高人民群众的富裕程度，从而大大增强综合国力和国民财富，并最终形成民富国强的创新型国家。
（四）创业能推进高校培养千百万创新创业型人才。
积极推进大学生创新创业教育和自主创业，是高等教育改革发展的必然要求。高等教育承担着培养高级专门人才、发展科学技术文化、促进现代化建设的重大任务。创新创业教育的核心是培养大学生创新精神和创业能力，引导高等学校不断更新教育观念、改革人才培养模式、改革教育内容和教学方法，将人才培养、科学研究、社会服务紧密的结合起来，实现从注重知识向更加重视能力和素质的转变，提高人才培养的质量。创新创业教育的最终目的是培养大批社会急需的创新创业型人才，并非要求受教育者都去创建自己的企业，而是通过传授创业知识，培养创新精神、创业素质，培育和提高大学生的社会生存能力、竞争能力和可持续发展能力，成为社会所需要的高素质创新创业型人才。这是构建创新型国家和提高国家竞争力的最为重要的人才基础。
二、当代中国创业环境
虽然，创业很难，但是随着我国经济的发展，促进创业带动就业已经达成共识，以及结构调整和体制改革，已经为创业提供了很多有利条件。
创业，是最积极、最主动的就业，它不仅能解决劳动者的就业问题，还能通过带动更多就业产生倍增效应。促进创业带动就业是党的十七大提出的明确要求，也是做好新时期就业工作的一个主要增长点。据中国劳动保障科学研究院劳动科学研究所副所长莫荣介绍，在我国，每新增1个个体工商户，可以带动2人就业；每新增1个私营企业，可以带动13人就业。弘扬创业精神，营造创业环境，发挥创业带动就业的作用，正在成为全社会的共识。
创业，能促进经济社会的发展，而我国现阶段的各种现状，也为创业打下了坚实的基础，为创业提供了有利条件。
首先，经济发展为创业提供了基础。国内外经验表明，在成熟稳定的经济体中，创业机会并不多。而我国为促进国民经济又好又快发展，关键要在加快转变经济发展方式、完善社会主义市场经济体制方面取得重大进展，从而为创业者充分施展才能提供了广阔的空间。
其次，我国广阔的市场为创业提供了机会。我国经过近30年的高速增长，经济总量和市场容量大大增加，成为世界不可替代的经济体，市场需求旺盛，为创业提供了机遇。
再者，随着我国经济发展更加注重提高自主创新能力、提高节能环保水平、提高经济整体素质和国际竞争力。新技术的涌现、互联网的运用、新能源和新材料的开发，为创业提供了全新的空间。
此外，政策环境正在得到改善。近年来，政府部门也纷纷表示要研究完善相关政策；要进一步采取针对性的税收扶持政策，大力发展第三产业、劳动密集型产业，研究完善进一步支持中小企业、个体经济发展的税收政策；要充分发挥小额贷款的作用，从而促进创业带动就业。
三、大学生创业的优势
（一）政策优势
为支持大学生创业，国家各级政府出台了很多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。对打算创业的大学生来说，了解这些政策，才能走好创业的第一步。根据国家的有关规定，应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠政策，详细包括：
高校毕业生(含大学专科、大学本科、研究生)从事个体经营的，自批准经营日起，1年内免交个体户登记注册费、个体户治理费、经济合同示范文本工本费等。此外，假如成立非正规企业，只需到所在区县街道进行登记，即可免税3年。
自主创业的大学生，向银行申请开业贷款担保额度最高可为7万元，并享受贷款贴息。
(1)大学毕业生做个体户一年免五项收费。
(2)大学生自主创业免费存档2年。
(3)只需凭借身份证及大学学生证即可创办企业。
(4)免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保以及部分税费减免。
(5)低息贷款。
(6)大学生、研究生可以休学保存学籍创办高新技术企业。
(7)“彩虹工程”将通过多种方式帮助扶持大学生创业带头人。
