浅析团队执行力的建设

第一篇：浅析团队执行力的建设

浅析团队执行力的建设

企业战略的施行、计划的完成都需要执行力做后盾。执行力是企业核心竞争力的体现。人们往往把企业家看成企业的灵魂，例如，王石的领导铸就了万科集团的辉煌，也让我们看到成功的企业必须有强势的领导者促进执行。但是对领导者个人执行力的推崇又往往会导致团队执行力的低下。现实是，如果失去领军人物，很多企业往往不能有效运转，但仅仅只有领军人物的个人的奋斗而缺乏团队的有效配合，企业往往也是难以高效运转的。这说明，对企业而言，促进团队执行力和造就坚强的领导者都是十分重要的。以下就团队执行力建设做一浅析：

一、对团队执行力的理解

团队最早在1960年提出，是IBM为了研发360°系统而提出的。团队是指为了某一共同目标而由相互协作的个体组成的正式群体。执行力，是指企业实现战略目标、完成任务的能力。执行的过程，是在执行制度和组织架构的保证下，完成目标的过程，是全体人员（包括高层领导者、中层执行者、基层实施者）共同努力的过程。从这里不难看出，执行是介于目标和结果之间的环节，是目标得以实现的可靠保证。美国西点军校的一个重要准则——“没有任何借口”强调的就是执行力。

团队执行力是指整个工作群体贯彻执行目标并最终实现战略的能力。一个企业执行力的高低取决于执行团队的整体素质。团队执行力高，表明团队目标清晰、团队成员的责任感强、协作性强、团队之

间沟通良好并有优秀的领导者。团队之间相互协作、执行到位，才会使企业运转高效，使目标能够得以实现。

二、企业执行团队存在的问题及改进

1、制定切实可行的目标体系并科学的加以分解

目标是团队成员合作的愿景和努力的方向。有些企业制定的目标不切实际，缺乏目标实现的基础条件和客观环境，即不合天时地理及人和，或者对战略目标没有进行有效细分，这些都必然导致目标无法实现，团队成员方向难以统一，即使通过大量的人力物力的投入后仍然无法实现目标，结果给企业带来巨大的损失。

要使团队形成强大的执行力，首先要建立符合企业的现实基础条件以及客观环境条件的共同愿景，使团队成员能为了共同的目标承担责任、一起奋斗，并能通过科学合理地资源配置和全体员工的奋斗最终实现目标。在企业中，企业的目标可以分解为战略目标、部门目标和员工个人目标。目标的有效性就是使团队成员为了共同愿景而参与执行的效力。团队的目标是员工个人目标的风向标，这就需要把员工个人目标与团队目标有机结合起来，从而促进团队执行力。所以，制定好团队目标是保证团队执行力更加有效的首要条件。

2、团队成员构成的互补性

执行团队需要的不仅仅是有胜任力的团队成员，更需要成员之间的优势互补。在客观现实中，一些企业往往并不明确这个道理，团队中成员个人能力很强，但是不能发挥1+1>2的作用，反而使整体执行力下降。并且，有些脱离团队去追求个人成功的行为对企业长期发展

也是不利的。

在硅谷有这样一个规则：由两个MBA和MIT博士组成的创业团队几乎是获得风险投资的保证。这句话启示我们：一个优势互补的团队对团队执行力的影响是巨大的，对于企业发展而言是举足轻重的。执行团队不仅需要决策型、管理型、技术型、公关型人员，还需要人员在年龄、经验、创新性等方面优势互补。这样应对不同情况时，成员之间相互协作、优势互补，更利于整体执行力的发挥。

3、领导者有效授权并监督

领导者的有效授权并随时监督是团队执行力发挥的可靠保证。一些企业的管理者是不懂授权的，长期集权使领导者不愿意放弃既得权利。还有小部分领导者在授权之后不闻不问，这都不利于团队执行力的提高和组织灵活性的变动。

有效授权对领导者、员工和整个团队都是有利的。许多领导无法充分授权，可能是缺乏计划，没有充分指示或者是害怕被取代。领导者授权之后，并不代表对此不闻不问，也不代表失权，要认识到这是提升领导者自身、团队成员积极性和团队整体执行力的有效方式。

