项目管理及团队建设

第一篇：项目管理及团队建设

浅谈项目管理中团队组织和建设

---以《飞黄腾达》、《赢在中国》部分案例为参考

百大刚

项目团队不同于一般的群体或组织，它是为实现项目目标而建设的，是项目人力资源的聚集体, 项目团队建设是项目成功的组织保障。项目的运行和操作中，可能项目的结果是美好的，鼓舞人心的，但整个过程却让人痛苦不堪，这就是项目。只以以目标是否完成作为一个重要的参考标准，而过程始终是不纳入项目成绩的考核标准之中。

1、团队在目标的认识：

在团队成员对目标的具体认识上是存在着明显的差异：基本上可以概括为“放长线钓大鱼型”和“细水长流型”。在《飞黄腾达》中peris团队非常在意马车资源的使用效率。正如peris所说“我们故意留着马车，等着捐巨款的人来临。我们不能为了50美元就去发车，因为我们没有足够的座位留给捐巨款的人了”其重的是质量。而trace团队虽然也知道应该目标是去募集最多的钱，但他们是通过细水长流的方式去经营马车的，重的是收入上数量的积累势必会因为许多小数目的经营而浪费了许多资源。从这一点上面讲其实也是一种资源的无效利用。效率最大化，成果最大化才是项目的王道。因此，在项目的操作执行中，一口吃成个大胖子也算是是一条明智之举，关键看你是否拥有这样的一个资源。

2、团队的组织成员建设上：

项目经理：项目经理的目标导向非常明确：募集最多的资金。piers最终能赢,是因为他牢牢地抓住了核心，最多的钱。他的“放长线钓大鱼”的政策，他的人脉与口才,.经验都为他最终赢得了最多的资金。项目的成功与否不是trace这个项目经理嘴里所说的：“我们已经做到最好了，因为我们的马车总是在忙个不停，每个成员也在全力以赴。”虽然trace团队看起来比较和谐融侨，但是对于整个项目的考核标准来说就是马车上到底装了多少的钱，这才是关键。

成员沟通与激励：沟通是合作的前提和保证，一个不善于相互沟通的团队会浪费成员很多的精力。而《飞黄腾达》中的tperis团队即是如此，ormasa在启动阶段就是说我一点也不尊敬我的项目经理，我在团队里就是去了解项目经理的弱点然后去击垮他。当然在激励员工上也peris是不合格的。虽然peris在做项目启动阶段的时候进行了队伍合作氛围的营造，试图去缓解与ormasa 的紧张气氛。但是其只是一时的隐忍而已，并没有真正的放下与ormasa之间的偏见。因此对于员工的激励，可谓是一塌糊涂，甚至再与OMARSA的问题上反而起到了起了副作用。

双重任务：队伍内的不和谐，让不是当事人的其他成员面临着其他的压力，可能他们还要进行双重的任务，特别是在项目经理陷入团队成员的矛盾中时候，其他成员要承担双重的问题会显得尤为突出。

人们理想中的和谐团队，高效团队，才是真正的胜利者。但是在项目的游戏规则里面，唯一的评判就是可交付性成果。因此在项目合作中“只有最后笑的团队才能笑的最好。”

第二篇：浅谈项目管理团队建设

浅谈建设工程项目管理团队建设

1、概述

项目活动是一种特殊的物质生产过程，其生产组织特有的流动性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性，均增加了项目管理的难度，而最根本的问题还在于人员的管理（包括领导者及整个施工队伍的建设及管理）即整个团队的管理。

2、建设工程项目团队管理中的问题

如今在建设工程项目管理中越来越注重团队这一概念。这与传统的职能组织结构相比发生了巨大的转变。传统型的职能组织结构，被划分成一个个职能部门或一层层的层级部门。而在项目式的组织形式中，团队是最基础的组织形式，为了完成组织的整体战略目标，按照工作的流程和类别形成了一系列的团队。但由于这种组织结构形式在建设工程项目管理中还算是个新的概念，发展还不成熟，所以还存在以下一些问题：

⑴ 观念转型不到位。

认为团队等于一个群体或集团，这是一个概念的误区，其实团队并不是一个简单的群体，而是群体中的一个特殊体。群体是指两个或者更多的员工以一种方式相互作用，一名成员的行为和（或）业绩受到另一个成员的行为和（或）业绩的影响。分有正式群体和非正式群体。而团队是正式群体中任务群体的一种特殊类型。是由实现一个目标的两个或者更多的个体组成）。而在建筑工程项目管理中的团队又是一种跨功能（职能）的复杂团队。其具有自身的特殊性。

