部门凝聚力

第一篇：部门凝聚力

提高团队凝聚力

前段时间我部门在卫生、安全和学习方面的表现在整个公司内排名靠后，反映出了部门凝聚力和团队合作精神方面的一些问题 团队凝聚力的重要性是非常重要的。它不仅是维持团队存在的必要条件，而且也是增强团队功能，实现团队目标的不可缺少的条件。一个团队如果失去了内聚力，则是一盘散沙，很难维持下去，更不可能完成组织赋予它的任务，这样的团队即使名义上存在，但也失去了存在的意义。所以在卫生方面，大家一起做，同心协力做好部门卫生，在一个整洁舒适的办公室内工作；在安全方面要加强自己安全方面的知识，工作中同事之间要互相提醒应该注意的地方和问题，注意安全；学习上要互相学习互相探讨，增强我们每个人的技术知识水平，使部门的整体技术水平达到一个新台阶。

团队的凝聚力是团队之中个体与个体之间、个体与团队之间的一种相互关系的反映，或者说是满足程度的反映。它既包括团队对其成员的吸引力，又包括成员对团队的向心力，同时还包括成员与成员之间的相互作用、相互影响。因此，它对团队任务的完成起着重要的作用。

作为部门中的一员，为了提高部门的凝聚力，我们应该从自身做起，充满集体荣誉感，积极参加公司及部门组织的各项活动，使我部门处于公司的领先位置。工作中互相请教互相帮助，要有团队合作意识，有责任心，完成自己的工作任务后积极帮助同事完成任务。生活

中也要互相关心互相帮忙，提高团队凝聚力，在一个积极向上的团队氛围中工作生活。

电气调试系

王涛

第二篇：如何提升部门执行力和凝聚力

如何提升部门执行力和凝聚力? 面对这样一个课题我只能结合自己的经历谈一下自己的感想．谈论这个问题前，我觉得讨论的焦点应该是如何打造一支优秀的团队．在我看来，良好的执行力和凝聚力是一个优秀团队所必需具有的要素，相反，一个优秀的团队却并不缺乏好的执行力和凝聚力．所以课题的回答我觉得是如何打造优秀团队，这样能使我们站在一个更高的角度来思考执行力和凝聚力．在这里，我不想强调团队与执行力和凝聚力之间孰重孰轻，因为这两者之间不存在比较，团队的含义大于问题本身的提出．

团队一词在英语中的翻译为Team,是指在工作中紧密协作并相互负责的一群人，拥有共同的效益目标。任何组织的团队，都包括五个要素,简称“5P”，即目标（Purpose）、定位（Place）、权限（Power）、计划（Plan）和人员（People）。这五个要素是组成团队必不可少的。面对金九龙现在的创业阶段，团队的成员大多是“朋友”。但是经过一段时间的磨合之后，我们这支团队都要经过一个痛苦的“洗牌”过程。或许现阶段还有些人不能认同团队理念，或许有的人有其他打算，或许有的人不称职。事实上即使是极富经验的职业经理人，最怕的事也许是将员工送交人事部。对于我们酒店来说，在现阶段人员变更是很大的问题，遇到不少困难在所难免，即使这样也应该要具有果断换人和“洗牌”的勇气。

现阶段，认为部门打造优秀团队关键在“人心”，记得在《天下无贼》这部电影中有一句比较经典的话：黎叔说“人心散了，队伍不好带了”，如果拿来用在团队的建设与管理上，我们是否能体会到什么呢！如今的企业界，一直在讨论着如何管理好团队，特别是销售队伍就更难以管理了。而是还没有抓住管理的要害罢了！团队的建设与管理，关键还是“人心”！各部门的领导都希望能够打造一支战无不胜的团队，面对市场营销团队，管理的难度可能比其它部门更大一些。原因在于其岗位的特殊性，人虽少，但承担了酒店的大部分销售任务，心理压力可想而知！

建议营销团队建设及管理可分以下三步走：

第一步：团队的培训

光有先天因素不够，我们还要加强后天的培养，这就需要对团队加强相关培训，培训目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。

