专业实践与实习Ⅳ论文

第一篇：专业实践与实习Ⅳ论文

学号：100124017

沈阳农业大学科学技术学院

课程论文

（2011—2012学年 第 二 学期）

课程名称：论文题目：

系别： 农业与生物系

专业班级： 园艺一班

姓名：授课教师： 张婷

论文成绩：

沈阳农业大学科学技术学院教务处编印

1、设施园艺是我国农业以至世界农业领域的一个重要方面，随着人们对蔬菜、果品、花卉的需求日益增加，设施园艺产品的发展尤为重要，它不仅可以满足人们的物质要求还为广大的设施园艺工作者、农民带来了经济效益。推广设施园艺已经是当今的一个小时代潮流。

2、设施园艺中温室的发展提高了光能利用率，延长了工作季节，室内作业为每一位园艺工作者、农民的生产活动提供了有力的条件，减少了自然灾害对农业生产的影响，更好的作业环境为生产着栽培高品质的作物提供了有力的条件。

3、设施园艺的应用范围广泛，农业种植业上的应用已经成为最大效益产业。不仅为种植业提供了有力的条件，对于养殖业、渔业、林业等的发展也提供了很好的实践条件。

【正文】

㈠为什么发展设施园艺

设施园艺是利用现代园艺保护设施、环境调控技术和工业化生产方式，为园艺植物生育创造适宜的环境条件，根据人们的需要，有计划地生产优质、高产的蔬菜、花卉、水果、中药等园艺产品，以获得理想经济效益的一种环境调控高效农业。2设施园艺的发展已经有了很好的发展。但是，目前我国设施园艺目前存在着诸如土地利用率低、盲目引进温室、设施结构不合理、能源浪费严重、运营管理费用高、管理技术水平低、劳动生产率低及单位面积产量低等诸多问题。1在土地资源匮乏、人口急剧增加、粮食危机日益突出、自然灾害频繁的当今社会中，解决好土地利用问题已经越来越重要，设施园艺的发展既可以减少自然灾害对种植业的影响也可以延长工作季节，一举两得。设施园艺源于日本，在我国起步较晚，而且我国关于设施园艺发展方向的理论依据极其匮乏，需要更多热爱科研人员的努力研究和总结。

(二)国内外发展状况

设施园艺新技术日新月异，外国发展迅速，发达国家的没施同艺已具备了技术成套、没施设备完善、生产技术规范、质量保证性强、产量稳定等特点。2英国的温室目前大量采用计算机管理；荷兰大规模的采用玻璃温室，全部是计算机控制；以色列在微灌设施的应用处于世界前列等。设施园艺是生物高新技术与工程技术结合的产物，而我国在这两方面与外国发达国家相比还存在距离，从而导致了我国设施园艺技术的总体水平长期徘徊在一个较低的水平。3我国设施园艺主要以玻璃温室、塑料薄膜温室、pc板温室、塑料薄膜温室、日光温室、光伏大棚、鸟巢温室、联栋温室、大棚温室、活动面层温室形式为主。目前世界塑料大棚和温室面积约36.576万公顷，而我国面积最大，我国塑料大棚和温室的建设面积已经从20世纪90年代初的40多公顷发展到现在近15.67万公顷，占世界42.8%。我国现有大型温室面积约200公顷，其中我国自行设计建造的约有50多公顷，从荷兰、日本、美国、以色列等国引进的约140公顷(包括1995年引进的温室)。在已确切统计的73公顷引进温室中，大多数为大型连栋温室，是近十几年出现并得到迅速发展的一种温室形式。其中大型的连栋塑料温室约占2/3以上，其余为玻璃温室。建设在南方的大型温室以生产花卉为主，北方的则以栽培蔬菜为主，少部分温室用于栽培苗木。1现在设施园艺已经不再是寒冷的地方发展的主流，南方特别是东南沿海城市发展迅速。我国的设施园艺发展还不完善，对温室作业采用传统人工劳作的办法，大量时间用于温室草帘的卷放，费时费力，成本又高，加之劳动力紧张，又不稳定，造成管理难度大，温室效益难以保证。7

（三）对我国设施园艺发展状况的评价、分析

20世纪80年代以来，我国设施园艺产业发展迅速，有力地推进了设施园艺科技创新。日光温室蔬菜高效节能栽培技术的研发，创新了日光温室采光、保温设计原理，据此设计建造的第二代日光温室，室内外最低温差比第一代提高了5℃以上，使我国的温室节能技术跃居世界领先地位。6近年来农业发展越来越受人们的关注，我国对此还提出了多种惠民政策，鼓励人们从事农业生产。随着设施农业的发展，许多设施新技术不断推广，设施园艺在农业生产中的作用和地位进一步提高，其发展速度可用“突飞猛进”来形容，成为农业生产中的一个富有朝气的“朝阳”产业，对解决城乡居民菜篮子和增加农民收益，为推进农业结构调整发挥了十分重要的作用。众所周知农业生产受自然因素影响特别大，所以设施园艺的发展为我们创造了更好的生产他条件。近年来我国的设施园艺主要应用在蔬菜、瓜果、花卉中。㈣我国设施园艺的发展趋势

随着设施园艺的推广及大范围的应用，设施园艺越来越趋向于作业自动化、智能化的趋势。但是，我国温室未来的发展呈现出现代化、精准化、多元化、都市型的特点，1发展适合我国具体国情的设施园艺。

㈤我国设施园艺的改进建议和设想

设施园艺在我国的起步较晚，加快设施园艺在我国的应用已经成为了亟待解决的农业问题。这不仅需要科技人才的努力研究，也需要国家的大力支持。惠农政策的项目中可以加入设施园艺方面的鼓励方式，为想利用设施园艺的农民提供知识方面的指导。农民的生活好了、富了，也可以推动社会主义和谐社会的建设。虽然设施园艺的发展在我国已经发展起来了，并以更快、更好的步伐在稳步前进，但是它的发展并没有得到大范围的实践和推广，没有为从事农业生产的人带来便利和效益，国家对此也没有相关的规定。对于温室相关的技术和结构研究也远远不够，生产上需要很大劳动力。所以，还需要我们进一步的研究以便更好地应用到实践中去，为生产带来实实在在的方便，提高作业效率和产量。

【结束语】

近五年来，我国的设施园艺发展的高潮到来，要求我们进一步加强科技创新和新技术、新材料、新产品的开发利用，形成具体中国特色的设施农业生产体系。4例如北京的“锦绣大地”的发展，民营企业重视对设施园艺的投资也让我们看到了设施园艺的发展前景培养创新型人才，为设施园艺的发展提供新的元素。中国的农业、农村及农民，即三农问题，是维持国家长治久安的关键，党中央为了解决好这个三农问题，在全国掀起建设社会主义新农村的高潮。5设施园艺涵盖了建筑、材料、机械、自动控制、品种、栽培、管理等多种学科和多种系统，因而科技含量高，所以设施园艺的发达程度，往往是一个国家或地区农业现代化水平的重要标志之一。因此，我国的农业生产设施建设已经不仅是农业发展的要求，也是我国发展更好的要求，设施园艺的发展水平代表了我国农业现代化发展水平。中国的农民占人口总数的大多数，在人民当家做主的中国，人民的问题才是根本问题，解决好人民的问题，国家的发展才会更加迅速。同时，发展设施园艺也是构建和谐社会的要求。