授权必须掌握分寸：领导者授权之前，要明确工作任务与职责的关系，分辨亲力亲为的关键任务和适合授权的任务，然后找到适合该任务的团队成员，在充分解释任务的情况下，放手给基层干部和员工，确定好授权的方法、权限、内容等等。在放权后，要定时监督追踪，出现问题给予即时纠正。当然，领导者既然放权，就不应该进行太多的干预，应以结果为导向进行监督，这样才能有效发挥基层干部和员

工的才能及积极性。

4、促进团队沟通

团队除了讲求分工之外，更加重视合作。成员相互协作的基础是信任。以人为本是团队加强协作的准则。而团队成员相互协作最重要的就是做好沟通。联想集团初始11个层次的沟通渠道，曾使其执行力大幅度下降，在杨元庆将中间环节砍到4层后，企业大大加快了沟通步伐，也加强了团队整体执行力。

团队沟通既包括领导者与团队成员的沟通，还包括团队成员之间的相互沟通。促进沟通最重要的路径是畅通渠道，使团队成员能及时准确的了解组织任务、领导者指示、其它成员的见解等。这不仅利于消除误解，也会促使成员提出更多宝贵的意见。

对领导者而言，用在与团队成员交流的时间应该加大一些。走动式管理是加强领导者与其他成员关系的较好方式。通过走动式管理，领导者不仅可以加强与成员的联系，还能发现问题。对于加强团队成员之间的沟通，通过非正式渠道会更好，例如举行非正式会谈、举办趣味比赛、开展集体游戏等。

5、恰当的激励

激励是促进团队凝聚力的最好方法，而不应该成为团队的松懈剂。激励机制如果不能使团队成员的行动与团队目标相吻合，就是无效的。一些企业的激励手段虽然在不断改进，但是却没有将员工的需要与团队目标有效结合。

对团队进行有效激励，可以更好发挥团队的力量。团队激励的方

法很多，例如建立团队精神，给予队员更大自主权，使任务富有挑战性，薪酬激励等。这里需要说明的是，对团队的薪酬激励要将公平和差别待遇体现出来，把员工的成绩与团队的业绩结合起来，将短期激励和长期激励结合起来，以结果为导向，利用工作激励、薪酬激励等多种方式促进团队成员之间相互协作，从而促进团队整体执行力的提高。

三、结束语

太多的企业不是缺少优秀的领导者，而是缺乏优秀的工作团队；不是领导者执行不力，而是团队执行力太差。执行团队的建立和优化是一个长期的过程。建立执行团队和加强执行力度，对企业和个人而言都是有利的。利用团队的力量提升执行力相信会有更好的效力！

第二篇：团队建设与执行力心得体会

感谢公司给我这次培训学习的机会，通过参加张斌博士主讲的《团队建设与绝对执行力》的课程，让我受益匪浅，感触许多。特别是让我明白企业团队建设和执行力的重要性。

一、让我深刻认识团队建设及团队精神的重要性

企业的发展需要建设良好的团队，团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。团队建设首先应该从管理层做起 ,管理层之间亲密团结 ,协作到位 ,管理者心里始终要装着员工 ,支持员工的工作 ,关心员工的生活 ,用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工 ,平时多与员工沟通交流 ,给员工以示范性的引导 ,扑捉员工的闪光点 ,激发员工工作的积极性和创造性 ,更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体 ,让员工参与管理 ,给员工创造一个展示自己的平台 ,形成一种团结协作的氛围 ,让员工感到家庭的温暖 ,在这个家庭里面分工不分家 ,有福同享 ,有苦同担 ,个人的事就是团队的事 ,团队的事就是大家的事，要让员工爱企业如爱家，相信这样不会没有一个团队。

所有团队成员要有大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，也就是个体利益和整体利益的统一后而推动团队的高效率运转.团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式所产生的真正的内心动力。团队必须要有统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动，队员之间要相互信任、坦诚相对且有良好的从业心态和奉献精神。

二、企业执行力的重要性

企业的发展也需要政令畅通，也就是执行力，企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉，就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候，不是不想搞明白，而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。正如张斌博土叫大家一起折纸一例，大家就没有很好的沟通导至结果五花八门，由此可见沟通过的执行力中的重要性。

如果我们每个员工严格按照制度的要求，按照流程要求去工作，不互相推诿、不拖拉懈怠、尽心尽职，团结协作，将每一个环节的工作都落实到实处，将每一件任务都不折不扣地完成，这样的公司何愁不能壮大发展呢？ 其实在这个过程中我们每个人的职业素养同样得到了相当的提升，作为公司的一分子，我们要树立良好的工作态度和工作作风，爱岗敬业，掌握工作技能，提高工作效率，强化执行力，实实在在地为公司的发展付出最大的努力。