(8)申请《自主创业证》将提供三大优惠政策：即优先受理，优先办照并简化登记手续;申请从事小规模私营企业的，实行试办期制，试办期间，免收注册登记费、变更手续费、年检费;减免企业所得税。此外还享受贷款担保，贷款金额一般在2万元左右。此证在三年内有效。
（二）自身优势
1.大学生往往对未来充满希望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，而这些都是一个创业者应该具备的素质。
2.大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，而目前最有前途的事业就是开办高科技企业。技术的重要性是不言而喻的，大学生创业从一开始就必定会走向高科技、高技术含量的领域，“用智力换资本”是大学生创业的特色和必然之路。一些风险投资家往往就因为看中了大学生所掌握的先进技术，而愿意对其创业计划进行资助。
3.现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。
4.大学生创业的最大好处在于能提高自己的能力、增长经验，以及学以致用；最大的诱人之处是通过成功创业，可以实现自己的理想，证明自己的价值。
（三）大学生要想有创业能力，必须把握核心能力的如下特征：
1.价值优越性 核心能力应当有利于企业效率的提高，能够使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀。
2.异质性 一个企业拥有的核心能力应是独一无二的，这是企业成功的关键因素。核心能力的异质性决定了企业之间的异质性和效率差异。
3.不可仿制性 核心能力是在企业长期的生产经营活动过程中积累形成的，深深地印上了该企业特殊组成、特殊经历的烙印，其它企业难以复制。
4.不可交易性 核心能力与企业相伴而生，虽然可为人们感受到，但却无法像其它生产要素一样通过市场交易进行买卖。
5.难以替代性 和其它企业资源相比，核心能力受到替代品的威胁相对较小。没有核心能力的创业不过是昙花一现。
当然，在创业初期，创业者也要做好充足的准备。首先，创业者在创业初期一定要做好市场调研，在了解市场的基础上创业。一般来说，大学生创业者资金实力较弱，选择启动资金不多、人手配备要求不高的项目，从小本经营做起比较适宜。其次，在创业前要仔细了解所经营项目的详细知识，根据自己的实际情况选择合适的创业项目，为创业开一个好头；撰写一份详细的商业策划书，包括市场机会评估、赢利模式分析、开业危机应对等，并摸清市场情况，知己知彼，打有准备之仗。
第三篇：创新与创业作业-创业计划书
2015-2016学年第 1 学期 《创新与创业》课程作业
创业计划书
创业团队：北京邮电大学创业小组联系地址：北京市海淀区西土城
10号北京邮电大学2016年1月13日
一、项目创想
随着时代的发展，人们经济收入的提高，消费观念的转变，休闲类食品不仅种类越来越多，并且产品结构也向着风味型、营养型、享受型甚至功能型的方向发展。如今，休闲食品已不再只是小孩子的专利，而是受到了越来越多的不同年龄人群的喜爱，不论是居家生活还是出外旅行，休闲类食品已经成为我们生活中的一种消费“新食尚”，发展至今，休闲食品俨然成为食品消费的重要内容，而时尚化更已成为休闲食品产业争夺消费者的重要策略。休闲食品的消费市场不断扩大，消费人群随之增多，新产品种类不断推出，在这种情景下，我们的奇异果冻吧应运而生了。
二、企业概述
奇异果冻吧是一个拥有独立网店，经营果冻食品的专业店铺，奇异果冻吧为大学生自主创业品牌，进行小成本投资，做的是营养均衡，休闲的，时尚的精美果冻食品，面向广大的中低档消费者群体。
果冻屋现做现卖果冻、果冻粥以及深受年轻人喜欢的果冻个性蛋糕，尤其是果冻情侣蛋糕，这些均打破了市场的局面，同时该蛋糕以海藻为原料，制作中不加防腐剂，从而保证了食品的安全。健康的，才是开心的;开心的，就是健康的!