【致谢】

半年的时间过去了，很感谢张婷老师的教导。也感谢郭晓帆老师的指导。

【参考文献】

[1].来自互联网.浅谈我国温室现状和发展趋势.2010: 1~4

[2].中国农机互联网.国外设施园艺研究现状和发展趋势.2008:5~8

[3].设施园艺发展中亟待解决的问题:2~4

[4].徐坚.设施农业的发展:6

[5].设施农业发展的发展现状与总体规划:2

[6].王亚红.我国设施园艺发展问题研究:1

[7].设施农业装备发展现状、存在问题及对策:3~4

[8].设施园艺论文资料

[9].我国设施农业发展现状与对策

[10].我国设施园艺产业发展对策研究

[11].设施园艺工程和现代农业的发展

[12].温室类型

[13].光伏农业大棚

[14].刘永华温室大棚研究

[15].各种联栋温室资料及设计

第二篇：专业实践论文正文

专业实践论文正文

姓名：潘袁

学号：0990310219

班级：人力09乙

一、实践说明

(1)实践时间：2012年11月20日至2012年11月30日

(2)实践地点：浙江中通文博服务有限公司

二、实践单位简介：

浙江中通文博服务有限公司（简称中通文博）由浙江海高控股集团有限公司、中国通信服务浙江公司共同出资，在整合6年来相关运营与合作业务的基础上，于2011年12月成立。主要为通信运营商、通信服务商、设备制造商、石油石化、金融保险、大专院校等企事业单位提供各类外包服务。作为一家服务外包型企业，公司凭借业务分包实施和人力资源外包相结合的创新型商业机制，致力于在现行劳动用工及财务会计法规下，规范、有效解决传统“人事派遣”模式带来的占用编制、占用工资总额、安全生产等问题，助力客户突破人力资源管理制约业务发展的瓶颈，实现战略合作共赢。具体包括：

1、信息、金融、政府等行业非核心业务整体运营管理外包服务，为客户专注于核心业务经营、提升自身价值做好服务保障；

2、通信工程施工作业和维护实施的业务分包服务，为客户管理提升、业务增长奠定基础；

3、各企事业单位人才定制和培养储备的整体解决方案的外包服务，为客户解决人才瓶颈问题，降低用工风险和培育成本；

4、提供劳动合同签订、社保缴纳、工资代发等各项人事服务，满足客户常见的人力资源服务需求。

三、实践工作介绍：

我主要在业务管理部门负责职场的业务办理以及文件盖章，分派支票，社会保险福利统计和联系各个客户的工作。部门一共有10人，包括一名主管，4名实习生，6名正式员工。

四、实践过程发现问题：

我在这十几天实践内感受到了这个年轻企业的活力和客观的前景，但同时也发现了企业存在的一些不足。

首先从公司的组织结构来看，公司属于直线－职能制结构，在高层管理者下设综合管理部，财务管理部，业务管理部，安全保卫部，服务外包部，业务分包部，人事派遣部，培育培训部，另外公司按地区又分了邮电工程大客户部以及杭州，宁波，温州，台州等分公司。公司所采取的这种组织结构在运行上存在一些明显缺点：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了

上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。为了克服这些缺点，可以设立各种综合委员会，或建立各种会议制度，以协调各方面的工作，起到沟通作用，帮助高层领导出谋划策。而且分地区所建立的分公司在管理上并没有制定明确的统一化管理，分公司之间有时会出现资源分配不均，运行效率低下，各自为政的现象。

其次从公司的管理制度上来看，公司目前存在这些问题：

1.规范化管理意识和现代化管理理念缺乏；

2.缺乏长期，中期，短期的企业规划与目标；

3.公司有战略规划，但是战略规划与人力资源没有紧密联系到一起，变成了鸡肋；

4.公司在薪酬制度制定上还缺乏灵活性，对于基层员工关心不够，没有给其一个良好的职业生涯规划；

5.公司虽然有自己的企业文化，却没有落实到每一个员工。

五、企业管理诊断具体分析：

管理结构和制度分析

现行管理结构的优点：

（1）该管理结构为垂直性结构，组织结构简单，管理层级较为精简；

（2）各部门和各岗位人员的工作关系和职责范围都有明确的制度及规定；

（3）集权式管理使决策得以充分贯彻落实，公司比较容易维持对业务的控制。既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。

该组织构架和模式在公司目前初期发展阶段是有效的，能够做到“政令畅通”，但是不适合未来长期发展。

现行管理结构的劣势分析：

管理体系缺乏弹性，管理跨度太大：

（1）从组织运行状况分析，管理结构最根本的职能要求——系统性和高效性较为欠缺：现在运行的这种模式，极大程度上削弱了组织的发展。

（2）部门之间缺乏沟通与协调机制：沟通与协调机制是否健全，不仅对于整个工作效率的高低影响很大，而且是关系到管理执行的效果。

（3）部门之间缺乏有效的沟通机制，造成公司资源的分配不均匀。

（4）权利过于集中，导致基层人员的依赖性加强造成管理体系内部横向沟通的困难，甚至会发生多头管事或无人做主的现象，不利于各部门主动、积极地开展沟通、协调工作。具体工作人员往往不知所措，工作的依赖性加强，从而工作也就缺乏了主动性。

人性化管理没有很好体现：

《员工守则》作为企业员工的行为准则，它的出台是给予员工的一个行业参照，需要落实到具体的行为中，而事实上该公司虽然有着《员工守则》并在每位员工一进入公司就给予解读，可实际效果并不理想。在访谈中我们发现很多员工在一拿到《员工守则》后有的甚至还没有看仔细就把它丢到一边。为什么会出现这种情况呢？员工认为这些东西没什么用，一来企业也并没有很好的执行，再者《员工守则》中的条款显示出权责的不对等，这与该公司提出的人性化管理相去很远。

人力资源问题分析：

1.人力资源的管理缺乏以企业的发展战略为指导的意识与原则立足于目前的现实，该公司在企业发展战略这个问题上的思考和设计尚未成熟，或者更确切的说该公司在这一方面还几乎是处于空白状态。而企业的战略发展，正是进行人力资源管理的出发点和归宿。自公司成立以来，在人力资源的管理上存在着以自我意识思维导向根据自己的设想，根据自己的经验判断将人员的管理、分析和使用感性化。这种管理理念在同行业竞争中会趋于不利地位，不利于公司长期发展。