团队凝聚力的培养实质就是加强团队文化的建设，为团队营造一种快乐工作和积极进取的氛围。谈到团队文化，我们首先要要认识企业文化，企业文化是企业在长期的生产经营活动过程中所形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观和行为准则等的综合反映。而企业文化中重要的一个组成部分就是团队文化，本人认为团队文化，就是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化。团队文化的核心就是强调协作，团结协作才能成就共同事业，从而才能实现和满足团队成员的各自需求。

在这里我认为必须进行以下几方面知识的培训：

第一、本地及公司知识。首先，我们要永远明确一点，那就是任何商业的合作是建立在互惠互利的基础之上的，而能否互惠互利，考察的不是个人，而是个人后面的公司和公司在当地的影响力。因此，本地的资源优势、公司的背景、资金实力、管理制度、经营理念、经营的项目、公司的未来发展及企业文化等等，将是我们出门谈判、营销、宣传所必须具备的知识基础。知已知彼，方能运筹帷幄，我想毛泽东的战略思想大家已经是耳熟能详，在这里我就不再多费口舌来详述其意义和重要性了。

第二、产品知识。在销售产品之前，首先要对产品非常了解，对产品的规格、性能、作用、外型及价位，例如，会议产品、餐饮产品、客房产品等等。做为销售人员必须脱口而出，并能为顾客提供详细而满意的方案。同时更要充分地挖掘出产品的卖点，但又要知道产品的缺点在哪，只有这样我们才能说服别人购买我们酒店的产品，并能为顾客提供最好的消费解决方案。

第三、行业知识。对于我们自身职业的规划，关键是要了解这个行业的历史和现状，我们才能确定它的发展前景，从而作出退出或加盟的决定。而我们往往在与合作伙伴谈判时，不仅需要对自身有充分的了解，更多需要的是对整个行业的了解，只有这样我们才能在激烈的市场竞争中找出决胜之道。

第四、财务知识。在金九龙工作的几年中，我认为财务知识对于营销人员来说已经处于非常重要的地位，特别是在我进入营销部后，而目前我们还没有开展类似的培训，只能通过自身的学习。

第二步：酒店建立市场营销部有效的绩效体系

要保证一个团队的稳定性，不仅需要酒店本身的良好发展前景，而且还需要酒店能为我们提供一个合理的绩效体系，最关键是要为团队成员塑造一个公正、公平、公开的一个竞争平台。

从马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格双因素理论两位著名经济学家的理论可以看出，有效的绩效体系应该体现在两点，一是物质需要方面，二是精神需要方面。物质需要主要体现在工资、福利、奖金、工作环境等，而精神需要则主要体现在社会地位、成就感、安全感、发展空间等。这一步是我们所必须要认真对待的核心问题。

第三步：管理者个人魅力的提升

管理者个人魅力也是影响团队稳定的重要因素之一，勿庸至疑，狼带领的羊群要比羊带领的狼群更具战斗力。所以作为营销团队的领导者，更是团队的灵魂人物。一名优秀的团队带领者应该具有以下几个“力”：

第一，指导力。作为部门领导者，必须要对团队成员负有指导的责任，能够指导员工如何去更好地完成任务，如何去更好地把个人利益与团队利益、眼前利益与未来利益相结合，如何更好地超越自我，如何更好地规划人生职业生涯。

第二，亲和力。注重“以人为本”的管理思想，部门领导者应从“人性”的角度出发，以“人文关怀”的理念去理解、尊重、培育员工。团队应该是一个和谐的团队，是一个充满激情、充满活力的团队，这就需要部门领导者具备有较强的亲和力。

第三，执行力。《没有任何借口》、《细节决定成败》等书的畅销，从侧面反映出了目前管理界对执行力的重视。我们在各种企业管理培训会上发现，有些企业失败的原因往往不是企业战略、营销策略、公司运营机制，而是公司的执行力。团队的执行力看谁，看的就是团队的带领者，因此，作为部门团队的管理者，首先要以自我为表率，扛起“执行力”大旗，走在团队之前，率先建立起团队高效的执行力体系。