⑵ 缺乏信任。

完成一个共同的目的，其组织内部人员必然要求相互信任，每一个持久的关系都需要一定程度的信任。团队成员彼此之间应当是亲密无间的合作伙伴。但由于激烈的竞争，使得团队成员相互隐藏自己的弱点和错误，不愿意给别人提出建设性的反馈意见，这就是缺乏信任的表现，这些在建设项目团队建设中都是应当尽量避免和严格控制的，如果不能有效的控制，即使团队得以建立，其效率也不可能达到满意的效果。

⑶ 沟通渠道不畅。

沟通是信息在传送者和接受者之间进行交换的过程，从组织行为学来讲，信息沟通是指人们之间的信息交换，从而达到人们相互了解，相互认识，相互影响的过程。指人与人之间的信息的传递。其目的是通过各种表现形式让接收者理解信息的含义。而目前在建设工程项目管理中，很多情况下，在信息交流的过程中，噪声很多，致使组织信息交流不畅。

⑷ 畏惧冲突。

人们通常将冲突看成是具有破坏性的，总是想方设法的避免冲突，组织成员似乎都患上一种冲突恐惧症。但这只是一种片面错误的观点。

⑸ 逃避责任。

项目团队是一个特殊的群体，成员之间的工作是互补型。在实现目标的过程中一旦发生什么意外，应共同承担责任，而在建设项目管理团队，成员往往采取推诿、逃避责任的方式，甚至是相互指责。

⑹ 内部竞争。

团队成员之间虽然是一种协同合作的关系。但是，每个成员不仅有组织需要，而且还有自己的个人需要，成员之间，可能为了更好的达成自己的个人需要，而又同时处在一种彼此竞争的关系之中。如果这种竞争关系不断加深，很有可能影响到原有的合作关系，从而毁灭团队工作中成员的合作精神。

⑺ 组织自身的结构设计和对团队的控制。

组织对团队的控制往往会集中在两个极端，要么对团队加强控制，要么不闻不问，任其发展。而要是组织自身的结构设计也不合理的情况下，会使得组织的责任不清，在一定程度上会影响团队的积极性以及沟通的效果。

3、解决问题的有效途径

⑴ 建立正确的团队建设意识，提高团队领导的素质

团队成员在各自的专业应有所特长，但并不要求个个精英，重要的是成员之间要协同合作。在团队建设过程中，团队领导者的影响力都是最重要的，代表着整个团队的前进方向。首先，领导者必须具有丰富的知识，是一个多面手：不仅要通晓有关的专业知识且要懂得领导艺术和管理科学，要有丰富的工作经验、社会阅历、较强的分析能力和临危不惧的气魄等。

⑵ 多手段、全方位进行沟通和协调

沟通的渠道有很多，以项目经理为例，如图1所示。除此外，还有项目团队之间的沟通，以及团队成员之间的相互沟通与交流。沟通是项目团队建设与目标实现的关键因素，沟通不畅，往往会造成许多管理上的问题，如本位主义、各种误解，不公平感等。因此在项目团队中应开展全方位，多手段的沟通与协调，包括正式的和非正式的多种手段，如发布指令、例会、个别交谈、建议、讨论、员工调查等。

冲突是任何一个团队建设过程中不可避免的现象。有建设性冲突和破坏性冲突两种。前者往往会让人们发现问题的所在，激发人们去寻找更好的解决方法，有益于团队的建设，后者对达成组织的目标起着阻碍的作用，若处理不当，往往会破坏团队的凝聚力。由于其不可避免性，组织应该正确的对待，合理有效地利用建设性冲突，提高团队的竞争力和凝聚力，使其产生积极的效果，且在沟通的过程中一定要目标明确，只有明

确了项目的目标，成员才能适宜地采取行动，而成员之间才能责任明确，避免扯皮产生破坏性冲突。只有设法减少破坏性的冲突才能有利于团队的建设。

⑶ 坚持和落实以人为本的思想

项目团队的核心在于协同合作，提高团队整体绩效。但是，团队的合作并不是要求团队的成员采用牺牲“小我”、放弃自身利益的方式来换取“大我”。团队合作的本质是“以人为本”，并重每个成员的角色分工与自我价值，充分发挥团队个人的才能，创造出尽可能大的团队绩效，而不是牺牲团队成员的利益去完成一项符合团队利益的任务。因此，在团队建设的过程中，只在真正坚持和落实“以人为本”的思想，才能在团队中营造一个明朗的氛围，正确的团队价值观，同时也可使得团队成员在信息交流中有个畅通无阻的渠道。