2.公司有对人才需求的想法，但缺乏清晰的人才标准概念我发现，虽然高层领导对企业的“人才”有一定程度的思考，但这种思考仅仅停留在表面，尚未反映到该公司整体的人事运作当中。对于开展有效的人力资源管理，需要做哪些具体工作、需要设立怎样的目标体系，目前的认识非常模糊。

3.公司员工配备不合理，主要以年轻的大学实习生或是工作经验不足3年的员工为主，缺少经验丰富的老员工，企业对优秀人才吸引力还不够强，人员流动性较大。

4.“开发与培训”薄弱，忽略了培养与建立企业员工共同的职业理念。在对员工个人生涯发展、企业认同感的建立和加强、岗位技能的提升、管理技术的磨练等方面，该公司的管理力度非常薄弱，既没有对员工开发需求的分析，也没有

发现对员工和干部的“开发与培训”设定的总体目标。该公司的培训还处于比较简单低级阶段，在对象的确定、内容的确定、方法的选择、制度的保障等方面均缺乏行之有效的做法。目前，该公司人员在职培训相对较少，该公司几乎没有开展过正规的、有针对性的培训。在新员工进入利成之初，公司文件中有规定需要对员工进行相关培训，但也只是很少量的培训，致使无法完成对员工个人职业生涯的设计和辅导，使企业在整合员工对企业的忠诚度、对工作的积极性和提升职业技能等方面都缺少了有效的手段。

5．薪资结构的不合理，导致绩效考核无力执行。该公司目前的薪资结构没有具体细分，虽然在规章制度中有说明薪资结构的组成部分，但没有具体落实，因此面对这种现状，无法执行绩效考核也并不意外。

6.缺乏系统有效的绩效评介操作，“绩效评价”执行不力。该公司已经建立有一系列的相应制度，如规章制度、岗位责任制度等。但在我在访问中发现，制度本身的操作性不强，容易造成人为因素的偏差；实际执行也不严格，不仅未能体现考评的初衷，反而容易导致部分人员产生无所谓态度。由于未能建立起与绩效评估相配套的人力资源信息管理系统，因此，对员工在实际工作中的能力管理方面没有考核依据，这也是导致绩效考核在实际执行的过程中无法做到实际有效的原因所在。

7.奖惩不均衡，激励不足。在《员工守则》中我们都能够找到员工行为规范中的奖与罚，但在实际执行过程中却体现出它的不对等。该公司在实际运行过程中，对干部和员工缺乏有效的激励机制。主要的激励机制主要是在规章制度中的员工奖罚部分，但由于没有规范，所以实际操作过程中等于没有去执行，员工认为想要得到企业的奖励不太可能，形成了一种共识的“激励障碍”，分别是：对企业与人员关系的结构性问题，公司在缺乏足够的重视和措施；对实际制约大多数人员的生活、工作、思想、家眷等问题关心不足，沟通较少；升迁机会少；用人思想不明确；人员对该公司前途的模糊认知等。缺乏具有普遍认同性的激励机制。

六、管理诊断建议

1、仍以“职能式管理结构”为主，但是以“分权式管理结构”为辅助的新的管理体制为优化目标；在原有岗位职能的基础上，根据公司的实际情况，有针

对性的进行权力下放，做到把责任留给自己，把权力下放给下属。这样一来是煅练管理队伍，增强队伍的团队意识；二是更能提高工作效率和组织能力。

2、以增强“客户满意度”和“员工满意度”为基本原则，逐步调整业务流程，建立“以客户为中心”的管理模式。

3、提升管理层的学习能力和执行能力，加强管理层整体战斗力。利于应对不断变化的外部环境和对决策的修改制定。

4、加强企业员工职业技能培训，建立统一的思想认识，强化企业文化。氛围基于该公司人力资源管理现状、对该公司企业与市场环境关系的认识、对自身与企业关系的认识、对个人状态与岗位要求关系的认识等方面的参差不齐，建议以组织专项课程学习、讲座、报告会、讨论、演讲、参观访问等方式进行系统培训。进一步使全体员工干部逐渐统一思想认识、端正态度。同时就企业战略、目标管理等知识、生产操作技能及客户维护等专业相关内容，在企业内部分期分批进行多层次、多类别的课程性培训，借此全面改善和提高员工的专项职业技能，为该公司今后的发展奠定一个牢固的基础。

5、合理规划人力资源需求，明确企业人力资源管理目标方向，将企业的战略目标与人力资源管理有机结合。就近期和中期的人力资源需求做出规划和分类，尤其对干部队伍的储备、培养、培训、提高，应该做出具体的安排。这样做的目的是为了使企业在人力资源的开发和合理利用上提供一个健全的保障机制，同时可以促进该公司的人力资源管理模式达成规范化、科学化。

6、制定规范的招聘管理机制，逐步完善企业人才库的建立。配合诊断与企划作业进程，准备按照“先内后外”（同等条件下优先录取企业内部应聘者）的顺序，重新建立的制定企业的人才招聘管理机制，并按照新的组织机构和岗位设计，选拔人才。在逐步健全的市场运行机制过程中，完成企业人才库的建立。同时以此项工作为契机推进该公司招聘工作的规范化进程。

7、建立完善合理的人事考评管理机制

人事考评可以从员工的职业能力、专业能力、工作态度等方面展开。考评一定要跟薪资待遇、福利待遇、晋级机会、培训机会等内容相挂钩才不至于使人事考评成为一种表面形式。

8、建立合理的奖惩激励机制，并鼓励员工实施自我激励机制

提升奖惩制度执行力，提高员工满意度。把自我激励与公司激励相结合，从精神和物质上给优秀员工以鼓励，增强员工的工作成就感。比如对员工的建议给予鼓励，对员工的合理建议或出色表现给予奖励等。

七、致谢

感谢浙江中通文博服务有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么短的时间内积累一些实战经验。同时也要感谢孙元老师在企业管理诊断理论上给予我的相关知识，让我能对企业实际问题进行分析。

第三篇：信息管理与信息系统专业实习报告论文

XXXXXX信息科学与技术学院

学生毕业实习报告

姓名：学号：实习单位：专业：

班级：

完成时间：

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX信息管理与信息系统08级（2）班2011年9月24日

毕 业 实习报 告

一、实习目的与意义

1.实习目的及公司简介

实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。

实习单位简介

XXXX：XXXXXXXXXXXX信息技术有限责任公司是XXXXXXXXXXXXXXXX软件有限责任公司和XXXXXXXX区城市建设投资发展有限责任公司共同出资成立的，其母公司XXXXXXXXXXXXXXXX软件有限责任公司主营业务有数字油田、中石油股份公司信息化、数字城市建设与研究，2006年12月被确定为中国石油天然气集团公司十大信息技术支持单位之一，新疆油田公司数字油田于2008年底宣布建成。2008年3月，XXXXXXXX软件被确定为新疆XXXXXXXX市数字城市建设技术支撑单位。公司总部坐落在XXXXXXXX市。XXXXXXXXXXXX信息技术有限责任公司的设立可对XXXXXXXX及周边地区提供及时、全面到位的售后服务。