第三篇：企业文化与部门凝聚力

桂林宾馆的企业文化塑造和部门的凝聚力之我见 曾听一所知名酒店业人士在文章中说到：现阶段酒店业的人力资源管理面对一个难题，就是酒店员工流失严重，培训不足，造成人力资源的有效利用难以实现，成为人力资源管理中最不确定因素，而这个问题的解决，除了构建合理的薪酬制度外，企业文化成了关键。如何营造一个好氛围，有生机的，使员工产生归属感的企业文化是解决人力资源管理缺陷的重要因素。

一． 时代的发展，企业的竞争，要求我们要建立属于我们自己企业的文化。21世纪企业之间的竞争，实际上也是企业文化的竞争。企业文化，是企业 综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是一个企业核心竞争力的体现。而优秀企业文化所产生的共同的价值观、认同感，则无庸臵疑地会加强员工之间、部门之间的沟通与协调，打破了彼此之间的障碍，对以整个企业为载体的核心能力的营造十分关键。

纵观世界500强企业，杰克韦尔奇对通用乃至世界所作出的最大贡献之一就是塑造了一个最优秀的企业文化。在韦尔奇的价值观中，企业成功最重要的的就是企业文化，他的管理理论中认为企业的根本是战略，而战略的本质就是企业文化。韦尔奇为“软件”革命是不遗余力的，因为他看到了：“如果你想让列车再快0公里，只需要加一加马力；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高生产力的发展。” 知名连锁酒店对企业文化的塑造更是不遗余力：香格里拉大酒店的企业文化是“我们要把赢得客人忠实感作为事业发展的驱动力，力争成为业主，客人，员工及供应商的最佳选择。”丽兹--卡尔顿酒店集团公司的座右铭是：我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务。而四季酒店的企业文化则是：“我们的物业，都会因非凡的设计和完善的设备而更具价值。我们紧守严谨的道德操守，提供殷勤的个人化服务，必能满足贵客的严格要求，迎合他们的品味，以维持我们在全球高级豪华酒店机构中的崇高地位。”

在这些知名企业的文化定位里，我们不难看到，企业已经将自身的发展目

标与每一个员工的个人发展目标紧密相连，没有共同信奉的一些价值观，以及事业的驱动力的一致性就不可能有高效的企业生产力，即使目前没有明显的影响，将来也势必会对企业的发展造成阻碍。

二． 我们应该如何抓住机遇，认真剖析自我，建立属于自己的企业文化 桂林宾馆自开业以来已经有20多年的历史，积淀了一定的文化底蕴，但面 临现在各类型品牌酒店，新开业酒店如遍地春笋般冒出来，要想在激烈的酒店业市场竞争中取胜，把企业做大做强，就要求我们做好自我剖析，脚踏实地地根据自身问题做出调整和改革，破釜沉舟，才能真正地建立属于自己的企业文化，让员工有归属感，做事自觉，并形成良好的氛围和不断向上的机制，从而给宾馆带来勃勃生机。特别是近几年来业主不断地投资扩建，宾馆的二期也迫在眉睫，大批的管理人才需要引进和培养，如何留住有用的人，能干的人，让现有的和将来进来的人都真心，真意，真诚，真正地为桂林宾馆尽心尽力，这不是一件一蹴而就的事，而桂宾企业文化的建立，完善并发扬光大，是在企业壮大发展道路上设立的一架强大的推动力机器，是减少企业隐形损失的长久法宝。以企业文化为核心，打造一个优秀的团队，对内能形成酒店内部的凝聚力，对外形成同行业之间的竞争力。