⑷ 定期培训是营建团队的不可缺少的手段

技术的发展和市场的变化要求企业员工不断的学习新的知识和技能，否则就不能适应市场的变化，甚至不能胜任工作。企业也可以把培训机会作为工资之外的一种回报的手段、对于现代企业来说，企业培训并不是由于技术和经营上的落后才进行的，企业培训已经成为持续不断地学习和创新的手段和工具、企业培训不仅包括技术和业务培训、知识和技能培训，更包括企业精神和文化的传递与传播以及员工职业道德的提升、特别是对于新进入团队的员工，这些培训是必不可少的、培训必须讲求效果，必须是有计划的、普遍的、不能是随机的，那样会挫伤员工学习的积极性，并且损害企业的沟通交流氛围，最终破坏企业的文化。

(5)丰富团队的精神文化生活是提升团队意识的潜在助手

建设工程项目中的精神文化生活往往是一个薄弱环节,由于参与项目的人员组成的复杂性及建设工程本身的流动性决定了项目中缺少必要的文化生活。然而定期组织有团队参与的活动不但会起到有张有弛的放松还会使团队在活动中协作意识空前高涨。

4、结束语

团队建设是项目管理中必须重视的问题，可采用多种途径多种方式来增强团队意识，建立企业文化，“以人为本”，注重每个成员的角色分工与自我价值，充分发挥团队个人的才能，创造出尽可能大的团队绩效。

第三篇：项目管理团队建设论文

工程项目管理团队建设分析

摘要：随着时代进步，建设工程项目管理方式越来越流行，传统的管理模式已经不能适应现在越来越大型、越来越复杂的工程项目。同时，项目管理团队越来越复杂，而团队建设落后于项目管理的需求，因此建设工程项目管理团队建设越来越引起重视。关键词：工程项目管理；团队建设 1.我国工程项目管理团队建设现状

我国对项目管理的认识普遍停留在物质资料管理层面，而忽视团队建设这一决定因素。部分企业、公司的领导层人员思想意识落后，不具有现代管理的基本知识，一些传统的做法和想法缺乏对人管理的科学性和民主性，同时领导层也没有足够的知识结构来展开先进的、科学的团队建设与管理工作。企业领导层自身存在问题，无法带出优秀的管理团队，导致企业没有好的企业文化和好的团队管理与建设。要想在竞争中立于不败之地，就必须加强团队建设，充分发挥项目成员的主观能动性和潜能。

2.项目管理团队建设的核心问题 2.1 团队建设目标的确定

团队发展的阶段包括形成阶段、震荡阶段、正规阶段和表现阶段，根据团队不同阶段的不同特征，应当制定相应的团队建设目标。项目团队建设形成阶段，项目经理应重点把精力放到团队建设上，相应淡化对外交流。此阶段团队中的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标，团队建设的目标为明确组织关系、增加相互信任、提高工作效率、清晰角色和期望，加大对团队的投入，初步形成整体。

震荡阶段团队成员了解加深，进入磨合期，容易形成小团体。团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，个体之间可能发生争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。振荡阶段团队建设的目标是增强理解、加强责任意识，减少责难、权力斗争、竞争、小团体，提高合作、激励、协调，增强团队成员之间的彼此认同感，强化团队意识。

项目团队建设正规阶段，经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够确立正确的关系，可以将工作重心从内部协调转移到对外交流。在正规阶段团队运作步入正轨，团队成员集体荣誉感增强。此阶段项目团队建设的目标是使角色任务明确、责任和工作目标明确，认同工作程序、制度，建立信任、自信，反馈及时，有归属感，提高团队成员表达力、创造力、执行力。

表现阶段时，随着团队成员相互之间的配合默契和对项目经理信任，成员积极工作，努力实现目标。此阶段集体荣誉感非常强，队员会努力捍卫团队声誉。表现阶段团队建设的目标是合作、协调顺畅，具有强烈的团队感，对工作高度投入，互相支持，团队能力高度自信，工作高绩效，形成网络，高激励。2.2 团队角色的准确定位