二、实习内容

1、网络web应用方面

在Internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。因此网站建设在Internet应用上的地位显而易见，它已成为政府、企事业单位信息化建设中的重要组成部分，从而倍受人们的重视。通过这两年的学习实践中和老师的指导下以大量明晰的操作步骤和典型的应用实例，教会我们。使更丰富全面的软件技术和应用技巧，使我们真正对所学的软件融会贯通，熟练在手。所以本人结合所学的内容制作了个人网站，作为实习的成果。其内容是多样化的。制作网页用的软件是Dreamweaver,Fireworks,Flash软件。Dreamweaver大大加速了网络时代电子交易应用中的项目交付。它提供了网页和表单的动态生成到企业级的解决方案，如电子商店，库存管理系统和企业内部局域网的数据库应用等功能。Fireworks是目前最流行的网页图像制作软件。只要将Dreamweaver的默认图像编辑器设为Fireworks，那么在Fireworks中制作完成网页图像后将其输出就会立即在Dreamweaver中更新。Fireworks还可以安装使用所有的Photoshop滤镜，并且可以直接导入PSD格式图像。更方便的是它不仅结合了Photoshop位图功能

以及CoreDRAW矢量图的功能，而且提供了大量的网页图像模板供用户使用，例如，网页上很流行的阴影和立体按纽等效果，只需单击一下就可以制作完成。当然，其最方便之处是，它可以将图像切割，图像映射，悬停按纽，图像翻转等效果直接生成HTML代码，或者嵌入到现有的网页中，或者作为单独的网页出现。Flash是目前最流行的矢量动画制作软件，与其他Wed动画软件相比，它具有很多优点。制作的是矢量图形。只要用少量矢量数据就可以描述一个复杂的对象，而占用的储存空间只是位图的几千分之一，非常适合在网格上使用。同时，矢量图像不会随浏览器窗口大小的改变而改变画面质量。使用插件方式工作。用户只需安装一次插件，以后就可以快速启动并观看动画，而不比像Java那样每次都要启动虚拟机。Flash插件也不大，只有170KB左右，很容易下载并安装。还提供其他一些增强功能。例如，支持位图，声音，渐变色和Alpha透明等。拥用了这些功能，用户就完全可以建立一个全部由Flash制作的站点。Flash影片也是一种流式文件。这就是说，浏览者在观看一个大动画时，可以不必等到影片全部下载到本地再观看，而是可以随时观看，即使后面的内容还没有完全下载，也可以开始欣赏动画。主图是一个网页的门面，它能体现出这个网页的整体风格。首页的标头是以书画社的名字作为主题。内容精彩丰富，简洁明快，语言风趣，通俗易懂。页面简洁明了，具有浓厚的艺术情凋。

通过这次实习，在制作时想想使自己的网页更加丰富多彩，在网页中插入图像，动画，动态特效。可是总遇到这样那样的问题，例如Flash动画到入Dreamweaver里，开始不明白后来才知道是在Dreamweaver里先插入个层，这样就可以浏览出效果了。还有是有时上传到网页上的图片不显示，原因是它们没有在?/p>个文件夹内。但在同学的帮助和自己摸索的情况下完成了这个实习的成果。看到了一些知名的网站开发出的网页，不仅栏目内容丰富，信息量大，而且页面图文并茂，五彩缤纷，使得网民赞叹不已，流连忘返。以我们的经验，当前的软件的功能日趋复杂，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。

因此反映出学习的还不够，缺点疏漏。需在加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能，为以后能做出出色的网页而努力。

2、计算机安装及维护方面

（一）安装电脑

组装电脑这个活，经过我总结发现，有以下几点：

1、实际操作能力。工作时，如果你只是把书看的明白，可没有实战过，那么在实际操作的时候，你会变的手足无措，不知道从何处下手。

2、工作时，要细心、注意细节。电脑硬件这些东西，有些部件是十分的娇贵的，要小心对待，那种感觉就像是对待初生的婴儿似的，比如cpu就要物别小心，不能把上面的针角弄坏了，哪怕是一个，都会影响它的使用，还有就是主板，使用的时候也要小心，因为主板就像是人的身体，身体一坏也就不能工作了，这些都是注意的地方。

3、及时了解市场动态信息。因为电脑硬件更新快，价格变化也快，所以只有经常浏览相关信息才可以，否则，就会在激烈的市场竞争下被别人的店给淘汰的。

组装电脑的工作流程：

组装电脑时，我们会跟据客户的需求，列出电脑配置单，然后去采集相关贷物，在安装时，首先拿出主板，然后安装cpu和风扇，这时在将已安装cpu的主板放入机箱内固定，安装其它硬件，如显卡、网卡、硬盘等，最后进行跳线，在跳线时要注意线序，因为有的前置usb接口没有标识，所以很容易安错，结果导致跳线烧毁，这都是要注意的。当安装完毕后，我们还要安装

操作系统，这个可以使用特定的系统盘，十分钟左右就可以搞定。最后，一台电脑安装完毕，我们打包装箱，给客户列出装机单，供客户验贷，签单。

（二）电脑维修服务

电脑维修也是我经常要做的业务，通常我们会接到用户的电话去上门解决问题，大部分用户离我们工作的地方都不算远，我可以很快到达，一般用户电脑出现的故障主要有：

1、操作系统损坏或种毒

安装系统时，使用公司发的ghost系统盘，可以很快安装好操作系统，而用户一般出现安装系统的情况大多是，系统种毒，或因使用不当造成系统文件损坏，这种情况，按照公司培训手则，我们都会给用户做系统，2、计算机上不了网

用户计算机上不了网，是第二大问题，多数原因是路由器配置出现问题，或ip调控出现问题，一般我们会帮助用户调整ip或处理路由器，实在不行就从做系统，当然有的机器上不了网是硬件出现问题，这时就可以打电话让硬件供应商公司进行处理。

3、计算机无法进入系统

这种情况大多是出在计算机业卡上，或者是计算机电源上，这时我们需要使用专门的故障检测卡来检查计算机硬件，并对出现问题的硬件进行更换处理。

三、实习结果

近八个星期的实习下来，我完成了自己的任务，也让自己走进了一个全新的领域，开始了自己真正的工作生涯。实习无所谓结果而言，更确切的说，它是一个开端，一个让自己学会成长的地方，当然也确实让自己长大了许多。不管是从工作技能上还是从为人处事上，我都感觉到了有很大的提高。其次，在为人处事方面，也让自己成熟了许多。虽然不能用语言来描述，但是确实可以从生活中的点点滴滴感觉得到。经历使人成长，只有真正的经历过，才能把大道理记录在自己的经验中。