三、文化建设
随着时代的发展，一股新潮的消费时尚席卷全球——休闲食品，它是一种提高人们生活质量的重要产品，也是温饱阶段向小康阶段乃至富裕阶段过渡中的必然产物，有着广阔前景。由于各民族、各地区的生活习惯和人文背景的不同，食品有其地域的特殊性。泡跑堂果冻蛋糕弥补了过生日只吃奶油蛋糕的市场空白，可以根据客户的需求来制定定做，可以做成卡通、情侣、福寿、祝福鱼节日等样式，不同的口味表达不同的情感，不同的花样有更深的祝福。点上一支果冻腊，朦胧柔和的灯光，更衬托着一种温馨浪漫的气氛，成为婚宴、婚请、生日party、朋友聚会的最佳选择!果冻产品的主流趋向天然化、功能性。质地嫩滑的果冻，辅以天然果肉，形成了独特口感，并含有水果的营养成分。市场上有菠萝、柑橘、桃、梨等品种的果肉果文化通过整合成为一套有效指导和约束组织整体行为、员工行为及组织风格的价值理念。组织文化建设是一个动态发展、持续学习的过程，强化以共同价值观为核心的组织文化，要求组织始终明确经营理念，培育组织精神，增强凝聚力，塑造良好的组织形象，特别是要构筑“以顾客为中心”的组织文化，提供销售的可持续支撑。
四、市场预测
4.1流行趋势
时下市场上充斥着各种口味不同、式样不同的果冻，归结起来这些产品无非都是为了满足顾客休闲的需求(娱乐、时尚、口感……)、满足美丽的需求、满足健康的需求、满足成长的需求。消费者购买果冻用于食用和送礼。果冻小巧、味道好，有一定营养价值，所以它的购买频数较高;果冻轻盈美观、营养丰富，成为礼尚往来的佳品，为此许多厂家推出了方便送礼的“果冻大礼包”。因此，休闲食品的消费市场不断扩大，消费人群随之增多，新产品种类不断推出，“休闲的就是时尚的”已成为人们对食品时尚性的共识，休闲食品不只是口感好、有益健康的食品，更成为促进人们交流的介质，是适于表达情感的载体。
果冻产品，自从一九八○年代中期进入中国市场以来，其丰富的口味和特殊的口感很快受到广大消费者，特别是青少年朋友的青睐。一九九○年代中后期，随着需求的迅速扩大，果冻行业逐步形成产业。发展至今天，果冻行业在我们国家已经成长为一个总销售额达70亿规模的产业，并超过日本成为世界上最大的果冻生产国和销售国。
果冻产品的未来主流趋向天然化、功能性。质地嫩滑的果冻，辅以天然果肉，形成了独特口感，并含有水果的营养成分。市场上有菠萝、柑橘、桃、梨等品种的果肉果冻产品，可供广大消费者选择。另外，应消费者对果冻保健功能的需求，市场上还出现了高钙果冻、芦荟果冻等品类。所有类型的果冻，其可溶性固形物含量要求在15.0%以上，即白糖添加量为15%，与糖果相比可称低热量食品。含乳型果冻蛋白质要求为1.0%以上，在食用果冻的同时也摄入了由乳制品带来的优质蛋白。营养健康型果冻，日益受到消费者的青睐。
随着我国人民生活水平的提高，休闲成为大众生活不可缺少的重要部分，而休闲食品也由原来仅能充饥，发展到现在既可满足口感需求，又可提供所需营养，还能调节心情。近年休闲食品市场需求量呈持续增长势头，按年增长速度10%计算，预计今年中国休闲食品市场需求额将超过千亿元。但中国目前的消费水平偏低，市场潜力仍很大
4.2竞争环境分析 休闲食品每年有近三百亿的市场容量，越来越多的国内外休闲食品品牌进入这个市场，相互之间争夺市场，虽然近年国内休闲食品市场发展迅速，但专家表示，国内本土品牌休闲食品的种类与国外相比，品种还是较为有限，无论在新产品的开发、口味的多样化、包装的个性化、产品的营养化方面都存在较大的差距，缺乏足够的市场竞争力。果冻业不但有激烈的业内竞争，还有与薯片、糖果等其他产业的竞争，因为它们同属于休闲食品的范畴。果冻业不能只着眼于行业内的竞争，还要不断创新，分析消费者心理，充分为消费者考虑，提高营养价值和休闲品味，来占领休闲食品的市场。
五、创业优势分析
5.1自身优势
a、大学生创业往往对未来充满希望，有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，而这些都是一个创业者应该具备的素质。
b、大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的知识技能优势。知识的重要性是不言而喻的，“用智力换资本”是大学生创业的特色和必然之路。
c、大学生属于年轻一代，对流行时尚的敏感度强，可以始终走在流行的前列，和适合此类项目的创业。
5.2政策优势