在项目管理过程中，准确的角色定位使得整体工作开展更具效率。在一项工作中，团队成员首先表现出来的是根据项目所要求的经验和知识要求的工作角色，当工作一段时间后才会了解团队角色的重要性。贝尔宾曾对工作中的角色进行了性格和功能的分类，大致可分为领导、谈判代表、经理/员工和智者。贝尔宾认为，正是由于团队各角色在性格和功能上的互补才使得团队可以不断取得成功。因此在团队建设中，也可参照贝尔宾的团队角色模型的理论框架，确定项目团队中各成员的角色状态，使成员更清楚地了解团队要求其扮演的角色，以使得该成员的自身特色能更与团队需求相吻合，使得项目工作开展更具效率。2.3 制度建设

项目管理团队的制度和工作流程是团队员工工作的准绳、方向，是项目管理团队建设的基础，项目管理制度建设包括项目行政管理、项目控制、变更管理、信息管理、工程设计管理、合同管理、试验、移交和验收、风险管理等所有项目管理过程，所有工作流程必须清晰明了。加强制度建设可以使团队成员知道如何达到目标，建立规范可以使各项工作有标准可以遵循，只有建立制度约束才能保证团队的正常运行。2.4 激励体系的建立

激励是现代管理的主要职能，有助于激发和调动员工的工作积极性；有助于将员工的个人目标导向项目目标的轨道；有助于增强项目的凝聚力，促进项目成员协调统一。项目经理作为项目的“灵魂人物”，要充分了解团队成员的内心需求，从而采取有效的激励措施。建立具有针对性的激励政策，可以开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧。需要兼顾企业和员工的利益，考虑到大多数人的利益，广泛听取基层员工意见，制定出合理的分配制度。

对人员的激励可以采用精神激励和物质激励，人员激励是对项目成员工作成果的认可，可以让项目成员认识到自己工作的价值，从而激发项目成员的工作积极性和主动性。精神激励通常可以采用口头表扬、书面表扬、增加信任感、委以重任等加以实现。物质奖励可以采用发放奖金、增加福利等方式实现。如果项目经理趋向着重于集体奖励，当他们需要奖励个人成绩的时候就需要时间，这不仅是对特殊贡献的补偿，也是提醒他人什么行为是值得效仿的。经理们善于运用不同的方式影响别人，在项目参与者的头脑中建立起一个感情账户，更明确地说，在奖励过程中可以通常采用表扬信、公开认可突出业绩等灵活方式激励认可个人的贡献。2.5 团队文化建设

建立项目管理团队合作的共同基础是共同价值观。它能指导人们度过艰难的时刻和做出较难的决定，当与团队成员拥有同样的价值观时，队员的行动就会反映出这些价值观，合作将会进行得较为顺利，关系将更为牢固，每个人将得益。

在项目管理团队运作之前，项目管理团队开展“营造合作氛围”活动。为了团队的兴旺，团队和团队中的人必须寻找更广泛的技能和更全面的观点，了解如何合作以建立有效的伙伴关系是这些技能之一。合作让你与他人分享责任，并共享知识、创造力和经验。建立合作关系并不是容易的，尤其是当人们有不同的背景并持有不同的观点时，但当与同你一起工作的团队成员拥有一套基本价值观或标准时，合作就变得较为容易。合作双方有共同的理解，对如何相互对待也有同样的期望，这时他们的行为就会比较容易预测，双方在开始讨论问题时，就有共同语言。2.6 沟通

斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而又相互协作的个体组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。可见沟通对一个团队具有重要意义，团队建设要加强沟通建设。

沟通具有多种形式，可以是正式的或非正式的、书面的或口头的、计划的或临时的。沟通渠道、信息传递、每个信息的最佳沟通形式对支持团队协作和协调是至关重要的。

沟通不仅仅是诉说，更重要的是倾听。通过聆听员工的心声，回答他们的问题，提供建议，可以为他们提供支持。因此，项目经理应善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标，增强团队的凝聚力。2.7 项目管理团队的操作规范（1）以用户为中心（2）目的明确

