如何建设管理优秀的外贸团队

第一篇：如何建设管理优秀的外贸团队

优秀团队的成型条件

1.*目标一致：敢用我必胜

团队成员由于出身不同、经历不同、文化背景不同，每个人追求的目标和理想也不尽相同。有的只是想赚钱，有的是想积累工作经验，有的只是以此作为跳板，有的则想借此成就一番事业。但是，不管个人的想法到底怎样，当组成一个团队的时候，树立一致的团队目标是必需的，否则就难以发挥团队的合力。

2.*思路一致

目标确定之后，团队成员保持思路一致，是建立卓越团队的又一个不可缺少的因素。特别是对于新建的团队，各个成员考虑问题的角度、习惯性的思维方式会有所差异，工作发法、使用战略战术也有所差异。如果团队的思路方法无法保持一致，这个团队里的任何事情都需要上级亲自去思考、去决策，员工只是一味地遵从上级的安排，那么长此以往，这个团队就会形成惰性，失去竞争力和创造力。所以，团队的领导者，要培养团队的每位成员具备主动意识。

3.*主动关注职责

成员要将主动关心自身的工作职责作为一种工作习惯，作为提高自身职业道德和素质修养的途径。

4.*主动向上级汇报

管理者应该让下属养成主动向上级汇报的习惯。主动向上级汇报一方面可让上级放心，另一方面万一自己误解了上级的意思，可以及时修正。

当上级的决策70%来自员工的意见时，管理就不会脱钩，链条就不会断链，这个团队就牢靠了。

5.*步调一致

每个成员都是团队不可缺少的一份子，应在共同目标的指引下，团结共进。但是，因为成员各自的能力、做事的风格和各自效率有差异，团队中难免会出现有的人跑的快、有的人跑的慢的现象。结果，整个团队就会象各松散的马拉松队伍，配合不紧密，缺乏协调性。所以，要保证团队的整体步调一致，每位成员首先要从自我做起，培养和锻炼团队的互助合作性。

6.*不推诿

管理者首先要加强饭店各部门之间的互助合作。如果各部门之间遇到问题相互推诿，互踢‚皮球‛，这只‚皮球‛早晚要被踢破，同时，也会造成各自效率低下和资源浪费。

7.*不自大

如果管理者把自己摆得高高在上，把员工视作执行命令的侍从，那么着就只是一个‚监督型‛的群体，称不上是团队。而如果员工愿意以你为核心，凡事有目的地请教你，这才会形成团队。当管理者的工作只是训练和引导员工去做事时，便达到了团队的最高境界。

8.*不特殊化

*三国时，曹操曾下令：‚凡肆意践踏良田者杀无赦。‛一天，曹操率军途径一片良田时，突然战马受惊，闯进良田，践踏庄稼数亩。军令如山，曹操当即要拔剑自刎，被众部将苦苦拦下，‚国不可一日无君，军不可一日无将‛，最后曹操还是割下自己的一缕头发以示众部下：法不可违。此事被后人传为佳话。

管理者要身先士卒，以身作则，严格遵守自己拟订的规章制度，不能因为自己拥有权力就凌驾于制度之上。

如何建设优秀的团队

*明确目标

要为团队量身定制今后的发展方向，没有目标的团队就没有了方向和动力。管理者要为团队明确工作目标，不能高，不能低，否则，都会挫伤成员的积极性。

*接受冲突

自古以来，我们的社会价值观就不断强调:‘天时不如地利，地利不如人和’、‘家和万事兴’、‘以和为贵’，主张尽量避免冲突。现在，最新的管理理念认为：没有冲突就没有进步。只有在冲突中才有问题、才有分歧、才有争论、才有意见和方法，团队才能得到改进和发展。所以，有冲突才会有创新，有创新才会有发展，有发展团队才能进步，才能在竞争中立于不败之地。

*排除利己思想

利己思想包括以我为中心，自私、自大，凡事要自己说了算，凡事要以自己的利益为先。排除利己思想要求每位成员都要把自己当作团队中的一块砖，搞清楚团队利益和个人利益的关系，要谦虚、团结、有远见、顾大局。

*建立原则

松下幸之助说：‚坚持始终如一的原则，并且心存感谢与服务诚意，必使一切利益又回馈到自己身上。‛建立原则就是自己对事情要有主见，不要用‘随便’、‘无所谓’、‘你看着办’等口头语，这是一种无原则的表现，优秀的团队要反对无原则的自我牺牲。做就是做，不做就是不做；是就是，不是就是不是；同意就同意，不同意就不同意。

*乐于协作

乐于协作是指自己愿意配合团队的其他成员。一个团队只有成员之间相互协作、相互配合，拧成一股绳，才可能团结一致，向着一个共同的目标迈进。

人是独立的个体，是不容易凝聚的，而且凝聚的代价往往也比较大，但是现今社

会中没有一个人单靠自己就能顶天立地。任何竞争都不是个人赛，而是团体赛。管理者如何有效地控制人才，使之积极有效地产出，并将之铸就成一支优秀的团队，说到底，还是要方向正确，分工明确，遵循原则，协作共进。