近年来，为支持大学生创业，国家各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。根据国家和各市政府的有关规定，各地区应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠政策，具体包括：
高校毕业生(含大学专科、大学本科、研究生)从事个体经营的，自批准经营日起，一年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等。此外，如果成立非正规企业，只需到所在区县街道进行登记，即可免税三年。
自主创业的大学生，向银行申请开业贷款担保额度最高可为10万元，并享受贷款贴息。
六、营销策略
(1)广告：奇异不会利用昂贵的电视媒体，并且通过物美价廉的商品和优质的服务扩大知名度和美誉度，利用口碑效应使所有顾客成为奇异的“活广告”!当然也可以借助有良好名誉的报刊进行宣传这样既节省了费用，又扩大了范围。
(2)促销：
a、定期开展配送活动：销售旺季，休闲食品往往是采取“现场品尝”、“买一赠一”或“礼品赠送”等促销活动。
b、抽奖活动：每天前十位消费者有机会免费抽奖。c、夏天在广场销售或网吧联动可增加更多销量。d、果冻蛋糕会员制销售，增加蛋糕销量。
七、经营管理
1）店长——创业者(二人)掌管财务、制定决策;进购货物;负责收银与服务区;管理网店。2）店员(3名)：
成品区导购员一名——帮助顾客选择成品的商品。
自选区导购员一名、制作员一名——帮助顾客选择材料、设计样式并制作。
八、财务计划
8.1 资金来源——保证贷款
由父母或是亲戚的同事作担保，即可在工行、建行等金融机构获得10万元左右的保证贷款，从而较快的获取创业资金。
8.2 早期资金投放及回报情况
店面面积为五平米米到十平米米，一平米米到二人均可，封口机1台、刨冰机1台、沙冰机1台、巧克力喷泉机1台、果冻专用模具5套、制作果冻专用器具1套。店内需3～4店员，员工工资占投资额的10%左右。留2000元用于平时经营流通。剩下的投资用于进货。
8.3 具体费用安排如下：(1)店面租金：2500/月(2)设备投入： 电脑一套3500元 柜台3000元 电话机一台70元 刨冰机一台300元 沙冰机1台300元 巧克力喷泉机1台200元(3)通讯费用 上网费用：40元/月(4)电费：400/月
(5)工人工资：2500元×三人/月=7500元/月(6)推广费用：传单费用约为300元/月
前期不准备采用电视广告，因为资金有限。所以采取廉价而精美的传单和口碑效应进行宣传。一次性投入为：7570元。每月费用：10440元
九、风险管理
9.1 存在的风险
市场竞争激烈，已有相对成功的品牌，对于泡奇异果冻吧这样一个刚开办的小店市场接受程度难以预测。且产品时代感较强，难以把握流行趋势。泡奇异果冻吧特色经营比较前卫，没有实践经验，缺乏借鉴者，效果难以预测。
9.2 应对措施
把握时尚潮流，不断创新，紧跟年轻人的步伐，加快商品更新频率。要努力提高企业文化。针对顾客趋于理性和个性化的消费需求，通过市场细分来有针对性地提高品质，明确业务范围，增强竞争力。提供个性化服务能极大地增加产品的附加值。针对不同的消费需求提供相应的产品和服务，把每一个消费者都看成是一个细分市场，根据消费者的个性需要生产商品。同时，可以根据不同的顾客特征，如年龄、性别、性格、喜好等，为顾客提供有针对性的购买建议。
第四篇：创新与创业管理
创新与创业管理
开始时间 状态 完成于 耗时 分数 成绩
题目1
正确
获得10.00分中的10.00分 标记题目
2018年10月20日 星期六 16:27 完成
2018年10月20日 星期六 17:09 42 分钟 20 秒 15.00/19.00
7.89/满分10.00(79%)题干
创业者的胜任力冰山模型的最底层是 选择一项： a.技能 b.知识 c.动机
d.品质 反馈
你的回答正确 正确答案是：动机
A卷 题目2 不正确
获得1.00分中的0.00分 标记题目
题干
创新可以分为三大类，下面选项中不属于这三类的是 选择一项： a.技术创新 b.市场创新 c.组织创新
d.产业创新 反馈
你的回答不正确 正确答案是：产业创新
题目3 正确
获得1.00分中的1.00分 标记题目
题干
下面哪一项不属于创新的类型 选择一项： a.产品创新
A卷 b.模式创新
c.服务创新 d.工艺创新 反馈
你的回答正确
正确答案是：模式创新
题目4 正确
获得1.00分中的1.00分 标记题目
题干
下面哪一项不属于创新的模式 选择一项： a.逆向思维模型
b.同步耦合模型 c.相互作用模型 d.线性模型 反馈
你的回答正确