（3）有效会议和相互交流的习惯（4）指导原则

（5）建立公认的限制条件（6）职责明确（7）反馈信息

3.对我国建设工程项目管理团队建设的建议

随着不断实践和理论创新，工程项目管理团队建设理论取得了很大发展。在这过程中要系统研究国际上相关项目管理团队建设理论，充分借鉴其合理成分，努力与我国工程项目管理体制和管理文化相结合，构建适应我国工程特点的工程项目管理团队建设理论。现阶段，提高我国工程项目管理团队建设水平应从以下几方面入手： 3.1 加强项目管理的道德建设 我国在过去的职业教育过程中，强调政治思想教育，忽视职业道德教育，加上在向市场经济过渡的过程中，过分重视经济利益，对道德要求缺失，特别在工程项目管理领域，在项目管理团队建设过程中，团队成员没有道德要求和约束，致使质量问题、经济问题、安全问题、进度问题等层出不穷，成为治理腐败的重点领域。因此，加强工程项目管理的道德建设显得十分重要。项目管理人员的职业道德是项目管理团队建设的基本要求，良好的职业道德将规范项目管理团队建设，规范团队成员行为，使团队的要求变成自己的自觉行动。3.2 创建信息共享平台

项目管理团队需要构建开放的信息共享平台，这样有利于团队成员不断获取团队的相关信息，寻求自己在认知上与组织的一致性。而目前在建设工程项目管理中，很多情况下，在信息交流的过程中噪声很多，致使组织信息交流不畅、甚至出现冲突，却将冲突看成是具有破坏性的，总是想方设法的避免冲突，组织成员似乎都患上一种冲突恐惧症。而真正的问题是信息不共享、沟通不畅通，因此，建立信息共享平台才能从根本上解决问题。3.3 维护团队内部公平

团队成员彼此之间应当是亲密无间的合作伙伴。但由于激烈的竞争，使得团队成员相互隐藏自己的弱点和错误，不愿意给别人提出建设性的反馈意见，阻碍团队的进步，这些在建设项目团队建设中都是应当尽量避免和严格控制的，如果不能有效的控制，即使团队得以建立，其效率也不可能达到满意的效果。因此，首先要保证团队内部资源分配公平。在项目管理活动中，要根据各部门的实际情况，包括在项目活动中的重要程度、今后的发展潜力等进行资源分配，并且保持分配政策的稳定性和可完善性。此外，要赋予成员一定的参与决策权。实践表明，只要成员参与了决策，不管最终的分配结果是否真的公平，他们的公平感都会显著地提高，从而强化成员对组织的认同，提升组织内部成员的评价水平。4.小结

随着项目管理理论和实践体系的不断成熟，项目团队建设因素得到越来越多的关注。不断加强团队建设，就是培养、改进和提高项目团队成员个人以及整个团队的工作能力，使项目管理团队成为一个有执行力的整体。本文对团队建设的几大核心问题进行研究，解决好团队形成各阶段的目标、团队成员的角色定位、制度建设、文化建设、建立激励体系、沟通以及明确团队操作规范等是工程项目管理中团队建设的关键，对不断提高管理能力，改善管理业绩，全面实现建设项目整体效益起着决定性作用。

[参考文献] [1][美]Avraham Shtub，Jonathan F.Bard，Shlomo Globerson.汤勇力，等，编译.项目管理过程、方法与效益[M].北京：清华大学出版社，2009.[2]曾仕强.中国式团队[M].北京：北京大学出版社，2009.[3]周敦友.大型工程项目管理团队建设研究[J].建筑经济，2010.[4]李莹.浅谈项目管理中的团队建设[J].思想政治，2011.[5]李秀娟.高校工作室项目管理团队的组织认同感研究[J].中国管理 信息化2013.

第四篇：项目管理团队建设建议

项目管理团队建设建议

1、传、帮、带：

工作中项目经理和资深工程师应该给年轻的专业工程师明确工作内容、工作方法、工作目标，告诉他们什么才是现场管理过程中关注的重点。同时，过程中一定要注意检查工作效果，及时的修正其工作中的偏差，让年轻的同事少走弯路。初期的工作安排、重点提示等最好以文字形式发给年轻的工程师，这样的话他们进步的才会更快，转变的才会更快。（提醒年轻的同事：领导口头安排的事情或是有益进步的经验、心得一定要随时记下来，过后多想、多总结，做个有心的成长者）

2、同事间、与合作单位间交流

和周边的任何人打交道都不能带有成见，尺有所短寸有所长，任何人都有他的长处，不能总盯着别人的短处，要多看别人的优点。作为一个管理者，帮助身边的人提高其短板，用欣赏的心态与人相处，才算得上称职的管理者，尤其是中高层管理者。（提醒年轻的同事：从踏入社会第一步就以此种心态待人、对事，在通往成功的路上才会更加畅通，少走弯路）

