地产商业基本培训知识

第一篇：地产商业基本培训知识

地产商业基本培训知识

一、商业地产

指按照用途划分的用作商业用途的房地产,包括酒店,超市,临街商铺,大型住宅项目的商业配套,购物中心,特色商业街区,商业广场,专业批发市场,SHOPPINGMALL等用途的房地产.二、商业地产的类别划分

1、按照开发形式进行分类

2、按座落位置分

3、按规模分

4、按照投资价值分类

5、按照商铺的位置形式分类

1、按照开发形式进行分类（1）商业街商铺;（2）市场类商铺（3）社区商铺（4）住宅底层商铺;

（5）百货商场、购物中心商铺;（6）商务楼、写字楼商铺;（7）交通设施商铺

2、按座落位置分（1）市中心区商业;

（2）居住区附近及其他市区商业;（3）交通枢纽附近商业;（4）市郊商业

3、按规模分

（1）大型—建筑面积过万平米；

（2）中型---分布广泛大型商业区的补充；

（3）小型---填补大中型商业区的空白,为人们生活提供方便。

4、按照投资价值分类

（1）“都市型”商铺--绩优股；（2）“社区型”商铺--潜力股；（3）“便利型”商铺--冷门小盘股；（4）专业街市商铺--高科技股；（5）其他商铺--“一般股票”。

5、按照商铺的位置形式分类铺面房和铺位

三、什么叫购物中心shopping center(S．C)

是多种零售店铺、服务设施集中在由企业有计划地开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服务设施的集合体。

四、MALL

目前世界大型商业地产的顶级形态---可以定位为规模在10万㎡以上,由管理商者统一经营管理,主要采取出租方式运营的集零售,娱乐,餐饮,休闲等一体的复合商业业态.五、超市及分类

开架售货，集中收款，采取自选销售方式,以销售生鲜商品,食品和向顾客提供日常必须品为主要目的的零售业态.根据商品结构的不同，可以分为食品超市和综合超市。大型超市—实际营业面积6000㎡以上,满足顾客一次性购齐的零售业态.根据商品结构,可以分为以经营食品为主的大型超市和以经营日用品为主的大型超市.仓储会员店---以会员制为基础,实行储销一体,批零兼营,以提供有限服务和低价商品为主要特征的零售业态.六、步行街的起源

最初出现步行街，是因为城市膨胀，尤其是汽车的飞速发展使人们在郊区居住成为可能，由于城市中心的拥挤不堪和生态环境的恶化，人们搬到郊区去居住。政府为了复活城市中心的活力和魅力以及商业物态，因此建了步行街，使得人们在城市中心生活也一样拥有安静、繁荣而方便购物、娱乐的场地。步行街始终是城市本身魅力的反映。

七、专卖店、便利店、连锁店、百货店专卖店(exclusive shop):

门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态。

便利店(方便店)convenience store(Cv．S):满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态

货店 department store(Dept．)：

在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展各自的进货、管理、运营的零售业态.连锁经营：

一种商业连锁,即经营内容相同、使用统一店名的若干个门店组成一个联合体,在同一个总部的管理和规划下进行专业化分工,使复杂的商业活动简单化, 是一种实现规模效益的经营组织形式。

八、街铺

沿街两侧的铺面及商业楼里面的铺位都属于商业街商铺。

九、业态、业种业态 ？－－以什么方式卖业种 ？－－卖什么

十、历史上的八次零售业态创新十一、十一、解读“城”与“市”

（一）城市与商业地产――“城”与“市”

十二、商业地产一般都分布在城市最重要的地段，最显要的位置，代表着城市的形象，注重商业地产项目与整个城市的协调统一，将能够为城市增光添彩。

十三、“城市” 要有个观念的更新，不然，“城”建得“美仑美奂”，“市”却冷背呆滞了。没有“市”的“城”，怎么还叫“城市”？十四、十一、解读“城”与“市”