四、实习总结

当前的时代日趋复杂，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够，缺点疏漏。需再加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能，为以后的工作存储更多的能力。总感到实习时间太短，好像什么都还刚刚步入正轨，就已经要结束了。从一开始的不知所措到离别的依依不舍，有苦也有甜，但无论怎样 , 这些都将成为我的美好回忆更是我人生的财富。如今，我早已扣上了行囊的背带，蓄势待发的准备奔赴精彩的社会舞台了。我相信，在我今后的偶然回首的瞬间，我一定会为大学时光而微笑，因为它为我撑起了一片阳光灿烂的天空。

第四篇：电子商务专业实习论文

沈阳理工大学生产实习报告

摘 要

近年来随着电子商务的发展，B2B作为电子商务的重要组成部分也得到了飞速发展。越来越多的企业开展了B2B业务，拥有自己的电子商务网站或通过交易平台进行交易已成为一种趋势。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。本次我们实习的单位沈阳鑫慧聪科技有限公司正是一家B2B电子商务公司，通过这次的实习对鑫慧聪公司有了更深入的了解，发现了公司经营中存在的一些问题，并提出相应的解决方案，最主要的是自己也收获颇多，这些收获将为以后的就业打下了结实的基础。

关键词：B2B；实习；实践；理论；综合能力

I

沈阳理工大学生产实习报告

目 录

摘 要..............................................................................................................................I 引 言..............................................................................................................................1 1 实习情况简介..........................................................................................................2

1.1 实习单位........................................................................................................2 1.2 实习岗位........................................................................................................2 1.3 实习天数........................................................................................................2 2 公司概况..................................................................................................................3

2.1 公司简介........................................................................................................3 2.2 产品及服务....................................................................................................3 2.3 企业文化........................................................................................................5 3 公司存在的问题及解决方案..................................................................................6

3.1 公司存在问题................................................................................................6 3.2 解决方案........................................................................................................6 4 实习心得..................................................................................................................8 参考文献......................................................................................................................10 实习日记......................................................................................................................11

II

沈阳理工大学生产实习报告

沈阳鑫慧聪科技有限公司实习

引 言

对于任何一位大学生来说，实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，平常学到的都是书面上的知识，而实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际的公司运营状况，也是我们在就业之前“实战预演”。我们专业每到大四上学期都要组织一次实习，让学生深入企业了解到电子商务公司的运营流程，对当下电子商务公司的发展现状有了大概的了解，为以后的就业提供更多的帮助。

沈阳理工大学生产实习报告 实习情况简介

1.1 实习单位

沈阳鑫慧聪科技有限公司事业二群一部。

慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商。沈阳鑫慧聪科技有限公司，东北第一家代理商。公司地点位于沈阳市沈河区沈州路太和大厦18楼。

1.2 实习岗位

实习岗位是客户代表，平时主要负责的是和客户建立联系，保持联系，为公司带来客户的订单，为客户推荐公司推出的最新项目，并随时为客户提供服务，解决客户在使用公司产品或服务遇到的问题。

工作流程：

一、收集客户信息，整合信息，确定拓展的目标客户。那么怎样收集信息呢？可以通过网络、展会、朋友介绍等

二、访问客户，了解客户想要什么，需要什么。客户资料、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息

三、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。

四、对比说明电子商务模式的优点，给客户带来的便利和发展趋势。说服客户接受服务。

五、分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。

六、提出签约事宜，谈判签约。

七、做好后期服务工作，令客户满意。

八、总结，提升业务水平。

1.3 实习天数

实习日期8月28日至9月21日，共计25天。

沈阳理工大学生产实习报告 公司概况

2.1 公司简介

沈阳鑫慧聪科技有限公司致力于为沈阳及周边的中小企业提供基于互联网的全套电子商务解决方案。我们将商业与技术完美结合起来，以使我们的客户可以在快速发展的信息科技领域中获得更有效的竞争力。

公司拥有稳定有效的管理队伍和商务团队，科学严格的管理方法和丰富的项目实践经验。坚持精准、严谨、速度；真实、完整、有效；诚信、开拓、协同；互动、创新、共赢的服务宗旨为各类企业提供全面而专业的电子商务服务，帮助企业实现网络化、信息化，完整的服务线更从咨询策划、网络化管理、电子商务实施一直到完善的后期支持，贯穿始终。

自成立，鑫慧聪科技始终秉承“追求完美，永无止境”的服务理念，深入研究企业客户的实际需要，建立了非常成熟的中小企业需要的IT应用服务运营模式。运用先进的信息技术搭建了一个适合企业业务和管理需要的应用服务平台，面对面地向企业客户提供全方位、标准化、一站式的IT应用服务和信息化解决方案。其产品包括网络基础系列、网络推广系列、电子交易系列、软件开发系列等。

专业的技术实力和完善的运营服务体系是鑫慧聪科技的基石。鑫慧聪科技拥有一支专业高效的技术团队，他们时刻走在技术前沿，跟踪IT科技的最新发展趋势，洞悉市场和用户需求的变化；锐意进取、积极创新，不断地将先进的技术应用到产品之中，确保技术娴熟、服务稳定安全；并能根据市场和用户需求的变化随时提供量身定制的整体解决方案。硬件上，鑫慧聪科技拥有独立的服务器、专业的防火墙、防病毒网关等安全设施；软件上，不间断的运营维护服务，实时响应客户的需求，及使解决客户的问题。

2.2 产品及服务

一、买卖通

“南阿里，北慧聪”阿里巴巴有贸易通，慧聪网有买卖通。

买家总量超过800万家，日新增当天采购商机5000多条。慧聪网买卖如图2.1所示。

沈阳理工大学生产实习报告

图2.1

买卖通会员不仅可以通过自己的商务中心来查询符合自己需要的采购信息，自己亲自订阅采购商机，还可以通过专门在线洽谈会，IM等即时通讯工具来获得一手采购信息。企业可以通过买卖通建立起集合产品展示、企业推广、在线洽谈、身份认证等多种功能的网络商铺。

二、专属服务

2008年9月1日 中国领先的B2B电子商务网站慧聪网宣布正式推出行业专属服务。这个针对不同行业的客户差异化需求而为企业量身定做的网上做生意、结商友的诚信平台，其最大亮点在于“个性化”服务——精准的求购信息、网络和纸媒推广的全面覆盖、新闻营销深度打造企业品牌，将立足跨行业优势，不断提升行业服务深度，广度。确保每一位行业买卖通客户能享受到专门的精细化服务。