3、工作沟通

技术问题无职务高低，一定要虚心听取多方面的建议和不同声音。如果总是自以为是、高高在上，简单粗暴打断别人的建议，那么你的信息量会越来越少，你也永远听不到真实的声音。这种情况对项目发展是极为不利的，所以一定要做一个虚心、善于倾听的人。即使你认为别人的思路是错的，也要听完，哪怕不做也不要紧，但一定要懂得礼节上的一些东西。（提醒年轻的同事：从踏入社会第一步就以此种心态待人，别人会愿意和你多交流，你的学习渠道就会更多、进步的会更快）

4、更清楚的认识自己

在工程顺利时，一定要认清自己，不能盲目夸大自己在其中的作用，应该更深刻的意识到这是各合作单位、各合作团队共同努力的结果。就目前B07项目发展现状，两家总包单位的付出占到75%甚至更多，监理和业主占25%。（提醒年轻的同事：脚踏实地做事、戒骄戒躁、简简单单、功到自然成）

5、学会主动工作

学习和研究自己每天应该关注什么、项目管理的目标是什么，做事必须有目标、有标准，最终才会有好的结果。否则，等待我们的就是处理不完的问题、天天被工作赶着跑，结局就是天天领导批、目标没实现、个人无成长、职业无发展。（提醒年轻的同事：一定要做一个有心的人，懂得自己给自己规划工作内容、工作标准、工作目标并及时检讨自己、总结自己）

6、管理“度”的掌控

对合作单位的管理一定程度上要帮，态度要友善。但并不意味着放松管理，对原则性的东西坚决不能退让。由其是质量、进度、安全文明施工等三个方面，我们退一尺，施工单位就能进一丈。必须要有理、有据对施工单位进行有效管理，这个度一定要控制好，既不能损害中海的利益，也不能损害施工单位合理、合法的利益。

2013年10月15日

第五篇：IT项目管理实践团队建设

IT项目管理实践团队建设

团队建设的加强

IT本身的特点造就了知识更新迅速和人员流动频繁的情况,这种情况下，人员的流失经常会对项目的运作产生较大的影响。比如一个骨干技术人员的跳槽，很可能会导致项目的一部分瘫痪。

如何针对IT行业的特殊性来管理项目团队呢?

IT项目管理不仅仅是领导并激励团队成员的能力，同时也是在对技术的热爱和实践中寻求平衡的能力，当然，项目管理的目标不是为了技术而技术，而是朝着特定的目的（更好的客户服务、产品质量和更高利润）的渐进过程。项目管理是一个要求高度平衡的工作。

项目经理要做好团队组织和技术使用的平衡工作

团队建设，简单讲就是：给你一拨人，你得能把他们拢在一起，朝着一个方向走。怎么做呢？下面就把个人实践中，认为应该优先考虑的一些做法给列出来：

首先，一切的前提—尊重！不懂得尊重人，一切都无从谈起。这个尊重不是来自鬼都不相信的“人人生而平等”，而是来自于坚信“只要是个人，就有比自己强的地方，就有用”。这个尊重是有形的，是可以看得出来、感觉得到的，比如说：你对人的守时、守信、虚心听取意见等等。最大、最可贵、最有效地的尊重是信任！这体现为对团队成员的合理、有效的授权和委任。

然后是沟通，把情况了解上来，把影响施加下去。好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统，又像是机件运行的润滑剂。沟通的手段多种多样，自己比较喜欢用的有：聊天；有人曾经问我：怎么整天见你跟人聊天啊？我的回答是：聊天也是工作。因为，那不是乱聊的，尤其在时机和话题的选择上。目的只有一个—拉近距离，融洽气氛，了解情况，施加影响。还有比较喜欢用的就是娱乐，尤其是下棋、打牌、喝酒，这三项活动最能体现人的性格，想藏都藏不住。性格无所谓优劣！最重要的是要因人而异，善加利用。通过合理的组合，减少冲突，增强合力。

还有就是文字记录，一定要让团队成员，尤其是关键成员养成做文字记录（正式非正式）的习惯，这对团队建设本身不是十分重要，但从企业管理和项目管理的角度来看，却是非常重要。而且，团队建设的目的，也是为了最终把工作做好。

然后是服务，这是团队建设的核心内容。要尽可能地把自己是头、有权发号施令的念头压下去，把监督、控制等字眼儿压下去。更多地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。

换句话说，组织者的任务就是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。不要担心会被抢了风头！一则，戏唱的再好，到上司那里汇报的还是你；二则，即便是团队成员最终超越了你，你真诚地帮过他，他自然也会帮你，何乐而不为呢？所以，不要吝啬在上司面前肯定团队成员的成绩，更不要邀功于己，诿过于人，这是非常忌讳的。要让团队成员放手工作，“错了，责任是我的，对了，功劳是你们的”这句话，不但要说，更要做！