首先，为何品牌酒店能吸引大多数“粉丝”的爱慕，我们不光看到他们的“崇洋”，还要看到品牌酒店注重的就是文化的建立。将企业的盈利与员工的发展，快乐，甚至家庭结合在一起，两者息息相关，这是大多数品牌酒店的“攻心”做法。而民营企业如何与品牌酒店竞争，怎样在文化上出彩呢？“洋老板能管好四星、五星级酒店，我们中国人也一定能够管好！”这是连续创造了青岛地区四星级以上酒店客房出租率第一和平均房价两个第二的佳绩的民营企业——

“青岛海景花园酒店”的激励口号。海景人选择了——“文化制胜”。1998年，他们成立了专门机构企业文化部，全面导入文化管理机制，开始了系统的“观念开发”和“精神塑造”，使企业文化的创建和生成从“自在”走向了“自为”.有人说：“海景是一块生长人才的文化沃土”。许多单位在招聘员工时，只要在海景工作3个月以上的，可以免试录用。人们把这种现象称之为“海景效应”。在海景人看来，一个酒店做得是否成功，不是看来了多少顾客，不是一次服务中的顾客满意，而是我们拥有多少忠诚顾客。没有给客人留下美好感觉的服务是零服务。海景花园酒店管理公司现在已经步入了开放型、集团化经营的轨道，接管了多家酒店的委托管理，创出了属于自己的品牌。

借用海景的企业文化模式，我们不妨从以下几点来思考我们如何建立属于我们自己的桂宾特色的企业文化：

一是培养什么样的人需要设计。要求员工第一是会做人，第二是会做事，并按照“品德高尚、意识超前、作风顽强、业务过硬”品格模式塑造人、锤炼人。每一个管理人既要接受塑造和锤炼，又有责任塑造和锤炼好自己的下属。让每一个员工都明白：我们是一个团队，一个有凝聚力的集体，环境氛围好。你个人本事再大，离开了团队，做事也很难。一个群体不能没有尊重、沟通和协作。这需要实行全员培训，讲授企业文化建设的重要性。海景对员工实行学校式素质化培训，员工的企业文化学习和技能培训都是高强度的，几年来一直坚持不懈，不打折扣。近两年，海景以其成功的魅力吸引了一大批大学生加盟。海景的领导对他们倾注了大量心血，用高强度的企业文化学习和严格的实践锻炼，使他们中的绝大多数成为能独挡一面的管理骨干。

二是要建立一个多层次沟通网络。总经理与部门经理、总经理与员工、部

门经理与下属、主管、领班与员工、职能部门之间都有定期沟通会制度，以增进了解，达成更多的共识。管理人员要擅长“理念沟通”，不是就事论事，而是从价值观、理念和行为准则上追寻共同语言。可以说，好企业文化统一于也凝结于共同的价值准则.三是将企业文化的建立列入制度和规范当中，并以此管理员工，训练员工，奖罚员工。从价值观，用人，上下级及同级关系，目标及实施水平，权力分配，员工对企业的忠诚程等方面来着手，并借用ISO认证当中的PDCA模式来检查和不断改进完善。

三． 以小见大，前厅部作为一个宾馆重要的一线部门，如何根据自我情

况提高员工的凝聚力，从而更好地将企业文化得以实现。

首先，在企业大的经营方针指导下，从新员工入职起就要灌输企业文化理 念。在部门经理培训新员工的时间里，不着急做业务培训，前厅部而是先灌输员工如下理念：1.要“关心他人——客人，同事，上司，下属，家人”才是一个成熟的服务从业人员；2.遇到困难时正确成熟的人生观：“你行，我也行”；

3.在面对错误选择，诱惑和他人言语鼓动时“执着，正直”的态度。4.“良好的服务意识，学习和工作的态度”才能赢得他人的尊重等等。

其次，在日常工作中，发现错误也要与入职培训时我们强调的理念相联系，反复重申我们的价值观，在开部门例会，主管会，与员工的沟通会等等都要做到不能脱离，让员工时时体会时时温习时时铭记。

第三，在处理问题时，不管是自己部门还是别的部门的，包括管理者本人的，有的时候是与价值观违背的，不能因为个人利益或因为情面问题，而出现双重标准，以造成价值观的背道而驰。