第二篇：团队建设及管理

电工班团队建设和管理

班长的工资多少我并不知道，我并非为工资来报名参选这个班长。但班长的舞台半径却比组员大很多，虽然班长遇到的困难相同也会比他们多很多，但困难的背后是机遇和挑战，克服了这些困难和挑战，收获的是沉淀下来的能力和经验。这才是我参选这个班长的目的。

班长在班组建设中起着承上启下的作用，如何发挥好班组长的作用，对班组建设有着非常重要意义。

团队建设和管理很重要，特别是我们电工班，很多工作都不能由一个人独立完成，因此加强团队建设与管理具有不可替代性。建立明确共同的目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解，同时通过组织讨论、相互学习，使每一个人都知道电工班组或自己所应承担的责任、向同一个方向努力，团队形成合力、劲往一处使。

电工班是特种作业班组，高危工种，以安全第一的准则，抓好班组成员的安全教育。通过认真学习有关安全生产的方针、及公司规章制度，对高低压配电室、空调主机房、空调配电房、发电机房、楼层配电室等其它设备房。必须了解熟悉运行方式、操作要求及操作流程、应急措施等，不懂的及时进行交底培训；通过案例学习和分析安全生产经验和事故教训；总结班组工作中存在的问题并提出方案，及时纠正工作中存在的问题；不断强化班组成员的安全意识。打铁还需自身硬，首先班长要提高自身素质。在工作和生活中要不断吸取先进的科学文化知识，加强专业理论知识学习。提高在工作和生活中发现问题能力，理解问题能力和解决问题能力。只有过硬的素质和良好的形象才能感染大家，影响大家。营造一个良好的班组作风。其次，班长在班组建设中要带头学习上级下发的各种文件，认真领会其中的指示精神。明白某阶段的工作重心。然后去合理安排，认真抓落实。

班长的一言一行，将直接影响到电工班组成员的思想波动，所以无论遇到再大的困难，都要保持头脑冷静，三思而后行。特别在管理制度面前要做到人人平等，不搞亲疏关系，不走个人主义。不要厚此薄彼。不贪不占，有问题不偏听偏信，常此下去才会获得更多人的信任。班组中的工作才能有更好执行力。在班组建设中还要善于观察，多进行沟通。工作之余要走到组员中去，和大家达成一片。作为电工班负责人必须要保持团队内部上下、左右各种沟通渠道的畅通，只有这样才能不断发现问题，及时调整工作方法。才能起到事半功倍的作用。

抓规范，抓执行，营造积极进取团结向上的工作氛围，衡量电工班组是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被组员了解、熟悉、掌握和执行，是否有监督措施。让组员熟悉、掌握各类制度、流程，不但是保证工作质量的需要，也是满足电工班组员快速成长的需要。不加强实际的制度体系学习，管理工作和电工班组员的行为就不能做到制度化、规范化、程序化，就会出现无序和混乱，就不会井然有序、纪律严明。所以，要从我们的自己团队做起，要运用各种形式，加大学习力度，抓执行力，抓落实兑现。

用好考核激励机制，不断激发团队成员进步，考核内容公司资料和现场实际工程问题模拟考核，它不仅检验团队成员的工作成果和工作能力，也是向团队成员宣示公司的价值取向，倡导什么，反对什么，所以它同样关系到电工班的发展。

作为班长，要认清和了解这个角色，认清肩上的责任。找准自己的定位，才能更有效地发挥出一个班长的作用。要练就一手硬功夫，才能更好让组员信服。在提高个人水平的同时，也要注意自己德行的修养。要学会控制自己的情绪，让团队兄弟积极主动地工作。要努力培养自己的管理能力和管理手段，有优秀的管理能力和管理手段，才能让一个班组团队更好的完成工作，班组的工作效益才会不断的提高。要抓好培训工作，培训是关系到个人能力提升的关键，我们要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则扎扎实实搞好岗位技术培训。

班长应该把组员配置在最适宜的工作岗位，“人尽其才，才尽其用”创造良好的工作条件。并且找一个可以信任有能力的人，将管不过来的事情交给他去做，这才能够更好的完成工作。

总之，班长作为带头人，要身先士卒，不断加强文化理论学习，提高自身的政治思想素质和文化素养，充分发挥自身的优势，才能确保企业的安全生产、才能完成好各项工作任务，我们应该采取切实有效的措施，抓好团队建设，凝聚团队的力量，推动公司不断向前发展。实现企业管理目标。

