网络团购工作调查报告（最终定稿）

第一篇：网络团购工作调查报告

提供一篇工作报告范文，作为参考！

团购一词产生于上世纪80 年代，通常是指某些团体通过大批量地向供应商订购，以低于市场价格获得产品或服务的采购行为。随着互联网与电子商务的不断发展，团购行为在互联网上逐步得以兴起，即网络团购，并逐渐发展成为一种新型的电子商务模式。一般来说，网络团购是指通过网络将具有相同购买意向的消费者联合起来，以购买量的优势来获得最优价格的一种购物方式。

网络购物作为一种新兴的购物方式，凭着其互联网技术的发展和方便快捷的特点正受到越来越多消费者的青睐。人们在享受这一灵活便捷、成本低廉的消费模式的同时，也遭遇到了网络诈骗、网络虚假宣传、消费者售后服务无法保障等违法行为的损害。笔者试图从网络团购现状、存在的问题和解决的办法出发，探讨如何更好地强化网络团购监管

一、网络团购的现状

一、网络团购的现状

中国电子商务研究发布的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2010年国内初具规模的网络团购企业数量已达1726家，随着搜狐、腾讯、新浪等互联网巨头的加入，使这场被媒体戏称为 “百团大战”的电子商务大战在无声无息中硝烟弥漫。

（一）网民参与团购的原因分析

团购网站是一个交易平台，而网络团购是一种电子商务,即一个购物团队通过团购网站向商家采购商品，其吸引消费者最核心的元素是价格，团购价格比单买普遍要低40%左右，中国IT消费市场3•15年度调查显示：高达61.5%的被调查者曾经有网上团购的经历，谈及参与团购的原因，62.9%的被调查者认为价格便宜，21.4%的被调查者认为方便快捷。

（二）网络团购的商品分析

网络团购的商品五花八门，食品、服饰、建材、五金、家电等应有尽有。据了解，嘉兴本地的团购网站实物类以销售女性用品、家居用品、服装为多，消费类则大多是餐饮、娱乐、美容、体检、健身等消费券，每天的销售量在20单到500单不等，但在上海、北京等一线城市，网络团购的商品已经涉及生活的方方面面，包括电脑、家电、金银饰品等大件物品，都可以从团购网中搜罗到。

（三）网络团购的人群及组团方式

参与网购的人群主要是20-40岁的中青年，他们大多是办公室职工、中高层管理者、学生和自由职业者。目前组团网购的方式大致有三种：消费者自发组织的团购、职业团购行为和商家自己组织的团购，以后两者居多。

二、团购网站存在的问题

（一）网站经营者主体身份难以识别

团购网站在商家与消费者间起着一个中介的作用，而这个“中介组织”的主体资质就显得十分重要。如果网络交易主体真实身份无法界定，交易各方的责权利将无法界定，保障网络交易安全、维护网络市场秩序、维护消费者和经营者合法权益也就无从谈起。目前大多数团购网站主办者是自然人或注册资本较小的公司法人，由于自身规模的限制，资金的短缺，经营理念的落后没有意识到公示主体身份的重要性或者抱着赚一票就走人的思想，仅在网站上载有经营者的电子邮件地址，手机号码，银行账号等，至于负责人姓名或公司工商注册登记情况等则避而不写。这导致了消费者无从得知网站的真实情况，也就无法对网站产生信赖感，影响了消费习惯的形成。同时也会使得网站经营者存在侥幸心理，逃避应该履行的义务和责任。

（二）网站管理规章制度不健全

由于团购网站门槛较低，网站经营者素质参差不齐，也由于这个竞争激烈的行业到目前为止还没有脱颖而出的领军企业出现，因此大多重经营而轻管理，对规章制度的建设没有整体和前瞻性的思考，包括交易规则、交易安全保障、消费者权益保护等在内的一系列规章制度没有系统的总结和施行。整个行业缺少核心竞争力，没有形成以制度促发展，以制度求突破的良好氛围，基本处于无序的低层次的同质化竞争中。

（三）消费者权益保障不利

由于团购网站上丰富的商品品种，加上低到令人瞠目结舌的价格，极容易促发消费者购物欲望。但是团购网站其规模和资源都很局限，品牌知名度不高，导致在与商户的合作中议价能力低，协商能力弱，在权责划分时处于弱势地位。一旦发生消费纠纷，由于其权责划分不明确，导致网站拖延售后问题的解决时间，合作商户怠于承担责任，造成团购网站和商家互踢皮球，消费者的合法权益无法得到应有的保障。

（四）在线支付流程存疑

目前国内多数团购网站采用先付款后消费的交易流程，消费者在团购了产品或服务后，通过网上银行、第三方支付平台直接把款项支付给团购网站。对于团购网站而言，预先收取消费者的货款是确保团购成功的前提，同时，也是团购网站赢利模式之一。然而，对于消费者来说，确认订单只是消费的开始，只有到商家实际消费或收到产品后才算团购结束。一旦消费过程中出现问题，消费者要求退款时，不规范网站往往借口拖延，有的甚至莫名消失。不健全的支付机制让这些不规范网站钻了空子，给消费者支付的资金带来严重的安全隐患。