（二）从“城”与“市”的关系看商业发展十五、一是要特别重视城市发展的趋向，去抓住商业发展的机遇；

十六、一是应以商业发展的前瞻性、拉动性，影响、促进城市建设的规模转型。对于大型商业地产项目这种有大影响力和拉动力的商业巨市，更当如此。

十二、商业地产对人才的要求 未来的商业地产人才，十七、－－是既懂城市运营又懂商业规律和房地产运作的复合人才

十八、－－要站在城市、地产与商业之间，为商业地产项目开展包括商业前期定位、营销方案、出售出租的完善的服务流程，明白应该建多大的商业，商业业态是如何搭配的，实现商业与城市、与房地产最有价值的对接，充分实现城市与商业、商业与房地产的市场联动。城市化背景下商业与地产的对接研究商业业态的规律业态的变化

十九、研究城市、商业与房地产的结合，是目前摆在商业地产开发商面前最棘手的问题。二十、十三、商业地产的发展态势

（一）天河城广场样板效应

二十一、天河城广场总投资12亿元，建筑面积16万平方米，营业面积10万平方米的天河城广场成为广州少有的大型高档购物中心，每天的客流平均达到30万人次，2002年整个购物中心的营业额达到36亿元，租金收入3亿多，二十二、商业房地产的三重利诱惑：

二十三、一重利，商业赢利和物业升值；

二十四、二重利，提升开发企业知名度，增加股票在资本市场上的吸引力；三重利，以物业增值和现金流吸引银行，增加授信额度。

第二篇：基本商业知识

基本商业知识

ｗｗｗ．ｄｂ１１８．ｃｏｍ

1、有关私营及合伙企业、有限公司的法律法规

2、怎样进行验资

3、怎样申请开业登记

4、哪些行业不允许私营

5、哪些行业的经营须办理有关行业管理手续 ｗｗｗ．ｄｂ５ｃｓ．ｃｏｍ

6、怎样办理税务登记

7、纳税申报有哪些规定和程序

8、如何领购和使用发票

9、银行开户程序和有关结算规定

10、成为一般纳税人有哪些条件

11、你应该交哪些税费，如何交纳

12、怎样获得税收减征免征待遇

13、怎样进行帐务票证管理

14、国家对偷漏税等违反行为有哪些制裁措施

15、增值税率及计征方法

16、工商管理部门怎样进行经济检查

17、行业管理部门如何进行行业管理和检查

(二)营销知识

1、市场预测与调查知识

2、消费心理、特点和特征知识

3、定价知识和策略

4、产品知识

5、销售渠道和方式知识

6、营销管理知识

(三)货物知识

1、批发、零售知识

2、货物种类、质量和有关计量知识

3、货物运输知识

4、货物保管贮存知识

5、真假货物识别知识

(四)资金及财务知识

1、货币金融知识

2、信用及资金筹措知识

3、资金核算及记帐知识

4、证券、信托及投资知识

5、财务会计基本知识

6、外汇知识

(五)服务行业知识

1、服务行业管理的法律法规

2、各专业服务行业的行业规则、业务知识

(六)经济法常识

(七)劳动用工及社会保障知识

(八)公关及交际基本知识对自谋职业者来说，上述知识不需要全部都掌握，只需掌握与你选择的挣钱方法有关的知识，各取所需，学以致用。

上述知识的取得，可以通过福州铭恒鑫贸易公司专业培训，就业指导咨询，广播电视媒体讲座，自学或向别人请教等多种方式获得。可以边干边学，边学边干，带着问题学，学以致用，逐渐了解和掌握。

“合法经营、劳动致富”是每一个自谋生路人员应该确立的基本观念。无论做什么，都应遵纪守法，不能靠投机取巧，坑骗顾客致富，也不能偷偷摸摸地干，因此，办理必要的合法开业手续是合法经营的前提。当然，目前来看，有些自由职业者开展的业务或许还无需办理合法开业手续，如自由撰稿人、作家、画家、演员、作曲家、家教、家庭保姆和钟点工，上门服务从事简单的维修服务人员等，但也必须依法纳税，同时也要考虑以合法形式和手段保护自己做为自由职业者的合法权益。