第四，对管理人员的价值观灌输尤为重要，管理人员间接地向员工灌输价值观和企业文化，在部门负责人不在时履行价值观的具体操作及检查工作，如果管理人员灌输不到位，就会出现打折扣或者当面一套，背面一套的现象。总经理现在经常组织部门经理及部门经理的助手召开流程会，沟通会，讨论会，那么各个部门经理又是否能经常组织自己部门的管理人员来学习讨论培训呢？

第五，在日常非工作的范畴，员工的价值观的正确有意识地管理也将对部门凝聚力的推动有一定作用。比如员工的活动，员工的业余生活情况，员工遇到的困难等等，部门经理及管理者能否对其有一定的恰当的引导和关怀，甚至是帮助。

第六，在遇到员工的价值观与企业的价值观有冲突时，管理者能否正确地化解并带到酒店的价值观上来，使之不矛盾，不冲突，被包容，并转化为良性的行为，促进企业文化的健康发展。

第七，民营企业的文化要有效化解眼前利益与长远利益的矛盾。当出现即时效益与长远效益有矛盾时，能否有一个双赢的，明智的方法和决策态度和善后技能，而不造成对员工或既定机制流程的冲击。

第八，管理者的心态是否稳定，不情绪化，在抗压力方面能否做到更职业 化和心理方面出现问题的正确疏导，以避免拿员工做出气筒而出现批评不得法而适得其反，或自己的负面言行已经违背企业价值观。

第九，酒店企业文化的建立载体应多样化：如：《员工手册》，企业局域网，企业橱窗宣传栏，企业管理制度汇编，录像带、VCD、录音带、照片等。而形式也应多样化，如：纪念、会议、表彰大会（文化考核总结）研讨、学习、培训福利活动，内部的文娱体育比赛活动，书面调查或访谈，新员工入职，轮岗、晋升培训。工作中的方法也可多样化，如：病毒查杀法、社会标准法、数据事实法、细节制胜法、企业顾问法、轮岗体验法、品牌积分法、即时广播法等。

只有员工行为与所倡导的文化相一致的时候，文化才能落地；只有当文化所 倡导的行为已内化为员工行为习惯时，文化才被真正赋予持久的生命力；而只有当企业所倡导的理念固化为制度、内化为员工行为时，企业的业绩才能得以不断提升！企业才能凝聚一大批认同企业愿景、使命、精神与价值观、并愿为之抱团打天下的同道者！

第四篇：如何提升部门执行力和凝聚力

如何提升部门执行力和凝聚力

如何提升部门执行力和凝聚力?面对这样一个课题我只能结合自己的经历谈一下自己的感想．谈论这个问题前，我觉得讨论的焦点应该是如何打造一支优秀的团队．在我看来，良好的执行力和凝聚力是一个优秀团队所必需具有的要素，相反，一个优秀的团队却并不缺乏好的执行力和凝聚力．所以课题的回答我觉得是如何打造优秀团队，这样能使我们站在一个更高的角度来思考执行力和凝聚力．在这里，我不想强调团队与执行力和凝聚力之间孰重孰轻，因为这两者之间不存在比较，团队的含义大于问题本身的提出．

团队一词在英语中的翻译为Team,是指在工作中紧密协作并相互负责的一群人，拥有共同的效益目标。任何组织的团队，都包括五个要素,简称“5P”，即目标（Purpose）、定位（Place）、权限（Power）、计划（Plan）和人员（People）。这五个要素是组成团队必不可少的。面对金九龙现在的创业阶段，团队的成员大多是“朋友”。但是经过一段时间的磨合之后，我们这支团队都要经过一个痛苦的“洗牌”过程。或许现阶段还有些人不能认同团队理念，或许有的人有其他打算，或许有的人不称职。事实上即使是极富经验的职业经理人，最怕的事也许是将员工送交人事部。对于我们酒店来说，在现阶段人员变更是很大的问题，遇到不少困难在所难免，即使这样也应该要具有果断换人和“洗牌”的勇气。