（五）遭遇诚信危机

团购行业形成千团大战的格局，难免鱼龙混杂、良莠不齐，行业诚信机制受到前所未有的关注。团购网站由于信息透明度较低，运作中遇到的最大阻碍就是诚信问题，如网络欺诈，虚标价格，哄抬团购人数造成热抢假象以及暗箱操作等。这些都增加了消费者的不安全感，降低了网络消费的频率，最终会制约网络团购市场的发展。同时网站合作的商家诚信方面也可能出现问题。比如有些商家以极低甚至亏本的团购价格吸引消费者购买，但在消费者实际消费时，采用搭售其他商品、限定服务种类等形式诱使消费者超额消费，从而达到弥补团购产品亏损甚至获取暴利的目的。

三、工商部门的监管对策

团购网站作为网络商品交易的重要平台，是网络商品及有关服务集中交易的场所和空间，网络交易平台交易秩序是否规范、有序，直接关系到网络商品交易能否健康发展。2010年7月1日国家工商总局颁布实施的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（以下简称《办法》），正是工商机关适应新形势、解决新问题的重要举措。工商部门必须积极履行国务院新“三定”方案赋予的“负责监督管理网络商品交易及有关服务的行为”的法定职责，深刻领会《办法》的精髓，把握“两个促进”“两个维护”的原则，探讨如何依据现有法律法规，努力建立起一个规范的、诚信的、有序的网络团购市场环境，促进我国网络团购行业健康快速地成长。

（一）完善法制建设，实行登记备案管理

虽然，目前工商、商务、银行、公安等管理部门颁布了一些规范网络商品交易的管理办法，但还没有一部专门的法律来规范团购网站的经营行为，因此，亟待出台针对团购网站经营行为的法律和规范，完善网络团购的法律环境。此外现有法律法规还存在一些概念模糊，相互衔接不良的情况。如根据《互联网信息服务管理办法》的规定，我国对经营性互联网信息服务实行许可证制度。而申请经营许可证的条件之一，要求经营者为依法设立的注册资金大于等于100万元的内资公司，这一规定说明团购网站的经营者必须是独立的法人，而不能是自然人。而按照《办法》的有关规定，团购网站应属于网络服务经营者中的提供网络交易平台服务的网站经营者，但对于网站经营者是法人还是自然人没有明确界定。法律规定的不完善导致了国内大部分团购网站并没有办理经营许可证，没有进行工商登记。根据这一现实情况，笔者认为目前工商对团购网站实行登记备案制度是比较合适的办法。对有条件的、规模较大的团购网站鼓励在办好经营许可证的前提下办理工商登记注册。对条件不成熟的网站则引导进行工商网上备案。

（二）以网管网，实施亮照工程

市场经济是信用经济，公示经营者真实身份是交易相对人信赖的基础。工商营业执照在传统商业活动中具有公示经营者信息的作用，是交易相对方辨明经营者身份的重要依据。网络环境的虚拟性、开放性和跨地域性，决定了在线经营主体的公示是确保在线交易安全的重要措施，也是实现工商监管的重要措施。因此工商部门对于团购网站的监管必须以网络信息技术为依托和手段，“以网管网”，在网络环境下，通过工商登记数字化或电子化，利用现有工商平台建立的市场主体数据库，为各类团购网站免费、方便、快速地办理营业执照网上标识(即工商红盾标识)，实现网上亮照经营。涉网主体领取营业执照网上标识后，挂在其网站的首页，任何人点击网页上“红盾”后就会亮出个性化的“网络工商”页面，其中有该市场主体营业执照的全部内容。这些信息与工商市场主体认证数据库相连，内容动态更新。

（三）成立行业协会，健全规章制度

工商部门可依据《办法》第九条的规定，鼓励、支持团购网站成立行业协会，通过行业协会，指导各成员企业建立健全各项规章制度，并要求其网站上予以公示，最大限度的发挥行业协会的作用，通过行业自律约束机制来督促团购网站履行经营者的法律义务，从而更好的维护团购各方参与者的合法权益。

（四）建立维权机制，改进支付流程

网络交易消费者的权益是网络交易环境下消费者在购买使用商品或接受服务时依法享有受法律保护的权利。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者有九项权益，包括知情权、安全权、自主选择权、公平交易权、获知权、结社权、人格权、获赔权和监督权。在电子商务的环境下，传统消费者所享有的九项权利同样为电子商务消费者所享有。只是由于消费环境不同，网络交易消费者权利的内容、实现方式也会有所不同。针对网络团购维权机制欠缺的现状，工商部门应该引导网络团购行业建立维权机制，推进团购网站施行先行赔付、消费保证金、无理由退换货等制度。对与团购网站不合理的支付流程，可以考虑引入第三方支付机构，把交易双方的资金先打入第三方账户，当消费行为完成后再将资金汇入网站和商家的账户，从而避免了未消费已付款或消费不满意后无法退款的情况产生。此外要求团购网站在主页面上链接12315的网络交易投诉举报中心，构筑起工商部门与消费者在互联网上的沟通新渠道，督促网站对消费者的投申诉及时处理并将处理结果在网站予以公示。