这里讲的服务，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要尽可能细致、周到。服务做好了，管理基本上也就到家了。这里需要指出的是：服务不等于迁就，是有原则的，也是在自己能力范围内的。还有，在这个过程中，会有不少误解、委屈，也会很“吃亏”，没办法，谁让你是头呢，如果你想把工作做好，这些你都得认喽，吃这些小“亏”占“工作做好”这个大“便宜”。等成绩出来的时候，那些误解、委屈也就没了，你收获得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、相互信任的朋友和一段美好的回忆。

还有协调和组织，也就是把合适的人放在合适的位置上。实际上，作为一种具体的技能和工作内容，这是和尊重、沟通和服务是连在一起的。把前几项做好了，协调组织基本上就是个水到渠成的问题。由两个需要注意的方面，一是要注意实际情况，因人就势；一是要注意尽可能多地、合理地授权，管得越少越好。

再就是激励。物质奖励是必要的，但一定要慎用、少用。因为，好事往往会变成坏事，尤其对于时下的国人而言。不但起不到激励的作用，反而造成不必要的麻烦，增加攀比、猜忌等矛盾，破坏气氛。而且，如果老是要靠物质刺激来激励的话，就说明组织、薪酬体系有问题。

激励更多的应该是精神层面的，最有效的就是对人真诚的尊重和信任、充分有效的授权和对成绩及时有效的肯定，最不济也可以用哥们义气。如果你能真正重视团队成员的意见并给予充分、有效、适当的授权，完成任务时给予及时的肯定，失败时给予真诚的帮助和鼓励，比许诺奖他多少多少钱产生的激励作用要来的强烈和持久的多。“士为知己者死”，虽然没必要那么夸张，但作用绝不可低估。每个人都希望自己的工作获得认可，及时、公开的表扬就显得很重要了，那代表着认知、肯定和认同。

最后，也是最重要的，就是个导向问题。前面提到的种种，都要以一个原则为导向，那就是：产生合力，达成目标，最终目的是要把工作做好。这是基本准则，也是衡量团队建设成功与否的标准。

总之，团队建设说难不难，说易不易，关键在于你如何把握。只要你热心、诚恳、负责任，肯和团队成员交朋友（洛阳有句话：伙计搁好了，活也就做好了），加上一些必要的技巧（不是玩心眼），和上司的支持（这也非常必要），团队不愁建不好。

非常手段的使用 关于团队建设的一些心得

前一篇中讲了团队建设中应该着重、优先考虑的一些做法，但是，革命不是请客吃饭，团队建设中也不可能总是和风细雨，总会遇到一些非常情况，也总会用到一些非常手段。下面，就谈一下自己信奉的一些名言和实际体会。

首先，既要可以“俯首甘为孺子牛”也要能够“横眉冷对千夫指”。在面对对立、被误会、被造谣中伤甚至暂时的众叛亲离等困境时，一定要够坚忍！这其实不难做到，一个基本的态度是：活着，要充满感激。这是我在学校当班长时，面临前面提到的困扰时悟出的。当时的想法是：现在遭遇的种种比将来到社会上将要遭遇的，不只要少多少、轻多少，那么现在不就是一次好的锻炼机会吗？和你过不去的人不就是在帮你吗？帮了你，不就该感激他们么？这样想了以后，顿时浑身清爽，跑道操场上，当时的感觉就是阳光在每一个草尖上跳舞。其后是在进水口带工程师组的时候，因为面临要把失去的工期抢回来，又要转变由来已久的工作作风，“乱世用重典”，又没有过多的时间去解释、通融，一时间恶名远播。但当时经过多年的历练，已经很自信了，知道自己是什么样的人，也坚信时间和事实能证明一切，再加上上司的信任和支持，最终也挺过了这一关。另外一个基本态度就是：不要害怕得罪人，不能以和求和。原因很简单，你来工作的目的是干活拿钱，是把工作做好，不是来交朋友的。所以，对危害团队的人和事，一定要坚决反对，处理起来要当机立断，毫不手软。这方面，我又成功的经验，也有深刻的教训。曾经有两个人，自己判定他们不适合待在团队里，但因为有上司地说请给留了下来，最终都惹了一些不必要的麻烦，后一个还给工作造成了较大的损失。