第三篇：基本急救知识 培训材料

急救知识

人人与“急救”有关，因为谁都难免分发生一些危急情况，甚至意外伤害。即使自己未受到病痛伤害，在工作和生活的环境中，在旅游出差的路上，有时也会遇到紧张突愕的场面，需要你伸出援助的手。所以，学点急救知识实在是件重要而有意义的事情。

一、急救从现场开始

人们在家庭中生活，家庭又是社会的一个细胞。一些意外伤害和危重急症可以在任何环境和空间出现，也不受昼夜时间的限制。但是，大量的日常危重急症还是在家中发生的最多见。美国每次年约有70万人死于心脏病急症，其中1/2是死于“医院外”，即在病人家中和送往医院的途中。根据北京急救中心1990年1月至1994年6月共四年半的时间内大量日常统计资料，88%的猝死发生在家庭。对猝死的年龄分析表明，50～59岁这个年龄组占的比例最高。一些其他的意外，诸如吃错了药，食物中毒，煤气中毒，小儿气管异物，老人噎食等，家庭也是最常见的发病环境。因此，急救的“第一现场”是家庭。做好家庭急救，对于挽救危重病人的生命具有举足轻重的作用。

二、让生命重现辉煌

现代文明社会，经济迅猛发展的今天，人们在勤奋努力地工作，频繁奔波于城市、国际间，人类的活动范围比任何时候都更加扩大。无论是急症或是意外，包括交通事故，各种天灾人祸的发生率在明显升高。生命受到威胁，健康受到挑战。有不少年富力强者正该为社会一展才华与风采时，却因危重急症和意外夺去了生命。其中有不少人是可以被挽救，可以“幸免于难”的。例如急性心肌梗塞的死亡病例中，约有1/2以上是死于发病一小时内。究其原因是发生了严重的合并症。也就是说，严重的合并症吞噬了病人的生命。如能在现场及时采取正确的急救措施，有不少人的生命可以得到挽救。我国许多医学专家在研究报告中指出，向民众普及以心肺复苏为主的急救知识，可以使心脏病危急重症的抢救成功率明显提高，可以把猝死对生命的威胁减低到最低限度。

也许有人会说，抢救危重病人是医生的事，尤其是医术高明的医生，设备现代化的医院，与民众急救知识的普及有多大关系呢?我们知道，危重症中最严重的情况莫过于呼吸心跳骤停。人体内没有氧气的“仓库”，循环停止意味着氧气供应中断，细胞缺氧很快会死亡。如果在4分钟内不失时机地进行心肺复苏，有很高比例的病人可以存活。如果超过10分种以上再处理，能够挽回生命的极为罕见。纵使极少数人得以复苏也往往留下严重的后遗症，智力受损甚至成为“植物人”。这是因为大脑细胞缺氧时间过长而造成的损害。唯一正确的救治方法，就是立即在病人身旁，实施有效的心肺复苏。现在不少发达国家提出“第一目击者”的救护，往往是抢救呼吸心跳骤停的成败关键。

所谓“第一目击者”就是病人身旁、周围的人，就是广大的民众。平时积极提高民众的急救意识和急救技能，一旦发生意外，病人就能及时得到周围人们的有效的救治。生命有可能被挽救，生命将重现辉煌。

当我们遇到危重病人时，一方面在家庭或其他现场给予紧急必要的救护。同时，也要立即给急救中心、急救站或附近医疗机构、家庭医生打电话，请医务人员前来救助。

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急救基本知识 打电话，在平常是社交、信息传递的最普遍迅速的方法。在抢救病人时，它又是急救的十分重要的第一步，所以，全世界都很重视“急救电话”的开创和使用。