（五）引入信用认证，探索信用分类监管

社会信用体系建设是一项综合性的系统工程，当前制约网络经济发展的主要瓶颈就是信用体系的缺失。工商部门可考虑引入经权威部门授权的信用认证和评级机构，针对团购网站的诚信资质进行认证和评级。该认证和评级应该包括三方面，第一是考察团购网站经营企业的工商登记情况，对其存在的真实性进行核准；第二要考察其履约能力，即公司实力评价；第三是其开业信用记录，包括交易记录、交易规模。通过社会信用机构在信用体系建设中发挥积极作用，提高企业的诚信履约意识。同时为了进一步规范经营行为，可借鉴已有的成熟经验，探索制定“网站信用管理规范指引”和“网站信用评价指标体系”，对团购网站实施信用分类监管。通过相应的制度规范、运行系统、运行机制的建设和信用评价活动的开展，实行褒奖守信，惩戒失信的奖惩制度。在条件成熟的地区可发起成立网站信用联盟，通过信用联盟的典型示范作用推动网站信用建设。

（六）加强沟通协调，推动部门合作

团购网站的监管是一项复杂的系统工程，链条长、环节多，涉及公安、电信、商务等多个职能部门，从而决定了工商部门必须与政府相关部门建立日常协作配合机制，进一步增进部门间的沟通与合作，避免盲目管理、多头监督，形成资源共享、优势互补、互联互通的监管合力。

第二篇：关于大学生网络团购的调查报告

关于大学生网络团购行为的调查

调查人：

调查时间：

一、引言

(一)文献综述。

团购是近几年新兴起来的一种消费形式。是指某些团体通过大批量地向供应商订购,以低于市场价格获得产品或服务的采购行为。随着电子商务的兴起和广泛应用,基于互联网的网络团购模式应运而生。网络团购的优缺点如下:

价格低廉:网络经营与大批量的购买从不同的方面降低了成本。而对尚没有实现经济上的独立,属于无劳动收入的群体的大学生,购买商品时,价格因素总是占据着非常重要的地位,而网络团购正好符合了该消费群体的要求。

物流配送方式非常便捷:与分散在全国各地的买家不同,各所大学学生的生活起居相对集中。这使一直困扰网络团购的物流配送得到了很好的解决校园网络团购使物流配送得到了相对的简化,从而使配送准确、及时,同时也使成本大大降低。

满足消费者个性化的需求:在传统消费模式中,由于巨大的寻找成本,导致某些个性化的消费行为无法进行。但现在通过网络,消费者可以联合部分趣味相投的个性消费者,形成一定的市场规模,在合理的价格下享受最特别的产品和服务。

存在风险:网络虽然及时、快捷,但毕竟不是实体,也没有3D效果,所以对需要购买的商品只能通过商品描述及照片来查看,服装不能试穿、电子产品不能试用,很可能在一些方面与买家的理解产生误差。

非理性消费和跟风:往往网络团购的商品价格都会比一般零售价格低,甚至是低很多。价格的诱惑会使一部分校园消费者进入一种消费误区,不乏有些学生因为觉得便宜或者觉得大家都在买而产生冲动性购买,而这种消费冲动带来的是浪费。

(二)问题提出。

1、研究的意义。

对于新兴的一种消费方式,有很多学者对它的营销模式、优势与劣势、发展前景等进行了初步的分析,也有人对大学生的团购行为进行了一定的描述,但还没有文献详细的阐述团购行为与上述各个方面的关系如何,上述变量是如何影响团购行为。我们希望通过我们的调查所得的结果对它们之间的关系进行分析,探讨人口学变量、商品性质、购买者对团购风险的感知等因素之间是否有相互影响。对于大学生这个还没有太多的持家压力和经验的群体,网购模式对他们来说无疑是一种新的消费刺激,容易造成不理性的消费行为,所以我们希望通过这项调查评估大学生对团购的理性认知程度,以及对他们消费观念的影响。本研究希望研究现代大学生在这个信息技术如此发达的背景下会出现的这种新型的购物行为,并对其影响因素进行探讨。

2、具体问题。

本研究旨在通过科学的社会调查方法对现今大学生的网络团购行为进行调查,试图了解团购在没什么收入的大学生生活中到底扮演着什么样的角色。

从心理学的角度来看,人们之所以会产生购买一个商品的行为,是因为他的态度和认知。他有需要,认为这个商品可以满足他的需要,并且认为网络团购的这种购买方式可行,这些就是态度。当人们在网上组团购买商品时,商品的种类、价格、风险以及他人行为等都会影响团购的态度。而认知指的是对于网络团购这个行为的风险感知。当然有些人口学的变量也有可能会对网络团购行为产生影响,比如性别、消费水平、恋爱

情况等等。经过实际的调查活动和一些归纳推理,本研究假设的影响网络团购行为进行研究的问题如下:

1、描述大学生网络团购行为的现状:

(1)常选择网络团购的商品种类有哪些;

(2)选择网络团购的原因有哪些;

(3)参加过网络团购的学生对不同种类的商品的风险评级情况。

2、分别检验消费水平、网龄、网络团购态度、网络团购风险感知以及网络团购行为之间的相关性。

3、检验个体相关变量对网络团购行为的影响。

4、检验网络团购态度和网络团购风险感知两因素对网络团购行为的影响。

二、研究方法

(一)调查对象。

选取在校大学生(包括本科生和研究生)作为调查对象,根据一定的抽样方法(具体方法见施测过程)实际收集到样本容量为265的样本,通过对这265名大学生的进行网络问卷调查,对他们的网络团购行为现状及其影响因素进行分析和探究。