我作为一名管理者同时也是一名员工，要做到“日精进、修己安人”。在企业飞跃发展的时候，我们 也必须要象鹰那样进行一次痛苦脱变，改一切不适应企业发展的习惯，不断的学习专业知识、新技术、才能迎来美好的未来，为公司发展献力。

第三篇：《团队建设与执行力沙盘》[定稿]

高效团队建设与执行力提升沙盘模拟课程

 培训对象：企业中层管理者

 培训规模：24—36人

 授课时间：3天（18小时）

引言：

高效团队是组织智慧的源泉。

团队执行力是组织绩效的保证。

认识沙盘：

沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的优秀高端培训模式。

军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司，围绕与培训主题相关的模拟决策活动，完成演练与学习。

培训效果：

通过三天制定目标、理解目标、分解目标与全程执行的模拟演练，学员不但完成了围绕培训主题的高质量学习，达到有效提高团队意识和执行能力的目的。还将会在思想深处发生脱胎换骨一般的变化，跨越性的完成从被动型管理到主动型管理、从传达式管理到执行式管理、从消极抵触到积极响应的思想转型，从而构建管理者的职业态度、全局观念和执行意识。

课程简介：

《卓越团队》——高效团队建设与执行力提升沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，树立管理者的团队思想与沟通意

识，切实提升管理团队的执行能力，锻炼决策团队理解战略、分解任务、确立目标、制定计划、改进绩效、提高效率、完成任务的能力。

模拟演练中，每个团队都要面对繁重的任务和极大的压力，团队成员分别扮演协调者、实干者、信息者、推动者、创新者、完美者、监督者、凝聚者等不同的团队角色，明确分工通力协作。在高强度的竞争压力下，模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战，参加培训的学员就是在经历模拟企业4-5年团队执行的成功与失败过程中，体验、领悟与培养团队协作与沟通意识，提升团队执行能力。培训意义和收获：

经过三天的学习，学员对团队决策与沟通的认识更加全面和清晰。通过4-5轮持续的演练和调整，学员将获得团队建设与融合、团队决策与沟通、团队执行与战略实施的宝贵实践经验。

1、验证以往形成的团队管理与沟通的思想和方法，梳理思路、暴露

误区。

2、通过分析生动鲜活的现场案例，认识团队执行能力与经营业绩之

间的逻辑关系，及时反思企业现行团队管理与执行的有效性。

3、通过模拟经营，大大提高团队协作、团队执行的能力。

4、通过应对市场环境的突变和竞争对手的市场攻势，培养管理团队

快速应变能力和完成任务的能力。

5、拓展管理视角，走出现代企业的执行困惑，把握执行力的三项关键要素，使管理团队成员培养执行型领导的基本素养。

6、经过密集的团队沟通，充分体验交流式反馈的魅力，深刻认识建

设积极向上的组织文化的重要性。

7、通过对模拟企业战略的细化分解，加深对企业执行力重要性的理解，提升执行力应具备的管理心态。

8、系统了解企业内部价值链的关系，认识到打破狭隘的部门分割，增强全方位执行意识的重要意义。

9、通过演练团队决策，使学员锻炼成为参与群体决策的高手。课程大纲：

一、组织分工与协作

1、制定共同的组织目标与发展规划

2、练习设计高效的任务分解与执行流程

3、通过模拟执行，感悟执行效率的提升与培养

4、学习组织核心执行力的构建与锻炼

5、根据企业发展需要建立团队内部沟通与协作机制

6、感受分工与协作的矛盾，寻求分工与协作的平衡

二、管理沟通与组织融合1、外部市场信息与内部管理信息的收集、管理与共享

2、演练不同的沟通方式，体验不同沟通方式的特点

3、通过现场案例分析常见的沟通障碍，解除沟通的误区

4、模拟同级沟通与上下级沟通的情景，解析传统沟通的“代沟”