一、急救电话——救护第一步

目前，不少发达国家以及发展中国家十分重视开创设立本国或本地区的统一的急救电话，其用意是不言而喻的。统一的急救电话能在病人发生危重急症时，周围的人不用查询(好记、简短)，立即拨通急救机构报告病情，请求出诊。这为节省时间、及时救治起了最关键的第一步。急救电话是急救通讯系统中重要的一环，急救通讯系统是急救反应的中枢，应急工作的前哨。它负责急救信息的接收、传送、应召、指挥与协调等联络工作，使医院外和医院内急救工作各环节协调紧密结合，迅速反应，运行无阻。当发生重大灾害事故和成批伤病员时，急救通讯系统成为国家、城市、地区和医疗急救指挥联络系统。

二、“120”——中国的急救电话号码

我国邮电部、卫生部根据国家通讯网自动电路编号国家标准的有关规定，以及急救工作的需要，于1986年决定：中华人民共和国急救呼救电话号码为“120”。北京市在1988年3月，北京急救中心建成运转，全面开展工作时，启用了“120”急救号码。过去，北京使用的急救电话号码从55678到555678，由于长期被社会、群众所熟悉，使用，记忆深刻，故一直保留至今(现已改为525.5678)，作为“120”电话号的辅助。我们认为，其他城市在启用标准急救电话号码时，不妨也把昔日使用过，被群众熟知的急救电话号码保留一段时间，待“120”号码深入人心时再撤不迟。

在这里值得指出的是，一个城市建立了急救中心或急救站，启用了“120”急救电话，这个号码绝不仅仅是属于急救中心本身的，而应该是属于整个城市呼救网络系统的“通讯指挥中心”。因为“120”电话传达迅捷，无论何时何地发生危重病人、意外事故，首先拨通“120”，然后由“120”值班调度根据情况和地理位置，指令就近的急救站或医疗机构前去救护。随着我国改革开放步伐的加快，尤其在一些开放城市、旅游发达地区，急救工作愈发重要，开通“120”急救电话也更为迫切。建立“120”急救电话绝不仅是医疗卫生部门的事情，而是政府部门应当关心支持并及早建成的事业。

三、呼救电话讲什么

因为是呼救电话，所以语言必须精练、准确，重要的一定要讲清楚，无关的话不讲，以免耽误宝贵的时间。

电话中一般要讲清以下几点：(1)病人的姓名、性别、年龄；

(2)目前最危急的状况，如神志不清、昏倒在地、心前区剧痛、大出血、呼吸困难等发病的时间、过程、用药情况，以及过去的病史与本次发病有关的部分；

(3)病人家庭或发病现场报道场的详细地址和电话号码，以及等候救护车的确切地点，最好是在有明显醒目标志处；

(4)意外灾害事故还需说明伤害性质、受伤人数等情况。急救医生根据上述呼救内容，携带急救药品装备，准确及时赶到现场，迅速救援。

四、急救“八戒”

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急救基本知识 一戒：惊慌失措：遇事慌张，于事无补。如慌慌张张用手拉拽触电者，只能连自己也触电。此时应首先切断电源，用木棍等绝缘体使病人脱离电源再行救护。

二戒：因小失大：遇到危重病人，先看病人是否还有心跳呼吸，瞳孔和神志情况如何。如果心跳呼吸已停止，则应马上做口对口人工呼吸和胸外心脏按压，而不能急于包扎止血(病人已死，止血何用)。

三戒：随意搬动：万一发生意外，家人往往心情紧张，乱叫病人，猛推猛摇病人，搬来拖去。其实，最好原地救治，切忌随意搬动，特别是脑出血，脑外伤，急性心肌梗塞，骨折病人更忌搬动。

四戒：舍近求远：急救之时，时间就是生命，应该就近送医院，特别是病人呼吸心跳濒临停止时，更不宜送较远处的大医院，要相信小医院完全有能力进行初期急救，急救后病情相对稳定再转送上级医院。