(二)调查工具。

本研究所使用的调查工具是研究小组自行编制的调查问卷,含有17个调查的项目,具体项目请参照附录,调查的内容包括网络团购常选择的商品种类、参加网络团购的原因、对网络团购的态度、商品的网络团购风险、对网络团购的风险感知以及网络团购行为(用于网络团购的花费占日常开销的百分比),最后是被试对调查的建议。其中测查网络团购的态度和网络团购的风险感知的分问卷的内部一致性系数分别为0.857和0.748。

(三)施测过程。

首先制作网络问卷,然后在问卷网上招募被试。将参与过网络团购的大学生的ID逐一记录下来,重复的ID只选取一次,按首字母排序并编号,形成抽样框。采取系统抽样的抽样方法,选取编号被3除余1的ID,形成一个样本,最后从网络问卷自动生成的数据表格中获得所需数据。

三、结果分析

(一)大学生的网络团购行为的现状分析。

大学生的网络团购行为的现状分析包括常选择网络团购的商品种类、选择网络团购的原因,分析如下:

1、不同商品种类所选择的人数。

调查中要求被试将自己参加网络团购时常选择的产品种类选出来,并且可以多选,所以通过每种产品所选择的人数可以初步判断大学生在参加网络团购时对不同产品的倾向性。

调查结果可以看出,大学生在参加网络团购活动时更倾向于购买服饰(衣服、鞋、帽、箱包、内衣、饰品等),其次是文教用品(图书、文具、文娱用品等)、美容产品(护肤品、彩妆、美容工具等)和电子产品(电子配件如耳机、电池等、数码产品如mp4、游戏机等),选择购买家居日用品(伞、衣架、被子、餐具等)、食品或者其他商品的学生最少。

2、选择网络团购的不同原因所占的比重。

调查中要求被试将自己参加网络团购的原因从7个选项中选出来,并且可以多选,所以通过每种原因所选择的人数的比例可以初步判断大学生参加网络团购时所持的理由由哪些组成,各占多少比重。

调查结果可以看出大学生选择网络团购这种购买商品的方式,主要的原因有:“价格便宜”、“减免邮费”、“取货方便”和“别处难买”,所占的比重分别是27%、22%、25%和15%,比较少的学生会因为“多人参加”和商品的“时尚新潮”这些原因而选择网络团购。

四、结论

对团购行为的解释可以从测试者的选择中看出，结果显示大学生这一群体选择这种购买方式的原因主要有“价格便宜”、“取货方便”、“方式新颖”，从中我们可以看出团购的实用性和其优势，归根结底是方便、便宜和种类齐全，在这种高竞争压力和学业压力的背景下，我们不难理解为何学生对于网购这一方式的青睐了。

大学生参与网购（团购）对多的选择是服饰，其次是文教用品，美容用品及电子商品，这体现了这一消费群体对已这一商品类型的倾向性。

女生比男生的团购行为更加活跃，因为女生对以服饰，美容用品、零食等商品的需求水平总体高于男生，男生的选择空间则比较小。

调查结果还显示学生来自于农村和城市对于这一消费形式的认识体现出不同的认识，农村学生更倾向于使用这一方式，而城市学生则通过一般方式购买。

附：网络调查问卷

1：您的性别是;