正确答案是：逆向思维模型
题目5 正确
A卷 获得1.00分中的1.00分 标记题目
题干
下面关于TRIZ的哪一项描述不正确 选择一项：
a.是基于知识的方法
b.大量采用自然科学和工程中的效应知识 c.是面向人的方法 d.是面向机器的反馈
你的回答正确
正确答案是：是面向机器的
题目6 不正确
获得1.00分中的0.00分 标记题目
题干
下面哪一项不属于产生新知识的三种主要途径 选择一项： a.发现 b.创造 c.综合
A卷 d.实验 反馈
你的回答不正确 正确答案是：创造
题目7 不正确
获得1.00分中的0.00分 标记题目
题干
下面哪一项不是创新者思维应具备的特征 选择一项： a.系统性思维
b.抽象性思维 c.超前性思维 d.创造性思维 反馈
你的回答不正确
正确答案是：抽象性思维
题目8 正确
获得1.00分中的1.00分 标记题目
A卷 题干
驱动方正集团发展的内在基因是 选择一项： a.持续创新
b.不断突破 c.集思广益 d.增加投入 反馈
你的回答正确
正确答案是：持续创新
题目9 正确
获得1.00分中的1.00分 标记题目
题干
下面哪一项不属于发明原理 选择一项： a.分割 b.分离 c.预补偿 d.解决冲突
反馈
A卷 你的回答正确
正确答案是：解决冲突
题目10 不正确
获得1.00分中的0.00分 标记题目
题干
衡量一个企业商业模式是否合格有9个要素，下面不属于这些要素的一项是 选择一项： a.客户关系 b.分销渠道 c.人才配备 d.价值主张 反馈
你的回答不正确 正确答案是：人才配备
A卷
第五篇：花店创业计划书-创新与创业作业
***学校
缘定花店
创业计划书
[ 2012年 12月5日]
姓名班级
学号
（本创业计划是以常州信息学院附近写的，只需更换地址即可，本创业计划老师评的优秀，希望大家给好评哈„„）
一、项目背景
随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。随着社会的进步与发展，以大学生为代表的青年消费群体的消费潜力也日益的突显出来。
环顾常州大学城附近，并没有一家花店是针对大学生这个群体而服务的，都是普普通通的花店。而我的计划就是将花店的主要消费人群定为在校的大学生。同时可在将大学生这一群体的份额抓稳后，再开拓新的市场，如大学城周边小区的人群。
二、项目策划
1．花店名字意义
“缘定”取义“缘定今生”。寓意着能够有情人终成眷属。给消费者一个吉祥的彩头。一方面也会拉动销量的增长。
2．公司使命
提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的一线牵将成为一个可爱的精灵，把祝愿和幸福送到千家万户，为人类创造最佳生活环境。有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展。
3．公司目标
以方便学生为宗旨。一年的时间在常州大学城的大学生中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。基本实现在大学城的垄断。并在常州大学城的6所大学，找到校园代理。一年半的时间里，开第2家分店。
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
“缘定”花店，主要是面向大学生的花店。应紧随大学生的消费观。努力迎合大学生。
常州大学城现有学生7万左右，因此目标消费者定位为在校大学生。由于信息学院的附近有几个规模不小的居民小区，所以，我认为应该先以信息学院为中心。其他学校可先找校园代理，将来逐步扩大市场，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来
在校生毕业后仍将成为本店的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。
2.调查结果分析
前一段时间，我对周围的同学进行了一次问卷调查。主要对他们的消费心理，以及消费时间进行了一次调查。调查结果如下：
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。
⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格，但从其职业与收入来看应侧重于中低档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
四、经营策略