五戒：乱用药：不少家庭备有药品，但使用药物的知识有限，切勿乱用。如急性腹痛，过量服用止痛药会掩盖病情，妨碍正确诊断。

六戒：滥进饮料：不少人误以为给病人喝点热茶热水会缓解病情，实际上毫无必要。烧伤病人不宜喝开水，急性坏死性胰腺炎应禁食禁水，尤其是神志不清病人，更不能硬灌饮料，那样容易灌进气管引起呛咳、窒息。

七戒：一律平卧：并非所有急重病人都要平卧，如失去意识的病人应让其平卧，头偏向一侧；心性哮喘病人让其取坐位，腿下垂，略伏在椅子背上更好；急性腹痛者让其屈膝以减轻疼痛；胸腔积水病人取半坐位。

八戒：自做主张乱处理：平时留意学习一些基本的抢救知识，紧急关头切忌想当然处理

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急救基本知识

第四篇：创业者应具备的基本商业知识[定稿]

创业者应具备的基本商业知识 合法开业知识

1、有关私营及合伙企业、有限公司的法律法规

2、怎样进行验资

3、怎样申请开业登记

4、哪些行业不允许私营

5、哪些行业的经营须办理有关行业管理手续

6、怎样办理税务登记

7、纳税申报有哪些规定和程序

8、如何领购和使用发票

9、银行开户程序和有关结算规定

10、成为一般纳税人有哪些条件

11、你应该交哪些税费，如何交纳

12、怎样获得税收减征免征待遇

13、怎样进行帐务票证管理

14、国家对偷漏税等违反行为有哪些制裁措施

15、增值税率及计征方法

16、工商管理部门怎样进行经济检查

17、行业管理部门如何进行行业管理和检查

（二）营销知识

1、市场预测与调查知识

2、消费心理、特点和特征知识

3、定价知识和策略

4、产品知识

5、销售渠道和方式知识

6、营销管理知识

（三）货物知识

1、批发、零售知识

2、货物种类、质量和有关计量知识

3、货物运输知识

4、货物保管贮存知识

5、真假货物识别知识

（四）资金及财务知识

1、货币金融知识

2、信用及资金筹措知识

3、资金核算及记帐知识

4、证券、信托及投资知识

5、财务会计基本知识

6、外汇知识

（五）服务行业知识

1、服务行业管理的法律法规

2、各专业服务行业的行业规则、业务知识

（六）经济法常识

（七）劳动用工及社会保障知识

（八）公关及交际基本知识对自谋职业者来说，上述知识不需要全部都掌握，只需掌握与你选择的挣钱方法有关的知识，各取所需，学以致用。

上述知识的取得，可以通过专业培训，就业指导咨询，广播电视媒体讲座，自学或向别人请教等多种方式获得。可以边干边学，边学边干，带着问题学，学以致用，逐渐了解和掌握。

“合法经营、劳动致富”是每一个自谋生路人员应该确立的基本观念。无论做什么，都应遵纪守法，不能靠投机取巧，坑骗顾客致富，也不能偷偷摸摸地干，因此，办理必要的合法开业手续是合法经营的前提。当然，目前来看，有些自由职业者开展的业务或许还无需办理合法开业手续，如自由撰稿人、作家、画家、演员、作曲家、家教、家庭保姆和钟点工，上门服务从事简单的维修服务人员等，但也必须依法纳税，同时也要考虑以合法形式和手段保护自己做为自由职业者的合法权益。

从下岗职工可能开展的业务分析，主要三种手续：

（一）在市场摊点经营要到市场管理办公室办理有关登记手续。定期交纳一些管理费或由驻市场管理办公室的工商税务人员核定一定数额的因定税费。目前，很多地方为解决下岗职工困难专门为下岗职工开办了各类专业市场，制定了如减免工商管理费等多项优惠政策。办理手续后，就能有固定的场所，公开合法经营，享受各种优惠政策。