男女

2：您现在所在的年级

大一大二

大三大四

3：您平均每天使用网络时间

0至3小时4至6小时

7至9小时大于9小时

4:相比较而言，您更倾向于哪种消费方式

线下购物传统网络购物网络团购 5：您进行网购的频率是

每周至少一次两道三周一次

一个月一次从不

6：您进行过网络团购的频率是（注：团购）

每周至少一次两道三周一次

一个月一次从不

7：您每次花在网络购物上的金额是

100元以下100-300元

300-500元500元以上

8：您选择网络购物的原因是

新鲜事物，想尝试

价格相对其他购物方式便宜

朋友介绍

其他____________________

9：您在网络购物时会选择以下哪些商品（多选）

家用电器服装鞋帽化妆用品数码产品食品、保健品书籍音像其他__________________

10：在网络团购中，哪些因素对您影响较大

价格质量邮费网友评价卖家信用卖家服务其他_________________ 11：您觉得目前的网络团购存在什么问题

产品价格缺乏透明度产品质量难以保证团购的售后服务不好安全性不够

参与团购后，发现质量问题，很难维权

其他：_____________________ 生活日用品各种优惠券实物图

12:您觉得一个专业的网购平台能够解决目前网络团购面临的问题吗可以完全解决基本解决

应该可以解决不了

13：如果有一个专门的网购平台，您觉得哪些因素更吸引你（多选）物美价廉的商品交易过程简单

各种服务贴心安全保障，维权容易

商品种类齐全，选择余地大支付方式多样、不唯一 其他：___________________

14：您听过哪些团购的网站（多选）

拉手网糯米网美团58同城 大众点评网高朋其他______________

15：您是通过什么方式了解到这些网站

电视广告地铁或公交的户外广告网络广告 朋友推荐其他______________

16:你最经常使用的是哪个团购网站

拉手网糯米网美团58同城 大众点评网高朋其他______________

17：你喜欢使用该网站的原因是（可多选）

物美价廉的商品

交易过程简单

各种服务贴心

安全保障，维权容易

商品种类齐全，选择余地大

支付方式多样、不唯一

团购的商品是您感兴趣的、所需要的

第三篇：网络团购企划案

网络团购企划案

————把握腾飞的机会

日期：2010 年 12 月 19 日星期日

目录：

引言—————————————————————————

关键字————————————————————————

策划的对象及目标———————————————————

Groupon 模式分析———————————————————团购市场现状及简析——————————————————网络团购实施——————————————————————1、项目人员构成 2、推广策略 补充说明————————————————————————总结——————————————————————————参考资料————————————————————————

【引言】：

中国网购市场 随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。据悉，CNNIC 采用电话调查方式，对 19 个经济发达城市进行调查，4 个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15 个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的 19 个城市中，上半年网络购物金额达到了 162 亿元。从性别比例看，男性网购总金额为 84 亿元，女性网购金额略低于男性，达到 78 亿元。其中，学生半年网购总金额已达 31 亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。有报告称2010 年中国网购市场规模将达到 4640 亿元，届时网上销售额将占到社会商品零售总额的 3%以上。

中国团购市场 团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。

据了解，目前网络团购的主力军是年龄 25 岁到 35 岁的年轻群体，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。网友们一起消费、集体维权！同时团购网的公司提供网络监督，确保参与厂商资质，监督产品质量和售后服务。

团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流的消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。业内人士表示，网络团购改变了传统消费的游戏规则。团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。根据团购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到从 5％到 40％不等的优惠幅度

【 关键字】

：网购、团购、流量、Groupon 模式、推广、【 策划的对象及目标】

：

构建自己的 团购主网，配合淘宝商城等平台作为辅助。

目标：个月实现收支平衡。年内成为厦门地区团购门户网站，福建地区知名网站，完成注册用户 50万。完成福建省内主要城市的布点。年内成为全国团购知名网站，完成注册用户 500 万。

Groupon 的商业模式 Groupon 的商业模式的核心为以下四点：、社区化电子商务 社区化购物实际上就是用户在社区网络中，根据朋友的信息进行购物，也就是说听从大家的意见和想法，这样用户才能够选择非常适合自己的商品。、本地化经营 目前像美团，拉手网等比较知名的团购网站，都在采用本地化经营。根本原因在于：

1、在服务行业取得的折扣系数能满足网站的需求，而服务行业本身受本地化的制约。

2、实体商品的快递费用 3、精品超值及稀缺化策略 这是目前国内主流团购网站吸引用户的主要方式。通过超低折扣，限量购买的方式，让用户得到一种错过了就没有了的体验感，从而在短时间内形成购买。、近乎病毒式的互动传播 病毒营销概念：病毒营销是一种信息传播战略，包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。病毒营销并非真的以传播病毒的方式开展营销活动，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

这种商业模式的主要优点在于 超强的吸引力，爆发性的用户增长速度。

目前使用这种商业模式的国内主要团购网站：

【美团，搜狐爱家团，聚美优品，嘀嗒团，团宝网 YOKA 优享团，粉皮儿网，36 团，好特会，可购可乐 V1 团，第一团购网，团酷团，虾网 Tooogooo 酷团 Like 团团，乐购，喜团，美丽说 VC 团】

【团购市场现状及简析】

厦门主要团购网站：

【零点团购 厦团网 厦门E团网 厦门0592团 厦门76团 拉手网厦门站 团宝网 通通团厦门站 筑福团365团购 圈外团 百客团厦门站 猎团网 厦门J团网 E 起团购网 犀牛秒杀团 赛客团 趣团 一起买 第一团购网 美婚团 雅团网 一丝团厦门 沙茶团 】

网络团购到目前为止，仍然可以算是个新生事物。但是因为其发展的模式决定了其必然以一种超乎常人想象的爆炸式增长。Groupon 模式的低门槛，也导致小到个人，大到全球型的门户网站，都能参与到这个市场中来。但是带来的问题也显而易见：同质化竞争。

目前国内主要的团购网站包括拉手，美团等都采用 Groupon 模式，而在厦门

已有的团购网中，有一半以上在使用这种模式经营。

同样的模式，大家都在做同样的事情，寻找优质低价商品和吸引更多的用户。

这就演变成一种资源的竞争，商户资源和用户资源，特别是用户资源的争夺。我昨天看了拉手网厦门站和美团网。美团现在还没有进驻厦门，但是他们都已经在主网上面挂出 0 费用抽取高额奖品的广告，这就是很明显的一个信号。

或者我们仔细研究下这个模式，会发现这样一个特点，似乎这种模式的公司，永远没办法垄断一个地区的团购市场，什么原因呢？我每天只卖一件商品啊。市场上每天需求的商品量有多少？甚至说永远没办法在一个地区形成市场规模。按照这个角度来思考，那么似乎单单厦门，容纳 500 个或者 1000 个这样的公司都大家都有饭吃，因为大家每天都只卖一件商品啊。那结果是不是这样子呢？