现阶段，我认为部门打造优秀团队关键在“人心”，记得在《天下无贼》这部电影中有一句比较经典的话：黎叔说“人心散了，队伍不好带了”，如果拿来用在团队的建设与管理上，我们是否能体会到什么呢！如今的企业界，一直在讨论着如何管理好团队，特别是销售队伍就更难以管理了。我个人觉得，这不是难管理，而是还没有抓住管理的要害罢了！团队的建设与管理，关键还是“人心”！各部门的领导都希望能够打造一支战无不胜的团队，面对市场营销团队，管理的难度可能比其它部门更大一些。原因在于其岗位的特殊性，人虽少，但承担了酒店的大部分销售任务，心理压力可想而知！

我个人建议营销团队建设及管理可分以下三步走： 第一步：团队的培训

光有先天因素不够，我们还要加强后天的培养，这就需要对团队加强相关培训，培训目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。

团队凝聚力的培养实质就是加强团队文化的建设，为团队营造一种快乐工作和积极进取的氛围。谈到团队文化，我们首先要要认识企业文化，企业文化是企业在长期的生产经营活动过程中所形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观和行为准则等的综合反映。而企业文化中重要的一个组成部分就是团队文化，本人认为团队文化，就是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化。团队文化的核心就是强调协作，团结协作才能成就共同事业，从而才能实现和满足团队成员的各自需求。

在这里我认为必须进行以下几方面知识的培训：

第一、本地及公司知识。首先，我们要永远明确一点，那就是任何商业的合作是建立在互惠互利的基础之上的，而能否互惠互利，我们考察的不是个人，而是个人后面的公司和公司在当地的影响力。因此，本地的资源优势、公司的背景、资金实力、管理制度、经营理念、经营的项目、公司的未来发展及企业文化等等，将是我们出门谈判、营销、宣传所必须具备的知识基础。知已知彼，方能运筹帷幄，我想毛泽东的战略思想大家已经是耳熟能详，在这里我就不再多费口舌来详述其意义和重要性了。

第二、产品知识。我们在销售产品之前，首先要对产品非常了解，对产品的规格、性能、作用、外型及价位，例如，会议产品、餐饮产品、客房产品等等。做为销售人员必须脱口而出，并能为顾客提供详细而满意的方案。同时更要充分地挖掘出产品的卖点，但又要知道产品的缺点在哪，只有这样我们才能说服别人购买我们酒店的产品，并能为顾客提供最好的消费解决方案。

第三、行业知识。对于我们自身职业的规划，关键是要了解这个行业的历史和现状，我们才能确定它的发展前景，从而作出退出或加盟的决定。而我们往往在与合作伙伴谈判时，不仅需要对自身有充分的了解，更多需要的是对整个行业的了解，只有这样我们才能在激烈的市场竞争中找出决胜之道。

第四、财务知识。在金九龙工作的几年中，我认为财务知识对于营销人员来说已经处于非常重要的地位，特别是在我进入营销部后，而目前我们还没有开展类似的培训，只能通过自身的学习。

第二步：酒店建立市场营销部有效的绩效体系 要保证一个团队的稳定性，不仅需要酒店本身的良好发展前景，而且还需要酒店能为我们提供一个合理的绩效体系，最关键是要为团队成员塑造一个公正、公平、公开的一个竞争平台。

根据我做人事的经验，我认为从马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格双因素理论两位著名经济学家的理论可以看出，有效的绩效体系应该体现在两点，一是物质需要方面，二是精神需要方面。

物质需要主要体现在工资、福利、奖金、工作环境等，而精神需要则主要体现在社会地位、成就感、安全感、发展空间等。这一步是我们所必须要认真对待的核心问题。

第三步：管理者个人魅力的提升

管理者个人魅力也是影响团队稳定的重要因素之一，勿庸至疑，狼带领的羊群要比羊带领的狼群更具战斗力。所以我认为作为营销团队的领导者，更是团队的灵魂人物。一名优秀的团队带领者应该具有以下几个“力”：