此番慧聪网行业专属服务，还体现在其给行业客户的“优先”上——客户可以优先获得买家求购信息及优先参加买家线上、线下的采购会；收录入当年行业大全名录，参加国内重大的业内展会及活动；卖家推荐，定期将企业产品定时、定点通过邮件、IM等推荐给优质买家，而企业重大的产品、活动等事件通过慧聪网第一时间在互联网平台作新闻发布，此外，也可以优先获得行业内知名专家、顾问咨询服务。

慧聪网行业专属服务的推出，迎合了市场对B2B平台信息行业性配套的要求，也是慧聪网在保持线下业务优势的同时，对线上业务的进一步拓展和创新。不仅有利于提高用户满意度，还大大增强了对行业客户的黏性。

三、慧聪发发

慧聪发发是慧聪网发布的一款网上贸易即时沟通软件，助您轻松把握商机，在线洽谈生意，结交商界好友，组建您的商友圈！

目前慧聪发发还具备了手机绑定功能，全面配合电子商务的高速发展。

沈阳理工大学生产实习报告

2.3 企业文化

（一）鑫慧聪科技的愿景

成为沈阳乃至东北企业信息化服务领域的领导品牌，成为推动东北电子商务发展的主力军！

（二）鑫慧聪科技的使命

提供最适合中小型企业、随需应变的 IT 应用服务整体解决方案。

让企业不分大小﹑在任何时候、任何地方，都能轻松享受 IT 高科技的最新成果，都能轻易开展电子商务﹑实现信息化，将商机和梦想延伸到世界各地！

（三）企业文化

勤奋、务实、专业、思考、创新。

沈阳理工大学生产实习报告 公司存在的问题及解决方案

3.1 公司存在问题

一、公司部门分工不明确。

虽然公司有自己的售后团队，但团队的规模比较小，仍然让一些销售人员负责一些售后服务，如：帮助客户进行后台的管理，辅助做一些优化。首先，销售人员的工作本身就比较繁重，工作压力也很大，没有多余的精力去负责这部分工作，造成了很多客户后台管理混乱，没有达到承诺给客户的效果；其次，销售人员往往不是专业人士，不具备相关的专业技能，就算有精力管理也不能达到比较好的效果，让客户不得不怀疑公司的能力，转而考虑更专业的公司，影响公司的声誉。

二、产品价格不统一，变动频繁。

每当月末冲单时，销售人员总会给客户打这样一个电话：喂，—姐，现在我们这有优惠活动，购买产品就送你一部苹果手机（减价„）。产品价格的频繁浮动只会客户认为公司不正规，没有统一的标价，对于一些有意愿的客户，则造成认为产品有很多降价的空间，产品推销困难的局面。有时面对一些难缠的客户，在价格上做出让步从而构成交易，一种产品价格不同容易让客户对公司产生怀疑，认为自己收到了欺骗，影响公司的形象。

三、售后服务有缺陷。

销售人员一直以签单为目的，对客户做出各种的承诺。产品投入使用后，客户没能见到预期的效果，就会将情况反映到客服部门，而客服部门就会找到相应的销售人员由其与客户沟通解决，销售人员往往把工作重点放在销售上忽视了客户的投诉。由于销售人员和客服人员都没有很好的处理客户的投诉，与客户进行良好的沟通导致退款的客户频频出现，而公司面对这个问题并没有出台相应的解决对策。

3.2 解决方案

首先，应由公司高层制定相应的规章制度明确划分各个部门的职责，商务部只负责销售工作，客服部负责售后服务，公司各部门按统一的章程执行各自的职责；并且设立奖惩制度，辅助公司高层的管理。其次，明确各个产品的标价，可

沈阳理工大学生产实习报告

以将公司产品报价在公司网站上做出公示，严格按照报价销售产品，员工没有私自降价的权力，一旦违反按公司制度予以处分。减少产品价格的频繁变动，不可避免的公司会有一些优惠活动，这时需要员工将情况向客户说明，避免造成不必要的误会。最后，注重售后服务，企业营销中“售后服务”的出现，是市场竞争所致的必然结果，当企业产品发展到一定程度时，制造技术已相差无几，也是市场营销战略从产品转向服务的主要原因。售后服务是企业营销中的一部分，没有售后服务的企业营销，在顾客的眼里是没有信用的销售；没有售后服务的商品，是一种最没有保障的商品；而不能提供售后服务的营销人员，是不可交的朋友。所以，做好、做细产品售后服务的企业感动了顾客的心，提升了顾客的满意度，也赢得了市场。由此可见，售后服务在企业营销中的重要性，产品的售后服务在整个企业营销过程中有着特殊的“使命”，对企业产品和服务走入市场化起着积极的过渡与推动作用，更是企业在营销过程中体现差异化服务、提升市场占有率的又一法宝。

沈阳理工大学生产实习报告 实习心得

记得刚开始来到公司的时候什么都不懂，知识对慧聪是做B2B有一个大致的了解，经过两天的培训对慧聪的了解更深了一步，但还不是很清楚自己要做什么，以后要面临什么。直到正式工作的第一天打了第一个电话开始，才发觉以后的工作不是那么轻松，很多的问题正等待着自己去解决。而随后的工作验证了我的直觉。这份工作对我来说是一份挑战，我本身是一个比较内向安静的人，不怎么善于与人沟通，而这份工作需要的正是一个能善于与人交流、随机应变的人，这让我从起点就比热输了一步，但我认为这没关系，在以后的刚工作中我可以去学，用自己的勤奋努力去克服这一点。

工作中真的遇到了很多问题，不断地被挂电话和没有约访，让我的情绪不断地波动，思想在放弃与继续坚持下去间不断地徘徊，导致有时自己的情绪很低落，没有全心全意的投入工作中，没能那么努力。不过在会议前最后的两天约访中，自己使尽了全力的，成功的约到了4个客户。

总之，这次的实习真的是收获良多。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每一个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争。在竞争中就要不断地学习别人先进得当地方，也要不断学习别人是怎样做人的，以提高自己的能力！记得老师曾经说过：大学是一个小社会。但我觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚。尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等。关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得我从很多已经工作的亲朋好友那里得到这样一个问题：学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的 只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上

沈阳理工大学生产实习报告

所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。

有人曾说过,人生的岁月是一串珍珠,漫长的生活是一组乐曲,而温馨感人的经历是其中最精彩的乐章,由于某种经历而获得的独特魅力是任何人也无法取巧豪夺的财富.幸福不仅是已取得的成果,也是奋斗的过程。正如项链上的珍珠,每一颗都应是闪光的,震撼心灵的那些往昔经历,像洁白的雪,美丽的雨离去后,让人久久不舍,其实他们并没有离去,他们留在我们身上,开阔了心灵的视野。是的,犹如这次实习,当时看来无所谓的事情返校后讲给同学听后,不愉快的心情都“挥发”掉了,留下的都是一些温馨感人的经历和震撼心灵的往事。