其实不然。换个角度思考，你每天卖的那件超低价商品只卖出去一件，结果会是什么样？答案不言而喻。到最后还是回归到会员数，流量上来。

也就是用户的争夺。

【 网络团购实施】

考 团购主网的运作可以参考 Groupon 的商业模式。、项目人员构成 商品部— 寻找低价优质，有吸引力的商品 运营部— 活动策划（推广和单品推荐广告的负责在内）

美工部— 图片处理 客服部— 负责在线答疑 物流部 售后服务部 技术部：主站维护 人事，财务、推广策略 网站内部解决方 案：

第一通过主网站实现开心等等一系列网站的一键式登录。

第二个我们可以建立很好的邀请机制，就是朋友邀请朋友的机制。

第三个就是当我的用户，我的会员看到我们某一款非常好的商品的时候，可以通过即时的分享，分享给它的朋友群和好友，这个是网站内部的解决方案。

除此以外，SEO 优化也是一个非常重要的手段。

站外推广

第一会员营销 第二线下活动 第三好产品，好服务带来的口碑营销。

以网站收藏，友情链接，商家合作伙伴等方式进行补充。

【 补充说明】

1、淘宝商城上面有个这样的公式：

销售额＝客单价× UV ×店铺转化率，（客单价是客户平均单次购买的价格，UV=流量，店铺转化率=成交单数/UV）

其实从这个公式中我们不难看出，一家网店的运营基本上就是围绕这个公式的。作为一个专业的团购网站，这个公式在这里依然适用，所不同的是我们所需要做的工作更加深入，涉及到的面更广。

通过推广来提高 UV

通过商品展示和描述，来提高店铺转化率

通过高超的定价策略，来提高客单价。

2、“零点”的秒杀价做得比较有特色，很有吸引力。可以参考，设想开辟“相约星期二”专栏，引用房地产企业开盘的模式，每周开次来聚集人气。具体的实施是否具有可行性还需要探讨。

3、随着同类团购网的逐渐增多，消费者的行为习惯也在发生变化。特别是团购导航网站的出现，消费者上去后可以看到各家团购网提供的折扣价。如何增强客户体验，牢牢的把握住用户不流失是个必须作为重点来思考的问题。那么我们作为动漫企业，独特的网站构思或许能吸引更多的人气。

4、竞争演变到最后，究其根本会变成人的竞争。储备和挖掘优秀的商务人才，必不可少。

【总结】

网络团购作为一种新商业模式，他的爆炸式发展是一种必然。虽然短短的半年时间，全国已经涌现近千家的同类公司，但是市场空缺依 然庞大。现在进入市场，机会巨大。只要能把握好方向，培养和储备一批专业化的人才，吸引住更多的优质用户，必然会在这波电子商务改革的浪潮中实现质的飞跃，迈上新的台阶。

【参考资料】：

【团购网站 Groupon 一年营收 10 亿：探究背后模式】

【Groupon】

【病毒营销——一种超广告的营销方式】

【中国网购市场调研】

【浅析淘宝网的发展现状和未来发展模式】

【中国网购十年：从萌动到出芽】

【2010 年中国网购市场调查报告】

【网店运营基础】

第四篇：团购行业的调查报告

创 业 管 理 课 程 作 业

班 级 工商管理

姓 名 学 号

团购行业的调查报告

一、团购的定义

团购就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购目的就是让每一个人都能找到更优惠的团购商品，团购流量提升nnt让不相识的消费者共同享受物美价廉的服务。

二、国内的团购网站模式分析

1.纯粹的网络团购模式。此类团购网站与美国Ｇｒｏｕｐｏｎ模式几乎相同，主要是基于区域市场提供服务，为消费者寻找优质的商家，每天在网站上展示一个或多个商家的一项极其优惠的服务，以吸引消费者前往体验。如拉手网、美团网、团宝网等国内主流团购网站。这些主流团购网站的业务大多覆盖全国主要城市，在国内上百个地区开通分站，提供的服务涵盖多个消费领域。此类团购模式的网站大多提供的是生活服务信息，其特点是成本低，网站本身没有物流、没有库存积压成本。另外，通过互联网的急速口碑营销模式，提升网站的品牌知名度与扩大品牌影响力。值得一提的是，随着实力的增强，不少纯粹的团购网站也开始涉足实物商品的团购业务以扩大其市场规模。

2.基于原有电子商务网站的团购模式。此类模式涵盖范围可以基于区域市场亦可面向全国市场，主要是指一些原来已经具有一定规模的电子商务网站依靠自身原有的资源和基础推出的团购业务。包括一些垂直Ｂ２Ｃ电子商务网站推出的团购业务，如珂蓝钻石网推出的火拼网；以及网络交易平台推出的团购业务，如淘宝网推出的“聚划算”团购平台。此类团购模式的特点是成本低、覆盖范围广；所针对的消费群体较为明确，目标性强；在原有的用户资源上，通过团购活动，一方面可加强用户的忠诚度、活跃度等，另一方面可以吸引新用户、激发潜在用户的消费。