（二）个体工商登记手续。有固定的场所，单独开业，以个人名义经营要办理个体工商户登记和税务登记手续，如有必要还可领取发票。目前，各地方对下岗职工开展个体经营也有很多优惠政策。

（三）公司企业工商登记手续。如果你有实力和能力与别人（自然人）或独立的法人，成立合伙经营的有限公司，则须按公司法办理规范的工商登记手续、税务登记手续。办理合法开业手续，一方面是你开展业务，合法经营的前提条件，另一方面也是维护你合法权益的保证。日常生活中常常有这样一种情况，有些人忙前忙后联系了一笔业务，真要签合、交款、提货时，却因为自己没有合法经营手续、没有合同章、没有银行帐号、没有发票而不得不找第三者转手，被第三者分了利，更有甚者，被第三者得利后甩掉，自己分文未得，白忙活一常因此，如有条件，办理合法开业手续，有自己的名称、字号、公章、合同章、银行帐号和发票，就可以光明正大，独立自主地开展业务了。

第五篇：地产相关知识版

房地产相关知识

房地产经纪人的常规工作

跑盘要求及相关指引

1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征

①、所在城市共分为几个大区，区属划分界线参见《××市地图》。

②、随着城市规划不断变迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要。

2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换

①、地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图；

②、在实际跑盘过程中，记录沿路的每一座物业，并整理在作业中；

③、最终在头脑中形成地图全貌和实地印象。

3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。

4、熟知交通路线及具体公交站点、中小巴车次，找到公交站点的位置，记录所有经过的大、中、小巴士路号及车费。

影响楼价因素

1、房屋的地理位置（如市中心、；

2、房屋的户型、楼层、朝向、装修、视野、新旧程度等；

3、社区内、外部配套设施（如一些大型屋村设备齐全，应有尽有，包括商场、百货公司、超级市场、戏院、私人会所、游泳池及私家花园等）。

4、房屋的市场价格定位；

5、房屋的供需状况；

6、物业管理公司的口碑（如：物业采光、间隔、用料、楼宇维修保养、物业用户素质）；

7、房屋的市场租赁价格及回报率；

8、政策因素和土地价格；

如何拥有房源

想要拥有好的房源无非是以下几种办法：

1、跑小区，在小区公示牌上贴自己的广告宣传单，和小区保安沟通，询问是否有业主卖方的需要；

2、上网或者看报查询，只要一看到有卖方信息就立即联系业主，确认房源；

3、在小区外围多看小广告，很多业主都是自己贴小广告在外面；

4、利用同行的朋友套取房源；

5、门店接待客户；

按结构分类：

1、越层式商品房：上下俩层楼，客厅为俩层高，没有封。

2、复式楼:楼梯连接俩层，客厅只有一层高。

3、错层：房内高度不一致，一米以内分离

按用途功能：居住用房（小区，高档住宅）、工业用房（厂房、仓库）商业用房（门面、商场）、办公用房（写字楼）行政用房（军事、学校等单位用房及城市）

按建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构及其他。按所有权归属：公房、私房

按楼层划分：

1、1—3层为低层； 2、4—6层为多层 3、7—11层为小高层 4、12—16层为中高层 5、16层以上为高层 房地产分类：

1、一级市场：以土地为体（亦称土地市场，土地交易市场）

2、二级市场：开发商获得土地后，投入一定资金建设，通过有尝或赠与将产权专卖给需求者。（新建商品房的买卖市场）

3、三级市场：房屋在消费市场在次流通，包括买卖，抵押，转让，租赁。（二手房）土地使用权出让年限

1、居住用地70年

2、工业用地，教育，科技，文化卫生，体育及综合或其他用地50年

3、商业，旅游，娱乐用地50年 五证

1、《建设用地规划许可证》：确认项目规划符合城市规划法律的凭证；

2、《建设工程规划许可证》：建设工程符合城市规划需求的法律凭证；

3、《建设工程开工证》：建设单位进行工程施工的法律凭证； 4《国有土地使用证》：国有土地使用权的法律凭证； 5《商品房预售许可证》：房地产管理部门允许开发商销售商品房的文件。两书