有了基本的态度以后，策略上，“谁是我们的朋友，谁是我们的敌人，这是革命的首要问题”。实际上，这也是团结一切可以团结的力量，争取大多数；孤立、分化、瓦解、打击极少数的问题。即便是在要打击的极少数里头，也还要再讲个“首恶必惩，协从不纠”。总之，打击面要尽可能的窄！因为，这绝不可能双赢，所谓“杀敌一千，己伤八百”。所以，一定要慎重，而且，必须是在团队利益受到危害时逼不得已的选择。这里讲的敌友，衡量的标准就是是否危害团队利益，绝不可凭个人好恶。

敌友问题搞清楚了，下一个面临的就是雷锋说的：对待同志，要像春天般温暖；对待敌人，要像严冬般冷酷。一旦决定对危害团体利益的人和事采取行动，就一定要坚决有力，次数上要尽可能少而精，力度上要尽可能稳准狠。要让人知道，你手里有剑，而且，一旦需要，这把剑会毫不留情地砍下来的。这样做的原因，还有一点就是：对待人的群体，在认同“性本善”的同时我还认同枣核理论。就是说：在群体里头，特别好的和特别坏的都是少数，绝大部分人是集中在中间的，往两头跑的。榜样的力量是无穷的！决定这个群体性质的关键就是看哪头得势。作为一个团队建设者，就是要惩恶扬善，树立正气，形成良性循环。一旦形成良性循环，工作就非常顺利了。

至于说具体手段，就要因人就事，不拘一格了。毛泽东讲：这个世界是复杂的，所以我们的思想也要复杂一些。尤其你面对的人，往往都是小人、恶人、自认为聪明的人。所以，不讲些手段，仅凭善良和正义是不行的。不要对手段抱有成见，其实和内容决定形式一样，目的决定手段。就像毒药，可以用来害人，也可用来杀耗子，帮助人。手段本身无罪，关键看你用来做什么。不过，运用手段的时候，有一点一定要提防，不要像面具的故事那样在戴面具的过程中被面具迷失了本性。依据自己的性格，追求和应用的手段就是不用手段，实在要用，也是一招制敌。武侠小说里讲：无招胜有招。古龙更是塑造了小李飞刀。实际中，看着对方费尽心思玩手段对付你；你呢，你不跟他玩，只是好整以遐地看着，什么时候不想看了，一刀捅到他心口窝，他的所有动作戛然而至。你脸上不动声色，但心里的感觉，爽！不过，这也说明自己的修炼还不够，包括在这里舞文弄墨。真正的境界应该时宠辱不惊，心如止水。

还有一点：上司的信任和支持都非常重要，尤其在你面对非常情况、陷入困境的的时候！事实上，自己几次成功的团队建设经历，也都和上司的信任和支持分不开。可惜的是，在处理和上司的关系上，我做得很不好，需要的是更多的反思、提高和转变，主要是个性和观念。和大部分人一样，我认为跟上司走得近乎是巴结、逢迎、献媚。自己曾长期津津乐道并引以为豪的是不会去故意和上司套近乎，得到信任是因为自己的实力。后来的两件事情和两篇文章是我改变了看法。一是遇到了一个巨细管理的上司，什么都想自己管，猜忌防范下属，虽然他最终没能怎样，但确实给个人、给工作带来了较大的困扰。还有一次经历，我曾一度失去了一位一直很信任和支持我的上司的支持和信任，虽然最终排除了干扰，但毕竟有了一段不愉快的回忆。再看看历史上，那么多的忠臣良将被奸人所害，不都是教训深刻么？后来，在学习项目管理的过程中，我看了两篇文章，一篇是关于如何应对巨细管理的，一篇是关于如何看待办公室政治的。具体内容不管它，两篇文章有一个共同点就是，碰到这些问题，不能逃避，要抛开传统观念，从问题的正面出发，积极应对。虽然其中种种行之有效的技巧我还是做不来，但起码不像以前那样反感。而且，一些基本的概念也已确立,比如：上司也是人；上司周围的空间，与其让小人、奸人去填补，不如你去填补；你可以对客户做的，为什么不能对上司做，何况，上司是你最重要的客户等等。

个人的体会，基本上就是这些了。和上一篇讲的优先考虑的做法不一样的是：既然是非常手段，就只能在非常情况下使用，只是辅助手段；和上一篇讲的优先考虑的做法一样的是：正确与否，都要以是否有利于团队建设为衡量基准