可通过电话订购送货上门。节假日可打折。根据季节等情况进行促销。建立客户信息分析，对客户特殊节日可优惠购买，赠送礼物等。同时也应该增设网上订货服务。如通过QQ，门户网站等。
1.品牌策略
品牌是一个企业的生命，虽然只是一个花店，但是还是应该注重品牌效应。这样才能在大学生里建立知名度。在品牌包装上，应该时刻把握住大学生的潮流方向。要做到吸引大学生的注意力。不能out。
2.价格策略
在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，尽量满足大学生的需求。同时，对普通用户的要求也要尽量满足。
3.促销策略
⑴宣传策略
1.于校园主干道上悬挂统一的彩色横幅，数量为3-5条，以花店网址和实体花店搭配悬挂。
2.在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，放置宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。
3.请学校广播站播放花店拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。
4.为营造气氛，可在特别的日子里，组织抽奖活动，中奖者可以享受优惠或小礼品等奖励。
5.可以凭请人员去学生宿舍进行宣传。
⑵服务方面
花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式:
1.打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。
2.设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。
3.第一次买花或订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
4.不定期的与消费者交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
5.对待消费者的问题必须详细解答并面带微笑。
6.对于已售出盆栽如有衰败可帮助抢救。
7.向客户传授一些花卉盆栽保养知识。
8.宣传关于花卉盆栽与人养身知识。
9.订购鲜花，附带祝福卡片。
五、渠道建设
就目前来看，花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。
六、营销效果预测与分析
1.营业额收入：据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元左右。
2.支付方式：根据有关材料网上在线支付将会达到20%，货到付款也会占很大一部分。
3.订货方式：E-MAIL定单，直接进缘定花店门户网站订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购、QQ订购。
4.客户特点：年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。
5.消费特点：60元以下的鲜花最受欢迎。
七、经营成本预估
1.原则:
尽量节约成本，但同时不能跟不上潮流，要满足大学生的消费心理。要给顾客留下家的感觉。
2.初期投资:
这一时期，资金主要用于信息学院店的店面租金，店面布置，产品采购，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币3千元左右。从花店的布置到正常运作起大约需要一个月的时间。
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射剩余的5大高校，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是花店前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。
八、投资预算
1.店面租金1200元/月，店面布置700元，花种采购500元，宣传费用200元
2.每支花平均进价1.0元，平均售价3.0元，平均包装费5角，每支花平均赢利1.5元，刚开业期间，每天平均销售额50支，赢利75元，一个月2250元。若遇到重大节日，日盈利额保守估计为600元。
3.花店步入正轨后，2-3个月即可收回成本。
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