3.导航类团购模式。此类模式集合了各个团购网站每日的团购信息，如“团８００”、“我是团长”网等。消费者可通过该类网站获取各大团购网站的最新信息，并对各个网站的团购商品进行选择比较。导航类团购模式的特点是信息覆盖面广，具有比较不同团购网站信息的功能，是“团购的团购”。此类网站是团购网站的搜索引擎，用户可通过导航网站找到想要的团购信息。另一方面，这类网站又为其他团购网站提供了一个宣传推广的平台。我国2012年团购数据报告显示：

1.数量规模：截至 2012 年底全国团购 网站累计诞生总数高达 6177 家，累计关闭 3482家，死亡率已达56%，尚运营中2695 家。2012 年团购网站平均诞生率和平均关闭率双降，网站数量变化曲线与技术成熟度曲线走势吻合。

2.用户规模：2012 全年，我国团购市场参 团人数呈现“N 型”走势，随着行业整合态势渐明、移动互联网迅速普及，第四季度参团人数 开始恢复，年末 12 月参团人数激增至 6000 万。约 50%的团购用户为企事业单位白领；年龄在 25 岁和 29 岁之间的团购用户占比为45%；所有用户中以本科学历用户占比最高，达到40%。

3.交易规模： 2012 全年，团购市场（含聚划算）成交规模达到了 348.85亿元，而这一数字在 2011 年仅为216.32亿元，同比增长61%。回顾团购成长的历史，团购在其兴起的 2010 元年，交易额只有 25 亿元。

4.市场份额：在全国348.85亿元的市 场份额中，团购网站贡献了203亿元，占据 58%的市场份额，团购平台贡献了146亿元，占据 了其余42%的份额。排名前十的独立团购网站依次为：美团网13%、高朋网7%、拉手网6%、大众点评5%、糯米网5%、窝窝团5%、千品网2%、满座网2%、嘀嗒团1%、聚齐网1%。十强团 购网站占据了整个团购市场46%的市场份额。而以聚美优品、知我网、Like 团、喜团网、团购 王、品质团等为主的中小综合团购网站和垂直细分团购网站占据了12%市场份额。

5.融资数据： 2010年起团购行业共发生43起投资事件，获投总金额约为7.19亿美元。其中 2010 年发生20笔投资，投资额约为1.40亿美元； 2011 年发生15笔投资，投资额约为 5.34亿美元；2012年仅 3 笔投资，金额为0.45亿美元。

6.产品品类：根据专业团购门户“领 团网”数据统计，2012 年团购行业的产品品类继续由餐饮和服务业向毛利润较高的实物类和 奢侈品扩张。较 2011 年，实物类团购市场份额增加25%。对比而言，独立团购网更注重本地 服务细分品类的拓展，而团购平台则在不断丰富完善实物团购品类。

7.移动交易：截至 2012 年12月31日，来自移动端的生活服务团购交易（不含聚划算）同比上一年激增27倍，移动业务占总体交易的占比例已超过15%。2013年团购行业数据报告显示：

2013上半年，团购市场（含团购平台）成交规模达到了238.98亿元，同比增长63%。与2012年下半年的202.31亿元相比，环比增加18%。

网站规模：截至2013年6月底，全国团购网站累计诞生总数高达6218家，其中已经关闭4650家，淘汰率已达75%，即四分之三的团购网站已经关闭，目前运营中的团购网站共1548家，已快回落到和2010年Q3（1490家）发展程度。

用户规模：2013上半年，我国团购市场参团人数呈现“V型”走势，在春节所在的2月形成了低谷，之后参团人数迅速恢复，6月底团购网民数量超过1亿。

用户特征：数据监测显示，约50%的团购用户为企事业单位白领;年龄在25岁和29岁之间的团购用户占比为45%;所有用户中以本科学历用户占比最高，达到40%。

交易规模：2013上半年，团购市场（含团购平台）成交规模达到了238.98亿元，同比增长63%。与2012年下半年的202.31亿元相比，环比增加18%。

市场份额：在全国238.98亿元的市场份额中，团购网站贡献了148亿元，占据62%的市场份额，市场份额增加了4个百分点;团购平台贡献了91亿元，占据了其余38%的份额。排名前十的独立团购网站占据了全国团购市场48%的份额，比2012年提升了2个百分点，马太效应进一步增强。

融资数据：2010年至今团购行业共发生44起投资事件，获投总金额约为7.49亿美元。其中，2013年则有2笔投资，金额为3000万美元。

产品品类：2013年团购行业的产品品类发展更加多元化，折扣深度有所减弱。实物类与服务类团购的市场份额相对稳定。对比而言，独立团购网更注重本地服务细分品类的拓展，而团购平台则在不断丰富完善实物团购品类。

（宇博智业市场研究中心数据）

由以上数据我们可以得出几点观点： 团购行业内部的竞争非常激烈

导致行业内部竞争加剧的原因有下述几种： Ⅰ、行业增长缓慢，对市场份额的争夺激烈； Ⅱ、竞争者数量较多，竞争力量大抵相当；

Ⅲ、竞争对手提供的产品或服务大致相同，或者只少体现不出明显差异； Ⅳ、某些企业为了规模经济的利益，扩大生产规模，市场均势被打破，产品大量过剩，企业开始诉诸于削价竞销。风投减少团购遇竞争分水岭