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参考文献

[1] 孙相云.网络营销.中国人民大学出版社，2010年9月

[2] 冯英健.网络营销基础与实践.清华大学出版社，2007年2月 [3] 江礼坤.网络营销推广实战宝典.电子工业出版社，2012年 [4] 王宜.赢在网络营销.人民邮电出版社，2011年8月 [5] 黄京华.电子商务教程.北京.清华大学出版社，2003年 [6] 王健.电子商务.上海.海天出版，2003 [7] 屈云波.网络营销.北京，企业管理出版社，2001年

沈阳理工大学生产实习报告

实习日记

1.2012年8月28日 星期二 雨

不同与外面恶劣的天气，我的心情是激动的，因为今天是我实习生涯的第一天。虽然以前也工作过，但一直没有离开过校园，没能真正的接触社会，借助这次实习的机会得以真正意义上的深入社会。

今天是培训的第一天，主要由高老师给我们讲的课程：对慧聪网有了一个大体的了解，慧聪的企业文化、产品等都让我对会从有了一个重新的认识。中午的游戏环节也使我感受到了我们这个销售团队的团结友爱，我也由心的希望能早日融入这个团队。

总之，希望这次的实习能够不虚此行，对目前市场的现状有一个大致的了解，是自己的专业知识得以应用和扩充，为将来的就业带来一定的帮助。2.2012年8月30日 星期四 晴

天气热热的，加剧了我心情的烦闷。

今天是政事工作的第一天，听着前辈们的话术觉着并没什么，应该很容易，可轮到自己亲自上阵才发现原来并不是那么容易。虽然第一天的工作量只有30个电话，但每到一个电话都要准备好一会，生怕对客户的问题反应不过来，而且真正的面对了一次次的挂断心情就不在平静了，总容易想到放弃。本来以为暑假期间做过话务员了，面对这次实习应该轻松很多，事实并非如此，与人沟通是门学问，销售工作更是博大精深的，要学习的还有很多，要走的路还有很长。

努力加油吧！

3.2012年9月4日 星期二 晴

今天坐在办公室里打了一天的电话感觉真的很糟糕，发现越想把客户约出来就越难成功。“把心态放平”是今天的第一个收获。不要为了约客户而越客户，打电话时要考虑到客户的感受，先于客户建立沟通，再说明来意，这样更容易让客户接受你，成功的将产品推销出去。控制自己的情绪是今天学到的第二件事。自己的情绪波动太大了，每当被客户挂掉电话后心情就变到很差，这样容易把情绪带给下一个客户，打电话的质量就不会很高，形成恶性循环。其实，这份工作中被客户挂电话是很正常的，要习惯，就算客户态度很不好也要体谅客户，换位思考要是你每天接这么多的推销电话也会疯的。4.2012年9月6日 星期四 阴

今天下班前袁总公布了一个消息：接下来的两天我们要去外地陌拜。所谓的沈阳理工大学生产实习报告

“陌拜”就是上门去拜访陌生的客户，将公司的产品推销给他们，从而实现购买。从5点开始整个部门就开始就明天的陌拜进行了讨论。因为以前有老员工参加过陌拜，比较熟悉流程，就先由老员工做一下讲解、讲讲要准备的东西；最后，集体商量决定到铁岭和开原陌拜。以前从没有接触过客户，这次的陌拜一定能学到很多东西，像：如何与客户交谈，和见客户的一些礼仪等等。

真的很期待，希望明天早点到来！5.2012年9月7日 星期五 晴

早晨5点半就起床，一路急急忙忙总算在9点前到达了开原，因为昨天已经分好了组，到达目的地后就马上投入工作了。间的第一位客户是师傅的老客户，跟了很长时间了，这次见面主要是解答客户的疑问.觉得好尴尬啊，坐在那里也不知说些什么好，完全插不进嘴。熟悉了流程后还好，知道什么时候该说点什么，但总觉着不能很难好的表达出内心的想法，看来要学的还有很多。还有今天和部里的同时一起去吃饭唱歌，虽然白天大家都走了挺多的路，也挺累了；但是一个部的人聚在一起玩大家都挺高兴地。6.2012年9月10日 星期一 晴

由于前两天的陌拜没有完成规定的任务，今天整组的人都被罚了:男的做俯卧撑，女的做蹲起。做完后感觉两条腿都不会走路了打不了弯，但从心底里没什么怨言，毕竟是我们整个部没有完成任务，作为团队的每个人都是有责任的。但是很不喜欢体罚这种方式，路都走不好下午都没法见客户了。

今天值得高兴的是见了自己的第一个客户，跟师傅一起去的见识了真阳谈单，虽然大哥不能今天马上就定下来，但是还是有些意愿的，再去几次应该没问题。让我拿下这个单子吧，让我实习期间也有点成果，至少把车费给赚回来。7.2012年9月14日 星期五 晴

今天来了一个新的方案，如果成为慧聪的付费会员，成为慧聪的至尊标王，在资金周转上有困难的客户就可以向银行申请低利率无抵押的贷款。这个新方案是由整个大东区的总监韩老师带来的，这也是我第一次见到韩老师，一个很厉害的人，年纪轻轻就做了大东区的总监。韩老师在新方案的会议上说：这个方案对很多人来说都是一次机会，无论新员工还是老员工都从头开始，起点一样，就看谁会借势了。希望自己能抓住这次的机会，能顺势而起。8.2012年9月19 日

今天一整天的压力都很大，同事们都接连收到了企业的回执，而自己一张都

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没收到，拖累了整个部门让我感到很惭愧。看到组员们一个个真么努力，回执一份份的传回来，努力都得到了相应的回报，由心里为他们感到高兴。与此同时也不断地鞭策着自己打更多的电话，就算收不到回执也要收到短信回复约到更多的客户。总算努力没有白费，到晚上统计时确定明天会出席4位客户。一个好的消息：我们不一共约了27位客户，为一部而感到骄傲。

希望明天的会议会有一个好的结果 9.2012年9月20日 星期四 晴

昨天一晚上没有睡好，总是担心会议上会出现各种状况自己解决不了。反而今天一早到了会场心情平静下来了，不再那么紧张了。唯一感到不足的是今天到场的两个客户，一个全程陪同也没能让他签单，另外一个负责人连面都没见到。

通过这次的会议自己真的学到了很多的东西，见识了会议营销现场疯狂的场面，也意识到了自己很多的不足，尤其是与人沟通上的不足和应变能力的不强，这也是需要在以后的工作学习中慢慢的锻炼的，自己也要在以后的生活中多多的注意。

10．2012年9月21日 星期五 晴

今天是实习的最后一天，回想这一个月的工作真是收获良多。在这一个月的时间里我们这批实习生真的很幸运，不仅与老员工一般参与了日常的工作，也有幸能参加了集体的陌拜和一次营销大会，学到了很多，感触也很多。首先，因为我们来到的是一家电子商务公司与本身的专业很对口，见识了现下电子商务公司的运营模式，深入其内部对其有了一个大致的了解，以后就业就不会再感到无措不适应了。其次，自身的能力上也有一定的提升，学习到很多销售技巧，自己变得更加坚韧不轻易放弃。最后，在这段时间内交到了很多朋友，这是一生的财富，也是这次实习最重要的一点收获。