1、《住宅质量保证书》

2、《住宅使用说明书》

商品房：是指由房地产开发企业开发建设并出售、出租的房屋。应具备以下条件：

a、向开发商购买的且已签订购房合同经房地产主管部门登记备案； b、已交清购房款（持有全额购房发票）；

c、房产未设定抵押、未被司法部门限制权利（如查封、冻结）。

准现房：房屋主体已基本封顶完工，工程处于外墙装修和进行配套施工阶段的房屋。现 房是指消费者在购买时具备即买即可入住的商品房，即开发商已办妥所售的商品房的大产证的商品房，与消费者签订商品房买卖合同后，立即可以办理入住并取得产权证。开盘：一般就是举行庆祝仪式，公布开始接受咨询、买卖等。

层高：房屋上下两层楼面、或楼面至地面、或楼面至屋顶面的垂直距离。净高：是指层高减去楼板厚度的净剩值。

开盘：一般就是举行庆祝仪式，公布开始接受咨询、买卖等。房屋装修：

毛坯房统装房普通装修（全地砖）精装修（客地卧木）豪华装修（全木地板）常规问题：  客户咨询物业具体位置、楼层等房源要素，如何解答？

答：

1、如果判断是真实客户，除特定房号、业主情况以外，有所选择的告诉客户物业基本状况，其他的见

面看房后商议。

2、避实就虚，告诉他相同的房号、朝向和非本栋的栋号或不同的楼层，告诉他附近显著的标记，如：花园、泳池、会所、游乐场等，其他的等看房见面时详细介绍。

3、可说在某大型建筑附近，不方便说出具体方位，只说某楼以上，某楼以下。 客户看完物业后，无任何手续意见，怎么跟踪？

答：

1、多与客户沟通，详细了解客户的具体意向和对物业的满意度！哪些因素客户不满意，充分展示物业的优势。

2、做为业务员必须主动帮助客户分析已看过的物业，提出专业性建设性的意见，如果发现该物业不适

合客户就要及时为客户寻找其他的物业，并告诉客户我是最优秀、最专业的业务员，一定能为你找到您最喜欢、最满意的物业。

3、用“测试”技巧和“降价”技巧，去测试客户看完房后为什么没有反馈真实的意图。

 看房时，业主与客户之间相互沟通，甚至互留电话，怎么办？

答：严正声明自己的立场和公司的要求，并当场收回纸片，要求相互尊重。

主动并客气的引导双方同自己交流或在双方沟通中自已一定要插入话题，不断表明自已立场，如双方留电话一定当场收回。

 当客户去看房时，坚持要与业主交换联系方式，业务员在现场该怎么办？

答：首先看房前经纪人应策略地预防，分别与客户、业主方阐明不能跳开中介公司的观点，坚决制止此类情况的发展，若已交换，再告诉客户看房确认单和委托书的法律效力以及由此行为所引起其所负的相关法律责任。

 老是觉得客源和盘源都比较缺乏，不知道如何保证成交量？很多业务员在工作中都会提出这样的问题：“无

客呀！无好房呀！怎可能保证自己有成交呢？”

答：其实，只要自己作好工作安排及销售部署，任何一个客人都可以在短期内成交！从销售角度来说，“好房”只是相对的，我们首先要端正自己的销售心态，任何楼盘在我们的手中都是“好房”，只要多积累客人，勤推盘，在看房及与客人“拉锯”过程中做好每一步的部署，一定可以成交的！如果你手中有成百上千套房，难道还怕没有一个适合你的客人吗？