相关数据统计，2010年团购行业共有投资事件20多起投资时间，总金额高达7.19亿美元。但资本的狂热，使得团购网站多以牺牲利润来参与竞争，抢占市场份额，而千篇一律的经营模式也导致投资团购网站的成功率极低，风投也随之迅速转变了风向。

相关业内人士表示，团购行业自2011年下半年起已进入洗牌阶段，当前市场上仍有团购网站2000多家，但真正有意义的仅有排名靠前的四五家企业，其销售额占用户整体消费额的90%以上。因此，在该市场环境下已鲜有资本愿意再进入团购行业领域，2012年也将随之成为团购行业非常残酷的淘汰期。

今年很多团购网站钱烧完了，进入资本运转不灵的状态。很多踌躇满志的团购网站，开始折戟沉沙，铩羽而归。有业内人士指出，团购行业的确面临很多问题，但是这只是资本的冬天，不是团购行业的冬天，而这也正是竞争的分水岭。品牌曝光量下降团购平台化存隐忧

面对残酷的资本困境，团购行业也开始寻求新的发展，走向泛平台化道路。继千品网和高朋团购后，窝窝团和满座网于近日正式入驻聚划算事业群，在淘宝生活开设店铺并将城市生活服务接入聚划算。而“死而复生”的团宝网则发布了其“云平台”战略。

满座网CEO冯晓海认为，从本地生活电商化的程度来说，商家对渠道的选择并没有独一性。对于商家来说，需要通过团购平台将产品分销出去，所以作为中介的平台有很大的市场需求。但他同时指出，“现在淘宝90%的消费者没有在上面购买过团购，目前还处于培养状态”。

目前包括聚划算在内，不少开放平台对入驻其中的团购网站无任何费用，或只收取极低比例的CPS广告费。但有业内人士认为，这样的免费午餐不会一直提供。一旦独立团购网站对聚划算等平台建立起较大依赖性，平台商就不会再像现在这样，为团购网站提供低成本或免费流量。

让独立团购网站陷入尴尬的另一点是，入驻开放平台可能成为团购网站的止损捷径，但由此带来品牌曝光量下降对独立团购来说是无法估计的损失。

对于团购行业未来的发展，有业内人士指出，现在大局已定，就是前面的三四家已经定下来了，现在关键就是前面的三四家，谁能坚持到最后的一两家，最后能剩下两家的时候，大家就开始赚钱了，最后如果就一家独大，那这个公司很赚钱。另外未来的团购行业发展趋势，将出现自助式的团购服务，允许本地商户创建一个类似于Facebook的商店账户，用户可以关注这些账户并完成交易。这些商户可以添加自己的交易，绕过团购网站在每个城市团购交易的长时间排队等候。可以了解下做团购平台的，很多都是做实体餐饮、娱乐等服务的团购，平台审核过程提交时间比较长，很多商家得不到推广，自助平台的开放类似淘宝商城一样，百花齐放，各显神通。将来，团购导航将实现社区及地理信息系统的整合，并可能会出现C-B的团购模式。

第五篇：浅谈如何做好团购工作

浅谈如何做好白酒团购工作

从事白酒行业销售七年以来，团购工作一直在做，而且从中也得到很大的收益，也跟很多优秀的酒类经销商探讨过团购工作的成功经验与想法，对如何开展团购工作大致总结有以下几点：

第一、用关系。在营销的4R理论中，关联、关系、反应、回报，这个理论最适合于团购工作，其中关系营销是法宝，这种关系有，亲戚关系、朋友关系、同学关系、公共关系等。如何利用好身边的关系资源去拓展放大自己的关系网就显的尤其重要，关系网大了团购自然就多了，俗话说“顺藤摸瓜”应该就是这个意思，如何放大，方式可以有陪吃、喝、玩、运动等，根据客户的喜好而定。

第二、借助同行的力量。现在有好多专业做进口红酒与高档冰酒的公司，还有一些礼品公司与做土特产的公司，她们手中有好多高档的客户资源，购买力水平肯定没问题，如何引导、开导这些行业精英为产品销售出力，也是我们要研究的重点。

第三、感恩回报。前人说过，做任何事都要付出代价，团购工作也是如此，如果经常送酒给他品尝，几次后他不买就不好意思了，现在还有很多人是无利不起早，无论是用关系还借助同行的力量，团购的高比例回报都是需要的，因为人一旦从商，只有永恒的利益可言，所以感恩回报是延续放大团购行为的必要条件。

第四、团购无处不在。团购工作是一件长期的工作，也不是一蹴而就的工作，需要时刻的关注与重视，只要有机会就要进行宣传，长期这样下来，以后别人有需求可能第一个想到的就是你。

第五、全员做好团购工作，“我是特种兵”里有一句话说的非常好，团队中一个人强不算强，全体都强才是真的强。引导全体员工重视团购工作，结合公司客观情况与政策，制定相应的奖励标准，提高员工积极性，给员工提供有效的政策指导，减小员工的公关难度，是全员团购突破的关键。也能响应公司倡导的全员团购理念。

以上是我对如何进行团购工作总结的几点想法，与大家共同分享！

远景献王项目组：赵俊德

2014-4-26