第一，指导力。作为部门领导者，必须要对团队成员负有指导的责任，能够指导员工如何去更好地完成任务，如何去更好地把个人利益与团队利益、眼前利益与未来利益相结合，如何更好地超越自我，如何更好地规划人生职业生涯。

第二，亲和力。注重“以人为本”的管理思想，部门领导者应从“人性”的角度出发，以“人文关怀”的理念去理解、尊重、培育员工。团队应该是一个和谐的团队，是一个充满激情、充满活力的团队，这就需要部门领导者具备有较强的亲和力。

第三，执行力。《没有任何借口》、《细节决定成败》等书的畅销，从侧面反映出了目前管理界对执行力的重视。我们在各种企业管理培训会上发现，有些企业失败的原因往往不是企业战略、营销策略、公司运营机制，而是公司的执行力。团队的执行力看谁，看的就是团队的带领者，因此，作为部门团队的管理者，首先要以自我为表率，扛起“执行力”大旗，走在团队之前，率先建立起团队高效的执行力体系。

团队的建设与管理是我们部门现在必须要认真面对的问题，以上为我的个人建议，不带有任何感情色彩。总之，希望我们市场营销部这支团队能在荆州市酒店行业中树立起一面旗帜。为荆州的服务形象窗口做出自已应有的贡献.

第五篇：如何提升部门执行力和凝聚力

如何提升部门执行力和凝聚力

如何提升部门执行力和凝聚力?面对这样一个课题我只能结合自己的经历谈一下自己的感想．谈论这个问题前，我觉得讨论的焦点应该是如何打造一支优秀的团队．在我看来，良好的执行力和凝聚力是一个优秀团队所必需具有的要素，相反，一个优秀的团队却并不缺乏好的执行力和凝聚力．所以课题的回答我觉得是如何打造优秀团队，这样能使我们站在一个更高的角度来思考执行力和凝聚力．在这里，我不想强调团队与执行力和凝聚力之间孰重孰轻，因为这两者之间不存在比较，团队的含义大于问题本身的提出.团队一词在英语中的翻译为Team,是指在工作中紧密协作并相互负责的一群人，拥有共同的效益目标。任何组织的团队，都包括五个要素,简称“5P”，即目标（Purpose）、定位（Place）、权限（Power）、计划（Plan）和人员（People）。这五个要素是组成团队必不可少的。面对天鸿集团高速发展的创业阶段，团队的成员大多是“朋友”。但是经过一段时间的磨合之后，我们这支团队都要经过一个痛苦的“洗牌”过程。或许现阶段还有些人不能认同团队理念，或许有的人有其他打算，或许有的人不称职。事实上即使是极富经验的职业经理人，最怕的事也许是将员工送交人事部。对于我们公司来说，在现阶段人员变更是很大的问题，遇到不少困难在所难免，即使这样也应该要具有果断换人和“洗牌”的勇气。

现阶段，我认为部门打造优秀团队关键在“人心”，记得在《天下无贼》这部电影中有一句比较经典的话：黎叔说“人心散了，队伍

不好带了”，如果拿来用在团队的建设与管理上，我们是否能体会到什么呢！如今的企业界，一直在讨论着如何管理好团队，特别是销售队伍就更难以管理了。我个人觉得，这不是难管理，而是还没有抓住管理的要害罢了！团队的建设与管理，关键还是“人心”！各部门的领导都希望能够打造一支战无不胜的团队，面对市场营销团队，管理的难度可能比其它部门更大一些。原因在于其岗位的特殊性，人虽少，但承担了大部分销售任务，心理压力可想而知！

我个人建议营销团队建设及管理可分以下三步走：

第一步：团队的培训

光有先天因素不够，我们还要加强后天的培养，这就需要对团队加强相关培训，培训目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。团队凝聚力的培养实质就是加强团队文化的建设，为团队营造一种快乐工作和积极进取的氛围。谈到团队文化，我们首先要要认识企业文化，企业文化是企业在长期的生产经营活动过程中所形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观和行为准则等的综合反映。而企业文化中重要的一个组成部分就是团队文化，本人认为团队文化，就是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化。团队文化的核心就是强调协作，团结协作才能成就共同事业，从而才能实现和满足团队成员的各自需求。