5、学习一对一沟通、一对多沟通、多对一沟通的技巧与方法

6、掌握理解开放组织的建立与发展原则

三、团队管理

1、围绕组织任务构建高效管理团队

2、练习使用团队建设的方法构筑团队信任

3、学习团队角色的认知，发挥团队角色的作用，体验团队角色互补的重要性

4、通过模拟经营决策，体验高效管理团队所应该具备的素质和条件

5、在团队建设过程中亲身感受否定式反馈、抚慰式反馈、交流式反

馈对于组织智慧的不同影响

6、学习正确评估、采纳非共识性建议

四、团队建设

1、通过模拟团队协作，认识团队的实质

2、在模拟经营中寻求团队的效率与效益来源

3、利用管理团队的自我调整，破解团队建设中的困惑

4、体验沟通对团队建设的意义

5、学习跨部门沟通与协调，提高周边绩效，树立全局意识

6、基于团队承诺，制定目标和行动计划，平衡资源，评价绩效

五、群体决策

1、演练每一个模拟经营环节的团队管理决策，现场运用团队决策，亲身体验群体决策的优势与劣势

2、运用群体决策，学习制定公司各项经营计划

3、利用期末总结，进行经营反思，认清管理团队存在的问题

4、在不断实践和运用中解析团队决策程序

5、针对模拟计划的决策失误，认识群体决策的优点与缺点

6、通过模拟经营，检验、调整团队经营决策

六、团队执行力提升

1、通过模拟执行提升管理者的理解力与思考力

2、通过任务分解提升管理者的转化力与计划力

3、通过差异分析提升管理者的行动力与控制力

4、通过应对复杂的市场形势锻炼管理者的判断力与创新力

5、通过全程参与团队工作提升学员个体的执行力

6、通过团队协作与组织目标的实现提升组织的执行力

7、在模拟演练中暴露管理者在执行中易犯的错误

8、在模拟演练过程中，探索团队执行与效率改进的路径

模拟演练流程

第四篇：浅谈团队管理者执行力与团队建设

浅谈团队管理者执行力与团队建设

公司领导多次在公司会议上指出管理人员执行力弱的问题，要求团队管理者不断加强内部管理，提高执行力。随着公司的不断发展，团队管理者的执行力得到一定程度的提高，但有些团队管理者仍然存在执行力弱的问题，对公司会议精神和工作安排的传达和执行不到位，对他人高标准、严要求，对自己却低标准、宽要求，所带领团队的整体执行力也弱。

团队管理者作为整个团队的领头人，应当加强自我约束，以身作则，起到好的模范带头作用。无论是在工作能力方面，还是个人品质方面，团队管理者都应当得到团队员工的认可和敬重。只有这样，作为团队领头人的管理者才能服众，才能树立自己的威信，才能带头将公司的工作安排很好地执行下去。如果团队管理者对团队成员高标准、严要求，对自己却标准降低，就很难让团队成员心悦诚服，造成团队内部产生不和谐的氛围，团队成员对管理者出现不满和抵触情绪，团队执行力弱也不足为奇。团队管理者应当在对团队成员高标准、严要求的同时，对自己设定更高的标准和更加严格的要求，为团队成员起到模范带头作用。

一个团队要想有好的执行力，既需要一个优秀的团队管理者，又要有很好的团队凝聚力。团队管理者是团队凝聚力的维系者，是维系团队凝聚力与战斗力的关键人物。团队凝聚力和战斗力是团队拥有强大执行力的重要保障。优秀的团队管理者懂得尊重团队成员，不断给予团队成员鼓励，会主动与团队成员保持良好的沟通。团队管理者的导向作用是团队获得成功的重要前提，团队管理者只有将公司的发展战略和定位准确传达到团队每一个人，才能确保团队工作努力的方向与公司的发展方向一致，使团队为公司的发展贡献最大力量。

团队管理者要不断加强团队的队伍建设，努力提升员工的工作能力和素养，并对团队成员进行优胜劣汰，做到“能者上庸者下”，清除团队内部影响团队凝聚力和战斗力的“毒瘤”。团队管理者要有变革思维，不能因为当前的困难和挫折而畏惧不前。国家革命难免会有流血牺牲，而企业内部团队的变革势必会触及某些人的利益，对于那些不顾公司利益，毫无团队意识，无组织、无纪律，视公司规章制度如无物的员工应当及时给予淘汰。团队管理者在团队队伍建设上要以提升团队凝聚和战斗力为第一原则，努力打造以公司利益为上、团结奋进的团队。