 现时很多客人对买楼置业都持观望态度，光看不买，对于此类客人应如何更有效跟进？

答：部分客人对于买楼置业持谨慎观望态度，看房的次数非常多却迟迟不购买，很多行内人士称为“看房精”，甚至称为“垃圾客”而不愿意跟进。其实，不同类型客人有其不同的作用。我会保持与该类客人的沟通，同时运用这些客人催目标客人，例如看房前感觉目标客人可能会中盘，就约几位“看房精”同时与目标客人看房，营造紧张气氛，我再从旁催促：这个楼盘真的很火，你也看到了，这么多客人都在看房，如果你不尽快下决定，很容易就错过了成交机会。而且，“看房精”有朝一日也会买楼，也是潜在的成交客户，关键看自己如何有效跟进而已。

贷款相关知识

贷款对象

具有完全民事行为能力的中国公民，在中国大陆有居留权的具有完全民事行为能力的港澳台自然人，在中国大陆境内有居留权的具有完全民事行为能力的外国人。

贷款条件

借款人必须同时具备下列条件：（1）有合法的身份；（2）有稳定的经济收入，有偿还贷款本息的能力，无不良信用记录；（3）有合法有效的购房合同；（4）以新购住房作最高额抵押的，须具有合法有效的购房合同，房龄在10年以内，且备有或已付不少于所购住房全部价款30%的首付款；（5）已购且办理了住房抵押贷款的，原住房抵押贷款已还款一年以上，贷款余额小于抵押住房价值的60%，且用作抵押的住房已取得房屋权属证书，房龄在10年以内；（6）能够提供贷款行认可的有效担保；（7）贷款行规定的其他条件。

房产抵押贷款

1.住房抵押贷款抵押率最高70%，最高可贷款10年。2.商网抵押贷款抵押率最高50%最高可贷款5年。个人住房按揭贷款

贷款期限：一般在二十年以内，且贷款到期日原则上不能超过借款人的65岁的年龄。贷款利率执行人民银行的规定。如遇

法定利率调整，期限为1年以内的，执行合同利率，不分段计息；期限为1年以上的，则于次年初执行新的利率。

办理各项业务所需的材料及流程一、二手房买卖过户

材料卖方：房照、身份证、户口、结婚证/离婚证（法院判决书）及单身证明、无房证明等;买方：身份证、户口、结婚证/离婚证（法院判决书）及单身证明、无房证明等流程复印—查档、查原职—审件—交税—测绘—过户

注意事项：1.查档前，需清楚房子是否满5年，买卖双方是否为2套；2.如卖方单身，需清楚房子产权与之前的婚

姻是否存在关系：离异的房产是否为婚前财产；配偶死亡的需出具死亡证明、公证书。

二、二手房按揭贷款

贷款材料卖方：房照、身份证、户口、结婚证/离婚证（法院判决书）及单身证明

买方：身份证、户口、结婚证/离婚证（法院判决书）及单身证明、收入证明、暂住证及二年以上的社保证明（外地户口）评估材料房照、产权人身份证 流程

农行：评估、出报告 — 银行签贷款合同（审批后）— 房产过户（新房照）— 银行签抵押合同— 房产局抵押（出他项）— 放款

中行：银行签贷款合同、预评（审批后）— 房产过户（新房照、评估报告）— 银行签抵押合同— 房产局抵押 — 放款

三、抵押贷款

材料：房照、户口、身份证、结婚证/离婚证（法院判决书）及单身证明、暂住证

流程：评估、出报告 — 银行签贷款合同（审批后）— 银行签抵押合同 — 房产局抵押（出他项）— 放款 四、一手房按揭贷款

材料：购房合同、首付款收据、银行确认书（首付超过十万）、身份证、户口、结婚证/ 离婚证（法院判决书）及单身证明、暂住证及社保证明（外地户口）

流程： 银行签贷款合同（审批后）— 银行签字 — 找开发商

税费价格业务流程

房屋买卖过户以及抵押贷款费用