在这里我认为必须进行以下几方面知识的培训：

第一、本地及公司知识。首先，我们要永远明确一点，那就是任

何商业的合作是建立在互惠互利的基础之上的，而能否互惠互利，我们考察的不是个人，而是个人后面的公司和公司在当地的影响力。因此，本地的资源优势、公司的背景、资金实力、管理制度、经营理念、经营的项目、公司的未来发展及企业文化等等，将是我们谈判、营销、宣传所必须具备的知识基础。知已知彼，方能运筹帷幄，我想毛泽东的战略思想大家已经是耳熟能详，在这里我就不再多费口舌来详述其意义和重要性了。

第二、产品知识。我们在销售产品之前，首先要对产品非常了解，对产品的区位，交通、配套、户型、景观以及价位，做为销售人员必须脱口而出，并能为顾客提供详细而满意的方案。同时更要充分地挖掘出产品的卖点，但又要知道产品的缺点在哪，只有这样我们才能说服客户购买我们的产品，并能为顾客提供最好的消费解决方案。第三、行业知识。对于我们自身职业的规划，关键是要了解房地产行业在本地区的发展历程，我们才能确定它的发展前景。而我们往往在与客户谈判时，不仅需要对自身有充分的了解，更多需要的是对整个行业的了解，只有这样我们才能在激烈的市场竞争中找出决胜之道。

第四、财务知识。在从事房地产行业的几年中，我认为财务知识对于营销人员来说已经处于非常重要的地位，而目前很少有公司开展类似的培训，只能通过自身的学习。

第二步：建立营销部有效的绩效体系

要保证一个团队的稳定性，不仅需要公司本身的良好发展前景，而且还需要公司能为我们提供一个合理的绩效体系，最关键是要为团队成员塑造一个公正、公平、公开的一个竞争平台。

根据我的经验，我认为从马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格双因素理论两位著名经济学家的理论可以看出，有效的绩效体系应该体现在两点:

一是物质需要方面，二是精神需要方面。

物质需要主要体现在工资、福利、奖金、工作环境等，而精神需要则主要体现在社会地位、成就感、安全感、发展空间等。这一步是我们所必须要认真对待的核心问题。

第三步：管理者个人魅力的提升

管理者个人魅力也是影响团队稳定的重要因素之一，勿庸至疑，狼带领的羊群要比羊带领的狼群更具战斗力。所以我认为作为营销团队的领导者，更是团队的灵魂人物。一名优秀的团队带领者应该具有以下几个“力”：

第一，指导力。作为部门领导者，必须要对团队成员负有指导的责任，能够指导员工如何去更好地完成任务，如何去更好地把个人利益与团队利益、眼前利益与未来利益相结合，如何更好地超越自我，如何更好地规划人生职业生涯。

第二，亲和力。注重“以人为本”的管理思想，部门领导者应从“人性”的角度出发，以“人文关怀”的理念去理解、尊重、培育员工。团队应该是一个和谐的团队，是一个充满激情、充满活力的团队，这就需要部门领导者具备有较强的亲和力。

第三，执行力。《没有任何借口》、《细节决定成败》等书的畅销，从侧面反映出了目前管理界对执行力的重视。我们在各种企业管理培训会上发现，有些企业失败的原因往往不是企业战略、营销策略、公司运营机制，而是公司的执行力。团队的执行力看谁，看的就是团队的带领者，因此，作为部门团队的管理者，首先要以自我为表率，扛起“执行力”大旗，走在团队之前，率先建立起团队高效的执行力体系。

团队的建设与管理是我们部门现在必须要认真面对的问题，以上为我的个人建议，不带有任何感情色彩。总之，希望我们天鸿集团能在邳州市房地产行业中树立起一面旗帜。为邳州市房地产行业的发展做好领头羊的位置。