团队管理者要注重塑造团队文化，确立团队使命与愿景。每个企业都会在发展过程中建立和完善自己的企业文化，作为企业一部分的团队也应当注重自身团队文化的塑造。作为一名团队管理者要有意识的去建立适合自身团队的文化，让每一个团队成员明确团队使命，积极宣导团队愿景，方能给予团队精神凝聚之源，形成强大的团队凝聚力和战斗力。

优秀的团队管理者应当永远保持积极进取、谦虚谨慎的心态，执行力强，在团队中起到模范带头作用，不断加强团队建设，提升团队凝聚力和战斗力，提升团队执行力，成为企业不断发展壮大的重要推力。

第五篇：团队执行力

《团队执行力》学习心得

任何一个企业的管理就像是我们公司贵宾一样，员工、业主同样都是形形色色，个人文化、素质、修养参差不齐，思想认识同样尽不相同，在对事物的理解和认可上也是有着不同的观点。如何才能将公司每一位员工“组织”起来，让大家心往一处想，劲往一处使，并产生巨大的济经及人文效益，为企业盈利让员工幸福呢？

执行力就是将战略、计划、决策转化成结果过程的满意度、准确度、改进度，即每个环节不折不扣地落实。

我们经常会做出一些决策、工作计划、工作任务等，但为什么在执行过程中往往难以实现，或结果不尽人意、变质。因为整个转化结果的过程中全是由人来操作完成的，正如前边说到每个人都是独一无二的思想、认识、理解、均不相同，所以经常会出现不同的结果，甚至没有结果。而要完成一件事情不是一个人就可以做到的，而需要的是一个团队的共同努力和相互协作。

通过学习我总结有以下几点：

首先，我认为很多情况下没有执行力的原因是因为员工的态度出现问题，他知道该做什么不该做什么，但是因为他的心态不好就不会全力去做事，经常可以看到这样的人：

1、工作中凡事都爱找借口：在执行任何工作时总是会找出一大堆理由，如上班迟到因为堵车，工服洗了，所以没穿工服等。

2、鸟头族：这些人小肚鸡肠，看别人得到表扬、高升就眼红，爱挑拨离间、点炮，总希望别人在他后面或者和他一样。

3、责任推卸专家：出了问题不是想如何去解决、弥补，而总是说这是因为别人造成的，如因为上一个人没有交接清楚，因为没有别人教他，甚至有些事情没有形成书面的东西，而否认他知道这件事。不要总为失败找理由，多为成功找方法等。

4、清高：牛，认为它来公司时间长，资历高，就可以瞧不起别人。

5、绝不吃亏：如需要加班30分钟就不愿意，或自己那天休息誓不改变等。

6、绝不认错：自己明明错了，却不认错，蛮不讲理。

7、关键点恐惧症：不自信，害怕出错等，这些常见的现象、均是因为态度出现了问题。

学习中有这样一个故事：阿朵卖《圣经》的故事就可以体现出态度的重要性，阿朵是一个结巴，做营销《圣经》工作，刚开始一个月他没有一个业务，老板要炒掉他，他说给他一个机会；第二个月他仍然没有业绩，他又向老板要了一个月的机会，后来他每到一户推销圣经时，当主人们打开门时他就先将脚伸进去，然后就很热情的对主人说读《圣经》的各种好处，开始人们都不愿意要，然后他就说：不信我读给您听，主人们实在忍受不了他的结巴就然后就同意买下了这本《圣经》书，就这样他取得了很高的业绩。虽然这是一则笑话，但是阿朵的热情和心态很好，致使他才获得了成功。一个团队里面人员的态度是最为重要的，其次才是能力、再次是领导力，态度常见的分为忠诚、责任心、爱心、热情、亲和力、正直。另有“破窗效应”原理：说的是将两辆新宝马车放在不同的地方，一个放在贫民区，一个放在富人区，等几天过去后车子都完好无损，但当在车上分别做出不同损伤后，两天时间车子就都不见了，就像是一座楼，当砸伤一处玻璃未及时修复时将会出现更多的玻璃被砸伤；就像一面很干净的墙，当出现第一个脚印时，就会连续出现第二个、第三个……在团队中也一样如果不及时制止一些小的问题，那么小的问题将会发展成大的、严重的问题，重复就会引起质变，所以要做到及时预防问题否则会对员工造成一种诱导及犯错的心理。

