如何管理百货商场、综合超市

第一篇：如何管理百货商场、综合超市

如何管理百货商场、综合超市

传统的商场理就是管理品牌商、管理员工、管理卖场、管理商品、管理顾客，商场管理人员是管理制度的执行者，管理权力的象征。市场的变化、人们消费需求的改变、零售经营业态的变化、经营管理模式的改变等对现代商场管理提出了新的要求，适应零售百货业的变革要求商场管理应该管什么？管好服务，当参谋，搭建共赢平台?

商场管理首先管好服务。零售服务业的社会职能就是服务，服务是商业工作的天职要求，商场管理要从服务入手，要改变传统的管理方法和管理模式，把消费者、品牌商、企业员工都作为顾客和朋友，忠诚的为他们服务，切实解决顾客的所需和服务要求，解决品牌商在经营、服务、管理中的困难和问题，解决企业员工在工作、学习和生活中需要解决的问题对他们予以指导帮助和提高。

商场管理的另一项职能是当好参谋。商场是商品的销售终端，是消费信息的集散地和市场的晴雨表。灵通的消费和市场信息可以为品牌商和生产厂家的经营和生产提供决策参考。商场管理人员就是要利用好商场这一零售终端和信息平台，使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识，为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练，指导他们做好销售服务工作。

商场管理还要搭建好共赢平台。零售服务业的发展变化，商业经营管理模式的改变，所有权、经营权的多层次化，强化了商场与品牌商的加盟共赢关系、商场与消费者融洽的互动关系、企业与员工共同发展的成长关系。因此，做好商场管理必须解决和搭建好商场与品牌商、商场与消费者、商场与企业员工的共赢平台。以双赢为目标来保证企业的经营和发展需要。

商场管理必须从传统的生硬的管理中走出来，改变以往为管理而管理的单纯管理的思想和管理模式。商场管理人员也必须以新的思维和管理方法来适应变化发展的现代商业。

如何管理百货商场、综合超市

第二篇：超市百货商场企划部岗位职责

超市百货商场企划部岗位职责主要包括以下方面:

1、在总经理的领导下，展开公司的营销企划工作，配合公司开展的营销工作以及其他项目的开展，接受公司其他部门的指导和监督。并参与研究公司的营销目标战略，确定公司的品牌发展以及规划和实施企业的形象规划。

2、组织各项关于市场、产品、消费者竞争状况等调研策划，分析研究企业发展、营销战略的相关讯息。个其它营销系统的部门合作，共同制定与企业广告相关的战略方案。

3、与广告公司合作，制定企业开发的新产品的营销策划以及推广工作。

4、与广告界，新闻界等媒体保持密切的关系，不断提高部门员工的素养以及工作能力，提高企业的形象。

5、管理网站的日常运行，组织和协调有关部门的产品包装设计工作的开展。

6、其它相关的工作。

第三篇：广百百货商场超市调查报告

广百百货商场超市调查报告

作者：华仔

首先，广百百货茂名店是广州市广百股份有限公司旗下的第十九家分店，于2009年12月23日开业，位于茂名市一级零售商圈光华南路与双山三路的交汇商业中心富丽广场，毗邻当地知名商业广场和电器专门店，聚集档次较高的品牌街铺，形成了商圈特色和成熟商业氛围。高端百货与精品超市交相辉映，广百百货携手众多国际国内高端知名品牌，以化妆品、男女服装、精品超市为主要经营类别，剥离电器业态的精品百货，携手周大福、杰西伍、金利来等众多知名品牌，推动了茂名乃至粤西商业零售的升级换代。广百进驻富丽广场一至四层近21000平方米商业物业，成为茂名又一家时尚精品百货店。广百茂名店的开业，为茂名地区消费者提供又一个时尚的购物场所，树立一个全新的城市时尚生活风向标。

然后，传递时尚是百货公司开拓市场生存发展的重要环节。广百百货凭借多年的连锁经营基础，拥有丰富零售品牌资源，在传递时尚消费潮流上有着强大的资源优势。同时广百茂名店地处当地品牌街集中的光华南路，与最高档的五星级茂名国际大酒店为邻，具有时尚精品定位的地理位置和市场基础两方面的优势，茂名店制定了“时尚、精品”为特色亮点的定位战略，重点突出作为时尚消费先导者的女性消费的品类，包括女装、女鞋、手袋、化妆品等，另一方面以中高端精品品牌，如名表、首饰、高档男服等带动商场整体定位形象的提升。广百遵循 “一业为本，多种业态，连锁经营”的发展战略，拥有较高的品牌认知度，当地商业发展呈现上升的态势，具有竞争的优势。

第四篇：百货商场超市行业群发短信

百货商场超市行业群发短信（应用）

一、行业背景

随着百货超市的快速发展，其经营管理变得日益复杂，日常所需处理的数据量渐渐庞大，商业运转的中间环节也越来越多，原先主要依靠人工管理和简单信息管理的方法，显然已无法适应超市规模的不断扩大。鉴于这种情况，满意通目的是为百货超市引进先进高效的、能更好的为客户提供更温馨更人性化的短信服务项目，以提升百货超市的品牌形象、文化环境和服务质量来增加客户的回头率！

二、百货超市行业应用案例

某超级市场一贯保持会员制度，并经常举行一些针对已有会员的特价活动，以前苦于没有很好的沟通方式，只能采取发传单、邮件等传统方式。不但效果不好，也浪费人力物力资源，自从采用了本公司百货超市短信服务系统后，不但省时省力，沟通效率高，还为企业带来了巨大的经济效益，销售额比往年同期增长了40%，宣传成本也比从前下降了不少。

※销售或服务的促销及公关活动

将公司促销及公关活动的内容以短信的形式发送到用户的手机上可以达到事半功倍的效果。同时还可以发布商场会员通知，进行客户回访，内部员工通知，供应商通知等。※开业庆典

公司开业时需要大规模、全方位的宣传。短信可成为一支广告宣传的轻骑兵。※企业形象宣传

在节日及庆典时也可以发送一段文字祝福，例如春节、五

一、中秋节等节日。※电子优惠券

先发送一条信息到用户手机上，用户收到短信后可以凭此短信享受购物或服务优惠，享受优惠后，店方可将此短信删除，让用户凭手机短信享受打折优惠，从而达到刺激消费的目的。

第五篇：超市百货商场店长岗位职责

超市百货商场店长岗位职责

超市百货商场店长是管理一间店铺的核心人物，在店长的领导下，公司各员工齐心协力，努力完成总经理下达的指标。既然超市百货商场店长的地位这么重要，那么超市百货商场店长的岗位职责具体包括什么呢?

超市百货商场店长岗位职责主要包括以下方面：

1.严格按照总经理下达的任务进行实施;

2.协助业务部门进行经营业务的洽谈以及新产品的开发和引进;

3.协助大宗商品的退货处理;

4.与客户良好互动，并协助客户结算;

5.负责商品陈列、商品卫生以及商品的维护;

6.考核部门员工的工作绩效，进行适当的奖励与处罚，关心员工的生活，体谅员工的困难，要积极调动员工的工作积极性;

7.组织并实施商品盘点并进行分析;

8.组织各种促销活动以及营销计划，完成各项经营指标;

9.每周开例会并定期向上级汇报工作;

10.协调各部门之间的关系，使其和谐发展;

11.及时与顾客沟通并反馈顾客的意见。