第五篇：电子商务专业实习论文（模版）

摘 要

近年来随着电子商务的发展，B2B作为电子商务的重要组成部分也得到了飞速发展。越来越多的企业开展了B2B业务，拥有自己的电子商务网站或通过交易平台进行交易已成为一种趋势。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。本次我实习的单位咸阳易购电子商务有限公司正是一家B2B电子商务公司，通过这次的实习对咸阳易购电子商务有限公司有了更深入的了解，发现了公司经营中存在的一些问题，并提出相应的解决方案，最主要的是自己也收获颇多，这些收获将为以后的就业打下了结实的基础。

关键词：B2B；实习；实践；理论；综合能力

I

目 录

摘 要..............................................................................................................................I 引 言..............................................................................................................................1 1 实习情况简介..........................................................................................................2

1.1 实习单位........................................................................................................2 1.2 实习岗位........................................................................................................2 1.3 实习天数........................................................................................................2 2 公司概况..................................................................................................................3

2.1 公司简介........................................................................................................3 2.2 项目及服务....................................................................................................3 2.3 企业文化........................................................................................................4 3 公司存在的问题及解决方案..................................................................................5

3.1 公司存在问题................................................................................................5 3.2 解决方案........................................................................................................5 4 实习心得..................................................................................................................6 参考文献......................................................................................错误！未定义书签。

II

咸阳易购电子商务有限公司实习

引 言

对于任何一位大学生来说，实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，平常学到的都是书面上的知识，而实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际的公司运营状况，也是我们在就业之前“实战预演”。实习情况简介

1.1 实习单位

咸阳易购电子商务有限公司。

咸阳易购电子商务有限公司成立于2015年，主要做的是农村电子商务平台，公司位于礼泉县西兰路礼泉电商服务中心二楼。1.2 实习岗位

实习岗位是客户代表，平时主要负责的是和客户建立联系，保持联系，为公司带来客户的订单，为客户推荐公司推出的最新项目，并随时为客户提供服务，解决客户在使用公司产品或服务遇到的问题。

工作流程：

一、收集客户信息，整合信息，确定拓展的目标客户。那么怎样收集信息呢？可以通过网络、展会、朋友介绍等

二、访问客户，了解客户想要什么，需要什么。客户资料、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息

三、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。

四、对比说明电子商务模式的优点，给客户带来的便利和发展趋势。说服客户接受服务。

五、分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。

六、提出签约事宜，谈判签约。

七、做好后期服务工作，令客户满意。

八、总结，提升业务水平。1.3 实习天数

实习日期3月15日至6月4日，共计82天。公司概况

2.1 公司简介

咸阳易购电子商务有限公司致力于为咸阳及周边的中小企业提供基于互联网的全套电子商务解决方案。我们将商业与技术完美结合起来，以使我们的客户可以在快速发展的信息科技领域中获得更有效的竞争力。

公司拥有稳定有效的管理队伍和商务团队，科学严格的管理方法和丰富的项目实践经验。坚持精准、严谨、速度；真实、完整、有效；诚信、开拓、协同；互动、创新、共赢的服务宗旨为各类企业提供全面而专业的电子商务服务，帮助企业实现网络化、信息化，完整的服务线更从咨询策划、网络化管理、电子商务实施一直到完善的后期支持，贯穿始终。2.2 项目及服务

一、逛集网礼泉商城

逛集网是立足于县域经济的综合性电子商务平台。本着“农产品进城，工业品下乡”为宗旨，结合当地经济特色，通过信息化手段和互联网技术结合，对产品进行包装，通过电子商务平台推广宣传，突破时间和地域的限制全方位打造县域电子商务。

二、服务

逛集网礼泉商城致力打造本土农村电商平台，电商平台会为村民提供农产品销售，金融，保险，收发快递，农资，代买代卖，缴费，农机培训指导等全方位的服务，实现村镇一村一站无盲点覆盖。

2.3 企业文化

（一）咸阳易购电子商务有限公司的愿景

成为礼泉乃至咸阳的电子商务领头人，成为推动咸阳电子商务发展的主力军！

（二）咸阳易购电子商务有限公司的使命

致力打造本土农村电商平台，电商平台会为村民提供农产品销售，金融，保险，收发快递，农资，代买代卖，缴费，农机培训指导等全方位的服务

（三）企业文化

勤奋、务实、专业、思考、创新。公司存在的问题及解决方案

3.1 公司存在问题

一、公司部门分工不明确。

公司相当于处于创业初期，各方面制度不是很完善，每个人要做的工作很复杂。3.2 解决方案

首先，应由公司高层制定相应的规章制度明确划分各个部门的职责，商务部只负责销售工作，客服部负责售后服务，公司各部门按统一的章程执行各自的职责；并且设立奖惩制度，辅助公司高层的管理。

实习心得

更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础；

了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用

总之，这次的实习真的是收获良多。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每一个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争。在竞争中就要不断地学习别人先进得当地方，也要不断学习别人是怎样做人的，以提高自己的能力！记得老师曾经说过：大学是一个小社会。但我觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚。尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等。关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得我从很多已经工作的亲朋好友那里得到这样一个问题：学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的 只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。

有人曾说过,人生的岁月是一串珍珠,漫长的生活是一组乐曲,而温馨感人的经历是其中最精彩的乐章,由于某种经历而获得的独特魅力是任何人也无法取巧豪夺的财富.幸福不仅是已取得的成果,也是奋斗的过程。正如项链上的珍珠,每一颗都应是闪光的,震撼心灵的那些往昔经历,像洁白的雪,美丽的雨离去后,让人久久不舍,其实他们并没有离去,他们留在我们身上,开阔了心灵的视野。是的,犹如这次实习,当时看来无所谓的事情返校后讲给同学听后,不愉快的心情都“挥发”掉了,留下的都是一些温馨感人的经历和震撼心灵的往事。

经过这段时间的实习，我明显地感觉到了自己的进步，无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是为人方面，进步和提升很快很多。感触最深的要属以下几点：

1、任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是工作单位的人事部更需要有严谨的工作态度。文员岗位需要经常与很多东西，物质方面，人事方面打交道，经常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。其实不光是在人事部，在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风联系到企业当中，也可谓是企业文化的一大体现。要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。

2、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。

3、要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来

不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。所以，绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。

4、要多听、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

5、要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。

总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的。在学校里学到的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，不可能会有应付瞬息万变的社会的能力。经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就说如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也虚心求教，使得这期间的实习更加有意义。此次的毕业实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。为以后自己的奠定了坚实的基础