那么态度出现问题的原因有那些：缺动力，毛泽东没有金钱、地位，但他为什么能在那么辛苦的情况下得到人们的爱戴和信任，因为一方面他始终都站在穷苦老百姓这边，另一方面他勾画出了一个美好的前景——共产主义，让穷苦的人民对生活有一种希望并为他努力。企业同样必须要有明确的长、中、短期可实施目标，高层领导高度统一，并将这个目标或计划反复宣传，就像是电视中的广告一样，加深员工的记忆，并分解成计划执行落实。

其次，处理任何一件事情都要尽最大努力做到公平、公证、合情、合理，对任何人都要一碗水端平，没有私心杂念，完全以事论事，“幸福来自于比较，痛苦也来自于比较”。作为一个管理者工作重点就是发现问题、解决问题、预防问题的，员工在日常工作中经常会发生这样那样的问题，如果一个管理者拉帮结派、搞小集体，在处理、解决矛盾问题时就会偏向和纵容亲信，那么必然会造成员工的不满，就会导致员工们对企业管理制度严肃性的质疑，同时员工也会认为领导的能力存在问题，对管理者的品质和道德水准产生怀疑，他们将不再信任你，从内心中对你产生抵触情绪，不再信任这个企业，在日后的工作中不会全心全力去执行工作任务，当然也就使企业的工作环境和人际关系环境恶化，员工们不再对企业的前途充满信心，从而人心涣散，员工们无朝气、无活力，私欲膨胀、事业心减弱，最终就会对企业的发展构成严重的损害。现在的人不比以前，思想不是那么单一，不但要满足物质、财富的追求，更重要的是心理上、精神上的享受，当然，虽然干工作不是来享福的，但是我们必须最起码要让每个人心态平衡。而如果管理者在管理过程中能公平公正、合情合理地对待每一个员工，对下属员工充满感情，以礼待人，不戴有色眼镜看人，树立待人以诚，不卑不亢，这样才能确保对人公平公正，避免无意识中的不公平不公正现象出现，就会在企业中形成一种团结工作、积极向上的氛围，使员工们对你产生强烈的信任感和亲和力，也使员工们对单位充满了信心，把自己当成是单位的主人，以主人翁的意识来工作。很多员工会存在这样的问题，他宁愿在一个工资很低的团队里长时间的开心工作，也不愿在一个工资很高的企业压抑做事。

再次，加强与员工之间的沟通，良好的沟通是执行力的核心，往往不重视团队沟通、不懂得沟通方法和没有沟通平台，造成了员工与领导之间没有一定的情感。如何有效的沟通，我认为：互相尊重，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇否则很难沟通。绝不口出恶言伤人，不可以说不该说的话，如果说了不该说的话可能要花费很大的代价来挽回和弥补，甚至于还可能造成无可挽回和弥补的遗憾。理性的沟通，不理性时不要沟通，不理性只会产生争执，然而争执也不会有好的结果。所以，这种沟通无济于事。要勇于承认错误，一句：“我错了”！勾销了多少人之间的仇恨，化解了多少时间都打不开的死结，让人豁然开朗。聆听员工反映问题时万万不可听而不闻，员工在意的不是主管听到了多少，而是主管听进了多少。如果主管没有真心聆听员工所说的话，员工会觉得主管根本不在乎他们，他们也会变得不在乎主管或主管所吩咐的事情。先说再听，当员工有了问题时，主管会先让员工按自己的想法去做，并且指示他应该如何解决这个问题。在这种情况下，该员工很可能会觉得自己被特别警告，所以他会变得有防御心，对主管的要求产生敌意。一心二用：如果主管在和员工谈话时，一边还在打电话或做其它的事情，员工会觉得他们不受重视。找错说话的对象，许多主管会把一个员工的问题告诉另一个员工，希望能得到一些内幕消息。一开始，被询问的员工可能会因为自己成为上司的密友而很自豪，然而最终员工会害怕自己也成为上司和其它同事的谈论对象，造成员工间彼此猜疑。

结合实际工作我觉得能够做到把员工当成自己的家人和兄弟姐妹看待，员工的事情当自己的事办、关心他、帮助他、支持他、理解他，沟通不仅是工作上的事，还可以是家庭、生活等等各各方面，最为主要的是找出员工感兴趣的愿意沟通的事情，在合适的环境下比如：娱乐、聚餐等情况下沟通效果最好，反之与员工的沟通虽然很多，但永远都不能融入他的内心世界里去，不但起不到任何沟通的效果，而且会让员工慢慢的产生与你沟通好像跋山涉水，就会失去与你沟