第三篇：外贸团队管理制度

外贸团队管理建议

一．企业外贸部管理条例

1、组成人员：

老板----盯目标

望远镜---全面的看待市场和使命，要有前瞻性；

外贸部经理----追过程 求结果-

平面镜---真实的看待自己，时刻检查自己的工作

外贸部业务员----强有力地正确执行

显微镜---把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！

共同的关键词：开心、付出有回报（个人能力提升和经济收入）客户专员：帮助监督过程、协调各部门、引导、激励

2、管理制度

为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：

二、外贸部作息时间：

考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下：

上午：09:00－11:30工作

中午：11:30－13:30休息

下午：13:30－17:00工作

晚上：17:00－18:00休息

晚上：18:00－20:00工作

周日休息

如果有特殊情况，需向公司老总请假说明.三、客户跟进管理方法：

要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理，把每个客户每次跟

进的情况，在用户管理平台进行管理和记录，老板会定期查看；也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别以上的客户每月至少联系5次（任何形式）。

四、工作报告的提交：

要求外贸部人员，每周写工作报告（见附注一），打印出来提交给老板或外贸部经理，同时要求自己建立报告档案，报告要求如下：

1.本周工作回顾；

2.本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，E-mail，客户跟进情况详细描述）；

3.工作总结：本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受。

公司制定的外贸部管理条例，每位应员工认真执行，有意见可以及时向老板提出，在以后的实施过程中，可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。若暂无其它意见，公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。

第四篇：团队建设与团队管理

团队建设与团队管理

“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”

团队精神的内涵：1.凝聚力和归属感2.相互协作的合作氛围3.高昂的士气-尽心尽力、全身心投入

形成阶段是团队发展进程中的起始步骤。特征为多元性、热情投入，此时应做好的关键工作是确定方向、目标与计划

磨合期，团队目标更加明确。特征为分歧产生、规则不明，此时应做好的关键工作是明确规则建章立制，团队领导要接受及容忍团队成员的不满，允许成员有机会表达他们所关注的问题，不能因此产生情绪也不必自己忍受，更不要希望通过压制来使其自行消失。

经受了磨合期的考验，团队进入了相对正规的发展阶段。特征为凝聚力开始形成，气氛融洽，形成共识。在这一阶段，团队领导应对团队成员所取得的进步予以及时的表扬和激励。

表现期，团队成员积极工作，绩效很高，信心十足，彼此能够开放、坦诚、及时地进行沟通。团队相互依赖程度高。他们经常合作，并在自己的工作任务之外尽力相互帮助。此时，团队领导的工作重点是帮助团队创建文化和理念。

以目标为导向，有了目标才能聚焦，资源才能不会浪费。大处着眼，小处着手，要有全局观念。不谋全局，难谋一域。必须清楚自己拥有的资源，然后据此论证和确定量力而行的行动计划和方案。行动时要强调团队配合，分工协作，遇到问题及时沟通，及时调整方案。

过程控制的ABC法则：A、执行前激活，设定执行计划和目标、职责分明、操作手册和准则明确。B、执行中监督，及时汇报反馈，收集分享信息、明确最后期限，避免错误发生。C、执行后总结，不断反思，及时改善，收集建设性反馈。

管理者的基本任务：将任务转化成工作目标；将工作委派给属下；授权和辅导属下有效完成工作；激励属下高效达至目标。

委派工作六步曲

1.解释这项工作的重要性

2.说出自己的要求，具体怎么做

3.工作的职责范围

4.最后期限

5.听听对方的反应，做的方案

6.跟进督导

一个经理能够激励他人，便是很大的成绩。要使一个公司有活力、有生气，激励就是一切。你也许可以干两个人的活，可你成不了两个人。你必须全力以赴，去激励另一个人，也让他去激励他手下的人。

世间不缺少美，只缺少欣赏和发现。

可以通过以下激励手法进行激励：1.愿景激励2.赞美激励3.荣誉激励4.晋升激励5.情感激励6.培训激励7.竞争激励8.授权激励9.娱乐餐饮激励。

第五篇：团队建设管理规定

团队建设管理规定

第一章

第一条

目的

为不断完善公司沟通互动平台，增强团队凝聚力，提升团队合作意识，保障团队建设工作顺利开展，特制定本规定。第二条

适用范围

适用于公司公司全体正式员工。

第二章

第三条

费用标准

标准为300元/人/年（折合25元/人/月），不区分员工职级和职务。第四条

费用用途

费用主要用于团队建设活动，包括：团队聚餐、文娱竞技、团队拓展等活动。第五条

预算管控

一、预算制定

每年底，根据明年人员编制确定团队建设费总预算。

若每月编制人数有变化，则根据阶段性人员编制月均值确定费用预算。

此项费用预算由公司人力资源部统一编制。

二、支出管控

费用支出以半年为周期进行管控，半使用金额不得超出整体

细则 总则

预算的50%，以申请时的实际人数进行申报。

公司各中心的团队建设费由公司各中心总经理审批，通过后报公司人力资源部备案后方可使用。第六条

违规处理

一、团队建设费不得挪作他用，不得以现金形式发放。挪用/滥用团队建设费者,视情节严重程度给予警告、通报批评、罚款、降薪降职、优化等处分。

二、团队建设费不得超额使用，超支部分不予报销。

第三章

第七条

解释权限和生效日期

一、本规定由公司人力行政中心负责解释和修订。

二、本规定自下发之日起生效，生效后凡与本规定相悖的制度、规定或办法，以本规定为准。

附则